心理学分享ppt课件

心理学分享
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02 人际沟通之语言艺术
拒绝 refuse
原则:
1.拒绝做一件事不等于拒绝这个人，否定事情≠否定这个人
2.采取拒绝的方式既要尊重自己也要尊重别人
3.态度要温和，毫无敌意但是坚定
4.最好给出办法，间接“同意”
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02 人际沟通之语言艺术
批评 criticize
原则: 1.不要当着其他人的面批评
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02 人际沟通之沟通风格
情境 他人
自我
指责型
试图表明不是自己的过错，让自己远离 压力的威胁。指责型的人忽略别人的想 法，重视自己的感受,和对自己有益的道 理规则。
行为：指责、恐吓、暴力、攻击、吹毛求疵。 语言：“都是你的错”、“你怎么搞的”“你永远做不好任何事” 情感：愤怒、孤单 内在自我：我很孤独，不想接受失败
如果你是小梅的男友，你怎么说？
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2.1 人际沟通之沟通风格 A 很好看，你的眼光太好了！买买买买！ B 你什么眼光啊，这么土的衣服你也喜欢？受不了。 C 唔，你的肤色偏暗，这个衣服属于红色系，跟你不搭，不过
这衣服质量不错，版型也适合你的身材...鱼和熊掌不可兼得
D 唔..不清楚..这里的空调开的太足了，热的头昏。 E 我觉得不好看，我不喜欢这个颜色，如果你喜欢的话那就买
人际关系的本质是情感的相互联系、相互卷入、相互拥有。 基础：人际关系的双方必须有共同的情感。
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01 人际中的心理现象
首因效应
晕轮效应
投射效应
近因效应
刻板印象
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01 别让网络绑架社交
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02 人际关系之沟通
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02 人际沟通之沟通艺术
图中谁的沟通状态最好？
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02 人际沟通之沟通艺术
积极倾听
·目光接触 ·身体前倾 ·点头称赞 ·发问引言 ·不打断 ·不跑题
身体姿态 语言具体
·面向对方 ·姿势适度开放 ·身体姿态放松 ·语气放松
·时间 ·地点 ·人物 ·事件 ·原因
关注三要素
·自我 ·他人 ·情境
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2.1 人际沟通之沟通风格
小梅的男友陪小梅去商场买衣服，小梅看中了一件红色的外套，非 常喜欢，于是问男友：“这个外套怎么样？我很喜欢，买了吧。”男 友却觉得小梅穿这件衣服很不好看，自己也不喜欢这个颜色。
要理智”
情感：优越感、空虚和格格不入 内在自我：我不能显示真正的自我
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02 人际沟通之沟通风格
情境 他人
自我
打岔型
试图让别人与自己交往时分散注意力， 也减轻自己对压力的关注，想让压力因 素与自己保持距离。打岔型的人既忽略 他人和自己，有 忽略了情境。
行为：插嘴、干扰、转移注意力或吸引注意力、不合时宜的行为 语言：不断改变话题、答非所问、说话漫无主题、东拉西扯 情感：空虚、慌张、内在混乱、心不在焉 内在自我：没有人在意我、没有归属感
了吧。
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02 人际沟通之沟通风格
情境 他人
自我
讨好型
试图远离对自己产生压力的人或减轻自己 因某些人所带来的压力。讨好型的人忽略 自己的内心感受，而重视他人的想法。
行为：道歉、让步、过分和善、请求宽恕、哀求与乞怜 语言：“都是我的错”“没有你我活不了”、“我想让你高兴” 情感：哀伤、焦虑、压抑的愤怒 内在自我：自我价值低、缺乏自信
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02 人际沟通之沟通风格
情境 他人
自我
内外一致型
认可沟通压力的存在，正视自 己处于压力之中，承担起自己 在压力中的责任，为有效地应 对压力而做出努力。
行为：接纳自己的、表情自然、言行一致、有活力弹性 语言：针对话题，表达自己内心想法，尊重自己、尊重别人 情感：悦纳自我、和谐平衡 内在自我：自我价值高、接纳自我
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02 人际沟通之语言艺术
感谢 thank
原则: 1.真心诚意、充满感情
2.大大方方、口齿清晰
3.指名道姓、具体到事
4.出其不百度文库、恰到好处
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03 人际关系冲突
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03
人际关系冲突
冲突是一种对立的状态，表现为两个或两个以上的相互 关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视，甚至争斗关系。 冲突发生的原因是多种多样，可能是各方的需要、利益 不同，或者对问题的认识、看法不同，或者是价值观、 宗教信仰不同，或者是行为方式、做事的风格不同等等。
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02 人际沟通之沟通风格
情境 他人
自我
超理智型
极端客观，只关心事情合不合理，逃避 现实的感受，也回避因压力所产生的困 扰和痛苦。超理智的人既忽略了他人的 感受，也忽略了自己的感受，他们只重 视情境的合理性。
行为：神情优越、表情严肃、僵硬姿势、固执刻板，思维抽象。 语言：“人一定要保持理智冷静”“我只关心事情是否合理”“你
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02 人际沟通之沟通风格
小故事大智慧
美国独立战争期间，全国上下都在征兵，当 时村子里的年轻人基本上都被征走了。剩下 的也多半是年老的或者不愿意去的。这个时 候，村子里张贴了一张宣传海报。
海报上说：上战场没有 那么可怕，去当兵无 非两种可能：受伤或不受伤。不受伤就不说 了，受伤也无非两种可能：轻伤和重伤。轻 伤就不说了，重伤无非两种可能：可以治疗 和不可治疗。可以治疗就不说了，不可治疗 无非就是死亡。既然都死了，还有什么可怕 呢？结果村里报名参军的人数激增。
2.在批评之前说一些表达理解和肯定的话
3.只批评对方的行为而不是人格
4.就事论事，不要扩散
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02 人际沟通之语言艺术
赞美 praise
原则: 1.夸赞具体行为，不要使用一般化印象表达
2.让对方知道你喜欢他的行为
语言：说“谢谢”、把喜欢的感受告诉其他人
行动：微笑点头、拥抱、送礼物、对行为的靠近
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人际冲突与竞争
竞争与冲突
冲突与竞争的共同点：都希望取得胜利。 但在竞争中，人们并不会主动去伤害别 人，而在冲突中他们可能会这么做。 在某种程度上，竞争是一场竞赛，而冲 突是一场战争。
人际交往心理
LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET CONSECTETUER
from：杨临
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CONTENTS
01
人际关系的内涵
02
人际关系之沟通
03
人际关系的冲突
04
人际关系的改善
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01
人际关系的概念
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01
人际关系的内涵
人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。人际交往表现为 人与人之间的心理距离，反映着人们寻找需求满足的心理状态。