第一讲 组织行为学概述 课件

工组组组 作织织织 设变结文 计革构化
人的输出
生产率
离职率
缺勤率
工作满意度 …
第一讲 内容回顾
一、什么是组织行为学 二、什么是管理者 三、员工行为的分析框架
第一讲 组织行为学概述
主讲人：王淑红
一、什么是组织行为学？
管理者在哪里工作——组织
组织
是一种人们有目的地组合起来 的社会单元，它由两个或多个个 体组成，以实现一个共同目标。
组织行为学的定义
组织行为学是指通过对组织内人的心理和行为进 行系统研究，从而帮助管理者解释、预测、控制和引 导组织中人的行为，最终实现组织目标的学科。
Organizational level 组织水平
Group’s level 群体水平
系统因素
Individual level 个体水平
个体因素
组织行为学的基本内容框架图
人的输入
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需 要 与 动 机
人 格
价 值 观 与 态
知 觉
能 力
度
工群沟领 作体通导 团结 队构
决策者角色
制定团队战略目标；团队内部的冲突处理 团队的资源分配；与外部谈判
管理者的技能
技术技能
包括应用专业知识或技术的能力。
人际技能
无论是独自一个人还是在群体中，能够与人共事、理 解他人和激励他人的能力。
概念技能
具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况的能力
三、员工行为的分析框架
组织行为学的研究层次
二、什么是管理者？
工作绩效模型
能力
Hale Waihona Puke Baidu
能不能干？
愿不愿意干？
动机
绩效
机会
有没有条件干？
什么是管理者 管理者：通过别人来完成工作的人
管理者职能
计划
控制
组织
领导
管理者角色
人际关系角色
象征性人物 领导者，需要激励和指导下属 建立良好的外部关系
信息传递者角色
了解必要的信息帮助团队更好地发展 向团队成员传递必要的信息 代表团队向外界传递必要的信息