QC管理培训教材PPT(54张)

PDCA循环是由美国质量管理专家戴明博士提出的, 它反映了质量管理活动的规律.
PDCA循环的特点:
2、问题型课题活动程序
自定目标值的活动课题活动程序
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制订对策 7、实施对策 8、检查效果
9、制订巩固措施 10、总结和下步打算
5、 QC活动的宗旨和作用 （1）QC活动的宗旨
★提高职工素质，激发职工的积极性和创造性； ★改进质量、降低消耗，提高经济效益； ★建立心情舒畅的生产、服务、工作现场；
（2）QC活动的作用
☆有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质； ☆有利于预防质量问题和改进质量； ☆有利于实现全员参与管理； ☆有利于改善人际关系，增强人的团结协作精神； ☆有利于改善和加强管理工作，提高管理水平； ☆有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力； ☆有利于提高顾客的满意程度。
不是针对现状作改善活动，而是想追求一种新的 境界或使工作wenku.baidu.com卓越，探寻新思路、创造新产品 提供新服务，采用新方法，是以前不曾有的事物
4、QC小组人员的组成和要求
QC小组主要由两部分人员组成：组长（或有副组长）和组员
（1）QC小组长 （2）QC组员
热心于Q管理；
1、问题型课题活动程序
即：Plan （计划） Do （实施） Check （检查） Action（总结）
4、 QC小组的性质和特点
（1）QC小组的性质 QC小组是群众性质量管理活动的一种有效组织形式，
是职工参加民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产 物。
（2）QC小组的特点 ● 明显的自主性（以职工自愿参加为基础,实行自主管理） ● 广泛的群众性（人人参与、献计献策充分发挥发挥集体智慧） ● 高度的民主性（发扬民主、各抒己见、集思广益、各显其能） ● 严密的科学性（活动遵循科学程序，分析问题采用科学方法）
登记 申报备案
确认
· 确定或选举组长 · 初步调查，选择课题 · 确定活动目标和预计完成日期 · 填写“QC小组登记表” · 车间或科室，厂全质办 · 公司主管部门
3、QC小组的分类
创新型——2000年中质协提出
这四种类型都是针对现状存在某种问题 （或是与现行标准相比有差距，或是与 上级下达的指标或要求相比有差距）， 弄清原因，针对主要原因，拟定改进措施， 以达到规定的标准或要求。
PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明(W.E.Deming)于20世纪50年代初提出的，所以又称 为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质 量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：
工欲善其事必先利其器—QC管理
啥意思？
2016年1月10日
目录
一、质量管理（QC）简介 二、质量管理小组的组建 三、质量管理小组活动程序 四、质量管理常用工具 五、质量管理小组活动成果报告的编制 六、质量管理小组成果的发表
一、质量管理（QC小组）简介
1、 什么是QC小组?
QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经 营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提 高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和 方法开展活动的小组。
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职 工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
2、 QC小组的发展
1962年由日本国首创质量管理（QC）小组 质量管理小组首次国际会议于1976年在日本召开 我国1978年从日本引进全面质量管理并开展QC小组活动 1978年9月北京内燃机总厂诞生了第一个QC小组 我国于1979年8月在北京召开了第一次全国QC小组代表会议 全国QC小组工作委员会于1986年8月17日正式成立
1、组建QC小组的原则
（1）自愿参加 自愿结合 （自行组织起来，自觉参与质量管理）
（2）自上而下 上下结合 （注重领导、技术员和工人三结合）
（3）事实求是 联系实际 （与企业发展和整体工作协调一致）
（4）灵活多样 不拘一格 （不追求小组类型和形式而讲求实效）
2、QC 小组的组建程序 成立小组 课题选定 确定目标
我 国
小 组 发 展 大 致 经 历 了 三 个 阶 段
QC
试点阶段： 1978年至1979年
推广阶段： 1980年至1985年
巩固深化阶段： 1986年至今
3、 QC小组活动概述
QC小组活动是通过P(计划)D(实施)C(检查)A(处理)不断循环改善品质这种理论和方法，少走弯路，以较 短的时间、较少的投入获得较好的成果。
7、标准化 8、总结与今后打算
无现状调查,而是研究 创新的切入点
在原来的基础上, 上升一个新台阶
针对存在的问题症结 分析原因,找出主要原因
不用分析原因,为达到目标, 广泛提出各种方案,寻找最佳方案
以数据分析工具为主, 非数据分析工具为辅
四、质量管理常用工具
1、管理工具相关图
解决任何一个问题， 首先要拟订计划、在 拟订计划的过程中， 搜集相关资料，作统 计、归纳，风险分析、 效益评估，投资报酬 率(IRR) 计算，主办 单位与相关人员反复 讨论，分工合作，完 成可行性研究报告， 送呈权责主管核定后， 执行单位然后照计划 付于执行、查核和处 置等程序，完成PDCA 管理循环；
指令性目标值的课题活动程序
1、选择课题 2、设定目标 3、可行性分析 4、原因分析 5、确定主要原因 6、制订对策 7、实施对策 8、检查效果 9、制订巩固措施 10、总结和下步打算
3、创新型课题活动程序
1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制订对策 5、按对策表实施 6、确认效果
P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划；
D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容；
C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；
A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失 败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。