第三章 当代管理理论的发展趋势
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五力分析模型
产业内竞争 潜在进入者 供应商 顾客 替代产品
影响供应商议价实力的因素 1. 集中程度; 2.前向一体化能力; 3.转换成本; 4.差异化程度; 5.价格敏感性; 6.买方占卖方购买量的比例, 等。
五力分析模型
产业内竞争 潜在进入者 供应商 顾客 替代产品
影响买方议价实力的因素 1.集中程度; 2.后向一体化能力; 3.转换成本; 4.差异化程度; 5.价格敏感性; 6.买方占供方供应量的比例, 等。
6Sigma管理的核心思想
• 通过运用各种统计技术对产品设计和生产 流程进行严格控制,逐步消除那些无价值 的返工、检查和修复流程,从而降低成本, 提高质量,降低库存,缩短生产周期和加 快产品/服务开发,并增加市场占有率, 提升顾客满意度和企业竞争力,最终达到 为企业创造利润之目的。
通向六西格玛质量的六个步骤
六、6σ理论
6Sigma的起源
• • • • • 20世纪80年代,诞生于摩托罗拉 1987年,提出6Sigma的概念 1988年Motorola获得“波多里奇国家质量奖” 1990年,Harry博士创立Motorola 6Sigma研究院 1993年,开始向其他公司推行6Sigma,例如瑞 士的ABB公司 • 1994年,Harry创立了自己的6Sigma学院,向全 世界培训6Sigma。 • 今天,6Sigma已经在全球众多公司风行
什么是6Sigma?
• Sigma(σ)的数量越多,质量就越好 • 如果产品某个质量指标控制在3σ程度时, 产品在这个质量指标下的合格率为99.73%, 或者说每一千货产品只有2.7件在该质量指 标下出现缺陷。 • 若为6Sigma,则不合格品率或差错率为 3.4PPM(PPM:百万分之一),一百万个 产品只有3.4个不合格。
缺陷种类 医生开错药方 99% 每年至少20,000张 6 每25年只有一张
新生儿被医护人员不慎跌落
电视不通或电视停播 做错的外科手术 邮件丢失
每年15,000
每周10分钟 每周近500例 每小时2,000件
每100年3个
每100年6秒钟 每20年仅1例 每年35件
应用六西格玛方法的效果
• 自1987年以来由于质量优良,MOTOROLA公司 已达到5.6个西格玛水平(20失误/百万),其 节省下来的费用已达110亿美元。
三种竞争战略的要求
3. 价值链
• 要认识企业竞争优势的成因,必须从分析企业 内部的经营活动入手。 • 迈克尔•波特所说的,“把企业作为一个整体 来看待,是无法理解企业的竞争优势的”。
• 实际上,企业的竞争优势来源于企业在设计、 生产、营销、交货等过程和辅助过程中所进行 的许多相互分离的活动。正是这些活动为企业 的相对成本地位和差别化程度奠定了基础。
1. 明确您提供的产品或服务是什么? 2. 明确享用您的产品或服务的顾客是谁,以及他们 所关注的事情。 3. 明确为了提供使顾客满意的产品/服务,您的需 要是什么? 4. 制订您的工作过程。
5. 保证过程无差错,并杜绝无用功。
6. 测量、分析并控制已改进的过程,不断完善。
走向六西格玛的六个步骤
第一步 第三步 第二步 第四步
2. 核心能力的特征
• 延展性 • 价值性 • 难以模仿性
3. 核心能力的竞争
3. 核心能力的竞争
三、沙因的组织文化理论
三、沙因的组织文化理论
四、学习型组织理论
学习型组织的创立者:彼得•圣吉
• 彼得•圣吉1947年出生于芝加哥,1970年在斯 坦福大学获航空及太空工程学士学位,之后进 入麻省理工学院斯隆管理学院攻读博士学位, 研究系统动力学整体动态搭配的管理理念; 1978年获博士学位后,圣吉留在斯隆。 • 圣吉的代表作《第五项修炼——学习型组织的 艺术与实务》于1990年在美国出版,该书于 1992年荣获世界企业学会最高荣誉的开拓者奖, 圣吉本人也于同年被美国《商业周刊》推崇为 当代最杰出的新管理大师之一。
• 如果一个企业能获得并保持总成本领先地位, 且能依行业平均水平来为其产品定价,那么, 它将成为产业内的高水平经营者。 • 思考:成本领先战略的实施?风险?
(2)差异化战略
• 实施差别化战略的企业,其目的是在买方认为 极有价值的某些领域,做得比其他企业高明, 且独一无二。 • 独特性价值的提供,能建立顾客对本企业产品 的消费偏好,并促使顾客愿意接受产品的额外 加价。一旦企业获得的溢价超过为追求差异性 而追加的费用,那么,获得并保持这种差异化 的企业将取得超出产业平均水平的出色业绩。 • 思考:差异化战略的风险?
潜在进入者
供应商 顾客 替代产品
2.战略群组,组内和组间竞争,移动障碍
3.竞争对手分析。
五力分析模型
产业内竞争 潜在进入者 供应商 顾客 替代产品
影响潜在进入者潜在进入威胁的因 素: 1)规模经济; 2)差异化; 3)转换成本; 4)技术障碍; 5)销售渠道; 6)政策与法律。 综合因素:资金;时间。
第五步
第六步
七、团队管理
1.团队管理理论
2. 高效团队的特征
3. 高效团队的创立
END!
学习型组织理论的主要内容
• 学习型组织定义 • 指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛, 充分发挥员工的创造性思维能力而建立起 来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、 符合人性的、能持续发展的组织。
五、企业再造理论
企业再造的起源
• 企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上取 得显著改善,从根本上重新思考、彻底改造业 务流程。 • 长期以来,由于强调分工和专业化管理,使得 过程被组织结构所分割和掩盖。组织中某一特 定部门的人员仅仅关心自己份内的事情,对整 个过程的前后关系并不清楚甚至也不关心,结 果很容易出现不同部门之间的冲突,极大地影 响了工作效率和质量。 • 过程再造的目的就是要解决这种问题。
3. 价值链(续)
• 从价值链的角度看,任何企业都是用来进行设 计、生产、营销和交货以及对产品起辅助作用 的各种活动的集合。 • 一条基本价值链一般包括基本活动和支持活动 这两大类活动。其中,基本活动包括进货后勤、 生产作业、发货后勤、营销销售和服务;支持 活动包括企业内部结构或称企业基础设施、基 础管理(包括管理、领导、财务、行政和法律、 政府事务等)、人力资源管理、研究与开发 (R & D)和采购。
3. 价值链(续)
4. 钻石模型(完整)
机会 企业战略 企业结构 同业竞争
生产要素
需求条件
相关与支持性 产业
政府
二、核心能力理论
1. 核心能力理论概述
• 理论背景:归核化、波特理论的窘境、资源与 能力、日本企业与美国企业的竞争比较、持续 竞争优势 • 核心能力是指组织中的积累性学识(learning), 特别是关于怎样协调各种生产技能和整合各种 技术的学识。
企业再造的含义
• 业务流程的定义:业务流程是企业以输 入各种原料和顾客需求为起点到企业创 造出对顾客有价值的产品(或服务)为 终点的一系列活动。 • 在传统的企业组织中,分工理论决定着 业务流程的构造方式,但同时带来了一 系列弊端。企业再造之所以要从重新设 计业务流程着手,是因为原有的业务流 程是组织低效率的根源所在。
学习型组织理论产生的背景
• 彼得•圣吉在研究中发现,1970年名列美国 《财富》杂志“500强”排行榜的大公司,到 了20世纪80年代已有1/3销声匿迹。 • 通过深入研究,他发现,是组织的智障妨碍了 组织的学习和成长,并最终导致组织的衰败。 组织智障最明显地表现在:组织缺乏一种系统 思考的能力。这个障碍对组织来说是致命的, 许许多多的企业因此走向衰落。 • 彼得•圣吉认为,要使企业茁壮成长,必须建 立学习型组织,即将企业变成一种学习型的组 织,以此来克服组织智障。
五力分析模型
产业内竞争 潜在进入者 供应商 顾客 替代产品
替代威胁 1.价值价格比; 2.转换成本; 3.顾客的替代欲望。
2. 基本竞争战略
(1)成本领先战略ຫໍສະໝຸດ Baidu
• 实施成本领先战略的企业,其目的是成为产业 内成本最低的生产厂家。
• 为达到此目标,它们一般只出售一种标准和朴 实无华的产品,特别强调生产规模,无条件地 追求所有资源的成本优势。
(3)聚焦(专业化)战略
• 聚焦战略,是指企业将经营的重点集中在产业 内的某局部市场,谋求局部竞争优势。 • 企业选择聚焦战略的主观原因,是企业的自身 实力较弱,尚难以向整个市场提供产品和开展 大范围的竞争。企业选择聚焦战略的客观原因, 是市场与产业的同质性较弱,存在市场细分与 产业细分的机会。 • 最基本的竞争优势只有低成本与差异化两种。 故聚焦战略也因对两种竞争优势的取舍性寻求 而分为两种类型,即聚焦成本领先战略和聚焦 差异化战略。 • 思考:聚焦战略的风险?
波特的主要成就
企业盈利能力取决于其选择何种竞争战略,而竞争战 略的选择应基于以下几点 考虑:
• 主要分析工具:
• • • •
“五力模型” 三种“一般(通用)竞争战略” “价值链” “钻石模型”
1. 五力分析模型
一个行业的利润潜力取决于以下五个方面的因素:
五力分析模型
产业内竞争
产业内竞争分析的内容: 1.影响竞争强度的一般因素:1)需求状 况与生产能力;2)集中程度;3)产业利 润与成本状况;4)差异化程度与转换成 本;5)退出障碍。
正态分布曲线
6
5
4
3
2
-
1 68.26%
+1 +2 +3 +4 +5 +6
的个体 95.44% 的个体 99.73%的个体 99.9937%的个 体 的个 99.999943% 99.9999998% 体 的个体
为什么99%还不够好?
第三章 当代管理理论的发展趋势
教学目的与要求
掌握当代经典管理理论提出的背景、主 要观点,分析并理解其适用性和局限性
教学基本内容
• • • • • • • 波特的竞争战略理论 哈默尔等的核心能力理论 沙因的组织文化理论 彼得▪圣吉的学习型组织理论 企业再造理论 六西格玛6σ理论 团队管理理论
波特的主要成就