2017年IT运维管理企业组织架构和部门职能

运行维护部组织结构与岗位职责

运行维护部组织结构与岗位职责运行维护部组织结构图岗位、级别说明1.运维部岗位分为：部门经理、经理助理、组长（前端）、组长（后台）、网络工程师、维护工程师（前端）、维护工程师（后台）共七个岗位。

2.运维部维护技能级别划分：技术员、初级维护工程师、中级维护工程师、高级维护工程师3.部门经理、经理助理：属于高级工程师。

4.组长（前端）、组长（后台）：属于中级工程师。

5.网络工程师：由初级工程师、中级工程师、高级工程师组成。

6.维护工程师（前端）、维护工程师（后台）：由技术员、初级工程师、中级工程师组成。

运行维护部岗位职责运行维护部经理级1.部经理职位概要：负责部门制度建设和团队建设工作。

对公司项目内部验收、项目运行维护进行范围、时间、成本、质量等综合统筹与管理。

工作内容：1.组织制订部门内部科学、规范、合理的管理流程和制度。

2.负责对公司所有已经建好或验收完成的项目进行运行维护保障，包括对系统（前端、传输、后台）和设施的运行维护。

3.对工程等部门提请公司内部验收的申请，负责组织力量进行验收，并出具相关验收报告；4.负责组织部门力量对公司已建成的项目设备报修、维修、检测、定期巡检、故障处理等工作，定期向公司相关部门提供相关运行维护报告；5.负责能解决日常相关突发或重大技术事件，当出现较严重问题无法解决时应及时协调公司内部相关部门协助解决。

6.主持本部门内部员工的招聘、考核、培训、管理工作；7.严格执行公司节约资源的规定，组织部门人员在工程实施中节约资源、减低项目成本，提高工作效率；8.负责对公司内部网络资源的管理；9.协助标准化室制订公司项目工程内部验收标准和管理规范，并制订相关岗位和区域的规范操作手册；10.完成公司领导交办的其它各项工作。

运行维护部主管级2.部门经理助理职位概要：协助部门经理管理部门事务。

负责公司内部验收的执行与管理、负责公司网络和项目中网络的维护与改进、培训并组建应急小组完成突发问题修复及临时任务。

IT部门组织机构图及岗位职责描述

IT部门组织机构图及岗位职责描述摘要本文详细介绍了IT部门的组织结构和各个岗位的职责，旨在明确工作分工，提高团队效率。

1. 引言IT部门是企业信息化建设的核心，负责维护和开发企业的信息系统，保障企业数据安全，支持企业业务的顺利运行。

2. 组织机构图2.1 组织架构部门经理：负责整个IT部门的管理工作。

系统开发部：负责企业信息系统的开发和维护。

开发经理前端开发工程师后端开发工程师数据库管理员测试工程师技术支持部：负责企业内部技术支持和客户服务。

技术支持经理系统管理员网络工程师技术支持工程师信息安全部：负责企业信息安全和数据保护。

信息安全经理安全分析师安全工程师项目管理部：负责IT项目的规划、执行和监控。

项目经理项目协调员质量保证工程师2.2 组织机构图示例（此处应插入组织机构图的图形表示）3. 岗位职责描述3.1 部门经理制定IT部门的战略规划和年度计划。

管理IT部门的预算和资源分配。

监督部门内部的工作流程和项目进度。

3.2 系统开发部3.2.1 开发经理领导开发团队，确保项目按时交付。

负责技术选型和架构设计。

管理开发团队的日常运作。

3.2.2 前端开发工程师负责前端页面的开发和优化。

与设计师和后端工程师协作，确保产品界面和功能符合要求。

3.2.3 后端开发工程师负责后端逻辑的编写和数据库的设计。

确保系统的稳定性和性能。

3.2.4 数据库管理员管理数据库的日常维护和备份。

优化数据库性能，保证数据安全。

3.2.5 测试工程师负责软件测试计划的制定和执行。

确保软件质量，发现并报告问题。

3.3 技术支持部3.3.1 技术支持经理管理技术支持团队，提供高效的客户服务。

解决用户在使用信息系统过程中遇到的问题。

3.3.2 系统管理员负责服务器和网络设备的配置和管理。

监控系统运行状态，确保系统稳定。

3.3.3 网络工程师负责企业网络的规划、建设和维护。

保障网络安全，防止网络攻击。

3.3.4 技术支持工程师提供日常的技术支持和咨询服务。

公司运维服务部门组织架构及职责

****公司运维服务部门组织架构及部门职责一、运维服务部门组织架构图规制公司整体的组织架构图，以特殊色系标识与运维服务相关部门注：上述组织架构图中标注黄色部门为运维服务相关部门。

二、运维服务相关部门职责描述**公司运维服务相关部门包括IT运维事业部、质量管理部、人力资源部。

IT运维事业部下设服务台、运维服务部、技术研发部。

其中，运维服务部下设网络及安全组、系统组、视频及桌面组。

（一）IT运维事业部负责为用户提供优质、高效的运维服务，满足用户需求。

1.服务台职责负责运维服务过程中服务台管理工作及仓库备品备件出入库的管理工作。

主要工作职责：（1）负责运维服务过程中的服务台管理工作；（2）负责公司运维服务客户回访、客户投诉受理和服务跟踪；（3）负责客户满意度调查工作；（4）负责公司的仓库备品备件出入库管理工作。

2.运维服务部职责：负责运维服务项目的具体执行，为用户提供优质、高效的运维服务，满足用户的需求。

运维服务部根据服务内容不同，又下设网络及安全组、系统组、视频及桌面组。

（1）网络及安全组职责：负责计算机网络设备的运维服务。

对信息系统提供安全巡检、安全加固、脆弱性检查、渗透性测试、安全风险评估、应急保障等服务。

①针对核心交换机及楼层交换机的例行巡检、故障排除等专业服务；②针对防火墙、路由器、负载均衡的例行巡检、故障排除等专业服务；③针对信息系统进行例行巡检、分析，提出风险管理措施，对安全隐患、风险、漏洞提供系统加固服务；④模拟黑客攻击来发现信息安全防御体系中的漏洞；⑤根据用户需求开展信息系统应急演练，在重大事件期间做好信息系统安全保障服务。

（2）系统组职责①负责计算机设备中的巨/大/中型机、IBM及HP小型机、主流PC提供专业运维服务；②负责存储设备中的磁盘阵列、存储用光纤交换机、光盘库、磁带机、磁带库、网络存储设备提供专业运维服务；③负责操作系统、数据库系统、中间件、语言处理系统和办公软件等基础软件提供专业运维服务。

IT公司组织结构及团队职能

IT公司组织结构及团队职能组织结构
IT公司的组织结构通常分为以下几个层次：
1. 高层管理团队：包括首席执行官（CEO）、首席技术官（CTO）等，负责制定公司的战略方向和决策重大事项。

2. 部门负责人：根据公司业务的需要，设立不同的部门，如研
发部、运维部、销售部等，每个部门由一位负责人领导。

3. 团队成员：在各个部门下，根据工作职能划分为不同的团队，如开发团队、测试团队、项目管理团队等。

团队职能
IT公司的团队职能主要包括以下几个方面：
1. 开发团队：负责根据需求开发软件或网站等产品，包括前端
开发、后端开发、数据库设计等工作。

2. 测试团队：负责对开发的产品进行测试和质量保障，包括功
能测试、性能测试、安全测试等。

3. 网络运维团队：负责维护和管理公司的网络系统，确保网络
运行的安全和稳定。

4. 技术支持团队：负责解决产品使用过程中的技术问题和提供
技术支持服务。

5. 项目管理团队：负责规划、管理和监督公司的项目，确保项
目按时、按质地完成。

6. 数据分析团队：负责对公司内部和外部数据进行分析和挖掘，帮助公司做出战略决策。

7. 客户服务团队：负责与客户沟通和交流，解答客户问题和提
供相关服务。

以上仅为IT公司组织结构和团队职能的一般情况，具体情况根据不同公司的业务和规模可能会有所不同。

IT部门组织设置及人员分工(范本模板)

IT部门组织设置及人员分工(范本模板) IT部门组织设置及人员分工1. 组织设置IT部门是一个重要的组织部门，负责公司的信息技术及系统支持工作。

为了有效管理和运作该部门，我们建议将IT部门分为以下几个子部门：1.1 技术支持部技术支持部门是IT部门的核心部门，负责为公司员工提供各类技术支持和解决IT相关问题。

该部门包括以下职位和职责：- 技术支持经理：负责技术支持部门的整体管理和协调工作。

- 技术支持工程师：负责处理员工提交的技术支持请求，并解决各类技术问题。

- 网络维护工程师：负责公司网络设备的安装、配置和维护工作。

- 电话支持工程师：负责处理公司员工的电话技术支持请求。

1.2 系统开发部系统开发部门负责公司内部系统的开发和维护工作，以满足公司日常业务需求。

该部门包括以下职位和职责：- 系统开发经理：负责系统开发部门的项目管理和技术指导。

- 软件工程师：负责公司内部系统的开发和维护工作。

- 数据库管理员：负责管理和维护公司数据库系统，确保数据的安全和高效访问。

1.3 网络安全部网络安全部门负责公司网络和信息系统的安全管控工作，以保护公司的信息资产和客户数据。

该部门包括以下职位和职责：- 网络安全经理：负责网络安全部门的整体管理和风险评估工作。

- 安全分析师：负责监测和分析公司网络的安全事件，并提供相应的解决方案。

- 信息安全管理员：负责设置和管理公司的网络安全设备，防止潜在的安全威胁。

2. 人员分工为了提高工作效率和保证工作质量，我们建议对IT部门的人员进行合理的分工和协作。

具体的人员分工如下：- 技术支持经理负责协调和安排技术支持部门的工作任务，并监督团队成员的工作进展。

- 技术支持工程师负责日常的技术支持工作，处理员工的技术问题和请求。

- 网络维护工程师负责公司网络设备的安装、配置和维护工作，保证网络的稳定运行。

- 电话支持工程师负责处理公司员工的电话技术支持请求，解决电话相关的问题。

- 系统开发经理负责系统开发部门的项目管理和技术指导。

运维组织架构与岗位职责说明(模板)

组织架构与岗位职责说明xxxx公司版本修订记录目录1.组织架构 (4)1.1公司组织架构 (4)1.2运维中心组织架构图 (4)2.岗位职责说明 (5)2.1运维中心 (5)2.2服务台 (6)2.3运维部 (6)2.4技术支持部 (7)2.5质量部 (7)2.6人力资源部 (8)2.7采购部 (9)2.8营销中心 (9)2.9软件开发部 (10)1.组织架构1.1公司组织架构注：绿色部分为运维相关部门。

1.2运维中心组织架构图2.岗位职责说明2.1运维中心1)负责建立运维服务管理制度、体系、流程，并严格贯彻执行。

2)负责运维服务项目实施管理，包含事件/问题/配置的全过程管理；3)负责进行运维服务客户满意度调查；4)负责识别客户的服务需求，根据公司的业务定位及能力，策划针对不同运维服务对象的服务内容和服务要求，形成公司级的服务目录；5)负责根据公司经营发展规划，组织编制运维服务发展规划；6)负责制定具体项目运维服务方案；7)负责确定运维组织架构、岗位职责与运维团队建设；8)负责运维服务的市场开拓、合同洽谈，为客户建立通畅的业务沟通渠道；9)负责运维服务工作的业务指导，组织解决运维服务中的重大技术问题及质量问题；10)组织运维服务项目设计的各类评审会、技术研讨会；11)负责运维服务工作的具体实施；12)负责接受、记录并妥善处理客户投诉；13)负责定期对运维服务工作进行总结分析，不断优化与完善服务内容与服务要求；14)负责运维服务体系交付过程的制定与完善；15)负责审批各分公司备品备件的申请，并指导分公司备品备件管理；16)完成公司领导交办的其他工作。

2.2服务台1)负责知识库的管理；2)负责客户的咨询服务工作；3)负责客户的投诉处理；4)负责运维服务的客户满意度调查；5)负责运用运维管理工具受理事件/问题的服务请求，记录事件/问题的服务信息，对事件/问题进行电话支持；6)组织协调一、二线运维工程师解决事件；7)负责监控跟踪事件/问题服务的实施过程；8)负责事件/问题服务的关闭；9)负责对事件/问题实施过程的相关数据进行统计；10)运维服务合同的管理；11)完成公司领导交办的其他工作。

运维部组织架构、岗位说明与工作流程

运维部组织架构、岗位说明与工作流程一、运维部组织架构：运维部通常是企业信息技术部门中非常重要的一环，负责着公司重要系统的运营和维护。

为了保证部门内部的高效运转，通常需要建立一个合理的组织架构。

下面是一个典型的运维部门组织架构：1. 部门经理：主要负责整个运维部件工作的计划、组织和协调，以及管理整个部门的预算和人力资源。

2. 运维工程师团队：包括网络、服务器、数据库等技术方向的工程师，分别负责相应系统的运维和维护工作。

3. 运维工程师经理：负责整个工程师团队的人员管理、任务分配和日常工作管理等。

4. 运维工具开发工程师：负责相关运维工具的开发、维护，提高运维效率。

二、岗位说明：1. 部门经理：负责整个运维部门的管理、规划和协调；管理部门内的预算和人力资源等。

2. 运维工程师：根据需求和要求，负责一定数量的系统和基础设施的运维和维护工作；解决这些系统和设施故障，以确保高可用性、高效性和安全性。

3. 运维工程师经理：负责工程师的任务分配、人员管理和日常工作计划等。

4. 运维工具开发工程师：开发运维工具能够提高运维效率，提高系统可靠性，并降低维护成本。

三、工作流程：运维部门的工作流程通常分为以下几个步骤：1. 收集需求：收集来自用户和其他部门的需求，分析其必要性和紧急程度。

2. 规划：基于收集到的需求，制定相应的运维规划，包括部署和维护计划、安全计划和备份计划等。

3. 协作开发：与其他相关部门协作开发，在系统和设施方面进行必要的更新和修改，以确保系统和设施的顺利运转。

4. 测试：测试新部署或更新的系统和设施的可测试性，提前发现隐藏的问题；并测试运行实时监测其性能。

5. 部署：根据部署计划，将新系统或设施部署到实际生产环境中。

6. 维护：维护系统或设施的运行状态，使用工具来监视系统，定期进行渗透测试和代码审计，检查系统是否存在漏洞，及时进行修复。

7. 文件备份和恢复：定期备份数据，以确保在系统或设施出现故障时能够恢复数据；同时，定期测试和验证备份和恢复策略。

运维组织架构及职责说明

运维组织架构及职责说明一、引言随着企业业务的快速发展，信息技术在企业管理中的应用越来越广泛。

为了更好地满足业务需求，提高运维效率和质量，本企业制定了运维组织架构及职责说明。

本文档将详细阐述运维组织架构、运维职责说明、运维流程与制度、运维培训与能力提升以及总结与展望等方面。

二、运维组织架构1. 运维管理委员会运维管理委员会是企业运维工作的最高决策机构，负责制定运维战略规划、审批重大运维项目、监督指导运维工作。

该委员会由企业领导、IT部门负责人以及其他相关职能部门负责人组成。

2. 运维管理部门运维管理部门是企业运维工作的日常执行机构，负责制定运维管理制度、监控和管理企业信息系统、保障系统稳定运行。

该部门一般由系统管理员、网络管理员、安全管理员、数据库管理员等组成。

3. 业务部门业务部门是企业运维工作的重要参与部门，负责提出业务需求、参与系统设计开发、测试验收等工作。

业务部门应指定一名业务代表，与运维管理部门密切配合，确保业务系统的稳定运行。

4. 支持团队支持团队是企业运维工作的重要支撑力量，负责提供技术咨询、故障排查、应急响应等服务。

支持团队可以由企业自身的技术专家或外部合作伙伴组成。

三、运维职责说明1. 运维管理委员会职责（1）制定企业运维战略规划，审批重大运维项目；（2）监督指导运维工作，确保运维目标的实现；（3）审议批准运维管理制度及相关政策；（4）组织协调各部门之间的合作，解决运维工作中的问题。

2. 运维管理部门职责（1）制定和执行运维管理制度；（2）监控和管理企业信息系统，确保系统稳定运行；（3）负责系统安装、配置、维护及优化等工作；（4）负责网络设备、安全设备的配置和维护；（5）负责及时发现和解决系统故障和安全事件；（6）负责系统备份和恢复工作，确保数据安全；（7）负责协调和支持业务部门的工作，确保业务系统的稳定运行。

3. 业务部门职责（1）提出业务需求，参与系统设计开发、测试验收等工作；（2）负责业务系统的日常使用和维护，及时反馈问题和需求；（3）协助运维管理部门进行系统优化和改进；（4）遵守和维护企业运维管理制度，确保业务系统的稳定运行。

2017年软件公司组织架构和部门职能

2017年软件公司组织架构和部门职能
一、公司组织架构2
二、部门主要职能2
1、财务部2
2、销售部3
3、客服部3
4、研发部3
5、总经办4
二、部门主要职能
1、财务部
企业财务工作的管理、核算、监督指导部门，其管理职能是根据企业发展规划编制和下达企业财务预算，并对预算的实施情况进行管理；其核算职能是对公司的经营、资金运行情况进行核算；其预警提示职能是对于董事长、总经理反馈公司资金的营运预警和提示。
4、研发部
保证软件工程业务、公司自有产品、产品研发的顺利实施，根据项目部任务单，进行软件工程；根据客服部/总经办任务单，进行自有产品开发与升级改造等。研发部下设通用产品组、智慧水务组、电子政务组，其中智慧水务组主要负责智慧水务领域的管理软件开发及服务，电子政务组主要负责电子政务领域的管理软件开发及服务，通用产品组负责通用版企业管理软件的升级开发及其他软件产品的设计开发及服务。
3、客服部
负责AIO产品销售，客户与代理商售后服务工作。具体包括：制定客服部各项制度，规范客服部的各项工作；负责管理、安排本部门的各项服务项目的运作，并对实施人员进行指导，内部人员进行培训、激励、评价和考核；销售目标及各策略指标的执行；维护与代理商不定期的电话沟通和交流；为市场人员提供日常服务支持，提醒跟进各项目完成进度；对AIO产品或代理商服务质量咨询及意见处理回馈；定期对市场及竟品信息的收集及分析，及时反映给公司制定对应计划；客户资料及维护记录的档案维护管理；定期总结各项目工作存在问题及提出解决方案等。
5、总经办
总经办工作具有参与政务、掌管事务、搞好服务等主要功能，是企业发展的基本保障，对推动公司的发展进程有着重要的作用。主要负责对外联络、制度制定、文件与档案管理、会议管理、物资管理、费用管理、信息管理、公司诉讼纠纷的处理及维持公司正常的工作秩序等。

it企业组织架构与职责

it企业组织架构与职责如下：
1.总经理：负责公司的全面管理，制定公司的发展战略和经营计
划，监督公司的运营和财务状况，确保公司的长期发展。

2.人力资源部：负责招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等人力资
源管理工作，为公司提供稳定、高素质的人才支持。

3.市场营销部：负责市场调研、品牌推广、销售渠道拓展等工作，
提高公司的市场占有率和销售额。

4.技术研发部：负责公司的技术研发工作，包括产品规划、设计、
开发、测试等环节，确保公司产品的技术领先和竞争力。

5.客户服务部：负责为客户提供优质的服务和支持，包括售前咨
询、售后服务、技术支持等，提高客户满意度和忠诚度。

6.财务管理部：负责公司的财务管理和会计核算工作，包括预算
编制、成本控制、财务分析等，确保公司的财务稳健和可持续发展。

7.行政管理部门：负责公司的日常行政管理和后勤保障工作，包
括文件管理、会议组织、物资采购等，为公司的正常运营提供保障。

2017年软件服务外包IT系统运维企业组织架构和部门职能

2017年软件服务外包IT系统运维企业
组织架构和部门职能
一、公司组织架构 (2)
二、部门主要职能 (2)
（一）研发部 (2)
（二）软件开发及系统运维事业部 (3)
（三）智能硬件及系统集成事业部 (3)
（四）客户服务部 (4)
（五）财务部 (4)
一、公司组织架构
二、部门主要职能
（一）研发部
1.根据公司主要产品的客户反馈，不断更新产品功能，研发新的适合客户的解决方案；
2.根据公司项目进行中遇到的各种问题，在后端进行支撑，开发出适合客户的解决方案；
3.前瞻性的进行公司业务相关技术领域的研发，在VR、室内定位等领域逐步形成公司有一定优势的产品及解决方案。

运维部组织架构、岗位说明及工作流程

运维部组织架构、岗位说明及工作流程附件一：运维部组织架构一、部门组织架构图各室职责如下：一、综合调度室1、负责综合性管理工作，包括收发、文秘、内务、公关、接待等；2、负责编制各种规章制度及本部门年度工作计划、总结、预算等；3、协助制定、汇总运行维护考核指标，并参与实施；4、负责补缺配套、大修、更新改造计划、维护成本管理及其配合实施工作；5、负责网络资源数据的维护管理、资源调配管理、网络资源优化管理；6、负责接收工程建设、维护生产、业务发展、网元出租等资源需求，并组织调配；7、负责全网具体网络组织、设备端口、传输电路、光纤等资源日常通信组织调度工作；8、负责全网光缆、传输、接入网、数据网、动力、管线等设备资源动态调整组织工作；9、负责网络资源数据的管理及资源使用情况的统计、分析和预警，参与网络规划等相关工作，提123451234561、制订技术规范和技术标准；2、负责利用支撑系统开放业务的支持工作，制订相应技术方案，并组织实施；3、负责支撑系统的计算机系统的软件、硬件的升级、改造的管理工作，负责各专业应用系统的软件版本管理；4、负责制订本专业的管理办法和考核指标，并参与实施。

5、作为对内部客户的统一接口，负责公司内市场部等专业部门提出的综合性业务的组织实施工作；对大客户和集团客户的综合性业务需求进行业务集成。

6、利用网络现有能力或者挖掘网络潜在能力策划出新的产品，主动推荐给市场部门，由市场部门选择、包装后推向市场。

附件三：运维部岗位说明书一、运维部总监二、传输交换室经理三、传输主管/高工五、机房主管、动力主管八、综合调度室经理十、业务支撑室经理十一、业务支撑主管/高工。

运维部组织架构、岗位说明及工作流程

运维部组织架构、岗位说明及工作流程一、运维部组织架构运维部是企业内部的核心部门之一，主要负责维护企业的信息技术系统，保证系统的稳定运行，提供支持和服务以满足业务需求。

运维部组织架构如下：运维部总监↓运维经理↓运维主管↓运维工程师、网络管理师、安全工程师、数据库管理师等二、岗位说明1. 运维总监运维总监是运维部门的最高领导人，负责规划和指导整个运维部门的工作，和其他部门的沟通和协调。

具有丰富的管理经验和技术实力，能够把握公司的技术发展趋势和市场需求。

2. 运维经理运维经理是运维部门的管理骨干之一，主要负责运维团队的日常工作，包括项目管理、团队建设、质量管理等。

具有较强的组织协调能力和沟通能力，能够在复杂环境下处理故障和应对突发事件。

3. 运维主管运维主管是运维部门的中层管理人员，负责团队的具体工作指导和分配，确保日常服务的及时、准确、高质量完成。

具有较强的团队管理能力和技术水平，能够及时解决和跟进技术问题。

4. 运维工程师运维工程师是运维团队的具体技术人员，主要负责系统的运行和维护，包括硬件维护、系统管理、安全管理、数据库管理、网络维护等。

需要具备较强的技术水平和自学能力，以应对不同的技术挑战，提供优质的服务。

三、工作流程1. 故障报告当系统出现异常或故障时，用户通过电话、邮件等方式向运维部门报告故障，并说明情况和相关指标。

运维工程师接到报告后，即开始进行故障分析和定位。

2. 故障分析运维工程师根据故障信息和指标，开始对系统进行排查和分析，查看相关日志、监控数据和配置文件等，检查系统的运行状态和维护记录，进一步确定故障原因。

3. 故障处理运维工程师根据故障原因制定相应的处理方案，开始进行故障处理，包括故障修复、数据恢复等。

保证系统的稳定性和连续性。

4. 故障跟进运维主管和运维经理对故障的处理情况进行跟进和监督，确保故障及时得到解决，并记录相关处理信息和方案。

5. 故障总结运维团队对故障进行总结和反馈，通过不断优化系统运行和维护流程，提高故障排查和处理的效率和质量，提高运维团队的工作水平。

运维部组织架构、岗位说明及工作流程

运维部组织架构、岗位说明及工作流程一、组织架构运维部通常由以下岗位组成：1. 运维经理：负责部门的整体管控，包括制定部门发展规划和战略，协调各个岗位之间的协作关系，确保部门运作高效稳定。

2. 运维工程师：负责服务器、网络、数据库等基础设施的构建、维护和优化工作，包括故障排查、性能监测、备份维护、容量规划等。

3. 运维开发工程师：负责自动化工具和脚本的编写，以提高运维效率和减少手动操作的出错率，包括自动化部署、自动化测试、自动化监控等。

4. 运维安全工程师：负责保障系统网络的安全性，维护系统安全策略、认证授权等。

5. 运维支持工程师：负责对业务系统的支持，包括故障处理、用户反馈、应急响应等。

二、岗位说明1. 运维经理职责描述：1）制定运维部门的发展规划和战略，确保部门在战略上与公司的发展保持一致。

2）管理运维团队，包括人员招聘、培训、考核、晋升等工作。

3）协调各个岗位之间的协作关系，保证运维工作高效稳定。

4）制定工作流程，优化工作流程，提高运维效率。

任职资格：1）本科及以上学历，计算机或相关专业。

2）至少5年以上运维工作经验，有一定的管理经验。

3）了解主流的配置管理和自动化工具。

4）具备出色的沟通、协调、管理能力。

2. 运维工程师职责描述：1）构建、维护和优化基础设施，包括服务器、网络、数据库等。

2）检查系统运行状况，及时进行故障排查和修复。

3）性能监测，规划容量，制定容量规划报告。

4）定期备份重要数据，以确保系统的安全性。

5）协调和处理紧急事件响应。

任职资格：1）本科及以上学历，计算机或相关专业。

2）熟悉主流操作系统的安装维护，熟练掌握网络协议和相关设备的配置。

3）有扎实的编程语言基础，能够使用一种或多种脚本语言进行编程。

4）具备良好的沟通能力和解决问题的能力。

3. 运维开发工程师职责描述：1）编写自动化部署、测试、监控等脚本和工具，以提高运维效率和减少手动操作的出错率。

2）协助工程师完成代码版本控制和配置管理工作。

运维组织架构和职责说明

文档编号：XXXX 运维组织架构和职责说明发行版本：V1.0XXXX公司文档修订文件批准信息1组织结构图2 组织结构职责2.1 一级部门职责(1) 质量管理部a) 负责体系文件、公司文件和记录的归口管理；b) 负责组织公司的内审和管理评审工作；c) 负责定期对公司各部门的经营目标完成情况进行考核。

d) 负责数据分析。

(2) 技术部a) 负责项目方案的设计输入，输出的实施及设计控制，负责设计确认的组织工作；b) 负责组织公司业务实现的策划工作，项目方案设计控制策划、接口、评审、验证及更改的组织协调工作；负责进行系统编程调试，备份数据。

c) 负责监视和测量设备的控制；d) 负责测量、分析和改进的策划；(3) 财务部a) 负责公司项目所需原材料的采购的实施；b) 负责对供方的评价，编制“合格供方名录”，对合格供方进行动态管理；c) 负责产品所需各种原材料、元器件的采购与质量控制实施；d) 负责监视、测量和试验设备及工程设备的采购与质量控制的实施；(4) 市场商务部a) 负责合同评审及产品销售；b) 负责产品顾客满意度测量；c) 负责市场深度开发。

(5) 系统集成部a) 负责编制“施工方案”，并按施工方案进行施工；b) 负责编制关键过程的作业指导书；c) 负责施工过程的自检，确保工程竣工验收合格率100%；d) 确保特殊工种人员持证上岗，及时进行资格认证和年检；f) 预算管理工作。

组织拟定并完成公司工程预算管理办法；负责组织编制并审核工程项目预算以及材料、设备采购的预算。

人事行政部a) 受总经理委托编写岗位工作人员任职要求及岗位职责文件，负责公司内部人员的招聘，管理及培训工作；b) 负责公司行政管理文件的编写，负责公司日常行政管理工作；c) 负责公司工作环境的配备，管理及与之相关的对外协调工作；d) 负责总经理交办的其他行政工作；(7)研发部a) 负责公司软件产品的设计及研发；b) 负责公司软件产品设计过程的评审、开发过程的测试等工作的实施和管理；c) 负责公司软件设计、开发过程中出现的不符合（bug）的处置；d) 负责公司软件研发产品方面记录的保存及管理等相关工作。

运维部组织架构、岗位说明和工作流程

运维部组织架构、岗位说明和工作流程一、部门概述运维部门是企业中非常关键的一个部门，主要负责维护企业的硬件设施和相关软件系统。

其职责涉及到各类运营操作的规划、技术支持与维护、设备控制管理等，保障企业IT系统正常流程运作，确保企业的稳定性和安全性。

二、组织架构运维部门的组织架构常常会因公司规模和实际需求而异。

但在基本层面上，大多数运维部门都将人员分为以下几个职能组：1.运维主管：负责整个运维团队的组织管理以及与公司其他部门的协调工作。

需要管理技能、沟通技巧和领导能力，是一个很重要的岗位。

2.系统工程师：负责公司的IT基础架构的规划，运营和轻微改进。

这个岗位需要熟悉各种服务器解决方案、OS系统、安全防护技术等。

3.网络工程师：负责网络设备的部署、构建、配置和维护。

这个岗位需要掌握各种网络协议，熟悉防火墙、路由器、交换机等网络设备类型，了解常见网络攻击和如何抵御攻击。

4.数据库管理员：负责监控和维护企业数据库、备份和恢复数据，确保数据的安全性和可靠性。

5.应用程序工程师：负责企业应用系统的设计、实施和维护，确保业务系统正常运行。

6.技术支持工程师：负责提供内部员工电脑、移动设备和各种企业应用程序的技术支持。

三、岗位说明1.运维主管职责：（1）协调部门内各职能组，监督及管理团队日常工作，提供技术支持。

（2）制定运作规范、奖惩机制，推动运维团队持续提高工作效率。

（3）与其他部门合作沟通，对接业务，提供技术支持和建议。

岗位要求：（1）有较强的领导和管理能力和承担压力的能力。

（2）广泛的技术知识、卓越的沟通和协调能力。

（3）在IT管理领域有至少5年的相关工作经验。

2.系统工程师职责：（1）管理公司的网络和计算系统，确保企业技术设施的良好运作。

（2）评估和优化IT技术基础设施的系统，实施技术升级和系统更改。

（3）确保备份和恢复系统、处理紧急系统维护事件。

岗位要求：（1）扎实的操作系统知识，如Linux、UNIX、Windows等。