管理者的角色认知培训版001.pptx

快
权威黄色（胆汁型） 热情红色（多血质）
O型血（本能驱动、 B型血（思考驱使、
胃、9、2）
心）
变种
感性
细致蓝色（抑郁质） 和平绿色（粘液质）
AB型血（本能驱使1、 A型血（感觉驱使、
8）
脑）
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虑之贵详； 谋之贵众； 断之贵独； 行之贵力！
决策原则
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冲突处理
在企业中，如果两个人的意见总是一致， 那么其中一个人肯定是不必要的；
强制、迁就、回避、折衷、合作； 有冲突就制定规则，同样的冲突绝对不发
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谁是基层经理？
监工; 厨师长/领班/掌柜; 教练; 护士长/科主任; 船长/轮机长/政委; 排长/连长/营长。
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心态决定一切
经理人的“心态”修炼(张调讲） 子曰：“性相近，习相远。” 方向比努力更重要！（明明德、亲民、
止于至善）
谢经理在一力报发表的感想
1. 角色错位； 2. 职责不明； 3. 多表扬，少指责。 4. 谢琳利的感想.docx
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基层经理的认知误区
误以为自己掌握了新的权力； 误以为权力源自自己的职位； 误以为必须控制自己的下属； 误以为自己必须和每个下属建立良好的个
人关系； 误认为自己必须确保一切运转顺利。
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基层经理的角色误区
1. 下属扮演报警器，自己充当救火员； 2. 缺乏系统的管理培训。半路出家，自学
成才，无师自通； 3. 被动服从流程，不知道所以然，无法进
领导 指导和激励 所有参与者 以及解决 冲突
控制 对活动进行 监控以确保 其按计划 完成
达成 高效 目标
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组织不同层级的管理者每种职能的时间分布图
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即将被拆建的摩天大楼？
董事长讲的故事： 20世纪50年代，纽约写字楼的大厅里出现了“拥堵危
机”：人员出入高峰期，电梯运力不足，引发了大量的 抱怨投诉。 解决办法之一是将大楼推倒，重建时配建更多的电梯 “蛇形排队法”与“叫号系统”。
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霍桑实验-社会人
组织中非理性比物理学理性更重要； 提高工作效率的关键是什么？
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个体行为目录
个体的能力与性格 个体的决策 个体间的冲突
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个体能力
1. 生理能力； 2. 智商；人员测评培训全版.doc 3. 情商．
个体行为模式
值不值-价值观 愿不愿-个体性格 能不能-个体能力
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观人学 色友_剪辑2.mp4
理性OR感性
4
务实务虚王用武 勤奋勤劳一力人
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【等分游戏】
把方框内空白分别分成2等分、3等分、4等分、7等分
课程结构
第一单元 基层经理面临的挑战 第二单元 基层经理的角色认知 第三单元 基层经理的管理知识 第四单元 基层经理的胜任模型
一力物流经理危机
91*7=637； 427/7=61； 91-61=30？！！！
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我们一起找几个目标儿
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课程结构
第一单元 基层经理面临的挑战 第二单元 基层经理的角色认知 第三单元 基层经理的管理知识 第四单元 基层经理的胜任模型
与诸君共勉
有位应有为! 有为才有位！
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基层经理的角色转变
做事者 转变为“管理者”； 专业工作者转变为“企业经营者”。
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谁是管理者？
管理者:managers; 经理：managers; 基层经理:first-line managers; 职业经理人：prefessional managers; 操作工：operatives。
Biblioteka Baidu34
排队心理学
人在排队等候时会无聊； 人非常讨厌以为只等一会儿但却等了很长
时间； 人非常讨厌后来的人先得到服务; 20分钟。
如何调度？
L17装卸，甲、乙、丙、丁四车完成装卸 车时间分别是：40分钟、30分钟、70分钟 、5分钟。怎样安排才能使四车等候时间的 总时间最少？
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作业管理四原则-经济人
6+1的故事（巴比娃娃）
谁来讲述这个故事？
财富； 健康； 爱。
人生的终极目标
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作业1
请写出：过去5年，你有明确的目标吗？是什么？ 如果有，你是否已经实现了该目标？ 如果没有实现，原因是什么？ 未来5~10年，你是否有进一步明确的目标？ 为了实现该目标，你认为那些资源对你来说最重要？ 目标选定后如何成功实现！ 视角化你的目标 会所视野.JPG 时刻想着与彼岸的人握手！
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未来的工作需要高度的能力
1. 普通生产服务——机器人会把我们成长 的梯子抽掉；
2. 直接服务——服务员； 3. 分析服务——科学家、设计师、律师、
银行家、会计师、顾问、物流师; 4. 2%的劳动力生产满足所有人的食物。
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未来，我们终将自雇为主
复杂的事情简单化（SOP）； 简单的事情数量化（标准作业量）； 数量化的事情专业化（规律，外包） 专业化的事情模块化（参与社会分工）。 具有再生能力的工作 才是好工作。
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提问？
司索工的工具有哪些？ 基层经理也有工具吗？ 计划、组织、领导、监督。
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武锅观点 管理与态度无关； 管理纯属是个技术活！ 嗨：记得带好你的2副“小索” 有四个头子哦！
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为什么大家对管理的认识差异很大？
管理职能（工具）
计划 确认目标, 制定战略, 以及开发分计 划以协调活动
组织
决定要做 什么? 怎么做? 谁做?
管理者(基层）管理概论与角色认知
2012年 8月 26日
课程目标
小学本科终究还是小学？顿悟毕竟是少数人； 协助各位，理解工作方法、提升工作改善、教导和督导能力、
维持人际关系； 共享我的眼睛，看到另外视角的管理知识； 学会减压，悦纳自己，成为“长沙土著”。
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合安利勉而为学 通天地人之谓才
呈现原则
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行业务流程重组； 4. 忘记自己肩负的对部门员工的选育用留
职责。
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管理者的角色误区
角色错位（台儿庄视频张营长领主视频血战台儿 庄_血战台儿庄_剪辑1_合并文件.rmvb
基层经理的自救
当好受气包：包含上级的橘子皮，泯灭下 属的口水战；
做好角色演员，怎么做好岗位工作； 设定目标、敢于挑战，突破自我。 自我暗示，自我激励，自我管理，自我实
现，自我满足。
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角色认知作业题
每人用5分钟写总结性的句子来表示本节 已学到的主要信息，一句一张N贴；
分组把观点相似的纸条移到一起。
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课程结构
第一单元 基层经理面临的挑战 第二单元 基层经理的角色认知 第三单元 基层经理的管理知识 第四单元 基层经理的胜任模型
管理的故事
陈调主持门吊部分班的故事！ 你还有其他的方法吗？