个体心理与个体行为
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社会的进步促使组织中的管理必须重视对人的管理 ，组织管理学、人事管理学这些管理学的分支，越来越 显示出其在管理科学体系中的重要地位。
组织行为学正是在管理学特别是在组织管理学和人 事管理学的基础上产生和发展而来的，是管理学的新发 展。
§1.3 组织行为学的研究方法
• 组织行为学研究的方法是各种多样的。常用的主 要有观察法、访谈法、实验法、问卷法、测验法 、个案法等。
• 组织行为学采用系统的研究，有助于我们改善过去单纯根据直 为的弊端。但是，因为人是不同的，我们需要用权变的观点来 学，用情景变量来调整因果关系。
第二章 个体心理与个体行为
人性假设1
• “经济人”假说——科学管理 人是凭直观感性行动的，并以追求物质需要为
3．管理劳动力多元化
4．回应全球化（市场、资源、生产、竞争、合作）
5．授权 管理者需要学会如何放弃控制，员工需要学会如何对
自己所做的工作承担责任及如何恰当的决策。
6．激发变革和变革 • 当今成功的组织必须鼓励创新/革新，掌握变革的艺术
，否则，他们将成为破产的候选人。
7．员工忠诚性减弱 • 为了适应全球的竞争、不友好的接管、收购、兼并等
，公司开始摈弃传统的工作稳定性、资历和报酬政策 。
• 组织行为学所面临的一个重要挑战就是为管理者设计 出能够调动忠诚性不高的员工的积极性的方法，同时 又能维持组织在全球竞争中的势力。
四、研究和应用组织行为学的意义与 作用
1．有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、 主动性和创造性。
2．有助于知人善任，合理地使用人才。 3．有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力
2．改善人际技能
人际技能(human skills)是指无论是独自一个人还是在群 体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。
由于管理者通过别人来做事，所以，他们必须具有良好 的人际技能，才能实现有效的沟通(communication)、激 励(motivation)和授权(enpowerment)。
什麽是质量？
这一概念包括以下含义
1．研究对象和范围。
2．组织行为学是综合运用心理学、社会学、人类学 、生理学、生物学等一切与人的行为有关的学科的 知识和研究成果，来研究一定组织中人的行为规律 的。
3．用系统分析的方法研究一个组织中人的行为规律 。
4．研究的目的。
系统分析方法： 从组织活动的一定目的性和功能优化的控制要 求出发，按照事物的系统性把对象放在系统形 式中加以考察，这就是系统方法。
B.群体水平的变量：群体行为、团队、决策、沟通、冲突 、领导方式等
C.组织系统水平的变量：组织结构、文化、策略、战略
实证研究论文的结构
• 理论证明
理论建立
介绍：研究的问题是什么？
介绍：研究的问题是什么？
文献回顾：
文献回顾：
理论背景和假设：对研究问题 方法：研究的计划，描述技术路线。
的初步结论。
方法：根据假设的计划，描述 结果：实证概括是什么？
样本、信度、效度的测试 。 理论：新理论视角和贡献是什么？
结果：研究结果支持假设吗？
百度文库
新理论的界限和条件是什么？
讨论：对未来研究和实践的意义 在未来研究中理论建议怎样被证明？
结论：研究回答了研究的问题吗？ 结论：研究回答了研究的问题吗？
本章小结
• 管理者要想在工作中有效，就必须掌握人际技能。组织行为学 群体和结构对组织内部行为的研究领域，然后应用这些知识使 有效。具体地讲，组织行为学关注如何改进生产率，降低缺勤 率，提高员工的工作满意度。
。 4．有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系。 5．有助于组织变革和组织发展。
§1.2 组织行为学的产生与发展
组织行为学是随着组织的演变、管理理论的发展而 产生的。
管理科学的发展经历了传统管理、科学管理和现代 管理三个发展阶段。人是管理的主体，也是管理的对象 ，在管理发展的每一个阶段，都涉及到对人的管理，于 是研究人的行为的规律，便成为管理科学的重要内容。
• 行为变量的测量
• 量表：称名量表、顺序量表、等距量表、等比量表 • 测量的信度和效度
——统计学、市场调研课程讲解
• 模型： 目标、变量和关系
关键因变量：
生产率（效果、效率）、 缺勤、流动、 工作满 意度（员工希望得到的报酬与实际得到的报酬的 差距）
关键自变量：
A.个体水平的变量：传记特征、人格、价值观、能力、知 觉、个人决策、学习和动机
个体心理与个体行为
INTRODUCTION
一、什么是管理？ 二、人在组织中完成哪些管理职能？ 三、具体到五大管理职能 四、以上这些问题正是OB所关注和研究的问题
第一章 导论
§1.1 组织行为学的概念与学科性质
一、组织行为学的概念 定义：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识 ，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为 规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和 引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学 。
1．性质： (1) 跨学科性 (4) 科学性
(2) 层次性 (5) 实用性
(3) 权变性
2．对组织行为学有贡献的学科(参见图1－1)
三、组织行为学面临的挑战与机会
1．改善质量和生产率
为了对付越来越激烈的竞争环境，管理者不得不推 行TQM和企业重组，为的是提高组织的生产率，提高产 品质量，改善服务，而这都要求员工广泛地参与。
该法要求从事物的系统性出发、始终着眼从总 体的部分（要素）、部分与部分、整体与外部 环境之间的联系、相互制约的关系中把握对象 。
研究目的：
A. 提高管理者对人的心理与行为
研
活动特点与规律的认识
究
目
B. 提高管理者对人的心理与行为 活动的预测、引导及控制的能
的
力
C. 提高组织的有效性
二、组织行为学的性质与特点
质量就是增加我们选择的东西。而选择的增加等 于财富的增加，因而质量可认为是“可增加消费 者财富的东西”。
任何东西只要降低产品成本，缩短使用产品所花 的时间，包括减少毛病，改善产品，以实现更多 的目标，我们就提高了质量。它不是以商品为中 心强调质量，而是以人为中心、以顾客为中心强 调质量。
这样质量就成为一种动力。它使我们不断前进， 它是一种我们决不能“完成”的目标。这就是旧 的组织和新的组织之间的区别。
组织行为学正是在管理学特别是在组织管理学和人 事管理学的基础上产生和发展而来的，是管理学的新发 展。
§1.3 组织行为学的研究方法
• 组织行为学研究的方法是各种多样的。常用的主 要有观察法、访谈法、实验法、问卷法、测验法 、个案法等。
• 组织行为学采用系统的研究，有助于我们改善过去单纯根据直 为的弊端。但是，因为人是不同的，我们需要用权变的观点来 学，用情景变量来调整因果关系。
第二章 个体心理与个体行为
人性假设1
• “经济人”假说——科学管理 人是凭直观感性行动的，并以追求物质需要为
3．管理劳动力多元化
4．回应全球化（市场、资源、生产、竞争、合作）
5．授权 管理者需要学会如何放弃控制，员工需要学会如何对
自己所做的工作承担责任及如何恰当的决策。
6．激发变革和变革 • 当今成功的组织必须鼓励创新/革新，掌握变革的艺术
，否则，他们将成为破产的候选人。
7．员工忠诚性减弱 • 为了适应全球的竞争、不友好的接管、收购、兼并等
，公司开始摈弃传统的工作稳定性、资历和报酬政策 。
• 组织行为学所面临的一个重要挑战就是为管理者设计 出能够调动忠诚性不高的员工的积极性的方法，同时 又能维持组织在全球竞争中的势力。
四、研究和应用组织行为学的意义与 作用
1．有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、 主动性和创造性。
2．有助于知人善任，合理地使用人才。 3．有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力
2．改善人际技能
人际技能(human skills)是指无论是独自一个人还是在群 体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。
由于管理者通过别人来做事，所以，他们必须具有良好 的人际技能，才能实现有效的沟通(communication)、激 励(motivation)和授权(enpowerment)。
什麽是质量？
这一概念包括以下含义
1．研究对象和范围。
2．组织行为学是综合运用心理学、社会学、人类学 、生理学、生物学等一切与人的行为有关的学科的 知识和研究成果，来研究一定组织中人的行为规律 的。
3．用系统分析的方法研究一个组织中人的行为规律 。
4．研究的目的。
系统分析方法： 从组织活动的一定目的性和功能优化的控制要 求出发，按照事物的系统性把对象放在系统形 式中加以考察，这就是系统方法。
B.群体水平的变量：群体行为、团队、决策、沟通、冲突 、领导方式等
C.组织系统水平的变量：组织结构、文化、策略、战略
实证研究论文的结构
• 理论证明
理论建立
介绍：研究的问题是什么？
介绍：研究的问题是什么？
文献回顾：
文献回顾：
理论背景和假设：对研究问题 方法：研究的计划，描述技术路线。
的初步结论。
方法：根据假设的计划，描述 结果：实证概括是什么？
样本、信度、效度的测试 。 理论：新理论视角和贡献是什么？
结果：研究结果支持假设吗？
百度文库
新理论的界限和条件是什么？
讨论：对未来研究和实践的意义 在未来研究中理论建议怎样被证明？
结论：研究回答了研究的问题吗？ 结论：研究回答了研究的问题吗？
本章小结
• 管理者要想在工作中有效，就必须掌握人际技能。组织行为学 群体和结构对组织内部行为的研究领域，然后应用这些知识使 有效。具体地讲，组织行为学关注如何改进生产率，降低缺勤 率，提高员工的工作满意度。
。 4．有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系。 5．有助于组织变革和组织发展。
§1.2 组织行为学的产生与发展
组织行为学是随着组织的演变、管理理论的发展而 产生的。
管理科学的发展经历了传统管理、科学管理和现代 管理三个发展阶段。人是管理的主体，也是管理的对象 ，在管理发展的每一个阶段，都涉及到对人的管理，于 是研究人的行为的规律，便成为管理科学的重要内容。
• 行为变量的测量
• 量表：称名量表、顺序量表、等距量表、等比量表 • 测量的信度和效度
——统计学、市场调研课程讲解
• 模型： 目标、变量和关系
关键因变量：
生产率（效果、效率）、 缺勤、流动、 工作满 意度（员工希望得到的报酬与实际得到的报酬的 差距）
关键自变量：
A.个体水平的变量：传记特征、人格、价值观、能力、知 觉、个人决策、学习和动机
个体心理与个体行为
INTRODUCTION
一、什么是管理？ 二、人在组织中完成哪些管理职能？ 三、具体到五大管理职能 四、以上这些问题正是OB所关注和研究的问题
第一章 导论
§1.1 组织行为学的概念与学科性质
一、组织行为学的概念 定义：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识 ，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为 规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和 引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学 。
1．性质： (1) 跨学科性 (4) 科学性
(2) 层次性 (5) 实用性
(3) 权变性
2．对组织行为学有贡献的学科(参见图1－1)
三、组织行为学面临的挑战与机会
1．改善质量和生产率
为了对付越来越激烈的竞争环境，管理者不得不推 行TQM和企业重组，为的是提高组织的生产率，提高产 品质量，改善服务，而这都要求员工广泛地参与。
该法要求从事物的系统性出发、始终着眼从总 体的部分（要素）、部分与部分、整体与外部 环境之间的联系、相互制约的关系中把握对象 。
研究目的：
A. 提高管理者对人的心理与行为
研
活动特点与规律的认识
究
目
B. 提高管理者对人的心理与行为 活动的预测、引导及控制的能
的
力
C. 提高组织的有效性
二、组织行为学的性质与特点
质量就是增加我们选择的东西。而选择的增加等 于财富的增加，因而质量可认为是“可增加消费 者财富的东西”。
任何东西只要降低产品成本，缩短使用产品所花 的时间，包括减少毛病，改善产品，以实现更多 的目标，我们就提高了质量。它不是以商品为中 心强调质量，而是以人为中心、以顾客为中心强 调质量。
这样质量就成为一种动力。它使我们不断前进， 它是一种我们决不能“完成”的目标。这就是旧 的组织和新的组织之间的区别。