人际关系是人与人之间的相互作用

人际关系是人与人之间的相互作用。良好的人际关系也就是良好的相交作用。对大厦的督导管理而言，没有任何形式的活动比建立人际关系来得更渗透性，尤其对督导人员来说，特别须要留意，因为督导人员的接触面除了要应付下属、上司及同僚之外，还可能要接触客人。

督导人员建立人际关系的限制

第一，督导管理人员很明显不能在所有时间都取悦所有人；

第二，未必能满足所有人工作上的推动及要求；

第三，面对个别人而言，未必能满足每个人的需求。

督导管理人员及其人际关系

处理个别工作人员的差别会是督导管理员的一大难题。督导管理员可掌握数个一般的原则，以有效处理工作人员的问题，但任何此类问题都有个别的特殊情况，一般而言，此类情况都不利于督导管理人员的工作，处理此类问题时，更有可能令督导管理人员违反其一贯原则。但这亦反映出督导管理人员处理人际关系时可能忽略了个别员工的差别，或未能有效地应付此种挑战。建立理想的人际关系有以下数项目标：

1、在工作环境内，提供及培养工作人员间的最佳人际关系；

2、在工作过程中，培养良好员工士气及更佳的出产，减低员工流动率；

3、以更佳的服务提高组织的声誉；

4、减低工作环境中的员工磨擦；

5、培养员工对机构的忠心；

6、方便执行工作。