赢在路上-关键事件法名词解释

《人力资源开发与管理》名词解释复习汇总
1.人力资源：是指在一定区域范围内，可以被管理者运用产生经济效益和实现管理目标的体力、智力
与心力等人力因素的总和及其形成基础，包括知识、技能、能力与品性素质等。

P7
2.人力资源管理：是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、绩效考评、合同管理与薪
资报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。

P18
3.战略人力资源管理：是指组织为能够实现目标的行为所采取的一系列有计划、有战略意义的人力资
源部署和管理行为。

（选：这个定义突出了四个含义：重要性；系统性；战略性；目标性）P28
4.职能人力资源管理：根据组织的任务目标，按照既定的人力资源配置职能进行的管理活动，其特点
在于他的规范性、专业性、从属性。

5.人力资源开发：是指开发者通过学习、教育、培训、管理、文化等有效方式为实现一定的经济目标
与发展战略，对既定的人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动。

P45
6.人力资源开发战略：是指组织为了一定的组织目标，通过培训、职业开发、组织开发等多种形式，
促进员工与组织共同成长，提高组织绩效，进而实现组织可持续发展的过程。

（人力资源开发战略的特点：前瞻性；服务性；全局性；系统性；弹性；动态性。

）（和在一起可能出简答题）P50
7.工作设计：根据组织目标要求与工作者个人需要而采取的对工作特点、工作方式、工作关系与工作
职能进行规划与界定的过程。

8.工作轮换：是让员工从一种工作岗位转移到另一个工作岗位，保证工作流程不受严重损失。

9.工作扩大化：是扩大原有的工作岗位的职责范围与任务，是工作任务与职责数上的增加。

10.实践锻炼法：是通过把被开发者派往到特定工作环境与岗位中，接受某种影响与见识，进而达到提
高思想觉悟、能力素质或者技能的目的。

11.工作分析：是对组织中某个特定工作职务的目的、任务、职权、隶属关系、工作条件、任职职格等
相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。

（简化定义：又叫职务分析，是对组织中某项工作的内容和工作规范进行描述和研究的过程。

） P79
12.工作日志法：任职者在规定时限内，实时、准确记录工作活动与任务的工作信息收集的方法。

P89
13.人员招聘：是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，通过各种信息途径，
找寻、吸引那些组织内部或外部的，有能力、有兴趣到需要岗位任职的人员，并从中选出适宜的人员加以录用并合理配置的过程。

P119
14.人员测评：也称人员素质测评，是指测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的
表征信息，针对某一素质测评指标体系作出量值或价值的判断过程，或者直接从所收集的表征信息中引发与推断某些素质特征的过程。

（简化：人员素质测评，即通过科学的方法，运用适当的工具，甄选优秀人才。

）P131
15.人员配置：指的是人与事的配置关系，目的是通过人与事的配合及人与人的协调，充分开发利用员
工，实现组织目标。

P144
16.员工培训与开发：是指组织根据组织目标，采用各种方式对员工实施的有目的、有计划的系统培养
和训练的学习行为，使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效，确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作，从而提高组织效率，实现组织目标。

P158 17.深度素质培训与开发：是指为了适应企业当前和未来竞争环境的需要，与企业发展战略目标相吻合
的、长期的、持续的培训和开发体系，是以素质能力建设为主的职业培训体系，能实现能力培养与潜能开发的有效结合，推动管理创新和科技创新，使人力资源成为提高企业的应变能力、创新能力的永续资源。

P175
18.绩效：是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作结果、工作行
为、工作态度或工作能力。

P196
19.绩效考评：是指在考评周期结束时，根据收集到的信息，选择相应的考评主体和考评方法，对员工
或团队绩效目标的完成情况作出评价。

P19
20.绩效管理：是指为了达到组织的目标，通过系统思考、持续沟通与改进，推动团队或个人有利于目
标达成的行为，形成组织所期望的利益和产出的过程。

P197
21.关键事件法：将员工在考评期内表现出来的非同寻常的良好行为或非同寻常的不良行为（或事故）
记录下来，根据记录的特殊事件对员工进行绩效考评。

P203
22.薪酬：就是我们所指的广义“工资”，也就是指直接的物质回报部分，是组织对员工所做出的贡献，
包括实现的绩效、付出的努力、时间、技能、经验等所支付的直接或间接的货币收入，包括基本工资、奖金、津贴、福利等内容。

P227
23.股权激励：通过赠与员工股票等方式让员工的薪酬与组织未来股票价格和经营业绩密切相关，从而
使员工为实现组织价值最大化而努力，实现员工与所有者利益兼容。

P253
24.弹性福利：是指在固定的福利费用预算内，企业针对不同层次员工的个性化福利保障需求，有针对
性地设计和实施多样化的福利项目供员工选择，使每个员工的福利保障需求得到最大满足的福利项目组合。

25.激励：含有激发动力，鼓励行为，形成动力的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造
性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。

26.员工关系：是指在一定社会经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景下，雇主与员工及团体之
间形成的，由双方利益引起的合作、冲突、力量和权力关系的总和。

27.员工关系协调：组织的各级管理人员和人力资源职能管理者，通过执行员工关系管理的法律、法规，
制定相关的制度，实施相关的管理行为，正确处理组织与员工、员工与员工之间的相互关系，为组织目标的实现创造良好的条件和环境的活动。

28.经济人假设：人的本性不喜欢工作的，只要有可能，人就会逃避工作。

29.社会人假设：驱使人们工作的最大动机不仅来源物资需要，也来自于社会，心理各方面需要。

30.复杂人假设：即权变人，假设人的需求不是一成不变的，随着人的发展，生活条件及所在组织的变
化，人们的需求随之发生变化。

31.观察法：通过观察，把有关工作各部分内容，原因，方法，程序，目的等信息记录下来，把所获得
的岗位工作信息进行整理。

32.访谈法：是通过访问任职者，了解他们所做的工作内容，为什么这样做与怎样做，由此获取岗位工
作的资料的方法。

33.个人履历档案分析技术：通过对被评价者的个人背景，工作与生活经历进行分析，来判断其对未来
岗位适应性的一种人才评估方法，是相对独立于心里测验技术，评价中心技术的一种人才评测技术。

34.排序法：按照员工绩效的优劣程度，通过比较，确定每个人的相对等级或者名次。

35.量表法：将绩效考评的指标和标准制作成量表，依此来对员工的绩效进行考评。

36.序列法：对组织所有职务从整体上按其重要性或相对价值进行比较并排序，以确定职务的高低。

37.因素比较法：将职务与标准职务进行比较来确定其相对价值和工作薪酬的定量方法。

38.分数法：也称计点法。

先将职务分解为构成要素，再以各个要素为依据，将职务与标准相比较，比
较的结果用数据来表示，然后将各种要素，分数合计起来，形成该职务的总分数，这一总分数就是该职务的相对价值。

39.周边绩效：指与周边行为有关的绩效。

40.法定福利：指根据国家政策，法律和法规规定，企业必须为员工提供的具体配套福利，用以保障或
改善员工的安全和健康，维持家庭收入和帮助家庭渡过难关。

41.社会保障：是依据一定的法律和法规，为保证社会成员的基本生活权利而提供的救助和补贴。

42.双因素理论：是激励因素和保健因素的简称。

首先，引起工作满意的因素是内在的或心理因素；其
次，引起工作不满意的因素是外在的或物质的因素；再次，工作满意的因素一般决定态度的短期改
变；最后，工作满意的因素，由于可以满足个人心理成长的需要，称为激励因素，工作不满意的因素，称为保健因素。

43.公平理论：当一个人作出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己
所得报酬的相对量，因此，他要进行总总比较来确定自己所得报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。

44.ERG理论：把人的需求分为三类，存在需求，关系需求和成长需求。

存在需求：关系到机体的存在
或生存，包括衣食住行以及工作组织为使其得到这些因素而提供的方法。

存在需求：指发展人际关系的需求。

成长需求：指个人自我发展和自我完善的需求。

45.心里测验：是对行为样本组的测量，通过观察被测量者的代表性行为，根据已定的标准对被测者的
心理特征进行客观推论的一种科学方法。