现代社交礼仪_课件
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社交礼仪ppt课件
05 餐饮场合礼仪规 范
中西餐具使用方法及摆放顺序
中餐餐具
碗、盘、筷、勺等，摆放时筷子 应放在右手边，勺子放在左手边，
碗放在正前方。
西餐餐具
刀、叉、勺、餐巾等，摆放时从 外到内依次使用，餐巾应放在腿
上或挂在椅背上。
特殊餐具
如蜗牛夹、鱼叉等，应根据菜品 和场合选择使用。
进餐过程中注意事项
坐姿端正
鞠躬
通常用于表达敬意或感谢， 鞠躬时身体前倾，角度适 中，保持端庄。
其他见面礼节
根据文化背景和场合不同， 还有拥抱、贴面礼、合十 礼等。
称呼对方姓名、职位或头衔注意事项
准确称呼
了解对方姓名、职位或头衔，确 保准确称呼，避免尴尬。
尊重对方
在称呼时加上适当的敬语，如“先 生”、“女士”、“教授”等，以 示尊重。
尊重他人的信仰、习 俗和观念，避免冒犯 和误解
避免文化冲突和误解方法
了解文化差异，避免用自身文 化标准去评判他人行为
注意非语言交流方式，如肢体 语言、面部表情等在不同文化 中的含义
在跨文化交流中保持开放心态， 愿意倾听和理解对方观点
提高自身跨文化适应能力
增强文化敏感度和文化意识，提 高对不同文化的理解和接纳能力
掌握基本色彩搭配原理，如对比色、 类似色、同色系等搭配方法。
发型、化妆及饰品选择
01
02
03
发型选择
根据个人脸型、气质及场 合选择合适的发型，保持 整洁干净。
化妆技巧
掌握基本化妆技巧，如打 底、眼妆、唇妆等，注重 自然协调。
饰品搭配
选择适当的饰品点缀整体 造型，如耳环、项链、手 链等，避免过多或过于夸 张。
04 言语沟通技巧与 谈话艺术
社交礼仪课件(PPT 39页)
什么是电话形象意识
• 1. 时间和空间的选择 • 2. 通话的态度和表情 • 3. 通话的内容
打பைடு நூலகம்话的礼仪
• 1. 时间选择 • 2. 空间的选择 • 3. 通话的长度（三分钟）
重要电话要列提纲
• 4. 自我介绍，顺理成章 • 5. 怎样暗示对方，你要挂电话了
接电话的礼仪
• 1.响铃不超过三声 • 2.不随便让人代你接听电话
目光接触的技巧
视线向 下表现 权威感 和优越 感，
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
名片礼仪的学习要点
• 1. 名片使用的三不准 • 2. 名片制作的注意事项 • 3. 如何索要名片 • 4. 如何递名片 • 5. 如何收名片
名片使用的三不准
• 1. 名片是不能随便涂改的 • 2. 名片上不提供私宅电话，一般只需要办
公电话 • 3. 不要有两个以上的头衔，选最重要的头
衔，适场合而定
握手礼仪
• 相见礼仪的区别
中外有别（拥抱、亲吻） 外外有别（美国、阿拉伯、
太平洋某岛国、法国、欧洲）（rm） 今古有别 场合有别
行礼的方式
15 度 行礼
30 度 行礼
45 度 行礼
握手礼仪的讲究
• 1. 握手的场合 • 2. 握手的前后顺序
握手时，谁先伸手？ 正式场合、社交场合、特殊性 一人跟多人握手的顺序是什么？
• “认识您我非常高兴，虽然我玩电脑已经 玩了四五年了，但是与您这种专业人士相 比相形见绌，希望以后有机会能够继续向 您请教，不知道以后如何向您请教比较方 便？”
◆联络法
• 谦恭法一般是对地位高的人，对平辈， 或者晚辈就不大合适。面对平辈和晚辈 时，不妨采用联络法。
社交礼仪PPT全套教学课件
公共场合礼仪
2024/1/25
19
公共场所行为规范
2024/1/25
遵守公共秩序
在公共场所应保持安静，不大声喧哗，不打闹，不干扰他人。
注意个人卫生
保持身体清洁，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟。
尊重他人隐私
不窥探他人隐私，不打听他人不愿透露的信息。
20
交通出行礼仪
1 2
遵守交通规则
红灯停、绿灯行，过马路走斑马线，不翻越交通 隔离设施。
02
开胃菜、汤品、主菜、甜点、咖啡或茶。
用餐规范
03
保持安静、细嚼慢咽、不浪费食物、不随意剔牙等。
17
饮酒文化与礼仪
2024/1/25
中式饮酒文化
敬酒表示敬意和友好，碰杯表示团结和庆祝。
西式饮酒文化
品酒欣赏酒香和口感，不劝酒、不灌酒。
饮酒礼仪
适量饮酒、不酗酒、不空腹饮酒，注意敬酒顺序和言辞。
18
05
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺 的一部分，它有助于建立良好的 人际关系，提高个人形象和修养 ，促进社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
平等原则
在社交场合中，每个人都应被平 等对待，无论其身份、地位、财 富等如何。
自律原则
在社交场合中，应自觉遵守各项 礼仪规范和道德准则，树立良好 的个人形象。
01
28
拜访与接待礼仪
提前预约
准备礼物
尽量提前与对方商定拜访时间和地点，避 免唐突造访。
根据对方的喜好和需要选择合适的礼物， 表达关心和尊重。
热情接待
礼貌送客
对于来访的客人要热情周到，提供必要的 帮助和服务。
在客人离开时要送至门外，并表示期待下 次见面。
2024/1/25
19
公共场所行为规范
2024/1/25
遵守公共秩序
在公共场所应保持安静，不大声喧哗，不打闹，不干扰他人。
注意个人卫生
保持身体清洁，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟。
尊重他人隐私
不窥探他人隐私，不打听他人不愿透露的信息。
20
交通出行礼仪
1 2
遵守交通规则
红灯停、绿灯行，过马路走斑马线，不翻越交通 隔离设施。
02
开胃菜、汤品、主菜、甜点、咖啡或茶。
用餐规范
03
保持安静、细嚼慢咽、不浪费食物、不随意剔牙等。
17
饮酒文化与礼仪
2024/1/25
中式饮酒文化
敬酒表示敬意和友好，碰杯表示团结和庆祝。
西式饮酒文化
品酒欣赏酒香和口感，不劝酒、不灌酒。
饮酒礼仪
适量饮酒、不酗酒、不空腹饮酒，注意敬酒顺序和言辞。
18
05
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺 的一部分，它有助于建立良好的 人际关系，提高个人形象和修养 ，促进社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
平等原则
在社交场合中，每个人都应被平 等对待，无论其身份、地位、财 富等如何。
自律原则
在社交场合中，应自觉遵守各项 礼仪规范和道德准则，树立良好 的个人形象。
01
28
拜访与接待礼仪
提前预约
准备礼物
尽量提前与对方商定拜访时间和地点，避 免唐突造访。
根据对方的喜好和需要选择合适的礼物， 表达关心和尊重。
热情接待
礼貌送客
对于来访的客人要热情周到，提供必要的 帮助和服务。
在客人离开时要送至门外，并表示期待下 次见面。
社交礼仪第-讲PPT课件
商务谈判礼仪
尊重对方
尊重对方的意见和立场，以平等、公正的态度进行谈判。
耐心倾听
认真倾听对方的陈述和要求，不轻易打断或反驳。
表达清晰
在陈述自己的观点和要求时，要表达清晰、简明扼要，避免含糊不清或产生歧义。
礼貌回应
对于对方的提议或要求，要礼貌回应，不给予过激或无礼的回应。
商务信函礼仪
格式规范
遵循商务信函的格式规范，包括称呼、正文、 结尾敬语和署名等部分。
绍的另一方。
介绍时应使用敬语，如“请允 许我向您介绍”，并简要说明
双方的关联和特点。
在被介绍时，应主动致意，微 笑问候，表示友好和关注。
致意礼仪
致意是一种非语言交际方式，通过微笑、点头、挥手等 方式表达友好和关注。
致意时应根据场合和对方身份选择合适的方式，如微笑、 点头或挥手等。
在社交场合中，应主动向对方致意，表示尊重和关注。
02
见面礼仪
握手礼仪
握手是社交场合初次见面时最常用的 礼仪，表示友好和尊重。
握手时，应注视对方，微笑致意，表 示友好和关注。
握手时，应伸出右手，四指并拢，虎 口张开，力度适中，持续时间约3-5 秒。
在公共场合，如握手时应避免交叉握 手，以免造成不必要的误会。
名片礼仪
01
名片是现代人交往的重 要工具之一，是自我介 绍和保持联系的重要方 式。
社交礼仪第-讲ppt课件
• 社交礼仪概述 • 见面礼仪 • 餐饮礼仪 • 商务礼仪 • 公共礼仪
01
社交礼仪概述
定义与特点
定义
社交礼仪是指在社交场合中，人 们为了表示尊重、友善和礼貌而 遵循的一系列行为规范和准则。
特点
社交礼仪具有普遍性、习惯性、 传统性和文化性等特点，它不仅 是一种社会规范，也是人们日常 生活中必不可少的一部分。
现代社交礼仪课件
❖ 四、赴宴礼仪
（一）赴宴的准备
❖ 1. 给予答复 ❖ 2. 梳妆打扮
（二）准时到达 （三）备好礼品
（四）带上名片 （五）进餐 （六）交谈 （七）应付意外 （八）离席
第三节.舞会礼仪
❖ 一、舞会的组织
（一）时间
❖ 1. 时机 ❖ 2. 长度
（二）场地
❖ 1. 地点 ❖ 2. 舞池
（三）曲目
第四节.商务庆典礼仪
❖ 三、参与庆典的礼仪
（一）主办方的礼仪
❖1. 要仪容整洁 ❖2. 要服饰规范 ❖3. 要遵守时间 ❖4. 表情要庄重 ❖5. 态度要友好 ❖6. 要行为自律 ❖7. 发言要简短
（二）外单位人员的礼仪
第五节.商务谈判礼仪
❖ 一、谈判前的准备
（一）组成谈判班子 （二）提出谈判议程 （三）选择谈判时间和地点 （四）布置谈判室 （五）安排座次
（二）礼仪的发展期（公元前771年—1911年） （三）礼仪的改革期（1911年—1948年） （四）礼仪的新生期（1949年至今）
第二节.礼仪的概念、特征及作用
第二节.礼仪的概念、特征及作用
❖ 三、礼仪的作用
（一）礼仪有助于提高人们的自身修养 （二）礼仪有助于人们美化自身、美化生活 （三）礼仪有助于促进人们的社会交往，改善人
❖ 二、宴请筹备礼仪
（一）邀会
❖ 1. 确定宴请时间 ❖ 2. 确定宴请对象 ❖ 3. 发出正式请柬
（二）环境
1. 落实宴请地点 2. 排定桌次和座次 （三）费用
（四）菜单
（五）举止
1. 礼貌入席 2. 举止文雅 3. 交谈适度 4. 正确使用餐具
第二节.宴会礼仪
❖ 三、宴请的程序礼仪
（一）迎客 （二）入席 （三）敬酒 （四）交谈 （五）散席第五节.商务判礼仪❖ 二、谈判技巧
（一）赴宴的准备
❖ 1. 给予答复 ❖ 2. 梳妆打扮
（二）准时到达 （三）备好礼品
（四）带上名片 （五）进餐 （六）交谈 （七）应付意外 （八）离席
第三节.舞会礼仪
❖ 一、舞会的组织
（一）时间
❖ 1. 时机 ❖ 2. 长度
（二）场地
❖ 1. 地点 ❖ 2. 舞池
（三）曲目
第四节.商务庆典礼仪
❖ 三、参与庆典的礼仪
（一）主办方的礼仪
❖1. 要仪容整洁 ❖2. 要服饰规范 ❖3. 要遵守时间 ❖4. 表情要庄重 ❖5. 态度要友好 ❖6. 要行为自律 ❖7. 发言要简短
（二）外单位人员的礼仪
第五节.商务谈判礼仪
❖ 一、谈判前的准备
（一）组成谈判班子 （二）提出谈判议程 （三）选择谈判时间和地点 （四）布置谈判室 （五）安排座次
（二）礼仪的发展期（公元前771年—1911年） （三）礼仪的改革期（1911年—1948年） （四）礼仪的新生期（1949年至今）
第二节.礼仪的概念、特征及作用
第二节.礼仪的概念、特征及作用
❖ 三、礼仪的作用
（一）礼仪有助于提高人们的自身修养 （二）礼仪有助于人们美化自身、美化生活 （三）礼仪有助于促进人们的社会交往，改善人
❖ 二、宴请筹备礼仪
（一）邀会
❖ 1. 确定宴请时间 ❖ 2. 确定宴请对象 ❖ 3. 发出正式请柬
（二）环境
1. 落实宴请地点 2. 排定桌次和座次 （三）费用
（四）菜单
（五）举止
1. 礼貌入席 2. 举止文雅 3. 交谈适度 4. 正确使用餐具
第二节.宴会礼仪
❖ 三、宴请的程序礼仪
（一）迎客 （二）入席 （三）敬酒 （四）交谈 （五）散席第五节.商务判礼仪❖ 二、谈判技巧
社交礼仪课件ppt(63张)
保持微笑，展现友善和尊重
02
注意倾听他人讲话，不随意 打断
03
见面与介绍礼仪
见面的致意与问候
握手礼
通常用于初次见面或久别重逢 的场合，握手时应注视对方， 微笑致意，力度适中，时间短
暂。
鞠躬礼
在日本等亚洲国家常用，表示 尊敬和谦逊。鞠躬的深度和时 间因场合和对象而异。
拥抱礼
在西方国家和一些拉丁美洲国 家常用，表示亲密和友好。拥 抱时应注意场合和对象。
。
04
在现代社会中，社交礼仪已经成为人们日常生活中不 可或缺的一部分，它不仅关系到个人的形象和利益， 也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
02
个人形象与社交礼仪
仪容仪表的整洁与大方
保持面部清洁，注意个人卫 生
发型整齐，不染发或烫发过 于夸张
02
01
指甲修剪整洁，不涂过于鲜
艳的指甲油
03
男士应剃须修面，保持面部 清爽
社交礼仪是现代社会中不可或缺的一部分，它有助于建立良好的人际关系，提高个 人形象和声誉，促进社会和谐与进步。
社交礼仪的重要性体现在个人、家庭、社会等多个层面，它不仅关系到个人的形象 和利益，也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
社交礼仪的原则与规范
平等原则
在社交场合中，每个人都应该 受到平等对待，无论其身份、 地位、财富等如何。
04
05
女士应化淡妆，不宜浓妆艳 抹
着装的选择与搭配
根据场合选择适当的服装 ，如正式场合应着正装
穿着整洁，无破损或污渍
注意服装的色彩搭配，避 免过于花哨或单调
鞋子应保持清洁，与服装 风格相配
言谈举止的礼貌与谦逊
使用礼貌用语，如“请”、 “谢谢”、“对不起”等
现代社交礼仪概述(46张)PPT
你应该在哪些方面提升自己？
具备多血质气质的人易社交成功
气质是指人相当稳定的个性特点，是一个人心理活动的动态性 特征，不仅表现在人的情感活动的强弱，快慢，隐现和意志行动的 力量，速度上，而且表现在思维的灵活或迟滞上，气质具有经常性 和稳定性特点。
人的气质本身无好坏之分，气质类型也无好坏之分，气质也不 能决定一个人活动的社会价值和成就的高低，且多数人是混合型气 质类型。但是，在一些特殊职业中（例如飞机驾驶员、宇航员、大 型动力系统调度员或运动员等），要经受高度的身心紧张，要求人 们有极其灵敏的反应，要求人敢于冒险和临危不惧，对人的气质类 型有较高的要求。人际交往中，多血质气质由于自身的特点，较其 他气质类型占有一定的优势，更容易获得成功。气质特性尽管是最 稳定的一种心理特征，然而它仍然会受后天的影响而发生一定的变 化，即具有可塑性。丽质可以天生，而气质却待培养。
§礼仪
§社交礼仪
第一节 社交活动中涉外礼仪概述
礼仪从概念上讲是表示敬意的统称，是
指人们由于受历史传统、风俗习惯、宗教信
仰、时代潮流等因素的影响而形成，对他人
表示尊重、友善的既为人们所认同，又为人
们共同遵守的，以建立和谐关系为目的的各
种符合礼的精神及要求的行为准则或规范及
惯用形式的总和。
❖ 礼貌
构成
塑造良好的日常个人形象
每一个人只有具备良好的礼仪修养，才能够真正在社交中展 现良好的个人形象。一个在社交中谈吐文雅、稳重大方、彬彬有 礼、风度翩翩的人，往往会给人留下美好的印象。因此，与人交 往时要注意以下几个方面。
❖ 具有饱满的精神状态 ❖ 以诚恳而坦率的态度对待别人 ❖ 加强性格的修养 ❖ 注意幽默文雅的谈吐 ❖ 与人交往时要有得体的表情及举止动作
具备多血质气质的人易社交成功
气质是指人相当稳定的个性特点，是一个人心理活动的动态性 特征，不仅表现在人的情感活动的强弱，快慢，隐现和意志行动的 力量，速度上，而且表现在思维的灵活或迟滞上，气质具有经常性 和稳定性特点。
人的气质本身无好坏之分，气质类型也无好坏之分，气质也不 能决定一个人活动的社会价值和成就的高低，且多数人是混合型气 质类型。但是，在一些特殊职业中（例如飞机驾驶员、宇航员、大 型动力系统调度员或运动员等），要经受高度的身心紧张，要求人 们有极其灵敏的反应，要求人敢于冒险和临危不惧，对人的气质类 型有较高的要求。人际交往中，多血质气质由于自身的特点，较其 他气质类型占有一定的优势，更容易获得成功。气质特性尽管是最 稳定的一种心理特征，然而它仍然会受后天的影响而发生一定的变 化，即具有可塑性。丽质可以天生，而气质却待培养。
§礼仪
§社交礼仪
第一节 社交活动中涉外礼仪概述
礼仪从概念上讲是表示敬意的统称，是
指人们由于受历史传统、风俗习惯、宗教信
仰、时代潮流等因素的影响而形成，对他人
表示尊重、友善的既为人们所认同，又为人
们共同遵守的，以建立和谐关系为目的的各
种符合礼的精神及要求的行为准则或规范及
惯用形式的总和。
❖ 礼貌
构成
塑造良好的日常个人形象
每一个人只有具备良好的礼仪修养，才能够真正在社交中展 现良好的个人形象。一个在社交中谈吐文雅、稳重大方、彬彬有 礼、风度翩翩的人，往往会给人留下美好的印象。因此，与人交 往时要注意以下几个方面。
❖ 具有饱满的精神状态 ❖ 以诚恳而坦率的态度对待别人 ❖ 加强性格的修养 ❖ 注意幽默文雅的谈吐 ❖ 与人交往时要有得体的表情及举止动作
社交礼仪课件(共233张PPT)
色，就很悦目。主色起决定影响，装 饰色越少越鲜明，多处加色、加多种 色就俗气
工程技术学院14级礼仪课
男士服饰仪容（一）
腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规西
服为系带皮鞋，清洁锃亮。
2.4 服装
工程技术学院14级礼仪课
TPO着装原则
穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
穿着要适宜场所、地点 环境。
穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
色彩搭配
同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上 浅下深，上明下暗
在社会交往中，交际双方见面时，如何 称呼对方，这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼，会令彼此如沐春风， 为以后的交往打下良好的基础，否则， 不恰当或错误的称呼，可能会令对方心 理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
（一） 称呼
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
错误：注意读音和身份 过时：老爷、大人 不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼 庸俗低级 绰号
麻、皮等材质的领带。
图案：只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的 图案。
色彩：忌用混合三种以上颜色，尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法 ①领带的底部三角正处于腰带的中间，长于腰带，显得不精干，
拖拉在腰带之上，显得小家子气。 ②领带的打结与领口的样式有关，领口越宽， 领带的结应该越宽。领带共有三种打法：温莎型，半手型，四指式。
工程技术学院14级礼仪课
男士服饰仪容（一）
腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规西
服为系带皮鞋，清洁锃亮。
2.4 服装
工程技术学院14级礼仪课
TPO着装原则
穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
穿着要适宜场所、地点 环境。
穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
色彩搭配
同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上 浅下深，上明下暗
在社会交往中，交际双方见面时，如何 称呼对方，这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼，会令彼此如沐春风， 为以后的交往打下良好的基础，否则， 不恰当或错误的称呼，可能会令对方心 理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
（一） 称呼
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
错误：注意读音和身份 过时：老爷、大人 不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼 庸俗低级 绰号
麻、皮等材质的领带。
图案：只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的 图案。
色彩：忌用混合三种以上颜色，尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法 ①领带的底部三角正处于腰带的中间，长于腰带，显得不精干，
拖拉在腰带之上，显得小家子气。 ②领带的打结与领口的样式有关，领口越宽， 领带的结应该越宽。领带共有三种打法：温莎型，半手型，四指式。
社交礼仪教学ppt课件完整版
2024/1/26
6
02
个人形象与仪表礼仪
Chapter
2024/1/26
7
仪容整洁与个人卫生
01
保持面部清洁，注 意剃须、修面、洁 牙等个人卫生细节 。
02
发型整洁，不蓬乱 、不怪异，发色自 然。
03
手部清洁，指甲修 剪整齐，不涂鲜艳 的指甲油。
04
身体无异味，可使 用淡雅的香水。
2024/1/26
名片接收
用双手接过名片，认真阅读并确 认对方信息。可将名片放在适当 位置，以便后续联系。
2024/1/26
01 02 03 04
名片递交
用双手递上名片，正面朝向对方 ，同时配以适当的自我介绍和寒 暄。
名片保管
将收到的名片分类整理，妥善保 管。在需要时及时取出与对方联 系，体现尊重和重视。
14
04
宴请与赴宴礼仪
8
服饰搭配与场合选择
01
02
03
04
根据场合选择适当的服装，如 正式场合需着正装，休闲场合
可着便装。
服装色彩搭配和谐，不过于花 哨或单调。
饰品选择适当，不过多或过于 夸张。
鞋子干净整洁，与服装相配。
2024/1/26
9
言谈举止与表情管理
01
言谈礼貌，使用敬语和 谦辞，不粗鲁或冒犯他 人。
2024/1/26
规范
包括仪表、言谈、举止、待人接物等 多个方面，如穿着得体、言辞谦逊、 态度诚恳、礼让三分等。
2024/1/26
5
社交礼仪的历史与发展
历史
社交礼仪起源于古代文明，如中国的周礼、古希腊 的民主政治等，经过漫长的发展演变，逐渐形成了 现代社交礼仪的体系。
现代礼仪_大学生礼仪_社交礼仪_ppt
第一章现代个人基本礼仪第一节服饰礼仪●一、服饰穿着的原则●（一）整洁原则●（二）个性原则●（三）和谐原则●（四）着装的T.P.O原则● 1.着装的时间原则● 2.着装的地点原则● 3.着装的场合原则幻灯片31.（五）着装的配色原则●服饰的美是款式美、质料美和色彩美三者完美统一的体现，形、质、色三者相互衬托、相互依存，构成了服饰美统一的整体。
●二、服饰色彩选择应考虑的因素1.三、着装规范1.（一）西装的穿着规范●领带的打法●（二）女子服饰的选择与穿着幻灯片5案例分析夏日星期天，小李和几个外国朋友相约一起聚会娱乐，为了不失礼节，小李一早就对着镜子系上领带，西装革履地打扮好。
上海的七月已是高温酷暑了，在一家农家乐餐馆坐定后，小李发现外国朋友都是T恤的休闲打扮。
他们边吃边聊，很是开心，只有小李热得汗流浃背。
饭后，大家相约去打保龄球，当小李摆好姿势用力把保龄球投出去时，只听到“嚓”的一声，西装上衣的袖子扯开了一个大口子，小李的脸一下子红了……小李穿着正装会朋友，为何还会这么尴尬？幻灯片6实训练习与操作:男生穿西装以作示范，女生穿色彩与款式搭配好的服装以作示范。
幻灯片7第二节仪容礼仪●一、头发等方面的要求●二、面部的要求●每个人都应修饰面部，使其容光焕发、充满活力，给对方留下良好的印象。
幻灯片8按摩2按摩3按摩1幻灯片9四、面部清洁技能五、面部营养的补充技能六、不同脸型的化妆技巧幻灯片10第三节仪态礼仪一、标准站姿男士主要体现出阳刚之美。
女士则体现出柔和与轻盈。
幻灯片11二、标准坐姿三、标准行姿幻灯片13四、手势礼仪手势标准规范:五指伸直并拢，掌心向斜上方，腕关节伸直，手与前臂形成直线，以肘关节为轴，肘关节既不要成90度直角，也不要完全伸直，弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本上成形成45度角。
幻灯片15六、致意致意是一种常用的礼节，它表示问候之意。
通常用于相识的人之间在各种场合打招呼。
致意的具体方法1.起立致意2.举手致意3.点头致意4.欠身致意5.脱帽致意幻灯片16七、微笑“微笑”是世界上最美丽的“语言”。
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垂，手掌心向内，并以身体为中心 前后摆动. (摆动幅度以30度为佳.) • 腿部伸直，脚尖前伸，步幅适中，
直线前进，步伐匀速并富有节奏感.
(正常步幅应为一脚之长.)
如何进行走姿练习?
走姿练习:
• 将一本书放在头顶上，放稳后再松手. • 把双手放在身体两侧，用前脚慢慢从基本立姿起步走. • 关键是行走时要摆动大腿关节部位，而不是膝关节，才能使 步伐轻捷.
三亚希尔顿酒店
北京希尔顿酒店
杰西卡-辛普森
（二）眼神礼仪 1、目光要亲切、自然、坦诚。
视线向下 表现权威 感和优越 感。 视线向上 表现服从 与任人摆 布。 视 线 水 平 表 现 客 观 和 理智。
第三章 仪 容礼仪 （三）化妆礼仪
1、技术上的要求 （1）化妆的浓淡要 根据时间场合而定 ①时间：季节— —春秋、夏季、冬季 昼夜— —白昼、黑夜 ②场合：上班妆 ——淡
坐 姿 要 领
• 头端、颈直，目视前方，挺直上身，双肩稍向后展; • 女子就坐后，必须要并拢双腿，双手叠放或相握； 男子就坐后，双腿可稍微张开，但不应大于肩宽， 双脚可平行或稍呈外八字状，双手应掌心向下，臵 于双腿之上. • 正式场合，上身与大腿、大腿与小腿，应均为直角; • 社交礼仪正确坐姿应坐在椅子的2/3处.
• 鼓掌的标准动作：面带微笑，抬起两臂， 举起左手手掌至胸前，掌心向上，用右手 除拇指外的其他四指轻拍左手中部. • 鼓掌应掌握时机.
表示欢迎或引导的手势
• 保持正确立姿，上身略向前倾斜，目光亲切注视 对方，点头微笑; • 手势动作应文雅，掌心朝上，四指并拢，拇指张 开，指向前进方向，向对方说:“您好! 欢迎光临/ 请往这边…”．
• 鞠躬后视线落在对方脚尖部位.
• 鞠躬礼毕起身时，应有礼貌地注视对方.
• 切忌边走边看边躬身. • 鞠躬时脖颈应挺直.
手
• 手势宜少不宜多
势
–手势应简约明快,文雅自然.
–多余的手势，会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉.
• 注意地域性差异
注 意 手 势 的 地 域 性 差 异
“OK”手势
• 该手势源于美国，现已广为流行.
鞠 躬
• 鞠躬是对他人“弯身 行礼，以示恭敬”.
鞠躬的要领
鞠躬时，施礼者通常距离受礼者2米左
右，脱帽，保持正确的立姿，双腿并拢，
双手叠放或相握于腹前，上身向前以髋
关节为轴、向下15度至30度弯曲，然后
恢复原状.
鞠躬时应注意:
• 鞠躬的深度: 应视受礼对象和场合而定.
• 鞠躬时，目光应向下看，表示一种谦恭的态度.
• 故事二：有一位男士去某公司应聘，之前做了很多 的准备，穿着笔挺的西装，打着领带，准时到了公 司的楼下，当他上电梯后并将关上电梯门的一刹那， 迎面跑过来一位女士，请求他不要关上电梯门等等 她，但是这位男士怕耽误应聘时间，就关上了电梯 门并上了楼。当他进入应聘的公司时，工作人员告 诉他公司的老板还没有到，请他等一会儿，当他 到老板时，正是刚才请求他不要关上电梯门的那位 女士。
个人礼仪形象塑造
个人仪表:
–仪 容 –服 饰
–仪 态
• • • •
赵薇VS 方圆形镜框 赵薇属于长方形脸， 方中带圆的镜框很 适合她。
仪 态 礼 仪
•立 姿
•坐 姿
•鞠 躬
•手 势 •微 笑
•走 姿 •蹲 姿
立 姿
• 良好的立姿能衬托出一个 人的气质和风度. • 立姿的基本要求: 挺直、
不同场合的正确走姿
• 走进会场、走向讲台、迎向宾客，步伐要稳健大方； • 进入办公场所、拜访别人，在室内脚步应轻而稳； • 办事联络，步伐要快捷、稳重，以体现效率、干练；
• 参观展览、探望病人，脚步应轻而柔，不要出声响；
• 参加喜庆活动，步态应轻盈、欢快、可稍有跳跃感；
• 参加吊唁活动，出席肃穆场合，步态要缓慢、沉重，
双手叠放或相握于腹前；
• 后腰收紧，提臀，双腿并拢、腿部肌肉 绷紧，膝盖内侧夹紧、两膝间无缝隙. • 双脚脚跟并拢，脚尖分开，其张角约为 45度角.(或双脚脚跟并拢,脚尖也合拢.)
如 何 进 行 立 姿 练 习
?
坐 姿
• 优雅的坐姿传递着自 信、友好、热情的信 息，同时也显示出高 雅庄重的良好风范.
表示“二”；而在美国和英国则是食指是“一” ，加 上中指是“二” ，拇指是“五”.
V形手势
• 食指和中指分开竖起，掌心向外. 该手势是二战时 英国首相丘吉尔首先使用的，表示“胜利”之意 （victory 的第一个字母），现已传遍全世界. • 在西欧，如果该手势掌心向内，就变成“侮辱别
人”的手势.
鼓掌
以反映悲哀的情绪.
蹲 姿
• 蹲姿，是由立姿或走姿变化而来的相对处于静态的 体位.
蹲姿注意事项:
• 在下蹲时，应和身边的人保持一定距离.
• 不要突然下蹲. 蹲下来的时候，不要速度过快.
• 不要方位失当. 在他人身边下蹲时，最好是和他人 侧身相向. • 在公共场合，尤其是身着裙装的女士，一定要避免 毫无遮掩就下蹲. • 在公共场合不要蹲在凳子、椅子上.
–在美国表示“同意”,“顺利”,“很好”,“了不起”；
–在法国表示“零”或“毫无价值”； –在日本、缅甸、韩国表示“金钱”； –在泰国表示“没问题”； –在印度表示“正确”；
–在印尼表示“什么也干不了”或“不成功”；
–在某些地中海国家常被用来影射同性恋； –在巴西表示粗俗.
举大拇指的手势
• 在中国人表示“夸奖”、“赞赏”之意； • 在美国、英国、澳大利亚和新西兰，可表示 “搭便车”，也可表示“OK”； • 在希腊等国家，主要表示“够了”； • 在意大利，竖起拇指是表示“一”，加上食指是
舒展、精神焕发.
男子立姿要领: 稳健
• 头端、颈直，头部略抬起，目视前方； • 全身从脚心开始微微上扬，收腹挺胸； • 双肩撑开并稍向后展，双臂自然下垂伸 直，双手贴放于大腿两侧； • 后腰收紧，双脚平行，大致与肩同宽， 间距不超过一脚之长，腿部肌肉绷紧， 膝部必须伸直.
女子立姿要领: 优美
• 头端、颈直，下颌略收、目光平视； • 全身从脚心开始微微上扬，收腹挺胸； • 双肩撑开并稍向后展，双臂自然下垂，
微 笑
微笑的要领
• 嘴角两端一齐往上提，露出6到8颗牙齿，眼带笑意.
第三章 仪容 礼仪
含 笑
微 笑
轻 笑
大 笑
狂笑
• 嘴角一齐上升时假如会歪，可利用木筷子进行训练. • 用门牙轻轻咬住木筷子，使嘴角两边都同时翘起， 并观察连接嘴角两端的线是否与木筷子平行，保持 这个状态10秒以上. • 若反复练习，微笑时嘴角就会不知不觉中一齐上升.
多年来，希尔顿旅馆业之所以 成为当今世界的“饭店之王”， 微笑服务是这辉煌大厦的一块奠 基砖。希尔顿成功的秘诀，说明 了一个真理，那就是服务业与顾 客打交道，顾客得到的不只是有 形的商品，还有无形的商品，还 有无形服务。这种服务既包括生 理需求上的享受，亦包括精神上 心理上的需求满足。 希尔顿说:“微笑是属于顾客的阳 光”。
职 业 妆
第五章 服饰 礼仪 她们的服装有什么不同？
职业 便装 职业 礼服 职业 正装
第五章 服饰 礼仪 他们的服装有什么不同？
正装 西服 休闲 西服 休闲 便装
得体的穿着，可以展现自我的品味和风格 。
OL服装搭配展示
美 式 西 装
欧 式 西 装
款式
根据自己的体型、形象特点，找出适合自己的风格。
• 女子就坐后双腿可叠 放或斜放. • 双腿斜放，与地面构
成45度角为佳.
走 姿
• 走姿是立姿的延续动作，是在
立姿的基础上展示人的动态美.
• 在社交场合，走路往往是最引 人注目的身体语言，也最能表 现一个人的风度和活力.
走姿要领
• 行走的时候，头部抬起，上身挺直,
目视前方，双肩平稳，双臂自然下
个 人 礼 仪
她给你的感觉有什么不同？
《奋斗》
《杜拉拉升职记》
• 故事一：有一个大学招生新学员要面试，第84位女 学生面试结束后退出教室时随手把门轻轻地关上了， 这时，大学校长追上那位女同学并告诉她被学校录 取了。校长说，在你前面的83位同学面试后都没有 把门关上，只有你把门轻轻地关上了。
直线前进，步伐匀速并富有节奏感.
(正常步幅应为一脚之长.)
如何进行走姿练习?
走姿练习:
• 将一本书放在头顶上，放稳后再松手. • 把双手放在身体两侧，用前脚慢慢从基本立姿起步走. • 关键是行走时要摆动大腿关节部位，而不是膝关节，才能使 步伐轻捷.
三亚希尔顿酒店
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杰西卡-辛普森
（二）眼神礼仪 1、目光要亲切、自然、坦诚。
视线向下 表现权威 感和优越 感。 视线向上 表现服从 与任人摆 布。 视 线 水 平 表 现 客 观 和 理智。
第三章 仪 容礼仪 （三）化妆礼仪
1、技术上的要求 （1）化妆的浓淡要 根据时间场合而定 ①时间：季节— —春秋、夏季、冬季 昼夜— —白昼、黑夜 ②场合：上班妆 ——淡
坐 姿 要 领
• 头端、颈直，目视前方，挺直上身，双肩稍向后展; • 女子就坐后，必须要并拢双腿，双手叠放或相握； 男子就坐后，双腿可稍微张开，但不应大于肩宽， 双脚可平行或稍呈外八字状，双手应掌心向下，臵 于双腿之上. • 正式场合，上身与大腿、大腿与小腿，应均为直角; • 社交礼仪正确坐姿应坐在椅子的2/3处.
• 鼓掌的标准动作：面带微笑，抬起两臂， 举起左手手掌至胸前，掌心向上，用右手 除拇指外的其他四指轻拍左手中部. • 鼓掌应掌握时机.
表示欢迎或引导的手势
• 保持正确立姿，上身略向前倾斜，目光亲切注视 对方，点头微笑; • 手势动作应文雅，掌心朝上，四指并拢，拇指张 开，指向前进方向，向对方说:“您好! 欢迎光临/ 请往这边…”．
• 鞠躬后视线落在对方脚尖部位.
• 鞠躬礼毕起身时，应有礼貌地注视对方.
• 切忌边走边看边躬身. • 鞠躬时脖颈应挺直.
手
• 手势宜少不宜多
势
–手势应简约明快,文雅自然.
–多余的手势，会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉.
• 注意地域性差异
注 意 手 势 的 地 域 性 差 异
“OK”手势
• 该手势源于美国，现已广为流行.
鞠 躬
• 鞠躬是对他人“弯身 行礼，以示恭敬”.
鞠躬的要领
鞠躬时，施礼者通常距离受礼者2米左
右，脱帽，保持正确的立姿，双腿并拢，
双手叠放或相握于腹前，上身向前以髋
关节为轴、向下15度至30度弯曲，然后
恢复原状.
鞠躬时应注意:
• 鞠躬的深度: 应视受礼对象和场合而定.
• 鞠躬时，目光应向下看，表示一种谦恭的态度.
• 故事二：有一位男士去某公司应聘，之前做了很多 的准备，穿着笔挺的西装，打着领带，准时到了公 司的楼下，当他上电梯后并将关上电梯门的一刹那， 迎面跑过来一位女士，请求他不要关上电梯门等等 她，但是这位男士怕耽误应聘时间，就关上了电梯 门并上了楼。当他进入应聘的公司时，工作人员告 诉他公司的老板还没有到，请他等一会儿，当他 到老板时，正是刚才请求他不要关上电梯门的那位 女士。
个人礼仪形象塑造
个人仪表:
–仪 容 –服 饰
–仪 态
• • • •
赵薇VS 方圆形镜框 赵薇属于长方形脸， 方中带圆的镜框很 适合她。
仪 态 礼 仪
•立 姿
•坐 姿
•鞠 躬
•手 势 •微 笑
•走 姿 •蹲 姿
立 姿
• 良好的立姿能衬托出一个 人的气质和风度. • 立姿的基本要求: 挺直、
不同场合的正确走姿
• 走进会场、走向讲台、迎向宾客，步伐要稳健大方； • 进入办公场所、拜访别人，在室内脚步应轻而稳； • 办事联络，步伐要快捷、稳重，以体现效率、干练；
• 参观展览、探望病人，脚步应轻而柔，不要出声响；
• 参加喜庆活动，步态应轻盈、欢快、可稍有跳跃感；
• 参加吊唁活动，出席肃穆场合，步态要缓慢、沉重，
双手叠放或相握于腹前；
• 后腰收紧，提臀，双腿并拢、腿部肌肉 绷紧，膝盖内侧夹紧、两膝间无缝隙. • 双脚脚跟并拢，脚尖分开，其张角约为 45度角.(或双脚脚跟并拢,脚尖也合拢.)
如 何 进 行 立 姿 练 习
?
坐 姿
• 优雅的坐姿传递着自 信、友好、热情的信 息，同时也显示出高 雅庄重的良好风范.
表示“二”；而在美国和英国则是食指是“一” ，加 上中指是“二” ，拇指是“五”.
V形手势
• 食指和中指分开竖起，掌心向外. 该手势是二战时 英国首相丘吉尔首先使用的，表示“胜利”之意 （victory 的第一个字母），现已传遍全世界. • 在西欧，如果该手势掌心向内，就变成“侮辱别
人”的手势.
鼓掌
以反映悲哀的情绪.
蹲 姿
• 蹲姿，是由立姿或走姿变化而来的相对处于静态的 体位.
蹲姿注意事项:
• 在下蹲时，应和身边的人保持一定距离.
• 不要突然下蹲. 蹲下来的时候，不要速度过快.
• 不要方位失当. 在他人身边下蹲时，最好是和他人 侧身相向. • 在公共场合，尤其是身着裙装的女士，一定要避免 毫无遮掩就下蹲. • 在公共场合不要蹲在凳子、椅子上.
–在美国表示“同意”,“顺利”,“很好”,“了不起”；
–在法国表示“零”或“毫无价值”； –在日本、缅甸、韩国表示“金钱”； –在泰国表示“没问题”； –在印度表示“正确”；
–在印尼表示“什么也干不了”或“不成功”；
–在某些地中海国家常被用来影射同性恋； –在巴西表示粗俗.
举大拇指的手势
• 在中国人表示“夸奖”、“赞赏”之意； • 在美国、英国、澳大利亚和新西兰，可表示 “搭便车”，也可表示“OK”； • 在希腊等国家，主要表示“够了”； • 在意大利，竖起拇指是表示“一”，加上食指是
舒展、精神焕发.
男子立姿要领: 稳健
• 头端、颈直，头部略抬起，目视前方； • 全身从脚心开始微微上扬，收腹挺胸； • 双肩撑开并稍向后展，双臂自然下垂伸 直，双手贴放于大腿两侧； • 后腰收紧，双脚平行，大致与肩同宽， 间距不超过一脚之长，腿部肌肉绷紧， 膝部必须伸直.
女子立姿要领: 优美
• 头端、颈直，下颌略收、目光平视； • 全身从脚心开始微微上扬，收腹挺胸； • 双肩撑开并稍向后展，双臂自然下垂，
微 笑
微笑的要领
• 嘴角两端一齐往上提，露出6到8颗牙齿，眼带笑意.
第三章 仪容 礼仪
含 笑
微 笑
轻 笑
大 笑
狂笑
• 嘴角一齐上升时假如会歪，可利用木筷子进行训练. • 用门牙轻轻咬住木筷子，使嘴角两边都同时翘起， 并观察连接嘴角两端的线是否与木筷子平行，保持 这个状态10秒以上. • 若反复练习，微笑时嘴角就会不知不觉中一齐上升.
多年来，希尔顿旅馆业之所以 成为当今世界的“饭店之王”， 微笑服务是这辉煌大厦的一块奠 基砖。希尔顿成功的秘诀，说明 了一个真理，那就是服务业与顾 客打交道，顾客得到的不只是有 形的商品，还有无形的商品，还 有无形服务。这种服务既包括生 理需求上的享受，亦包括精神上 心理上的需求满足。 希尔顿说:“微笑是属于顾客的阳 光”。
职 业 妆
第五章 服饰 礼仪 她们的服装有什么不同？
职业 便装 职业 礼服 职业 正装
第五章 服饰 礼仪 他们的服装有什么不同？
正装 西服 休闲 西服 休闲 便装
得体的穿着，可以展现自我的品味和风格 。
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款式
根据自己的体型、形象特点，找出适合自己的风格。
• 女子就坐后双腿可叠 放或斜放. • 双腿斜放，与地面构
成45度角为佳.
走 姿
• 走姿是立姿的延续动作，是在
立姿的基础上展示人的动态美.
• 在社交场合，走路往往是最引 人注目的身体语言，也最能表 现一个人的风度和活力.
走姿要领
• 行走的时候，头部抬起，上身挺直,
目视前方，双肩平稳，双臂自然下
个 人 礼 仪
她给你的感觉有什么不同？
《奋斗》
《杜拉拉升职记》
• 故事一：有一个大学招生新学员要面试，第84位女 学生面试结束后退出教室时随手把门轻轻地关上了， 这时，大学校长追上那位女同学并告诉她被学校录 取了。校长说，在你前面的83位同学面试后都没有 把门关上，只有你把门轻轻地关上了。