管理与管理者的工作课件

象征性的首脑；
律文件
领导人
指挥他人，领导他人，负责对下 正式或非正式地向一
属进行激励和鼓励；负责人事、下属展示如何完成工
培训和其他辅助性事务
作
联络人
在个人、小组或组织间进行协调 为各研发小组通报计
划，与合作企业沟通
合作项目相关事宜
管理与管理者的工作
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信息角色
角色
职责描述
典型活动
跟踪人
搜集并接收各种专门讯息（其中 许多是最新资讯），以便对组织 内部和外部环境有彻底的了解； 成为组织中内部和外部讯息的神 经中枢
负责对组织的各种资源进行有效 审查和修改预算、安排下属工作，
资源分配者
分配
对下属授权等活动
代表组织同其它群体或组织进 参加工会合同谈判，或为了组织
谈判者 谈判
利益与其它团体议价和商定成交
管管理理与管与理管者的理工者作 条件（与供应商等的谈判）
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五、管理技能
• 经理们需要具备许多特定的技能
• 最基本的管理技能包括:
• 根据组织资源（人力、财务、物质和信息）所进 行的一系列活动（包括规划与决策，组织，领导 和控制），其目的是以有效率的和有效能的方式 实现组织的目标。
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效率与效能
效率：聪明地利用资源和实现成本效益
例如：丰田汽车公司以低成本制造高品质产品
效能：制定正确的决策并且成功地予以实施
例如：丰田公司生产产品时讲究风格和品质，
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管理和管理 者的工作
管理与管理者的工作
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主要内容
• [基本知识点]： • 组织、管理、管理过程、管理者的类型、管理者的 角色、管理者所需要的技能 • [重点与难点] ： • 区分效率和效能、描述管理职能、识别管理者所扮 演的角色、描述管理者技能
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什么是组织？
组织是以结构化和协作形式共同 工作来实现一系列目标的群体。
与下属交谈，阅 读期刊和行业报 告、与公众媒体
或他人谈话
将从组织内外收集到的讯息传播 召开企业资讯会
传播人
给组织的其他成员；
议、部门例会
专注于外部沟通，将组织的计划、举行对外发布会
发言人 政策、行动、结果等讯息传递给 向媒介传递信息、
组织以外的人；管管理理与管与理管者的理工者作
商会、消费者
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决策角色
务的社会组织
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补充：组织的类型
c 按组织以利润为目的分类
营利组织：是指经工商行政管理机构核准登记注
册的以营利为目的，自主经营、独立核算、自负盈 亏的单位
非营利组织：指那些不以盈利为主要目的，而
是旨在通过努力，完成某项事业或使命的组织。
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组织内的四种资源
人力资源
• 高层管理者为组织确 定目标、整体战略和 运营策略。
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管理者的类型
组织中不同层次的管理:
B.中层管理者 Middle Managers
• 管理层中人数较多的 一个群体，
• 主要负责执行高层经 理制定的政策和计划， 监督和协调基层经理 的活动。
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管理者的类型
• 技术技能 • 人际关系技能 • 概念技能 • 诊断技能 • 沟通技能 • 决策技能 • 时间管理
角色
职责描述
典型活动
企业家
在组织发展过程中审视外部环境 中的机会，制定“改进性方案” 以求变革； 对组织所有的重大 决定进行判断或评估
制定战略、发起新项目的审核性 会议
在组织遭遇重大的突发性事件时， 在发生罢工、劳工纠纷或有关公
扰动处理者 负责采取正确的补救行动
司形象的突发性事件后，主持会
议解决危机
财务资源
组织
信息资源
物质资源
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组织内的四种资源
• 人力资源：包括管理才能和劳动力。 • 财务资源：包括组织保持运营和长期运营所需要的 资本。 • 物质资源：包括原材料、办公场所和制造设施与设 备。 • 信息资源：是制定有效决策所必需的有用数据。
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一、管理的概念
部件的工人；在鞋柜公司连锁店里
卖货的营业员；在企业办公室里负
责文件传送的职员等等都属于作业
人员。
管管理理与管与理管者的理工者作
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2、按职能划分
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组织中不同职能的管理者
• 营销经理 • 财务经理 • 运营经理 • 人力资源经理 • 行政经理 • 专业经理
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从而能够激起消费者的兴趣和信任。企业生
产产品缺乏需求就是无效能的。
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衡量管理好坏的标准
条件：资源有限
有效的管理
实现组织目标
效率：投入产出比
效能：目标达成度
怎么做 以比较经济的方法
做什么 做有助于目标实现的事
有效的管理：做好对的事
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什么是管理者?
• 管理：根据组织资源（人力、财务、物理和信息） 所进行的一系列活动（包括规划和决策，组织，领 导和控制），其目的是以有效率的和有效能的方式 实现组织的目标。
• 管理者：以执行管理活动为主要职责的人
优秀的管理者能够将组织 带入难以想象的成功，而不 称职的管理者则会毁掉最强 健的组织。
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二、管理过程
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三、管理者的类型
1、按层次划分 ✓高层管理者 ✓中层管理者 ✓基层管理者
A.高层管理者
Top Managers
• 人数相对较少，负责 组织的全面管理。
• 组织三要素：
人员
Hale Waihona Puke Baidu
目标 B
结构
A
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补充：组织的类型
A 从组织的规模程度分类
小型的组织 中型的组织 大型的组织
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补充：组织的类型
B 按组织的社会职能分类
文化性组织：是人们之间相互沟通思想，传递
知识和文化的社会组织
经济性组织：专门追求社会物质财富的组织
政治性组织：是为了某个阶级的政治利益而服
管理者的管理角色与技能
不论管理者在公司中处于哪个层次， 也不论其位于哪个职能部门，管理者 要想成功都必须扮演特定的角色和具 有特定的技能.
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四、管理者的角色
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人际关系角色
角色
职责描述
典型活动
参加许多法定活动或社会性的礼 礼节性接待访客、参
精神领袖
仪式活动，代表组织而非个人，加公开活动、鉴署法
组织中不同层次的管理:
C.基层管理者
First-Line Managers
•管理层中人数最多的一个 群体 •负责监督和协调进行实际 操作的员工的工作
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补充--作业者
• 作业人员是指那些直接从事某些具 体工作或任务，不必负有责任去监 督他人劳动的员工。
• 例如，在汽车装配厂内生产汽车零