3824培训教材最新

问题识别——课题确定
课题来源——信息转化为课题
课题描述例举
降低插件不良率 改进工装，提高门窗压条产品质量 降低插件不良率 减少缝制沾污，降低成品不良率 降低华普车型连接杆市场索赔率60% 降低华普车型连接杆市场索赔率60%
问题识别——课题确定
课题确认的原则—六性评价
是否从顾客最为关注的要求，经营计 划和战略目标出发
3824法概论
策划
改进
控制
1.问题 2.团队 3.现状 4.原因 5.对策 6.改进 7.效果 8.防止
识别
组建
调查
分析
确定
实施
验证
再发
1
3
信
课
息
题
统
确
计
定
5
7
职推
责进
分计
工划
9
10 11
13
实流 原 三
物程 因 资
解剖 推 分
析析 测 析
15
16
17
18 19
20 21
23
对
对
实
执收
效控
发
策
策
施
目标
公司经营方针，目标要求 与竞争对手标杆之间的差距 顾客的呼声 历史数据统计 可行性分析的结果
问题识别——确定目标
目标确定的要求：
排除异常 可测量
尽可能量化
目标确定 的要求
具有挑战性
团队组建——概要
基本概念：
项目发起人：项目预算及参与项目的人员的管理者，他支持并资助这个项目 项目组长：项目的管理者，他对项目负全责 项目核心成员：负责完成项目中关键任务的人员。（一般为2～3人）
3824法概论
何谓3824法？
3824法是具有吉利特色的一种质量改善方法，他有机 融合提炼了朱兰三部曲、PDCA、8D、六西格玛、项 目管理的精华、结合吉利的现状和对流程的优化，从 识别问题——分析问题——根治问题，由表及里、由 浅至深揭示问题的本质和变异的规律，符合人们的逻 辑思维，是解决问题的科学方法。包含三个阶段、八 个步骤和二十四个节点。
1. 对于核心类的请供应商参与
2. 吸纳为项目组成员
3. 通过签订协议，由供应商自 行成立小组改善
团队组建——项目签订
项目签订的要点：
■目的
■流程
确定甲、乙、丙三方 职责、权利、义务、 资源的需求，考核指 标和激励方法
输入项目名称/项目目标/ 资源需求/完成期限/检查、 考核、激励标准/生成项目 /签订项目合同
个步骤的细化，通
过展开、细化更具
有操作性
上一阶段的输出是下一阶段的输入，一环扣一环，从 问题的提出、分析问题、根治问题，由表及里、由浅 至深揭示问题的本质和变异规律，它符合人们的逻辑 思维，是解决问题科学方法，是降低项目风险的保证
X
3824法概论
5.强调仿呆、防差错， 不能把市场当做试验场
1.以市场和用户为中心
4.强调有母本分析、有 专家验证、有可靠性试 验
3824法 核心思
想
2.以数据和事实为基础
3.强调实物解析、故障再现和 三现精神
归纳为：一个中心，两个基础，三个强调
问题识别——信息统计
目的：识别问题，寻找改进的机会
公司方针、 经营战略
顾客要求、 顾客声音
流程或业务的 瓶颈
信息统计的 七个来源
对手信息
潜在损失
标杆分析
问题识别——信息统计
信息统计的要求
1 符合三现精神
（现场、现物、现实）
2 遵循五原则
五原则
•可以收集到的
问题识别——旧件收集
旧件收集的目的：
获得确凿的证据，为实物解析等活动提供输入。
旧件的种类：
售后返回 生产过程产生的
客户现场
试验产生的
问题识别——旧件收集
旧件收集的关键点：
样本量能代表总体； 与当前需要解决的课题有关； 发生故障的旧件，同课题选择的范围相匹配，且这些件的生产、使用等； 过程的4M1E基本保持一致； 可追溯性； 可还原故障； 应编制好旧件收集的计划，做到5W1H； 应对旧件进行标识、分类、拍照、保管。
团队组建——职责分工
团队建设要点：
■ 选择与项目有关部门的资格人员；通常为5～8人 ■ 建立并落实项目管理工作，包括日清、考核和激励 ■ 确定并落实项目所需资源 ■ 识别项目推进所需的培训需求，制定并落实培训计划
团队组建——职责分工
职责分工的要求：
责任明确 专业对口 目标熟知 激励清楚 分工合作 沟通协调
团队组建——推进计划
★甘特图绘制：
XXXX改进项目推进计划
关键路径：是指从始点到终点所需时间的最长的通道，这是控制项目总进度的关键。 里程碑：是界定一项活动是否完成的标识物，是日清的对象。 节点：完成了一个具体活动的标志点，是日清的对象。 推进计划中的箭头：已完成用绿色填充，未完成不影响进度用黄色填充，未完成影响进度用红色 填充 反应计划：填写相应的纠正措施 每一步骤结束后都应该有一个“阶段评审会议”
团队组建——推进计划
◆目的：
●为了有组织、有计划地推进改善，确保按质地完成项目全部任务，确 保项目目标的达成并为项目签订提供输入数据。
◆步骤：
● 按3824确定工作的内容 ● 确定每项工作的目标；并按逻辑顺序关系排列 ● 确定每项工作所需时间，起始点、终止点 ● 确定每项工作的责任人、协助者（需要时）、验证者 ● 识别关键路径，并标识 ● 确定节点和里程碑并标识，标明所需的日清，项目组织 会议等 ● 利用甘特图绘制成推进计划 ● 对推进计划进行风险评估，平衡成本、质量、进度三者 关系，最后确定“计划“
团队组建——推进计划
项目周期分级
小项目1个月 中等项目3～ 大以项上目6个月 6个月
行集
果制
布
提
筛
计
Biblioteka Baidu
日数
判计
推
出
选
划
清据
断划
广
2
4
旧确
件定
收目
集标
6
8
项培
目训
签方
订案
12
14
要
责
因
任
确
落
认
实
22 归 零 四 转 化
24 持 续 改 进
三大环节：思路；八大步骤：流程；二十四个节点：操作层面 0-2-3
3824法概论
3824法的科学性
Y
1、8个步骤是3个 阶段的展开
2、24个节点是八
3～6个月内可否完 成
符合性
可行性
重要性
六性评价
量化
认可性
大家是否工人项目的 价值
预想项目进行时， 是否会有充分的支
援和关心
能否客观性的表示 改进
挑战性
预想项目成功时， 有没有信心得到别
人的赞扬
问题识别——课题确定
可行性分析：
人力
成本
技术 可行性 时间
资源
权限
问题识别——确定目标
目标确定的依据：
团队组建——职责分工
对项目负全责
与项目发起人谈判，并签订项目协议
项 目 确定项目组织核心人员，并确保经过他们的领导和批准 组 对推进计划实施、管控 长 职 负责定期召开项目组会议，对日清提出的问题采取纠正措施 责
向项目的相关方通报项目状态
对项目焦点作出反映
团队组建——职责分工
供应 商参 与改 善项 目方 式