企业内训:绩效管理实战训练

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企业内训:绩效管理实战训练

明阳天下拓展培训

培训主题:KPI关键绩效指标绩效薪酬体系设计 BSC平衡计分卡天数:2 天

【课程内容】

第一讲:战略与绩效管理的联动关系

1、企业战略执行的八大问题

2、战略与绩效管理的联动关系

第二讲:绩效考核常用方法介绍

1、平衡计分卡

2、关键绩效指标KPI

3、360度考核法

4、民主评议法

5、强制分步法

6、评级量表法

7、等级鉴定法

8、要素评定法

9、目标管理法

第三讲:如何利用平衡计分卡建立公司级绩效指标体系

一、平衡计分卡与公司战略的关系

1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?——平衡计分卡的本质;

2、战略与平衡计分卡有什么关系?——战略与战略地图;

3、练习——公司的战略地图练习;

4、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定?——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划;

5、平衡计算分卡就是四个纬度吗?

6、练习——公司的平衡计分卡练习;

7、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢?——平衡计分卡的落实;

二、如何利用平衡计分卡建立公司级绩效指标体系

第一步:明确公司战略

第二步:绘制战略地图

1,确定股东价值差距(财务层面)

2,调整客户价值主张(客户层面)

3,确定价值提升时间表

4,确定战略主题(内部流程层面)

5,提升战略准备度(学习和成长层面)

6,形成行动方案

第三步:识别战略主题——开发平衡计分卡指标

第四步:利用《KPI筛选表》确定公司级绩效指标

第五步:开发行动方案

第四讲:如何建立部门级绩效指标体系

一、用价值树模型寻找因果关系,寻找部门级的KPI?

二、KPI分解矩阵法

三、驱动因素分解法和责任人员分解法的区别

1、什么是驱动因素分解法和责任人分解法

2按照驱动因素分解上下级KPI之间的关系

关系密切型:一级KPI=二级KPI+(*)二级KPI+(*)

不太密切型:一级KPIé二级KPI+(*)二级KPI+(*)

逻辑关系型。

四、按照驱动因素分解法分解KPI的四种常用的方法

1、指标结构分析法

2、DOAM分解法

3、贡献路径图法

4、流程关键控制点法

五、【案例练习】制定业务部门绩效指标

六、【案例练习】制定非业务部门的绩效指标

第五讲:如何建立员工级绩效指标体系

一、如何建立业务部门员工的绩效指标

【案例练习】生产部、销售部、采购部、市场部等部门员工

二、如何建立非业务部门员工的绩效指标

【案例练习】人力资源部、行政部、科技发展部、安全环保部、计划部等部门员工

第六讲:KPI的定义及设置原则

建立KPI体系必须解决的七大关键问题

一、KPI的概念

1、KPI的定义

2、KPI指标设置的原则

3、KPI指标十要素

4、KPI考核计分的五种方法

5、定量KPI与定性KPI

二、如何寻找KPI呢?为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢?寻找KPI的方法思路是什么?工具有哪些呢?

1、价值树法;

2、鱼骨图与头脑风暴法

3、关键结果领域法;

4、关键成功因素法;

5、练习——某连锁机构的关键成功因素练习;

6、目标策略法

7、练习,为某公司建立关键业绩指标体系;

三、如何分解KPI

1、KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?

2、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系

3、指标的责任人

4、指标分解中的注意问题

5、案例分析与练习

四、确定目标——KPI的计分方式

找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?

1、设定目标的痛苦;

2、设定目标的原则;

3、KPI的计分方法;

五、绩效管理的周期

年底成绩是每个月成绩的加总嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?

1、年考考什么?月考考什么?

2、长周期与短周期;

3、不同层次与职能部门的周期;

4、指标的组合方式;

六、指标词典的编制

指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?为什么需要定义KPI,怎样定义KPI?

1、为什么需要定义KPI

2、编制KPI词典需要注意哪些内容;

3、KPI定义练习;

七、主基二元考核法

关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?计划外的工作如何考核?本职工作之外的工作如何考

核?领导临时安排的工作如何考核?帮助协助同事完成的工作如何考核?如何解决这个问题呢?

1、KPI所无法解决的问题;

2、主要绩效与基础绩效的关系;

3、如何在实践中运用主基二元考核法。

第七讲:绩效考核结果的应用

一、绩效考核结果与薪酬挂钩

考核如果无法落实到个人利益上,往往是无效的,那么,运用了KPI 后,如何与薪酬挂钩呢?

1、薪酬与KPI的周期;

2、绩效薪酬的几个模式;

3、绩效薪酬的比例;

4、绩效薪酬中要注意的几个问题;

5、练习:公司营销总监的KPI如何与薪酬挂钩

二、利用绩效考核结果制定员工的职业生涯规划

三、绩效考核结果应用于员工培训

四、绩效考核结果应用于招聘与岗位培训

五、绩效考核结果与职位调整

六、绩效考核结果与企业管理水平提升的关系

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