管理心理学 第八章 领导心理

引导案例
新上任的CEO
除了胡蔓之外，人力资源总监许信华也是一肚子的牢骚。按公司的规定，招聘部门经 理以下的职位，这类职位的薪资由其直接主管和人力资源总监共同决定。可几次肖峰突然 过问起这类人员的薪资，而且没有经过商量就把许信华和有关部门经理共同确定的薪资重 新调整了。
事实上，公司里甚至已经流传着这样的说法：“什么事要是让肖峰盯上了，岂止是插 手，他连胳膊肘都插进来了。”“当然了，肖峰的新政策对公司的销售影响最大。”尤其 从2014年开始，总公司给各个分公司都下达了严格而明确的财务指标：除了销售额要达 标以外，毛利率必须达到销售额的25%，税前利润达到销售额的10%。而此前，分公司 只需要完成销售额的指标即可。与此同时，公司新的“授权”政策规定，销售经理的价格 浮动权不能超过3%，大区总经理的价格浮动决定权最多为5%。如果超越权限，必须上报 审批。而原来销售经理的价格浮动权就有7%。对此，销售人员颇有怨言：新的合同审批 流程长、时间久，对标准销售合同的任何一点修改都需要到总部审核签字，搞定内部比搞 定客户还难。受此影响，公司的销售人员士气低落，销售形势令人担忧。
黑尔里格尔（Hellriegel）的领导概念：领导是一个人影响他人， 以使他们为了某个目标而工作或帮助他们追求前程的过程。
第一节 领导行为概述
表8-1 21世纪的领导者与管理者的特征对比
领导者特征
创新 起源 发展 集中于人 激发信任 远视的 询问什么和为什么 关注整体 首创 挑战地位 自己人 做正确的事
管理者特征
管理 复制 维持 集中于系统和结构 信赖控制 短视的 询问如何和何时 关注基本情况 模仿 接受地位 好战士 正确地做事
第一节 领导行为概述
二、领导者的影响力
（一）领导者影响力的概念
所谓影响力，就是一个人在与他人的交往中，影响和改变他 人心理的能力。影响力，人皆有之，但是由于交往双方各自的知 识、经验、能力、地位、权力等特点与条件不同，交往的环境不 同，影响力所起的作用是大不相同的。人们的影响力大小是一个 相对比较量。
为此，公司董事会于2013年年底聘请了一位CEO肖峰，希望他能扭转公司的 颓势。肖峰上任以后，主要从人事和财务两方面对公司管理进行了梳理。虽然肖 峰对公司进行了整顿，各部门仍然屡屡出现违规现象。“我不管，事情就做不好 。”他认为建达公司的员工能力有问题，所以才需要自己事无巨细都一一过问。
但建达公司的员工不这样认为。公司上下，从部门总监到一般员工，他们都 觉得自己在公司里做不了主，没有工作积极性。公司公关总监胡蔓就抱怨肖峰不 相信她的专业能力，什么事情都要插一手。那些公关稿，无论重要与否，肖峰都 要亲自过目甚至动笔修改。
引导案例
新上任的CEO
正在这个时候，建达华东分公司的“明星”销售经理高飞拿下了一笔2000多 万元的大单。但由于在签合同的关键时刻未能联系上肖峰，情急之下，他自己做 主把价格调低了5.1%，违反了销售经理的价格浮动不能超过3%的规定。肖峰非 常生气，并决定开除高飞。
但是，华东区总经理丁衡远不同意肖峰的做法，并且通过公司人力资源总监 许信华告诉肖峰：如果肖峰坚持要开除高飞，他也准备走人。更让肖峰没有想到 的是，许信华也站在丁衡远一边。在这种情况之下，肖峰应该怎么办？
第一节 领导行为概述
2．非权力性影响力
非权力性影响力也叫自然性影响力。非权力性影响力与权力 性影响力是相对的，它与法定的权力无关，是由于个人自身的品 德、才能、学识、专长等因素而对他人产生的影响力。任何一个 人，只要他具有高尚的品德、拥有渊博的知识或者表现出某种出 众的专长，都会受人爱戴、敬佩，都会有这种影响力。
第一节 领导行为概述
小唐纳利（Donally）的领导概念：领导是发挥集团内成员的全部 力量，通过全体成员的集体意识，完成集团所规定的目标，是为实现 该目标而令其成员努力进步的动力。
司马洪（Schermerhorm）的领导概念：领导是人际相互影响中 的一个特例，在这种特例中，个人或群体会仿照领导者的指示去行动。
启发思考：
（1）运用所学的理论，分析新上任的CEO肖锋采取的授权措施是否妥当。 （2）如果你是肖锋，针对目前的情况，你会采取哪些办法扭转公司的局面？
01 领导行为概述 02 领导有效性理论 03 最新领导理论
01
领导行为概述
第一节 领导行为概述
一、领导的定义
什么是领导？对于这样一个众所周知的名词，研究者有着许多不 同的解释。
第一节 领导行为概述
（三）领导者影响力的构成 1．权力性影响力
1 传统因素
2 职位因素
3 资历因素
第一节 领导行为概述
2．非权力性影响力
品格因素
能力因素
知识因素
情感因素
案例
领导风格
子产治郑，民不能欺；西门豹治邺，民不敢欺；子贱治单父，民 不忍欺。
分析提示： 不能欺，是因为才能高、学识广；不敢欺，是因为品行刚正、执 法严明；不忍欺，是因为品格高尚、官民感情深厚。这三位古代著名 官吏体现了不同的领导风格。但是，效果是一样的，都使自己的领导 行为产生了效力，达到了领导的目的。所以说领导风格没有固定模式 ，选择哪种风格要考虑自身的优势和外在的条件，不能生搬硬套。
领导者在与他人交往中的影响力的大小是由许多因素决定的， 如地位、权力、知识、能力、品格和资历等因素。
第一节 领导行为概述
（二）领导者影响力的分类
1．权力性影响力
权力性影响力也叫强制性影响力。权力性影响力是由社会赋 予个人的职务、地位、权力等所构成的影响力。
它对人的激励作用是十分有限的。如果领导者只是一味地以 权力压服下属，还会带来下属的不满和反抗情绪的增强。
霍根（Hogan）的领导概念：领导是劝服其他人在一定时期内放 弃个人目标，而去追求对群体责任和利益至关重要的组织目标。
孔茨（Kootz）的领导概念：领导是一门促使其下属充满信心、 满怀热情完成任务的艺术。
斯托格狄尔（Stogdill）的领导概念：领导是对组织内群体或个人 施行影响的活动过程。
泰瑞（Terry）的领导概念：领导是影响人们自动为达成群体目标 而努力的一种行为。
第八章 领导心理
学习目标
知识目标：了解领导的含义，知晓领导影响力的构 成，熟练掌握增进领导效果的理论研究成果。
技能目标：熟练掌握表达自己思想的技能。 能力目标：具有影响群体内成员行为的能力。
引导案例
பைடு நூலகம்新上任的CEO
建达公司在建材行业内占领先地位。但是前些年，该公司管理混乱，很多销 售人员中饱私囊，扰乱了市场价格体系，破坏了建达公司的形象。