管理学 组织变革与组织文化同步练习题范文
管理学《组织》篇习题
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第五章组织一、单选题1.为实现共同目标而一起工作的群体是()A 管理B 管理者C 决策D 组织2.矩阵制组织结构违反了以下原理中的()A 专业化分工B 统一指挥C 控制幅度D 责权一致3.直线型组织结构一般只适应用()A需要按职能专业化管理的小型组织 B 没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C 需要按职能专业化管理的中型组织D 需要按职能专业化管理的大型组织4.事业部组织结构中的多事业部实行()A 统一经营,单独核算B 统一经营,统一核算C 独立经营D 独立经营,独立核算5.将职能部内化与产品部内化优点结合起来而形成的组织结构称()A 事业部B 动态网C 委员会D 矩阵6.关于组织中三种职权类型的说法正确的是()A 每一管理层的管理者都应具有职能职权B 直线和职能基本上是一种职权关系C 参谋职权职能由业务和参谋部门的负责人来行使D 职能职权的出现带来了多头领导7.若一个组织共有非管理人员4096人,管理幅度是6,那么,管理层次、管理人员的数量分别为()A 6 365B 4 585C 3 273D 4 2738.若一个管理者直接控制的下属人员数量为2,则各种可能存在的关系数量为()A 1B 2C 4D 69.幅度过宽控制的缺陷是()A 增加管理成本B 降低管理的有效性C 加长组织内部信息的传递渠道D 减慢信息传递速度,影响组织效率的提高10.非事务性增多,会使管理幅度()A 增加B 减少C 不变D 不确定11.职能部门化的优点是()A 有利于充分合理地利用专项资产B 通过设定不同部门来满足需求C 能协调并对市场做出灵敏反应D 符合组织活动的专业化要求12.部门化原则是组织设计遵循的重要原则,根据这一原则,组织部门化的方式包括()A 职能部门化产品或服务部门化业务部门化顾客部门化流程部门化B 职能部门化产品或服务部门化地域部门化流程部门化C 职能部门化产品或服务部门化地域部门化顾客部门化流程部门化D 职能部门化产品或服务部门化地域部门化顾客部门化13.组织是管理的基本职能之一,它是由()三个基本要素构成。
周三多管理学(高教第三版)课后习题答案第十章
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第十章组织变革与组织文化1.试分析组织变革的内涵与必要性组织变革:是指组织根据内外环境的变化,及时对组织中的要素及其关系进行调整,以适应组织未来发展的要求。
任何一个组织,无论过去如何成功,都必须随着环境的变化而不断地调整自我并与之相适应。
组织变革的根本目的是为了提高组织的效能。
在动荡不定的环境条件下,要想使组织顺利地成长和发展,就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一般规律,研究有效管理变革的具体措施和方法,以积极引导和实施组织的变革。
2.组织变革过程中包括哪些主要工作?(1)通过组织诊断,发现变革征兆(2)分析变革因素,制定改革方案(3)选择正确方案,实施变革计划(4)评价变革效果,及时进行反馈3.组织变革过程包括哪些阶段?变革过程中可能遇到哪些阻力?如何克服这些阻力?答(1)组织变革的过程为使组织变革顺利进行,并能达到预期效果,必须先对组织变革的过程有一个全面的认识,然后按照科学的程序组织实施。
组织变革的过程包括解冻一变革一冻结三个阶段。
组织变革的阻力有个人阻力与团体阻力。
①个人阻力包括利益上的影响和心理上的影响。
②团体阻力包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。
(2)消除组织变革阻力的管理对策①客观分析变革的推力和阻力的强弱。
管理层应当分析阻力的强弱,采取有效措施,增强支持因素,削弱反对因素,进而推动变革的深入进行。
②创新组织文化。
只有创新组织文化并渗透到每个成员的行为之中,才能使露出水面的改革行为变得更为坚定,也才能够使变革具有更稳固的发展基础。
③创新策略方法和手段。
为了避免组织变革中可能会造成的重大失误,使人们坚定变革成功的信心,变革者必须采取比较周密的变革方案,并从小范围逐渐延伸扩大。
4.何谓组织文化?组织文化有何特征?答组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
组织文化具有以下几个主要特征:(1)超个体的独特性每个组织都有其独特的组织文化,这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。
周三多管理学第八章-组织变革与组织文化
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组织为了保持竞争优势和持续发展,需要不断进行 创新和发展,这需要变革原有的组织结构和运营模 式。
组织变革的类型
01
02
03
04
结构变革
对组织的结构进行调整,包括 职能结构、层次结构、部门结 构和职权结构等。
流程变革
对组织的业务流程进行优化和 改进,以提高工作效率和质量 。
文化变革
对组织的文化进行重塑和改进 ,以适应外部环境的变化和满 足内部发展的需求。
包括组织结构图、流程 图、项目管理软件等, 帮助管理者更好地规划 、实施和控制变革过程 。
塑造积极的组织文化
树立榜样
高级管理人员和领导者应以身作 则,践行组织的价值观和文化理 念,成为员工的楷模和榜样。
培养团队精神
通过建立有效的沟通机制、鼓励 员工参与决策、实施员工培训和 发展计划等方式,培养员工的团
彻底改变组织的结构、 流程和文化,以适应新 的环境和挑战。这种方 法适用于快速变化的环 境和需要创新突破的组 织。
结合渐进式和革命式变 革的策略,根据组织的 实际情况和外部环境选 择合适的变革方式。
组织内部或外部的专业 人士,负责策划、推动 和实施组织变革。他们 需要具备丰富的经验和 专业知识,能够协调各 方利益,解决变革过程 中的问题和挑战。
案例二:某企业的组织文化建设
总结词:以人为本
详细描述:某企业注重组织文化建设,强调以人为本的管理理念,通过建立共同价值观和行为准则,提高了员工的归属感和 忠诚度,增强了企业的凝聚力和竞争力。
案例三:某企业的组织文化冲突处理
总结词:化解冲突
详细描述:某企业在组织文化发展过程中,面临了文化冲突的问题,通过有效的沟通和协调,成功化 解了冲突,实现了不同文化间的和谐共存,促进了企业的稳定和发展。
管理学第十一章组织变革与组织文化
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三、 组织变革中的压力及其管理
1.压力的概念
所谓压力是在动态的环境条件下,个人面 对种种机遇、规定以 及追求的不确定性所造成的一种心理负担。
压力既可以带来正面激励效果也可以造成负面影响。 组织变革的目的是把压力转化为动力,激发员工的内在潜能 压力与目标的追求、规定相关联。目标的不确定性与重要性统 一起来,压力才能转化组织中的各个部门、岗位 的工作任务,如工作的职责、范围、内容进行调整、 组合;
(4)组织结构变革
结构变革是对组织的构成要素、整体布局和运作方式所 作的较大调整。
结构所涉及的内容主要有:部门的设置、职权的划分、工 作机制调整、集权程度、职务安排、控制幅度、管理的层 级。
• 复件 微软公司的组织变革.docx
• 思考:
1.微软公司现在面临的是怎样的环境? 内部环境、外部环境
2. 微软公司进行组织机构变革的措施是 什么?
1.微软公司现在面临的是怎样的环境? 内部环境: 5个管理层; 文案主义; 盖茨和鲍梅尔都卷入到每个大大小小的决策中,决策迟缓; 官僚化倾向; 失去了几个重要的人才。 外部环境: 美国司法部对这个软件巨人的不利裁决, 美国在线公司和时代华纳合并,形成了竞争强敌。
第一,客观分析变革的推力和阻力的强弱
勒温:力场分析
组织现状
环境的新威胁
职位变动所 导致的不适
组织目标的调整 股东施加的利润压力
新工作方式的 潜在风险
非正式群体的抗拒
推力
阻力
32
动力
组织现状
阻力
采取措施, 增强支持性 因素,推动 变革。
动力大于阻力,变革向前发展 动力等于阻力,变革难以推进 动力小于阻力,变革受阻
人是组织最重要的资源,当人力资源成为制约组织成效 发挥的主要因素时,管理者应考虑人员变革的措施。
《管理学》教材各章节课后测验题及答案 第八章 组织文化与组织变革
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第八章组织文化与组织变革一、单项选择题1、下列选项()不是组织文化的特征。
A.独特性 B.不稳定性 C.实践性 D.人本性2、组织文化是一种软性的理智约束,通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化,使组织自动生成一套自我调控机制。
这句话描述了组织文化的()。
A.约束功能 B.激励功能 C.导向功能 D.辐射功能3、组织文化具有()。
A.强的创新性,打破传统观念和价值体系B.独立于环境,始终保持高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时,淘汰旧文化,发展新文化D.以不变应万变,始终保持稳定性4、下列关于组织文化的说法中不正确的是()。
A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的,组织文化则是在组织努力的情况下形成B.组织文化具有自我延续性,不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁,智者见智,组织文化应使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响5、跨文化管理的目的是()。
A.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用B.在不同形态的文化氛围中,设计出切实可行的组织结构和管理机制,以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则C.组织文化主要靠自律,所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成,就无需改变6、关于组织精神的表述,不正确的是()。
A.一般是在组织的发展历程中自发形成的B.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同C.折射出一个组织的整体素质和精神风貌D.是组织文化的核心7、()指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革,并重新在组织中进行权力和责任的分配,使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
A.战略性变革 B.结构性变革C.流程主导性变革 D.以人为中心的变革8、对()的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合,包括更换机器设备,采用新工艺、新技术和新方法等等。
A.人员 B.结构 C.技术与任务 D. 管理层9、按照组织所处的经营环境状况不同,组织变革的类型是()。
管理学-组织变革与组织文化同步练习题范文
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项目八组织变革与组织文化同步练习题一.单项选择题1.对()变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。
A.人员B.目标C.结构D.技术与任务2.组织在解冻期间的中心任务是()A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制B.改变员工原有的观念和态度C.使新的组织状态保持相对的稳定D.变革驱动力和约束力的平衡3.()是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。
A.变革B.竞争C.利益D.文化价值4.被称为“软文化”的是()A.侠义的文化B.物质文化C.精神文化D.组织文化5.组织文化的核心和主体是()A.物质层B.制度层C.道德规范D.精神层6.组织文化中,最直观也是最易感知的部分是()A.制度层B.物质层C.精神层D.价值观念7.()是一个组织的精神支柱。
是组织文化的核心。
A.组织的价值观B.伦理规范C.组织精神D.组织素养8.在某条交通流量很大的公路上,由于山洪暴发,交通受阻,被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来,有的拿起手机通知交通部门请求援助,有的去寻找清理工具,有的去安排食宿,大家在统一的指挥下,有条不紊、齐心协力地开展工作。
对于上述司机们的行为和活动,你最倾向于以下哪一种评价?()A.他们只是一个临时性的群体,与企业中的非正式组织没有什么不同B.当紧急事件产生时,人们会自动地组合起来,并快速地进行有效的分工。
企业领导如果经常营造出紧急事件,一定会提高组织的工作效率C.受困的司机中大部分都具有奉献精神,否则就不可能有这样的情况发生,因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位D.这些司机事实上已经形成了一个组织,他们为实现共同目标而组合成了有机的整体9.某大学毕业的一名MBA学员小王,1995年到一家私营企业工作。
当时,这家企业刚创建不久,小王被分配到H省担任销售主管。
几年来,小王工作热情很高,全身心地投入,销售业绩连年快速增长,小王也被连续提升。
1998年小王再次被提升为大区主管,负责指挥7个省的销售工作,工资收入也连续翻番达到年薪30万元。
《管理学》教材各章节课后测验题及答案 第八章 组织文化与组织变革
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第八章组织文化与组织变革一、单项选择题1、下列选项()不是组织文化的特征。
A.独特性 B.不稳定性 C.实践性 D.人本性2、组织文化是一种软性的理智约束,通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化,使组织自动生成一套自我调控机制。
这句话描述了组织文化的()。
A.约束功能 B.激励功能 C.导向功能 D.辐射功能3、组织文化具有()。
A.强的创新性,打破传统观念和价值体系B.独立于环境,始终保持高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时,淘汰旧文化,发展新文化D.以不变应万变,始终保持稳定性4、下列关于组织文化的说法中不正确的是()。
A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的,组织文化则是在组织努力的情况下形成B.组织文化具有自我延续性,不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁,智者见智,组织文化应使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响5、跨文化管理的目的是()。
A.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用B.在不同形态的文化氛围中,设计出切实可行的组织结构和管理机制,以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则C.组织文化主要靠自律,所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成,就无需改变6、关于组织精神的表述,不正确的是()。
A.一般是在组织的发展历程中自发形成的B.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同C.折射出一个组织的整体素质和精神风貌D.是组织文化的核心7、()指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革,并重新在组织中进行权力和责任的分配,使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
A.战略性变革 B.结构性变革C.流程主导性变革 D.以人为中心的变革8、对()的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合,包括更换机器设备,采用新工艺、新技术和新方法等等。
A.人员 B.结构 C.技术与任务 D. 管理层9、按照组织所处的经营环境状况不同,组织变革的类型是()。
《管理学》周三多习题与答案 第6章 组织文化
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第六章组织变革与组织文化(组织文化)一、复习要点1、组织文化的概念及其基本特征。
2、迪尔和肯尼迪的组织文化五要素。
3、麦金瑟的7S的基本内容。
4、系统论观点的组织文化的结构层次、表现形态和构成要素的基本内容。
5、组织文化的功能。
6、塑造组织文化的主要途径。
关键名词:组织文化、麦金瑟7S结构、组织精神、组织价值观、组织形象。
二、习题之填充题1. 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
2. 狭义的文化是指社会的意识形态,以及与之相适应的礼仪制度,组织机构,行为方式等物化的精神。
3. 文化具有如下特征:民族性,多样性,相对性,积淀性,延续性,整体性。
4.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念,团体意识,行为规范(行为模式)和思维模式的总和。
5. 组织文化的核心是组织价值观。
6. 组织文化是以人本文化为中心的。
7. 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。
8. 迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种:环境条件,价值信仰,英雄人物,习俗礼仪,文化网络。
9. 麦金瑟-7S结构中的七种文化要素是经营战略,组织结构,管理风格,工作程序,工作人员,技术能力,共同价值。
10. 从现代系统论的观点来看,组织文化的结构层次有三个:表层文化,中介文化,深层文化。
11. 组织文化的表现形态有:物化文化,管理文化,制度文化,生活文化,观念文化。
12. 如果从最能表现组织文化特征的角度看,组织文化的基本要素包括组织精神,组织价值观,组织形象。
13. 组织价值观具有调节性、评判性和驱动性。
14. 组织文化的功能包括自我内聚功能,自我改造功能,自我调控功能,自我完善功能,自我延续功能。
15. 组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向。
16. 对组织形象影响较大的因素有五个:服务(产品形象),环境形象,成员形象,组织领导者形象,社会形象。
程国平《管理学原理》(第2版)课(章)后习题详细分析解答(第八章 组织文化与组织变革)【圣才出品】
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第八章组织文化与组织变革8.1 复习笔记一、组织文化1.组织文化的基本概念组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
2.组织文化的主要特征(1)超个体的独特性每个组织都有其独特的组织文化,这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。
(2)相对稳定性组织文化是组织在长期的发展中逐渐积累而成的,具有较强的稳定性,不会因组织结构的改变、战略的转移或产品与服务的调整而变化。
一个组织中,精神文化又比物质文化具有更多的稳定性。
(3)融合继承性每一个组织都是在特定的文化背景之下形成的,必然会接受和继承这个国家和民族的文化传统和价值体系。
但是,组织文化在发展过程中,也必须注意吸收其他组织的优秀文化,融合世界上最新的文明成果,不断地充实和发展自我。
也正是这种融合继承性使得组织文化能够更加适应时代的要求,并且形成历史性与时代性相统一的组织文化。
(4)发展性组织文化随着历史的积累、社会的进步、环境的变迁以及组织变革逐步演进和发展。
强势、健康的文化有助于组织适应外部环境和变革,而弱势、不健康的文化则可能导致组织的不良发展。
改革现有的组织文化,重新设计和塑造健康的组织文化过程就是组织适应外部环境变化,改变员工价值观念的过程。
3.组织文化的结构一般认为,组织文化有三个层次结构,即潜层次的精神层、表层的制度系统和显现层的组织文化载体三层。
(1)潜层次的精神层潜层次的精神层是指组织文化中的核心和主体,是广大员工共同而潜在的意识形态,包括组织哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等等。
(2)表层的制度系统表层的制度系统又称制度层,是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和,也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。
它是组织文化核心层(内隐部分)与显现层的中间层,是由虚体文化(意识形态)向实体文化转化的中介。
周三多管理学第八章-组织变革与组织文化
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*
2.组织变革的目标 使组织、管理者、员工更具环境适应性 3.组织变革的内容 a. 对人员的变革:工作态度、技能、期望、 认知、行为等 b. 对结构的变革:权力关系、协调机制、集 权程度、职务与工作再设计等 c. 对技术和任务的变革:流程、设备、工艺 、技术、材料、元器件、产品等
效果:公司内外人心惶惶,历史的和现实的问题、显性的和隐性的矛盾、企业的社会的冲突,错综复杂的多层次的矛盾一下子交织在一块,终于导致了大规模的恶性事件,如罢工、示威、游行等抗议行为,激化了矛盾,董事会威信大打折扣,公司处于瘫痪状态。
评价:组织变革的处理办法,从法律上看,基本上是对的;从管理上看,错了大半;从国情上看,大错特错。基本上违背了组织变革和管理变革的基本规律,思路上过于理想和幼稚,操作手段上急于求成,缺乏系统思考和周密计划,事先的危险预警和事后的危机处理都缺乏应有的变革管理经验。
首先,组织变革规律有很多,组织变革需要解决很多问题,但是归根到底,永远离不开的,必须解决的,也是最关键的两个基本问题,利益分配和思想观念,这是检验变革能否成功的关键要素。利益分配机制是必备的根本前提,思想观念是有效的保障系统,两者缺一不可,都要均衡考虑,实现和谐性与统一性才能保证组织变革的顺利实施。
周三多 管理学习题 第十章组织变革与组织文化word精品文档20页
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第十章组织变革与组织文化一、填充题1.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即________、________ 、________看成是影响市场竞争最重要的三种力量,并认为三种力量中尤以________最为重要。
2.组织变革就是组织根据________的变化,及时对组织中的要素进行________ ,以适应未来组织发展的要求。
3.按照变革的程度与速度不同,可以分为________变革和________ 变革。
4.按照工作对象不同,可分为以________为重点变革、以________为重点的变革和以________为重点的变革。
5.战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。
如果组织决定进行业务收缩,就必须考虑________;如果组织决定进行战略扩张,就必须考虑________ ,以及________等问题。
6.人员的变革是指员工在________、________ 、________ 、________ 和________上的改变。
7.结构的变革包括_______、_______、_______ 、_______ 等其他结构参数的变化。
8.组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力,其中个人阻力包括________的影响和________的影响;团队阻力包括________的影响和________ 的影响。
9.组织要想在动荡的环境中生存并得以发展,就必须顺势变革自己的________、 ________、________ 、________、________等,只有如此,组织才能有效地把握各种机会,识别并应对各种威胁,使组织更具环境适应性。
10._______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素,组织变革的主要目标是要________。
11.变革中主要的压力因素有________和________ 。
12.人员变革的主要任务是组织成员之问在________ 的重新分配。
13.组织变革的过程包括________ 、 ________ 、________三个阶段。
周三多《管理学》第十章 组织变革与组织文化
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的一种威胁。
(三)消除组织变革阻力的管理对策
a.企业的人力资源要为组织变革服务 b.加强与员工的沟通,让员工明白变革的意义 c.适当地运用激励手段 d.引入变革代言人 e.运用力场分析法 f.培植企业的精神领袖。
力场分析
体验到的压力
结果
生理症状 .头痛 .高血压 .心脏病
心理症状 .焦虑 .情绪低落 .工作满意度降低
行为症状 .生产效率 .缺勤 .离职
图10-2 压力模型
3.压力的释解
潜力与压力 沟通与压力 目标与压力 工作量、内容、风险与压力 团队观念与个人自觉程度 团队目标与个人目标 组织文化和道德伦理与个人隐私 环境变化与个人适应能力
(二)组织变革的目标
使组织、管理者、员工更具环境适应性
(三)组织变革的内容
a. 对人员的变革:工作态度、技能、期 望、认知、行为等
b. 对结构的变革:权力关系、协调机制 、集权程度、职务与工作再设计等
c. 对技术和任务的变革:流程、设备、 工艺、技术、材料、元器件、产品等
管理者在组织变革中的角色
驱离的力量 环境的新威胁
滞留的力量 职位变动所导致的不适
管理人员的企图心
股东施加的利 润压力
新工作方式的潜在风险 非正式群体的抗拒
三、组织变革中的压力及其管理 1.压力的概念
所谓压力是在动态的环境条件下,个人面 对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成 的一种心理负担。压力既可以带来正面激励效 果也可以造成负面影响。
2.压力的起因及其特征
个 性
个人的因素
压力
职务相关的因素
图10-1 压力的来源
周三多管理学第三版第十章_组织变革与组织文化论述
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8
第一节
组织变革的一般规律
组织变革
是指组织根据内外环境的变化,及时对组 织中的要素及其关系进行调整,以适应组 织未来发展的要求。
9
一、组织变革的动因
(一)组织变革的现实意义
哈默和钱皮《公司再造》提出——
三“C”力量——顾客(customers)、竞争 (competition)、变革(change)是影响市场竞 争最重要的三种力量,其中尤以变革最为重要 “变革不仅无所不在,而且还持续不断,这已成了 常态”。 任何一个组织,无论过去如何成功,都必须随着环境 的变化而不断地调整自我并与之相适应。
使员工更具环境适应性
18
三、组织变革的内容
人员变革 工作态度、期望、 任职和行为
结构变革
权力关系、协调机制、 集权化、岗位设计
技术与任务变革
工艺、技术、 方法和设备
19
第二节
管理组织变革
一、组织变革的过程与程序 (一)组织变革的过程(变革三部曲): 解冻、变革、再冻结
解冻(改革前的心
理准备阶段 )
(2)心理上的反应
(3)行为上的反应
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(三)压力的释解
变压力为动力;
合理引导压力; 多想成功的事,天天都有好心情
• 利用必要的强化方法使新的态度和行为方式固定下来使之持 久化。 再冻 • 在这个过程中,要注意对员工表现出来的微小进步进行强化, 结 • 同时注意群体动力因素对员工态度和行为的影响。
(二)组织变革的程序
1.通过组织诊断,发现变革征兆 需要进行组织变革的征兆:机构臃肿、
决策失误、工作无效率、沟通不灵、业绩不佳、
3
引入故事:温水煮青蛙
“温水煮蛙”道出了从量变到质变的原理,说明的是由
【专升本-管理学复习资料】第七章 组织文化与组织变革

第七章组织文化与组织变革1什么是组织变革,组织变革的目标是什么?组织变革就是组织根据内外环境的变化,及时对组织中的要素及其关系进行调整,以适应组织未来发展的要求。
组织变革应该有其基本的目标,总的来看,应包括以下三个方面:(1)使组织更具环境适应性(2)使管理者更具环境适应性(3)使员工更具环境适应性2试分析推动组织变革的因素推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。
外部环境因素有:(1)整个宏观社会经济环境的变化。
(2)科技进步的影响。
(3)资源变化的影响。
(4)竞争观念的改变。
推动组织变革的内部环境因素主要是:(1)组织机构适时调整的要求。
(2)保障信息畅通的要求。
(3)克服组织低效率的要求。
(4)快速决策的要求。
(5)提高组织整体管理水平的要求。
3按照组织变革的不同侧重,可以将组织变革分成几种类型?(1)战略性变革,是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。
(2)结构性变革,是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革并重新在组织中进行权力和责任的分配,使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
(3)流程主导性变革,是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力,充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。
(4)以人为中心的变革,是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导,使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。
4试分析组织变革的内容。
组织变革具有互动性和系统性,综合而言,组织变革过程的主要变量因素包括人员、结构、任务和技术(1)人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。
(2)结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。
(3)技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合,包括更换机器设备,采用新工艺、新技术和新方法等等。
组织变革的过程:(1)解冻阶段:改革前的心理准备阶段;(2)变革阶段:变革过程中的行为转换阶段(3)再冻结阶段:变革后的行为强化阶段5组织变革程序包括几个步骤,分别是什么?(1)通过组织诊断,发现变革征兆(2)分析变革因素,制定改革方案(3)选择正确方案,实施变革计划(4)评价变革效果,及时进行反馈6阻碍组织变革的因素有哪些?集中表现为来自个人的阻力和来自团体的阻力两种。
(《管理学原理与方法》周三多第七版)组织变革与组织文化
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(《管理学原理与方法》周三多第七版)组织变革与组织文化组织变革与组织文化组织变革是指组织为了适应外在环境的变化和内在需求的变化,对自身进行调整和改变的过程。
而组织文化则是指组织内部的价值观、信仰和行为模式等方面的共同认知和共同做法。
在《管理学原理与方法》一书的第七版中,对于组织变革与组织文化的关系进行了深入探讨和分析。
书中指出,在进行组织变革时,组织文化是一个重要的影响因素。
组织文化既可以促进组织变革的顺利进行,也可能成为变革的障碍。
首先,组织文化可以促进组织变革的顺利进行。
一个有着良好组织文化的企业,往往能够培养出积极向上、敢于创新的员工。
这样的员工在面对变革时,能够更加积极主动地应对,并且能够快速适应新的工作要求和组织环境。
同时,组织文化也能够形成一个共同的价值观和信仰,使得员工在变革过程中能够保持积极的工作态度和团队协作精神。
因此,组织变革时需要注重培养和塑造良好的组织文化,以促进变革的顺利进行。
然而,组织文化也可能成为组织变革的障碍。
如果组织文化是保守、守旧的,员工对于变革持有消极态度,甚至抵制变革,那么组织变革将面临很大的阻力。
在这种情况下,组织需要采取适当的措施,来转变员工的思维方式和行为习惯,以推动变革的进行。
此外,领导层在组织变革中的作用也是至关重要的。
领导者需要明确变革的目标和意义,同时也需要引领员工去理解和接受变革,并且鼓励员工参与到变革中去。
只有这样,才能够在保持组织文化的基础上,实现组织变革的目标。
综上所述,《管理学原理与方法》一书的第七版对于组织变革与组织文化的关系进行了深入研究和分析。
组织文化既是促进组织变革的重要因素,又可能成为变革的障碍。
因此,在进行组织变革时,需要注重塑造良好的组织文化和引导员工参与变革,以实现变革的顺利进行。
这对于组织的长期发展和竞争力提升具有重要意义。
组织变革是一个复杂而多变的过程,需要在不同的层面上进行调整和改变。
除了组织文化外,还涉及到组织结构、制度流程、人员配置等方面的变革。
管理学管理学组织的变革考试卷模拟考试题.docx
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《管理学组织的变革》考试时间:120分钟 考试总分:100分遵守考场纪律,维护知识尊严,杜绝违纪行为,确保考试结果公正。
1、“人并不拒绝改变,而是拒绝被改变”这句话在组织变革中的涵义是()( )A.变革的主要推动者是广大的员工B.员工希望变革的进程完全掌握在自己的控制中C.成功的变革需要最广大员工的参与,成为一种自觉的过程D.自上而下的变革必然会激起员工的抵触,从而失败2、组织变革的基础是()( )A.变革关键环节的选择B.变革方式的选择C.变革方向的选择D.变革内容的选择3、学者们将组织变革的过程分为觉醒、展望和重建三个阶段,在展望阶段,管理者的主要任务是()( )A.建立危机感和急迫感B.及时巩固已取得的成果C.揭示组织存在的问题D.建立起广大员工对变革前景的信心4、“TPC ”变革管理方法中的“P ”是指()( )姓名:________________ 班级:________________ 学号:________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------A.组织文化等软性的文化层面B.包括组织结构和规章制度的行政层面C.体现组织整体特征的硬件层面D.外部的动态环境5、企业流程再造的根本目标是()()A.提高当前经营业绩B.改变企业形象C.培育核心能力D.减少各种不必要开支6、企业信息化实施的第二阶段的内容是()()A.建立工艺设计与生产控制的信息系统B.建立基于互联网的电子商务系统C.建立企业内部的管理信息系统D.建立知识管理系统7、团队建设的关键性工作是()()A.确定团队的任务B.挑选团队的成员C.团队精神的培养D.制定公平的竞争规则8、在全世界的流程再造实践中,实施企业有高达50%的失败率,《企业再造》一书的作者之一钱匹曾警告说:“高级经理们充满热情地进行流程再造的工作,拆毁不再对组织起支持作用的组织结构,但大部分的管理实践活动毫发未损,如果经理们的工作和风格毫无变化,重建的企业结构终将受到损害。
周三多管理学(高教版)第十章 组织变革与组织文化
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第十章组织变革与组织文化第一节组织变革的一般规律一、概述1.组织变革的含义组织变革是指组织综合运用组织和其他相关管理原理的基本理论,研究群体动力、领导、职权和组织再设计等问题,通过对组织中的要素进行结构性变革使之适应环境变化和组织发展需要的活动过程。
2.组织变革的现实意义企业组织变革是不以人的意志为转移的客观必然过程,变革的目标就是要提高组织的效能和环境适应能力。
流程优化、流程规范化、流程再造联合、兼并、新建组织、走出国门人才流动与组织的吐故纳新3.组织变革的动因组织必然要进行变革,因为组织是一个不断与外界环境发生作用的开放系统。
具体而言,推动组织进行变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素。
a.外部环境因素:宏观社会经济环境的变化、科技进步、资源变化、竞争观念的改变。
b.内部环境因素:企业自身成长的需要、保障信息畅通的需要、克服组织低效率的需要、管理条件的变化、人员条件的变化、技术条件的变化等。
二、组织变革的类型和目标1.组织变革的类型a.按照变革的程度分为:渐进性变革和革命性变革b.按照工作对象不同分为:以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革c.按照组织所处的环境状况不同分为:主动性变革和被动性变革d.组织变革的实际运作类别:战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革2.组织变革的目标:使组织、管理者、员工更具环境适应性3.组织变革的内容a. 对人员的变革:工作态度、技能、期望、认知、行为等b. 对结构的变革:权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等c. 对技术和任务的变革:流程、设备、工艺、技术、材料、元器件、产品等第二节管理组织变革一、组织变革的过程与程序(一)组织变革的过程1、勒温(K. Lewin)的三阶段模式:勒温认为成功的组织变革应遵循三个步骤――解冻现状,移动到新状态,重新冻结新变革使之持久。
2、卡斯特(E. Kast)的模式: a.对组织的反省和批评:对组织环境进行深入分析;b.觉察问题:认识到组织变革的必要性;c.辨明问题:找出现存状态与所希望状态之间的差距;d.探寻解决问题的方法:提出可供选择的多种方法,对其进行评价,并研究如何实施以及成果的测定方式,最后作出选择。
管理学基础 第六章 组织变革与组织文化
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第一节 了解组织变革的基础知识
— 14 —
五、现代组织理论及结构新潮流
(一)组织再造理论
将组织的作业流程做根本性的重新思考与彻底翻新,以便在成本、 品质、服务与速度上获得戏剧化的改善。
其中心思想是强调组织必须采取激烈的手段,彻底改变工作方法, 强调组织流程要“一切重新开始”,摆脱以往陈旧的流程框架。
第一节 Байду номын сангаас解组织变革的基础知识
— 12 —
2.确保管理者理解他们各自在变革过程中充当的角色
管理者能够充当变革推动者的角色,但他们在变革过程中的 角色不仅是变革的催化剂,还必须是变革的领导者。当组织成员 抵制变革时,管理者有责任领导组织的变革。不过,即使变革的 推行没有遭遇阻力,也应该由某个人来领导实施变革,那个人就 是管理者。
— 7—
2. 组织变革的动因
消费需求 科技发展 社会政治 全球经济
外
新的 需
新 网 新的 宏 金融 经
部
消费 时尚
求 多 样
技络
术
技 术
法律 法规
观 调 控
风暴 济 全 球
环 境
化
化
组 织
变
战战 略略 转调 移整
规规 模模 扩缩 大小
结 人员 构 结构 老 变化 化
理 新思 念 潮出 落现 伍
内 部 条 件
买”反对派领袖人物参与变革。
➢ 强制——直接对抵制者使用威胁力和控制力。
第一节 了解组织变革的基础知识
— 11 —
四、如何让变革得以成功
1.使组织具备变革的能力
可从以下方面入手:①联系现在与未来。②将学习视为一种 生活方式。③积极支持和鼓励日常的细微改进和变革。④确保团 队的多元化。⑤鼓励标新立异者。⑥保护突破性进展。⑦整合技 术。⑧建立和加深信任。⑨在持续不断的变革中维持组织的持续 性。⑩支持创业者思维。
管理学第10章 组织变革与组织文化
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2020/9/8
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“一”(目标)
要把联想办成一个长久的、 有规模的高科技公司。
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“二”(意识)
客户意识:客户至上,诚信为本 经营意识:开源节流
2020/9/8
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3个“三”
管理三要素:建班子,定战略,带队伍 做事三准则:
➢如果有规定,坚决按规定办;
➢如果规定有不合理处,先按规定办并及时提出 修改建议;
终狂
屈辱和约
经济萧条
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维新内容
三大维新目标 :富国强兵、殖产兴业和文 明开化
一、大久保利通的西化急行军 国营工厂移植西式经营,扶持民间企业 涩择荣一“下海” 西化生活方式 阻力:传统文化 优势:政府支持
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二、伊藤博文立宪
环境:现代文明与传统文化的冲突、 改革带来的社会矛盾
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2)组织文化来源
最初来源于组织创办人的远景或使命。创 办人的独创思想使他们表现出对实现这些想法 的倾向。在组织规模较小的初期,组织成员容 易形成以创办人为中心的活动整体。
组织文化作为影响员工行为的因素是通过 制度化发挥作用的。组织的制度化使组织具有 持久性,从而文化有了存在的载体。
组织 阻力
对已有权力关 系的威胁
对群体专业 知识的威胁
图10-2 变革的组织阻力
有限的变革
10
3 如何消除变革阻力
分析变革的阻力和推动力现状 创新组织文化 创新变革策略和手段
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五 变革过程和程序
在组织变革的全过程中,组织成员的心 理也经过了三个重要的变化阶段,这就是 美国管理心理学家勒温提出的:
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题步练习文化同八组织变革与组织项目一.单项选择题与工作再设计等其他结构)变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务1.对(参数的变化。
技术与任务结构 D.人员 B.目标 C.A.)2.组织在解冻期间的中心任务是(的观念和态度 B.改变员工原有A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制变革驱动力和约束力的平衡 D.C.使新的组织状态保持相对的稳定。
)是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素3.(文化价值 D.竞争 C.利益A.变革 B..被称为“软文化”的是()4 D.组织文化 C.精神文化 A.侠义的文化 B.物质文化)5.组织文化的核心和主体是(精神层D.C.道德规范 A.物质层 B.制度层).组织文化中,最直观也是最易感知的部分是( 6价值观念 D. B.物质层C.精神层A.制度层)是一个组织的精神支柱。
是组织文化的核心。
.( 7 D.组织素养 C.组织精神 A.组织的价值观B.伦理规范洪暴发,交通受阻,被困的几十辆汽车的司机们8.在某条交通流量很大的公路上,由于山有的去寻找清理工具,有的很快自愿地组合起来,有的拿起手机通知交通部门请求援助,展工作。
对于上述司机们的去安排食宿,大家在统一的指挥下,有条不紊、齐心协力地开)(行为和活动,你最倾向于以下哪一种评价?的群体,与企业中的非正式组织没有什么不同A.他们只是一个临时性效的分工。
企业领导如果B.当紧急事件产生时,人们会自动地组合起来,并快速地进行有,一定会提高组织的工作效率经常营造出紧急事件情况发生,因此在招聘员都具有奉献精神,否则就不可能有这样的C.受困的司机中大部分精神放在首位工时应把员工的奉献组合成了有机的整体形成了一个组织,他们为实现共同目标而这些司机事实上已经D.年到一家私营企业工作。
当时,这家企业刚创学员小王,1995 9.某大学毕业的一名 MBA年来,小王工作热情很高,全身心地投入,H 省担任销售主管。
几建不久,小王被分配到年小王再次被提升为大区主管,负责指长,小王也被连续提升。
1998 销售业绩连年快速增离开公30 万元。
但最近,小王却准备挥 7 个省的销售工作,工资收入也连续翻番达到年薪说缺少们询问原因时,小王总是解释说:现在我所在的这家公司可以司,另谋高就。
同学,你能了。
根据小王的说法谁都可以发展,我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件)对他所在公司的发展情况作何判断? (,因为公司失去了创业初期的活力A.公司的发展潜力不大有了较健全的组织体系和制度规范B.公司已经步入正轨,机D.公司会面临人才危C.无法做出判断)组织更多地进行集权而不是分权?( 10.下面哪一条促使培养后备管理人员 B. A.决策信息的广泛性 D.组织命令的统一性 C.企业规模的扩大人们常提到“文化冲突”这个术语。
下列哪一项不属于文化冲突之列11.在跨国合作中,)(交往双方由于经济利益要求不同而产生的矛盾A.交往双方因价值观与信念的不同而引起的冲突B.活与工作习惯不同而导致的误解与摩擦C.交往双方因语言、生起的冲突D.交往双方因不同而引虑环境因素的作用,以便充12.面对动态变化、竞争加剧的世界经济,管理者必须注意考)从而能够做到有效地适应环境并:(分理解与熟悉环境,推动环境变化D. 保护组织稳定 C.减少环境变化A.进行组织变革 B.)由领导倡导成立的球迷协会属于( 13.在一个单位中,都对CD.B 和公共组织B.A.正式组织非正式组织 C.且很重要,并在决策时受到14.一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多)认为该企业(的限制很少,则可以管理人员的素质较A.高B. 高层主管比较开明高组织分权程度较组织集权程度较高C.D.)哪种观点是不正确的?(概念,人们有以下的理解和看法,你认为.对于企业文化的15.组织变革与组织文化同步练习题项目八欧阳菲教案纸一个企业的个性企业文化反映了一个企业上下所共同拥有的价值观体系,代表A.企业文化应该包括物质文化和精神文化两个层次B.企业文化对企业职工的行为具有软约束性C.如果没有积极的指导和创造,企业就不可能形成企业文化D.)16.在以下哪几种情况下,冲突相对容易产生?(3)负责活动的责任)群体规模大、专业程度强;(2)群体成员平均任职时间较长;((15)严密监控式的领导风格。
4)组织内群体的目标分歧不大;(人定位不清;(5))、(4)、()、(3) B.(2A.(1)、(2)3)、(5) D.(2)、(3C.(1)、()、(5的冲突都处于一个动态的相17.冲突行为是公开的试图实现冲突双方各自的愿望,而所有的趋势,针对冲突强度的连互作用过程的连续体的某一个位置上,如果按照冲突逐渐升级)武断的语言)摧毁对方的公开努力;(3续体的以下阶段;(1)公开的质问或怀疑;(2请6)威胁和最后通牒。
4)轻度的意见分歧或误解;(5)挑衅性的人身攻击;(攻击;()确?( B 问以下哪种排序最准6))、()、(4)、(5A.(1)、(2)、(36)2)、(5)、(B.(4)、(1)、(3)、())、()、(561)、(4)、(3)、(2C.()5)、(6)、(1)、(2)、()、(D.(34质的相互交往的行为,一般.群体的冲突是指组织、群体、个人之间发生的具有对抗性18的人员作用时,应当采取的认为,若冲突本身属于枝节问题。
而彻底解决冲突会发生严重)方法是;(最合适的解决冲突的妥协型,要求冲突双方各自检讨自己,各做一定的让步A.体谅型,忍让为怀,息事宁人,单方面做出让步B.冲突、不激化双方矛盾回避型,淡化、掩盖C.益,强调建设型和双赢的处理方法D.合作型,满足双方利)。
组织不正确的说法是(19.下列关于非正式.非正式组织主要以A感情和融洽为主要的标准;.正式组织与非正式组织是交叉混合的B D.非正式组织的危害要大于积极作用C.非正式组织会发展组织的惰性的说法中不正确的是(20.下列关于委员会)。
页第页3 共10 工商管理系:欧阳菲.种意见,提高决策的正确性A.委员会能够综合各于组织的中间层和较低管理层B.委员会一般只活跃式。
D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方C.委员会容易导致时间上的延误21)。
.下列哪一种情况最不应该采取群体决策方式(.决定一个重要副手的工作安排B.确定长期投资于哪一种股票A.签署一项产品销售合同D.选择某种新产品的上市时间C体时,你的态度是(.如果你是一家公司的经理,当你发现公司中存在许多小团)。
22体为非法,予以取缔A.立即宣布这些小团团体的领导人,向他们发出警告,不要再搞小团体B.深入调查,找出小不影响企业的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之C.只要小团体的存在存在性,允许乃至鼓励小团体的存在,对其行为加以积极引导D.正视小团体的客观)。
23.解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是(.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识B A.赋予直线管理人员参谋职权.把直线与参谋的活动结合起来D.允许直线人员压制参谋人员C非正式组织的态度应该是(24.企业管理者对待)。
.善加引导C A.设法消除D.积极鼓励B.严加管理权力?()。
.如果你是公司的总经理,你将授予哪种人以决策和行动的25D.一线员工C.咨询人员.直线人员A.参谋人员B上存在以下哪种关系.在组织中,直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运动26)。
(.命令与服从DB.一般协作同事C.负直接责任与协助服务A.领导与被领导近发现,质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨.车间主任老王最27眉飞色舞,而参加工作例会却没精打采,对此,你认为老王最好采取等一起谈足球,个个)。
什么措施?(提出要求,以后不许在厂里和别人谈论足.批评小林,并对他球A制定,对擅自违反规定者严加惩罚.严格执行车间工作B作制定的同时,在车间搞一个球迷会,并亲自参加协会活动.在强调必须遵守工C问,任其自由发展.对上述情况不闻不D.组织变革与组织文化同步练习题项目八欧阳菲教案纸)。
.一般说来,非正式组织最不可能满足下列那种需要(28.自我实现的需要C.自尊的需要DA.生理的需要B.归属的需要参谋说法正确的是(29.下列关于直线和)。
决策的权力,以发挥其作用A.必须授予参谋行动和,授予之后也应该经常亲自指挥B.向参谋授权必须谨慎理现代组织的复杂活动所必需的。
C.设置参谋职务,是管参谋的作用发挥失当,应该予以取消D.很多非正式组织。
这些非正式组织的内部凝聚力很强,经常利用工余30.企业的员工中有非正式组织,企业的领导通常采用不闻不问的态度。
他认为工人在业时间活动。
对于这些受到干预,而且工人有社交的需要,他们之间形成非正式组织是很正余时间的活动不应该)。
常的事情。
你如何评价该领导的看法(A.正确,因为人都是社会人该抑制这种组织的发展织通常是小道消息传播和滋生的土壤,应B.不正确,非正式组使其在组织中发挥正面的C.不正确,非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。
为了略性地利用非正式组织作用,领导者应该策避免它的负面作用,领导D.正确,因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。
为了者最好不要干涉务,结果其中有位比较罗嗦.假设你召集下属开会,研究解决领导所布置的一项紧急任31如何应付这种情况为好?无关的教条理论,耽误很多时间。
你认为的人大讲特讲与主题)。
(BA.任其讲下去,让其他与会者群起而攻之.不客气地打断其讲话,让别人发言D C.有策略地打断其讲话,指出时间很宝贵.允许其畅所欲言以表示广开言路参谋人员开会研究,各个参32.某汽车公司总裁准备开发一个新的产品,为此而召集他的总裁认真听取了所有参谋人谋人员的意见并不统一,于是,他们非常激烈地进行了辩论,论的参谋人员的反对,决定员的意见后,感到自己是正确的,最后,总裁不顾所有参加讨关于这件事的评论中,你认为最合理的是开发新的产品,以下A.总裁太固执己见,独断专行虑后,认定自己的方案是最取了其他参谋人员的看法,并经过深思熟B.总裁是在仔细听满意的,才做出决定,真理有时握在少数人手里C.做决定时并非一定要少数服从多数工商管理系:欧阳菲页10 共页5 第.B+CD二.多项选择题)1.按照组织变革的不同侧重,可将其分为(以人为中心的变革结构性变革C. B.流程性变革 D.A.战略性变革)2.组织变革的目标包括(的发展 B.使外部环境更适应组织A.使管理者更具环境适应性性 D.使员工更具环境适应C.使组织更具环境适应性)3.组织变革的内容包括(对人员的变革 B.A.对组织使命和目标的变革变革D.对技术与任务的C.对结构的变革).对技术与任务的变革包括( 4更换机器设备 B.A.采用新工艺、新技术和新方法等 C.如何制定工作计划组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配D.)5.组织变革的过程包括( D. 再冻结阶段C. 变革阶段 A.准备阶段 B.解冻阶段)6.个人阻力包括(影响 B.组织结构变动的A.利益上的影响影响 D.人际关系调整的C.心理上的影响).消除组织变革阻力的管理对策包括( 7阻力的强弱B.客观分析变革的推力和A.解雇组织中制造阻力的人创新策略方法和手段C.创新组织文化 D.)8.压力的特征有(行为上的反映精神上的反应 D.生理上的反应 B.心理上的反应 C.A.).关于压力的释解,下列措施可取的有( 9录用员工时,确定员工的潜力大小A.改善组织沟通 B.使员工目标和组织目标尽可能一致C.组织建构强势文化,重新设计工作内容或工作量D.的影响是().竞争胜利对组织10团体的凝聚力有利于加强和保持A.组织变革与组织文化同步练习题项目八欧阳菲教案纸组织成员易感到满足和舒畅,而不愿重新反思B.强化了组织内部的协作C.组织内的气氛更为轻松,也易失去继续奋斗的意志D.).无论竞争胜利与否,组织冲突都会产生两种不同的结果,即(11团体更加团结D. B.建设性冲突 C.破坏性冲突团体瓦解A.12.导致组织冲突的原因有() A.差异B.信息沟通上的失真层级结构关系的资源的相对缺乏C.组织目标的不相容 D.包括().组织冲突的类型13个体内部B.组织之间的冲突A.正式组织与非正式的心理冲突直线与参谋之间的冲突D.C.委员会成员之间的冲突).组织文化的主要特征是( 14 D.发展性B.融合继承性C.超个体的独特性相对稳定性A.包括(15.组织文化的结构)D.显现层的组织文化载体C.B.表层的制度系统信息层 A.潜层次的精神层)16.组织文化的内容包括(组织素养组织精神 D.C.A.组织的价值观 B.伦理规范).选择正确的组织价值标准要注意的问题有( 17、明晰、科学,具有鲜明特点A.组织价值标准要正确向组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方B.员工的基本素质相和谐要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度,使之与本组织C.发挥员工的创造精神,认真听取员工的各选择组织价值观要种意见D.).非正式组织的形成是(18职工自愿参加的B.A.职工非自愿参加的转而形成的 D.伴随正式组织运C.企业文化造成的)。