职业素养教材

压力带来的结果
压力与绩效模型：
(高)
临界压力点
工 作 绩 效
(低)
压力
(高)
最可怕的压力：
1、瞬间突如其来的巨大压力
2、抑郁已久的压力
3、长期不变的低压力
应对压力的策略
如何应对压力：
1、不要自己吓自己（活在当下，不要杞人忧天）
2、告诉自己：我不是这个世界上最倒霉的人 3、考虑好最坏的结果，积极面对 4、注意休整，不要带着压力满世界跑 5、加强沟通，不要试图一个人承担所有
从院校人向企业人转变
人众人教育（GROUP）
主讲人：夏 虓
为什么选择富港？
分队讨论 每队列出排前三位的理由
如何实现自己的目标？
获得某种工作可能要靠一点运气，但 保有这项工作则不能靠运气。 ---阿摩，美国阿摩公司总裁 实现我们自己的目标首先需要我们从 一个院校人向一个企业人转变
企业新人常常遇到的问题
改变需要一个过程
成长的烦恼

陌生的环境,不能相互溶合，感到隐隐的排挤和竞争； 很多时候不知该做什么；
有任务的时候缺乏足够的指导,不知道如何去做，感 到压力和焦虑；

现实情况与期望不相符；
新员工培训过于程序化,难以深层次了解企业文化， 难以融入团队中。
让我们来认识一下自己：
花20分钟时间，给我们自己做一个SWOT分析：
团队没有沟通就无法存在!
研究表明：人们用70％的时间（睡眠时间 除外）进行沟通，因此有人认为阻碍团队工作 绩效的最大障碍在于缺乏有效的沟通！
最近一项综合调查了商学院的在校 学生，发现他们在毕业后进入各公司后 最缺乏的就是：领导能力、沟通技巧和 人际交往能力！
什么是沟通？
沟通就是信息的传递！
请注意：沟通更重要的不仅仅是信息的传 递，它还必须被理解！ “猪”代表着什么呢？
转变二：性情导向到职业导向
崇尚个性自由到职业制度化。大学生相对来说，是比 较性情中人。许智宏到北大当校长时拜访原校长，两人共 识是在北大当校长最大的体会是谁都可以不听你的。北大 文化是最典型的院校文化。企业组织恰恰相反要根据岗位 规范来做事。
你感觉自己走上工作岗位将面临 最大的挑战是什么？
这些挑战从何而来？
让我们来进行一个沟通的小游戏：
驿站传书
游戏结束后请发表你的感受！
沟通过程模型：
信息源 编码 传递 反馈 解码 接受者
是什么在影响沟通质量？
有效沟通的障碍：
1、沟通环节
2、选择性过滤
3、沟通的态度、情绪 4、对信息的理解
克服沟通障碍的方法：
1、面对面沟通，减少沟通环节
2、积极倾听
3、简化沟通语言 4、控制情绪，关注非语言沟通 5、学习反馈
6、不要停止学习，提升能力是缓解压力的长久之策
7、管理好时间，积极行动
转变三：思想导向到行动导向
从强调“想到”到强调“做到”。大学培养的人 是能“想到”，是一种“思维体操”，企业是要把想 到的东西说出来、写出来，企业家的不是思想家，而 是CEO，CEO中的E是executive，是执行，是实施。企 业看中新员工做事的方法和执行力，精益求精，追求 卓越。强调目标导向和结果导向。
转变一：个人导向到团队导向
从个人英雄主义到团队合作。大学里是一个人答一张 卷子，企业里是大家一起答一张卷子。企业看中新员工认 识个体与团队的关系。认识到企业的绩效是通过团队实现 的，认识个体的差异，欣赏差异，学习团队工作的方法， 善于与他人合作和沟通。
今天我们把目光聚焦在团队沟通上
团队就是一个人的组合，组织行为学表明：
背摔的故事
对别人负责的同时也是对自己负责！
新员工在企业中的成长过程
员工的绩效(Performance)由能力(Competence)和意愿(commitment) 构成。员工从刚刚加入组织到成长为明星员工需要经历四个阶段。 其中能力的发展比较稳定（经历低 --- 一些 --- 中等到高 --- 高）,然 而意愿的发展却远非如此，而是经历由高（第一阶段）突然到低 （第二阶段），再至变量（即不定，第三阶段）再回到高（第四阶 段）的曲折变化过程。
时间管理
请思考一下：假设你只剩下30天的时间， 你最想做的3件事是什么？
目前你花了多少时间在实现这些目标上？
请注意：时间在悄悄的溜走！
如何进行时间管理：
小故事：什么是我的大石头？
要事第一
如何进行时间管理
时间管理象限：
紧急
重 要
不紧急
I
II
不 重 要
III
IVБайду номын сангаас
如何进行时间管理
每个象限里都是些什么样的事情？
压力的英文单词是什么？ Stressed v.t
试试把它反过来看：Desserts 压力不一定是坏事，关键在于你 是怎么看待和处理它的。
了解压力来源
一般来说，压力总是与各种限制和要求 相联系的。前者让人们感觉会阻碍我们去做 自己想做的事情，后者则会让人们感到将失 去自己渴望得到的东西。
明确目标，真正了解自己想要的 到底是什么？

新人缺乏责任心：投入了巨大的精力刚刚完成 对新人的培训，新人就拿着到手的签证说再见了；

难以摆脱外来者的心态：动辄认为“我们原 来..”；

缺乏行动力：总是给企业提出问题，而很少真 正付诸行动去解决问题。

如何从院校人向企业人转变？

个人导向到团队导向 性情导向到职业导向 思想导向到行动导向 成长导向到责任导向
8、学会拒绝
转变四：成长导向到责任导向
从追求利益到承担责任。大学生活是为未来做准备， 就某种意义上说，任务和责任意识都很虚，并不面临现实 的责任。到企业后，首先面临的就是责任。企业看中新员 工的责任感和能够信守承诺，敬业和积极进取的精神。
有付出才有回报！ 可是我们却往往习惯于先索 取回报再付出！
这就要求我们讲究计划，合理安排时间！
我们的优势建立在：相同的时间内 创造或实现了比别人更高的价值！ 时间是一个怎么样的资源？
1分钟＝
分钱？
时间管理
时间是最公平的资源，因为： 1、每个人拥有同样速度度过的时间 2、时间无法买卖也无法掠夺 3、“时间”本身不为任何人的意志所转移 你无法让时间停止，所以时间本身是无法 管理的，能够管理的是你和你的选择！
我们又将如何面对？
教育变化的速度远远低于社会变化的速度！
这意味着我们将面临日益复杂和变化的环境！ 变化往往给人们带来焦虑、不安和压力
而职业导向要求我们必须应对变化和压力
如何进行自我压力管理？
1、认识压力，正确对待压力！ 2、了解压力的来源 3、理解压力及其后果 4、掌握应对压力的策略
正确对待压力
时间管理误区多发“地段” 拖 延
第二象限
第三象限
瞎 忙
有效的时间管理：
1、明确目标
2、每天回顾思考，分清事情的轻重缓急，做好计划 3、棘手的任务，从小入手，立即行动不拖延 4、养成做记录的好习惯，单凭脑袋不可靠 5、杜绝工作中的闲聊、长吁短叹和做白日梦
6、团队合作，与别人的时间取得协作
7、保持工作场所整洁，避免在“找东西”上浪费时 间
紧急
重 要
• 设备故障，停产 • 客户抱怨及投诉
不紧急
• 计划 • 培训及技能提升
• 严重伤害
• 即将到期的任务
• 公关、关系建立
• 调研、创新
不 重 要
• 干扰(电话、不速之客) • 一些会议列席 • 临时约会 • 行政检查
• 饭局、牌局 • 无关紧要的闲聊 • 无聊信件的处理 • 凑热闹的活动
如何进行时间管理
S（优势）
W（劣势）
O（机遇）
T（挑战）
企业也有难念的经：
企业的烦恼

新人与周围的同事难以融合：习惯独来独往，单兵
作战；

对企业文化难以认同和理解：导致行为与企业价值 观有偏差； 新人缺乏主动性：俗话说“眼里没活”； 学习能力差：一项工作教很多遍仍无法做好；

企业的烦恼
新人适应性差：当新的环境与原有的氛围差距 较大时，新人往往难以适从；