第七章 群体动力理论
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他们建立联合阵线； 防止内部分歧； 坦言你的所作所为，不怕压力； 宣传与你合作的好处与报偿。
8
二、群体压力
群体压力是指由于群体规范的形成而对其成员 在心理上产生的压力。群体对个体行为的影响主 要通过群体规范所形成的群体压力而起作用。
1.群体为改变个体行为所采取的压力一般有四种类型： ① 理智压力 ② 舆论压力 ③ 感情压力 ④ 强制压力
诱 导
（消极）
低内聚力 积极诱导
低内聚力 消极诱导
高内聚力 积极诱导
高内聚力 消极诱导
（低） 内聚力 （高）
内聚力、诱导同生产率的关系
高内聚力 积极诱导
生
低内聚力 积极诱导
产
效
对照组
率
低内聚力 消极诱导
高内聚力 消极诱导
O 工作时间
沙赫特 实验：组织凝聚力对生产效率的影响
这个实验告诉我们： 第一，无论凝聚力高低，积极诱导都提高了生产率，而且凝 聚力高的组织生产率更高；消极的诱导明显地降低了生产率， 而且凝聚力最高的组织生产率最低。 第二，凝聚力高的组织，若组织规范规定的生产标准很低， 则会降低生产率。 第三，对组织的教育和引导是关键的一环，不能只靠加强成 员间感情联系来提高组织的凝聚力。
2.群体对个体施加压力一般要经过如下四个阶 段：
（1）合理辩论阶段 （2）劝诱阶段 （3）攻击阶段 （4）隔离阶段
第二节 群体意识与群体士气
一、群体意识 群体意识是指成员对群体的态度，或称
以群体为主体的意识。这是某一特定群体 内占主导地位的、对群体本身及所从事工 作的看法。群体意识包括了理想、价值观 、道德标准、工作态度等成分。
某大学青年教师宿舍的一层，门对门十间房，住了6个系的18名青年教
师。这是一个由年龄、地位和收入大致相同者组成的松散生活群体。用电规
则 上赫然规定：严禁使用电炉，违者重罚。
然而除一间例外都有电炉，而且公开推广了一种偷电方法：在各自门外
的电度表进出线间跨接了一马蹄形导线。月末校动力科派人抄录电表时暂时
4.高士气并不是实现管理目标的充分条件
高士气是实现管理目标的一个必要条件，但 却不是一个充分条件。没有工作导向和其他辅助 ，仅仅保持高士气当然是不够的。
第三节 群体冲突
一、群体冲突 群体冲突是指群体内或群体间两种目标的互不相容
和互相排斥性。
二、类型 （1）按冲突的社会性程度分 个体心理冲突 群体内个体间的冲突 群体之间的冲突
① ② ③④ ⑤
明茨试验
第五节 群体内聚力
一、含义
群体内聚力是指群体对其成员的吸 引力。
包括了三层含义： 群体对其成员的吸引力。 群体成员对群体的向心力。 群体成员之间人际关系的紧密程度
二、影响群体内聚力的因素
1．内部因素 领导威信与领导方式 目标设置与目标结构 群体成员的一致性 群体规模 群体内部的奖励方式 群体成员需求的满足对群体的依赖性
群体内个体冲突和解决方式
竞争（强制）
合作（解决问题） 武 断
折中（妥协）
←
武 断
躲避（回避）
不合作
合作
通融（克制）
不 武
断
合作
（2）按冲突的性质分
建设性冲突：处理得当，可以明辨是非，促进组织的改革与 创新，带来积极的后果。
破坏性冲突：矛盾加剧，造成组织的混乱，给生产造成极大 的破坏作用。
六、群体决策的有效性
ED＝Ｑ×Ａ ED：决策的有效性，Q：决策质量，A：执行决策的认可水平。 美国行为学家迈尔设计的决策“四分图”，进一步描述了三者的关系：
认 可 A/Q类 水 平
O/AQ类
AQ/O类 Q/A类
决策质量
A／Q型。这类决策是与下级的个人利益密切相关，但与组织的利益 无重大影响的决策。最好用下级民主讨论、协商解决的办法，提高 下级的认可水平。
支持。 ④ 分清是非，公正解决冲突，不可是非不清，偏袒一方。
（2）解决群体冲突的方法
① 沟通解决。 ② 协商解决。 ③ 仲裁解决。 ④ 权威解决。 ⑤ 吸收、合并。
⑥ 设置新的较高层次的目标。
五、引起冲突的策略
委任态度开明的管理者 鼓励竞争 重新编组
第四节 群体决策与竞争
一、群体决策 所谓群体决策是指从两个或两个以上的备选行
动方案中确定一个的过程。 与个人决策相比，群体决策的优越性在于：
① 可以集思广益，博采众长，避免主观片面性 ② 有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻
执行。
二、优缺点
优点
获得更为完整的信息 增强决策的可接受性 产生更多的备选方案 互补的成员可以提高
决策质量
缺点
需要耗费教多的时间 容易出现从众现象 少数人控制 群体思维 责任不清
责任分摊 社会比较
2、小集团思想
由一些经验丰富、知识渊博的专家组成的群体，会作出一般 人凭常识也不会作出的荒谬决策。
特点
顺从性思想 有倾向性地选择信息 盲目乐观情绪 相信群体无所不能 首创精神的假象
措施：
领导在决策中的公正 鼓励怀疑和反对意见 二次会议 外部专家
时装厂停止了滑坡。今天，他请来了一位作为该顾问的大学
管理系教授伍楚欣先生，列席该厂在厂办会议室召开的讨论
产品是否提价的业务会议。出席会议的有负责财务的副厂长
老包，厂财务科长李凯，他们俩都是会计师；还有销售科长
小狄，他没有专业学历，但工作经验丰富，手下有一批销售
员，还负责与一批独立的销售代理人联系。会议开始垢，首
组 织 绩 效
O
中等程度
冲突水平
冲突量与组织绩效
（3）按冲突的形式分：
A.目标冲突——目标与方向上的不一致（一般由工作 性质、地位和利益不同而引发）。
B.认知冲突——看法与观点上的不一致（一般有价值 观不同而引发）。
C.感情冲突——各方面感情与态度的不一致。
D.行为冲突——行为上的互不相容（一方的行为不为 另一方所接受）
二、群体竞争
1.竞争的作用 竞争有利于激发经济实体的活力。 竞争可以改善群体人际关系，增强
群体内聚力 竞争有利于人才的成长和培养 竞争有利于变革旧的传统观念
2.影响竞争的因素 传统观念的障碍 体制弊端的障碍 竞争两重性导致的障碍 不正当竞争造成的妨碍
3.对竞争的组织管理 强化竞争意识 树立良好的竞争道德 对竞争给以正确的引导
群体的任务。 若任务较常规，清楚，则规范易形成。
地理环境。 成员们工作地点近，则易形成规范。
组织规范。 若成员不赞成组织规范，则发展与组织相对 抗的规范。
群体的绩效。 成功的群体将维持现有规范并发展与其一 致的新规范。
6、削弱群体规范的手段
找出志同道合的成员，与他们联合起来； 与志同道合的成员讨论你的观点和计划，与
2.外部因素 群体间的竞争 群体的社会地位
三、群体内聚力与生产效率
群体内聚力和工作、生产效率有着密切而复杂的 关系。
通常情况下，高内聚力的群体，其职工的士气和 满意度都比较高，有益于群体目标任务的完成。但是 不能绝对认为内聚力高，生产效率与生产水平就必然 高。
内聚力与诱导关系图
（积极）
1.影响群体意识形成的主要因素：
（1）特定群体构成 （2）工作任务的特殊性 （3）其他：共同的利益和目标、合理的规章制度、领袖
人物的威信作用、友爱。
2.群体意识对行为的影响：
首先，它影响群体行为的方向。 其次，群体意识影响群体行为的强度和持久性，也影
响成员的态度变化。 最后，群体意识对群体的支配是不全面的，它不支配
个人的具体行为，也不会使每个人都表现出共同的行 为，它只指出群体成员行为的致方向。
二、 群体士气
1.含义 群体士气又称团队精神，由群体的工
作精神和成员对组织的积极态度组成。
2. 群体士气与生产率、绩效的关系
士A
B
气
C
生产率
3.影响士气的因素 ① 个人、群体、组织目标之间的一致性； ② 内部团结性； ③ 报酬合理性与需求满足公平； ④ 民主性等。
先由梅厂长提议请大家讨论产品要不要提价，老包说应马上
提价16%，现在是干一笔订货赔一笔，不提价是不行了。李
完全同意包的观点，估计从现在起提价16%，到年底可盈利
30万元。小狄一直没吭声，当梅厂长征求他的意见时，他表
示突然提价无法向一外多月来好不容易争取到的客户们进行
解释；可包坚持要提价。
在冷场后，梅厂长请伍教授发言，伍教授既分析了销售 中期提价带来的一些问题，又提出几种备选方案，考虑 怎样才能让提价起作用，使工厂马上赚到钱。于是气氛 活跃起来，大家商定马上把提价一事以打电话和发传真 方式通知主要客户，同时做好销售员的思想工作，并打 电话通知销售代理们；对订货低于8000元客户就发信给 他们，并要求在五天内答复。最后由梅厂长宣布会议到 此结束，会后大家分头行动。
四、群体内聚力的测量 群体内个体之间的吸引力； 群体对个体的吸引力； 群体成员与该群体接近和认同程度； 群体成员表示愿意留在群体内的意向。
集体团结性的指标
群体价值观念的一致 群体成员积极行动的情绪认同 群体成员对工作对象的观点一致
案例：确定合适的营销方案
一年来，梅厂长和同事们通过努力，使一个将要倒闭的
拆去。半年中曾有两间房因忘了拆去被抓住，各罚款30元，大家表示同情。 此外相安无事。每到吃饭时小炒大煮，充满欢笑。他们这种行为显然是与正 式规范、特别是师德相背离的，但他们的规范是：
（1）与贪污、受贿、以权谋私，大发横财相比，白用一点电微不足道
，工资这么低还完成教学任务就够高尚的了。
（2）这年头人际关系第一，谁也犯不着反对别人，更不能去告状。
思考题： 1、为了明确合适的营销方案，该厂讨论产
三、冲突的发展过程 ① 潜在阶段，或称潜伏期。 ② 交锋阶段。 ③ 全面公开阶段。 ④ 解决冲突阶段。
四、解决群体冲突的原则与方法 （1） 解决群体冲突的原则 ① 发展建设性冲突，消除破坏性冲突。 ② 发扬民主，鼓励发表不同意见。 ③ 加强信息沟通，提倡交换意见，互相理解、信任、谅解与
Q／A型。这类问题与组织利益关系密切，而与下级的利益无直接联 系。主要应由领导者和有关专家进行决策，以确保决策的质量。
O／AQ型。这类问题与下级利益和组织利益都关系不大，最好是用 抽签的办法决定。
AQ／O型。这类问题既与组织利益密切相关，又与下级的利益密切 相关，一般采用两种方法：一是先由领导或专家进行决策，以保证 决策质量；然后把决策的意义对下级进行宣传，提高下级的认可水 平。二是组织下级进行民主讨论，让下级积极发表意见和提出建议 ，然后由领导者根据有关资料、信息，并考虑下级的意见和建议， 最后做出决定。这样，既可保证决策质量，又能提高下级认可水平 。
三、群体决策的策略 简单多数策略 等级累计策略 最小离差策略 最优预见策略
四、群体决策的方法 头脑风暴法 德尔菲法 提喻法 方案前提分析法 非交往型程式化决策法
五、群体决策中存在的问题
1、冒险转移现象
群体决策与个人决策相比，往往更倾向于冒险 原因分析
（3）不与大家一致，要受孤立。
人们对唯一不用电炉者说：“夫子，你真是洁身自好啊！”被问者立感
压力，连忙辩解：“不不，我是懒，不爱做饭。”证明他的确没有揭发，算
是对群体没有危险的人。
思考：1、群体规范与规章制度有何不同？ 2、群体规范对人的约束力量的心理机制是什么？
第一节 群体规范与群体压力
群体动力理论借用了物理学中的 “力场”观念，描述群体行为的产生 机制。所谓群体动力是指群体行为的 动力与方向。
3.群体规范的形成方式
沿袭已有规范 首次活动就可能形成规范 重要事件 故意决策
4、群体规范大致上可以分为四种类型
A.绩效方面的规范 B.形象方面的规范 C.社会交往方面的规范 D.资源分配方面的规范
5、群体规范的影响因素
个体特征。成员智力越高，越不愿建立和遵循规范。
群体的构成。 同质群体比异质群体更易确认规范。
一、群体规范
群体规范是群体成员所共同接受并遵守的行 为标准与行为准则，它是一个群体能保持一致的 基本因素，它是由价值观、心理、行为方面的相 互接近达成一致而形成的。
1.群体规范包括
正式的明文规定的准则;
非正式的、在群体生活中自然形成的、约定俗 成的行为标准.
2.群体规范的功能
支持群体的功能 群体行为的导向功能 评价、控制功能 群体行为的合力功能
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二、群体压力
群体压力是指由于群体规范的形成而对其成员 在心理上产生的压力。群体对个体行为的影响主 要通过群体规范所形成的群体压力而起作用。
1.群体为改变个体行为所采取的压力一般有四种类型： ① 理智压力 ② 舆论压力 ③ 感情压力 ④ 强制压力
诱 导
（消极）
低内聚力 积极诱导
低内聚力 消极诱导
高内聚力 积极诱导
高内聚力 消极诱导
（低） 内聚力 （高）
内聚力、诱导同生产率的关系
高内聚力 积极诱导
生
低内聚力 积极诱导
产
效
对照组
率
低内聚力 消极诱导
高内聚力 消极诱导
O 工作时间
沙赫特 实验：组织凝聚力对生产效率的影响
这个实验告诉我们： 第一，无论凝聚力高低，积极诱导都提高了生产率，而且凝 聚力高的组织生产率更高；消极的诱导明显地降低了生产率， 而且凝聚力最高的组织生产率最低。 第二，凝聚力高的组织，若组织规范规定的生产标准很低， 则会降低生产率。 第三，对组织的教育和引导是关键的一环，不能只靠加强成 员间感情联系来提高组织的凝聚力。
2.群体对个体施加压力一般要经过如下四个阶 段：
（1）合理辩论阶段 （2）劝诱阶段 （3）攻击阶段 （4）隔离阶段
第二节 群体意识与群体士气
一、群体意识 群体意识是指成员对群体的态度，或称
以群体为主体的意识。这是某一特定群体 内占主导地位的、对群体本身及所从事工 作的看法。群体意识包括了理想、价值观 、道德标准、工作态度等成分。
某大学青年教师宿舍的一层，门对门十间房，住了6个系的18名青年教
师。这是一个由年龄、地位和收入大致相同者组成的松散生活群体。用电规
则 上赫然规定：严禁使用电炉，违者重罚。
然而除一间例外都有电炉，而且公开推广了一种偷电方法：在各自门外
的电度表进出线间跨接了一马蹄形导线。月末校动力科派人抄录电表时暂时
4.高士气并不是实现管理目标的充分条件
高士气是实现管理目标的一个必要条件，但 却不是一个充分条件。没有工作导向和其他辅助 ，仅仅保持高士气当然是不够的。
第三节 群体冲突
一、群体冲突 群体冲突是指群体内或群体间两种目标的互不相容
和互相排斥性。
二、类型 （1）按冲突的社会性程度分 个体心理冲突 群体内个体间的冲突 群体之间的冲突
① ② ③④ ⑤
明茨试验
第五节 群体内聚力
一、含义
群体内聚力是指群体对其成员的吸 引力。
包括了三层含义： 群体对其成员的吸引力。 群体成员对群体的向心力。 群体成员之间人际关系的紧密程度
二、影响群体内聚力的因素
1．内部因素 领导威信与领导方式 目标设置与目标结构 群体成员的一致性 群体规模 群体内部的奖励方式 群体成员需求的满足对群体的依赖性
群体内个体冲突和解决方式
竞争（强制）
合作（解决问题） 武 断
折中（妥协）
←
武 断
躲避（回避）
不合作
合作
通融（克制）
不 武
断
合作
（2）按冲突的性质分
建设性冲突：处理得当，可以明辨是非，促进组织的改革与 创新，带来积极的后果。
破坏性冲突：矛盾加剧，造成组织的混乱，给生产造成极大 的破坏作用。
六、群体决策的有效性
ED＝Ｑ×Ａ ED：决策的有效性，Q：决策质量，A：执行决策的认可水平。 美国行为学家迈尔设计的决策“四分图”，进一步描述了三者的关系：
认 可 A/Q类 水 平
O/AQ类
AQ/O类 Q/A类
决策质量
A／Q型。这类决策是与下级的个人利益密切相关，但与组织的利益 无重大影响的决策。最好用下级民主讨论、协商解决的办法，提高 下级的认可水平。
支持。 ④ 分清是非，公正解决冲突，不可是非不清，偏袒一方。
（2）解决群体冲突的方法
① 沟通解决。 ② 协商解决。 ③ 仲裁解决。 ④ 权威解决。 ⑤ 吸收、合并。
⑥ 设置新的较高层次的目标。
五、引起冲突的策略
委任态度开明的管理者 鼓励竞争 重新编组
第四节 群体决策与竞争
一、群体决策 所谓群体决策是指从两个或两个以上的备选行
动方案中确定一个的过程。 与个人决策相比，群体决策的优越性在于：
① 可以集思广益，博采众长，避免主观片面性 ② 有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻
执行。
二、优缺点
优点
获得更为完整的信息 增强决策的可接受性 产生更多的备选方案 互补的成员可以提高
决策质量
缺点
需要耗费教多的时间 容易出现从众现象 少数人控制 群体思维 责任不清
责任分摊 社会比较
2、小集团思想
由一些经验丰富、知识渊博的专家组成的群体，会作出一般 人凭常识也不会作出的荒谬决策。
特点
顺从性思想 有倾向性地选择信息 盲目乐观情绪 相信群体无所不能 首创精神的假象
措施：
领导在决策中的公正 鼓励怀疑和反对意见 二次会议 外部专家
时装厂停止了滑坡。今天，他请来了一位作为该顾问的大学
管理系教授伍楚欣先生，列席该厂在厂办会议室召开的讨论
产品是否提价的业务会议。出席会议的有负责财务的副厂长
老包，厂财务科长李凯，他们俩都是会计师；还有销售科长
小狄，他没有专业学历，但工作经验丰富，手下有一批销售
员，还负责与一批独立的销售代理人联系。会议开始垢，首
组 织 绩 效
O
中等程度
冲突水平
冲突量与组织绩效
（3）按冲突的形式分：
A.目标冲突——目标与方向上的不一致（一般由工作 性质、地位和利益不同而引发）。
B.认知冲突——看法与观点上的不一致（一般有价值 观不同而引发）。
C.感情冲突——各方面感情与态度的不一致。
D.行为冲突——行为上的互不相容（一方的行为不为 另一方所接受）
二、群体竞争
1.竞争的作用 竞争有利于激发经济实体的活力。 竞争可以改善群体人际关系，增强
群体内聚力 竞争有利于人才的成长和培养 竞争有利于变革旧的传统观念
2.影响竞争的因素 传统观念的障碍 体制弊端的障碍 竞争两重性导致的障碍 不正当竞争造成的妨碍
3.对竞争的组织管理 强化竞争意识 树立良好的竞争道德 对竞争给以正确的引导
群体的任务。 若任务较常规，清楚，则规范易形成。
地理环境。 成员们工作地点近，则易形成规范。
组织规范。 若成员不赞成组织规范，则发展与组织相对 抗的规范。
群体的绩效。 成功的群体将维持现有规范并发展与其一 致的新规范。
6、削弱群体规范的手段
找出志同道合的成员，与他们联合起来； 与志同道合的成员讨论你的观点和计划，与
2.外部因素 群体间的竞争 群体的社会地位
三、群体内聚力与生产效率
群体内聚力和工作、生产效率有着密切而复杂的 关系。
通常情况下，高内聚力的群体，其职工的士气和 满意度都比较高，有益于群体目标任务的完成。但是 不能绝对认为内聚力高，生产效率与生产水平就必然 高。
内聚力与诱导关系图
（积极）
1.影响群体意识形成的主要因素：
（1）特定群体构成 （2）工作任务的特殊性 （3）其他：共同的利益和目标、合理的规章制度、领袖
人物的威信作用、友爱。
2.群体意识对行为的影响：
首先，它影响群体行为的方向。 其次，群体意识影响群体行为的强度和持久性，也影
响成员的态度变化。 最后，群体意识对群体的支配是不全面的，它不支配
个人的具体行为，也不会使每个人都表现出共同的行 为，它只指出群体成员行为的致方向。
二、 群体士气
1.含义 群体士气又称团队精神，由群体的工
作精神和成员对组织的积极态度组成。
2. 群体士气与生产率、绩效的关系
士A
B
气
C
生产率
3.影响士气的因素 ① 个人、群体、组织目标之间的一致性； ② 内部团结性； ③ 报酬合理性与需求满足公平； ④ 民主性等。
先由梅厂长提议请大家讨论产品要不要提价，老包说应马上
提价16%，现在是干一笔订货赔一笔，不提价是不行了。李
完全同意包的观点，估计从现在起提价16%，到年底可盈利
30万元。小狄一直没吭声，当梅厂长征求他的意见时，他表
示突然提价无法向一外多月来好不容易争取到的客户们进行
解释；可包坚持要提价。
在冷场后，梅厂长请伍教授发言，伍教授既分析了销售 中期提价带来的一些问题，又提出几种备选方案，考虑 怎样才能让提价起作用，使工厂马上赚到钱。于是气氛 活跃起来，大家商定马上把提价一事以打电话和发传真 方式通知主要客户，同时做好销售员的思想工作，并打 电话通知销售代理们；对订货低于8000元客户就发信给 他们，并要求在五天内答复。最后由梅厂长宣布会议到 此结束，会后大家分头行动。
四、群体内聚力的测量 群体内个体之间的吸引力； 群体对个体的吸引力； 群体成员与该群体接近和认同程度； 群体成员表示愿意留在群体内的意向。
集体团结性的指标
群体价值观念的一致 群体成员积极行动的情绪认同 群体成员对工作对象的观点一致
案例：确定合适的营销方案
一年来，梅厂长和同事们通过努力，使一个将要倒闭的
拆去。半年中曾有两间房因忘了拆去被抓住，各罚款30元，大家表示同情。 此外相安无事。每到吃饭时小炒大煮，充满欢笑。他们这种行为显然是与正 式规范、特别是师德相背离的，但他们的规范是：
（1）与贪污、受贿、以权谋私，大发横财相比，白用一点电微不足道
，工资这么低还完成教学任务就够高尚的了。
（2）这年头人际关系第一，谁也犯不着反对别人，更不能去告状。
思考题： 1、为了明确合适的营销方案，该厂讨论产
三、冲突的发展过程 ① 潜在阶段，或称潜伏期。 ② 交锋阶段。 ③ 全面公开阶段。 ④ 解决冲突阶段。
四、解决群体冲突的原则与方法 （1） 解决群体冲突的原则 ① 发展建设性冲突，消除破坏性冲突。 ② 发扬民主，鼓励发表不同意见。 ③ 加强信息沟通，提倡交换意见，互相理解、信任、谅解与
Q／A型。这类问题与组织利益关系密切，而与下级的利益无直接联 系。主要应由领导者和有关专家进行决策，以确保决策的质量。
O／AQ型。这类问题与下级利益和组织利益都关系不大，最好是用 抽签的办法决定。
AQ／O型。这类问题既与组织利益密切相关，又与下级的利益密切 相关，一般采用两种方法：一是先由领导或专家进行决策，以保证 决策质量；然后把决策的意义对下级进行宣传，提高下级的认可水 平。二是组织下级进行民主讨论，让下级积极发表意见和提出建议 ，然后由领导者根据有关资料、信息，并考虑下级的意见和建议， 最后做出决定。这样，既可保证决策质量，又能提高下级认可水平 。
三、群体决策的策略 简单多数策略 等级累计策略 最小离差策略 最优预见策略
四、群体决策的方法 头脑风暴法 德尔菲法 提喻法 方案前提分析法 非交往型程式化决策法
五、群体决策中存在的问题
1、冒险转移现象
群体决策与个人决策相比，往往更倾向于冒险 原因分析
（3）不与大家一致，要受孤立。
人们对唯一不用电炉者说：“夫子，你真是洁身自好啊！”被问者立感
压力，连忙辩解：“不不，我是懒，不爱做饭。”证明他的确没有揭发，算
是对群体没有危险的人。
思考：1、群体规范与规章制度有何不同？ 2、群体规范对人的约束力量的心理机制是什么？
第一节 群体规范与群体压力
群体动力理论借用了物理学中的 “力场”观念，描述群体行为的产生 机制。所谓群体动力是指群体行为的 动力与方向。
3.群体规范的形成方式
沿袭已有规范 首次活动就可能形成规范 重要事件 故意决策
4、群体规范大致上可以分为四种类型
A.绩效方面的规范 B.形象方面的规范 C.社会交往方面的规范 D.资源分配方面的规范
5、群体规范的影响因素
个体特征。成员智力越高，越不愿建立和遵循规范。
群体的构成。 同质群体比异质群体更易确认规范。
一、群体规范
群体规范是群体成员所共同接受并遵守的行 为标准与行为准则，它是一个群体能保持一致的 基本因素，它是由价值观、心理、行为方面的相 互接近达成一致而形成的。
1.群体规范包括
正式的明文规定的准则;
非正式的、在群体生活中自然形成的、约定俗 成的行为标准.
2.群体规范的功能
支持群体的功能 群体行为的导向功能 评价、控制功能 群体行为的合力功能