职业素养培训课件

不论何种姿势，基本要领是脊椎挺直。 • 7、走路时，脚尖要伸直，不可往上翘； • 8、小腹往后收，看起来有精神； • 9、好好整理你的外表，会是你的优点更突出。
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•2、谈吐优雅有魅力
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2、Baidu Nhomakorabea吐优雅有魅力
一、重视言谈礼仪 • 1、时刻记得说礼貌用语； • 3、尽量说让顾客感觉舒服的语言； • 3、说俗话比说高雅的话好。
职业素养培训课件
2020年4月29日星期三
主要内容
第一章 拥有良好的销售心态
1、摆正心态、销售并不是乞讨 2、要有恒心、不轻言放弃 3、热情，永不懈怠 4、相信自己能成功 5、有耐心，不急于求成 6、有一颗平常心 7、坦然面对挫折与失败 8、要乐观不要倾向消极 9、绝不轻言放弃
第二章 树立良好的自我形象
——（清）蒲松龄
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3、热情，永不懈怠
• 1、对每个问题都要深入了解 • 2、做事情充满热情 • 3、培养客户至上的态度 • 4、用希望来激励自己
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4、相信自己能成功
• 1、认真体会自己获得的成就 • 2、对自己的职业有心 • 3、相信自己的公司 • 4、对销售的产品有信心 • 5、注意自己的形象 • 6、充分准备是自信的基础 • 7、面对失败，要寻找原因
1、注重仪表，赢得好印象 2、谈吐优雅有魅力 3、永远保持真诚微笑 4、动态的外表要讲究 5、掌握基本交际礼仪 6、着装上的基本礼仪
第三章 成功推销你自己
1、销售首先是推销你自己 2、成功来自信念 3、不断地给自己充电 4、优秀销售人员的工作态度 5、合理安排工作时间
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第一章 拥有良好的销售心态
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1、销售首先是推销你自己 2、成功来自信念 3、不断地给自己充电 4、优秀销售人员的工作态度 5、合理安排工作时间
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主要内容回顾
第一章 拥有良好的销售心态
1、摆正心态、销售并不是乞讨 2、要有恒心、不轻言放弃 3、热情，永不懈怠 4、相信自己能成功 5、有耐心，不急于求成 6、有一颗平常心 7、坦然面对挫折与失败 8、要乐观不要倾向消极 9、绝不轻言放弃
1、摆正心态、销售并不是乞讨 2、要有恒心、不轻言放弃 3、热情，永不懈怠 4、相信自己能成功 5、有耐心，不急于求成 6、有一颗平常心 7、坦然面对挫折与失败 8、要乐观不要倾向消极 9、绝不轻言放弃
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第二章 树立良好的自我形象
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1、注重仪表，赢得好印象
原一平“整理外表的九个原则”：
• 1、外表决定了别人对你的第一印象； • 2、外表会显现处你的个性； • 3、整理外表的目的就是让对方看出你是哪一类型的人； • 4、对方根据你的外表决定是否与你交往； • 5、外表就是你的魅力表征； • 6、站姿、走姿、坐姿是否正确，决定你让人看来顺不顺眼。
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5、有耐心，不急于求成
• 1、对产品介绍要有耐心 • 2、销售人员要有一个‘慢’性子 • 3、不怕浪费时间
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6、要有一颗平常心
• 故事：平静的老太太
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7、坦然面对挫折与失败
挫折面前、采取对策，解决它！ • 1、放弃等待、立刻开始； • 2、拒绝消极思想； • 3、找到问题的关键，解决它； • 4、寻求支持与帮助。
1、摆正心态，销售并不是乞讨
• 每一个销售人员都应该以自己的职业为傲，因为推销员推动了整个 世界。如果我们不把货物从货架上和仓库里面运出来，整个社会体 系的钟摆就要停摆了。——乔-吉拉德【美】
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2、要有恒心，不轻言放弃
有志者事竟成，破釜沉舟百二秦关 终属楚。苦心人天不负，卧薪尝胆 三千越甲可吞吴！
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2、谈吐优雅有魅力
二、把握说话的分寸 • 良言一句三冬暖，恶语
伤人六月寒！
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2、谈吐优雅有魅力
• 三、掌握专业的说话技巧 1、注意说话的语速； 2、介绍商品时，要注意专业性和完整性； 3、学会倾听，不与客户争辩； 4、说话要有激情； 5、多说“我们”，少说“我”； 6、注意细节，摒弃不好习惯； 7、增加个人知识面，提升修养层次。
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4、优秀销售人员的工作态度
• 1、成为优秀销售人员的动力源泉 • 2、成为优秀销售人员的自我肯定 • 3、成为优秀销售人员的成功渴望 • 4、成为优秀销售人员的坚持不懈
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5、合理安排工作时间
• 人生不过三万天 • 事有轻重缓急 • 来得及的来不及、来不及的来不及
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第三章小结
第三章 成功推销你自己
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•要淡妆，不要……？
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工作着装
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•要是在，个性时尚，更要潇洒…• …
第二章小结
第二章 树立良好的自我形象
1、注重仪表，赢得好印象 2、谈吐优雅有魅力 3、永远保持真诚微笑 4、动态的外表要讲究 5、掌握基本交际礼仪 6、着装上的基本礼仪
•问题：外表重要吗？
•刘氏鉴定：重要
不重要
重要?
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第三章 成功推销你自己
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3、永远保持真诚的微笑
• 当人微笑时，世界爱了他。 ——泰戈尔
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微笑练习
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4、“动态的外表”要讲究
• 1、坐如钟 • 2、站如松 • 3、行如风
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5、掌握基本交际礼仪
• 1、打招呼的礼仪 • 2、握手礼仪 • 3、交换名片的一些相关礼仪 • 4、接、打电话的礼仪
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6、着装上的基本礼仪
• TOP原则 1、把握时间原则 2、把握场合原则 3、把握地点原则
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1、销售首先是推销你自己
• 1、精通专业知识 • 2、形象要得体 • 3、良好的涵养 • 4、优秀的能力
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2、成功来自于信念
• 走向成功的路有千万条，微笑和自信 只是助你走向成功的一种方式，但却 是不可或缺的方式！——原一平
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3、不断地给自己“充电”
• 1、想同行学习 • 2、要掌握专业知识 • 3、多读相关领域的书籍 • 4、不断吸收其他行业的相关知识
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8、要乐观不要倾向消极
• 1、销售人员有没有一颗 乐观的心，直接决定了他 的销售业绩是否优秀；
• 2、乐观心态有助于充分 发挥自身潜力；
• 3、乐观的销售员更容易 接近和打动顾客。
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9、绝不轻易放弃
• 1、客户永远是对的； • 2、尽快拜访客户； • 3、关注下一个订单。
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第一章小结
第一章 拥有良好的销售心态
第二章 树立良好的自我形象
1、注重仪表，赢得好印象 2、谈吐优雅有魅力 3、永远保持真诚微笑 4、动态的外表要讲究 5、掌握基本交际礼仪 6、着装上的基本礼仪
第三章 成功推销你自己