电子商务基础网络营销PPT课件
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10
网络营销是一种强调个性化的营销方式 网络营销具有极强的互动性 网络营销能提高消费者的购物效率 网络营销能满足偏价型消费者的需求
11
1、信息传递快捷而及时 2、便捷、成本低
网3络、营调销查结中果市具场有调客查观性的特点
4、不受时空的限制
与传统的市场调查相比较 调查范围----------------------更广 调查的时效性----------------更快捷 调查费用----------------------更低廉 市场调查的运作时间-------更简短 适用性-------------------------适用于长期的、大样本的、
要求快速得出分析结果的情况
12
网络市场调研活动的阶段
1、确定问题（调查信息应具有描述性信息、诊断性信息、预测性信 息三类） 2、设计调查计划与过程 3、收集信息 4、综合分析资料 5、说明结论与观点
13
调研方法： 一手资料市场调查（Email、newsgroup/bbs等）
网二络手资市料场市调场研调方查（法间及接注法意）事项
• 现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术 基础。
• 消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。 • 商业竞争的日益激烈化是网络营销产生的现实基础。
2
网络营销的优势
• 可交互性 • 产品信息 • 产品选择 • 个性化服务 • 多媒体效果 • 方便快捷易于访问 • 更灵活的营销手段及一对一的服务 • 成本优势 • 良好的沟通
8
传统营销组合 营销组合
现代营销组合
产品（PRODUCT） 价格（PRICE）
销售渠道（PLACE） 促销（PROMOTION）
顾客（CUSTOMER） 成本（COST） 方便（CONVENIENCE） I沟通（COMMUNICATION）
9
网网络营络销营主销要在的以基下本几方职面能发挥作用:
信息发布与网址推广 网络品牌建设 销售促进 顾客服务及关系强化 网上调研
第七章 网络营销
7.1 网络营销的概念 7.2 网络营销与传统营销 7.3 网络营销的主要方法 7.4 网络营销的一般过程方式 7.5 Internet目标市场营销模型
1
什么是网络营销?
• 网络营销是指在企业经营全过程中，利用网络技术进行市场调 查、客户分析、产品开发定位、经营流程改进、销售策略制定、 售后服务、反馈改进产品和服务等，这也是营销的最新发展
网络广告的特点 网络广来自百度文库最大的优越性就在于可准确测量
16
网络广告计划概要
第一步，确立网络网广络告广目标告。
第二步，确定网络广告预算。 第三步，广告信息决策。 第四步，网络广告媒体选择。 第五步，网络效果监测和评价。
17
网络广告
网络广告媒体投放策略 选择网络广告媒体的主要步骤包括：确定所期望的送达率、频
20
改进网络广告效果的措施 (1)设计一则能引起注意的、有创意的网络广告。 (2)能引起好奇和兴趣。 (3)广告的颜色鲜明。 (4)广告更新周期要短。 (5)定向传播。 (6)调整广告条放置的位置。
21
从 “百事与雅虎 ” 看“乐百氏与新浪”
22
23
24
25
26
27
28
29
写在最后
调查中需注意的问题： 1、确定调查目标：应具有针对性 2、确定调查的内容：市场特性方面、营销组合方面 （1）市场特性 （2）营销组合调查 （3）目标用户识别
14
网络信息的处理
1、生成相应在报告、报表信息 2、存入数据库 3、检测信息源的可靠性 4、进行预测与决策辅助
15
网络广告
网络广告的形式 标志广告、按钮广告、分类广告 插播式广告、E-mail广告、Rich Media广告等
演讲人：XXXXXX
时 间：XX年XX月XX日
31
6
网络营销的基本条件
网络网营络销营的一销般是过现程代方信式 息技术在企业商务活动中的 应用，网络营销是企业电子化经营的基础，而开展
网络营销又需要一定的支持条件，包括企业外部的
基免本费环发境布信和息内部加的入基相本关行条业件信。息网 检索商品信息
无站点营销一般方式
网上商店
网上拍卖
开展市场调研
7
网络营销前期调研 产品特性 行业竞争状况 财务状况 人力资源
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
30
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
3
网络营销的弊端 • 缺乏信任感 • 缺乏购物乐趣 • 技术与安全问题 • 价格问题 • 广告效果不佳
4
网络营销与传统营销的关系 网络营销和传统营销都是企业整体营销策略中的组成部分，
二者相网互络结合营才销能与形传成统一个营相销辅相成、互相促进的营销体系。网
络营销是传统营销理念在互联网上的延伸，二者所用的基本营销 原理是相同的，仅仅在具体营销手段和方法上有一些差异。 传统企业和网络企业都需要网络营销，但网络营销对传统企业和 网络企业的重要程度不同
网络营销是网络企业赖以生存的基础； 网络营销是传统企业提高竞争力、扩展营销渠道的重要营销 策略；
5
网络营销的主要方法
（1）搜索引擎注册与排名 （2）交换链接 （3）扩散式营销 （4）网络广告 （5）信息发布 （6）EMAIL营销 （7）邮件列表 （8）个性化营销 （9）会员制营销 （10）网上商城
率与效率，选择需要的媒体种类，决定媒体的使用时机以及特殊的地 理区域等。
18
• 媒体评价参数： (1)网站访问量。 (2)目标定位。 (3)价格因素。 (4)广告效果监测。 (5)方便广告管理。 (6)网站服务水平。
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影响网络广告效果的主要因素 网络经济环境的波动 网络广告点击率的下降 网络广告自身的缺陷 广告主导致的问题 网络广告发布者的责任 网站访问者的行为因素
网络营销是一种强调个性化的营销方式 网络营销具有极强的互动性 网络营销能提高消费者的购物效率 网络营销能满足偏价型消费者的需求
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1、信息传递快捷而及时 2、便捷、成本低
网3络、营调销查结中果市具场有调客查观性的特点
4、不受时空的限制
与传统的市场调查相比较 调查范围----------------------更广 调查的时效性----------------更快捷 调查费用----------------------更低廉 市场调查的运作时间-------更简短 适用性-------------------------适用于长期的、大样本的、
要求快速得出分析结果的情况
12
网络市场调研活动的阶段
1、确定问题（调查信息应具有描述性信息、诊断性信息、预测性信 息三类） 2、设计调查计划与过程 3、收集信息 4、综合分析资料 5、说明结论与观点
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调研方法： 一手资料市场调查（Email、newsgroup/bbs等）
网二络手资市料场市调场研调方查（法间及接注法意）事项
• 现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术 基础。
• 消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。 • 商业竞争的日益激烈化是网络营销产生的现实基础。
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网络营销的优势
• 可交互性 • 产品信息 • 产品选择 • 个性化服务 • 多媒体效果 • 方便快捷易于访问 • 更灵活的营销手段及一对一的服务 • 成本优势 • 良好的沟通
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传统营销组合 营销组合
现代营销组合
产品（PRODUCT） 价格（PRICE）
销售渠道（PLACE） 促销（PROMOTION）
顾客（CUSTOMER） 成本（COST） 方便（CONVENIENCE） I沟通（COMMUNICATION）
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网网络营络销营主销要在的以基下本几方职面能发挥作用:
信息发布与网址推广 网络品牌建设 销售促进 顾客服务及关系强化 网上调研
第七章 网络营销
7.1 网络营销的概念 7.2 网络营销与传统营销 7.3 网络营销的主要方法 7.4 网络营销的一般过程方式 7.5 Internet目标市场营销模型
1
什么是网络营销?
• 网络营销是指在企业经营全过程中，利用网络技术进行市场调 查、客户分析、产品开发定位、经营流程改进、销售策略制定、 售后服务、反馈改进产品和服务等，这也是营销的最新发展
网络广告的特点 网络广来自百度文库最大的优越性就在于可准确测量
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网络广告计划概要
第一步，确立网络网广络告广目标告。
第二步，确定网络广告预算。 第三步，广告信息决策。 第四步，网络广告媒体选择。 第五步，网络效果监测和评价。
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网络广告
网络广告媒体投放策略 选择网络广告媒体的主要步骤包括：确定所期望的送达率、频
20
改进网络广告效果的措施 (1)设计一则能引起注意的、有创意的网络广告。 (2)能引起好奇和兴趣。 (3)广告的颜色鲜明。 (4)广告更新周期要短。 (5)定向传播。 (6)调整广告条放置的位置。
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从 “百事与雅虎 ” 看“乐百氏与新浪”
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写在最后
调查中需注意的问题： 1、确定调查目标：应具有针对性 2、确定调查的内容：市场特性方面、营销组合方面 （1）市场特性 （2）营销组合调查 （3）目标用户识别
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网络信息的处理
1、生成相应在报告、报表信息 2、存入数据库 3、检测信息源的可靠性 4、进行预测与决策辅助
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网络广告
网络广告的形式 标志广告、按钮广告、分类广告 插播式广告、E-mail广告、Rich Media广告等
演讲人：XXXXXX
时 间：XX年XX月XX日
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6
网络营销的基本条件
网络网营络销营的一销般是过现程代方信式 息技术在企业商务活动中的 应用，网络营销是企业电子化经营的基础，而开展
网络营销又需要一定的支持条件，包括企业外部的
基免本费环发境布信和息内部加的入基相本关行条业件信。息网 检索商品信息
无站点营销一般方式
网上商店
网上拍卖
开展市场调研
7
网络营销前期调研 产品特性 行业竞争状况 财务状况 人力资源
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
30
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
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网络营销的弊端 • 缺乏信任感 • 缺乏购物乐趣 • 技术与安全问题 • 价格问题 • 广告效果不佳
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网络营销与传统营销的关系 网络营销和传统营销都是企业整体营销策略中的组成部分，
二者相网互络结合营才销能与形传成统一个营相销辅相成、互相促进的营销体系。网
络营销是传统营销理念在互联网上的延伸，二者所用的基本营销 原理是相同的，仅仅在具体营销手段和方法上有一些差异。 传统企业和网络企业都需要网络营销，但网络营销对传统企业和 网络企业的重要程度不同
网络营销是网络企业赖以生存的基础； 网络营销是传统企业提高竞争力、扩展营销渠道的重要营销 策略；
5
网络营销的主要方法
（1）搜索引擎注册与排名 （2）交换链接 （3）扩散式营销 （4）网络广告 （5）信息发布 （6）EMAIL营销 （7）邮件列表 （8）个性化营销 （9）会员制营销 （10）网上商城
率与效率，选择需要的媒体种类，决定媒体的使用时机以及特殊的地 理区域等。
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• 媒体评价参数： (1)网站访问量。 (2)目标定位。 (3)价格因素。 (4)广告效果监测。 (5)方便广告管理。 (6)网站服务水平。
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影响网络广告效果的主要因素 网络经济环境的波动 网络广告点击率的下降 网络广告自身的缺陷 广告主导致的问题 网络广告发布者的责任 网站访问者的行为因素