组织行为学--群体动力与激励理论

满足 需要
第一节 卢因的群体动力论
一、群体动力论 德国社会心理学家卢因提出，借用“磁场”概念，认为人
的行为是个体（内部力）与及其所处的环境（情景力场）的 函数，即：
行为B =f（个性×环境） 其中f ——函数关系
群体气氛对群体成员的影响
建立良好的群体环境，既包括物质和技术环境，还 包括群体的精神环境，即群体的气氛：
奥德弗的ERG理论
奥尔德佛提出的，简称ERG理论。认为人有三种基 本需要：
生存需要：人全部生理需要和物质需要。
关系需要：工作中人与人之间相互关系和交往 的需要。
员成工生长需存需要：要：人要求得到提升和发展的内在欲望
。关系
工作
工作
需要
成长
行为
结果
满足
奥德弗的工作需要与工作成果的关系图
马斯洛需要层次理论与阿德佛 ERG理论的异同点
– 由低到高的顺序也并不一定那样严格，可以越级上升 。
双因素理论
双因素理论也叫“保健—激励理论” ，是 美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格于20世纪50 年代后期提出的。
理论认为人类有两种不同类型的需要，以不
保同的方式影响人们的行为：
健
指那些与人们的不满情绪有关的
因
因素，又称为“维持因素”。
素
激 励
不 同 点
即使小孩子也具有。 2．人的需要按照严格的层次，由 低到高逐级上升。 3．人的五种需要只存在由低到高
产生的。 2．人的需要并不一定按照由由低 到高逐级发展的顺序，可以越级。 3．人有三种需要，既是由低到高
的上升情况，不存在由高级的需 向上发展的，也存在一旦遇到挫折
要后退到低级需要的问题。
就下降的情况。
1）群体的风气 2）群体的领导方式：中国民营企业的领导风格 3）群体成员相互作用关系
内容型激励理论
• 需要层次理论 • 双因素理论 • Βιβλιοθήκη Baidu容型理论的拓展
- ERG理论 - 成就需要理论
由美国社会需心要理层学次家亚论伯拉罕·马斯洛提出来
的，因而也称为马斯洛需要层次论。
➢ 需要层次论主要试图回答这样的问题：
需要，而激励因素相当于高级的需要。
双因素理论的应用
要调动和维持员工的积极性，首先 要注意工作本身对员工的价值和激励作 用。
承认员工的个体差异，尽量安排员工在其喜爱的 岗位上。
正确发放工资和奖金，在激励的过程中防止激励 因素变成保健因素
19 81
百分比 10% 20% 30% 40% 50%
满意不满意观点的对比
传统观点
满意
不满意
赫茨伯格的观点
激励因素
保健因素
满意
没有满意
没有不满意
不满意
马斯洛需要层次理论与双因素 理论的联系与区别
区别： 马斯洛需要层次理论针对人的需要和动机， 双因素理论针对满足这些需要的目标或者诱因
联系： 双因素理论的保健因素相当于需要层次论的低级
马斯洛需要层次论
需要层次与管理措施相关表
需要的层次 诱因（追求的目标）
管理制度与措施
生理的需要 安全的需要 归属的需要
薪水、健康的工作环 境、各种福利
职位的保障、意外的 防止
友谊（良好的人际关 系）、团体的接纳
身体保健、工作时间(休息)、住宅 设施、福利设备
雇佣保证、退休金制度、健康保险 制度、意外保险制度
有什么启示？
马斯洛需要层次理论的借鉴意义
• 把人类形形色色的需要概括为五类，比较全面、 细微。从人的需要出发研究人的行为抓住了问题 的关键。
• 指出的需要层次以及需要由低级向高级发展的趋 向，大体符合人的本性。
• 需要分为低级需要（物质需要）和高级需要（精 神需要）很有意义。
• 指出在每一个时期都有一种需要占主导地位，而 其他的需要则暂时处于从属的地位，对管理工作 有启发意义。
变化。
•
需 要 的
生 理一直个 接国相安全 家关的。社交人民尊重各个需要自 我 实 现层次的需分美要布国种，工类和人经优概19济势况35发需年展要1年水变99平化5
相 对
生理 35% 5%
强
安全 40% 15%
度
A
B
C
爱与归属 10% 24%
心理的发展
尊重 7% 30%
自我实现 3% 26%
这一图一表对我们 运用需要层次理论
ERG理论的基本观点
• 三种需要之间没有明显的界限，是一个连续体。
– 同层次需要得到越少满足，这种需要会更强烈 ；
– 较低层需要满足得越充分，对较高层需要会越 强烈；
– 较高层的需要一再遭受挫折，人就会重新追求 较低层需要的满足。
• 对马斯洛的需求理论作了有利补充：
– 满足——前进，受挫——倒退（上面第三点）
组织行为学--群体动力与 激励理论
2020年4月19日星期日
[启示]
管理的本质就是通过影响他人的能 力，激发人们为组织提供有益贡献的工 作热情，去实现组织制定的目标。
激励理论与激励的一般过程
内容型
过程型
影响因素
目标选择
需要层次
期望
双因素
公平
调整型 行为转化
强化 挫折
未满足 的需要
目标驱使 的行为
团体活动制度、互助金制度、娱乐 制度、教育训练计划
尊重的需要 地位、名分等，群体 工作头衔和职位、表彰制度、社会 成员的尊重和认可 荣誉等
自我实现的 发挥自身潜能、追求 承担挑战性工作、决策参与制度、
需要
胜任感和成就感
提案制度、研究发展计划
需要层次理论（续）
• 人的心理是不断发展的，随着心理的发展，需要也发生
马斯洛需要层次理论
阿德佛ERG理论
相 似 点
1．人的需要分为五类。 2．这五种需要由低到高逐步发展 上升，同时也是相互联系的。
1．人的需要分为三类。 2．这三种需要一般来说由低到高 逐步发展，同时这三种需要又相互 联系。
1．人类有五种需要，它们是生来 1．人类有三种需要，这些需要不
就有的，是内在的、下意识的， 完全就是生来就有的，有的是后天
指那些与人们的满意情绪有关的因素。
因
素
赫兹伯格的双因素理论
使职工非常不满意的因素
公司政策与管理方式
50%
40%
监督 与上级的关系
工作环境 工资
与同级的关系 个人生活
与下级的关系 个人地位 安全
30% 20% 10% 0
使职工非常满意的因素
赞赏 工作本身 责任
进步 成长
成就
保健因素 激励因素
69 31
决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什 么内容?
➢ 马斯洛的需要层次论有两个基本出发点:
一是人是有需要的动物，其需要取决于它已 经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需 要能够影响行为。
二是人的需要都有层次，某一层需要得到满 足后，另一层需要才出现。
尊重需要 归属需要
安全需要
自我 实现需要
生理需要