POS系统培训教材(共 51张PPT)
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POS系统培训
பைடு நூலகம்
信息中心
2019/2/1
内容
1.收款机运行环境要求 2.收款机的组成 3.收款机功能键说明 4.收款机操作流程 5.前台 POS会员使用 6.贵宾礼卡(储值卡)使用 7.电子券使用 8.卡使用注意事项 9.POS常见故障
数字
统计 30/50（台） 平时 2000+ 周末 3500+ 节假日 6000+ 大型活动 超过10000 一笔 15-600s
③ 优惠券 如果需要收取优惠券时，在“交款界面（图2）”，您先按 “”键，使光标转移至相应的“优惠券”收款方式(如优惠 券)栏。 优惠券收款方式分为纸券和卡券，两者的收取方式不同：目 前系统支持纸券和卡券。
纸券:光标移至优惠券（纸券类），在此栏输入纸券金额 纸券在使用的时候,必须在输入商品的界面按[收券],输入收 券金额
图3-9 选择退货小票
输入原始收款台号和原始小票号（小票上的交易号），按 〖确认〗键出现如下图的选择：
图3-10 选择退货方式
第四部分 收款机操作流程及注意事项(5-3)
选择“选单退货”按〖确认〗键出现退货界面，如下图：
图3-11 商品退货
第一部分 收款机运行环境要求
• 工作温度：应控制在10℃ -35℃
• 环境湿度：相对湿度在30%-80%
• 环境灰尘： 应定时清理机器，除却灰尘
• 震动与撞击：平时要轻拿轻放
• 静电：经常给收款机放电
拿金属物体碰一碰接触一下就OK了。
第二部分 收款机的组成
主机 显示器 键盘 客显 打印机 钱箱 银行设备(密码键盘、打印机)
输入付款金额，结帐。
第四部分 收款机操作流程及注意事项(5-1)
5 退货 只有具备退货权的收款台才能执行。折扣权限的设定由后台管 理员控制，此不赘述。 方法一 ：选择退货小票退货 按〖退货〗键，系统出现下图对话框：
图3-8 退货原因
第四部分 收款机操作流程及注意事项(5-2)
选择退货原因后按〖确认〗键出现
图2-1 收款员登录界面
第四部分 收款机操作流程及注意事项(2-2)
在收款员栏内输入收款员的工号，在口令栏输入口令，系统 检验登录信息正确后，进入正常POS收款系统。如下图：
发票号 交易号
当前收款员
当前收款台
图2-2 POS收款界面
第四部分 收款机操作流程及注意事项(3-1)
3.收款 （1）进入销售主窗口(图2-2)，收款员开始收款工作。 注意：当顾客购物交款时，收款员应该先提示顾客刷会员卡， 然后再录入顾客的购物小票信息。刷卡后，与会员卡相关的 积分活动才能生效。
第三部分 收款机功能键说明
第四部分 收款机操作流程及注意事项(1)
1.开机 打开收款机电源开关（注意，先开UPS不间断电源，再开打 印机，最后开POS电源），BFPOSV7.5系统启动： 进入用户登录状态，屏幕显示如图：
图1-1 系统启动界面
第四部分 收款机操作流程及注意事项(2-1)
2.登录 系统状态正常，收款员登录，如下图：
收款员刷卡或者手工输入卡号，会员卡卡号和卡名称将自动显示在收 款界面下方。接下来按一般正常收款继续交易。
第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-2)
② 返利卡
收款时，要特别注意用磁卡消费的这种情况。操作时，收款机的默认收 款方式一般为“现金”，即光标停留在收款方式“现金”栏，按“”键 ，光标移至相应收款方式(如返利卡)栏，按“回车/确认”，出现下图提 示：
第四部分 收款机操作流程及注意事项(3-4)
（4）"销售小票"录入完成后，按〖确认〗键，屏幕显示"交 款"对话框，光标自动停在"收款方式"处，
图3-3 收款界面_交款
此时根据顾客的实际付款情况(如现金、优惠券、银行卡、返利 卡等)输入收款金额，输入完金额后按〖确认〗键，交易保存。
第四部分 收款机操作流程及注意事项(3-5) 说明：
图3-1 收款界面_商品销售
第四部分 收款机操作流程及注意事项(3-3)
（3）若需要交易分单时按〖添页〗键，重复（2）。同时，系统自动计算销售 总金额，结果显示在"本票合计金额"、"合计应收金额"栏内，合计金额随着商品 记录的变化而变化。如下图：
当前小票
当前小票 合计金额
所有小票 合计金额
图3-2 收款界面_商品 销售_交易分单
交易分单：同一顾客持多张不同柜组的购物小票交款，此时 收款员可以通过〖添页〗产生同一交易号的多张小票，一次 算出该顾客购物款并打印出对应多张机制发票。 会员积分：商场作“销售返优惠券”活动时，通常收款员在 录入商品码前，应询问顾客是否有会员卡，提示顾客刷卡， 收款交易存盘时，系统自动将积分“返”入顾客的会员卡中。
（2）收款员接到营业员填写的顾客购物小票时，需要输入 营业员代码、部门代码、商品代码、数量等几项信息。如果 是前台折扣，则要按〖单折让〗键，光标自动跳到“折扣” 栏，输入相应折扣金额。
第四部分 收款机操作流程及注意事项(3-2)
以上信息，每输入完一项，按〖确认〗键，光标自动移至下 一项信息栏中，等待收款员输入数据。如下图：
图3-5 刷返例卡
刷卡。如果是有效卡，会出现下图提示：
图3-6 输入10位验证码
第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-3)
输入十位验证码，如果正确，按“回车/确认”，出现下图提示：
返利卡号 返利卡原余额 刷完这笔交易后的余额
本交易已经刷过的金额
图3-7 刷返利卡信息
第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-4)
第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-5)
• 卡券（电子券）
在收款方式中将光标移至优惠券（卡券 类），按“确认/回车”键，提示刷卡
按“确认/回车”键，提示：
第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-6)
刷卡。如果是无效卡，系统将给予警告；如果是 有效卡，系统提示此卡的优惠券帐户可用优惠券的 情况，输入金额，如下图所示：
第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-1)
4.持卡购物
①会员卡 许多商场为了吸引顾客消费、方便顾客购物，设立了各类会员卡，提供了 不同层次的积分返利。会员卡由后台管理系统设置。 当顾客使用会员卡购物交款时，收款员应执行以下操作： 首先，按“会员卡”功能键，出现“请输入贵宾卡”对话框：
图3-4 刷会员卡
பைடு நூலகம்
信息中心
2019/2/1
内容
1.收款机运行环境要求 2.收款机的组成 3.收款机功能键说明 4.收款机操作流程 5.前台 POS会员使用 6.贵宾礼卡(储值卡)使用 7.电子券使用 8.卡使用注意事项 9.POS常见故障
数字
统计 30/50（台） 平时 2000+ 周末 3500+ 节假日 6000+ 大型活动 超过10000 一笔 15-600s
③ 优惠券 如果需要收取优惠券时，在“交款界面（图2）”，您先按 “”键，使光标转移至相应的“优惠券”收款方式(如优惠 券)栏。 优惠券收款方式分为纸券和卡券，两者的收取方式不同：目 前系统支持纸券和卡券。
纸券:光标移至优惠券（纸券类），在此栏输入纸券金额 纸券在使用的时候,必须在输入商品的界面按[收券],输入收 券金额
图3-9 选择退货小票
输入原始收款台号和原始小票号（小票上的交易号），按 〖确认〗键出现如下图的选择：
图3-10 选择退货方式
第四部分 收款机操作流程及注意事项(5-3)
选择“选单退货”按〖确认〗键出现退货界面，如下图：
图3-11 商品退货
第一部分 收款机运行环境要求
• 工作温度：应控制在10℃ -35℃
• 环境湿度：相对湿度在30%-80%
• 环境灰尘： 应定时清理机器，除却灰尘
• 震动与撞击：平时要轻拿轻放
• 静电：经常给收款机放电
拿金属物体碰一碰接触一下就OK了。
第二部分 收款机的组成
主机 显示器 键盘 客显 打印机 钱箱 银行设备(密码键盘、打印机)
输入付款金额，结帐。
第四部分 收款机操作流程及注意事项(5-1)
5 退货 只有具备退货权的收款台才能执行。折扣权限的设定由后台管 理员控制，此不赘述。 方法一 ：选择退货小票退货 按〖退货〗键，系统出现下图对话框：
图3-8 退货原因
第四部分 收款机操作流程及注意事项(5-2)
选择退货原因后按〖确认〗键出现
图2-1 收款员登录界面
第四部分 收款机操作流程及注意事项(2-2)
在收款员栏内输入收款员的工号，在口令栏输入口令，系统 检验登录信息正确后，进入正常POS收款系统。如下图：
发票号 交易号
当前收款员
当前收款台
图2-2 POS收款界面
第四部分 收款机操作流程及注意事项(3-1)
3.收款 （1）进入销售主窗口(图2-2)，收款员开始收款工作。 注意：当顾客购物交款时，收款员应该先提示顾客刷会员卡， 然后再录入顾客的购物小票信息。刷卡后，与会员卡相关的 积分活动才能生效。
第三部分 收款机功能键说明
第四部分 收款机操作流程及注意事项(1)
1.开机 打开收款机电源开关（注意，先开UPS不间断电源，再开打 印机，最后开POS电源），BFPOSV7.5系统启动： 进入用户登录状态，屏幕显示如图：
图1-1 系统启动界面
第四部分 收款机操作流程及注意事项(2-1)
2.登录 系统状态正常，收款员登录，如下图：
收款员刷卡或者手工输入卡号，会员卡卡号和卡名称将自动显示在收 款界面下方。接下来按一般正常收款继续交易。
第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-2)
② 返利卡
收款时，要特别注意用磁卡消费的这种情况。操作时，收款机的默认收 款方式一般为“现金”，即光标停留在收款方式“现金”栏，按“”键 ，光标移至相应收款方式(如返利卡)栏，按“回车/确认”，出现下图提 示：
第四部分 收款机操作流程及注意事项(3-4)
（4）"销售小票"录入完成后，按〖确认〗键，屏幕显示"交 款"对话框，光标自动停在"收款方式"处，
图3-3 收款界面_交款
此时根据顾客的实际付款情况(如现金、优惠券、银行卡、返利 卡等)输入收款金额，输入完金额后按〖确认〗键，交易保存。
第四部分 收款机操作流程及注意事项(3-5) 说明：
图3-1 收款界面_商品销售
第四部分 收款机操作流程及注意事项(3-3)
（3）若需要交易分单时按〖添页〗键，重复（2）。同时，系统自动计算销售 总金额，结果显示在"本票合计金额"、"合计应收金额"栏内，合计金额随着商品 记录的变化而变化。如下图：
当前小票
当前小票 合计金额
所有小票 合计金额
图3-2 收款界面_商品 销售_交易分单
交易分单：同一顾客持多张不同柜组的购物小票交款，此时 收款员可以通过〖添页〗产生同一交易号的多张小票，一次 算出该顾客购物款并打印出对应多张机制发票。 会员积分：商场作“销售返优惠券”活动时，通常收款员在 录入商品码前，应询问顾客是否有会员卡，提示顾客刷卡， 收款交易存盘时，系统自动将积分“返”入顾客的会员卡中。
（2）收款员接到营业员填写的顾客购物小票时，需要输入 营业员代码、部门代码、商品代码、数量等几项信息。如果 是前台折扣，则要按〖单折让〗键，光标自动跳到“折扣” 栏，输入相应折扣金额。
第四部分 收款机操作流程及注意事项(3-2)
以上信息，每输入完一项，按〖确认〗键，光标自动移至下 一项信息栏中，等待收款员输入数据。如下图：
图3-5 刷返例卡
刷卡。如果是有效卡，会出现下图提示：
图3-6 输入10位验证码
第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-3)
输入十位验证码，如果正确，按“回车/确认”，出现下图提示：
返利卡号 返利卡原余额 刷完这笔交易后的余额
本交易已经刷过的金额
图3-7 刷返利卡信息
第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-4)
第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-5)
• 卡券（电子券）
在收款方式中将光标移至优惠券（卡券 类），按“确认/回车”键，提示刷卡
按“确认/回车”键，提示：
第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-6)
刷卡。如果是无效卡，系统将给予警告；如果是 有效卡，系统提示此卡的优惠券帐户可用优惠券的 情况，输入金额，如下图所示：
第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-1)
4.持卡购物
①会员卡 许多商场为了吸引顾客消费、方便顾客购物，设立了各类会员卡，提供了 不同层次的积分返利。会员卡由后台管理系统设置。 当顾客使用会员卡购物交款时，收款员应执行以下操作： 首先，按“会员卡”功能键，出现“请输入贵宾卡”对话框：
图3-4 刷会员卡