13.开葡萄酒的服务
葡萄酒的服务流程
葡萄酒的服务流程
葡萄酒是一种高雅的饮品,品尝葡萄酒需要有一定的素养和技能。
下面就为大家介绍一下葡萄酒的服务流程:
1.选择酒杯:葡萄酒需要选择适合它的酒杯,比较常用的是圆锥形酒杯和大碗形酒杯,用大碗形酒杯可以更好地展示葡萄酒的色泽和香气。
2.倒酒:把一定量的葡萄酒倒入酒杯中,通常是倒到1/3或者1/2的高度即可。
3.观察:用眼观察葡萄酒的色泽,颜色的深浅、透明度及沿杯壁的纹路都可以提供品尝前的信息。
4.抖动:轻轻抖动酒杯,让葡萄酒把香气释放出来。
5.嗅闻:用鼻子深深吸一口气,品尝香气。
这是品尝过程中最重要的一步。
6.品尝:把酒杯放到口中,用舌头让葡萄酒在口中转动,让每个角落都被葡萄酒沾染。
品尝葡萄酒时要用舌头分别品尝不同的感觉:酒体、酸度、单宁、余味等。
7.评价:对于每种不同的葡萄酒,都有不同的口感和味道,我们需要对每种葡萄酒进行评价,包括味道、口感和酒体等。
以上就是葡萄酒的服务流程,循序渐进,每个环节都要细心,掌握好这些技巧可以更好地品鉴葡萄酒。
餐厅服务员四级(选择+判断)试题及答案
餐厅服务员四级(选择+判断)试题及答案一、单选题(共50题,每题1分,共50分)1、高档宴会中,每桌占地面积应为()㎡A、12~15B、15~18C、10~12D、18~20正确答案:A2、服务员应掌握特殊酒水斟倒方法,客人落座后斟( )酒,客人入座时斟()酒A、啤酒;黄酒B、加温;冰镇C、冰镇;加温D、果酒;加饭酒正确答案:B3、以下对自助餐的餐台服务描述不正确的是( )。
A、及时整理餐台,补充食品、餐用具B、通常由服务员为客人分切大块烤肉等C、为客人提供介绍菜点的服务D、及时为客人递送餐盘等餐具正确答案:B4、属于俄罗斯特色的酒是()A、啤酒B、葡萄酒C、白兰地D、伏特加正确答案:D5、根据服务工作需要选择餐花,在翻台比较频繁忙碌时,可选用三、四步就能折叠完成的花形,以(),更好的做好其他服务工作。
A、节省操作时间B、整齐划一C、节约餐花巾D、美观大方正确答案:A6、在快要收档时,自助餐菜肴()时应该补充A、留有五分之一B、留有三分之一C、见底D、留有六分之一正确答案:C7、宴会摆台时,摆放酒杯的顺序是从左至右是()。
A、水杯、葡萄酒杯、白酒杯B、白酒杯、葡萄酒杯、水杯C、水杯、白酒杯、葡萄酒杯D、葡萄酒杯、水杯、白酒杯正确答案:A8、下列不属于西餐零点服务特点的是( )。
A、注重质量标准B、客人享用高档白酒C、时间性强D、客人依据菜单订餐正确答案:B9、煮沸消毒要求在( )的水中煮( )。
A、100℃;0.5-2秒B、80℃-90℃;30-60秒C、63℃;30分钟D、100℃;3-5分钟正确答案:D10、实物类花型是指模仿日常生活中各种()折叠而成的花型。
A、果实造型B、实物形态C、动作D、植物花型造型正确答案:B11、()适合分组讨论的会议。
A、剧院型B、U型C、长方形D、圆桌分组型正确答案:D12、葡萄酒乙醇含量通常为()A、8%~14%(V/V)B、8%~13%(V/V)C、8%~11%(V/V)D、8%~12%(V/V)正确答案:A13、传菜员将菜品从厨房传到前台服务员要( )后进行分菜服务A、请主人先分让B、菜肴展示C、请主人过目D、请主人品尝正确答案:B14、( )是瓷酒具正确的消毒方法。
餐厅服务员(四级)复习题(附参考答案)
餐厅服务员(四级)复习题(附参考答案)一、单选题(共52题,每题1分,共52分)1.传菜员将菜品从厨房传到前台服务员要( )后进行分菜服务A、请主人过目B、菜肴展示C、请主人品尝D、请主人先分让正确答案:B2.西餐上菜,先宾后主的上菜原则是()A、男主宾,女主宾,主人B、女主宾,男主宾,主人C、第一主宾,第二主宾,按顺时针方向依次服务,最后主人D、女主宾,主人,男主宾正确答案:C3.制定食品安全标准﹐应当以保障()为宗旨,做到科学合理、安全可靠。
A、人民群众健康生活B、食品安全C、公众生命安全D、公众身体健康正确答案:D4.()是在酿造酒中掺入白兰地以增强酒的力度和味道A、增强酒B、芳香酒C、汽酒D、佐餐酒正确答案:A5.当客人主动提出结账时,餐厅服务员要告诉客人:“好的请您()”,立即去收银台取账单。
A、去收银台结账B、和主人商量好C、告诉我们大堂经理D、稍候片刻正确答案:D6.()不是西餐的台型。
A、回字形B、梅花形C、U字形D、T字形正确答案:C7.拆分香酥鸡时,服务员左手持餐勺扣压住( )右手持餐叉拆分。
A、鸡胸B、鸡颈C、鸡头D、鸡尾正确答案:B8.葡萄酒总糖量含量在4g/L以下的是()A、甜葡萄酒B、干葡萄酒C、半甜葡萄酒D、半干葡萄酒正确答案:B9.手抓饭也是()传统风味食品A、蒙古族B、壮族C、藏族D、维吾尔族正确答案:D10.瓷器酒具红外线消毒。
一般控制温度120℃保持( )以上。
A、20分钟B、10分钟C、30分钟D、5分钟正确答案:B11.餐斤必须离开污染源( )以上,对较大餐厅,消防部门会提出设置疏散通道要求。
A、20米B、30米C、5米D、50米E、10米正确答案:E12.宾客所点菜肴已卖完,应首先道歉,后面哪一项选择是不必要的?A、介绍相同制作方法的菜肴B、请厨师协助烹饪客人新点的菜肴C、主动介绍同味菜D、请示上级正确答案:D13.高档宴会中,每桌占地面积应为()㎡A、18~20B、12~15C、15~18D、10~12正确答案:B14.中餐无论哪一菜系都以()味为核心A、咸B、酸C、甜D、辣正确答案:A15.凉菜专间每餐(或每次)使用前应进行( )A、操作台的清洗B、地面消毒C、空气消毒和操作台的清洗D、空气和操作台的消毒正确答案:D16.如果主人和宾客均偕夫人出席,则主人右侧为()A、第一男宾B、第一女宾C、第二男宾D、女主人正确答案:A17.美国人在吃午餐和吃晚餐之前,通常要喝点鸡尾酒,但在加利福尼亚州,人们大都喝A、葡萄酒B、威士忌C、白兰地D、啤酒正确答案:A18.在宴会进行的过程中,需要多次撤换餐碟或小汤碗,重要宴会要求()道菜换一次餐碟.A、2B、4C、1D、3正确答案:C19.迎宾员在将客人送出餐厅后,还应再送()步A、2~3B、3~4C、4~5D、1~2正确答案:D20.要将结账的桌号、就餐人数以及菜单、酒水单是否增加就睡及菜品等告知收银员。
旅游专业题库+参考答案
旅游专业题库+参考答案一、单选题(共55题,每题1分,共55分)1.用虹吸壶制作咖啡时,下列描述不正确的是()A、用湿布擦拭下壶,冷却下壶,使咖啡液迅速回落至下壶B、制作完毕,将上壶前后或者左右稍加晃动才可小心拔出上壶C、以干布擦干下壶,然后才能开火烧水D、用木棒搅拌时,注意木棒不能碰到滤布正确答案:A2.根据顾客习俗选用餐巾花时,日本人喜欢()。
A、樱花B、山茶花C、菊花D、荷花正确答案:A3.( )的上菜方式是台前托让式A、意式宴会B、日式宴会C、法式宴会D、俄式宴会正确答案:C4.()是衣服和帽饰的合称,是文明时代的产物。
A、衣冠B、服饰C、仪表D、着装正确答案:A5.对“礼之用,和为贵”理解错误的一项是()A、这句话意思是礼的作用,和谐最可贵B、这句话的意思是为了达成和谐,要提倡一团和气。
C、这句话表达了礼的最终目标是“和”的观点D、这句话出自《论语》正确答案:B6.席间饮酒水或暂时离席,应将刀叉呈()字形搭放在盘边,刀口朝向里侧A、八B、VC、一D、二正确答案:B7.( )是瓷酒具正确的消毒方法。
A、药物、干热、开水烫、化学B、开水烫、化学、煮沸、消毒液C、煮沸、蒸汽、干热、化学D、用洗涤剂、蒸汽、干热、药物正确答案:C8.全国食品安全的投诉举报电话是( )A、12315B、12320C、12335D、12365正确答案:A9.()属于贵族式服务A、法式宴会B、俄式宴会C、英式宴会D、美式宴会正确答案:A10.(),是说站姿可以表现他的德行,站立时不倚不靠,挺身而立,不仅精神饱满,而且也是对他人的尊重。
A、立不正方B、立如齐C、立容德D、立勿跛正确答案:C11.()是用食用盐、硝、糖、香辛料等对肉类进行加工处理得到的产品A、水产类B、腌肉类C、肉肠类D、乳制品正确答案:B12.公用餐具放置于正副主人餐位正前方,公筷架距离转台( )cm.A、4至6B、7至10C、5至8D、3至5正确答案:C13.奶酪应存放在()左右、相对湿度为88%-90%的冰箱中,存放时最好用纸包好A、﹣5℃B、10℃C、5℃D、0℃正确答案:C14.徒手斟酒时,按照斟酒量倒酒后,应将瓶口微抬顺时针旋转()°收瓶A、60B、45C、30D、90正确答案:B15.吉礼是指___的礼仪,意在祈求吉祥,所以叫吉礼。
餐厅服务员(四级)练习题(附参考答案)
餐厅服务员(四级)练习题(附参考答案)一、单选题(共52题,每题1分,共52分)1.对于一杯标准的浓缩定义没有涉及()A、咖啡勺B、咖啡杯C、制作时间D、咖啡机正确答案:A2.服务员上岗时,除手表外,( )。
A、还可戴耳环B、可戴项链C、可在工服上佩戴胸针D、一般不戴任何饰物正确答案:D3.( )是经营活动的第一要素,是服务人员首要的行为准则。
A、文明礼貌B、安全卫生C、真诚守信D、热情友好正确答案:C4.高档宴会布置场地时,宴会的()因素无需考虑A、标准B、规格C、性质D、菜肴的品种正确答案:D5.当客人主动提出结账时,餐厅服务员要告诉客人:“好的请您稍候片刻”,立即去()。
A、告诉主宾B、收银台取账单C、去告诉大堂经理D、告诉收银员正确答案:B6.当客人就餐完毕起身离座时,值台员要(),协助疏通走道A、送毛巾B、送茶C、拉椅D、递送账单正确答案:C7.根据季节选用餐巾花,如秋季可以选用()。
A、菊花或秋叶等花型B、石榴花或梨花等花型C、荷花或玉米等花型。
D、多种花卉点缀餐台正确答案:A8.蒙古族认为()是圣洁的饮料A、羊奶B、牛奶C、马奶酒D、奶茶正确答案:C9.职业道德是指从事一定职业的人,在工作和劳动过程中( )。
A、所形成的操作技能B、所应遵循的与其职业活动紧密相联的道德原则和规范的总和C、所形成的思维习惯D、所掌握的劳动技能正确答案:B10.在酒吧中,金酒的标准分量是()A、50mLB、45mLC、55mLD、40mL正确答案:B11.根据季节选用餐巾花,如冬季可以选用()。
A、荷花或玉米等花型。
B、石榴花或梨花等花型C、梅花、冬笋或天竹等花型D、红梅花或兰花等花型12.()是把加工成丝、片、条等小型刀口的原料,用少量的油、较高的温度,在短时间加工成熟的烹调方法A、炸B、煎C、温煮D、炒正确答案:D13.鸡尾酒的分类方法主要是按定型,按酒精含量,按饮用温度,按饮用时间和按()分类。
A、不同饮料B、不同配料C、不同果汁D、不同基酒正确答案:D14.( )是服务人员正确处理个人与集体、个人与国家关系的行为准则。
侍酒服务要点
侍酒服务要点
1.当男女双方都要求试酒时,大概率他们可能会要求换酒
2.当出现一男一女的情况:
(1)如果男方要求给女方先试,则要马上站在男方一侧,在试酒结束确认无误后,马上给男士倒酒;
顺序:试酒:女→倒酒:男→倒酒:女就近原则
(2)无特殊要求下,先给男士试酒,再先给女士倒酒
顺序:试酒:男→倒酒:女→倒酒:男女士优先原则
3.开螺旋盖葡萄酒时:是按住瓶盖,转动瓶身;而不是按住瓶身转动瓶盖
4.敖云的醒酒时间
(1)正常醒:醒酒器2.5h,瓶中0.5h
(2)快速醒:醒酒器(加速摇)15mins,瓶中0.5h,但需冰镇降至15℃左右
5.用醒酒器倒酒时,决不能用醒酒器挡住客人的视线,打扰客人间的交谈
6.酒的摆放应放在没人的那一侧,酒标面向顾客
7.开起泡酒时:最后打开瓶塞时,斜着45°先放出一部分气,然后再打开瓶塞
8.客人没要求多点的情况下,不要多备着酒,万一客人喝多了出来随手拿着一瓶就开,在结账的时候又说没点过这瓶,到时候就会引起不必要的争吵
9.新酒和老酒的一个大致判定:
(1)老酒:名庄酒,年份大概4年以上;
(2)新酒:3年以内,不需要醒,醒了会使果味丧失
10.摆放酒的位置:
11.老酒为什么需要醒:
(1)除渣;
(2)唤醒酒中的芳香物质(更多高级香气释放出来,使酒的味道达到平衡);(3)释放酒中的一些二氧化硫,使其氧化,更加顺口,不易醉人
12.Asti必须提前冰冻,不然开瓶后气压较大,会不停有气泡冒出
13.用开瓶器开酒时,开瓶器须完全插入瓶塞,不然之后的开瓶环节会出现瓶塞断裂现象。
旅游专业综合技能模拟练习题(含答案)
旅游专业综合技能模拟练习题(含答案)一、单选题(共55题,每题1分,共55分)1.西式早餐餐具摆放主叉以(),主刀在( )。
A、左、右B、右、右C、左、左D、右、左正确答案:A2.主题宴会因()各异,形式不同,所选择的餐巾花也各有不同。
A、场地B、主题C、主持人D、主宾正确答案:B3.俄式宴会,服务员采用()方式进行服务。
A、客前烹制菜品B、与客人合作分让菜品C、小组作业D、独立操作正确答案:C4.斟酒时一般红酒是到杯子的3分之1,并且倒完后酒标朝客人。
白酒一般到( )即可。
A、3分之2杯B、半杯C、3分之1杯D、7、8分满正确答案:D5.动物造型的餐巾花是根据各种()的特征、生动活泼的动物类造型折叠的。
A、设计图案B、想象幻觉C、飞禽走兽D、人物造型正确答案:C6.()是一种能让人在微醺状态停留时间最长的一种酒A、果酒B、黄酒C、葡萄酒D、白酒正确答案:B7.一般小桌客人的菜在()分钟左右上完A、30B、25C、15D、20正确答案:D8.凉菜专间每餐(或每次)使用前应进行( )A、地面消毒B、空气消毒和操作台的清洗C、操作台的清洗D、空气和操作台的消毒正确答案:D9.零点餐厅早饭的撤台中,首先应撤的是()A、香巾B、餐具C、瓷器D、茶杯E、茶壶正确答案:E10.自助餐的餐台设计要注意层次感,装饰物摆放要高低错落有致,以便()A、取用B、美观造型C、减少浪费.D、节约场地正确答案:B11.古代很早就有专门的交通规则,叫作“()”。
选择一项:A、礼制令B、仪制令C、礼仪令D、法令正确答案:B12.下列符合女服务员站姿要领的是( )。
A、双脚双膝完全并拢靠紧B、双脚不要并列,重心落在一只脚上C、双脚呈V字形站立,打开的距离为20~25cm,双膝和脚后跟靠紧D、双脚分开与肩同宽,上体保持正直正确答案:C13.下列( )不是选择清洁剂时应考虑的因素。
A、泡沫B、包装C、刺激性D、pH值正确答案:C14.()一般用于人数较多,不需做记录的会议,如报告会。
餐厅服务员模拟习题含参考答案
餐厅服务员模拟习题含参考答案一、单选题(共70题,每题1分,共70分)1、餐具必须根据大小和( )放置在不同的塑料餐具架内,送入洗碗机。
A、数量B、材质|C、形状|D、品种|正确答案:C2、协调得体的语言可以使宾客感到服务的( )相互配合,从而达到最佳的效果。
A、舒、便、捷、情B、声、情、意、行|C、声、舒、便、捷|D、动、声、舒、便|正确答案:B3、餐厅服务员的( )是餐厅食品卫生的重要组织部分。
A、操作程序|B、操作规范|C、卫生习惯|D、个人卫生正确答案:D4、具有胆汁质气质的人,其特点是好动、直爽热情、反应迅速、行动敏捷、暴躁有力,同时又具有较弱的抑制力,自我( )差,具明显外倾性。
A、控制力|B、表达能力|C、想象力|D、服务能力正确答案:A5、下列选项中,对饮用水的表述不√的选项是( )A、饮用者应感觉良好|B、有利于饮用者的健康C、饮用者应该有依赖性|D、饮用者无不良反应|正确答案:C6、非年份葡萄酒又叫( )葡萄酒A、大|B、次C、中|D、小|正确答案:D7、顾客最基本和一致的心理要求是( )。
A、物美价廉B、清洁卫生|C、便利快捷|D、礼貌周到|正确答案:B8、下列不属于形成服务质量传播差距主要原因的是( )。
A、酒店缺乏对市场营销与服务生产的统一管理|B、酒店为了增加市场的吸引力而夸大其辞|C、酒店服务质量在各个部门不平衡|D、服务管理过程不善正确答案:D9、使用各种机器设备时,( )不符合操作规程。
A、对不会使用的电器,需先请教学习后再进行操作|B、各种电器使用后,关闭电器开关|C、发现安全隐患或可疑情况,要及时请示、汇报领导。
D、未经批准不得随意启动各种设备|正确答案:B10、下列属于餐厅布局的卫生缺陷的是( )。
A、餐巾花摆放不规范B、餐具摆放不规范|C、餐厅环境色彩运用不当|D、保洁不到位,例如有灰尘、杂物等|正确答案:A11、由于体型较( )不容易入味,在烹制过程中需要腌制等工序。
餐厅服务员高级试题库(附答案)
餐厅服务员高级试题库(附答案)一、单选题(共54题,每题1分,共54分)1.只有从事餐饮业的工作人员首先达到了(),才能使各项服务标准展现在顾客面前。
A、规范要求B、服务标准C、行业标准D、质量标准正确答案:D2.为客人点菜时,要站在客人的(),身体略向前倾,认真倾听客人的描述。
A、前侧B、左侧C、右侧D、后侧正确答案:B3.()是决定茶叶品质的基本因素。
A、整碎B、嫩度C、色泽D、条索正确答案:B4.湿度也是影响葡萄酒质量的一个重要因素,因此应将相对湿度保持在()%左右。
A、70B、68C、75D、72正确答案:A5.服务员要强化宾客可以()的部分,文明礼貌、热忱服务恰恰是宾客最可感知的。
A、感知B、反馈C、接受D、确定正确答案:A6.专业知识培训主要是对受训员工按照()需要进行相关知识的教育。
A、操作B、业务C、岗位D、服务正确答案:C7.一份设计精美的菜单可以提升(),反映餐厅格调。
A、品位B、营业额C、用餐气氛D、人气正确答案:C8.绿茶开始冲泡时,要根据所需水温,倾入茶杯容量的()的开水。
A、1/4B、1/5C、1/4—1/3D、1/5—1/4正确答案:D9.根据特别活动而设的自助餐应按()进行布置。
A、主题B、规格C、内容D、特色正确答案:A10.客人因等待时间太长,要求退菜时如是漏写菜单,应向客人道歉,并征求客人的意见,然后先到厨房与厨师长取得联系,马上烹饪此菜,随后再()。
A、调查原因B、总结经验C、补单D、协商处理正确答案:C11.菜单是餐饮企业选择购置设备的()。
A、质量标准B、数量标准C、明细表D、依据和指南正确答案:D12.耐心倾听客人的叙述,这是一个确定问题的过程,同时也可以借此机会获得客人的()。
A、欢迎B、原谅C、信任D、理解正确答案:C13.日本料理的材料多以()和新鲜蔬菜为主。
A、鱼制品B、乳制品C、海产品D、肉制品正确答案:C14.在食品陈列桌旁通常平均一个人需留出空间距离为()厘米的合理空间。
酒店服务竞赛之西餐服务理论知识考试题库(中职组)
酒店服务竞赛之西餐服务理论知识考试题库(中职组)一、单选题1.餐厅需要重点销售菜肴的特征是()。
A、价低、利小、易做B、价高、利大、易做C、价低、利大、易做D、价高、利小、易做参考答案:B2.为与主题相吻合,“母亲节”时餐厅应布置一些()。
A、圣诞花B、康乃馨C、月季花D、百合花参考答案:B3.按马斯洛的需要层次理论,人的最高层次的需求是()。
A、生理需求B、自我实现需求C、安全需求D、社交需求参考答案:B4.对餐饮服务的评价较难量化,这是餐饮服务的()。
A、一次性B、无形性C、同步性D、差异性参考答案:B5.西餐摆台时,面包盘通常置于展示盘的()。
A、右侧B、左侧C、右上方D、左上方参考答案:B6.以下选项中,易导致银餐具发黑、发暗的是()。
A、蛋白质B、红葡萄酒C、白葡萄酒D、牛奶参考答案:A7.西餐套餐与中餐套餐的标价方式有所不同,西餐套餐的标价方法是()。
A、在主菜后标出总价、副菜价格不标B、在甜品后面标出总价、其余品种不标C、按就餐规格和就餐人数而定D、在开胃菜前标出总价、其余品种不标参考答案:A8.法国人口味喜浓、鲜、嫩,不喜吃()。
A、甜B、酸C、辣D、咸参考答案:C9.礼貌是待人接物时的()。
A、内在表现B、外在表现C、主动表现D、被动表现参考答案:B10.在为某些宾客服务,当目光接触时,要对他们微笑。
这类宾客的类型通常属于()。
A、急躁型B、活泼型C、稳重型D、忧郁型参考答案:D11.各式铁排属于()。
A、法式菜B、英式菜C、俄式菜D、日本菜参考答案:B12.餐饮服务只能当次享用,这是餐饮服务的()。
A、一次性特点B、无形性特点C、同步性特点D、差异性特点参考答案:A13.适用于圆桌插花的形式是()。
A、直立形B、倾斜形C、长腰形D、半球形参考答案:D14.餐厅必须具备三个条件:()。
A、菜肴、点心和服务B、场所、菜肴饮料服务和盈利C、菜肴、点心和饮料D、环境、菜肴、服务参考答案:B15.早餐摆台时,最不可缺少的餐具是()。
餐饮名词解释、简答题
餐饮第一单元名词解释1.餐厅2.餐饮服务3.主题餐厅4.中餐厅5.咖啡厅6.高级西餐厅7.大型多功能厅(Function Hall)8.小宴会厅(Private Room)9.特式餐厅10.酒吧(Bars )11.主酒吧(Open Bar或Main Bar)12.酒廊(Louange )13.服务酒吧(Service Bar)14.宴会酒吧(Banquet Bar)15.外卖酒吧(Catering Bar)16.客房送餐(Room Service)17.外卖服务(Outside Catering)简答题1.开设餐厅必须具备的条件2.餐饮前台服务与后台服务的关系3.餐饮服务的内容4.餐饮部在酒店中的地位和作用5.餐饮生产的特点6.餐饮产品的销售特点7.餐饮服务特点8.餐饮发展趋势9.餐饮部组织机构设置的原则10.服务人员的思想素质要求11.服务人员的服务态度要求12.服务人员的服务知识要求13.服务人员的相关能力要求14.服务人员的职业习惯要求餐饮第二单元名词解释1.餐饮服务基本技能2.托盘3.餐巾4.摆台5.客前烹制6.水烫法简答题1.托盘的种类及其用途2.托盘的操作方法3.餐巾的种类及特点4.餐巾花按折叠方法与放置用具的不同分类5.餐巾折花的基本技法和要领6.餐巾花的选择与应用7.简述中餐零点摆台8.简述西餐零点摆台9.如何准备酒水10.整瓶酒展示商标的目的11.香槟酒如何进行开瓶12.中餐酒水服务如何斟倒酒水13.西餐菜肴与酒水的搭配规律14.如何进行白葡萄酒服务15.如何进行红葡萄酒服务16.如何进行香槟酒服务17.简述中餐菜肴服务18.分让整鱼的操作要领19.酒杯的种类20.简述法式服务的操作方法及要领21.简述俄式服务的操作方法及要领22.简述美式服务的操作方法及要领23.简述英式服务的操作方法及要领24.简述自助式服务的操作方法及要领25.电话预订26.中餐厅如何迎宾27.展示菜单28.小毛巾服务29.乌龙茶的制备30.花茶的制备31.递铺餐巾32.香烟服务33.撤换烟灰缸34.撤换餐具(次数、方法)35.现金结账36.信用卡结账37.签单结账餐饮第三单元名词解释1.中餐厅2.地方菜3.宫廷菜4.官府菜5.素菜6.挂霜7.拔丝8.蜜汁9.宴会10.中餐宴会11.西餐宴会12.国宴13.正式宴会14.便宴15.冷餐宴会16.鸡尾酒会17.茶话会18.宴会安排日记簿19.宴会厅布局设计20.中餐宴会菜单简答题1.中式烹饪的主要特点2.中餐厅的经营特点3.问茶开位4.中餐午、晚餐的餐前准备工作5.中餐午、晚餐迎宾服务的注意事项6.中餐午晚餐、点菜准备工作7.中餐午、晚餐点菜步骤8.中餐午、晚餐填写点菜单的要求9.中餐午、晚餐巡台服务的内容和要求10.宴会活动经营的特点11.宴会在酒店餐饮经营中的重要意义12.宴会销售预订员应具备的以下知识和技能13.宴会预订的联络方式14.宴会预订的程序15.中餐宴会台形布局原则16.婚宴、寿宴座次安排的原则17.宴会餐台布置的原则18.中餐宴会台面装饰的原则19.中餐宴会服务的环节20.简述宴会前的组织准备工作21.简述中餐午、晚餐斟酒服务22.转盘式分菜服务23.旁桌式分菜服务24.分叉分勺派菜法25.各客式分菜服务26.中餐午、晚餐菜肴服务的注意事项27.中餐午、晚餐席间服务28.中餐宴会服务注意事项29.儿童客人30.残疾客人31.生病客人32.醉酒客人33.突然停电34.发生火灾餐饮第四单元名词解释1.西餐2.焖3.自助餐服务4.冷餐会5.客房送餐服务简答题1.西餐的发展简史2.欧美主要国家的菜式特点3.西式烹饪的主要特点4.西餐厅经营特点5.西餐正餐的进餐礼仪6.如何服务蛋类菜肴7.简述西餐早餐值台服务8.西餐午、晚餐接收点菜9.西餐午、晚餐席间服务10.西餐午、晚餐服务第二道菜11.西餐午、晚餐服务主菜12.西餐午、晚餐服务奶酪和甜点13.自助餐台设计的原则14.简述西餐午、晚餐自助餐食品台布置的原则15.简述西餐午、晚餐自助餐食品台值台服务16.西餐厅收集早餐门把手菜单17.西餐厅电话订餐程序18.西餐厅客房送餐如何送餐至客房19.西餐厅客房送餐如何进行房内用餐服务20.西餐厅客房送餐服务注意事项21.西餐宴会台形设计常见的形式22.西餐休息室鸡尾酒服务23.西餐宴会服务规程餐饮第五单元名词解释1.酒2.勾兑3.酿造酒4.啤酒5.蒸馏酒6.白兰地7.干邑白兰地8.威士忌9.伏特加10.纯净伏特加11.芳香伏特加12.朗姆酒13.银朗姆14.金朗姆15.黑朗姆16.金酒17.荷兰金酒18.干金酒19.特基拉酒20.配制酒21.开胃酒22.味美思23.比特酒24.茴香酒25.甜食酒26.餐后甜酒27.圣代28.巴菲29.奶昔30.鸡尾酒简答题1.酒的社会功能2.酒的分类3.葡萄酒的功效4.影响葡萄酒质量的因素5.葡萄酒的种类6.对比葡萄酒的酿造7.香槟酒含糖量的五种类型8.简述葡萄酒的“度”9.简述啤酒的分类10.判断啤酒质量的两种方法11.白酒的香型12.名酒简介13.用等级符号表示白兰地的贮藏年份14.四种威士忌对比(原料、制作方法、陈酿时间)15.咖啡的功效16.开胃酒的饮用方法17.中国十大名茶18.鸡尾酒调制方法19.常见鸡尾酒的配制20.酒吧的人员构成21.酒吧服务中如何存放酒水22.酒吧服务规程引领服务23.酒吧服务规程点酒服务24.酒吧服务规程调酒服务25.酒吧服务规程送酒服务26.酒吧服务注意事项餐饮第六、七单元名词解释1.劳动定额2.定员3.餐饮安全管理4.餐饮服务质量5.食物中毒简答题1.定额定员的两种方法2.培训工作的特点3.培训的种类4.安排餐厅服务班次时,必须遵循的原则5.餐厅员工的激励方法6.餐饮服务质量的内容7.餐饮服务质量的特点8.餐饮服务质量控制的基本条件9.餐饮服务质量控制的主要内容10.餐饮安全管理的的目的与任务11.厨房失窃的主要目标12.食品仓库的防卫措施13.简述细菌性食物中毒14.简述真菌毒素食物中毒15.简述化学性食物中毒16.简述有毒动植物食物中毒17.厨房灭火的原理与方法18.常用的灭火器材及使用方法餐饮第八单元名词解释1.工作台2.迎宾台3.装饰布4.餐巾和围嘴简答题1.圆桌的分类2.圆桌大小3.台布大小4.餐椅的种类5.选择餐饮应考虑的三个因素6.工作台选用的依据7.选用瓷器应考虑的因素8.陶瓷餐具的使用与保养9.玻璃器皿的使用与保养10.银餐具受损的主要原因11.餐具的消毒方法12.餐厅家具的使用与保养13.保温锅的使用与保养14.吸尘器的使用与保养。
WSET一级考前模拟题(中文)-答案
精心整理WSET一级考前复习题Typesofwine葡萄酒的种类1、以下葡萄酒哪些是静止型葡萄酒?里奥哈香槟波特酒卡瓦2、以下葡萄酒哪一个是起泡酒?灰皮诺香槟雪莉里奥哈3、以下葡萄酒哪一个酒精度最高?夏布利波特酒桑塞尔索泰尔纳4、对于描述加强型葡萄酒,正确的是总是干的总是加入调味料总是甜的被加入额外酒精5、加强葡萄酒的酒精度数一般在0-8%8-15%15-22%22-29%6、4、酒体轻盈的葡萄酒酒精度通常在0-8%8-15%15-22%22-29%Colour颜色1、红葡萄酒和桃红葡萄酒的颜色是来自于以下葡萄的哪一部分?籽皮梗果肉2、白葡萄酒只能用白葡萄来酿造对/错3、以下哪些因素会决定一款葡萄酒的颜色(多选)葡萄品种酿造方法葡萄中的单宁葡萄中的酸糖分1、以下哪一个选项是干白葡萄酒?夏布利红波尔多索泰尔纳波特酒2、以下哪一个选项是你想为顾客推荐的干红葡萄酒?索泰尔纳香槟教皇新堡雪莉3、菲诺雪莉是甜酒对/错酒体1、你想为顾客推荐一款轻酒体的白葡萄酒,你会选以下哪一款?橡木陈酿的霞多丽灰皮诺薄若莱红波尔多2、以下哪一个选项的葡萄酒是中酒体葡萄酒美国橡木桶陈酿霞多丽澳洲西拉意大利灰比诺奇昂第3、以下酒款酒体最轻的是?澳洲设拉子博若莱智利梅洛教皇新堡其他因素1、与橡木桶接触会给白葡萄酒带来什么味道汽油蜂蜜樱桃黄油2、单宁会让口中觉得干对/错3、只有白葡萄酒含有单宁对/错.4、单宁赋予了葡萄酒的结构对/错5、.酸度使葡萄酒很清爽对/错6、.酸度会让口中觉得干对/错7、酵母在发酵期间依靠什么存活单宁氧气糖分酒精气候1、以下哪一个葡萄酒产区普遍是凉爽气候?西班牙中部南澳德国法国南部2、来自于凉爽气候的葡萄酒一般都是:(多选)白葡萄酒高酒精低酸度清爽的口感3、以下哪一个葡萄酒产区普遍是炎热气候:(多选)勃艮第澳大利亚加利福尼亚香槟4、以下哪一个选项最能描述一款来自于炎热气候的红葡萄酒?高酒精高单宁高酸度酒体轻盈5、你想为顾客推荐一款单宁柔和的葡萄酒,你会选择以下哪一款?波尔多赤霞珠美国霞多丽智利梅洛意大利奇昂第6、葡萄中的果酸转化为果糖需要日照和热量强降水凉爽而潮湿阴凉的环境葡萄品种1、以下哪一个选项是白葡萄品种?赤霞珠雷司令西拉黑比诺2、你想推荐顾客一款用霞多丽酿造的干型葡萄酒,你会选择以下哪个?夏布利红波尔多香槟卡瓦3、给客户推荐卡瓦的代替品,你会选择以下哪个?夏布利奇昂第新西兰长相思意大利阿斯蒂4、清新的高酸和芦笋、割青草的气味,是形容哪一种葡萄品种?赤霞珠长相思雷司令霞多丽5、以下哪一个词语可以用来形容霞多丽?热带水果蜂蜜芦笋汽油6、法国着名的桑塞尔葡萄酒是用哪一种葡萄品种酿造的?赤霞珠长相思雷司令希拉7、以下哪一个口味/香气来自于长相思?樱桃李子青草黑醋栗8、雷司令往往和德国葡萄酒联系在一起对/错9、雷司令只用来酿造甜酒对/错10、以下哪一个选项的口味/香气是来自于雷司令?草莓青草汽油胡椒11、赤霞珠中能品尝哪一种水果特征?甜瓜香草黑醋栗杏子12、所有的赤霞珠都最好在年轻的时候饮用对/错13、美乐通常被描述为梅果味和柔软的中等单宁对/错14、黑皮诺的单宁比赤霞珠高对/错15、在法国西拉葡萄酒在哪个产区生产?勃艮第香槟波尔多罗纳河16、西拉酿制的葡萄酒有哪些特点轻盈并且清爽酒体饱满且丰富17、美乐被用于酿造勃艮第红葡萄酒波尔多红葡萄酒博若莱奇昂第18哪个葡萄品种能酿造浓郁、强劲、带胡椒味的葡萄酒赤霞珠美乐西拉黑比诺19、索泰尔纳是什么类型葡萄酒干红干白桃红甜白20、在以下哪款葡萄酒中几乎找不到单宁嫂阿维教皇新堡奇昂第里奥哈21、嫂阿维是什么类型的葡萄酒干红干白桃红甜白葡萄酒的服务1、阿斯蒂(Asti)在室温下饮用?对/错2、以下哪一个选项是长期储存葡萄酒的最佳条件?凉爽恒温强烈加热0摄氏度以下冷热间调节3、哪一款酒可能要在稍微冰镇后饮用圣埃美隆美乐波尔多红葡萄酒澳洲西拉子博若莱4、白葡萄酒和桃红葡萄酒应该被储存在同样温度下对/错5、所有的红葡萄酒应该在室温享用对/错6、红葡萄酒最好用笛型杯对/错7、开启一瓶起泡酒时,当铁丝被拧开那一刻起,我们就应该按紧木塞不放,直到安全开启葡萄酒对/错8、排列数字(1--5),打开一瓶起泡酒要遵循的顺序:352141转瓶而不是转木塞2倾斜举起酒瓶,两手分别握住起泡酒的塞子和瓶底3去除铝箔4在转动时,利用气压将软木塞推出5拧开铁丝9、起泡酒最合适使用哪种形状的玻璃杯笛形杯大尺寸中等尺寸小尺寸10、饮用酒体轻盈的白葡萄酒应该充分冰镇至6℃冰镇至10℃轻微冰镇至13℃室温下饮用11、开启一瓶葡萄酒以后应如何贮藏白葡萄酒塞回木塞,至于冰箱内红葡萄酒塞回木塞,至于冰箱外桃红酒瓶口敞开,至于冰箱内起泡酒除去瓶中氧气,使其密封保存专业职能1、过量饮酒会导致酒精中毒对/错2、持久的饮酒过量会导致肝硬化对/错餐酒搭配1、哪种食物可以中和鲜味对葡萄酒的影响?咸的甜食酸度高的辣的2、味道浓郁的食物会盖过葡萄酒的风味对/错3、酸度高的食物使葡萄酒尝起来更酸果味减少更甜不浓郁4、甜的食物会使干型葡萄酒尝起来酸度减少果味减少更甜苦味减少5、食物与葡萄酒的搭配大多取决于个人喜好对/错6、鲜味较浓的食物使葡萄酒尝起来苦味增加甜度增加果味浓郁酸度减少7、咸的食物会使葡萄酒尝起来苦味增加酒体较不饱满果味浓郁酸度增加8、酸度高的食物让酸度低的葡萄酒尝起来松软对/错。
餐饮服务与管理测试题及答案
餐饮服务与管理测试题及答案《餐饮服务与管理》试题1一、单项选择题(每题2分,共30分)()1.______的特点是客人直接面对调酒师坐在酒吧台前,当面欣赏调酒师的操作。
A.主酒吧B.酒廊C.服务酒吧D.宴会酒吧()2. ______在中餐厅、西餐厅中设置。
A.主酒吧B.酒廊C.服务酒吧D.宴会酒吧()3.酒吧常用的玻璃器皿数量最多的是______。
A.烟灰缸B.调酒壶C.酒杯D.酒瓶()4.酒吧中的清洗设备主要是______。
A.清洗槽B.洗衣机C.洗碗机D.洗杯机()5.在一般情况下,每个服务酒吧配备调酒师和实生______。
A.3至4人B.4至5人C.5至8人D.10至20人()6.鸡尾酒的基酒又称作鸡尾酒酒底,通常以______作为基酒。
A.白酒B.黄酒C.烈酒D.葡萄酒()7.鸡尾酒的装饰物多以______为主。
A.各类水果B.各类饰物C.鸡毛D.小饰品()8.在酒吧的引领服务应注意,如是________可引领至小圆桌。
A.一名客人B.二位以上客人C.等人的客人D.以上都可()9.调酒师接到调酒单后应及时调酒,一般请求一般营业时_______内调制好客人所点的酒水。
A.1分钟B. 3分钟C. 5分钟D. 10分钟()10.一般情形下,客人所点的酒应_________。
A.严格按配方调制B.请教客人要求调制C.随便调制D.按以上都对()11.吧台前就职座的客人酒水应_________。
A.倒八分满B.倒满一杯C.倒六分满D.按客人请求()12.酒吧吧台应坚持卫生,用过的瓶酒应_________。
A.放置于吧台上B.放回原处C.顺手放置D.放在工作台上()13.如遇______客人,调酒师可适当陪其聊天。
A.单个B.活泼型C.抑郁型D.稳重型()14.XXX指的是________。
A.荷兰蛋黄酒B.啤酒C.香槟酒D.威士忌()15.鸡尾酒的英语说法是________。
A. cocktailB. cherry brandyC. drinkD. water二、判断题(每题2分,共20分)()1.鸡尾酒的装金饰多以各种水果为主。
简述葡萄酒的服务流程
简述葡萄酒的服务流程引言葡萄酒的服务流程是指在品尝和享用葡萄酒时所遵循的一系列流程和礼仪。
正确的葡萄酒服务流程可以提升品酒体验,展示专业素养,并帮助鉴赏葡萄酒的风味和特性。
本文将详细讨论葡萄酒的服务流程,并为读者提供实用的技巧和指南。
选择合适的酒杯葡萄酒的服务开始于选择合适的酒杯。
不同类型和风格的葡萄酒适合不同形状和尺寸的酒杯,这可以提供最佳的品尝体验。
以下是一些常见的酒杯类型:1.碱瓶型酒杯:适用于红葡萄酒,杯子较圆,可以帮助醇化和集中香气。
2.高脚杯:适用于香槟和气泡酒,杯子较高而细,有助于保留气泡。
3.白葡萄酒杯:适用于白葡萄酒,杯子相对较小,有利于保持较低的温度。
4.雪利酒杯:适用于雪利酒等甜型葡萄酒,杯子较小,有利于集中香气。
适当的葡萄酒温度葡萄酒的温度对其味道和香气的表现有重要影响。
以下是一些基本的温度指导:1.红葡萄酒:一般在16-18摄氏度之间,较轻的红葡萄酒可以稍微低一些,较重的红葡萄酒可以稍微高一些。
2.白葡萄酒:一般在8-12摄氏度之间,较浅的白葡萄酒可以稍微低一些,较深的白葡萄酒可以稍微高一些。
3.香槟和气泡酒:一般在6-10摄氏度之间,可以更凉爽一些以突出气泡的活力。
葡萄酒的开瓶正确的开瓶方式可以保证葡萄酒的品质和香气不受损害。
以下是一些开瓶的步骤:1.使用开瓶器: 使用适当的开瓶器(例如螺旋式开瓶器)打开酒瓶的封蜡或封膜。
2.插入开瓶器: 将开瓶器螺旋插入瓶塞的中心,确保不要损坏瓶塞或将其推入酒中。
3.慢慢旋转: 小心地旋转开瓶器,直到瓶塞完全取出。
4.清理瓶口: 使用干净的布或纸巾擦拭瓶口,确保不留下任何杂质。
倒酒和品尝葡萄酒正确的倒酒方式可以确保酒液不受污染,并展示专业的品酒礼仪。
以下是一些倒酒和品尝的步骤:1.倒酒量: 每次倒酒量不宜过满,一般为杯子的1/3到1/2。
2.视觉评估: 抬起酒杯,观察葡萄酒的颜色、清澈度和浓度。
注意其中的不同色调和闪光。
3.嗅觉评估: 低头靠近酒杯,轻轻摇动,并用鼻子深深吸气。
餐厅服务员(四级)测试题含答案
餐厅服务员(四级)测试题含答案一、单选题(共52题,每题1分,共52分)1.在(),将骨碟、汤碗等小件餐具进行清理A、任意时候B、上完菜后C、客人用餐后D、上水果前正确答案:D2.下列选项中,不是棉织品餐巾优点的是()。
A、去污力强B、吸水性较好C、浆烫后挺括D、透明感适中正确答案:D3.一般情况下,在宴会开始前()分钟内,餐厅服务员应将葡萄酒和白酒依次斟入客人酒杯中A、3B、10C、7D、5正确答案:D4.下列( )不是选择清洁剂时应考虑的因素。
A、泡沫B、刺激性C、包装D、pH值正确答案:B5.()是把加工成形的原料,放入用本身原汁调成的浓少司,加热至成熟的烹调方法。
A、烩B、烤C、蒸D、焖正确答案:A6.西餐厅最常使用的餐桌类型为()。
A、方桌B、椭圆桌C、异形桌D、圆桌正确答案:A7.西餐零点服务中,主餐餐具应()摆放,独立包装饮品餐具应()摆放。
A、上菜时,上饮料时B、餐前统一,上饮料时C、上菜时,餐前统一D、餐前统一,餐前统一正确答案:B8.席间饮酒水或暂时离席,应将刀叉呈()字形搭放在盘边,刀口朝向里侧A、二B、一C、VD、八正确答案:C9.轻托托盘遇到客人多时,()可做保护托盘的姿势A、左手臂B、左手手掌C、右手臂D、右手手掌正确答案:C10.餐厅服务员为客人送菜单时,应该打开菜单的第一页,( )。
A、站在客人的右侧B、站在客人的前方C、站在客人的后方D、站在客人的左侧正确答案:D11.为保证消毒效果,一般应将瓷酒具消毒( )以上,或者按消毒剂产品的使用说明操作.A、1分钟B、5分钟C、3分钟D、2分钟正确答案:B12.黄酒酒中甲醇沸点是()℃A、63.7B、64.7C、65.7D、62.7正确答案:B13.()是用食用盐、硝、糖、香辛料等对肉类进行加工处理得到的产品A、肉肠类B、乳制品C、腌肉类D、水产类正确答案:C14.正方形纸餐巾是()使用,规格是长边为45——60cm 的正方形,可以代替全棉或化纤使用。
餐饮服务与管理试题库(含答案)第三章 餐饮服务的基本技能
第三章餐饮服务的基本技能一、填空题1 、餐饮服务的技能包括托盘、斟酒、摆台、 ___________ 、 __________ 、 ___________ 等,学习和掌握并巧妙运用这些基本技能,是做好餐饮服务的必要条件。
2 、托盘装盘时,盘内物品要摆放整齐,摆成 ___________ 或 __________ 。
3 、轻托托盘时,左手自然弯成 _________ 角,手掌自然形成 ___________ 形。
4 、重托托盘时,要做到盘底不 ________ ,盘前不 _________ ,盘后不 ___________ 。
5 、重托操作时,要做到平、 _______ 、 _______ 三字。
6 、斟酒的技术要求较高,要做到不滴不洒,不 _______ 不 ________ 。
7 、西餐分菜的顺序是 __________ 、 __________ ,即按 ________ 、 ________ 或_________ 、 _______ 、 _____ ,然后其他来宾的顺序进行。
8 、折叠餐巾花,要视具体情况灵活掌握,力求简便、快捷、 _______ 、 _________ 。
9 、按餐巾折花的外观分类,可分为动物、 _________ 、 _________ 等三类。
10 、中餐宴会的分菜方法有三种:_______________ 、_______________ 、_______________ 。
11 、西餐宴会餐桌多采用 _______ 台,而中餐宴会多采用 _________ 台。
12 、西餐宴会用酒较多,几乎每道菜跟有一种酒,吃什么菜配什么酒,应先 ________ 后__________ 。
14 、餐巾折花的基本技能包括叠、推、卷、 _________ 、 _______ 翻、拉、掰、捏等种类。
15 、中餐便餐摆台分为 ________ 和 ________ 两种形式。
16 、中餐上菜的顺序是:冷菜、热菜、 _________ 、 _________ 、水果。
餐厅服务员(四级)考试题与参考答案
餐厅服务员(四级)考试题与参考答案一、单选题(共52题,每题1分,共52分)1.桌布的熨烫迹“十”字点位居桌面正中,中心线缝直对正、副主人席位。
A、主人B、副主人C、正、副主人D、客人正确答案:C2.不属于维吾尔族人喜爱的食品()A、拉面B、手抓饭C、手抓羊肉D、糌粑正确答案:D3.台布四边下垂,长短一致,台布四角与台脚直线()。
A、相交B、垂直C、接触D、平行正确答案:B4.西餐零点服务头盘,撤盘时作法正确的是()。
A、一位客人吃完后,就撤去一位客人的餐具B、待客人全部放下刀叉后,先询问得到允许后撤下C、待客人全部放下刀叉后,无需询问立即撤下D、待客人全部放下刀叉后,等客人招呼服务员后才能撤下正确答案:B5.()属于贵族式服务A、英式宴会B、俄式宴会C、法式宴会D、美式宴会正确答案:C6.西餐的第一道菜是()A、蔬菜B、汤C、开胃品D、副菜正确答案:C7.冲泡绿茶最好选用()进行冲泡A、盖碗B、玻璃杯C、紫砂壶D、瓷壶正确答案:B8.撤换骨碟时把干净的骨碟放在托盘靠()侧,把脏的骨碟从台上撤到托盘上叠好,让食物残渣堆在托盘()侧A、指尖,右B、指尖,左C、身体,左D、身体,右正确答案:C9.迎宾员应站在客人前方()步位置引领客人A、2~3B、1~2C、4~5D、3~4正确答案:A10.为了避免木塞干化,一般木塞封的酒品在存放时()A、瓶底朝上B、金属铂封口C、瓶口朝上D、整瓶横放正确答案:D11.客人将筷子放在骨碟上,撤换餐具后应将筷子()。
A、放在碗上B、照原样搁上C、一同撤换D、放在餐桌正确答案:B12.寿宴中如用()小碟盛装冷菜,()盅盛放汤羹或甜品A、梨形,桃形B、桃形,桃形C、梨形,梨形D、桃形,梨形正确答案:B13.上等肥鹅肝呈()A、乳白色或白色B、褐色C、红色D、黄色正确答案:A14.开启坛装花雕酒,若酒坛中间有小孔的,往小孔里倒入开水,三分钟后,()旋转即可开启A、后方B、顺时针C、逆时针D、正前方正确答案:B15.威士忌是属于()A、蒸馏酒B、酿造酒C、配制酒D、混合酒正确答案:A16.当客人主动提出结账时,餐厅服务员要告诉客人:“好的请您()”,立即去收银台取账单。
如何服务葡萄酒
酒水服务作业程序目的:正确、熟练的掌握酒水服务技巧,最大程度的满足宾客酒的感受工具:酒瓶、酒桶、各式酒杯、餐巾、酒篮流程:一、红酒1、客人点红酒时,服务员凭酒水出品单至酒吧凭单取酒,红酒有沉淀物,要小心端进餐桌,不要上下左右摇动。
2、取酒时须注意酒的温度应保持在室温下约18°c。
3、服务开酒之前须给主人验酒(示瓶):(1)从客人右侧将酒签向着客人(主人)过目,征求其认可后始可开酒,验酒时也要小心,不使瓶中的沉淀物搅乱。
(2)如果误解客人的意思而拿错了酒,经客人发现应立刻更换。
4、在服务台上开酒。
5、试酒。
(1)试酒之前,用干净的餐巾纸擦拭瓶口上面所遗留的软木颗粒及其余夹杂物。
(2)先取一空杯,置于主人或点酒客人的面前,将酒缓缓倒入此杯中约1/5杯,请其试酒,经过同意后,方可按顺序进行倒酒。
6、倒酒:(1)一对夫妇或男女,先给女士倒酒。
(2)对于团体或宴会,先给女士倒酒,再给主人左边的客人倒酒,然后按照顺时针方向逐次倒酒,最后才轮到主人。
(3)倒酒时,右手持酒瓶,而酒瓶的标签对着客人,使客人容易看到的位置,左手持以干净净布。
(4)倒酒时,直接倒进餐桌上的酒杯中,不要用另一手举杯,也不要将酒瓶口碰到杯子的边缘。
(5)倒满酒杯1/2时,把酒瓶转一下,使最后一滴留在瓶口边缘,不使其滴下来而弄脏桌布。
(6)所有客人的酒杯都倒满酒之后,把酒放置于主人看的地方,除非客人点新酒或离开方可取走。
7、随时注视餐桌上的酒杯,俟客人没有酒时,须主动前往倒酒。
8、倒酒时,酒瓶的酒不可完全倒完,以免倒出沉淀物。
9、酒将倒完前,可建议主人点第二瓶酒。
10、空瓶暂保存在服务台上。
11、服务第二瓶酒时,依然须给主人验酒、试酒,注意应全部换新酒杯。
12、服务红酒时,若有利用酒篮,则给主人验酒、开酒及倒酒时,酒应仍然平放于酒篮内。
二、白酒及玫瑰酒1、客人点白酒时,服务员凭酒水出品单至酒吧凭单取酒。
2、白酒及玫瑰酒须事先冷却,温度应保持于7.2℃至 12.8℃。
餐厅服务员高级考试题+参考答案
餐厅服务员高级考试题+参考答案一、单选题(共54题,每题1分,共54分)1.客人醉酒时如有呕吐,要及时清理污物,并提醒醉酒客人的朋友()。
A、予以照顾B、帮助处理C、进行结账D、送其回家正确答案:A2.西餐席间服务员应按()顺序撤盘上菜A、菜单B、先冷后热C、先鱼后禽D、先菜后汤正确答案:A3.所谓()即借用西餐烹饪技法为中餐服务,使中西烹调方法有机结合,在创作中增加新品。
A、西料中用B、西味中调C、西法中效D、西烹中借正确答案:D4.凡是具有开胃功能的葡萄酒、()为酒基进行调制的配制酒均属于开胃酒。
A、白酒B、酿造酒C、蒸馏酒D、伏特加正确答案:C5.服务员必须是一个善于表达意愿、具有良好()能力的“交际家”。
B、社交C、语言D、沟通正确答案:B6.西餐宴会如果上的是(),则需要用茶匙。
A、烩水果B、热甜品C、冰激凌D、冷甜品正确答案:A7.西餐宴会服务中,热沙司由服务员以()的方式进行服务。
A、现做B、个性化C、保温D、分菜正确答案:D8.餐厅服务技能是一项()很强的工作。
A、差异性B、专业性C、技巧性D、技术性正确答案:D9.合理营养就是使人体的营养生理需求和人体通过膳食摄入的各种营养素之间建立的一种()关系。
A、合理B、依赖C、平衡D、比例正确答案:C10.老年人的膳食应增加无机盐的供应,特别是含()丰富的食物。
A、锌C、铁D、钙正确答案:D11.贫血患者应多选择一些含()、蛋白质丰富的食物。
A、铁B、锌C、钙D、钠正确答案:A12.在实施服务质量督导时,首先,各级管理人员要让员工清楚地了解每个岗位的()、操作程序和标准。
A、工作流程B、职责C、工作任务D、工作规范正确答案:A13.《客人满意度调查表》可以直接反映客人对服务质量、菜肴质量和()等重要因素是否满意。
A、菜肴价格B、服务技能C、就餐环境D、工作质量正确答案:C14.因果分析法是运用像鱼刺一样的因果分析图,对产生()问题的原因进行层层分析,然后对症下药,予以解决。
餐饮服务与管理测试题及答案
《餐饮服务与管理》试题1一、单项选择题(每题2分,共30分)()1.______的特点是客人直接面对调酒师坐在酒吧台前,当面欣赏调酒师的操作。
A.主酒吧B.酒廊C.服务酒吧D.宴会酒吧()2. ______在中餐厅、西餐厅中设置。
A.主酒吧B.酒廊C.服务酒吧D.宴会酒吧()3.酒吧常用的玻璃器皿数量最多的是______。
A.烟灰缸B.调酒壶C.酒杯D.酒瓶()4.酒吧中的清洗设备主要是______。
A.清洗槽B.洗衣机C.洗碗机D.洗杯机()5.在一般情况下,每个服务酒吧配备调酒师和实习生______。
A.3至4人B.4至5人C.5至8人D.10至20人()6.鸡尾酒的基酒又称作鸡尾酒酒底,通常以______作为基酒。
A.白酒B.黄酒C.烈酒D.葡萄酒()7.鸡尾酒的装饰物多以______为主。
A.各类水果B.各类饰物C.鸡毛D.小饰品()8.在酒吧的引领服务应注意,如是________可引领至小圆桌。
A.一位客人B.二位以上客人C.等人的客人D.以上都可()9.调酒师接到调酒单后应及时调酒,一般要求正常营业时_______内调制好客人所点的酒水。
A.1分钟B. 3分钟C. 5分钟D. 10分钟()10.一般情况下,客人所点的酒应_________。
A.严格按配方调制B.请教客人要求调制C.随便调制D.按以上都对()11.吧台前就职座的客人酒水应 _________。
A.倒八分满B.倒满一杯C.倒六分满D.按客人要求()12.酒吧吧台应保持卫生,用过的瓶酒应_________。
A.放置于吧台上B.放回原处C.顺手放置D.放在工作台上()13.如遇______客人,调酒师可适当陪其聊天。
A.单个B.活泼型C.抑郁型D.稳重型()14.champagne指的是 ________。
A.荷兰蛋黄酒B.啤酒C.香槟酒D.威士忌()15.鸡尾酒的英语说法是________。
A. cocktailB. cherry brandyC. drinkD. water二、判断题(每题2分,共20分)()1.鸡尾酒的装饰物多以各类水果为主。
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目的:
用正确的方式提供葡萄酒的服务。
程序:在客人试酒后,得到他的认可,依正常程序为客人倒酒入杯内。
先倒酒给坐在男主人右侧的女宾客。
男主人左侧的女宾客。
然后顺时钟方向(向左行)为每一位客人倒酒。
男主人为最后侍奉的客人。
在可能的情形下,用先女后男的原则。
在客人试完酒后,得到他的认可,该 酒便可以倒给客人享用,右手拿酒瓶 身体在客人
右侧。
用一餐巾摺成四方垫或厚垫,将瓶口的酒印干,以免 积聚太多而滴在台布或客人身
上。
依应有服务程序,为桌上客人逐一倒酒。
备注:
1、 白酒和香槟酒必须事前雪冰,方可给客人饮用。
2、 在侍应时用一冰桶,内放约六成的冰粒及水,将酒放入冰桶后,再拿到台给客人,如有酒 架,请连同酒架
一起摆放在客人的餐桌边,主人的右侧。
3、 如没有冰桶架,可用一大餐碟,垫上餐巾将冰桶连酒放在碟上,然后放在客人的台面,尽 量放在主人的右
侧。
在为客人斟白酒或者香槟时用一块餐巾摺成长条形状,将酒瓶左右两边包起,以免水滴湿 台面。
4、 酒的商标必须露出给客人看到。
5、 在侍应时,右手拿酒瓶,左手应侍有一餐巾,摺成一厚垫用来将瓶口酒印干,以免酒积聚 太多时,滴下将
客人的衣服或台布弄藏。
一般倒酒,酒杯是不用拿起,但有时台面上杯太多,或座位空间不够宽,倒酒不方便 很容易产生意
外,这时,可以用左手将酒杯拿起,在客人右侧将酒倒入杯内,然后再 放回台上。
,
1、 站在客人身边
2、 倒酒入杯内
3、 注意 酒樽向杯内,离酒杯约 2公分,慢慢
将酒倒入杯内,必须确认所用的酒杯
是否符合要求。
瓶颈的酒要流畅,切勿太快,以致瓶颈的酒不畅顺而 引致有
声音/或产生汽泡,而将瓶内之渣滓混浊,切 勿将酒倒满全
杯,一般约六至七成满。
(视乎酒杯的
大小) 4、 将酒瓶口的酒印干 5、 继续为桌上客人倒酒
备注:
1、 葡萄酒玻璃杯没有规定的大小,是乎每一厂家的设计而定,但红酒杯是比白酒杯大一些, 因为红酒要较多的
空间与空气接触,以发挥酒的芬芳气味。
2、 酒要倒多少进杯内为标准,这要看酒杯的大小,有些酒杯是
10安士,假如倒8成满,那 么一瓶
酒只可倒三杯,如遇客人不喝酒,将有很多酒浪费。
3、 有一般餐饮操作上,一瓶葡萄酒应可以倒出六杯,而不论酒杯的大小。
假如:酒杯是 10
安士,那么,该杯只可倒 4— 5安士的酒,比半杯要少些,一般葡萄酒一瓶大约有
26安士 (750ml )的酒。
4、 由于以上原因,酒店散卖的酒(
WINE BY GLASS ,亦是一瓶倒5— 6杯为准,才合乎成本。
5 、很多酒店分有红酒杯及白酒杯, 在餐桌上使用分明,但在散卖葡萄酒时(WINEBY GLASS ),
则一律用白酒杯,以求份量统一,亦避免客人误解。
(散卖红酒比白酒少) 其它细节:
餐桌葡萄酒可分为: 、白酒;2、红酒;3、玫瑰红酒;4、香槟酒
一般是搭配红肉为主及肉质较干的食物, 如:牛肉、羊肉、烧
烤等。
虽然如此,但仍然要根据烹调方式而改变的,
女口:烧鸡、绘鸭是可以用红酒作搭配。
、白酒、玫瑰红酒、香槟酒是要冰冻饮用,
约 8°C —12。
Co
、红酒是以室内温度为合适,约 18o C — 19o
Co
2、配餐: )、
白酒
一般是搭配白肉为主,如:鸡、鸭、猪肉,牛仔肉, 及海鲜或一些比较味轻淡的食物。
1、葡萄酒的种类
红酒
)、
玫瑰红酒及香槟酒 是无任何限制的,可以配以任何食物。
其它
3、酒的温度
注意:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10 . 11 .
12 . 13
. 一般服务中,先上白酒后上红酒。
一般服务中,先上干酒后上甜酒。
先上淡的(Light )红酒,后上味浓的(Heavy)红酒。
先上年期近的酒,后上年代久的酒。
如白酒太冻,切不可放入热水内,将其从冰桶内拿出,放在台上十几分钟便可。
如红酒太暖,切不可放在冰水内,应放在较凉爽的地方便可。
切不可将酒放在电暖炉附近。
开酒时,勿太用力,以免酒受到摇动,而将瓶内沉淀特混浊。
倒酒时酒瓶不能贴住怀边,应离杯口约二、三厘米。
倒酒时,留意酒的流量,不要太急促,以致瓶颈受到阻塞而产生汽泡,引致酒内的沉淀物混
浊。
太冷的酒放在暖的地方,便很容易达到适合的温度,太暖的酒则难降温。
白酒是在饮用前十几分钟开启的,红酒则是要更早将瓶塞拔出,越是陈年老酒,越要更早将瓶
塞拔开,以使酒与空气接触而将酒的芬芳气味发出。
一些年代悠久的红酒,由于沉淀物太多,而需要将酒转倒入特制玻璃瓶中(
DECANTER。