任务四-做擅长讲解景点的讲解员

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相关知识

为了使自己成为游客的注意中心并将他们吸引在自己周围，景区讲解员必须讲究景点讲解的方式方法。

一、组织整体讲解内容的常见方法

（一）分段讲解法

所谓分段讲解法，就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来讲解。也就是说，在参观一个大的、重要的景区之前，先概括地介绍这个景区的基本情况，包括历史沿革、战地面积、欣赏价值等，使游客对即将游览的景点有个初步定的印象，然后，讲解员再带领游客顺次参观，边看边讲，将游客导入审美对象的意境。如介绍蒙顶山时，一般先从其概况、历史、传说开始讲起，继而带出天梯、蒙泉井、阴阳石麒麟、天盖寺、皇茶园、甘露石室、红军纪念馆等具体景点的讲解，游客边欣赏沿途美景，边倾听讲解员有声有色、层次分明、环环相扣的讲解，顶会心旷神怡，获得美的享受。

图1-4-1蒙顶山景区主要景点

（二）突出重点法

突出重点法就是景点讲解时避免面面俱到，而是着重介绍参观景点的特点和与众不同之处的方法。一处景点，往往内容很多，讲解员必须根据不同的时空条件和对象区别对待，做到轻重搭配、详略得当，必要时去粗取精、去伪存

真、由此及彼、由表及里，并着力从以下一个方面把握其脉络：

图1-4-2上里古镇

1、突出大景点中具有代表性的景观

大的景点，讲解员必须根据这些景点的特征，进行重点讲解。如去上里古镇游览，主要是参观韩家大院和二仙桥，并加以重点介绍，不仅能让游客了解景点全貌，还能使游客领略古建筑和当地文化，从中得到美的享受。

2、突出景点的特征与与众不同之处

游客在游览过程中总会发觉很多同类的东西，如同样的园林建筑、同样的佛教寺院等，俗话说：内行看门道、外行看热闹，即使是同一佛教宗派的寺院，其历史、规模、结构、建筑艺术、供奉的佛像也不尽相同，讲解员在讲解时必须讲出其特征及与众不同之处，才能使游客避免枯燥乏味的游览，增加知识的趣味性，提高旅游兴趣。

图1-4-3上里古镇韩家大院镶嵌式木雕

例如同样是古镇，上里古镇的特点就是古桥多、古树多、古塔多；同样是古建筑，上例古镇的韩家大院的特点是镶嵌式木雕，讲解员在介绍时就应将这些特点突出出来，以区别于其他的同类景区，引起游客的兴趣。

3、突出游客感兴趣的内容

游客来自各个层面，兴趣各不相同，但是有一点是相同的，那就是出门旅游都希望能快乐，如果讲解员能对游客的背景有所了解，认真研究游客的喜好，努力做到投其所好，便能满足大多数游客的需求，博得青睐。突出游客感兴趣的内容就是要在讲解过程中注意观察游客，对于游客感兴趣的内容就展开多讲一些，而游客不感兴趣的内容则可以一带而过，吸引游客的注意力。

4、突出“……之最”

对于某一景点，讲解员可根据实际情况，介绍这是世界（中国、某省、某市、某地）最大（最长、最古老、最高、最小）的……，是某一方面的第一等。如蒙顶山是世界上最早人工种茶的地方，宝兴是第一只大熊猫的发现地，碧峰峡野生动物园是西南地区第一家野生生态动物园，高颐阙是全国汉阙中保存最完好、雕塑最精美的珍贵文物古迹，这样的景点讲解突出了景点的价值，能激发游客的游兴，给他们留下深刻的印象。

二、讲解具体内容的常见方法

（一）触景生情法

触景生情法就是见物生情、借题发挥的景点讲解方法。在景点讲解时，讲解员不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人入胜，使游客产生联想，从而领路其中的妙趣。如游客在碧峰峡野生动物园车行猛兽观光区，讲解员便触景生情地讲道：“以前我们都是看动物关在笼子里，今天则是我们被关在车子里，近距离地观赏动物了”。

触景生情法的第二个含义是景点讲解的内容要与所见景物和谐统一，使其情景交融，让游客感到景中有情，情中有景。如当游客在参观蒙顶山红军纪念馆时，讲解员结合大家所熟知的红军战争影片场景，向游客讲诉惨烈的百丈关战役，游客看着画像和红军当年所用的物品，遥想战争的状况，不禁发出诸多

感叹。

触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。景区讲解员要通过生动形象的讲解、有趣而感人的语言，赋予没有生命的景物以活力，注入情感，引导游客进入审美对象的特定意境，从而使游客获得更多的知识和美的享受。

（二）虚实结合法

虚实结合法就是在景点讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的讲解方法。就是说，景点讲解要故事化，以求产生艺术感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的讲解方法。

图1-4-4雅安女娲补天塑像

虚实结合法中的“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等。“虚”与“实”必须有机结合，但以“实”为主，以“虚”为辅，“虚”为“实”服务，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在，努力将无情的景物变成有情的景点讲解。如讲解“雨城”雅安多雨的原因时，结合女娲补天的传说，能让游客听得更有兴趣，但不能满足游客的求知欲，所以还要结合“实”的原因：特殊的地形和地理位置以及湿润性气候所致，这样既能让游客让游客不枯燥，又能了解雅安多雨的真正原因。当然，讲解员在讲解时选择“虚”的内容要“精”、要“活”。所谓“精”，就是所选的传说是精华，与讲解的景观密切相关；所谓“活”，就是使用时要灵活，见景而用，即兴而发。总之，讲解每一个景点，讲

解员应编织故事情节，先讲什么，后讲什么，中间穿插什么典故、传说，心中都应有数。加上形象风趣的语言、起伏变化的语调，景点讲解就会产生艺术吸引力，受到游客的欢迎。

（三）问答法

问答法就是景区讲解员在进行讲解时，向游客提问或启发他们提问的讲解方法。使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客与讲解员之间产生交流，使游客获得参与感或自我成就感，也可避免讲解员唱独角戏的灌输式讲解。

1、自问自答法

讲解员自己提出问题，并作适当停顿，让游客猜想，但并不期待他们回答，只是为了吸引他们的注意力，促使他们思考，激起兴趣，然后做简洁明了的回答或做生动形象的介绍，还可以借题发挥，给游客留下深刻的印象。如讲解员在介绍碧峰峡野生动物园时，讲到动物园有多少种、多少只动物，在猛兽区喂养了哪几种动物时就可用自问自答法，这样可以加强讲解效果。

图1-4-5碧峰峡野生生态动物园