商业银行政风行风监督制度

ⅩⅩ市商业银行政风行风监督制度

为更好地贯彻落实市总行和矿区政府关于开展“优化发展环境”行风民主评议工作的有关文件精神，切实加强行业作风建设，进一步改善行风行貌，提高服务水平和行业形象，增强市场竞争力，我支行特执行以下监督制度。

一、从严治行，严格管理。严禁搞假账和设立外帐，努力防止和纠正工作不负责、管理涣散、执规执纪不严等问题。

二、完善制度、规范运作。建立健全各项规章制度。规范管理、操作和业务；坚持依法合规经营、严禁违法违规经营；坚持按规章制度办事，制止有章不循、违规操作。

三、防范风险，谨慎经营。牢固树立稳健经营的思想，建立健全民主、科学的决策程序，落实决策责任制度，强化风险控制，确保金融资产安全，防范案件和重大经营风险的发生。

四、严格自律，诚信为民。加强党风廉政建设和反腐败工作，以党风带行风，进一步规范行业行为，遵守职业道德，坚持廉洁自律，信守合同承诺，依法保护客户权益，维护银行信誉，提高

勤俭节约、艰苦奋斗、防止和纠正利用职权“吃、拿、卡、要、报”，公款大吃大喝、高消费，办事讲排场、比阔气、铺张浪费等歪风。

五、解放思想，开拓创新。按照把商业银行建设成为现代型金融企业的目标要求，坚持以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标，积极研究和推进我支行体制、机制、管理方法、科学技术、金融产品等方面的创新，不断提高商业银行的竞争能力。

六、优化服务，提高形象。要注意我支行在社会公众中的形象塑造。金融企业作为服务行业，每时每刻都要面对群众、面对客户，所以行业风气、员工的服务质量事关千家万户，同时事关我们银行的生命线，所以我们必须为他们提供优质的服务，提高人民群众的信誉度，从而吸引更多的客户。不断提高服务素质，努力实践我行“以客户为中心”的经营管理理念，是我行的服务环境得到进一步优化，服务水平得到进一步提高，取得社会效益和经济效益双赢。