案例：台湾经营之神王永庆

人 格 魅 力
性格自我、固执已见
事例：对环保的态度转变 对于全力追求价廉物美的王永庆来说，在保证质量的基础上，降低成本是第一 位的，环保投入可免则免。早在70年代，就已经有人关注到台塑关系企业的工业 污染问题。接踵而来的严峻事实却一次又一次地告诉生财有道的塑胶大王：对待污 染问题不能再含糊其辞了，只求降低成本不讲环保的观念亟待更新! 1985年2月，台化厂由于维护废气回收设备的人为疏忽，导致硫化氢气体外泄，
王永庆的实践与西方管理理论倡导的很多东西不同。例如,西方 当前倡导的主流战略是专业化、归核化,而王永庆的台塑关系企业 王国下属100多个企业、四个上市公司,而且石化产业纵向一体化, 又横向多元化跨入信息、材料、教育、医疗、医药、环保众多领 域,所有的业务都赚钱。这其中关键的原因就是王永庆有非常清晰 的经营理念。 企业文化的形成，可以说是经由经营理念长期孕育而成。而台
经 营 理 念
兼顾社会之公益，发展医疗及教育
台塑本着「取之于社会，用之于社会」的宗旨，先后创设多家 公益事业机构，皆不以营利为目的：长庚纪念医院；明志技术学 院；长庚大学；长庚技术学院；老人、慢性病患及植物人的专门 照护机构；资助原住民就学与技训。 ‚企业在追求经营利润的同时，也要兼顾对于社会的贡献。而 一旦企业能够兼顾其对社会之贡献责任，则将永远有一宏远之目 标等待用心追求，不致有所懈怠。台塑企业于经营有成之余，持 续投入教育及医疗服务等之公益事业，并且不断扩充其规模，致 力提升效益与质量，即是基于此一体会而发。‛ ‚企业若是长期持续，终必能够锻练出灵敏的体质，和深厚的 实力。一旦企业具备此等条件，则不待强调策略，即能因应种种 主客观条件的变化，适时采取各种必要的对应措施，这是我们对 于企业经营的基本看法及态度。换言之，企业的体质和实力，其 重要性更甚于所谓的经营策略，因为有了前者的良好体质和实力， 就能够因势利导，求取良好的经营效益。否则若是欠缺良好的体 质及实力，仅凭经营策略恐将力不从心，难免沦为空谈。‛
管理合理化对于企业的营运而言，好像是铺设顺畅而有系统的 轨道，促使企业各项事务工作，都能在轨道上顺利运行，并且生 成预期的良好效果，因此它是一项基本的建设工作，攸关企业的 发展前途至钜。 对于企业而言，谋求管理合理化的基本意义，应该是在于维持 人与事的精简。任何组织体如果违反了精简的原则，都有可能导
创 业 史
东山再起
1945年二战结束，日本宣布无条件投降。台湾的收复
为王永庆的生意发展提供了良机。王永庆的木材生意越做越 大，很快便积累了5000多万元的资本。
20世纪50年代初，台湾工业委员会推出一系列工业发
展计划，其中包括利用美国援助兴建石化工业基本原料—— 聚氯乙烯。王永庆又凭着超人的胆识，毅然接过这个当时无
使我年轻时就深刻体会到，先天环境的好坏不足喜，
永庆如此自况。
王永庆每天晨跑，不论风雨从不间断，每年在台塑集团员工运 动会中亲自率领企业干部跑五千公尺，虽然他个人在逾八十高龄 后开始仅鸣枪不跑步，但留下五千公尺三十六分三十秒的纪录， 成绩和毅力都相当惊人。
人 格 魅 力
生活简朴、热衷公益
王永庆生活简朴，但长年热心于慈善事业，且为善不欲人知， 对象更不分台海两岸。其创办的明志工专、长庚护专与长庚医学 院，都有免费名额供清寒原住民学生就读，除免学杂费外并且提 供膳宿与零用金，并且辅导就业。王永庆也长期透过旗下长庚医 院推动台湾器官捐赠，凡捐赠者医疗费用均有减免优惠，即使不 在长庚医院捐赠者也有丧葬补助金。此外，王永庆也捐款提供两 岸1700多位听障人士安装电子耳，近年来更捐资30亿人民币，推 动在内地兴建一万所希望小学。 2004年王永庆将持有的台塑三宝股票与股利，以双亲之名， 设立公益信托基金，从事社会慈善事业照顾弱势，并将遗产捐给 公益信托基金，希望王家不分家，子子孙孙、长长远远对社会尽 一份责任。 2008年5月12日，发生四川大地震，王永庆的公司台塑集团 为了赈灾，慷慨解囊一亿元人民币来协助四川成都与汶川等地区 的震后重建工作。
拉华州人权组织甚至举行记者招待会，称台塑公司为‛世界最恶劣的污染者‛。
环境污染已是世所不容，改善和解决污染问题才是惟一正道。最终，王永庆认 识到了这一点，并采取了积极措施，取得了良好成绩。
人 格 魅 力
王永庆的‚七种武器‛
勤 韧 苦
学 严 明 智
经 营 理 念
勤劳朴实 止于至善 永续经营 奉献社会
万公吨的PVC厂起家，一路向上游发展，完成垂直整合的石化供
应链，事业版图也从石化扩及电子、医疗等范畴。台塑集团被誉 为台湾经济奇迹的象征和象征，创办平民化的长庚医院，改变台
湾医疗生态并影响健保制度；王永庆还私人兴学，培养产业人才
与医界新血。王永庆也被各界誉为‚台湾的经营之神‛。
创 业 史
出身贫寒
1917年1月，王永庆出生在台北一个贫困的小山村里。他的父 亲王长庚是个茶农，家境十分贫寒。 童年时代的贫苦生活，磨练出了王永庆吃苦耐劳的精神和不 屈不挠的意志。 ‚我幼时无力进学，长大后必须做工谋生，也没 有机会接受正式教育。像我这样一个身无专长的人，永远感觉只 有刻苦耐劳才能补其不足。而且，出身在一个近乎赤贫的环境中， 如果不能刻苦耐劳，简直就无法生存下去。直到今天，我还常常 想，由于生活的煎熬，我才产生了克服困难的精神和勇气，幼年 生活的困苦，也许是上苍对我的赐福。‛ 王永庆10岁生日那天，爷爷将他搂在怀里，语重心长地说： ‚我们王家世世代代都以种茶为生。但是看目前的情形，靠茶为 业是没有出路的。希望你们这一辈人不要靠茶业为生，不要困在 这山谷里，最好能出去闯天下！‛ 爷爷的这番话，对王永庆日后的成长影响甚大。小学毕业后， 家中再也供不起王永庆继续上学了。于是，15岁的他告别家乡， 踏上了去嘉义的路途。
创 业 史
事业低谷
米店与碾米厂的关闭并不意味着事业的终止。王永庆拿出自己 的全部积蓄，先后开了一家砖厂和木材厂，但都因为各种原因出 师不利，大蚀其本。 1945年，王永庆怀着怅惘的心情回到了故乡。他发现，由于 粮食不足，村民们没有多余的饲料来喂养家中的鹅、鸭等家禽， 只得在野外放养。这样一来，鹅长得又慢又瘦。王永庆灵机一动， 于是买来一批瘦鹅，用包心菜外面的烂叶子和粗叶子喂鹅，留下 中间的嫩叶拿去高价卖钱。经过喂养，原来瘦得皮包骨头，只有2 斤重的鹅，两个月后，重量便达到了七八斤。 从这次经历中，王永庆悟出了两个道理：一是人失意时，千 万不要倒下去，要像瘦鹅一样，锻炼自己的忍耐力，只要不死， 一旦机会到来，就会迅速强大肥壮起来；二是瘦鹅之所以瘦，问 题不在鹅，而是养鹅者饲养方法不当所致。创业也是如此，企业 经营不善，问题不在员工，而在老板的管理方法不当。 于是，王永庆决定：在哪里摔倒的，就从哪里爬起来。他回 到嘉义，再次做起了木材生意，并积累了丰富的木材经营经验。
人看好的项目，成立了‚台湾塑胶工业股份有限公司‛。
几十年后的今天，王永庆所拥有的台塑集团已是台湾最 大的民营制造企业，旗下有30多家分公司和海外公司，在整
个石化行业占有举足轻重的地位。王永庆也因此被人们尊称
为‚塑胶大王‛。
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毅力惊人、严于律己
王永庆毅力惊人。脚踏实地，律己甚严，对自
我要求很高。他本着‚心到、力到、功夫到，无所 不成‛的信念，认准了目标就锲而不舍全力以赴地 去实践和探索。 ‚贫寒的家境，以及在恶劣条件下的创业经验， 亦不足忧，成功的关键完全在于一己的努力‛，王
企业家与企业文化
企 业 家 与 企 业 文 化
“经营之神”王永庆
﹁ 经 营 之 神 ﹂ 王 永 庆
天下的事情，
没有清清松松、
舒舒服服让你能
获得的，凡事一
定要经过苦心追
求，才能真正明
了其中的奥妙而
有所收获。
﹁ 经 营 之 神 ﹂ 王 永 庆
关于台塑 也是世界最大的石化企业之一,共有 30多家子公司和事业部,经营领域横 跨塑胶、化纤、货运、机械、医疗、 教育等行业,在美国、印尼及香港等
经 营 理 念
以勤劳朴实态度，追求管理合理化
在台塑的经营理念中，向来十分重视「勤劳朴实」的精神。在
现代社会，所谓勤劳，其实质含意应该是兼指勤于运用脑力智慧
的力量；所谓朴实应该是简朴的生活习性和实事求是的工作态度。 对于企业的经营而言，就是必须以实事求是的态度和追根究底的
精神，透过不断的检讨改善，点点滴滴谋求管理合理化。
勤奋努力，越感觉工作还做得不够完善，必须更加努力才行。 换句话说，没有用心在实务上认真追求，即不知自我的认真 程度不足。唯有经由实际体验，用心追求，才能建立正确的
经营理念，永远不以现状为满足，并且经由持续的努力改善
来突破现状，求得创新及发展。‛
经 营 理 念
致力于永续经营，是企业神圣职责
企业经营当然离不开利润的追求，但另一方面，企业的经营 也不能只是着眼于眼前的经营利润，就引以为满足。企业对于社 会而言，除了致力于提供价廉物美之产品，以求对于经济发展有 所贡献之外，也要具备足够的能力来照顾员工，回报社会。以此 而论，企业致力谋求永续经营，不但是为其经营者的基本理想与 愿望，同时也是一项神圣的职责所在。 诚如所谓的「创业不易，守成亦难」，开创事业固属艰难， 但是要守住已经有所成就的事业，使其能够持续发扬，不致下坠， 也不是容易就可以做到的事情。 尽其可能提供价廉物美的原料，以合理的售价，赚取合理的 经营利润，如此自我形成一种经营上的良性压力。 由此而观，台塑企业在经营上所遵循的，乃是一种兼顾客我， 利己利人而能维系永续经营的精神理念；因其如此，所以也才能 够在开创台塑企业宏远发展前景的同时，充分实践其回馈社会的 崇高宗旨。
致效率低落的后果，人员的工作潜质无法正常发挥，事务的处理
也容易陷于混杂，两者交相作用的结果，人员的工作意志即可能 逐渐消极、退化，事务处理在混杂当中也会滋生弊端。
经 营 理 念
永无休止的追求，达于至善之境地
企业经营管理合理化的工作，必须永无止休的苦心耕耘， 才能精益求精，日新又新，达到「止于至善」的境界。 ‚知识的吸收是越追求越感觉不足；工作也一样，越加
塑企业的经营理念，归纳起来，就是：
以「勤劳朴实」的态度追求一切事物的合理化；以「止于至善」 做为最终的努力目标；但是经由全体员工永无休止的追求，乃构
成推动企业不断提升经营绩效及竞争条件的原动力，企业乃得以
不断发展，达到「永续经营」之目的；同时基于「取之于社会， 用之于社会」之宗旨，持续「奉献社会」。
台塑集团是台湾最大的工业集团，
地设有6家海外分公司。
﹁ 经 营 之 神 ﹂ 王 永 庆
王永庆生平
全球华人富豪中，被誉为‚经营之神‛的台湾塑胶集团董事 长王永庆是一位凭个人奋斗走向商业成功的典型代表。从一个贫 苦的农家子弟到拥有数百亿资产的巨富，王永庆的创业历程充满
了传奇色彩。
2008年，王永庆病逝美国，享寿九十二岁，各界惋惜。他终 其一生强调‚追根究底、实事求是‛态度经营企业，由年产量仅4
造成两死两伤的惨剧。此事在当时引起轰动。1986年，台湾《天下》杂志公布了
台湾的一级污染厂商的名单，台塑‚有幸‛名列其中。 如果说台湾对台塑企业的问题反应还比较温和的话，那么美国人则可以说是毫 不客气。1981年以来,台塑在特拉华州的PVC厂共发生了42次VCM泄漏事件。开 始时，州政府给企业发出警告，后来泄漏事件不断发生，1984年州政府向法院提 出了控告，台塑被罚款10万美元，另投入100万美元建立防治污染设备。但过后不 久,台塑又发生泄漏达12次，美国人忍无可忍，1985年11月，特拉华州天然资源暨 环境管制厅（DNREC）撤消了该厂的37项操作许可，使得该厂不得不停工。然而 事情并没有了结，之后的几年中，台塑多次因污染严重被罚款达八百多万美元。特
创 业 史
第一桶金
王永庆先到茶园当杂工，后来在亲友的介绍下，又到嘉义一间 米店当学徒。他暗暗下定决心：自己开一间米店，自己当老板。 第二年，他用借来的200元钱做本金，在嘉义开了一家小米店。 在新开张的那段日子里，王永庆的米店冷冷清清。怎样才能 吸引更多的顾客到自己的米店来呢？经过实地考察和认真思考， 王永庆决定在改善服务态度上下功夫。硬件比不过人家，便在软 件上胜人一筹：①卖净米；②送货上门；③销售记录。 在王永庆的苦心经营下，米店生意终于红火起来，从最初的 一天卖不到12斗米，逐渐发展到后来的一天就可卖出100多斗。 在小有积蓄后，王永庆又办了一家碾米厂。当时台湾是日占 区，日本人经营的米厂，技术、设备和待遇都要比中国人的米厂 优越。在王永庆的米厂隔壁，就有一家由日商福岛正夫经营的碾 米厂，他暗下决心，要通过加倍的辛勤劳动，打败福岛正夫。 几年下来，王永庆终于把福岛正夫的米厂远远地甩在了后面。 但此时，抗战爆发。台湾作为资源供应地，粮食买卖受到限制。 王永庆遭受了经商以来的第一次沉重打击。