案例:台湾经营之神王永庆

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人 格 魅 力
性格自我、固执已见
事例:对环保的态度转变 对于全力追求价廉物美的王永庆来说,在保证质量的基础上,降低成本是第一 位的,环保投入可免则免。早在70年代,就已经有人关注到台塑关系企业的工业 污染问题。接踵而来的严峻事实却一次又一次地告诉生财有道的塑胶大王:对待污 染问题不能再含糊其辞了,只求降低成本不讲环保的观念亟待更新! 1985年2月,台化厂由于维护废气回收设备的人为疏忽,导致硫化氢气体外泄,
王永庆的实践与西方管理理论倡导的很多东西不同。例如,西方 当前倡导的主流战略是专业化、归核化,而王永庆的台塑关系企业 王国下属100多个企业、四个上市公司,而且石化产业纵向一体化, 又横向多元化跨入信息、材料、教育、医疗、医药、环保众多领 域,所有的业务都赚钱。这其中关键的原因就是王永庆有非常清晰 的经营理念。 企业文化的形成,可以说是经由经营理念长期孕育而成。而台
经 营 理 念
兼顾社会之公益,发展医疗及教育
台塑本着「取之于社会,用之于社会」的宗旨,先后创设多家 公益事业机构,皆不以营利为目的:长庚纪念医院;明志技术学 院;长庚大学;长庚技术学院;老人、慢性病患及植物人的专门 照护机构;资助原住民就学与技训。 ‚企业在追求经营利润的同时,也要兼顾对于社会的贡献。而 一旦企业能够兼顾其对社会之贡献责任,则将永远有一宏远之目 标等待用心追求,不致有所懈怠。台塑企业于经营有成之余,持 续投入教育及医疗服务等之公益事业,并且不断扩充其规模,致 力提升效益与质量,即是基于此一体会而发。‛ ‚企业若是长期持续,终必能够锻练出灵敏的体质,和深厚的 实力。一旦企业具备此等条件,则不待强调策略,即能因应种种 主客观条件的变化,适时采取各种必要的对应措施,这是我们对 于企业经营的基本看法及态度。换言之,企业的体质和实力,其 重要性更甚于所谓的经营策略,因为有了前者的良好体质和实力, 就能够因势利导,求取良好的经营效益。否则若是欠缺良好的体 质及实力,仅凭经营策略恐将力不从心,难免沦为空谈。‛
管理合理化对于企业的营运而言,好像是铺设顺畅而有系统的 轨道,促使企业各项事务工作,都能在轨道上顺利运行,并且生 成预期的良好效果,因此它是一项基本的建设工作,攸关企业的 发展前途至钜。 对于企业而言,谋求管理合理化的基本意义,应该是在于维持 人与事的精简。任何组织体如果违反了精简的原则,都有可能导
创 业 史
东山再起
1945年二战结束,日本宣布无条件投降。台湾的收复
为王永庆的生意发展提供了良机。王永庆的木材生意越做越 大,很快便积累了5000多万元的资本。
20世纪50年代初,台湾工业委员会推出一系列工业发
展计划,其中包括利用美国援助兴建石化工业基本原料—— 聚氯乙烯。王永庆又凭着超人的胆识,毅然接过这个当时无
使我年轻时就深刻体会到,先天环境的好坏不足喜,
永庆如此自况。
王永庆每天晨跑,不论风雨从不间断,每年在台塑集团员工运 动会中亲自率领企业干部跑五千公尺,虽然他个人在逾八十高龄 后开始仅鸣枪不跑步,但留下五千公尺三十六分三十秒的纪录, 成绩和毅力都相当惊人。
人 格 魅 力
生活简朴、热衷公益
王永庆生活简朴,但长年热心于慈善事业,且为善不欲人知, 对象更不分台海两岸。其创办的明志工专、长庚护专与长庚医学 院,都有免费名额供清寒原住民学生就读,除免学杂费外并且提 供膳宿与零用金,并且辅导就业。王永庆也长期透过旗下长庚医 院推动台湾器官捐赠,凡捐赠者医疗费用均有减免优惠,即使不 在长庚医院捐赠者也有丧葬补助金。此外,王永庆也捐款提供两 岸1700多位听障人士安装电子耳,近年来更捐资30亿人民币,推 动在内地兴建一万所希望小学。 2004年王永庆将持有的台塑三宝股票与股利,以双亲之名, 设立公益信托基金,从事社会慈善事业照顾弱势,并将遗产捐给 公益信托基金,希望王家不分家,子子孙孙、长长远远对社会尽 一份责任。 2008年5月12日,发生四川大地震,王永庆的公司台塑集团 为了赈灾,慷慨解囊一亿元人民币来协助四川成都与汶川等地区 的震后重建工作。
拉华州人权组织甚至举行记者招待会,称台塑公司为‛世界最恶劣的污染者‛。
环境污染已是世所不容,改善和解决污染问题才是惟一正道。最终,王永庆认 识到了这一点,并采取了积极措施,取得了良好成绩。
人 格 魅 力
王永庆的‚七种武器‛
勤 韧 苦
学 严 明 智
经 营 理 念
勤劳朴实 止于至善 永续经营 奉献社会
万公吨的PVC厂起家,一路向上游发展,完成垂直整合的石化供
应链,事业版图也从石化扩及电子、医疗等范畴。台塑集团被誉 为台湾经济奇迹的象征和象征,创办平民化的长庚医院,改变台
湾医疗生态并影响健保制度;王永庆还私人兴学,培养产业人才
与医界新血。王永庆也被各界誉为‚台湾的经营之神‛。
创 业 史
出身贫寒
1917年1月,王永庆出生在台北一个贫困的小山村里。他的父 亲王长庚是个茶农,家境十分贫寒。 童年时代的贫苦生活,磨练出了王永庆吃苦耐劳的精神和不 屈不挠的意志。 ‚我幼时无力进学,长大后必须做工谋生,也没 有机会接受正式教育。像我这样一个身无专长的人,永远感觉只 有刻苦耐劳才能补其不足。而且,出身在一个近乎赤贫的环境中, 如果不能刻苦耐劳,简直就无法生存下去。直到今天,我还常常 想,由于生活的煎熬,我才产生了克服困难的精神和勇气,幼年 生活的困苦,也许是上苍对我的赐福。‛ 王永庆10岁生日那天,爷爷将他搂在怀里,语重心长地说: ‚我们王家世世代代都以种茶为生。但是看目前的情形,靠茶为 业是没有出路的。希望你们这一辈人不要靠茶业为生,不要困在 这山谷里,最好能出去闯天下!‛ 爷爷的这番话,对王永庆日后的成长影响甚大。小学毕业后, 家中再也供不起王永庆继续上学了。于是,15岁的他告别家乡, 踏上了去嘉义的路途。
创 业 史
事业低谷
米店与碾米厂的关闭并不意味着事业的终止。王永庆拿出自己 的全部积蓄,先后开了一家砖厂和木材厂,但都因为各种原因出 师不利,大蚀其本。 1945年,王永庆怀着怅惘的心情回到了故乡。他发现,由于 粮食不足,村民们没有多余的饲料来喂养家中的鹅、鸭等家禽, 只得在野外放养。这样一来,鹅长得又慢又瘦。王永庆灵机一动, 于是买来一批瘦鹅,用包心菜外面的烂叶子和粗叶子喂鹅,留下 中间的嫩叶拿去高价卖钱。经过喂养,原来瘦得皮包骨头,只有2 斤重的鹅,两个月后,重量便达到了七八斤。 从这次经历中,王永庆悟出了两个道理:一是人失意时,千 万不要倒下去,要像瘦鹅一样,锻炼自己的忍耐力,只要不死, 一旦机会到来,就会迅速强大肥壮起来;二是瘦鹅之所以瘦,问 题不在鹅,而是养鹅者饲养方法不当所致。创业也是如此,企业 经营不善,问题不在员工,而在老板的管理方法不当。 于是,王永庆决定:在哪里摔倒的,就从哪里爬起来。他回 到嘉义,再次做起了木材生意,并积累了丰富的木材经营经验。
人看好的项目,成立了‚台湾塑胶工业股份有限公司‛。
几十年后的今天,王永庆所拥有的台塑集团已是台湾最 大的民营制造企业,旗下有30多家分公司和海外公司,在整
个石化行业占有举足轻重的地位。王永庆也因此被人们尊称
为‚塑胶大王‛。
ຫໍສະໝຸດ Baidu 格 魅 力
毅力惊人、严于律己
王永庆毅力惊人。脚踏实地,律己甚严,对自
我要求很高。他本着‚心到、力到、功夫到,无所 不成‛的信念,认准了目标就锲而不舍全力以赴地 去实践和探索。 ‚贫寒的家境,以及在恶劣条件下的创业经验, 亦不足忧,成功的关键完全在于一己的努力‛,王
企业家与企业文化
企 业 家 与 企 业 文 化
“经营之神”王永庆
﹁ 经 营 之 神 ﹂ 王 永 庆
天下的事情,
没有清清松松、
舒舒服服让你能
获得的,凡事一
定要经过苦心追
求,才能真正明
了其中的奥妙而
有所收获。
﹁ 经 营 之 神 ﹂ 王 永 庆
关于台塑 也是世界最大的石化企业之一,共有 30多家子公司和事业部,经营领域横 跨塑胶、化纤、货运、机械、医疗、 教育等行业,在美国、印尼及香港等
经 营 理 念
以勤劳朴实态度,追求管理合理化
在台塑的经营理念中,向来十分重视「勤劳朴实」的精神。在
现代社会,所谓勤劳,其实质含意应该是兼指勤于运用脑力智慧
的力量;所谓朴实应该是简朴的生活习性和实事求是的工作态度。 对于企业的经营而言,就是必须以实事求是的态度和追根究底的
精神,透过不断的检讨改善,点点滴滴谋求管理合理化。
勤奋努力,越感觉工作还做得不够完善,必须更加努力才行。 换句话说,没有用心在实务上认真追求,即不知自我的认真 程度不足。唯有经由实际体验,用心追求,才能建立正确的
经营理念,永远不以现状为满足,并且经由持续的努力改善
来突破现状,求得创新及发展。‛
经 营 理 念
致力于永续经营,是企业神圣职责
企业经营当然离不开利润的追求,但另一方面,企业的经营 也不能只是着眼于眼前的经营利润,就引以为满足。企业对于社 会而言,除了致力于提供价廉物美之产品,以求对于经济发展有 所贡献之外,也要具备足够的能力来照顾员工,回报社会。以此 而论,企业致力谋求永续经营,不但是为其经营者的基本理想与 愿望,同时也是一项神圣的职责所在。 诚如所谓的「创业不易,守成亦难」,开创事业固属艰难, 但是要守住已经有所成就的事业,使其能够持续发扬,不致下坠, 也不是容易就可以做到的事情。 尽其可能提供价廉物美的原料,以合理的售价,赚取合理的 经营利润,如此自我形成一种经营上的良性压力。 由此而观,台塑企业在经营上所遵循的,乃是一种兼顾客我, 利己利人而能维系永续经营的精神理念;因其如此,所以也才能 够在开创台塑企业宏远发展前景的同时,充分实践其回馈社会的 崇高宗旨。
致效率低落的后果,人员的工作潜质无法正常发挥,事务的处理
也容易陷于混杂,两者交相作用的结果,人员的工作意志即可能 逐渐消极、退化,事务处理在混杂当中也会滋生弊端。
经 营 理 念
永无休止的追求,达于至善之境地
企业经营管理合理化的工作,必须永无止休的苦心耕耘, 才能精益求精,日新又新,达到「止于至善」的境界。 ‚知识的吸收是越追求越感觉不足;工作也一样,越加
塑企业的经营理念,归纳起来,就是:
以「勤劳朴实」的态度追求一切事物的合理化;以「止于至善」 做为最终的努力目标;但是经由全体员工永无休止的追求,乃构
成推动企业不断提升经营绩效及竞争条件的原动力,企业乃得以
不断发展,达到「永续经营」之目的;同时基于「取之于社会, 用之于社会」之宗旨,持续「奉献社会」。
台塑集团是台湾最大的工业集团,
地设有6家海外分公司。
﹁ 经 营 之 神 ﹂ 王 永 庆
王永庆生平
全球华人富豪中,被誉为‚经营之神‛的台湾塑胶集团董事 长王永庆是一位凭个人奋斗走向商业成功的典型代表。从一个贫 苦的农家子弟到拥有数百亿资产的巨富,王永庆的创业历程充满
了传奇色彩。
2008年,王永庆病逝美国,享寿九十二岁,各界惋惜。他终 其一生强调‚追根究底、实事求是‛态度经营企业,由年产量仅4
造成两死两伤的惨剧。此事在当时引起轰动。1986年,台湾《天下》杂志公布了
台湾的一级污染厂商的名单,台塑‚有幸‛名列其中。 如果说台湾对台塑企业的问题反应还比较温和的话,那么美国人则可以说是毫 不客气。1981年以来,台塑在特拉华州的PVC厂共发生了42次VCM泄漏事件。开 始时,州政府给企业发出警告,后来泄漏事件不断发生,1984年州政府向法院提 出了控告,台塑被罚款10万美元,另投入100万美元建立防治污染设备。但过后不 久,台塑又发生泄漏达12次,美国人忍无可忍,1985年11月,特拉华州天然资源暨 环境管制厅(DNREC)撤消了该厂的37项操作许可,使得该厂不得不停工。然而 事情并没有了结,之后的几年中,台塑多次因污染严重被罚款达八百多万美元。特
创 业 史
第一桶金
王永庆先到茶园当杂工,后来在亲友的介绍下,又到嘉义一间 米店当学徒。他暗暗下定决心:自己开一间米店,自己当老板。 第二年,他用借来的200元钱做本金,在嘉义开了一家小米店。 在新开张的那段日子里,王永庆的米店冷冷清清。怎样才能 吸引更多的顾客到自己的米店来呢?经过实地考察和认真思考, 王永庆决定在改善服务态度上下功夫。硬件比不过人家,便在软 件上胜人一筹:①卖净米;②送货上门;③销售记录。 在王永庆的苦心经营下,米店生意终于红火起来,从最初的 一天卖不到12斗米,逐渐发展到后来的一天就可卖出100多斗。 在小有积蓄后,王永庆又办了一家碾米厂。当时台湾是日占 区,日本人经营的米厂,技术、设备和待遇都要比中国人的米厂 优越。在王永庆的米厂隔壁,就有一家由日商福岛正夫经营的碾 米厂,他暗下决心,要通过加倍的辛勤劳动,打败福岛正夫。 几年下来,王永庆终于把福岛正夫的米厂远远地甩在了后面。 但此时,抗战爆发。台湾作为资源供应地,粮食买卖受到限制。 王永庆遭受了经商以来的第一次沉重打击。
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