领导技能之猴子管理法

人尽其才
(2)主动请示要做什么。 (1)等待指示(最低层级）
占用上司的时间；挫折感
身为主管，肩负着两大目标：
禁止部下采用第一与第二自由层级，让部属毫无选择机 会，培养出如何拟定与推销想法和建议的技巧。
看着每件任务（猴子）在部属的背上离开办公室时，主 管与部属双方对于自由程度与下次会面的时间、地点要 达到共识。（检查）
种
方
式
4、采取行动，但马上提出建议
5、自己行动，然后按程序汇报
？
怎样让员工照顾好自己的猴子？
行动的自由程度取决于任务层级与授权范围。相对 于管理者可运用的任务层级有五个层次：
(5)独立行动，例行性报告(最高层级)。 (4)行动，但须立即请示(报告频率超
自我管理 自我领导
过例行性报告)。
(3)建议，等待裁示再行动。
责任
成功
风险
•谁受益，谁承担责任 •权力来自于流程
权力
利益
1 责任是一只猴子 2 下属抛猴子的四大绝招 3 猴子管理法的七大法则
下属回避风险-抛猴子的四大绝招：
抛猴起手式:提问 抛猴障眼式:混淆责任 抛猴雄辩式:找理由和借口 抛猴马屁式:利用上司成就感
抛猴子起手式：提问
领导，你看这事怎么处理？ 员工：要么我等，要么你回答。
播种帮助，收获依赖；播种责任，收获独立； 依赖者在制造问题；独立者在解决问题；
谁受益，谁负责；谁获得最大的好处，谁就 承担最大的责任。
猴子管理法——解决责任问题的 4R绝招
第一法则：锁定责任——始终让猴子在下属的 肩上
第二法则：让员工照顾好自己的猴子 第三法则：沟通职责和结果 第四法则：授权——让下属把猴子当自己的养 第五法则：好的领导应该是一个好的教练 第六法则：养猴人也需要快乐 第七法则：检查与监督能让猴子进化
猴子有什么特点?
小品 现实工作中的情景重现
公司里边的常见现象——
➢一名经理在大厅里遇到了他的下属小王，以下是 他们的对话： ➢小王：经理，早上好！ ➢经理：早上好，销售部门要的人招到了吗？ ➢小王：啊，还没有，正在写招聘需求。对了，经 理，你是我们公司最厉害的人力资源专家，能帮我 提点建议，看看怎么写比较好？ ➢经理：我考虑考虑，一会再告诉你！ ➢小王：谢谢经理，再见！
事情成功时，要抢功，说是自己的原 因建议好，办事的说自己水平高!
为什么猴子喜欢跳？
人的潜意识里边都在回避风险
如果人们认为“责任=风险”， 人们就会推卸责任
人的天性
人的潜意识里边都在追逐利益
如果人们认为“利益=责任”，人们 愿意承担更大的责任以获取更大的 利益
解决猴子问题的根本：建立“责、 权、利”的对等！
抛猴子障眼式：混淆ห้องสมุดไป่ตู้任
假设你是一个5人团队的领导，下午开会 时，一个团队成员对你说：“领导，我们 有问题了，采购的原料可能无法按期到达 了”。 你会怎么办？
当你的部属有问题找你时，他们大部 分的目的不在于寻求解决方案，他们要的 是一个能解决问题的人……
抛猴子雄辩式：找理由和借口
。。。。。。 这事与我有什么关系？ 是他的责任，不是我的责任。 要不是他没做好，我肯定可以完成 。。。。。。
产生了损失之后， 谁来承担后果？
这叫做奖惩
当领导从下属身上接下猴子……
你的员工必须把大脑放在家里，他将等待你 的指示才进行下一步工作。 你成为团队中的头号瓶颈，你亏欠所有人的 承诺！
后果： “下属很失望！后果很严重！”
下属——挫折！沮丧！低效！生气！
现状：领导忙得焦头烂额，员工 闲得无所事事
Vs
抛猴子马屁式：利用领导的成就感
你是我们公司最厉 害的人力资源专家， 能帮我提点建议， 看看怎么写比较好？
➢ 某某经理很勤奋! ➢ 某某经理很专业! ➢ 领导是个行家!
帮助制造依赖，责任制造独立 角色互换，责任下移；角色延伸，责任上移
许多父母在帮助的旗帜下，制造着孩子的依 赖；
许多领导在帮助的旗帜下，制造着员工的依 赖；
领导找我了 吗？
头儿，您说，这件 事我怎么做合适？
经理，我认为我们应先
去拜访客户，明天我就
你
出发先去了解情况…
希
望
下
属
刚给你说的 事情怎么样 了？
我已经将报告放在您 的办公室了，另外， 我建议多询价几家， 选最合适的合作。
采
不错，这是你自 己想出来的吗？
是的， 我会继 续做下
取 哪
去，并
一
向您汇 报
第一法则：锁定责任——始终让猴 子在下属的肩上
事前： 一对一明确责任，关键是做不到怎 么办？
事中： 小心提问； 原则指导； 持续明确：这件事你来做；
事后： 即时奖惩； 要结果，不要理由！
责任永远都在执行 人的身上
事前：建立人与事之间的一对一 责任
锁定责任的4R工具
YCYA
锁定猴子的归宿，这是上下级之间保证执行的 要点！
责任是一只猴子，如果你不懂如何回答下属的请示，一转 眼之间，猴子就会跳到你的身上。然后，你就不再有上下 班时间，不再有周末，不再有假日。
只要是“猴子”，就喜欢到处跳
上司
猴
猴
子
子
明
暗
着
中
跳
又
到
跳
下
回
属
上
身
司
上
身
上
下属
上司
下属 A
下属 B
猴子暗中又跳到同事身上
为什么猴子喜欢跳？
推责 抢功
事情失败时，推卸责任，说是别人的 错!
这叫作下达任务
现在招聘的事情跑到谁身上？
为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作？
为了确保经理不会忘记这件事，过 一段时间小王会将头探进经理办公 室，欢快地问道：
进行的怎样了？ 什么时候可以做完啊？ 再不出来就有点来不及了啊！
这叫作检查
故事仍然在继续……
问了几次后，经理终于告诉小王应该怎么做， 然而，事情没有想象的那么简单…….
利用计划系统，YCYA系统锁定下属的猴子；
凡是计划的就一定要有结果，哪怕是阶段性的结 果；
凡是结果，就要有责任人，确定一对一的责任。
你是一个公司的老总，有一天供应部 的经理跑过来对你说：“领导，不好 了，我们有问题了，采购的原料可能 无法按期到达了……”
你会怎么办？
猴子管理第二法则：让员工照顾好自 ▪ 一般情况下，员工有己5种的工猴作方子式：
领导是公司最勤奋的员工 基层
逆向管理——责任上移
基层管理中层 中层管理高层 高层管理领导 领导是公司最勤奋的员工
中层 高层
1 责任是一只猴子 2 下属抛猴子的四大绝招 3 猴子管理法的七大法则
责任是一只猴子，不小心就背上了!
千万记住“猴子”的具体定 义：下一个问题，或下一个 步骤，下一个行动，下一个 措施。