医院医疗护士护理礼仪培训动态PPT模板

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完整版医院护士礼仪培训课程PPT模板

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操作前准备
洗手、戴口罩、核对患者身份和 药品等。
操作中规范
按照护理操作规程进行操作,确 保患者安全和舒适。
操作后整理
整理床铺、清理用具、交代注意 事项等。
注意事项
严格遵守操作规程,注意无菌原 则,避免交叉感染。
与患者及家属的互动需求和意见, 及时反馈给医生或护理人 员,为患者提供个性化的 护理服务。
促进护患沟通与互动
护士礼仪是护患沟通的重要手段,良好的护士礼 仪能够促进护患之间的有效沟通与互动,提高护 理工作的效率和质量。
护士礼仪的历史与发展
01
起源与发展
护士礼仪源于古代的宗教仪式和医疗实践中,随着医学的发展和人们对
护理要求的提高,护士礼仪逐渐发展成为一门专业学科。
02 03
国际交流与影响
随着国际医疗交流的增多,护士礼仪逐渐成为国际护理界的共同语言, 各种国际护理组织纷纷开展护士礼仪培训和交流活动,促进了护士礼仪 的国际交流与发展。
02
护士礼仪是医院形象的重要组成 部分,也是护理工作的重要组成 部分,对于提升医院整体形象和 服务质量具有重要意义。
护士礼仪的重要性
1 2 3
提高护士的职业形象和综合素质
良好的护士礼仪能够展现护士的专业素养和良好 的精神风貌,提高护士的职业形象和综合素质。
增强患者的信任感和满意度
护士的言谈举止、服务态度等直接影响着患者的 心理感受和信任度,良好的护士礼仪能够增强患 者的信任感和满意度。
注意事项
保持专业形象,避免与患者发生冲突,尊 重患者的隐私和意愿。
沟通与交流
语言沟通
使用温和、亲切的语言, 避免使用专业术语,耐心
解释病情和治疗方案。
非语言沟通
通过表情、肢体语言等方 式与患者进行沟通,传递

医疗护理礼仪培训PPT模板-2024鲜版

医疗护理礼仪培训PPT模板-2024鲜版
24
患者或家属签署出院记 录,领取出院带药及相 关资料
居家护理指导建议
01
02
03
04
保持室内空气流通,避免到人 群密集场所
合理饮食,避免刺激性食物, 多吃蔬菜水果
按时服药,定期测量血压、血 糖等指标
注意个人卫生,保持皮肤清洁 干燥,避免感染
2024/3/27
25
定期随访关怀计划
出院后一周内电话随访,了解患者康 复情况,解答疑问
礼仪定义:礼仪是社会生活中,由于风俗习惯而形成的人 们共同遵守的品行、程序、方式、容貌、风度等行为规则 和形式。
02
礼仪的重要性
03
塑造个人形象
2024/3/27
04
促进社会交往
05
营造和谐氛围
06
提升职业素养
4
医疗护理礼仪的特点
专业性
医疗护理礼仪是医疗护理专业 人员在职业活动中所遵循的行 为规范,具有鲜明的专业性。
8
着装与饰品选择
01
02
03
04
工作服规范
穿着统一、整洁的工作服,衣 扣齐全。
饰品简洁
避免过多或太花哨的饰品,以 简洁大方为主。
鞋子干净
穿着干净、整洁的鞋子,避免 异味。
其他配件
如口罩、帽子等,也应保持整 洁、规范。
2024/3/27
9
举止行为规范
行走姿势
步伐稳健,避免奔 跑或大声喧哗。
语言文明
每季度组织健康讲座或义诊活动,提 供健康咨询和指导
2024/3/27
每月定期随访,评估患者健康状况, 调整治疗方案
建立患者档案,记录随访情况,为患 者提供持续关怀和支持
26
THANKS

医疗医院护士护理礼仪培训PPT课件

医疗医院护士护理礼仪培训PPT课件

护士的坐姿和蹲姿
护士坐姿
取站立姿态,右脚后移半步,单手或双 手捋平衣裙, 轻稳落座在椅面的前2/3 处,两眼平视,挺胸抬头,躯干与大腿 、大腿与小腿均呈90°;双脚平稳放在 地面上,足尖向前;双手掌心向下,两 手相叠置于一侧大腿中部。
护士蹲姿
下蹲的姿势,多用于拾物、帮助别人或 照顾自己时使用。基本方法:单膝点地 式;双腿高低式主要禁忌:面对他人、 背对他人、双腿平行叉开
Hale Waihona Puke 03勿使妆面出现残缺
04
勿借用他人化妆品
05
勿评论他人的化妆
06
避免异味:过浓香水等
02
护士举止礼仪
此部分内容作为文字排版占位显示(建议使用主题字体)
护士的基本手势
01 基本 手势
适用于护士站或导医
02
适用于陪同患者检查或引导检查团体
03
适用于请患者签字或就坐等
护士的站姿禁忌
全身不够端正
站姿禁忌
护士礼仪
护士礼仪培训PPT
医疗医院护士护理礼仪培训PPT模板
汇报人: 代用名 部门:XXXX
Chinese companies will no longer remain in the hard stage and they are also promoting a culture Chinese companies will no longer remain in the hard stage and they are also promoting a culture
01
双手持盘,肘关节为90°屈曲,自然贴 近躯干,距胸骨柄前方约5cm,用肩 部侧身开门。
02
双手扶把,躯干略前倾,入病室先停车 ,用手开门,后推车入室

(最新)护士礼仪培训-PPT课件

(最新)护士礼仪培训-PPT课件

基本坐姿(正位)
行姿
基本行姿
昂首挺胸,全身伸直 起步前倾,重心在前 脚尖前伸,步幅适中 直线行进,自始至终 双肩平稳,两臂摆动 全身协调,匀速行进
行姿
禁忌行姿
瞻前顾后 声响过大 八字步态 体不正直
蹲姿
一脚后退半步,理顺身后工作衣
头略低,上身挺直前倾两腿靠紧下蹲。前脚 全脚掌着地,小腿基本垂直于地面,后脚脚 跟抬起,前脚掌着地,臀部要向下。
搬放椅子
行走时右下右上
护士陪同引导患者
上下楼梯护士在前
接待新入院病人礼仪规范
1、主动热情接待病人: 护士给病人的第一印象是非 常重要的,当病人和家属感 受到你的热情的时候,就非 常容易向你敞开心扉。
护士在引导病人进入病房 的过程中,要主动帮助病人 拎包,或者提取重物 。
接待新入院病人礼仪规范
护士基本蹲姿
禁忌蹲姿
面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开, “洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背,或弯上身,翘臀部,
特别是女性穿短裙时,这种姿势十分不雅。
护理工作中常见的体态礼仪
持病例夹 端治疗盘 推治疗车 推平车 捡拾物品 陪同引导
上下楼梯 进出电梯 出入房门 搀扶帮助 通过走廊 下蹲姿势的使用
禁忌站姿
禁忌的站姿 禁忌驼背耸肩,凹胸凸腹
,撅臀屈膝,东倒西歪,两腿 交叉或双手搁在口袋里,给人 以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒 散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘 或手插兜内及懒散、随便的倚 在病人床旁、墙或电梯旁。双 手背于身后或插兜为无视对方 。侧转身体可表示厌恶和轻蔑 。背朝对方则可理解为“不屑 一顾”
责任护士不应该在护士站询问病史、测血压、 查体等,如此只会增加病人等候的时间,同时也 会扰乱了护士站工作场所的秩序。

医疗医院护士护理礼仪培训课件PPT

医疗医院护士护理礼仪培训课件PPT
表情自由散漫
护士的坐姿和蹲姿
护士蹲姿
下蹲的姿势,多用于拾物、帮助别人或 照顾自己时使用。基本方法:单膝点地 式;双腿高低式主要禁忌:面对他人、 背对他人、双腿平行叉开
护士坐姿
取站立姿态,右脚后移半步,单手或双 手捋平衣裙, 轻稳落座在椅面的前2/3 处,两眼平视,挺胸抬头,躯干与大腿 、大腿与小腿均呈90°;双脚平稳放在 地面上,足尖向前;双手掌心向下,两 手相叠置于一侧大腿中部。
加强互通信息交谈 和治疗性交谈,但 要使用通俗易懂语 言,尽量少使用医 学术语。
了解患者心理
护士要了解患者的 基本需求、特殊需 求,有针对的给予 必要的帮助和支持, 设法满足患者的需 求。
互通信息交谈和治疗性交谈
互通信息交谈
主要目的是获取或提供信息
治疗性交谈
为患者解决健康问题,是护士 向患者提供健康服务的重要手
01
保持清洁美观
02
不可露出鼻孔
03
不使用时不宜挂于胸前
护士鞋的要求
01
样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜
02
鞋的颜色应该以白色或乳白色为佳
03
鞋要注意防滑并且,保证舒适干净
手部的清洁
护士要随时洗净双 手
不能在公众场合或 病人面前修剪指甲;
指甲要及时修剪
经常擦拭护手霜以保护手 的细腻、光泽和无干裂
段。
指导性交谈
非指导性交谈
文明服务五声
01
患者初到有迎 声
03
操作失误有道 歉声
05
患者出院有告 别声
进行治疗有询 问声
02
接电话时有问 候声
04
04.护士日常工作礼仪
病房护士要做到“八个一”

医院医疗护士护理礼仪培训PPT教学讲座课件

医院医疗护士护理礼仪培训PPT教学讲座课件
墙或电梯旁。双手背于身后或插兜为无视对方。侧转身体 可表示厌恶和轻蔑。背朝对方则可理解为“不屑一顾”
从新修的大门进入,映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时, 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏, 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
禁忌驼背耸肩,凹胸凸腹,撅臀屈膝,东倒西歪,两腿交 叉或双手搁在口袋里,给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒 散懈怠的感觉
前 脚 全 脚 掌 着 地
头一 略 脚 从新修的大门进入,映入眼帘的是一个绿树环绕的休闲广场。当夜幕降临时,这儿就沸腾了起来。年龄相差甚远的人在这一同嬉戏,一同舞蹈。这是永泰人民最佳的娱乐天地。 低后 ,退 上半 身步 挺, 直理 前顺 倾身 两后 腿工 靠作 紧衣 下 蹲
前小 脚腿 掌基 着本 地垂 ,直 臀于 部地 要面 向, 下后
从新修的大门进入,映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时, 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏, 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
基本行姿
从新修的大门进入,映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时, 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏, 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
NURSING ETIQUETTE
从新修的大门进入,映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时, 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏, 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
工作基 从新修的大门进入,映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时, 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏, 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。

医疗机构(医院)护士礼仪培训经典教学课件PPT模板

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仪容礼仪的基本原则 一阵秋风吹来,花坛里的小草穿上了 褐色的 秋装。 这时, 一股清 香飘进 了我的 鼻子里 ,我仔 细找了 找,哟 !原来 这香气 的来源 是那棵 看似朴 素的桂 花。金 黄的秋 菊绽开 了笑脸 ,像小 姑娘披 散着金 发。
护士礼仪培训
6
1.1 (一)仪容的内涵
仪容,通常指人的外貌或容貌,主要包括头部和面部。
01
一阵秋风吹来,花坛里的小草穿上了 褐色的 秋装。 这时, 一股清 香飘进 了我的 鼻子里 ,我仔 细找了 找,哟 !原来 这香气 的来源 是那棵 看似朴 素的桂 花。金 黄的秋 菊绽开 了笑脸 ,像小 姑娘披 散着金 发。
护士仪容礼仪 一阵秋风吹来,花坛里的小草穿上了褐色的秋装。这时,一股清香飘进了我的鼻子里,我仔细找了找,哟!原来这香气的来源是那棵看似朴素的桂花。金黄的秋菊绽开了笑脸,像小姑娘披散着金发。
护士服饰礼仪
一阵秋风吹来,花坛里的小草穿上了 褐色的 秋装。 这时, 一股清 香飘进 了我的 鼻子里 ,我仔 细找了 找,哟 !原来 这香气 的来源 是那棵 看似朴 素的桂 花。金 黄的秋 菊绽开 了笑脸 ,像小 姑娘披 散着金 发。
03 护士体态礼仪
04 护士日常工作礼仪规范
目录
CONTENTS
3
护士礼仪培训
一阵秋风吹来,花坛里的小草穿上了 褐色的 秋装。 这时, 一股清 香飘进 了我的 鼻子里 ,我仔 细找了 找,哟 !原来 这香气 的来源 是那棵 看似朴 素的桂 花。金 黄的秋 菊绽开 了笑脸 ,像小 姑娘披 散着金 发。
护士必须有一颗同情心和一双
一阵秋风吹来,花坛里的小草穿上了 褐色的 秋装。 这时, 一股清 香飘进 了我的 鼻子里 ,我仔 细找了 找,哟 !原来 这香气 的来源 是那棵 看似朴 素的桂 花。金 黄的秋 菊绽开 了笑脸 ,像小 姑娘披 散着金 发。

医院医疗护士服务规范礼仪培训精品图文PPT课件

医院医疗护士服务规范礼仪培训精品图文PPT课件

不能在公众场合或 雨宝宝不甘落后,纷纷降落人间,小雨点像一颗颗黄豆,打在树叶上、地上、窗户上,发出“啪啪”的响声。雨越下越大,一阵赶着一阵,像细线一样。雨变得更加猛烈了,瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样,花已经趴倒在地。 病人面前修剪指甲;
03
雨宝宝不甘落后,纷纷降落人间,小 雨点像 一颗颗 黄豆, 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ,发出“啪啪”的响声 。雨越 下越大 ,一阵 赶着一 阵,像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了,瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样, 花已经 趴倒在 地。
雨宝宝不甘落后,纷纷降落人间,小 雨点像 一颗颗 黄豆, 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ,发出“啪啪”的响声 。雨越 下越大 ,一阵 赶着一 阵,像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了,瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样, 花已经 趴倒在 地。 雨宝宝不甘落后,纷纷降落人间,小 雨点像 一颗颗 黄豆, 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ,发出“啪啪”的响声 。雨越 下越大 ,一阵 赶着一 阵,像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了,瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样, 花已经 趴倒在 地。
雨宝宝不甘落后,纷纷降落人间,小 雨点像 一颗颗 黄豆, 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ,发出“啪啪”的响声 。雨越 下越大 ,一阵 赶着一 阵,像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了,瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样, 花已经 趴倒在 地。
根据个人条件,对仪容进行必要的修饰,扬其长 雨宝宝不甘落后,纷纷降落人间,小 雨点像 一颗颗 黄豆, 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ,发出“啪啪”的响声 。雨越 下越大 ,一阵 赶着一 阵,像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了,瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样, 花已经 趴倒在 地。

护士礼仪培训PPT54页

护士礼仪培训PPT54页

护士的语言交流礼仪
语言要求
文明:用文明优雅的语言 言,不能说粗话、脏话、 怪话、气话、黑话等
礼貌:五句十字 “您好” “请” “谢谢” “对不
不起” “再见”
准确:语言清晰,语气亲切,语调 适中,内容简明
护士的语言交流礼仪
语言技巧
●语气:耐心、委婉得体、 轻松诙谐 ●节奏:病人能听到、听清 听懂为准 ●倾听:使对方产生一种信 赖感 ●提问:交流成功的“敲门砖” (发现问题) ●说服:使自己的想法(护理治 疗)变成他人的行动
护士的仪态礼仪——站姿
1、基本站姿: “站如松”,站立时做到挺 拔、端庄。做到头正颈直, 下颌微收,两肩外展,下沉, 同时挺胸收腹,提臀立腰, 双脚并拢,两脚跟靠紧,脚 尖自然分开,使重心落于两 脚掌中间,两臂自然下垂, 双手自然弯曲,虎口朝前, 表情平和面带微笑,双目平 视前方,目光柔和。
护士的仪态礼仪——站姿
端治疗盘的要领
上臂贴近躯干,肘关节弯曲90° 四指和手掌托住两侧盘底,四指自然 分开,拇指置盘缘中部,盘内缘距躯 干约2-3cm 前臂同上臂及手一起用力 行走时保持治疗盘平稳
端治疗盘(侧面观)
端治疗盘(下面观)
护士的仪态礼仪——手持病历
手持病历夹要领
病历夹正面向内 肩部自然放松,上臂贴
护士的仪态礼仪——行姿
路遇
1、在行进中,路遇医务人员或病人及家属,不需要停下 来时,可用边走边说“您好”打招呼,或用“点头、微笑” 打招呼。
2、在行进中,路遇医务人员或病人及家属,需要停下 来时,一定要站稳,认真回答完问题再走。
3、行进中因空间有限时,应让病人及家属先走一步。
护士的仪态礼仪——坐姿
2、标准站姿: 在第一种站姿的基础上, 双手在身前交叉,以右手 在前为宜,掌心向内,手 指并拢垂直向下,看起来 修长、纤细。这种站姿适 用于:迎送患者、前台导 医、科室大查房、早交班 等。

医院护理礼仪培训PPT课件

医院护理礼仪培训PPT课件


使”的形象。

以白色为主基调,增加了淡蓝色、
淡粉色、淡绿色、淡紫色、淡黄色、

淡米色等,款式也在经典样式基础

上不断翻新变革。这些不同色彩和

样式的工作服并不影响我们规范化

的管理,而且更能符合服务对象的

心理特点,还起到了色彩语言的治
疗作用。
领扣:
护士服的领扣要求扣齐,自己的衣
服内领不外露。

第三,护、群关系上的宽容美。护士与 患者亲人和社会人群的交往中产生予盾

时,要依靠宽容来协调解决,要耐心说

服、等待、详尽解释,以求和善解决。

第四,护理学术中的宽容美。应采取广 听博闻,互相尊重、互相学习、取长补
短。

1)操作娴熟美。护士操作娴熟美,

本身就是一种美的表现。如:肌肉

注射做到无痛注射,静脉注射一针
礼仪:是在人际交往中约定俗成
的行为规范与准则,是对礼貌、
礼节、仪表、仪式等具体形式的
统称。
概 护士礼仪:属职业礼仪范畴,是
护理工作者在进行医疗护理和健

康服务过程中,形成的被大家公 认的和自觉遵守的行为规范和准
则。既是护理工作者修养素质的
外在表现,也是护理人员职业道
德的具体表现。
护士,被人们誉为“白衣天使”的

巧装妙服,使每个人都变得美起来。

而真正的美,是从脸上显示出来的

奕奕神采和健康的思想情操。护士

的容貌美应符合护士职业要求,力

求外在美与内在美的统一,以提高 护士在群众中的地位。
淡妆上岗

护士医疗动态模板 ppt课件 36页PPT文档

护士医疗动态模板 ppt课件 36页PPT文档
简约医疗护士护理PPT模板
适合医院医生护士长竞聘幻灯片演讲 汇报人:我图网 时间:2019.10.9
CONTENTS


01
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02
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03
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04
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护理工作礼仪医院护士护理工作礼仪宣传课件PPT

护理工作礼仪医院护士护理工作礼仪宣传课件PPT

第二章节
患者入园护理礼仪
患者入院护理礼仪
1、仪表端 庄、举止 行为规范
01 起立面向患者,面带微笑,致以问候。 02 展示护士的体态礼仪。 03 让病人先坐下来。
细致介绍 01 语言文明得体 02
2、见面 的互相介 绍很重要
患者入院护理礼仪
见面的互 相介绍很
重要
不同年龄采取不同方式
强化姓氏、自己的职责
请多包涵!” ✓ --您还有什么事需要我们帮助吗?如有需要我们的地方,请不要客气,今后也一样,我们会继续为您服务!这是
我们的联系电话。”
边操作边沟通, 询问感受,
随时解除困难和疑惑。
娴熟的 操作技术。
护理操作礼仪
操作后
亲切的嘱咐和安慰
诚恳的致谢
护理操作礼仪
护理服务礼貌用语
“您好,很高兴认识您。” “请您稍等,医生马上到” “真对不起,让您久等了。” “您好,我是您的主管护士,我叫唐文凤,希望在您住院期间我们合作愉快,您有事可以随时找我。” “大伯,您早,让我帮您整理一下床铺好吗?这样可以让您觉得舒服一些。” “您好,我来给您测量血压,让我帮您把袖子卷好,好嘛?”
护理操作礼仪
自己要尽量放松
✓ 人在紧张的情况下无论做什么都会大打折扣, ✓ 高明的护士在进入“正题”之前喜欢与病人聊一些题外话。
第四章节
患者出院护理礼仪
反正都出院了,礼仪规范
无所谓?
患者出院护理礼仪
01
出院前的祝辞
02
细致的出院指导
1.出院表示祝贺。 2.对医院工作支持和配合表示感谢。 3.对工作中的不足之处表示歉意。 4.表达出院后一如既往的关怀。
03
充满自信而不自负
护理工作礼仪的基本要求

2024版护士礼仪培训ppt正式完整版

2024版护士礼仪培训ppt正式完整版

•护士礼仪概述•护士形象礼仪•护士沟通礼仪目录•护士工作礼仪•护士社交礼仪•护士礼仪培训的意义与展望01护士礼仪概述护士礼仪的定义与重要性定义重要性护士礼仪的基本原则尊重患者的人格尊严和隐私权,保护患者的合法权益。

对患者保持热情、关心和体贴的态度,主动为患者提供帮助和服务。

保持专业的仪表、举止和语言,展现护士的职业素养和专业技能。

与患者保持有效沟通,倾听患者需求,解答患者疑问,提供心理支持。

尊重原则热情原则专业原则沟通原则护士礼仪与职业素养的关系职业素养的体现护士礼仪是职业素养的重要体现之一,能够展现护士的职业形象和专业水平。

职业素养的组成部分护士礼仪作为职业素养的组成部分,与职业知识、职业技能和职业态度等密切相关。

职业素养的提升途径通过加强护士礼仪培训和实践,可以提高护士的职业素养和综合能力。

02护士形象礼仪面部修饰头发整理口腔清洁030201仪容仪表着装规范护士服鞋子配饰举止行为010*******03护士沟通礼仪语言沟通技巧清晰表达使用礼貌用语护士在与患者沟通时,应清晰、准确地表达自己的意思,避免使用模糊、含糊的语言。

倾听患者诉求目光交流在与患者沟通时,护士应与患者保持适当的目光交流,以示关注和尊重。

面部表情护士应保持亲切、自然的面部表情,微笑服务,以缓解患者的紧张情绪。

姿态与动作护士应保持端庄、大方的姿态,动作轻柔、协调,给患者以安全感和信任感。

非语言沟通技巧1 2 3与特殊患者沟通处理沟通障碍应对突发情况特殊情况下的沟通技巧04护士工作礼仪接待礼仪01020304微笑迎接问候用语了解需求引领指示操作前解释操作中沟通操作后嘱咐尊重隐私护理操作礼仪送别礼仪道别用语叮嘱患者送别目光整理环境05护士社交礼仪参加社交活动的原则尊重他人,注重礼貌01遵守活动规则,积极参与02穿着得体,言行举止优雅03与同事相处的礼仪互相尊重,团结协作沟通交流,分享经验遵守工作规程,避免冲突与患者及其家属相处的礼仪尊重患者,关爱备至与患者及其家属相处时,应尊重患者的意愿和感受,给予关爱和照顾,让患者感受到温暖和安慰。

护士仪容仪表礼仪培训教程(护理)幻灯片PPT

护士仪容仪表礼仪培训教程(护理)幻灯片PPT

正确的坐姿是:
挺直上身,头部端正,目视前方; 双手掌心向下,叠放于大腿之上; 侧坐时双手叠放于身体侧向侧的大腿; 上身与大腿、大腿与小腿均呈90°; 脚尖对向前方或侧前方,双脚可并拢、平行,也可 一前一后; 不应坐满座位,不可身靠座位的靠背,只占据座位 的2/3即可。
二、禁忌坐姿
头部 上身 手部 腿部 脚部
幼、先长辈后晚辈、先教师后学 生、先女士后男士、先已婚后未 婚、先上级后下级、 公务场合握手先后次序取决于职位、身份 社交、休闲场合取决于年纪、性别、婚否 接待来访者:客人抵达时,主人先行;客人告辞 时,客人先行
4.握手的禁忌:
用左手握手 争先恐后握手 戴手套、戴墨镜握手 左手拿物品或左手放在口袋里 面无表情、不置一词或点头哈腰、滥用热情、 过分客套 只握指尖或只递指尖 手部肮脏不洁或有传染性疾病 握手后揩拭自己的手掌 拒绝握手
表现轻松、自然
二、禁忌行姿
瞻前顾后、声响过大、 八字步态、体不正直
三、行走中的礼仪 〔一〕根本要求:
1、始终自律:严格约束个人行为 2、相互礼让:礼让行人、热情问候、文明 问路、
帮助老幼、维护正义 3、距离适当:私人距离、社交距离、礼仪
〔二〕不同场所行走的礼仪:
1. 漫步:防止在人多拥挤的道路上散步 2. 上下楼梯:右上右下单行走,为人带路走前
背手:双臂伸到身后,双手相握。 持物:用手拿物品。
鼓掌:双手有节奏的掌心对拍。
夸奖:竖起大拇指,指尖向上, 指腹面向被称道者。
指示:右手或左手抬至一定高度, 五指并拢,掌向上,以肘 部为轴,朝向目标伸出手 臂。
二、禁忌手姿
易于误解的手姿、不卫生的手姿、不稳重失敬于人的手势 三、常见手势语
握手:欢送对方 挥手:招呼或辞别
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某某医科大学 附属第一医院
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如何体现尊重?
1.得体的“称谓” 2.与治疗、护理无关的个人隐私一律不要触及和泄露 3.注意与患者交谈时的地点 4.维护患者的身体隐私权 5.进入患者的房间要经过患者的同意 6.不随意翻阅患者的私人物品,不得嘲笑、议论 7.患者的病情不要告诉与治疗护理无关的人
护理工作礼仪的基本要求
二、诚实守信 1.保持言行一致、表里如一 2.诚实,不使用欺骗手段 3.充满自信而不自负
作愉快,您有事可以随时找我。” • “大伯,您早,让我帮您整理一下床铺好吗?这样可以让您觉得舒
服一些。” • “您好,我来给您测量血压,让我帮您把袖子卷好,好嘛?”
护理服务礼貌用语
• “对不起,打扰您了,该量体温了。” • “您好,我们已根据您的病情调好滴速,如果调太快或太慢都会影响您的身体,请您不
仪表端庄、举止行为规范
起立面向患者,面带微笑,致以问候 展示护士的体态礼仪 让病人先坐下来
见面的互相介绍很重要
细致介绍 语言文明得体
见面的互相介绍很重要
不同年龄采取不同方式
强化姓氏、自己的职责
多用病人喜欢的称呼
找一些谈得来的闲聊话题
从对方的特征:口音、穿着、随身带的物件来判断: “你是学生吧?” “学什么的,学习紧张吗?体育爱好是什么?” “我的侄子也是读历史的”或“我在读大学的时候对历史非常感兴趣”
满足病人被认识的需要
语言文明得体
注意语气、措辞
多用“请”“谢谢”,避免用“不准”“必须” 注意听弦外之音 避免用医学术语
尽量从积极的角度说话
学会正确表达内心感受
围绕健康主题
礼貌离开
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护理操作礼仪
护理操作前的礼仪
充分的准备
知晓病情 操作目的、所需物品 具体操作方法 操作注意事项
要自己调滴速,多谢合作。” • “对不起,我正在给另一个患者治疗,请您稍候,我马上过来。” • “您好,这是今天的费用清单,请您看看有无不对的地方,如有疑问,欢迎您及时提出,我
们给您核对,谢谢!” • “对不起,张医生会诊去了,让王医生给您看可以吗?” • …….
尽量从积极的角度说话
多提名字,学会赞赏病人
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理工作礼仪
某某医科大学 附属第一医院
护理
是一种服务!
内容简介
1 护理工作礼仪的基本要求
2 患者入院护理礼仪
3
护理操作礼仪
4 患者出院护理礼仪
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护理工作 礼仪的基本要求
护理工作礼仪的基本要求
一、尊重服务对象
人格
尊重
权利
隐私
护理工作礼仪的基本要求
细致的出院指导
出院时的送别礼节
送至病区门口或车上,嘱咐多保重,行挥手礼或握手礼 ---“请慢走!请多保重!” ---“外面风大,请注意戴好帽子,系好围巾,你感觉如何?你 需要推车吗?”
出院前的祝辞如何说?
--“王阿姨,祝贺您康复出院,脱去病员服您的气色显得更好了,真为您高 兴,再一次祝贺您!” --“临走前您能谈一谈住院期间的感受吗?对我们的工作有什么意见, 请留下!”0000000 --“谢谢您,谢谢您的宝贵意见,我们一定设法改进!谢谢您住院期间对 我们工作的理解与配合,如有关照不够,请多包涵!” --您还有什么事需要我们帮助吗?如有需要我们的地方,请不要客气,今 后也一样,我们会继续为您服务!这是我们的联系电话…”
自己要尽量放松
人在紧张的情况下无论做什么都会大打折扣,高明的护士在进入“正题” 之前喜欢与病人聊一些题外话。
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患者出院礼仪
某某医科大学 附属第一医院
反正都出院了,礼仪规范
无所谓!?
患者出院护理礼仪
出院前的祝辞
1.出院表示祝贺 2.对医院工作支持和配合表示感谢 3.对工作中的不足之处表示歉意 4.表达出院后一如既往的关怀
护理工作礼仪的基本要求
三、举止文雅 1.建立良好的第一印象 2.仪表端庄、言谈礼貌 3.礼貌对待异性患者
护理工作礼仪的基本要求
四、雷厉风行
1.扎实的专业知识,娴熟的护理技能、丰富的临床经验是前提。 2.镇静果断、机智敏捷的工作作风
护理工作礼仪的基本要求
五、共情帮助
把自己放在对方的位置上来看问题
“你今天看起来挺精神的” “你的老伴真好,你的儿子真有孝心”
多从正面的角度说话
20%的生存率(正面) 80%的死亡率(负面)
在开始谈论一个重要话题时先征询对方的同意
--- “小王,下面我想给你讲一下我们下一步的治疗护理方案,好 不好?”
首先,表示一种礼貌,体现了对病人的尊重 另外,它确实也给对方一个拒绝的机会 而且,向对方说明下面的谈话内容
得体的仪容举止
礼貌的言谈、清晰的解释
操作目的 配合方法 可能出现的感觉
护理操作中的礼仪
和蔼的态度,真诚的关怀
边操作边沟通, 询问感受,
随时解除困难和疑惑
娴熟的操作技术
护理操作后的礼仪
亲切的嘱咐和安慰 诚恳的致谢
护理服务礼貌用语
• “您好,很高兴认识您。” • “请您稍等,医生马上到” • “真对不起,让您久等了。” • “您好,我是您的主管护士,我叫唐文凤,希望在您住院期间我们合
---“我想你是觉得我这个人做事不守信用,所 以你觉得我让你感到失望,是不是?”
---“我想你是不是认为手术都做好了,我一切 都好,为何还让我留在这?”
---“我想你是觉得花了这么多钱病还没有治 好,所以你觉得我们让你感到失望,是不是?”
某某医科大学 附属第一医院
患者入院 护理礼仪
患者入院护理礼仪
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