合富辉煌行政管理要述销售板块介绍

合富辉煌行政管理要述

时间：二OOO年十一月

纲目

第一部分：行政管理部分

一、合富辉煌的复合式管理模式

真正体现了新世纪朝阳行业的典型特点：人才年轻化、技术专业化、管理规范化。

二、公司的管理特点

管理特点：体制完善化、工作整体化、效应群体化

三、行政运作特点

运作特色：部门职能化、分工明确化、市场主动化。

四、各部门职能摘要介绍

●策划部：市场营销整合项目全面策划、监督执行。

●人事行政部主要职能：“为优异绩效而管理，管理为优异绩效”。

●销售部：体现着公司市场策略的成功与失败。

●拓展部与资讯部的职能：研究房地产市场的发展，联络横向支持性企业的关

系。

●工程部的部门职能

●财务部职能

五、企业文化之形成

企业文化具体活动透视

六、行政管理运作成功总结

一）制度规范，体制健全，管理到位。

发展迅速、步伐稳健、结构坚实、组织发展。

二）人力资源管理优胜一筹，员工综合素质处行业前列。

善用人才、稳固发展、业界前首、永不停步。

三）处理突发性事件应变有度，工作效率100分。

市场策略、群体行为、团队出击、战无不胜

第二部分：项目销售管理

一、销售服务体系的管理特点

二、销售服务体系

一）策划为主导，销售为先锋，配合紧密，抢先市场。

概念升华似原子裂变，爆炸力度强大。

二）重视员工培训。根据不同楼盘推出的不同阶段、不同市场、不同季节对员工进行专业的培训。

蓄水原理的运用：囤积的“水”越多，就越不怕饥荒岁月。

三）注重在职教育，员工全面素质升华。

兵家常理：养兵千日，用兵一时，水来土挡，兵来将挡。

四）销售过程中建立市场信息反馈档案。为策划部提供市场、买家的最新动向，作为实施方案调整的依据。

奇兵出击，抢占市场。

五）全程服务，弘扬专业精神。

以点带面，点面结合，实力尽展。

六）持续性的操作能力和效果彰显企业强大实力

持续性长，作战力强，宏观调控全，群体效率高

附：公司简介

第一部分合富辉煌的复合管理模式

导言

经过十年左右的行业发展，房地产代理市场已经从早期的单纯销售走向了多功能性的服务。作为一间专业的房地产代理公司，不但要懂得市场销售、还必须懂得市场策略、更加应该担当起消费者与发展商的信息纽带角色，这样才称得上具备专业化的服务功能。

公司的服务宗旨：敬业勤奋，顾客至上，竭诚服务。

公司架构示意图

公司人员结构特点：

公司总人数为180人，具有大专以上文化程度97人，拥有专业资格人员达50人以上，共占全公司80%以上，业务骨干及管理层面的平均年龄约33岁，公司人均年龄大约28岁，其中50%的员工具有四年以上房地产销售、策划代理经验。

真正体现了新世纪朝阳行业的典型特点：人才年轻化、技术专业化、管理规范化。

公司的管理特点：

公司每个部门的具体职能各有重点但是又复合性强，着重强调一种“齿轮效应”，工作一环扣紧一环。强调服务概念的复合与市场营销的整合嫁接，提倡一种“房地产与人的结合”。

通俗的概念就是：“合富辉煌不但帮助发展商推销房地产，同时也帮助市民购买房子，更加以一种专业的精神为房地产界培养人才和推导一种专业服务概念”。

公司除销售前期帮助发展商进行市场调研分析、策略制定、销售推广、市场信息反馈外，还协助发展商进行售后服务，如有关契约签订、公证手续办理、银行按揭贷款、业主后期服务，如办产权证等等。

这种专业化、全程化的服务体系可以支撑、完善发展商的管理体系，让发展商可以减轻管理包袱，可以节省大量的人力资源和经济资源。发展商着重于在资金运筹、工程质量控制方面精心运作，思考怎样创造出经典的房地产作品，让发展商轻装上阵，充分体现企业的专业精神。

管理特点：体制完善化、工作整体化、效应群体化

行政运作特点：

公司各个部门职能分工明确，群体磨合整体、全面、高效。以行政管理为火车头，与策划部、销售部形成一种“链条效应”，以策划思想定工作内容、以行政手段安排执行体现、以销售推广反馈市场，再由市场反馈信息拟订市场策略。

运作特色：部门职能化、分工明确化、市场主动化。

各部门职能介绍

策划部：

一）技术力量介绍：

项目研究专业人员：18人，加上其他部门的专业精英数十人，形成一支强劲的房地产策划专业队伍。这些地产策划资深人士，在房地产界创下许多经典的个案，合富辉煌的发展，离不开他们的有效创意。

二）职能：

1）根据发展项目的地理位置、市场定位，对项目进行全程的创意策划。

2）在推广及营销整合部门配合发展商的思路加以协调。

3）根据不同楼盘、不同市场、不同时期、不同价格为发展商提供各种促销策略、价格策略、广告策略，以及负责楼盘广告资料的制作和楼盘SHOW的部署。

人事行政部主要职能：

招募人才、挑选人才、评核人才、培训人才。为公司各部门环节输送精英人才，充分调动人才在工作中的积极性，最大限度地发挥团队精神，以达到优异的工作绩效。特别是在人才的培训方面，充分突出人力资源管理学的精髓“为优异绩效而管理，管理为优异绩效”。

销售部：

一）人才力量介绍：

拥有资深的专业房地产管理人员20名，专业销售人员达120人。

二）职能介绍：

资深管理人员、资深项目经理以及一线销售代表不单是公司市场营销整合方案的忠实执行者，同时也是市场策略方案的参与者，他们在销售的同时迅速地反馈市场的准确信息。全方位地为买家办理有关购房的一切手续。销售部门的实力，往往体现着公司市场策略的成功与否。合富辉煌以近八年的辉煌历史，证明了公司在市场策划、销售推广、售后服务方面的成功。