管理培训培训课件

管理培训讲座 编辑：
gaozhongji
2006.5.11
第一部分：人性与管理
1 、人的本性： • 人追求富贵，讨厌贫贱 • 人对利益(富贵)最大化追求的表达方式是：
预期收益和预期成本的比较 • 人认识事物都是由近到远，由浅入深，因此
应重视对外、对内的文化建设
• 人贪小利、近利（利益分长远利益、 眼前利益。在长远利益、眼前利益之间， 人们更看重眼前利益）
定义：有待满足的缺乏状态。本质是缺乏。 2、在特定的状态下，人的最主要需求的表现
是什么？ 特别想得到的，和特别害怕出现的。
◆ 孟子曰，“桀纣之失天下也，失其民 也失其民者，失其心也。得天下有道： 得其民，斯得天下也。得其民有道：得 其心，斯得其民也；得其心有道：所欲 与聚之，所恶勿施尔也。民之归仁也， 犹水之就下，兽之走旷也。”。
• 人性本善，人心向义：（孟子语： 无恒产无恒心，有恒产有恒心）
• 人有受不住外界诱惑犯错误的可能， 因此强调制度的重要性
•
和物质资本相比，人力资本是有思想、有
意志的
•
君子喻于义，小人喻于利：（联想：法治、
人治、文化治）
•
人得意就忘形，失意就沮丧（居安思危，
Fra Baidu bibliotek
居暗思明）
•
人爱屋及乌，恨屋及乌：
• 一个纵向的组织结构大致可以分为三层：决 策层、管理层、执行层。处在中层的管理者 是架构决策与执行的桥梁，企业的执行力如 何，很大程度取决于管理者的管理能力。 “什么是管理？”、“怎样做一个出色的管 理者？”是一个合格的管理人应该经常思考 的问题。在现实的企业管理中，很多管理者 却误读了“管理”一词的含义。
管理，将领导艺术和人格魅力并举，就这么简单。
此外，还要注意如下四个问题 （1）分：分层次管理而不是一刀切 分类、分析、分工、分配 （2）义：宜，指善于采用正确的方法，能在 矛盾的两端寻找平衡点，关系不破坏，问题 还得到解决 （3）备：做最坏的准备，把困难想足想透。 （4）变：“居安思危，居安思明”
结果被竞争对手逮个正着。 • 三株：危机管理没跟上
消费者真实需求的考察 • 北京电线电缆总厂（四通）：缺乏产品生命
周期概念，一旦失败，即慌不择路
范蠡： “人弃我取，人取我予” 白圭： “旱则资舟，水则资车”
“乐观时变” ►关于王石“决不做利润超过25%以上的
业务”的现代解释
第三部分：需求与管理
1、需求及其特点、分类
•
群体决策的特点是博弈，
•
或曰“斗智斗勇”（水涨船高、比翼齐
飞的重要性）
2 、对领导人素质的要求：
• 信息：读万卷书，走万里路，交万人友
• 耐心：忍耐程度高是成功人士的重要特征， 领导艺术的重要标志是懂得适度妥协
• 活动：弥补弱点，利用弱点
• 洞察人性：以他的水平来看待他，以你的水 平来要求他，而不要以你的水平来看待他 （对人宽，对己严）
• 一个管理者的人格魅力直接影响着他的领导能力，因 此，提升自己的人格魅力也意味着领导能力的提升。
人格魅力则是指由一个人的信仰、气质、性情、品行、
智能、才学和经验等诸多因素综合体现出来的一种人
格凝聚力和感召力。长期以来，美国西点军校的学生
都必须接受“人格魅力”的训练，它的精神力量影响
了一代又一代的学员。美国著名成功心理学大师拿破 仑?希尔博士也有句名言：“真正的领导能力来自让 人钦佩的人格”。
（2）如何确立竞争优势？ 3、思考自己的弱点及如何弥补弱点
副作用的副作用的副作用 风险的风险的风险 • 其他注意问题： （1）新老业务之间关系的处理 （2）原有企业文化与新产业的吻合问题
5、决策不成功的典型： • 爱多、巨人：资产迅速扩张后，管理跟不上 • 秦池：迅速扩张后，忽视考察竞争对手反应，
民谚之一：没什么别没钱，有什么别有病。 民谚之二：永远得不到的和永远失去了的，
是最宝贵的。
3 、人的需求变化规律： • 富与贵 • 物质与精神 • 生活数量到生活质量 • 生理需求、安全需求、情感需求、 地位（荣誉）需求、自我价值实现
4 、如何利用人的需求的变化规律提高管理的 效率？
一是 透过人们现在的需求，可以预测未 来的需求。
• 人性化管理而不是人情化管理。该管的一定要管，该 遵守的原则一定要遵守，管理者不能将破坏公司的规 章制度、损坏公司利益作为换取人情的筹码。即使公 司现有的制度确实不合理，也要通过正当途径反馈给 决策者，严格按照程序来变更或废除。将不合理的制 度置若罔闻而我行我素，这种危害远大于不合理制度 存在所产生的危害，这将直接导致员工对整个制度的 不重视，从而使得企业上下缺乏执行力。
• 端木（赐）：子贡
– 质量意识
– 服务意识（以令人高兴的心态为他人工作）
– 信息意识
– 变化意识（变与不变，在变与不变间达成平 衡）
– 主次矛盾意识：（“有的人说好话不算数说 坏话算数”，“朝三暮四”与“朝四暮三”）
企业营销环境图
附录：如何提高决策的效率
按照既有发展潜力、又有竞争优势的原则选择 新项目 1、有发展潜力（对当前规模与发展潜力，都得 估算） 案例1：秦池、爱多、 案例2：如何估算？湖南某老总；某亲戚的投 资计划 2、有竞争优势 （1）三种意义上的竞争者：现实竞争者、潜 在竞争者、替代竞争者
管理实践中常存在的问题与墨
子思想的影响
1、不是分层次管理，而是一刀切 墨子的“尚同”思想与孔子的“同”有什么区 别？ 2、用应该来看待人，而不是从可能来看待人， 对人常存有过分苛刻的要求
墨子的“兼爱”与孔子的“仁”有什么不同？ 墨子的“义”与孔子的“义”有什么不同？ 3、常用“静止”的而不是“变化”的观点看问 题
◆ 二是 可以将未来的长远利益的追求转化 成为目前看得见的需求。 ◆ 案例：高校职称制度；职业生涯管理
5、需求的分类：现实需求与潜在需求 （１）现实需求：对现实生活已经存在的
产品需求 （２）潜在需求：对现实生活中还不存在
4、对领导常存有过分苛刻的要求 墨子的“尚贤”与“节用”思想
第二部分：经营环境图与如何
确立竞争优势？
四大法宝 – “群众路线(最终客户）、党的建设、武装斗
争、统一战线” ◆扬长避短与避实击虚 – 企业经营者三大基本素质：嘴巴甜、脑瓜活、 心眼诚 – 学习意识：“陶朱事业，端木生涯”
• 陶朱（公）：范蠡；