烟草咨询管理诊断问卷
XX公司管理诊断问卷
填写要求：
2、开放式问题，请您尽可能的详细描述，在对应的空白处输入内容。
第一部分选择类问题
A 基本信息
您所在的部门：
您的岗位：
B 组织与沟通
C 目标与绩效
D 客户与市场
E 流程与执行
F 体系与改进
G 精益与创新
第二部分开放式问题
1.您认为现阶段最需要改善的流程有哪些（最好指到环节上）？
2.您认为现阶段集团最迫切需要解决的三个问题是什么？
管理咨询调查问卷 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
尊敬的中国运载火箭技术研究院第十五研究所员工： 【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 您好！ 我们是北大纵横管理咨询公司，正受中国运载火箭技术研究院第十五研究所委托开展管理咨询调研工作。此次问卷调查的目的是为了了解中国运载火箭技术研究院第十五研究所的客观情况、员工的评价和改善建议。您的见解和意见对于所的发展至关重要。烦请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。北大纵横管理咨询公司将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密： 1.本问卷为不记名问卷。 2.请完整填写问卷，否则问卷将视同作废。 3.所有问卷只供北大纵横咨询顾问作统计使用。 北大纵横管理咨询公司多项选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈○或打勾√） 一、企业发展方面 1-1．从十五所目前的定位和肩负的使命分析，您认为在发展方向上十五所须优先考虑的是： 1．（）企业利润最大化追求 2．（）满足国防、社会需求 3．（）在保证企业利益的前提下，尽量满足国防和社会的需要 4．（）在保证满足国防和社会需要的前提下，追求企业利益最大化 1-2．您如何评价中国运载火箭技术研究院第十五研究所和泰安特车的此次兼 1．（）泰特厂底子薄、包袱重 2．（）兼并后的短期市场风险 2．（）兼并后的长期市场风险 3．（）该厂诚信 不足 4．（）地方企业，异地管理麻烦大 5．（）十五所缺乏企业经营管理人才，存在是否能管理好泰特厂的风 险 6．（）十五所现有及未来2-3年的生存发展环境不错，凭空想背个包 袱，不可理解！ 7．（）十五所自己的很多事务尚未解决好，应把自己先管好再说！ 8．（）是某些所领导想为自己捞政治资本的一种手段
管理诊断调查问卷设计 人力资源调查问卷可以分为综合项调查问卷和单项调查问卷两种，综合项 调查问卷涉及面较广，可以将需要调查的内容放在一起；而单项调查问卷可以 设计为：绩效管理现状调查问卷、薪酬管理现状调查问卷、组织成熟度调查问卷、招聘现状调查问卷、培训现状调查问卷、员工满意度调查问卷、企业知识 管理现状调查问卷等。 企业人力资源诊断问卷设计必须遵循以下原则： 1、问卷的设计必须有效和准确地搜集到所需的资料--效度保证。 2、问卷的设计必须确保能客观真实反映调查对象的情况--信度保证。 3、问卷的设计要确保获得的资料便于统计分析。 4、问卷的设计符合人的心理、思维和视觉反应规律。 企业人力资源诊断问卷的设计步骤： 1、确定调查的主体内容和对象 在进行问卷设计之前，需要明确问卷需要涉及的核心内容，以及调查对象。 同时，也需要着重考虑员工关心的问题。如果让员工在作答他们所不关心 的问题时，往往会出现随机地选择答案而敷衍了事，这将会使企业很难判断管 理过程中所存在的问题，进而影响调查的有效性。一般来说，通常员工所关心 的问题是与企业所处的发展阶段、企业的文化特征或者员工的行为特征、企业 目前的管理现状息息相关的。 2、确定问卷设计人员 参与调查问卷设计的人员必须对企业经营管理情况较为了解，一般都是由 行政管理人员或人力资源管理人员参与，但也应包括中高层人员或职工代表， 因为他们反映了不同层级人员的利益或思想。
3、确定调查问卷结构 问卷一般包括前言、问卷主体和结束语三部分。 前言置于问卷的开头，用来说明调查的目的、意义以及有关填写问卷的要 求等内容。 结束语置于问卷的最后，一般是简短地对被调查者的合作表示真诚的感谢，也可以征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身有何看法和感受。 问卷主体部分包括调查的问题和回答的格式，以及如何回答问题的指导和 说明等内容，它是问卷的主要组成部分。 4、紧扣调查的主体，设计问卷选用的问题 首先要将与调查有关的问题尽可能地列出来，然后再逐个推敲筛选，决定 问卷选用的问题。所选的题目一则必须符合客观实际；二则必须是围绕调查目 的的最必要题目，问卷的设计过于简略或过于繁琐都不行。 问题的排列组合方式，一是要按问题的性质或类别来排列；二是要按问题 的难易程度来排列，要从易到难，由浅入深。 问题的表述，第一要注意语言的简洁性、通俗性；第二要持"中立"立场， 不能带任何倾向性或暗示；第三要做到一个问号前只问一个问题，不要在一个 问号前设多个问题。 问题可以采用选择的形式，也可以采用简答的形式。下面简单介绍几种问 卷设计方法： (1)工作描述指数测量法。这种方法是将企业的各项管理内容进行细化并进行定性描述，然后根据员工对这种描述的满意程度划定不同的等级，最终通过 统计分析确定员工满意的程度。这种方法在划分员工满意程度等级的时候，可 以分为三等(即满意、一般、不满意)，可以分为五等(即非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意)，也可以分为七等(即非常满意、满意、一般满意、一般、
企业管理现状调查问卷示例 尊敬的员工： 您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关 重要，问卷匿名填写，咨询公司将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密， 只在咨询顾问范围内作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。 山东 XXXXX 以下问题请在您选择的选项序号后的括号中画勾。如无特别说明，请只选一个答案，。 一、战略问题 1.1您认为公司的未来前景如何？ 会更好和以前差不多会变差说不清楚 A b C D 1.2您认为公司的风险可能来自哪些方面（请按重要性排列，若认为还有其他没有列出的风险，请 列在线上）？ a.（）技术水平被别人赶上，失去技术优势 b.（）关键技术人员流失，技术队伍力量变弱 c.（）生产能力不足，无法满足市场需求 d.（）市场开发不力，销路不畅 e.（）产品单一，新产品不能及时跟上
f.（）技术仅由少数人掌握，无法形成大规模产业化生产优势 g.（）领导班不愿冒风险，持保守态度，不思进取 h.其他 二、组织问题 2-1 ．向直接上级请示工作时，上级是否经常对您说“需要向我的上级请示”后才能给予答复？ 经常一般偶尔说不清 a B C D 2-2 ．您是否在本部门人员调配、考核/ 晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？（管理人员回答） 需要一般不需要无所谓 a B C d 2-3 ．在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？ 经常一般偶尔说不清 a B c d 2-4 ．您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？ 是基本上是不是不知道（注明原因） a B c d 2-5 ．公司职能部门（如办公室、财务部等）是否能很好地服务于您所在的业务部门？ 非常好一般不好很不好
（企业管理案例）某烟草X 公司人力资源管理案例分析
某烟草XX公司人力资源管理案例分析 随着我国加入WTO后，各行各业市化程度越来越高，烟草行业面临的压力也将越来越大，烟草工业企业联合重组的风波壹起接着壹起，联合重组后的规模也越来越大，抗击风险的能力也越来越强，而作为烟草行业很重要的壹部分的商业企业，于抵御外国特大型跨国烟草XX公司的作用也日趋明显，受到国家的高度重视。目前，于全国上下开展的建立牵固、长久、高效、便捷的卷烟销售网络正如为如荼的进行着，作为这个网络中壹分子的某烟草XX 公司来说，自2001年网建改革以来，销售也取得了有史以来最突出的业绩，但这只能从纵向比，和自己的历史比，但环顾四周，如果和烟草行业的兄弟单位比，该XX公司正壹步步落后于他们，从最近壹期《中国烟草》杂志中得知，河南所有的烟草分XX公司均未进入全国综合效益前壹百名，从此能够见出河南的整体差距，需要河南烟草界深思，更值得作为河南烟草领头羊的某烟草XX公司深思。如何才能使某烟草XX公司走出困局，有这么壹句话“得人才者得天下”。所以，最重要的是要建立起烟草企业全局性的人才观，建立起完善有效的人力资源管理体系。 首先，就目前烟草企业用人机制入手，来分析某烟草XX公司的人力资源情况。某烟草XX公司的人力资源管理工作机制仍未建立起来，从进人、用人、培训、考证等方面和其它国有企业有着共同的特点： 壹、没有壹套行之有效的人力资源开发战略。 人力资源开发战略是企业发展战略很重要的壹方面，而某烟草XX公司的人才管理机制仍停留于人事管理上，人事处（科）三个人，能也只能从事人事档案管理、工资的核算等简单的工作，何况且无专业人力资源管理人才，无法从企业发展的需要出发，制定人力资源的开发战略，也无法为XX公司长期的人才需求，制定出关联招聘、用人、激励、培训等战略措施。
管理诊断调查问卷补血类产品市 场调查与分析总结报告 补血类产品市场调查及分析总结报告（二） 是一篇相对较早的分析文章，不知道 2 年后的现在的市场情况，但是格局应该还 是差不多的，借鉴一下！ 一、市场概述 从市场的角度来看，补血类产品有一定的特殊性；首先，由于市场发展的渊源，补血产品是较早形成深度竞争格局的品类，由原来的“药健字号”一分为二后，一部份转为药准字的产品，一部份转为食健字号的产品；其次，成份工艺一直以来都是企业“吆喝”的重头戏，大体上可分三类——化学制剂类，如号称以 20 世纪重大发现“卜啉铁”为原料的红桃开。以“药食同源”为原理的产品，如康福来的“血尔”。当然，以阿胶当归等中药材为君药的补血类产品一直以来都是 消费者的首选，东阿阿胶是当然的“领导者”；其三，企业对产品卖点的提炼， 促进消费群体细分的同时，也构成了补血产品的另一种划分法——功效划分。大 致分为三类:单纯补血类、气血双补类、调经养颜类。在准字号的中成药物划分上，补血类属于补益大类亚类品种，是补益类药物中市场开发最成熟，也是目前补益 类产品市场份额最高的品类，约为 28.69%(其中单纯补血类 1.76%，气血双补类26.93%)，比排名第二的补阴类高ft近5%。(数据来源:上海致联咨询) 可以说，补血市场是保健产品近 10 年对消费者进行引导教育宣传一手打磨ft来的，红桃开的一万销售大军 368 个子公司遍布全国，01 年“血尔”的上市让补血市场的竞争从农村走向城市，从一家独大到群雄并举，最终形成目前补血市场的基本形态，如果用最简单的一句话概括，那是:药品\保健品旗鼓相当，保健品杀的头破“血”流，药品坐享其成(最大的收益者非东阿莫属)——目前，全国补血
湖南晟通科技集团有限公司 管理咨询项目调查问卷 尊敬的晟通集团员工 ： 您好！ 应公司邀请和项目需求， 北京华夏基石企业管理咨询有限公司项目组， 欲对贵公司进行一次 问卷调查。本次调查旨在了解贵公司员工对企业人力资源管理（招聘、组织结构、岗位职责、薪酬、绩 效管理、培训、企业文化等）的看法和要求。您的见解和建议对贵公司未来的发展至关重要。问卷匿名 填写， 我们将以高度的职业素养对您所提供的信息进行严格保密， 仅在咨询顾问范围内做统计和建议依 据之用。感谢您的积极参与和支持 ! 华夏基石咨询项目组 1. 您是否了解公司的人才招聘机制？ 非常清楚 比较清楚 部分清楚部分不清楚 2. 目前晟通集团的招聘会涉及哪几个环节 ?（可多选 ） 书面的招聘计划 发布渠道筛选 招聘信息发布 3. 您认为公司招聘的公正程度如何？ 非常公正 比较公正 不确定 不公正 很不公正 4. 您认为公司招聘人员的时效性如何？ 高 尚可 一般 低 5. 您认为公司招聘人员与公司所需岗位的匹配度如何？ 非常合适 比较合适 一般 不合适 （ 二） 组织结构及岗位、人员编制： 6. 您对目前公司组织机构设置的看法是？ 过多，需要精简 正好，没有必要调整 7. 您是否清楚各部门的职能或主要工作内容是什么？ 非常清 楚 比较清楚 部分清楚部分不清楚 8. 您认为目前所在部门的运行效率如何？ 很高 高 不高 9. 您认为各部门之间的职责划分是否明确？ 明确 基本明确 不很明确 10. 您是否清楚地知道自己的岗位职责 / 工作内容是什么？ 非常清楚 比较清楚 部分清楚部分不清楚 不清楚 完全不清楚 部门： 职位： 岗位： （一） 人才招聘 不清楚 完全不清楚 简历筛选 面试 笔试 复试 性格 不知道 不清楚 完全不清楚 低 很低 很不明确 不知道
管理诊断问卷调查表 姓名（可不填）： 作为公司管理人员是最了解公司的，你与公司一同成长，你最清楚公司哪方面做好，哪一方成做得不足。此次调查问卷，公司想了解你对公司的生产、技术、业务等各方面以及你在公司未来的所担任角色的看法。公司最高负责人会亲阅此表，你的意见将发挥作用，我们都能为公司的成功贡献力量。期待听到你最真挚的意见与反馈。 第一部分： 1.您在公司的工作时间是 A.1年以下 B.1年～5年 C.6年～10年 D.10年以上 2.您在现在岗位上任职时间 A.1年以下 B.1～3年 C.3～5年 D.5年以上 3.您的年龄是 A.25岁以下 B.26岁－35岁 C.36岁－45岁 D.45岁以上 4.您的受教育程度是 A.初中 B.高中及中专 C.大专 D.本科 E.硕士及以上 5.您以前在哪类企业工作过： A.国有企业 B.民营企业 C.国内外资企业 D.国外企业 其它(请说明) 第二部分： 对下面的各个陈述,请根据您的实际态度和认知在相应选项的括号内打“√”。 同意基本同意比较不同意不同意1．我对公司的未来充满信心。（）（）（）（） 2．我觉得公司的发展战略方向是正确的。（）（）（）（）3．公司有自己特色的企业文化。（）（）（）（） 4．我认为公司的管理干部能够适应公司发展战略的要求。（）（）（）（）5．总的来讲，在行业内公司员工的素质层次较高。（）（）（）（） 同意基本同意比较不同意不同意6．公司管理制度健全、公正、合理。（）（）（）（） 7．公司制订的管理制度能得到有效的执行。（）（）（）（） 8．我认为公司的氛围总的来说是积极向上的。（）（）（）（） 9．我经常和我的上司交换意见。（）（）（）（） 10．公司高层与基层员工有足够的接触。（）（）（）（） 同意基本同意比较不同意不同意11．公司高层一般都明白我们在工作上面对的问题。（）（）（）（） 12．我所在的部门有规范的工作流程和标准。（）（）（）（）
企业管理诊断内部调查问卷 尊敬的集团公司员工： 您好！我们是xxx管理咨询公司某集团项目组。我们正与你们一起为集团确定发展战略、迎接未来的挑战和业绩更上一层楼而努力。此次问卷调查的目的是了解集团的客观情况、员工对公司管理现状的评价，以及相关方面进行改善的切实需求。您的见解和意见对于某集团未来的发展至关重要，问卷匿名填写，管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内做统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。 xxx管理咨询公司某集团项目组 XX年X月X日一、战略问题 1．1您了解公司现在的战略目标吗？ 非常了解一般不太了解不知道（注明原因） 1 2 3 4 请简单描述您所知道的公司战略： 1．2你认为是否有必要让集团的每一位员工充分了解企业的战略？ 非常必要无所为没有必要不知道（注明原因） 1 2 3 4 1．3 您认为集团过去几年中获得发展的原因是（限选3个，请排序，在您选中的选项的括号中标出来）： （）工人努力生产的结果 （）开拓市场的结果 （）技术改造，设备领先的结果 （）各科室部门的积极支持与配合 （）领导班子深谋远虑，紧密配合，领导大家共同奋斗 （）技术人员开发出新产品 （）其他：
1．4 您认为集团的未来发展方向发展战略应该是： （）专注于行业，通过产量规模扩大；不断降低成本成为行业的领先者 （）专注于行业，追随国外先进技术，通过销售高附加值产品成为行业的领先者（）以市场为主专注于行业，通过开发先进的技术创造市场需求成为行业的领先者 （）从事多种经营，什么赚钱做什么 （）如果不同意以上看法，您的看法： l．5 您认为集团的优势是什么（可多选，限选三项）： （）设备先进 （）技术领先 （）市场前景看好 （）领导人高瞻远瞩 （）良好的政府关系 （）高素质的人才 （）优良的传统和企业凝聚力 （）其他 l．6 您认为公司的未来前景如何？ 会更好和以前差不多会变差说不清楚 1 2 3 4 1．7 您认为公司的风险可能来自哪些方面（请按重要性排列，若认为还有其他没有列出的风险，请列在线上）： （）技术水平被别人赶上，失去技术优势 （）关键技术人员流失，技术队伍力量变弱 （）生产能力不足，无法满足市场需求 （）市场开发不力，销路不畅 （）产品品种有限，新产品不能及时跟上 （）分配制度的不合理 （）技术仅由少数人掌握，无法形成大规模产业化生产优势 （）领导班子改革力度不够 （）产品质 >品质量不过关 （）资金紧缺，财务风险大 （）内部没有竞争机制
烟草企业构建精益管理体系的八个方向 作者：深圳华致赢企管郑中峰随着市场经济的发展，企业之间的竞争渐趋激烈，精益求精成为企业孜孜不倦的追求，我国烟草行业面临的主要问题是生产信息化和自动化程度不高、生产管理方法落后。而要解决这些问题的行之有效对策就是在烟草企业引进先进的生产和管理方法。而“精益生产管理方式正是适合像烟草行业这样需要先进制造技术的行业。 今年来，中国的烟草企业面临着国内市场国际化，市场竞争多元化，烟草产品趋向高新化和健康化及烟草营销方式现代化等多方面的挑战。今年5月国家局局长凌成兴提出了“烟草行业改革的红利在哪里、发展的潜力在哪里、追赶的目标在哪里”“三大课题”。烟草企业积极推进精益管理和管理创一流活动，不断推进管理创新，以对标为引导，倡导以最少的投入产出最大最多的效益来，向管理要效益管理。这正是烟草企业在企业管理上对“三大课题”的诠释与实践指引。 全面推进精益管理与管理创一流已经成为烟草企业的重大课题。实践并落实精益管理需要科学的，全面细致的规划，华致赢企管精益顾问机构的烟草企业精益管理专家认为，烟草企业应从以下六个方面入手构建精益管理体系：第一，实施精益化战略，从战略方向定义企业的精益管理 战略决定企业的经营方向与经营重点，集全局性、方向性、对抗性、预见性、谋略性于一体，如果不精益的话，容易让企业走弯路，从全局上降低速度与效率，从全局上造成浪费，华致赢精益顾问机构有一套用于战略精益化梳理、精益化分解的方法与工具，如：精益战略梳理、精益战略地图、精益计分卡等，能帮助烟企实现战略精益化。 第二，展开精益研发，并行开发，从产品源头控制成本 当前很多企业的研发问题是对企业的产品研发精益度意识缺乏，缺乏系统的评估与管控，甚至基本的成本管控体制都没有，很多企业连最基本的用于控制研发质量的APQP也流于形式，导致产品的客户满意度不高，市场质量损失巨大，精益度评级只能很低。而烟企业也大都需要走出这样的局面。 第三，实施精益供应链管理，建立烟叶种植、供应、生产、销售一体化的精益系统 烟企要高效高质量地实现生产与销售，必需建立高效的精益供应链系统，有效地为生产与经营服务。 精益供应链，是指将从产品设计到顾客得到产品，整个过程所必需的步骤和所有的合作伙伴整合起来，快速响应顾客多变的需求，其核心是减少、消除供应链各个环节中的浪费，用尽可能少的资源最大程度地满足客户需求。精益供应链管理的出现，成为减少浪费、降低成本、缩短供应链周期、提供强化的客户价值从而增强企业的竞争优势的一种“伟大的方法”。让供应链的信息流、物流、资金流高效协同，从而实现整个产业链的价值拉动。 第四，实施卷烟工业企业的精益生产管理，率先实现制造的精益化 精益管理的源头发端是制造业，所以烟草工业企业实施精益管理必然是首当其冲。通过实施生产作业标准化，
XX国际大酒店 管理咨询调查问卷
单项选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈） 例1 多项选择题 例2：您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（请选三项，若认为还有其他没有列出 的风险，请列在线上）？ （1）收入提高 （2）福利改善 （4）挑战性的工作 （5）培训机会 （7）更大的工作授权 （8）其他 工作氛围 人力资源 1．您认为目前的人力资源管理制度如何？ 2．您认为 XX 国际大酒店现在人员素质如何？ 3．您认为XX 国际大酒店现在最需要什么类型的人才？（限选两项） A. 酒店经营决策人才（ ） B. 酒店业务管理人才（ ） C. 酒店行政管理人才（ ） D. 熟练的酒店领班和服务员（ ） E. 市场开发人才（ ） F. 技术人才（ ） G. 投融资人才（ ） 4．请您对本酒店的薪酬管理作出评价。（请在相应栏内划“ ”） 5．（排序）您认为工资结构中，下列因素按照重要性的排列顺序是： （1）学历高低 （2）职称高低 （3）岗位价值 （4）工龄长短 （5）职务高低
（6）工作绩效考核结果 请按重要性排列： 6．与酒店其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？ 7．与在同行业其它单位工作的朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？ 8．与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？ 9．您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用？ 10．您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（限选三个）（1）收入提高（2）福利改善（3）职位晋升（4）挑战性的工作 （5）培训机会（6）领导认可（7）更大的工作授权（8）个人发展机会（9）其他 11．您觉得现在酒店考核方法能够正确反映您的业绩吗？ （1）能够充分反映（2）只是部分反映（3）完全不能反映 12．您觉得酒店对您的考核指标全面吗？ （1）非常全面（2）基本全面（3）不够全面 13．您觉得对您的考核指标合理吗？（请注明原因） （1）合理（2）不合理 a______________________________________________________________________ b_____________________________________________________________________ c_____________________________________________________________________ 14．您觉得酒店的考核体系合理吗？（请注明原因） （1）合理（2）不合理 a_____________________________________________________________________ b_____________________________________________________________________ c_____________________________________________________________________
组织诊断调查问卷 说明 1.用问卷所附答案纸回答。 2.请从第一题开始仔细阅读，认真回答。如果觉得句子所描述的情况大致符合自己所属的组织，就在答案纸上相应的空格内（格内的数字代表题号）打个“×”号；如果觉得不符合自己所属的组织，便不要在答案纸上做任何记号。 3.每道题只要想几秒钟就可以了，不要在一个题目上花很多时间。 4.一定要真实地按照自己的看法填写答案。 请开始回答，谢谢合作！
1.在我们公司里,占着一定位置却又无所作为的人和有为能干的人好像一样 多。 2.公司的职责划分并不是很清楚。 3.似乎没有人清楚地知道我们公司问题出在哪里。 4.我们公司的员工并不缺乏某些技能，但已有的技能，包括一些正在给员工培 训的技能，并不是我们所需要的。 5.如果大家能对自己的工作表现出更多的兴趣和积极性，那将对公司更有好 处。 6.常常有好的建议不被当回事，或是提了意见却没有任何反馈。 7.每个部门各自为政。 8.某些管理人员相信大家只是为了金钱而工作。 9.大家对哪些人是公司中的“关键人物”并不是很清楚。 10.大家并没有足够的时间来计划未来。 11.大家对公司工资分配的比例和方法看法相当不一致，但又不知如何发表自己 的意见。 12.要花很多时间才能让大家知道什么是工作标准。 13.上下级之间、部门之间工作的划分并不很清楚，常有扯皮现象发生。 14.上级对下级授权不够，有时有猜疑的情况。 15.管理人员好像没有足够时间认真做好对下属的训练工作。 16.公司里并没有实在的动因促使大家改进工作，所以大家都不是很在乎如何改 进工作。 17.在公司里，与传统不一样的观念和观点从来没有被管理人员听进去过。 18.公司的各个或部门并没有在一起来解决共同的问题。 19.管理人员总是相信要求越严，工作或生产的效率越高。 20.公司好像常常需要从外面聘用新的管理人员。 21.我的主要问题之一是不知道上级领导期望我怎么表现。 22.由于感到自己的薪水待遇在公司不是很公平，常有人辞职。 23.干工作的人常常不能得到一个更能发挥自己才能的职位。 24.我们公司的管理已不合适宜，需要赶上时代。 25.只有高层管理人员才有资格参与重要的决定。 26.各个部门对培训所采取的态度不一样。 27.奖赏的力度和形式似乎并不能给人一种受激励感。 28.只要我们公司敢于多冒一点险，就会增加成功的机会。 29.在公众场合，大家并不打算说出他们真正想法。
企业管理调查问卷模板 调查问卷示例 尊敬的员工： 您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，咨询公司将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。 人力资源管理咨询项目组 以下问题请在您选择的选项序号后的括号中画勾。如无特别说明，请只选一个答案，。 一、战略问题 1.1 您认为公司的未来前景如何？ 会更好和以前差不多会变差说不清楚 A b C D 1.2 您认为公司的风险可能来自哪些方面（请按重要性排列，若认为还有其他没有列出的风险，请列在线上）？ a. （）技术水平被别人赶上，失去技术优势 b. （）关键技术人员流失，技术队伍力量变弱
c. （）生产能力不足，无法满足市场需求 d. （）市场开发不力，销路不畅 e. （）产品单一，新产品不能及时跟上 f. （）技术仅由少数人掌握，无法形成大规模产业化生产优势 g. （）领导班不愿冒风险，持保守态度，不思进取 h. 其他 二、组织问题 2-1．向直接上级请示工作时，上级是否经常对您说“需要向我的上级请示”后才能给予答复？ 经常一般偶尔说不清 a B C D 2-2．您是否在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？（管理人员回答） 需要一般不需要无所谓 a B C d 2-3．在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？ 经常一般偶尔说不清 a B c d 2-4．您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？ 是基本上是不是不知道（注明原因） a B c d
（企业管理案例）某烟草公司人力资源管理案例分析
某烟草X公司人力资源管理案例分析 随着我国加入WTO后，各行各业市化程度越来越高，烟草行业面临的压力也将越来越大，烟草工业企业联合重组的风波壹起接着壹起，联合重组后的规模也越来越大，抗击风险的能力也越来越强，而作为烟草行业很重要的壹部分的商业企业，在抵御外国特大型跨国烟草X公司的作用也日趋明显，受到国家的高度重视。目前，在全国上下开展的建立牵固、长久、高效、便捷的卷烟销售网络正如为如荼的进行着，作为这个网络中壹分子的某烟草X公司来说，自2001年网建改革以来，销售也取得了有史以来最突出的业绩，但这只能从纵向比，和自己的历史比，但环顾四周，如果和烟草行业的兄弟单位比，该X公司正壹步步落后于他们，从最近壹期《中国烟草》杂志中得知，河南所有的烟草分X公司均未进入全国综合效益前壹百名，从此能够见出河南的整体差距，需要河南烟草界深思，更值得作为河南烟草领头羊的某烟草X公司深思。如何才能使某烟草X公司走出困局，有这么壹句话“得人才者得天下”。所以，最重要的是要建立起烟草企业全局性的人才观，建立起完善有效的人力资源管理体系。 首先，就目前烟草企业用人机制入手，来分析某烟草X公司的人力资源状况。某烟草X 公司的人力资源管理工作机制仍未建立起来，从进人、用人、培训、考证等方面和其它国有企业有着共同的特点： 壹、没有壹套行之有效的人力资源开发战略。 人力资源开发战略是企业发展战略很重要的壹方面，而某烟草X公司的人才管理机制仍停留在人事管理上，人事处（科）三个人，能也只能从事人事档案管理、工资的核算等简单
的工作，何况且无专业人力资源管理人才，无法从企业发展的需要出发，制定人力资源的开发战略，也无法为X公司长期的人才需求，制定出相关招聘、用人、激励、培训等战略措施。 二、人员进出机制僵化，进入渠道单壹，没有相关的人员分流措施和渠道。 烟草系统为垂直管理为主，地方政府管理为辅的管理模式，人员编制上面说了算，能进入烟草系统的，壹方面是军队转业或复员军人，另壹方面是靠关系调入的其它人员。 三、用人机制不靠能力，靠关系。 因为烟草系统没有壹套行之有效的考证体系，所以在用人时，长官意志严重，没有根据人的特点、能力来安排工作，而把和自己关系近的安排在有利的岗位，不是任人唯贤，而是任人唯亲，所以，拉关系，走后门严重。 四、缺乏有效的绩效考证体系。 烟草X公司的考评，壹是靠印象，二是靠销售业绩，没有壹套科学的考证指标体系，把不同的人放在不同的岗位上去考核。无法有效激励人才的发展。 五、缺乏有效的培训管理体系。 新进来的员工，没有上岗前的有效培训办法，只是学学文件、了解壹下单位基本情况就进入岗位，而平时也没有有效的培训措施，所以，人员进来时是什么样的水平，过几年后，水平要么仍是那样，要么更加蜕化，无所事事。 针对之上情况，某烟草X公司应以几个方面加强人力资源管理体系建设，改进人力资源管理模式，使X公司的整体工作能够得以提升。
（1） 18~25 岁 （5）50岁以上 上海某某管理咨询公司调查问卷 尊敬的员工: 您好！我们是上海某某管理咨询公司， 我们正在进行旨在提高杭挂管控模式及人力资源 管理水平、更好适应未来发展的咨询项目工作。 在此项目中需要了解杭挂公司有关的客观情 况、员工的真实想法。您的见解和意见对于杭挂未来发展至关重要， 问卷匿名填写，某某管 理咨询公司将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密， 只在咨询顾问范围内作统计和建议依 据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。 上海某某管理咨询公司杭挂项目组 员工背景资料: 1、您属于： 部门（或 子公司） 2、您的学历： （1）中专及以下 （2）大专 （3）本科 （4）研究生 3、您的职称： （1 ）初级职称及以下 （2 ）中级职称 （3 ）高级职称 4、您的工龄： （1）5年以下 (2) 6~10 年 (3) 11~15 年 （4） 16年以上 5、您的年龄： (2) 25~30岁 (3) 30~40 岁 (4) 40~50 岁
以下问题请在您选择的选项序号上画勾。如无特别说明，请只选一个答案。 、战略和发展部分 3个，请按重要性排序） （1） 灵活、健全的决策机制 （2） 完善的经营计划 （3） 创新和激励的人力资源管理体制 （4） 领导班子的精诚团结 （5） 业务流程管理的优化 2、 您认为本公司具有的优势：（不多于 3个，请排序） （1） 资金充足 （2） 充分满足客户的个性化需求 （3） 拥有较强的销售能力 （4） 核心高层管理人员的个人能力 （5） 在行业内的知名度 （6） 企业文化凝聚力 3、 您认为本公司具有的劣势：（不多于 3 个，请排序） （1） 市场营销能力不足 （2） 员工思想观念落后 （3） 企业凝聚力不强 （4） 缺乏高层次的专业人才 （5） 管理水平不咼 4、 您认为哪方面的资源最具潜力： （1）财务资源 （2 ）人力资源 （3）技术资源 关系等） （5）实物资源（基础设施等） 5、 您知道杭挂的发展战略与具体定位吗 ? （1）不了解 （2）有一点了解 （3）比较了解 6、 您对杭挂未来发展前景的看法： （1）乐观 (2) 一 般 （3）不看好 （ 您认为实现战略目标的关键成功因素（限选 1、 （4）无形资源 （4）非常了解 说不清楚 、公共
集团管理诊断问卷调查表 如何完成问卷调查条目的填写 1. 请认真阅读每一个条目。 2. 请您根据自己的判断，在与自己想法最吻合的选项前的符号上打 3. 如未标注“可多项选择”，则为单项选择。 以下为两种答题方式： 4. 如果该条目要求您写出您的答案，请书写清楚在空格部分。 5. 为了避免产生歧义，以下是本问卷中使用的一些词语的说明: 6. 对于您不了解或者无法做判断的问题，请不要回答。 7. 您在填写过程中如有疑问，可随时与项目组联系： 项目联系人 办公地点：联系电话:
第一部分：个人信息 为了帮助我们在调查完成之后对资料进行分类和分析，请回答下列一般性问题。请不要写下您的具体姓名或具体的识别信息。 1.您在科隆集团的工作时间是 A.1年以下 B.1 年?5年 C.6 年?10年 D.10 年以上 2. 您在现在岗位上任职时间 A.1年以下 B.1 ?3年 C.3 ?5年 D.5 年以上 3.您的年龄是 A.25岁以下 B.26 岁一35岁 C.36 岁一45岁 D.45 岁以上 4.您的工作岗位属于 A. 高层管理人员（总经理秘书、集团一级部门领导、子公司经理及以上） B. 中层管理人员（集团二级部门领导及子公司一级部门、事业部、分公司领导及以上） C. 基层管理人员（集团及子公司其他具有管理职位的人员） D. 专业技术人员（技术管理部门人员） E. 销售人员 F. 职能人员 G. 工段长 H. 现场施工人员（含生产辅助岗位） 1?临时工 5. 您的受教育程度是 A.初中 B . 高中及中专 C. 大专 D. 本科及以上 6. 您以前在哪类企业工作过： A.国有企业 B. 民营企业 C. 国内外资企业 D. 国外企业 其他（请说明） 7. 您所在的部门： A.职能部门 B .生产部门 C. 技术部门 D.销售部门 E.其他部门 第二部分：科隆集团综合判断 对下面的各个陈述，请根据您的实际态度和认知在相应选项的括号内打“/。 基本同意 比较不同意不同意 同意 1. 我对集团的未来充满信心。( ) ( ) ( ) ( ) 2. 我觉得集团的发展战略方向是正确的。( ) ( ) ( ) ( ) 3. 如果“科隆集团”这个品牌消失，我在感情上不能接受。( ) ( ) ( ) ( ) 4. 科隆集团有自己特色的企业文化。( ) ( ) ( ) ( ) 5. 我认为集团的管理干部能够适应集团发展战略的要求。( ) ( ) ( ) ( ) 同意基本同意比较不同意不同意 6. 总的来讲，在行业内集团员工的素质层次较高。( ) ( ) ( ) ( ) 7. 科隆集团管理制度健全、公正、合理。( ) ( ) ( ) ( ) & 科隆集团制订的管理制度能得到有效的执行。( ) ( ) ( ) ( ) 9. 我认为集团的氛围总的来说是积极向上的。( ) ( ) ( ) ( ) 10 . 我经常和我的上司交换意见。( ) ( ) ( ) ( ) 同意基本同意比较不同意不同意 11 . 集团咼层与基层员工有足够的接触。( ) ( ) ( ) ( ) 12 . 集团高层一般都明白我们在工作上面对的问题。( ) ( ) ( ) ( )
烟草商业企业如何推进精益管理 【摘要】全面推进精益管理是行业强化企业管理工作的重要部署，是打造现代卷烟流通企业领先者的现实需要，是推进管理创新，向管理要效益、向管理要方法、向管理要进步的重要举措,是破解行业“三大课题”的有效抓手，对转变发展方式,提高企业发展质量和效益具有非常重要的意义。如何持续推进精益管理，应从导入精益管理理念入手，以消除各种浪费、优化资源配置、提升效率和效益为主要目标，以精益营销和精益物流为重点，扎实推进精益管理，构建精益管理工作长效机制，应用精益管理持续改善方法，将精益改善的理念和方法延伸至生产、经营、管理、服务等各个领域，实现以最少的投入创造最大的价值. 【关键词】改善提高效率减少浪费 一、烟草行业全面推进精益管理的重要意义 全面推进精益管理是行业强化企业管理工作的重要部署,是打造现代卷烟流通企业领先者的现实需要，是推进管理创新,向管理要效益、向管理要方法、向管理要进步的重要举措，是破解行业“三大课题”
的有效抓手，对转变发展方式，提高企业发展质量和效益具有非常重要的意义。精益管理是一种先进的管理理念,其本质是利用最小的资源创造最大的价值，达到效益最大化。精益管理落实到各项具体工作中主要体现在企业服务和效率水平持续提升,成本费用得到有效控制,投入产出比最大化，各项管理工作精益求精。从当前看，推进精益管理是改变传统管理理念和行为模式,优化资源配置,提升企业效益的有效手段;从长远看，是全面提升水平，挖掘发展潜力,转变发展方式，实现可持续发展的迫切需要。因此,推进精益管理既有重要的现实意义，更有长远的战略意义。 二、如何持续推进精益管理 (一)导入精益理念 “精”就是少投入(包括人力、设备、场地等）、少消耗资源、少花费时间，“益”就是多产出经济效益，多创造价值。精益管理的核心是消除一切消耗了资源而不创造价值的浪费。通过导入精益管理，改革传统的思维方式和原有的管理模式，推进精益转型，应用精益持续改善的方法和工具,全面消除生产经营管理过程中存在的时间、空间、人力、资源各种浪费，为企业创造更大效益,实现企业管理升级。 1.正确识别价值流。以客户为中心，从客户角度而不是从企业或职能部门角度来思考和精确定义活动价值，运用价值流程图等精益工具，对营销、配送等价值流进行系统分析，确定所有增值的步骤和目前不可避免的非增值步骤，找出企业存在的浪费活动,消除不必要的环节和程序。
鞍钢新轧钢股份有限公司 管理咨询调查问卷^
北大纵横管理咨询公司2001年月12月17日
访谈问卷注意事项 尊敬的鞍钢新轧钢股份有限公司员工： 您好！我们是北大纵横管理咨询公司。我们正与你们一起为鞍钢新轧钢迎接未来的挑战、业绩更上一层楼而努力。此次问卷调查的目的是为了解鞍钢新轧钢的客观情况、员工对公司管理现状的评价，以及相关方面进行改善的切实需求。 您的见解和意见对于鞍钢新轧钢未来的发展至关重要，北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密： 1.本问卷为不记名问卷 2.所有问卷只供北大纵横咨询顾问作统计使用。 3.所有问卷将由北大纵横项目组派专门人员收取。 请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。 北大纵横管理咨询公司鞍钢新轧钢项目组 1．请单独填写，并客观发表建议。 2．请注意阅读各题型的问题。如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈。 3．请在规定的时间内完成请直接交到北大纵横管理咨询鞍钢新轧钢项目组（原鞍钢新轧钢办公楼302房间）。 4．如有任何疑问，请直接与企管部罗强(电话：6734862)联系。
北大纵横管理咨询公司鞍钢新轧钢项目组 二零零一年十二月十七日 单项选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈） 例如：您认为是否有必要让鞍钢新轧钢的每位员工都充分了解企业的战略吗？ 您认为公司的风险来自那些方面（请选三项并按重要性排序，若认为还有其他没有列出的风险，请列在线上）？ 1. 2. 3. 4. 5. 一、公司战略问题 1-1．您认为是否有必要让鞍钢新轧钢的每位员工都充分了解企业的战略吗？ 1-2． 您了解公司现在的战略吗？ 1-3．您认为公司应该进入其他行业吗？ 1. （ ）应该 2. （ ）不应该 1-4．您认为现在新轧钢的经营理念是：（多选题）
人力资源管理诊断的基本内容 人力资源管理诊断，主要包括人力资源方针和人力资源管理组织诊断；确保劳动力的诊断；人力资源考核诊断；能力开发和教育培训诊断；保护劳动力诊断；工资管理诊断和人际关系诊断等。其诊断要点如下： 一、人力资源方针和人力资源管理组织诊断 在生产力的组织管理中，人是居于主导地位的。因此，重视人的作用，加强人事管理，大力开发人才是企业提高劳动生产率和增加收益的重要途径。人力资源方针和人力资源管理组织诊断的要点是： （1）对问题的认识是否敏感、正确、灵活?必须从了解企业内部发生事情的能力和了解企业外部产生事情的能力这两方面来考虑。所谓了解企业内部发生事情的能力是指经营者是否正确地掌握职员的要求和意见及部门之间的纠纷等，是否明确烟尘、高温、垃圾、照明、机械性能等实际条件给职员带来的影响。所谓了解企业外部发生事情的能力，是指对销售条件的变化、购买条件的变化、劳动市场的变化等这些直接的环境变化是否敏感，对法律的变化、产业界的动向、技术动向这些间接的环境变化是否敏感。（2）对哪些方面的信息关心?其范围有多大?必须分为企业目前所关心的领域和企业将来要关心的领域并进行调查。另外，有必要将企业目前关心的领域分为长期关心领域和短期关心领域两类。 （3）企业掌握的现实情况和客观实际情况之间有无差异?如有差异，应予指出 （4）是否谋求加快事务处理的速度? （5）是否适当地使用了机器、仪器来处理事务工作? （6）单据、转账、报表种类是否齐全? （7）文件整理工作是否顺利? （8）是否经常研究事务工作手续? （9）更正错误工作情况是否多? （10）是否作了适当的检查? （11）有无消除违法行为的安排? （12）是否为减少需要熟练的工作量而推行了标准化? （13）是否对工作的繁简作了调整? （14）必要的资料、机器、仪器是否齐全? （15）环境是否良好? （16）有无提案制度?如有，应调查是职员自己对问题有所意识而提出建议，还是针对企业提出的问题提建议。 （17）对于采纳的建议是否发给奖金?如有，应调查奖金数目是否有助于促进其积极性。 （18）一年提出多少项建议?被采纳多少项?此外，还应计算出采用的建议所占的比例。 （19）是否向建议者说明了不采纳其建议的理由。 （20）有无职员入股制度?如有，应调查职员持有股票总数相当于总资本的百分比。（21）对职员取得股份是否有限制。 二、人力资源考核诊断人力资源考核是企业对从业人员进行考查的重要手段，是进行人员安排、晋升、奖惩、能力开发的科学管理依据。考核的目的，主要是为了教育和培
企业管理咨询需求调查问卷 (总2页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
说明： 1.所有答案没有对错之分，只表达您对于该问题的认识或感受，请根据自己的认识独立填写。 2.为保证调查效果，将采取集中填写、现场收回的无记名形式，敬请放心完成问卷。 3.请在以下您认为正确的答案上√，可以多选，空格部分请填写。 企业名称： 所在行业： 地址：网址： 联系人：电话： 1.企业性质 A 民营 B 国企 C 单体公司 D 集团公司 2.企业人员规模 A 100人以下 B 100-500人 C 500-1000人 D 1000人以上 3.企业行业地位 A行业前三 B行业前十 C行业中间 D行业中后 4.企业上年度收入规模 A 1亿元以下 B 1亿元-10亿元 C 10亿元-50亿元 D 50亿元以上 5.企业盈利状况 A持续增长 B保持稳定 C盈利但是开始下滑 D亏损或持续亏损 6.您企业目前处于何种发展阶段？ A资本积累阶段 B战略调整阶段 C成熟和维持阶段 D业务重新定位阶段 E其它 7.您企业目前面临什么突出问题 8.您希望我们可以提供的管理咨询服务是？ A 专项咨询 B 常年顾问 C 委托管理 D管理培训 E 业务重新定位 F其他 9.如有咨询经历请填写 咨询公司： 咨询课题：
10.希望提升的管理咨询方面 战略管理：A总体发展战略 B业务发展战略 C新市场领域的进入与退出 D其他人力资源：A编制岗位说明书 B岗位分析 C激励机制设计 D业绩评价考核方案E薪酬体系设计□人员招聘与培训 F人力资源开发 G其他 营销管理：A市场调查与研究 B品牌战略制定C营销策划D营销系统整合与设计 E营销培训 F其他 组织管控：A组织机构设计 B组织管理流程设计 C其他 11.对管理咨询项目的完成时间要求 A 两个月以内 B三个月以内 C 四个月以内 D不要求时间 12.项目费用预算 A 30元万以下 B 30-50万元 C 50-80万元 D 80-100万元 E 100万 元以上 G其他 13.对管理咨询解决的主要问题和对咨询的其他要求 14.期望通过咨询达到的效果