第八章访谈法

第八章访谈法

访谈法是在当代社会研究方法体系中的一种重要的、使用最广泛的一种收集资料的方法。

第一节访谈法的特点与类型

一、访谈法的基本特点

1.访谈法的含义

访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。这种方法最基本的特点是调查者与被调查者在同一时间里进行的交谈。

2.访谈法与观察法和问卷法的关系

简答：访谈法与观察法、问卷法的关系？

访谈法比观察法更深入地了解被调查对象的内在信息，能获得更为丰富的资料。在访谈时，调查者常常也要观察被调查的非语言信息，包括被调查者的表情、语气、衣着、家庭居住环境、工作场所环境等方面的情况，但其最基本的获取信息途径是通过直接语言交流。此外，尽管访谈法被广泛地运用于问卷调查中，但它不等同于问卷调查，这是因为：一方面，问卷调查除了采用直接访谈之外，有时还采用通过邮寄问卷、网上调查、报刊调查等方式让被调查者自己阅读问题并填答问卷；另一方面，访谈法有时要利用问卷而进行。但很多时候调查者并不按照事先拟订好的问卷来与被调查者进行一问一答式的交谈，而是围绕相关的主题与被调查者进行比较自由、广泛和深入的交流。

例如：在春节之际，访问困难家庭。

二、访谈法的优缺点（论述题）

1.访谈法的优点

（1）信息量大。

通过访谈法能够了解比较复杂的社会现象，深入探讨社会现象的因果联系和内在本质。

（2）灵活性高。

访谈研究的一个主要优点是它的灵活性。

（3）适用范围广。

访谈法能够适用于社会各个群体的被调查者，特别是对于一些特殊的调查群体。

例如：有一富人向一穷人捐赠了一头牛，并说希望到秋后看到这位穷人的家庭状况有所变化，穷人看到捐赠的牛便答应了。春天，穷人用牛耕种了一段时间，感觉耕地太累，就换了几只羊，上山放羊。又过了一段时间，又把羊卖了换成鸡来喂养，最后也没有改变这种贫穷的生活。

通过此次深入的访谈调查发现，要想改变他的贫穷落后，只给他外援即物质上的帮助是不够的，而要从根本上改变其思想意识。

（4）控制性强。

访谈员可将访谈环境标准化。访谈法可以确保回答的完整性。

（5）访谈法可以与其他方法相结合，以获取更加丰富的信息。

2.访谈法的缺点

（1）开放式的访谈标准不一，其结果难以进行定量研究。

（2）成本较高。访谈研究费用极高。

（3）访谈通常时间长。开放式的访谈往往比观察法和问卷法要花费更多的时间。

（4）隐蔽性差。由于在采用访谈法时调查者要直接面对被访者，因此匿名性较差，尤其是调查员入户调查时更是如此。

（5）受访谈对象周围环境的影响大。

三、访谈法的类型

访谈法的种类，可以根据不同的标准进行不同的划分。

根据对访谈过程的控制程度，可以分为结构式访谈与无结构式访谈；

根据访谈中调查者与被调查者的交流方式，可以分为直接访谈和间接访谈；

根据一次被访谈的人数，可以分为个别访谈和集体访谈；

根据访谈对象的特点，可以分为一般访谈和特殊访谈。

1.结构式访谈和无结构式访谈法

按照访谈内容的结构性程度的不同，可以将访谈法分为结构式访谈法和无结构式访谈法。结构式访谈法，也叫标准化访谈法，就是按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈。它的特点是：对于每个被访者来说，访谈中提出的问题、提问的方式和顺序以及被访谈者回答的格式和记录方式等都是相同的，有时甚至连访谈的时间、地点、周围环境等外部条件，也要求保持基本的一致。结构式访谈法的最大好处是，访谈结果在形式上比较统一，便于进行量化的统计分析。但是，结构式访谈获取的资料比较固定，难以获取问卷之外的信息。

无结构式访谈法，也叫开放式访谈或非标准化访谈法，是指不对访谈的方式和内容预设严格的限制，而只按照一个大致的访谈提纲而围绕某一主题所进行的访谈。这种访谈法对提问的方式和顺序、被访者的回答及其记录、访谈时的外部环境等都不作统一的规定和要求，而由访谈者根据具体情况灵活处理。无结构式访谈的最大特点是弹性大，有利于充分发挥访谈者和被访谈者的主动性和创造性。但这种方法比较费时，对访谈结果难以进行定量分析，对访谈员的要求也更高，访谈员的态度、素质、经验等对访谈结果有决定性的影响。

例如：在03年非典时期时，中央电视台的记者王志，就关于医护人员怎样在一线上救死扶伤的情况，采访了一位护士长。在采访过程中，这位护士长的回答让他感觉到非常震撼。这位护士长的年龄是40多岁，而她身边的护士都是一些年龄较小的护士，因此，在抢救危重病人时，往往都是她出现在最前面。护士长觉得在这些年轻护士当中，有危险她就应该顶上。这体现了护士长的一种精神，王志一下子就被她感染了，心中产生一种震撼。

无结构式访谈的应用范围非常广泛。在现实生活当中，无论是结构式访谈还是无结构式访谈都是各级管理者经常使用的方法。

2.直接访谈法和间接访谈法

按照访谈的交流方式分，可以分为直接访谈法和间接访谈法。

直接访谈法就是调查者通过与被调查者使用同一种语言进行的面对面交谈而获取信息的调查方法。间接访谈法是调查者借助通讯工具对被调查者进行的非面对面的交谈，或者通过翻译进行不同语言的交谈而获取信息的调查方法。如电话访谈、网络聊天等。其中，电话访谈是应用最广泛的一种间接访谈方法。

直接访谈法所获取的信息往往更真实、完整，但同时成本往往也较高。间接访谈可以使访谈更加方便、快捷，并降低成本，但常常要损失一些信息，并且对访谈质量的控制较差。

3.个别访谈法和小组访谈法

按照访谈对象的多少，可以将访谈法分为个别访谈法和小组访谈法。个别访谈法是由调查者和一个被访者所构成的访谈，它常常用于深入了解特定个体的情况，尤其是用于了解带有个人性、隐私性和隐蔽性的问题。小组访谈法，有时又称为“座谈法”、“集体访谈法”，是由调查者同时对多名被调查者进行的访谈。

小组访谈法的最大特点是可以在多名被访者之间形成对所访谈问题的讨论，通过他们之间的横向交流而开拓思路，引起对所讨论问题更广阔的、更深入的思考，从而使调查者获得更多的信息。在社会研究中，调查者常常邀请同类群体人就某一问题进行小组访谈，这种方法被称为“焦点小组法”。如焦点访谈节目。

4.一般访谈法的特殊访谈法

按照访谈对象的特点，可以分为一般访谈法和特殊访谈法。

一般访谈法，是指对一般调查对象，如对普通的工人、农民、知识分子和干部等进行的访谈。如春节期间的一些拜访、走访、慰问等。这种访谈调查，只需按照一般的访谈程序和方法进行就可以了。

特殊访谈法是指对特殊调查对象和在特殊情景下进行的调查。特殊情况包括突发事件现场、监狱以及正在执行勤务的现场等情景。例如，在东北地区有一对退休的教师，由于身体上的慢性疾病都住进了同一所医院。他们有一对儿女，都已参加工作。在他们住院期间，孩子们经常能来看一看。但有一段时间儿子没有来，他们认为儿子在忙公司的事情，而有一天公安人员走到他们的病床前告诉他们“你们的儿子涉嫌一起重大的刑事案件，是一个重要的在逃嫌疑人，希望你们配合我们做好抓捕工作。”而两位老人听后十分震惊，认为这不可能发生在自己的儿子身上，但两位老人还是表示会配合公安机关做好抓捕工作。也因此，两位老人出院回家，并通过各种关系寻找他们的儿子，但没有任何音讯，而老人还是要坚持找下去，直到找到为止。最后终于联系上了儿子，并劝说他来自首，最后一家人在公安机关见了面。由于儿子认罪态度较好，最后判了十几年的有期徒刑。

本节重点：

1. 试述访谈法的优缺点

2. 试述访谈法的类型

第二节访谈的程序

访谈过程，大体上可以分为访谈的准备、进入访谈、访谈的控制、结束访谈、访谈记录与资料审核几个阶段。

一、访谈的准备

访谈的准备工作十分重要，通常访谈开始前要做好以下准备工作。

1.熟悉调查内容

一般说来，调查者所掌握的有关背景知识越丰富，在访谈中越能提高被访者回答问题的积极性，越能够达到与被访者的深入交谈，最后所获得的资料也越丰富。

例如，很多青年人都乐意投身于营销事业，这就要求他们对营销知识、营销对象和营销产品等有所了解，而不能一无所知的去做营销。如一个女孩在推销保健品时，她本身肯定抱着非常高的热情，希望对方赶快有一个购买欲望。但当女孩被问到保健品的构成、用途以及使用时的注意事项时，她都不清楚，而只知道商品的名称和价格，这必将会对女孩的工作造成一定的困难。因此，在作推销之前，一定要对产品的整体情况有一个了解，否则彼此的谈话很难深入下去。

2.了解被访者的社区特征

被访者的社区特征，包括社区的人文环境和社会文化传统两个方面。若不了解该地区发生过某种可能影响调查的特殊事件，如自然灾害、社会事件等，就无法对回答率低或答案中的某些现象做出解释。

例如，在彝族的泼水节上，即使你不是彝族人，人家在往你身上泼水时，你也不能恼怒，因为那是一种非常友好的表示。

3.确定并了解访谈对象

因为被访者是访谈中社会互动双方的重要一方。他们是资料的提供者，对他们是否了解都会对整个调查的成败影响极大。

例如，改革开放之后，社会治安问题、综合治理问题一直是大家所关注的一个方面，之所以关注，是因为有一些不安定的因素在某些地区或某个时间总发生。这种不安定的因素突出的表现就是犯罪率在一定程度上比以前高出很多，但这并不表示着今不如昔。对于罪犯的改造问题一直也是媒体每年进行报道的一个角度，这就需要新闻记者要抓住被访谈者的特征进行报道，以达到说明问题、引起共鸣的目的。如前几年的一个报道，名字为“北京有个安老太太”。安老太太的儿子由于经济案件被判入狱，由于时间较长提出与妻子离婚，妻子答应并带着小女儿走了。而有一天，安老太太的儿子对她说，他在南方做生意时，与一个泰国女人生有一子，现在那个女人回泰国了，孩子寄放在一个熟人家中，希望安老太太能把孩子接来抚养。当时安老太太听后十分气愤，也因此犹豫要不要接来抚养，但最终还是把孩子接来抚养了。当她的儿子在狱中有一些好兆头时，安老太太的先生也因经济问题被判了五年，一下子把老太太击懵了。由于她家的典型情况，记者把她作为了一个典型的案例加以报道。

4.拟定实施访谈的工作计划

拟定实施访谈的工作计划是对访谈活动的程序和时间做出安排，通常包括以下内容：

（1）需阅读的文献资料；

（2）制定了解社区情况的时间和和方案；

（3）选择被访者及与他们联系的方式；

（4）选择访谈的时间和地点；

（5）考虑访谈中可能遇到的特殊事件、特殊人物和其他问题，并制定应对预案。

5.准备工具

成功的访谈还需要一些必备的工具。

工具主要有三类：

（1）访谈使用的普通工具，如记录用的笔、纸等；

（2）访谈使用的特殊工具，如社区地图、录音录像设备、计算器等；

（3）其他工具，如公文、介绍信、证件等。

二、进入访谈

1.取得地方机构或主管部门的支持与帮助

进入访谈的第一步，是要取得地方机构或主管部门的支持与帮助。在实地访谈之前，有必要与调查对象所属的政府机关、基层社区组织或企事业单位等机构取得联系，以得到允许或求得配合后再着手进行访谈。

2.与访谈对象见面与自我介绍

这一阶段的主要任务是与调查对象建立融洽的关系，使他们愿意参与此项研究，请求他们的支持与合作。

在这一阶段最容易出现一些问题：

（1）由于陌生感而使被调查者拘束无言。

（2）调查对象以各种原因拒绝受访，访谈者因此产生怯场或不耐烦情绪。

（3）由于调查者与被调查者地位不平等，产生不自然感。

因此，为了创造有利于访谈的气氛，除对访谈对象表示礼貌，为打破僵局，正式谈话前可以先谈谈调查对象具备或熟悉的方面，从而消除拘束感。

三、访谈控制（简述访谈控制的技巧）

所谓访谈控制，是指调查员通过提问和其他方式对交谈的内容和方式实施控制。调查员对访谈过程实施控制的手段主要是通过提问与采用一定的表情和动作。

1.提问控制

（1）恰当的提问方式；

在访谈过程上调查员应注意恰当的提问方式，包括：第一，始终保持中立态度，避免倾向性，不要诱导。第二，把握方向及主题焦点，尽量减少无关的题外话。第三，注意时间顺序。第四，使用语言越简单越好，以达意为原则。第五，根据访谈对象的特点，灵活掌握问题的提法与口气。

（2）恰当的题目转换方式；

（3）控制跑题；在控制跑题时，切忌粗鲁的打断对方的谈话，或者说“你跑题了”等。可以采用归纳法，对调查对象谈的情况加以归纳说“你刚才谈的是xx问题，很好，现在请你再谈谈xx的问题。”也可以采用提要法，如“你刚才谈的xx问题，是怎么一回事？”第三种方式是以动作转换话题，如递杯水。

（4）对问题的追问；

当调查者发现被访者对问题的回答不正确、不完整、前后矛盾或含糊不清就要进行追问，以引导调查对象更准确、更充分的回答。中立的追问的方式包括：第一，复述问题；第二，复述回答；第三，表示理解和关心；第四，停顿；第五，一个中立的问题或评估。例如“你讲的这个是什么意思”或“你是否能再给我多讲一些”等。

（5）合适的发问与插话。访谈过程组织的好坏，取决于问题的好坏、提问的方式、提问时机的把握。例如，当调查员通过交谈发现了一些新的情况而需要对此进行更深入的了解时，就需要就此问题发问。

2.表情与动作控制

（1）动作技巧；如通过连连点头而表示“很好”，“同意”；通过匆匆记录，说明对方讲的内容很重要，这些动作都意在鼓励对方谈下去。

（2）表情技巧；

在调查过程中调查者要注意自己的目光，一方面，调查员的目光应主要集中在被调查者身上，而不能四处游离，否则会被认为是对被访者的回答不感兴趣。另一方面，调查者也不应该始终目不转睛的盯着对方，否则会使对方感到拘谨、紧张；相反，如果完全不看对方，只盯着自己的笔记本，也会使对方误以为他的谈话令人感到厌倦。

四、结束访谈

结束访谈是访谈的最后一个环节，也是一个比较重要的环节。访谈结束应掌握两个原则：第一，适可而止。即访谈时间不宜过长，一般不要超过2小时。第二，要把握住结束谈话的时机。例如，有时调查内容已经结束，但调查对象仍然很有兴趣地不断讲述其他的话题，这时调查员可以利用双方转换话题的时候乘机插话，就可能圆满结束访谈。有时双方感到非常疲乏和厌倦，谈话难以进行下去了，这时应尽快结束谈话，为使材料完备，最好问调查对象：“我们忽略了什么没有”、“我们有什么地方没有谈到”或“你还愿意告诉我些什么”之类的问题以结束调查研究。最后都要对被访谈者表示感谢。

总之，访谈者在访谈过程中始终应该：（简答题：试述访谈者在访谈过程中应该注意的问题）

（1）耐心细致，即使在亲密的态度之中也要采取理智的态度和对访谈过程清醒的把握。

（2）不带某种权威的架子，即要以平等的态度访谈。

例如：孩子与家长之间的交流，家长就不应该存在这种权威的意识，而应该以朋友式的态度去同孩子交流。

（3）不要采取忠告或训诫式的态度。

（4）不和对方进行争论。即使对方的观点和自己的观点不同，也不要当场和访谈对象争论。

（5）发现下列情况就应进行交谈而停止提问：①需要帮助对方说话；②需要解除交谈对象的恐惧不安；③为了正确地把握对方的思考和感情而鼓励对方；④错失谈话的机会或忘了所谈的问题，需要重新访谈等。

五、访谈记录与资料审核

认真做好访谈记录是访谈过程中的一个重要环节。记录的方式分为当场记录与事后记录两类。

1.当场记录

当场记录是边访谈边记录，它需征得调查对象的允许。

如果调查对象许可录音，则既可获得最完整、详细的资料。又可使访谈摆脱于记录而专注于谈话。如果可能亦可两个访谈员访谈一人，一位谈一位记录。

2.事后记录

事后记录是在访谈之后靠回忆进行记录。它可以不破坏调查者与被调查者的互动，同时也减少由于记录而对被调查者回答问题的影响。访谈者会由于自己的偏好而特别注意自己认为最重要的话，而忽略一些被调查者的本意。

3.资料的审核

在一些访谈调查中，被调查者在向调查者反映情况时往往存在各种顾虑，在个别交谈中，可能不敢讲话，甚至还可能说假话，担心调查资料或者调查人员会把他们所反映的真实情况传播出去，影响自己的切身利益。这要求调查人员在谈话过程中慎思明辨，对被调查者的回答不能只录而不审；在访谈后还

应该仔细考虑，搞清楚事实的真相。具体的方法是与其他被调查对象交谈，进行侧面核实，或者与其他调查材料进行比较核实。

第三节访谈员的选择与训练

访谈调查员（常简称为“访谈员”或“访问员”）是访谈调查过程的中心人物。

一、访谈员的选择（简答题）

一般说来，访谈调查员应当具备两个条件。一个是任何研究的访谈员都应具备的条件；另一个是由研究主题的性质、社区类型及调查对象的特点所规定的条件。前者称一般条件，后者称特殊条件。

1.访谈调查员应具备的一般条件

在访谈调查中，访谈员一般应具备以下几方面的条件。

（1）诚实与精确。这是访谈员必须具备的最基本的品质。一方面表现在准确地遵守工作细则，另一方面表现在忠于访谈的事实，对于访谈资料的记录必须十分精确，不能敷衍了事。

（2）兴趣与能力。对访谈工作有浓厚的兴趣，除对访谈工作兴趣外，访谈员还必须具有一定的能力，主要是观察力、辨别力、表达能力及交往能力。

（3）勤奋负责。

（4）谦虚耐心。

2.访谈调查员应具备的特殊条件

（1）性别。在比较特殊的访谈调查中，特定安排男性或女性调查员，有时候会有更好的调查效果。

（2）年龄。从事访谈员工作的一般以年轻人为多。尤其是在一些以青年人为对象的访谈项目中，年轻一些的访谈员效果会较好。但对于职位较高或影响力较大的领导人进行较深入的访谈调查时，年龄较大、阅历较丰富的访谈员有时会有更好的访谈效果。

（3）教育。受教育水平高的人在访谈过程上往往能够更好的运用各种访谈技巧，并且对访谈者的反应也更加灵敏。因此在研究复杂问题的时候一般需要受教育程度较高、工作和生活经验较多的访谈员。

（4）语言与社会背景。访谈者与被访谈者社会及生活背景越相近，访谈效果越好，特别是对于那些敏感性的问题，如民族、宗教等问题。为减少回答的误差，最好的办法就是使用一个与被访者特征大致相同的访谈员。

二、访谈员的训练

1.访谈员的培训

在访谈调查开始之前，一般需要对访谈员进行培训，以提高他们的访谈技巧和能力。

（简答题）结构式访谈调查中访谈员的训练方法和一般步骤：

（1）研究指导者进行简要介绍。介绍包括该项研究的目的、意义、整个调查的范围，调查对象的数量及每人的工作量，调查的步骤和每阶段所需要的时间，共需工作多久，等等。

（2）阅读问卷、调查员手册或访谈指南及其他与该项研究有关的材料。

（3）举行模拟访谈，可在访谈员之间一对一互相访谈，也可找个实验点，使每个访谈员实际操作一遍。让指导者通过每个访谈员的模拟访谈的结果去发现他们在访谈中存在的问题，并加以纠正。

（4）集体讨论，结合模拟访谈，全体访谈员与访谈指导者一起再次逐一复习和讨论所有问题，将每一疑问加以解决，并指出今后工作中应注意的问题。

（5）建立监督管理办法，包括将访谈范围和访谈对象进行分配，建立相互联络和互相帮助的方式，制定出每天工作进展、资料可靠度以及纪律要求、访谈备要及工作日记的记法与要求。

2.访谈员调查守则（简答题）

在访谈过程中，访谈员要注意把握好自己的角色，遵守调查守则。

访谈员应遵循的守则有以下几条：

（1）外观与举止得体；

访谈员应表现出神情愉悦，要对被访者保持轻松与友好的态度，但也不宜太随便或是过分热情。

（2）熟悉调查的问卷；

在问卷调查中访谈员必须非常熟悉问卷，包括熟悉问卷中的所有问题的内容、提问方式，关于问卷的说明以及对被访者回答问题的要求等。

（3）严格遵循问卷的要求提问；

（4）如实记录被访者的回答；

在开放式的访谈中，访谈员要逐字逐句、确切无误地记录被调查者的回答，切忌用自己的措辞中记录被调查者的回答，也不要自己去总结、解释或修改被调查者口头表达时的粗糙语法。

（5）认真保管和及时上交调查资料，并且严格为被调查者保密。

（6）依法行事和遵守伦理规范。

在没有得到政府有关部门授权的情况下，调查员不得私自去询问涉及国家机密的问题；不得以欺骗或其他不道德的方式去获得有关被调查者的个人隐私；不得向任何其他无关的个人和组织泄露被调查者的情况。

第四节小组访谈法

小组访谈法，也叫集体座谈法，它是访谈法的延伸和扩展。而“头脑风暴法”和“德尔非法”，从一定意义上说，都是小组访谈法在现代条件下的进一步丰富和发展。

一、小组访谈法的概念和种类

1.小组访谈法的概念

小组访谈法，就是调查者邀请若干被调查者，通过小组座谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法。小组访谈法，实质上是访谈法的一种扩展形式。

小组访谈法的特点在于，它所访谈的不是单个被调查者，而是同时访谈若干个被调查者。小组访谈法是比访谈法更高一个层次的调查方法，也是一种更难掌握的调查方法。

例如，在研究外来民工问题时，可以将邀请的若干外来民工组成一个专题小组，让他们共同讨论“外来民工在城市里生活所遇到的困难”。采用这种方式，参加讨论的人通过相互支持和启发，往往可以说出平时没想到或不便说的情况和想法，因此可以使调查者获得更加深入和广泛的研究信息。

2.小组访谈法的种类

（简答题：简述小组访谈法的种类）

小组访谈法，按照不同的标准可以作不同的分类。

（1）按照调查的主要目的来区分，大体上可分为三类：一类是以了解情况为主的小组访谈；另一类是以研究问题为主的小组访谈。

政府通过小组访谈公共汽车票变为刷卡的形式。

（2）按照会议的形式也可将小组访谈法分为两类：一类是互相讨论式的小组访谈。另一类是各抒己见式的小组访谈，所谓的“头脑风暴法”就属于这种类型。

二、小组访谈的实施

小组访谈法，是比个体访谈法更为复杂的一种调查方法。因此，要取得小组访谈的成功，必须认真做好：

1.小组访谈前的准备

准备工作主要有以下一些方面：

（1）明确访谈的主题。

（2）准备调查纲目。

（3）确定访谈规模。

（4）物色访谈对象。

应该是具有某种代表性的人、了解情况的人、敢于发表意见的人、互相信任的人。

（5）选好访谈的场所和时间。时间不益过长。

2.访谈过程的指导和控制

实践证明，对小组访谈过程的指导和控制，要特别注意以下几点：

（1）打破短暂的沉默。

（2）创造良好的访谈气氛。

（3）开展民主、平等的讨论。

（4）把握访谈的主题。

（5）做一个谦逊、客观的主持人。

（6）做好被调查者之间的协调工作。

（7）应当场做好访谈记录。

3.做好访谈后的工作

每次小组访谈后都应及时做好各项遗留工作。

（1）及时整理访谈记录。

检查记录是否完整、准确，调查的情况是否真实、可靠，反映的意见是否全面、具有代表性，还有哪些遗漏或错误之处需要补充或更正。

（2）回顾和研究访谈的情况。

（3）进一步查证事实。

会后对一些关键事实和重要数据，都应进一步查证落实，力求使调查材料更真实、更具体和更完整。

（4）作必要的补充调查。

三、小组访谈法的优缺点

（试述小组访谈法的优缺点）

1.小组访谈法的优点

（1）了解情况快，效率高。（单选）

小组访谈法与访谈法相比，它的突出优点是了解情况快，效率高。

（2）可以通过被调查者之间的相互交流而获得更多的信息。

小组访谈参加的人员多，提供的信息广，而且还可以互相补充，互相核对，互相修正。通过小组访谈，可以了解到比较广泛、真实的社会情况。

（3）小组访谈法有利于把调查与研究结合起来，把认识问题与探索解决问题的办法结合起来。

2.小组访谈法的缺点

（1）易受被访者心理因素和环境因素的影响。

与个别访谈法相比，小组访谈的最大缺点是难以排除被调查者受一些心理和环境因素的影响，谈论到的问题大多是消极的。

（2）保密性差。

由于保密性差，因而导致一些具有敏感性、保密性和隐私性等问题不宜于在小组访谈上交谈。

（3）比较费时。

小组访谈占用被调查者较多的时间，而每个被调查发言者的时间又很有限，并因此而很难进行深入、细致的交谈。

鉴于以上缺点，小组访谈只有与其他调查方法配合使用，才能取得更好的调查效果。

本节小结：

一、小组访谈法的概念和种类

二、小组访谈的实施过程（论述题）

三、小组访谈法的优缺点

本章作业：

一、名词解释两个

1.访谈法

2.小组访谈法

二、简答题

1.简答访谈法类型划分的主要依据（P169）

2.简述访谈的准备工作（P 171－P 173）

3.简述访谈控制的技巧（P 174－P 179）

4.简述访谈调查员应具有的条件（P 180－P 181）

5.访谈员应遵循的调查守则（P 182－P 183）

6.简述小组访谈法的种类（P 185）

三、论述题

1.试述访谈法的优缺点（P 166－P 168）

2.试述访谈法的类型（P 169－P 171）

3.试述访谈法的实施过程（P 185－P 188）主要分为三步。（重点难点）

4.试述小组访谈法的优缺点