人性假设在企业管理中的运用

“自我实现人”假设

在管理核心员工中的运用

李文虔

宝洁公司员工手册中写到：“宝洁公司是依赖她的员工及其核心价值而存活着。”宝洁公司的宣言、年报、演说中无不赞扬员工的创新、努力、贡献以及勇气，所以她主张最大财富是员工。市场经济是市场竞争的机制，市场竞争实质上就是人才的竞争，尤其是企业核心员工的竞争。充分调动核心员工的积极性已成为企业管理中主要关注的问题。

一、“自我实现人”假设

“自我实现人”假设是美国心理学家麦格雷戈在1957年提出的。“自我实现人”观点认为，人除了有社会需求外，还有一种想充分表现自己的能力，发挥自己潜力的欲望。这种理论称之为Y理论，其假设是：

1、人的需要从低级向高级发展，低级需要满足后，便追求更高级的需要，自我实现是人的最高级需要；

2、人们因工作而变得成熟，有独立、自主的倾向；

3、人有自动自发的能力，又能自制。外界的控制可能构成威胁，而不利于行为；

4、个人的目标与组织的目标没有根本的冲突，有机会的话，他

会自动地把个人目标与组织目标统一起来。

Y理论管理的特点是：尽量把工作安排得富有意义，对工作具有挑战性，使员工工作之后能引以自豪，满足自尊。

二、核心员工

企业如何吸引保留和激励那些最优秀的和忠实的人才，始终是企业取得成功的动力源泉。国有企业在建立现代企业制度的过程中，要充分发挥核心员工的能动力，核心员工依据其为企业创造价值的来源，可分为四类：专业技术核心员工、广泛外部关系核心员工、人格魅力核心员工和创新精神核心员工。

人人都有向上心，希望获得进取的机会；人人都有自尊心，希望得到各方面的赏识。核心员工是企业最重要的资源，企业要想拥有核心员工，首先需要确定谁是核心员工并发挥潜力，其次是如何留住核心员工。核心员工的评价方法采用六维度评价法，即员工的教育、专业资格、工作知识、职业潜力、个性和工作能力。

培训力发展力

水

平

层

次

的

增

加

评价模型维度的重要性取决于它的水平层次，维度层次越高，权重系数越大。

三、核心员工的“自我实现”

一）、核心员工的特点

企业在发展过程中，如何充分发挥核心员工的潜力，留住核心员工贡献自我的价值，成为真正的“自我实现人”，实现企业的经营宗旨。对此必须充分了解和尊重核心员工的劳动特点和人格特征。核心员工的特点：

1、具有个性、创造性。

2、中介性复杂化。中介性指知识产品向物质产品转化的桥梁。

3、合理性、可行性和可靠性的统一。

4、自强不息，重义轻利。

二、）如何调动核心员工

核心员工能否发挥其重要作用，就要看能否调动他们的积极性，作为管理者应运用如下方法：

1、对他们的劳动，不要简单地追求划一性，对他们的性格不必多加指责，而应鼓励其多样性和探索精神。

2、要及时提供适当的机会继续学习，更新知识。

3、经常听取和采纳他们的意见，使其感到学有所用。

4、要大张旗鼓、理直气壮地表彰他们的先进典型，对重大发明创造或特殊贡献都要重奖。

5、正确地对待他们的利益原则。

三）、核心力量的形成

企业在市场经济条件下的前途命运在于有核心员工匹配得当的人才群体，但是如何才能留住核心员工且形成人才群体的核心力量。

1、创业精神遍布整个组织，有利于增强企业凝聚力。

2、提高全面的学习、锻炼机会。核心员工需要得到更全面的锻炼机会，有助于能力的提高，但要适度授权。

3、提供更多的灵活晋升机会。应当向他们传达特定的信息，任何有能力的员工都将得到晋升。

4、创造更和谐的人际关系。一个企业内部的人际关系从某种程度上反映了该企业的企业文化，比如美国式的资本主义竞争、日本式的团队合作。

5、注重加强与核心员工的沟通。事实上，企业精英的“好斗”行为往往有其内在原因，造成他们工作压力太大，管理者应与他们进行思想上的沟通，了解其行业原因，并应当以教练或顾问的身份进行沟通，然后解除其心理障碍。