爱敬业、团队精神、沟通与交流技巧》课程
团队协作与沟通技巧培训
团队协作与沟通技巧培训在当今竞争激烈的商业环境中，团队协作和沟通技巧是组织成功的重要组成部分。
无论是大型跨国公司还是中小型企业，无论是学术界还是非盈利组织，都需要建立高效的团队以实现共同目标。
因此，团队协作与沟通技巧的培训势在必行。
1. 互相了解团队成员之间的互相了解是建立有效协作的基础。
培训课程可以通过团队建设活动、团队分享会等方式，让成员相互认识、了解彼此的背景和技能。
这将有助于建立一个开放、支持性和尊重他人观点的团队氛围。
2. 沟通技巧团队成员之间的有效沟通是团队协作的主要前提。
培训课程可以教授各种沟通技巧，如积极聆听、表达清晰的观点、倾听并尊重他人的意见等。
此外，培训还可以通过角色扮演和模拟情境训练，让成员学习如何应对冲突和解决问题。
3. 协作能力培训课程应该注重提升团队成员的协作能力。
这包括了解如何有效地分配任务、协调团队成员的工作、解决团队内部的冲突等。
通过培训，团队成员将学习如何根据个人技能和兴趣来安排工作，以达到最佳结果。
4. 建立信任建立信任是团队协作的关键。
培训课程可以通过团队合作活动和信任练习来促进团队成员之间的互信。
这将使团队成员更加愿意分享信息和资源，并鼓励他们在困难时相互支持。
5. 多元文化认知在现代全球化的商业环境中，团队可能由来自不同文化背景的人组成。
因此，培训课程还应该重视培养团队成员的多元文化认知能力。
这包括了解和尊重不同文化之间的差异，并学习如何处理跨文化沟通中的挑战。
6. 创造性思维创造性思维是培养团队协作的关键要素。
培训课程可以通过创新工作坊、问题解决训练等方式，激发团队成员的创意潜能，并鼓励他们在解决问题时采取新颖的方法和策略。
结论团队协作与沟通技巧培训对于组织的成功至关重要。
通过互相了解、沟通技巧、协作能力、信任建立、多元文化认知和创造性思维的培训，团队成员可以更好地合作，提高效率，并实现共同目标。
因此，组织应该积极投资于这些培训，并不断提升团队的协作水平。
爱岗敬业团队精神沟通与交流技巧
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爱岗敬业团队精神沟通与交流技巧
• 职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上，而这些章法的
来源一是长期工作经验的积累形成的，二是在企业规章制度要求的， 三是通过培训、学习来形成的，当我们进入一家公司，对公司的评 判首先就是对公司员工所表现的行为规范的评判。通常企业通过监 督、激励、培训、示范来形成公司统一的员工行为规范。
主要生活来源的工作。
• 职业的解释：指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工
作类别。
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爱岗敬业团队精神沟通与交流技巧
•职业的属性
••社社会会性性
•目的性 •职业
•群•群体体性性
••稳稳定定性性
•规•规范范性性
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•职业的三层意义
谋生手段 社会角色 自我价值实现
••我我们们工应•作讨该是论怎为样：了工什作么？？
爱岗敬业团队精神沟通与交流技巧
•二、职业化概念的理解
•部分人士对职业化这个概念的理解……
• 简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，
即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的 事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和 标准。
• 具体讲包括：职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化
技能三个部分内容。
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爱岗敬业团队精神沟通与交流技巧
•职业化内容图示：
•职业化素养
•
职 业 化
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•职业化行为规范 •职业化技能
•职业道德 •职业意识 •职业心态 •职业理想 •职业语言 •职业行为
•职业资质 •职业化通用一般能力
团队协作与沟通技巧
团队协作与沟通技巧
一、团队协作的重要性
团队协作是任何成功团队的关键因素。
它不仅能够提高工作效率，更能促进团队成员之间的合作与互信，是实现团队共同目标的重要保障。
二、沟通的基本原则
1. 善于倾听
倾听是良好沟通的基础，团队成员应该尊重他人的意见，认真倾听，并给予积极反馈。
2. 直接沟通
避免以第三者传达信息，直接沟通能够减少误解，提高效率。
3. 关注非言语沟通
除了言语沟通外，团队成员还应该关注表情、姿势等非言语沟通方式，从中获取更多信息。
三、团队协作技巧
1. 设立明确目标
团队应该一起确立明确的工作目标，并向共同目标努力，避免各自为政。
2. 分工合作
根据团队成员的特长和能力，合理分工，充分发挥团队协作的优势。
3. 定期反馈
团队成员之间应该定期进行工作反馈，及时发现问题并加以解决。
四、总结
团队协作和沟通是团队成功的基石，只有团队成员之间密切合作，有效沟通，才能取得更好的工作成果。
希望以上技巧能够帮助团队更好地协作与沟通。
以上是关于团队协作与沟通技巧的一些分享，希望对您有所帮助。
愿团队协作更加顺畅，工作更加高效！。
团队沟通与协作技巧培训资料
团队沟通与协作技巧培训资料一、引言团队沟通与协作是现代企业成功的关键因素之一。
有效的团队沟通和良好的协作能够促进信息流动，加强团队成员之间的合作与信任，提高工作效率和绩效。
为了帮助团队成员提升沟通与协作技巧，本资料将介绍一些实用的方法和技巧。
二、建立积极的沟通氛围1. 非暴力沟通法非暴力沟通法是一种以尊重和倾听为基础的沟通模式，通过表达自己的需求和观点，同时积极倾听他人的意见和感受，以建立积极和谐的沟通氛围。
2. 积极倾听积极倾听是有效沟通的关键。
当他人表达观点时，要全神贯注地倾听，并通过肢体语言和眼神交流来展示你的关注。
同时，避免打断他人讲话，并用自己的话语进行总结和反馈，以确保理解正确。
三、有效的团队沟通技巧1. 清晰明了的表达为了避免信息传递的模糊和误解，团队成员需要学会清晰明了地表达自己的意见和观点。
使用简洁的措辞，避免含糊不清或歧义的词语，同时可以借助图表或可视化工具来辅助表达。
2. 积极主动的沟通积极主动地与团队成员进行沟通是建立良好合作关系的关键。
主动分享自己的进展、问题或需要帮助的情况，并及时回复他人的沟通，以展示你的责任心和合作意愿。
四、有效的团队协作技巧1. 协作目标明确团队成员应该明确共同的协作目标，并确保目标在整个团队中得到充分理解和认同。
要明确每个成员的角色和责任，并制定明确的任务分工和时间表。
2. 共享资源和信息合理地共享资源和信息可以提高团队的协作效率。
团队成员应建立共享的平台或工具，方便信息的存储和传递，并确保信息的准确性和时效性。
五、解决沟通与协作中的问题1. 面对冲突团队成员之间难免产生分歧和冲突，而正确处理这些问题是保持团队和谐的关键。
应积极采取谈判、妥协、寻求第三方帮助等方法来解决冲突，并避免情绪化的言语和行为。
2. 反馈与改进为了提高团队的协作效率和成果，团队成员需要经常进行反馈和改进。
及时表扬他人的好处和成绩，并给予建设性的反馈和指导，帮助他们改进和进步。
团队协作与沟通技巧课件
理解冲突根源
通过倾听各方观点、调查事实，并寻求 中立第三方的帮助，深入解决冲突的根 本问题。
寻求妥协
为了达成共同目标，寻找双方都能接受 的解决方案，并乐于作出必要的让步。
管理团队中不同的沟通风格
直接型
喜欢直接、坦率地表达意见，注重解决问题和 达成目标。
分析型
偏好分析和研究问题，注重数据和事实，讲究 准确性。
眼神交流
通过眼神交流表达关注、理解和 互动的意愿。
团队互动
观察团队成员之间的互动方式和 角色分工，识别团队关系和团队 目标的变化。
有效解决团队中的冲突
1
建立共识
2
与团队成员进行开放和建设性的对话，
寻找共同利益并制定共同的目标。
3
持久学会
4
学会从冲突中吸取教训，建立更好的沟 通和协作机制，以避免类似的冲突再次
提高口头沟通技巧
1
积极参与
2
在团队会议和讨论中积极参与，提出问
题、分享意见，并与团队成员进行良好
的互动。
3
清晰表达
采用简单、明了的语言，避免使用大量 行话和复杂的措辞，以确保信息的传达 清晰明了。
倾听反馈
倾听他人的反馈和建议，以不断改进和 提升自己的口头沟通技巧。
团队动态中的非语言沟通
身体语言
通过姿态、手势和面部表情传达 信息和意图。
如何克服团队沟通中的常见障碍
1 语言障碍
通过使用简洁明了的语言，避免行业术语和俚语，可以帮助团队成员更好地理解和沟通。
2 文化差异
尊重和理解不同文化的团队成员，并提供跨文化沟通培训，可以促进跨团队的有效沟通。
3 缺乏清晰的目标
确保所有团队成员对目标和期望有清晰的理解，并通过明确的沟通和反馈与沟通技巧课件！在这个课程中，我们将探索团队间的有 效沟通和协作的重要性，解决沟通障碍，发展关键技能，并分享最佳实践。
新员工培训-爱岗敬业、团队精神、沟通与交流技巧课件
新员工培训-爱岗敬业、团队精神、沟通与交流技巧
新员工培训-爱岗敬业、团队精神、沟通与交流技巧
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团队协作和沟通技能含动画培训ppt动画课件
添加标题
尊重多样性：在团 队协作中，尊重多 样性是至关重要的。 团队成员需要尊重 彼此的文化、背景 和观点，以便更好
地合作和交流。
倾听的定义和意义
倾听的定义：倾听是一种 积极的态度，通过倾听可 以获取信息、理解对方意 图和情感，并给予反馈
倾听的意义：倾听是有效 沟通的基础，可以提高沟 通效率和质量，增强信任 和合作，有助于解决问题 和避免冲突
沟通技能场景：介绍在与客户、同事、领导沟通时，如何运用沟通技能，提高沟通效果和人际 关系。
冲突解决场景：介绍在面对团队内部或外部的冲突时，如何运用团队协作和沟通技能，化解矛 盾，达成共识。
领导力提升场景：介绍在担任领导职务时，如何运用团队协作和沟通技能，激发团队潜力，推 动团队发展。
实践应用中的技巧和方法
解和支持。
有效沟通：在合 作过程中，保持 开放、坦诚和及 时的沟通，以便 更好地理解和解
决问题。
分工合作：根据 每个成员的特长 和优势，合理分 配任务，确保团 队成员能够发挥 自己的优势，提
高工作效率。
鼓励创新：鼓励 团队成员提出新 的想法和建议， 激发团队的创新 精神，提高团队 的创造力和竞争
力。
地交流和合作。
添加标题
有效倾听：在沟通 中，倾听是至关重 要的。团队成员需 要学会倾听他人的 意见和建议，以便 更好地理解对方的
需求和想法。
添加标题
清晰表达：在沟通中， 清晰表达自己的想法 和意见是至关重要的。 团队成员需要使用简 洁明了的语言，避免 使用模糊或含糊不清
的词汇。
添加标题
及时反馈：在团队协 作中，及时反馈是至 关重要的。团队成员 需要及时向其他成员 提供反馈，以便更好 地了解彼此的工作进
开学第一课团会教案：团队沟通技巧培训
开学第一课团会教案：团队沟通技巧培训团队沟通技巧培训随着社会的发展，团队合作已经成为我们的生活和工作中必不可少的部分。
如何在团队中实现有效的沟通，是保证团队成功的关键之一。
因此，我们在开学第一课团会上，准备了一个以团队沟通技巧为主题的培训课程，希望通过讲解和实践，让同学们学会如何在团队中沟通、合作、协调，提高团队合作的效率和质量。
一、理论学习环节在理论学习环节，我们介绍了团队沟通的重要性，并讲解了如何实现良好的团队沟通。
我们强调了沟通应该遵循的原则，如主动倾听、尊重对方、表达清晰等；我们解释了不同类型的沟通方式，如口头沟通、书面沟通、非言语沟通等，以及每种方式应该采取的技巧；我们介绍了解决沟通问题的方法，如适时适当的调整沟通方式、处理冲突、建立信任等。
二、实践操作环节在实践操作环节中，我们设计了几个小组活动，让同学们在实践中学会团队沟通技巧。
我们设置了一个需要团队合作完成的任务，在任务过程中，我们观察了同学们的沟通方式、沟通效率以及沟通质量，同时对于出现的问题也进行了及时的解决和指导。
我们设置了一个情境模拟的环节，让同学们扮演不同的角色，在模拟中学会如何处理和解决实际工作中可能遇到的沟通问题。
三、总结反思环节在总结反思环节中，我们对培训过程进行了总结，针对出现的问题和不足进行了反思，并给出了解决和改进的建议。
同时，我们邀请同学们进行体验分享，让更多人了解和体验团队沟通的良性循环，不断提高沟通技巧，推动团队合作的本质。
通过以上的培训课程，同学们不仅学会了团队沟通技巧，还锻炼了团队合作和协调的能力，在实践中体会到团队合作的魅力。
在未来的工作和生活中，同学们可以更好地运用这些技巧和方法，提高沟通的效率和质量，推动团队的成功和进步。
爱敬业、团队精神、沟通与交流技巧》课件(ppt 154页)
7
做一个小小的游戏，要求一分钟时间做完
7＋2 20－10 9×3 12×2 6×5 10＋2 4－2
8÷4 7＋7 2＋2 15－5 15－3 7×5 15－3
6＋5 9＋3 8×4 4×3 16÷8 9×2 9÷3
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职业的属性
社社会会性性
目的性
职业
群群体体性性
稳稳定定性性
规规范范性性
职业的三层意义 谋生手段 社会角色 自我价值实现
讨论： 我们工作是为了什么
？
11
二、职业化概念的理解
部分人士对职业化这个概念的理解……
简单的讲，职业化就是一种工作状态的标 准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合 适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合 适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、 态度、心理上符合职业规范和标准。
31
讨论主题： 1.为什么同样工作的三个人，会有不 同的反应？ 2.他们三个人工作的目的是什么？ 3.他们对于工作怀抱什么样远景？
32
（三）职业义务：是指从业人员在一定的内心信念 和职业道德责任感的驱使下，自觉履行对社会、对 他人的义务
职业义务是责任与意识的统一。它有两个基本 特征：一是自觉自愿履行的；二是不以获得某种对 应的权利和报偿为前提的。
17
但是在现实中，还有一种没有证书 的认证，就是社会认证，社会认证通常 就是你这个人在社会中的地位，比如你 是某个行业著名的专家，学者，即便你 没有证书认证，但是社会承认你，这就 代表着你在这个行业这个领域的资质。 我们也把这种认证称为头衔认证。
18
团队合作与沟通的企业培训课程
团队合作与沟通的企业培训课程介绍：团队合作和沟通是企业成功的关键要素之一。
本培训课程旨在帮助企业员工提升团队合作和沟通能力，有效解决团队中的沟通障碍，激发团队创新和协作精神。
一、团队合作的重要性1. 提升效率和生产力：团队合作能够将个人的能力和专长最大化，实现协同工作，提高工作效率和生产力。
2. 促进创新和创造力：团队合作能够激发成员之间的创新思维和创造力，带来更多的创新和解决问题的方法。
3. 增强员工满意度和减少离职率：良好的团队合作氛围能够增强员工的归属感和满意度，减少员工流失。
二、团队合作的关键要素1. 目标共识：团队成员应共同明确目标，并确保每个人都理解和认同这些目标。
2. 角色明确：每个团队成员应清楚自己的角色和职责，确保团队协作顺畅进行。
3. 有效沟通：团队成员之间应建立良好的沟通渠道和方式，确保信息流通畅。
4. 信任和尊重：团队成员之间应建立起互信和尊重的关系，形成良好的工作氛围。
5. 冲突管理：团队成员应学会有效处理冲突，避免冲突对团队合作产生负面影响。
三、沟通技巧的培养1. 积极倾听：培养积极倾听的能力，理解他人观点，避免误解和冲突。
2. 清晰表达：学会用简洁明了的语言表达自己的意见和想法，避免信息传达不清晰。
3. 非语言沟通：注意非语言沟通的重要性，如肢体语言、面部表情等，确保信息的准确传达。
4. 反馈和沟通渠道：建立有效的反馈机制和沟通渠道，及时沟通问题和解决方案。
5. 跨文化沟通：了解跨文化沟通的差异和技巧，避免文化冲突和误解。
四、团队合作的案例分析和实践1. 案例分析：通过实际案例分析，探讨团队合作中的问题和解决方案，帮助员工理解团队合作的实际应用。
2. 团队建设活动：组织团队建设活动，通过团队合作的实际体验，加强团队成员之间的合作意识和团队凝聚力。
五、课程总结与反馈1. 课程总结：对本次培训课程进行总结，强调团队合作和沟通的重要性，概括培训内容和要点。
2. 反馈收集：收集员工对培训课程的反馈和建议，以便改进和优化未来的培训活动。
团队协作与沟通技巧培训课件
共享目标与价值观
共享目标
团队成员应共同明确和认同团队的目 标。共享目标能够激发团队成员的工 作动力，增强团队的凝聚力和向心力 。
价值观
团队应建立共同的价值观，以确保成 员的行为和决策与团队的宗旨和原则 保持一致。共同的价值观能够提升团 队的道德和社会责任感。
04
解决团队协作中的问题
冲沟通之前，双方应明确沟通的主题和目标，明确希望通过沟通达成什么 共识或解决什么问题。这有助于双方在沟通中保持聚焦，避免偏离主题或浪费 时间。
倾听与理解
总结词
倾听是有效沟通的重要环节，通过倾听可以更好地理解对方的观点和需求，促进 信息的准确传递。
详细描述
在沟通过程中，应给予对方充分的倾听和理解的空间。不仅要听取对方的语言表 达，还要注意对方的语气、语调和肢体语言等非语言信息，以全面理解对方的意 图和需求。
效率。
优化资源分配
团队成员之间可以共享资 源、经验和知识，实现资 源的最优配置，减少重复
劳动和浪费。
促进知识交流与共享
团队协作过程中，成员之 间可以相互学习、交流和 分享知识，从而提高个人
和团队的专业水平。
增强团队凝聚力
建立信任关系
团队协作需要建立在相互信任的基础 上，通过共同完成任务和面对挑战， 团队成员可以逐渐建立起信任和依赖 关系。
详细描述
除了语言文字之外，非语言沟通也是传递信息的重要方式。例如，眼神交流、微笑、手势等肢体语言以及语气、 语调等声音特征，都能够表达出丰富的情感和意义。因此，在沟通过程中，要注意非语言信息的传递和表达。
03
团队协作的核心要素
信任与尊重
信任
团队成员之间应相互信任，相信 彼此的能力和诚信。建立信任需 要时间，可以通过共同经历和相 互支持来逐渐建立。
团队合作与沟通技巧课件
团队合作与沟通技巧课件团队合作和沟通技巧是现代社会中不可或缺的能力，它们对于一个团队的成功至关重要。
本课件旨在帮助大家了解团队合作的重要性，并掌握一些有效的沟通技巧。
通过学习这些内容，我们可以提高团队合作的效率和质量，实现卓越成果。
一、团队合作的重要性团队合作是指团队成员共同努力，协同合作以达到共同目标的过程。
它能够将个人的优势和专长发挥到极致，促进资源的共享和智慧的碰撞。
团队合作的重要性体现在以下几个方面：1. 协同作战：团队合作能够使团队成员充分发挥各自的潜能，并通过协作来实现更高效的问题解决和目标达成。
2. 优势互补：每个人都有自己的优势和特长，团队合作可以使得团队成员相互补充，形成一种合力，达到更好的综合效果。
3. 分工协作：团队合作可以将任务分解并分配给不同的成员，从而提高工作效率，减少工作压力。
4. 反馈与学习：通过团队合作，我们能够获得来自他人的反馈和建议，以不断改进自己，并从他人的经验中学习。
二、团队合作的关键要素要实现良好的团队合作，以下几个要素必不可少：1. 共同目标：团队成员应该明确共同的目标，并为之努力奋斗。
2. 互相信任：团队成员之间应该建立起互相信任的关系，相信彼此的能力和承诺。
3. 清晰的角色分工：团队成员应该明确各自的角色和职责，避免任务重叠和责任模糊。
4. 有效的沟通：团队成员之间应该进行明确、及时的沟通，分享信息和解决问题。
5. 灵活的适应性：团队成员应该具备灵活的适应性，能够在不同的情境下做出调整和变化。
三、团队合作中的沟通技巧沟通是团队合作的基础，只有通过良好的沟通才能实现团队目标。
以下是几种有效的沟通技巧：1. 倾听与理解：在沟通中，我们应该注重倾听对方的观点和意见，并努力去理解他人的立场。
2. 清晰表达：我们应该清晰地表达自己的观点和意图，避免产生误解和歧义。
3. 积极反馈：及时给予他人反馈和鼓励，让他们感受到自己的支持和认同。
4. 解决冲突：冲突在团队合作中是难免的，我们应该学会妥善处理冲突，通过有效的沟通找到解决方案。
爱岗敬业、团队精神、沟通与交流技巧共154页
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
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二、职业化概念的理解
部分人士对职业化这个概念的理解……
简单的讲，职业化就是一种工作状态的标 准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合 适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合 适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、 态度、心理上符合职业规范和标准。
具体讲包括：职业化包含职业化素养、职 业化行为规范和职业化技能三个部分内容。
任何优势都来自于差异，这些差异 的获得和保持都离不开学习。
在知识经济时代，学习已不再被认为 只是学生时代的事情，它的内涵已经发生 了很大变化。学习没有时间的分隔、人员 的界定和场所的限制，已变成了终身的事 情，人必须随时随地的学习。
工作每天都有新情况、新挑战，每天 都要面对新事物，学习与工作相伴，工作 就是学习。
职业化行为规范更多的体现在做事情的 章法上，而这些章法的来源一是长期工作经 验的积累形成的，二是在企业规章制度要求 的，三是通过培训、学习来形成的，当我们 进入一家公司，对公司的评判首先就是对公 司员工所表现的行为规范的评判。通常企业 通过监督、激励、培训、示范来形成公司统 一的员工行为规范。
职业化内容之三 职业化技能
职业化通用一般能力是指人们运用知识、技能及 经验，按照特定职业所规定的职责、任务和活动方式， 完成职业活动的综合能力。通常可以分为心智能力和 操作能力。
职业化通用一般能力的概括：
• 专业能力 • 目标管理能力 • 问题解决能力 • 组织能力 • 交流、交际能力 • 倾听的能力 • 幽默的能力
• 激励的能力 • 指导员工的能力 • 部下的培养能力 • 控制情绪的能力（踢猫 效应） • 自我约束的能力 • 概念化能力
职业化内容图示：
职业化素养
职
业
职业化行为规范
化
职业化技能
职业道德 职业意识 职业心态 职业理想 职业语言 职业行为
职业资质 职业化通用一般能力
职业化内容之一 职业化素养
职业道德、职业意识、职业心态是职业化 素养的重要内容，也是职业化的中最根本的内 容，如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那 么职业化素养则是这棵树的树根。
给我们造成麻烦的不是我们不知道的 东西，而是我们已知的东西原本不是这样。
“火车跑得快，全靠车头带”的 理解 “龟兔赛跑”故事版本的讨论 “木桶理论”的启示 “知行合一”的要求 “一个小游戏”说明的问题
做一个小小的游戏，要求一分钟时间做完
7＋2 20－10 9×3 12×2 6×5 10＋2 4－2
一、职业的认知
《现代汉语词典》中对职业的表述：个人 在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。
职业的解释：指从业人员为获取主要生活 来源所从事的社会工作类别。
职业的属性
社社会会性性
目的性
职业
群群体体性性
稳稳定定性性
规规范范性性
职业的三层意义 谋生手段 社会角色 自我价值实现
讨论： 我们工作是为了什么
职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力， 通俗的讲就是你有没有这个能力来担当这个工作任 务，职业化技能大致可以包括两个方面的内容，一 是职业资质，首先是学历认证，学历认证是最基础 的职业资质，专科、本科、硕士、博士等等，通常 就是进入某个行业某个级别的通行证；其次是资格 认证，资格认证是对某种专业化的东西的一种专业 认证，比如会计，就必须拥有会计上岗证、其次就 是注册会计师资格认证，做精算的，就要拥有精算 师资格证书，学历认证和资格认证都是有证书的认 证。
美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条, 职业人应该遵循的职业化素养：
诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、 尊重他人、追求卓越、承担责任。这些都是最基 本的职业化素养。
职业化内容之二 职业化行为规范
职业化行为规范更多的体现在遵守行业和 公司的行为规范，包含着职业化思想、职业化 语言、职业化动作三个方面的内容，各个行业 有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业 的行为规范，一个职业化程度高的员工，他能 在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严 格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、 语言、动作符合自己的身份。
了解职业化的概念和内容 提高爱岗敬业素养的意识 增强团队和团队精神的作用 重视沟通与交流技巧的运用 掌握工作改善常用的两个方法 推进自己的职业化进程
课程要点和课程目标 ——员工的工作素养和行为规范
一个人走出学校融入社会，就开始了他的职业 生涯，从此工作将伴随他的大半生。
做一名优秀的公司员工 将公司的要求视为自己工作的起点 将公司的规范视为自己工作的准则 将公司的文化视为自己工作的理念 将公司7 2＋2 15－5 15－3 7×5 15－3
6＋5 9＋3 8×4 4×3 16÷8 9×2 9÷3
8÷2 5×2 6＋6 20＋2 15÷5 10－5 16×6
6＋11 8－4 9＋2 20－10 5÷5 5÷1 8÷8
第一部分: 职业和职业化 一、职业的认知 二、职业化概念的理解
爱岗敬业 团队精神
沟通与交流技巧
南车资阳机车有限公司人力资源部 陈向 东
二○一○年七月
欢迎新员工！
课程要点
第一部分: 职业和职业化 第二部分: 爱岗敬业素养 第三部分: 团队及团队精神
（第二、三部分中含公司《员工守则》） 第四部分: 沟通与交流技巧 第五部分: 工作改善常用的两个方法
课程目标
通过学习本课程，您将能够：
这些通用的一般能力，是你在生 活和工作中间都必须具备的能力，通 用一般能力的高低，在某中程度上也 决定着你的实际工作能力高低，它与 职业资质互为补充形成员工的实际工 作能力，可以这么说，一个职业资质 和通用一般能力都比较高的员工，他 的整体工作能力才一定是良好的。
但是在现实中，还有一种没有证书 的认证，就是社会认证，社会认证通常 就是你这个人在社会中的地位，比如你 是某个行业著名的专家，学者，即便你 没有证书认证，但是社会承认你，这就 代表着你在这个行业这个领域的资质。 我们也把这种认证称为头衔认证。
二是职业化通用一般能力：每一个人，在企业中 都不是一个独立的个体，而必须与上司、下属、同事 等交往，形成一系列的关系链，在这些关系链中，必 然就产生了向上级的工作汇报、向下级的任务分配， 以及同事之间的沟通、协作与配合，同时，一个员工 还必须对自己进行有效管理，时间的管理、心态的管 理、突发事件的处理……等等。