群体动力理论与激励理论

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(2)关系(Relation)需要。这是指在工作环境中 对人与人之间的相互关系和交往的需要。这与 马斯洛需要层次中的部分“安全”需要、全部 “归属”需要和部分“尊重”需要相对应。
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3、群体中成员间相互作用关系
群体中成员间相互作用关系主要体 现于两种类型的行为：一类是群体成员 对工作任务的行为，称为工作任务型； 另一类是群体成员对个人的行为，称为 人际关系型。这些行为有时会起正的、 积极促进作用，而有时则起负的、消极 的作用。
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§2 群体组成要素的霍曼斯模型
具体的组织因素
保暖和空气调节 基本工资 食物 工作条件 安全的工作条件/福利 /普遍增薪/工作保障
领导质量 和谐的工作团体 同事间的友谊
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需要层次 需要名称
4
尊重
5
自我实现
基本因素
承认 地位 自尊 被尊敬 成长 成就 晋升
具体的组织因素
工作头衔 奖励工资的增加 同事/领导的认同/工 作本身/负有责任
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§3 内容型激励理论
内容型激励理论着重研究激发人们行为动 机的各种因素。由于需要是人类行为的原动 力，因此这一理论实际上是围绕人们的各种需要 来进行研究的，因此，它又被称为需要理论。 其中主要包括：
弗洛伊德的本能论、马斯洛的需要层次论、 赫兹伯格的双因素理论、奥尔德佛的ERG理论 以及麦克利兰的激励需要理论。
心理学家霍斯曼(G．C．Homans) 提出，在 任何一个群体中，都存在着相互联系的三个组 成要素，分别是活动、相互作用和思想情绪(如 图4—1)。
●活动。一个群体要存在和发展，必须进行各种各样的生产和社会活 动。
●相互作用。这是指群体成员在进行各种活动的过程中，在行为上会 发生各种形式的相互影响，包括各种语言或非语言的信息沟通、相 互交往和相互接触。
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二、马斯洛的需要层次 论
人本主义心理学 家亚伯拉罕·马斯洛 于1943年在其《人类 动机理论》一书中提 出了这一理论。
自我实现需要 尊重需要 归属需要 安全需要 生理需要
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需要层次 需要名称 基本因素
1
生理
空气
食物
房屋
性欲
2
安全
安全
保障
胜任
稳定
3
归属
伙伴关系
感情
友谊
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意识
前意识 超我 自我
潜意识
本我
无意识 注：自我在三个水平间漂移
图 自我、本我和超我
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弗洛伊德认为：自我、本我、超我存在一 种动力依存关系： 本我：包含所有的盲目的、个体所需的、非理 性的本能冲动，它根据快乐原则起作用，而不 管其结果如何； 自我：是心理结构中那些能够满足本我需要又 不会遇到任何麻烦的方面。其作用在于协调本 我需求与现实之间的冲突。 超我：代表社会的伦理道德和良心，与本我直 接相冲突，以符合社会需求的“至上原则”。
(3)尊重下属。真正授权给群体成员， 认真倾听他们的想法。
(4)公正无偏。恪守信用，在绩效评估 时能做到客观公正，应予以表扬的尽量 表扬。
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(5)行为一贯。处理目常事务应有一贯性， 明确承诺并能及时兑现。
(6)展示能力。通过展示自己的工作技术、 办事能力和良好的职业意识，培养下属 对自己的钦佩与尊敬。
最终结果
工作条件 自然条件 管理环境
正式组织的 领导方式 规章制度
奖惩制度 社会经济环境
要求的行为
要求的相互作用
2
要求的思想情绪
内部系统
表现的 相互作用
表现的 活动
3
4
规范
表现的思想情绪
生产率 凝聚力 满足感
人个背景 外部地位
给定的 情绪和价值观
内部社会性结构
个人成长
图4—2霍曼斯群体系统模型
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群体中领导者行使权力与发挥领导作用 的方式(如民主或独裁)也是群体气氛的重 要方面，会对成员的行为产生重要影响。
要形成良好的群体气氛，领导的行为 应该具有以下一些特点：
(1)沟通。向群体成员解释有关决策和政 策，使他们知晓；及时提供反馈；坦率 承认自己的缺点和不足。
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(2)支持下属。对群体成员和蔼可亲， 平易近人，鼓励和支持他们的意见与建 议。
有挑战性的工作 创造性 组织内晋升 工作中的成就
马斯洛的5个需要等级的内涵及外延
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三、奥尔德佛的ERG理论
ERG理论是奥尔德佛在20世纪70年代提出 的，它认为人有三种基本需要。
(1)生存(Existence)需要。这是指人全部的生 理需要和物质需要，如衣、食、住、行等各个 方面。组织中的报酬、工作环境和工作条件等 都和这种需要有关。这一类需要大体和马斯洛 需要层次中的全部“生理”需要和部分“安全” 需要相对应。
●思想情绪。在群体进行各种活动以及成员之间相互作用的过程中， 成员一定会形成某种思想或情绪情感上的反应，表现为人们的态度、 心情、感受、意见和信念等。
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相互作 用
活动
思想情 绪
图4—1 群体的组成要素
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二、霍曼斯群体系统模型
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背景因素
要求的和给定的行为
表现的行为
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二、群体气氛对群体成员的影响 群体气氛主要包括群体的风气、群体的领
导方式、群体中成员间相互作用关系等方面。
1．群体的风气 群体的风气是群体在工作生活中逐步形成
的、约定俗成的行为习惯和精神风貌，是一种 非正式的、非强制性的行为标准。不同的群体 有不同的风气。
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2．群体的领导方式
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一、本能论
在弗洛伊德看来，本能和需要向联系，是 一种“促使大脑运转的需求程度”。本能激起 行为的力量或驱力，是张力的源泉，它由内在 的刺激引起。
本能有四个特点：具有压力或力量；具有 目标；具有对象；具有源泉。
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心理结构和意识水平
弗洛伊德认为，心理不仅有机能， 还有其结构。他把人的心理结构分为3个 方面:本我（Id）、自我（Ego）和超我 （Superego）。这种区分与意识水平 （意识：前意识、潜意识）的关系如图：
组织行为学
群体动力论 霍曼斯模型
肖月强
2008年04月13
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§1 卢因的群体动力论
一、群体动力论公式 B = f(P，E)
B是个人行为的方向和强度，P是个人的内 部动力、内部特征，E是个体所处的群体环境。 也就是说，群体中个人行为的方向和强度决定 于个人现存需要的紧张程度和情景力场的相互 作用关系。群体动力论研究群体的行为就是研 究群体中支配行为的各种力量对个体的作用与 影响。