企业岗位分析与设计
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• 部门管理分解形成岗位的管理职责。例如：工程师：
1 公司各级干部的共同职责 2 在公司组织构架中，在企划、人力资源、财务、信息建设等方面负有 的职责
岗位职责的描述
不能因人设岗
• 岗位职责要根据岗位的要求 来制定，不能就现职工作人 员的工作内容来制定。
• 一句话表达一项基本职责。 • 岗位职责汇总构成部门职责，
主要内容
什么是岗位分析 岗位分析的程序和方法 组织设置与优化
信息来源： 员工 主管 机构图 部门职责
收集方法： 问卷 面谈 -----
岗位分析的程序
岗位任务
岗位描述
目标 任务 责任
考核标准
岗位职责 知识要求
岗位系列分析
技能要求
经验要求 所用设备
岗位要求
技能要求 体能要求 知识要求 能力要求
岗位分析的作用
组织设计 人力资源规划
工作设计 员工激励 职业生涯管理
岗位分析
招聘、选拔 开发与培训
薪酬管理
绩效评估
岗位分析的作用
• 决定工作内容的基本出发点之一； • 是季度、年度考核的基准之一； • 决定是否适岗的标准条件之一； • 决定您培训学习的重要依据之一； • 指出轮岗、晋升等员工发展的方向。
岗位职责是最重要的一部分。
岗位说明书
主主要要内内容容：：
岗岗位位目目的的
工工作作关关系系 岗岗位位权权限限 绩绩效效考考核核
岗岗位位职职责责 任任职职要要求求 晋晋升升通通路路
岗位说明书：岗位目的
岗岗位位目目的的：：
•• 对对工工作作目目标标、、限限制制条条件件、、存存在在理理 由由等等作作最最简简要要的的说说明明。。
- 职位名称 - 工作活动 - 物理环境 - 社会环境 - 工作程序 - 聘用条件
岗位要求
确定从事工作的人 员所必须具备的能 力、知识、技术、 兴趣、性格、体格 和行为特点等心理 和生理要求。
• 工作知识 • 工作技能 • 独立思考与判断能力 • 注意力 • 知觉能力 • 警觉性 • 操作能力(速度、准确性等) • 记忆力 • 工作态度和特殊能力 • 文化程度 • 生活经历和健康等 • 工作经验
调查表填写应注意的问题
• 夸大工作内容或范围 • 故意抬高或降低能力要求 • 不突出重点 • 受现职人员影响
岗位分析的结果使用
战略性组织结构分析
管理职责体系分析
岗
位
岗位设置
适合企业特点
说
明
岗位定编
书
岗位评价
多因素评价法
工作设计
岗位说明书
是明确岗位目的、主要职责、工作关系、 基本任职要求等的说明性文件，也是最基 本的管理工具之一；
岗位说明书：任职要求
任任职职要要求求是是：： 基基本本条条件件
知知识识技技能能 所所需需能能力力
企业岗位分析与设计
主要内容
什么是岗位分析 岗位分析的程序和方法 组织设置与优化
什么是岗位分析
收集与分析岗位信息，对岗位作出明 确规定，并确定完成工作所需要的行为、 条件和人员的过程。岗位说明书包含：
– 岗位描述 – 岗位要求
岗位描述
对岗位作出规定，说 明物质和环境特点， 工作内容与特征、工 作责任与权力、目的 与结果、标准与要求、 时间与地点、岗位与 条件、流程与规范等 问题。包括：
岗位分析的前提
• 战略定位 • 组织机构与基本管理职能 • 案例：
行政管理领导职务系列 总裁
专业管理技术职务系列 总监
总经理
高级主任级技术职务
部门经理
高级技术职务
部门主管
中级技术职务
助理级
员工级
见习级
基本概念
• 要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 • 任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动。 • 责任Biblioteka Baidu包括一个人所要完成的大部分工作任务。 • 职位：一项或多项职责构成的工作活动。 • 职务：重要职责相似的一组职位的统称。 • 职系：性质相同，责任、难度不同的岗位系列。 • 职权：依法赋予职位的某种权力。
岗位职责的定义
• 岗位职责是指岗位应承担的工作责任和工作范围。 • 岗位职责回答的是：“应该做什么”
• 例如： 产品设计工程师岗位的一项职责是：遵循
设计规范，设计出准确无误的原理图和等文 件。
岗位职责的分解
• 部门业务分解形成岗位的业务职责。例如：工程师：
1 遵循设计规范，设计出准确无误的原理图等文件； 2 对样板进行调试、验证，解决技术问题； 3 跟踪技术进展，解决产品投诉问题； 4 参与产品立项讨论，积极与客户沟通，提出具体实施方案；
部门职责汇总构成所公司职 责。
岗位职责的作用
明确工作职责边界 避免工作职责的遗漏 制定工作目标的依据
岗位说明书：工作关系
是是岗岗位位公公司司组组织织结结构构中中所所处处的的位位置置，，及及在在工工作作流流程程 中中与与上上下下左左右右的的关关系系。。它它包包括括：： •• 输输入入((指指导导、、客客户户需需求求、、外外部部信信息息）） •• 输输出出（（工工作作产产出出、、影影响响对对象象）） •• 协协作作岗岗位位
• 资料分析法
信息控制程序
信息申报（员工） 信息审核（主管）
单位职责 部门职责
真实吗？
修改非真实内容 调查表汇总
访谈
业务分工 实际工作情况
调查表填写一般要求
• 人员培训，理解表格内容； • 实事求是，按实际情况填写； • 工作定向，以工作任务为准； • 纪实为要，参考部门目标和职责； • 略有前瞻，以现实工作为准； • 语言简洁，忌用各种修饰词汇。
岗位分析所需的信息
What：做什么？ who ：谁做？ when ：时间？ why ：为什么？ Where：地点？ for whom ：为谁？ how to do：怎样做？ how much：什么程度？
信息收集方法
• 问卷调查法 • 观察法和记实分析法 • 工作日志法分析法 • 访谈法和座谈法 • 工作实践法和实验法 • 关键事件法
•• 格格式式：：为为了了…….，.，在在……....下下，，做做……
产品工程师：为了实现 产品更新换代，在研发 部等配合下，进行新产 品设计工作，并提供全 套工程技术文件，协调 并解决相关产品的技术 问题。
岗位说明书：岗位职责
•• 岗岗位位职职责责的的定定义义 •• 岗岗位位职职责责的的分分解解 •• 岗岗位位职职责责的的描描述述 •• 岗岗位位职职责责的的作作用用
1 公司各级干部的共同职责 2 在公司组织构架中，在企划、人力资源、财务、信息建设等方面负有 的职责
岗位职责的描述
不能因人设岗
• 岗位职责要根据岗位的要求 来制定，不能就现职工作人 员的工作内容来制定。
• 一句话表达一项基本职责。 • 岗位职责汇总构成部门职责，
主要内容
什么是岗位分析 岗位分析的程序和方法 组织设置与优化
信息来源： 员工 主管 机构图 部门职责
收集方法： 问卷 面谈 -----
岗位分析的程序
岗位任务
岗位描述
目标 任务 责任
考核标准
岗位职责 知识要求
岗位系列分析
技能要求
经验要求 所用设备
岗位要求
技能要求 体能要求 知识要求 能力要求
岗位分析的作用
组织设计 人力资源规划
工作设计 员工激励 职业生涯管理
岗位分析
招聘、选拔 开发与培训
薪酬管理
绩效评估
岗位分析的作用
• 决定工作内容的基本出发点之一； • 是季度、年度考核的基准之一； • 决定是否适岗的标准条件之一； • 决定您培训学习的重要依据之一； • 指出轮岗、晋升等员工发展的方向。
岗位职责是最重要的一部分。
岗位说明书
主主要要内内容容：：
岗岗位位目目的的
工工作作关关系系 岗岗位位权权限限 绩绩效效考考核核
岗岗位位职职责责 任任职职要要求求 晋晋升升通通路路
岗位说明书：岗位目的
岗岗位位目目的的：：
•• 对对工工作作目目标标、、限限制制条条件件、、存存在在理理 由由等等作作最最简简要要的的说说明明。。
- 职位名称 - 工作活动 - 物理环境 - 社会环境 - 工作程序 - 聘用条件
岗位要求
确定从事工作的人 员所必须具备的能 力、知识、技术、 兴趣、性格、体格 和行为特点等心理 和生理要求。
• 工作知识 • 工作技能 • 独立思考与判断能力 • 注意力 • 知觉能力 • 警觉性 • 操作能力(速度、准确性等) • 记忆力 • 工作态度和特殊能力 • 文化程度 • 生活经历和健康等 • 工作经验
调查表填写应注意的问题
• 夸大工作内容或范围 • 故意抬高或降低能力要求 • 不突出重点 • 受现职人员影响
岗位分析的结果使用
战略性组织结构分析
管理职责体系分析
岗
位
岗位设置
适合企业特点
说
明
岗位定编
书
岗位评价
多因素评价法
工作设计
岗位说明书
是明确岗位目的、主要职责、工作关系、 基本任职要求等的说明性文件，也是最基 本的管理工具之一；
岗位说明书：任职要求
任任职职要要求求是是：： 基基本本条条件件
知知识识技技能能 所所需需能能力力
企业岗位分析与设计
主要内容
什么是岗位分析 岗位分析的程序和方法 组织设置与优化
什么是岗位分析
收集与分析岗位信息，对岗位作出明 确规定，并确定完成工作所需要的行为、 条件和人员的过程。岗位说明书包含：
– 岗位描述 – 岗位要求
岗位描述
对岗位作出规定，说 明物质和环境特点， 工作内容与特征、工 作责任与权力、目的 与结果、标准与要求、 时间与地点、岗位与 条件、流程与规范等 问题。包括：
岗位分析的前提
• 战略定位 • 组织机构与基本管理职能 • 案例：
行政管理领导职务系列 总裁
专业管理技术职务系列 总监
总经理
高级主任级技术职务
部门经理
高级技术职务
部门主管
中级技术职务
助理级
员工级
见习级
基本概念
• 要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 • 任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动。 • 责任Biblioteka Baidu包括一个人所要完成的大部分工作任务。 • 职位：一项或多项职责构成的工作活动。 • 职务：重要职责相似的一组职位的统称。 • 职系：性质相同，责任、难度不同的岗位系列。 • 职权：依法赋予职位的某种权力。
岗位职责的定义
• 岗位职责是指岗位应承担的工作责任和工作范围。 • 岗位职责回答的是：“应该做什么”
• 例如： 产品设计工程师岗位的一项职责是：遵循
设计规范，设计出准确无误的原理图和等文 件。
岗位职责的分解
• 部门业务分解形成岗位的业务职责。例如：工程师：
1 遵循设计规范，设计出准确无误的原理图等文件； 2 对样板进行调试、验证，解决技术问题； 3 跟踪技术进展，解决产品投诉问题； 4 参与产品立项讨论，积极与客户沟通，提出具体实施方案；
部门职责汇总构成所公司职 责。
岗位职责的作用
明确工作职责边界 避免工作职责的遗漏 制定工作目标的依据
岗位说明书：工作关系
是是岗岗位位公公司司组组织织结结构构中中所所处处的的位位置置，，及及在在工工作作流流程程 中中与与上上下下左左右右的的关关系系。。它它包包括括：： •• 输输入入((指指导导、、客客户户需需求求、、外外部部信信息息）） •• 输输出出（（工工作作产产出出、、影影响响对对象象）） •• 协协作作岗岗位位
• 资料分析法
信息控制程序
信息申报（员工） 信息审核（主管）
单位职责 部门职责
真实吗？
修改非真实内容 调查表汇总
访谈
业务分工 实际工作情况
调查表填写一般要求
• 人员培训，理解表格内容； • 实事求是，按实际情况填写； • 工作定向，以工作任务为准； • 纪实为要，参考部门目标和职责； • 略有前瞻，以现实工作为准； • 语言简洁，忌用各种修饰词汇。
岗位分析所需的信息
What：做什么？ who ：谁做？ when ：时间？ why ：为什么？ Where：地点？ for whom ：为谁？ how to do：怎样做？ how much：什么程度？
信息收集方法
• 问卷调查法 • 观察法和记实分析法 • 工作日志法分析法 • 访谈法和座谈法 • 工作实践法和实验法 • 关键事件法
•• 格格式式：：为为了了…….，.，在在……....下下，，做做……
产品工程师：为了实现 产品更新换代，在研发 部等配合下，进行新产 品设计工作，并提供全 套工程技术文件，协调 并解决相关产品的技术 问题。
岗位说明书：岗位职责
•• 岗岗位位职职责责的的定定义义 •• 岗岗位位职职责责的的分分解解 •• 岗岗位位职职责责的的描描述述 •• 岗岗位位职职责责的的作作用用