精益管理评价体系实施标准组织与文化
医院精益化管理方案
医院精益化管理方案目录一、内容综述 (3)1.1 背景与意义 (4)1.2 目标与原则 (5)二、组织架构与职责 (6)2.1 精益管理组织架构 (8)2.2 各部门职责 (9)2.3 岗位职责 (11)三、精益管理理念与方法 (12)3.1 精益管理理念 (13)3.2 精益管理方法 (14)四、医疗服务流程优化 (16)4.1 流程梳理与分析 (17)4.2 流程优化与改进 (18)4.3 流程标准化与规范化 (19)五、医疗质量控制 (20)5.1 质量管理体系建设 (21)5.2 质量控制指标体系 (22)5.3 质量持续改进 (23)六、员工培训与激励 (24)6.1 培训体系构建 (26)6.2 培训内容与方式 (27)6.3 激励机制设计 (28)七、设备与设施管理 (30)7.1 设备管理策略 (31)7.2 设备维护与保养 (32)7.3 设备更新与升级 (34)八、成本控制与节约 (35)8.1 成本核算与分析 (36)8.2 成本控制措施 (37)8.3 节约与资源利用 (39)九、绩效评价与反馈 (41)9.1 绩效评价体系构建 (42)9.2 绩效评价结果应用 (43)9.3 反馈机制建立 (44)十、持续改进与创新 (46)10.1 持续改进文化培育 (47)10.2 创新能力提升 (48)10.3 创新成果转化与应用 (49)一、内容综述管理理念的转变：推行精益化管理，首要的是管理理念的提升和转变。
我们将倡导精细化、精确化、效率化的管理思想，树立质量第以人为本的管理理念，将精益求精的理念贯穿于医院管理的各个环节。
优化服务流程：通过对医疗服务流程的梳理和优化，减少不必要的环节和耗时，提高服务效率。
推行电子病历系统，实现信息共享，避免重复检查，减少患者等待时间。
建立快速响应机制，对紧急情况进行及时处理，确保患者安全。
人力资源管理：建立科学合理的人力资源管理制度，实施绩效考评和激励机制，吸引和留住高素质人才。
精细管理文化
精细管理文化精细管理文化，作为一种在管理实践中不断发展的理念，强调通过细致入微的管理手段和文化塑造来提升组织的绩效和竞争力。
它注重细节，追求卓越，并在组织内部构建了一种积极向上、追求完美的文化氛围。
本文将探讨精细管理文化的含义、重要性以及如何在组织中实施和落地。
一、精细管理文化的含义精细管理文化是指一种注重细节和精益求精的管理方式。
它强调通过制定精确的管理流程和标准、培养员工的细致意识和专注度，来提高工作的质量和效率。
精细管理文化反对任意敷衍和粗糙的工作态度，强调每一个环节都应该做到尽善尽美。
在精细管理文化中，组织注重培养员工的注重细节、精益求精的态度，鼓励员工提出改进意见并持续优化工作流程。
二、精细管理文化的重要性1. 提升组织绩效精细管理文化的核心思想是将每一个细节都做到最好。
当组织内的每个环节都做到精益求精时，整体的绩效也会水涨船高。
细节决定成败，通过注重细节和精益求精，组织能够在产品质量、服务质量等方面获得竞争优势。
2. 增强员工的责任感精细管理文化将每个员工都视为组织的一份子，鼓励员工自觉地对工作负责。
通过培养细致的工作态度和注重细节的习惯，员工能够形成对工作的责任感，从而提高工作质量。
3. 塑造积极向上的文化氛围精细管理文化倡导团队合作、积极进取的价值观。
通过不断追求完美和引导员工不断提升自己，组织能够建立一种积极向上的文化氛围，激发员工的潜能和创造力。
三、实施和落地精细管理文化的方法1. 制定明确的管理流程和标准精细管理文化的核心是制定明确的管理流程和标准，确保每个环节都经过精心设计和严格执行。
组织可以通过制定流程图、制定操作规范等方式，明确各个环节的职责和执行要求。
2. 培养员工的细致意识和专注度组织可以通过培训、分享会等方式，培养员工注重细节、精益求精的意识和专注度。
同时，组织也可以通过激励机制，鼓励员工发现并解决问题，从而优化工作流程。
3. 鼓励员工不断提出改进意见精细管理文化强调持续改进和创新。
精益管理评价体系实施标准组织与文化
精益管理评价体系实施标准组织与文化介绍精益管理是一种以减少浪费和提高效率为目标的管理方法。
它的核心理念是通过优化组织的过程和系统来提供更好的价值，并在整个组织中培养创新和改进的文化。
在实施精益管理的过程中，组织和文化起着至关重要的作用。
本文将介绍精益管理评价体系的实施标准以及促进组织和文化变革的方法。
精益管理评价体系实施标准精益管理评价体系是用于评估组织精益管理水平的工具。
在实施精益管理评价体系时，以下步骤是必不可少的：1. 制定评估指标和标准在开始实施精益管理评价体系时，首先需要制定评估的指标和标准。
这些指标和标准应该是可度量的，并且能够反映出组织在精益管理方面的表现。
2. 收集数据和信息收集数据和信息是评估组织精益管理水平的关键步骤。
可以通过观察、访谈、文件分析等方法来收集数据和信息。
3. 分析和评估数据在收集到足够的数据和信息之后，需要进行数据分析和评估。
这将帮助组织了解自己在精益管理方面的优势和改进的空间。
4. 制定改进计划根据数据和信息的分析结果，制定改进计划是实施精益管理的关键步骤之一。
改进计划应该具体明确，并且考虑到组织的资源和能力。
5. 实施改进计划在制定好改进计划之后，需要采取行动来实施改进计划。
这可能涉及到培训、流程优化、技术创新等方面。
6. 监控和评估改进效果改进计划的实施之后，需要进行监控和评估，以了解改进的效果，并根据需要进行调整和改进。
促进组织和文化变革的方法在实施精益管理评价体系的过程中，组织和文化的变革起着至关重要的作用。
以下是一些促进组织和文化变革的方法：1. 建立明确的愿景和目标在实施精益管理过程中，组织应该建立明确的愿景和目标。
这将帮助组织成员理解为什么需要进行变革，并激发他们的积极性和参与度。
2. 培养领导力领导力是推动组织和文化变革的关键因素。
领导者应该展示出积极的行为和态度，并成为变革的榜样，激发组织成员的参与和支持。
3. 提供培训和支持为了促进组织和文化变革，组织应该提供必要的培训和支持。
推进精益文化建设，营造精益管理氛围
推进精益文化建设，营造精益管理氛围摘要：当下，精益管理已经成为企业转型升级、提质增效的重要抓手。
而精益管理不仅是一门科学，更是一种文化，是企业在推进精益管理过程中，对工作中的先进经验不断总结、提炼、固化形成特有的精益文化内核，从而在工作中指导实践，为企业高质量发展贡献更多精益力量。
本文介绍了目视化管理、现场5S管理、改善管理、瓶颈分析等精益生产工具在助力分厂精益生产过程中的灵活应用，并从把握“三个环节”入手，分析推进精益文化建设对营造分厂精益管理氛围的促进作用。
关键词：精益管理；提质增效；精益文化；企业1.导入精益思想，培育精益“土壤”精益文化建设，人是“根”，氛围是“土壤”。
在推进精益工作前应当明确：每个人既是管理的执行者，又是管理的改进者，将精益文化精髓融入企业干部职工的思想和行为中，以思促行。
1.1注重思想导入要引导职工从尝试到大胆摒弃惯性思维，深挖精益文化内涵。
工作中可借助文化墙、产线展板、精益微信群等载体，对精益理念广泛宣传，通过征集精益改善提案、精益管理小故事、金点子等内容提炼“精益点”，引导全员自觉从节约一根焊条、一枚砂轮片、一度电做起，让精益思想入脑入心，不断营造人人参与、事事改善、全员践行、持续改进的精益氛围。
图1 多元化精益思想宣贯1.2注重平台搭建通过建立精益改善提案云申报评价系统、精益改善微信群等载体，搭建交流平台，强化职工在精益管理过程中的交流与激励，激发职工的协作性、能动性和创造性。
同时，把对标作为推进精益管理的重要抓手，通过培养、树立精益改善提案之星，发挥榜样的示范、引导、激励作用，为精益管理储备人才，打造精益团队，进一步推动精益管理工作水平整体提升。
图2 树立精益改善提案之星1.3注重激励驱动结合分厂生产实际，建立并持续完善一套精益文化评价体系，对各项绩效考核指标进行整合、优化，持续有效地推进精益文化建设。
通过工位（班组）月度考评激励，整合优化创新管理资源，完善创新激励评价制度，在分厂内部营造一种鼓励创新、敢于创新的浓厚氛围，充分激发职工锐意进取的精神，进而增强公司整体创新能力和管理水平。
2023年全国质量月知识竞赛题 1
2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛活动1.【单选】下面哪一项不是DMAIC方法论定义(D)阶段的工作_______。
(3.5分)A. 成立项目团队 B. 编制立项表（项目特性任务书） C. 制定改进措施 D. 估算项目预计财务收益2.单选】_________是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
(3.5分)A. 质量大堤B. 质量环C. 品管圈D. PDCA循环3.【单选】以下属于市场自主制定的标准是_________ 。
(3.5分)A. 国家标准B. 行业标准C. 地方标准D. 团体标准4.【单选】质量大堤的概念是_________ 提出来的。
(3.5分)A. 朱兰B. 戴明C. 休哈特D. 克劳斯比5.【单选】QC小组活动起源于___________。
(3.5分)A. 日本B. 美国C. 中国D. 韩国6.【单选】张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石，这体现了质量管理的_________思想。
(3.5分)A. 预防为主B. PDCA循环C. 全员参与D. 过程方法7.【单选】企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括_____。
(3.5分)A. 小改小革B. QC小组活动C. 合理化建议D. 以上都是8.【单选】产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的_________ 的质量管理思想。
(3.5分)A. 全面B. 全员C. 全过程D. 全方位9.【单选】_______是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。
(3.5分)A. 精神文化层B. 行为文化层C. 制度文化层D. 物质文化层10.【单选】标准作业法步骤包括设定改善目标、_____ 、作业改善、作业标准化、巩固标准化。
(3.5分)A. 作业观察B. 现状标准C. 作业改善D. 节拍优化11.【单选】以下不属于全面质量管理基础工作的有_________ 。
精益管理实施准则
精益管理实施准则
精益管理实施准则是一组指导组织实施精益管理的规范性文件，旨在帮助组织实现高效、高质量的生产和运营，提高客户满意度和企业利润。
以下是一些常见的精益管理实施准则：
1.价值流图：通过绘制价值流图，对组织的生产流程和价值流程进行可视化，以便更好地理解和改进流程。
2.5S管理：5S是一种基础的现场管理方法，包括整理、整顿、清洁、清理和素养，有助于提高工作效率和生产环境的质量。
3.持续改进：精益管理的核心是持续改进，组织应该建立一个持续改进的文化，鼓励员工参与和发现改进机会。
4.标准化工作：标准化工作是指制定和实施标准化工作程序和流程，以确保工作的一致性和高质量。
5.Kaizen活动：Kaizen是一种小步改进的方法，组织应该定期开展Kaizen活动，以推动持续改进。
6.Jidoka：Jidoka是一种自动化的生产方式，它可以检测和纠正生产过程中的问题，以确保产品质量和生产效率。
7.Just-in-time：Just-in-time是一种生产方式，它可以减少库存和等待时间，以提高生产效率和质量。
以上是一些常见的精益管理实施准则，组织可以根据实际情况选择和应用这些准则，以实现精益管理的目标。
精益考试题库60道
精益生产与精细化管理基础知识问答1、精益管理评价规范中4。
4。
3“人机工程”要点中“人机工程"的定义是什么？答：通过人、机系统设计,充分考虑人和机器的特征与功能，使之相互协调配合，构成有机整体,使整个人、机系统可靠、安全、高效，以及操作方便和舒适，达到生产和工作的最佳效果。
2、精益生产核心理念是什么?答：精益生产的核心思想就是“全员参与、持续改善”。
3、精益管理评价规范中6.3。
2“存货"要点中的第四级内容是什么？答：存货指标分解到班组，按周开展存货指标统计与分析，制订改善措施,存货指标较上期有改善趋势.4、什么是精细化管理？答：精细化管理是一种管理理念，一种管理文化，其以“精、准、细、严”为基本原则,通过提升改造员工素质，加强企业内部控制，强化链接协作管理，从而从整体上提升企业整体效益。
5、精益管理评价规范中1.4.1“精益培训”要点中的第四级内容是什么？答：精益管理培训体系完善，年度精益培训人员覆盖率达到80%以上，计划执行率达到95%以上，大部分员工具备一定精益改善能力。
6、精细化管理的核心内容是什么？答：精细化管理的核心内容是：“五精四细"，即精华(文化、技术、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(质量、品牌)、精通（专家型管理者和员工）、精密（各种管理、生产关系链接有序、精准），以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。
7、精益管理评价规范中2。
1。
1“标准建立”要点中的评价目的是什么？答：以规范生产现场人、机、料、法等要素管理为主，打造一目了然、规范有序的生产现场，使现场隐藏的问题易于发现，便于快速解决,同事整肃现场秩序，有利于培养管用的精益意识与习惯.8、精细化管理的4个意识指的是什么？答：细节意识、服务意识、规则意识、系统意识。
9、精益管理评价规范中3.4.2“指标管理”要点中的第四级内容是什么？答：班组能够对质量过程管控目标的完成情况进行分析，并据此开展质量改善活动，班组的质量指标明显改善趋势.10、“5S"中“整顿”含义是什么？答：“5S”中“整顿”的含义是将必需物品放于任何人都能立即取到的状态,做到寻找时间为零。
精益成熟度评价体系-概述说明以及解释
精益成熟度评价体系-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分内容：精益成熟度评价体系是指在实施精益生产和管理过程中，评价企业精益实践水平的一种体系。
通过对企业实施精益的各个方面进行评估和分析，可以帮助企业发现存在的问题和不足，为企业精益改进提供指导和支持。
本文将对精益成熟度评价体系的重要性、构建方法和未来展望进行深入探讨，旨在为企业实施精益提供指导和借鉴。
1.2 文章结构文章结构本文共分为引言、正文和结论三个部分。
在引言部分中，将介绍本文的概述，文章结构以及目的。
通过对精益成熟度评价体系的引入，为读者提供了对文章内容的整体把握。
正文部分将分为三个小节，分别是精益理念、精益成熟度评价体系的重要性和精益成熟度评价体系的构建。
在这部分中，将对精益理念的内涵和相关背景进行介绍，以及阐述精益成熟度评价体系对企业发展的重要性以及构建此体系的方法和步骤。
最后的结论部分将总结全文的主要内容，展望精益成熟度评价体系在未来的发展方向，并进行结束语的总结。
整篇文章的结构清晰，逻辑严谨，将为读者提供全面的理解和思考。
1.3 目的精益成熟度评价体系的目的在于帮助组织全面评估其精益生产和经营体系的成熟度水平，从而为其持续改进和发展提供指导和方向。
通过建立和实施精益成熟度评价体系，组织可以更好地了解自身在精益实践方面的优势和不足，从而有针对性地制定改进计划和措施，推动精益思想在组织内的深入落实和推广。
同时，精益成熟度评价体系还可以帮助组织与同行业其他企业进行对比和竞争力评估，促进行业整体水平的提升和提高。
通过本文的介绍和分析，读者可以更清晰地了解精益成熟度评价体系的意义和作用，为组织开展精益管理提供理论指导和实践参考，推动企业持续改进和发展。
2.正文2.1 精益理念精益理念源自于日本丰田汽车公司和丰田生产系统（TPS），是一种关注提高效率、降低浪费、优化生产流程的管理方法。
精益理念的核心是通过全员参与、持续改进、质量第一和尊重人的价值观，实现生产过程的高效运转和持续改善。
精益化管理的考核指标
精益化管理的考核指标
1、围绕企业战略目标，制定可行的运作计划。
根据战略目标确定清晰的战略部署，制定切实可行的进展计划。
明确的战略和追求卓越的近期业务目标才有紧迫感和前进的推动力，同时也能作为工作成效的衡量指标。
2、发挥领导作用，建立文化氛围。
竞争环境，顾客需求和供应链的整体要求是企业实施六西格玛的外在动力。
除了外部动力外，还需要在企业内部激发推动力，形成企业内有效推行六西格玛的氛围。
3、围绕管理和技术的高问题区域，通过具体项目的实施。
选择好项目是企业成功实施六西格玛的关键，能够很快取得成果，增强团队成员树立信心，产生良好的辐射效应。
否则可能会使六西格玛的推行遭到障碍甚至半路夭折。
4、是学习和普及基本的精益六西格玛工具和基本概念，让全体员工都能参与到改进过程中，形成改进的动力氛围。
5、在应用基础工具的基础上，逐步引入更复杂、更先进的精益六西格玛工具，解决复杂问题。
6、在解决具体区域问题的基础上，将精益六西格玛项目的重点拓展到企业的整个价值链，从而达到提升和优化整体绩效的目的。
精益管理评价体系实施标准战略与市场课件 (一)
精益管理评价体系实施标准战略与市场课件(一)精益管理是一种流程管理方法，旨在通过消除浪费、提高效率和质量来增加价值。
其核心是尊重人、优化流程、追求卓越和最大化客户价值。
为了保证精益管理的有效实施，必须依赖于有效的评价体系和标准，以保证实践和实施的准确性和有效性。
精益管理评价体系一个有效的精益管理评价体系是关键的。
这个体系应该包括：1. 测量系统：这需要某种度量标准，以测量流程的性能和下一步行动的方向。
这要求借助于关键绩效指标(KPI)、价值流映射、时间和运算分析等。
2. 支持系统：在实施新的流程和行为变化时，需要有支持和资源的体系。
这些包括培训、知识管理、IT支持、强大的研发和设计等。
3. 评估系统：评估体系应该支持业务的决策制定。
这需要建立指标和绩效目标的完备度量方案，并将其与组织运营目标对齐。
评估体系应该能够证明精益提供的结果，并作出在执行过程中进行迭代和改进的决策。
4. 连接系统：各部门需按照一个共同的目标来协作。
所有支持活动应该与价值流相连接，理解流程中的优点和障碍，并制定一个清晰、可行的执行计划。
实施标准以下是精益管理实施的一些标准：一、一个明确的实施计划精益管理需要明确的实施计划和纪律来保证进度，使整个计划在预算和时间安排内进行。
这种计划应该基于测量和评估，将必要的资源和支持体系整合在一起，以确保所有组织中的DAO(数据、分析和决策)系统整洁、有序、精确定义和可靠连接。
二、主要成分的集成精益管理需要组织的每个组成部分合作协作，以形成一个共同协作的实施计划。
这可以通过建立一个集成的评估、测量、支持和连接系统来实现。
三、积极的领导力积极的领导力和政治支持是实施精益管理策略的必要条件。
这需要高度参与和协作，以确保成功执行的承诺和经验分享。
四、重视培训培训是精益管理实施成功的基础。
培训涵盖了许多不同领域，从领导力到分析技术。
对于精益管理培训，您可以选择一个具体的课程，或者选择一个涵盖整个领域的培训计划来构建您的团队。
组织精益管理准则
组织精益管理准则前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由中国质量协会提出并归口。
本标准起草单位：中国质量协会、中国矿业大学（北京）、珠海格力电器股份有限公司、中航工业北京航材院、神龙汽车有限公司、北京中质卓越咨询有限公司、北京中质协卓越培训中心、中航工业集团公司、厦门烟草有限责任公司。
本标准主要起草人：吕青、李晓飞、安景文、吴茂林、张志强、曾祯、赵建坤、侯进峰、杨跃进、李莉、陈政华、陈静雯、陈彦刚、张璐、徐斌、刘治宏、盛佩青。
引言0.1 总则组织实施精益管理是一项系统工程，为明确精益管理原则、基本概念和内容，指导组织实施精益管理，特制定本标准。
本标准基于我国精益管理实践，参考国外有关精益管理标准，从驱动要素、系统协同、价值流改善和价值实现四个方面，规定了组织实施精益管理的要求，为组织精益管理提供了系统框架，同时为组织精益管理评价奠定了基础。
0.2基本原则本标准建立在以下基本原则之上，这些原则决定了精益管理的行为和结果：a）谦逊领导卓越的领导者应乐于寻求意见、承认缺点、聆听基层的声音并持续学习，激发员工的创造性与活力。
b）尊重每个人让组织内的每一个人感受到被尊重，并尊重顾客、供应商、合作伙伴及其它利益相关方，籍此提升员工士气，发挥每个人的价值和潜力。
c）追求完美创造持续改进的组织文化，以追求完美为原则，不断识别浪费和改进机会，造就一个充满活力、不断进步的组织。
d）目标对准建立持久的目标，并使组织的愿景和战略与各级绩效指标协调一致，使各方的努力聚焦到组织的战略目标上。
e）系统思考管理者与员工应具有系统性思考的能力，将整个价值流和（或）价值链作为整体进行决策和改进，避免局部最优。
f）关注流程问题和错误的产生往往源于流程而非员工的失误，需将持续改进的努力聚焦到流程上。
g）价值流动与拉动以顾客需求拉动价值创造的过程，并使创造价值的各个环节连续地流动起来，实现在顾客需要的时候，按顾客需要的数量交付顾客满意的产品与服务。
按照组织精益管理评价标准
按照组织精益管理评价标准精益管理，又被称为精益生产、精益制造或精益思想，是一种源自于丰田生产系统（TPS）的管理理念和方法。
该理念旨在通过最小化浪费，提高效率，实现组织的持续改善和卓越运营。
精益管理评价标准主要关注组织的流程、效率、质量和人员参与，以下是按照这些标准进行评价的详细介绍：一、价值观和原则1. 价值观客户价值：评估组织对客户价值的理解和提供，确保所有活动都以满足客户需求和期望为导向。
尊重人：着眼于尊重员工、激发员工创造力和潜力，创造良好的工作环境。
2. 原则价值流：评价组织是否清晰了解和优化了价值流程，以降低流程中的浪费。
拉动生产：检查生产和供应链是否是基于实际需求进行拉动的，避免过度生产和库存积压。
二、流程管理1. 价值流映射流程可视化：评估组织是否利用价值流映射，清晰了解整个价值流程，以便更好地识别和消除浪费。
流程改进：检查组织是否定期进行价值流程的评估，并实施改进措施以提高效率。
2. 流程稳定性标准化工作：评价组织是否采用标准化工作流程，以确保工作的一致性和稳定性。
问题解决：检查组织是否具备快速解决问题的机制，以确保流程不受到阻碍。
三、质量管理1. 错误防范自检机制：评估组织是否建立了自检机制，通过员工自主检查来防范错误。
持续改善：检查组织是否通过持续改善来纠正和防范问题的发生。
2. 客户满意度反馈机制：评估组织是否建立了有效的客户反馈机制，以及是否及时响应和改进。
客户参与：检查组织是否鼓励和利用客户参与来提高产品和服务质量。
四、人员参与和培训1. 员工培训精益理念培训：评估组织是否向员工提供有关精益管理理念的培训，确保团队对精益思想有清晰的认识。
技能培训：检查组织是否为员工提供必要的技能培训，以适应精益工作环境的需求。
2. 员工参与改善建议：评估员工是否积极提出改善建议，并检查组织是否认真对待和实施这些建议。
团队合作：检查组织是否鼓励和支持团队合作，推动跨部门沟通和问题解决。
按照组织精益管理评价准则,以下构成了组织精益管理的框架
按照组织精益管理评价准则,以下构成了组织精益管理的框架
1. 价值观和文化: 组织应该建立明确的价值观和文化，鼓励员工参与和共享精益管理的理念和实践。
2. 持续改进: 组织应该持续关注和改进其运营活动，寻找并消除浪费，并通过员工的参与和共享来推动改进。
3. 流程和价值流: 组织应该深入了解和分析其价值流程，识别并消除无价值的步骤和活动，以提高效率和质量。
4. 标准化工作和持续培训: 组织应该制定和贯彻标准化工作程序，确保每个员工都了解和遵守这些程序。
此外，组织应该提供持续培训，以提高员工的技能。
5. 支持和信任: 组织应该提供支持和信任，鼓励员工参与精益管理活动，并为员工提供必要的资源和支持。
6. 从顾客价值出发: 组织应该从顾客的角度出发，理解他们的需求和期望，并致力于提供更好的产品和服务。
7. 持续监控和追踪: 组织应该建立有效的监控和追踪机制，以评估精益管理活动的效果，并及时采取纠正措施。
8. 领导者的承诺和角色: 组织的领导者应该展示对精益管理的承诺，并在实践中发挥积极的角色，促进员工的参与和改进。
这些准则构成了组织精益管理的框架，帮助组织实施和维持精益管理的文化和实践。
全面推行精益管理工作宣贯全
服务
19
第三方客户满意度
分
市场部
省、地市、县区
绿色
20
非化石能源电量消纳率
%
计划部
省公司
21
综合线损率
%
计划部
省、地市、县区局
22
10kV及以下有损线损率
%
市场部
县区局
续表
评价指标（3/5）
维度
序号
评价指标
单位
归口管理部门
适用层级
发展支持
支撑能力
23
累计有效专利拥有数
（省公司为每亿元营业收入）
件/亿元营业收入
以国际、国内、网内一流水平为对标参照；运用精确化、数据化等管理方法和工具，大力推行先进生产模式，持续优化现有管理体系，努力消除损耗浪费；最终，提高资源利用效率和管理效率，确保各层级单位顺利达标。
管制类业务
结合实际，自主开展同业对标，构建行业标杆评价模型，明晰位置和差距，制定同业对标分析报告；以同业对标结果为基础，科学实施精益项目，促进自身做强做优做大。
设置自身提升目标，制定工作举措；将举措转化为日常工作计划，纳入“6+1”信息系统班组管理平台落实。
有效推进7S管理
1
积极推动自主创新
2
整理
整顿
清扫
清洁
素养
安全
节约
按照《网公司7S管理实施指引》开展：
自主提出改善提案载体：职工创新工作室、创新协会、创客空间等形式：小发明、小创造、小革新、小设计、小建议等探索建立员工改进项目孵化机制，设立年度专项资金支持一批快赢示范项目。
地市局归口专业部门
物资类班组（1类）
营销类班组（16类）
供电所
中车精益管理体系标准结构
中车精益管理体系标准结构中车精益管理体系标准结构通常包含以下内容：1. 引言：介绍标准的目的、背景和适用范围。
2. 规范性引用文件：列出与标准相关的其他文件，包括国家标准、行业标准等。
3. 术语和定义：定义标准中使用的专业术语和相关概念。
4. 管理体系概述：介绍精益管理体系的背景、目标和基本原则。
5. 组织和领导：包括组织结构、管理职责和领导责任等方面的要求。
6. 策略和目标管理：明确中车的精益管理战略和目标，并制定相应的实施计划。
7. 流程管理：包括流程规划、流程控制和流程改进等方面的要求。
8. 绩效管理：制定绩效评价指标，设定绩效目标，并对绩效进行监控和持续改进。
9. 资源管理：包括人力资源、物质资源、设备资源和信息资源等方面的管理要求。
10. 知识管理：制定知识管理的和程序，促进知识的积累和共享。
11. 过程改进：提供过程改进的方法和工具，帮助组织实现持续改进。
12. 风险管理：识别、评估和控制精益管理过程中的风险，并制定相应的风险应对措施。
13. 经验总结和分享：总结精益管理实施的经验，并进行经验分享和传承。
14. 监督和审核：建立监督和审核机制，确保精益管理体系的有效实施和运行。
15. 绩效评价：对精益管理体系进行评价，检查其对企业绩效的影响。
16. 不符合和纠正措施：规定不符合要求的处理程序，并制定纠正措施，确保问题得到解决。
17. 培训和能力发展：设立培训计划，为员工提供精益管理的培训和能力发展机会。
18. 变更管理：建立变更管理制度，确保对精益管理体系的变更进行有效控制。
19. 文件控制和记录管理：制定文件控制和记录管理的要求，保证相关文件和记录的有效性和可追踪性。
20. 精益管理体系审核：建立内部审核和外部审核机制，对精益管理体系进行审核和评估。
21. 连续改进：建立持续改进机制，推动精益管理体系的不断发展和提高。
22. 附录：包括相关表格、模板和参考资料等内容。
2022全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案
2022全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案2022全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案单项选择题：1.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自竞争对手的要求。
2.特性包括固有特性和赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
3.充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指魅力质量特性。
4.需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的全过程的质量管理思想。
5.致力于增强满足质量要求的能力的活动是质量改进。
6.PDCA是指计划-实施-检查-处置。
7.质量策划、质量控制和质量改进构成了质量管理三部曲。
8.“日事日毕、日清日高”体现了质量管理的PDCA思想。
9.四个阶段活动的正确开展顺序是确定培训需求-设计和策划培训-提供培训-评价培训效果。
改写后的文章：2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案中包含了九道单项选择题。
这些题目涵盖了ISO9000标准的定义、质量特性、PDCA循环、全面质量管理的思想以及企业开展质量培训工作等方面的知识点。
其中，第一题要求考生根据ISO9000标准的定义，选择“要求”通常不包括来自哪个方面的要求。
正确答案是竞争对手。
第二题要求考生判断特性的定义解释是否正确，正确答案是特性包括固有特性和赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
第三题要求考生选择充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性，正确答案是魅力质量特性。
第四题要求考生根据全面质量管理的思想，选择需要控制影响产品质量的所有环节和活动的范围。
正确答案是全过程。
第五题要求考生选择致力于增强满足质量要求的能力的活动，正确答案是质量改进。
第六题要求考生解释PDCA循环的含义，正确答案是计划-实施-检查-处置。
第七题要求考生选择质量管理三部曲的提出者，正确答案是XXX。
精益管理实施与评价规范框架(2020版)
序 号
维度
1
要项
评价要点
1.1.1 质量损失率
2
1.1.2 顾客满意度
（一）质量
3
1.1.3 技术质量问题设计原因比例
4
1.1.4 试验/试制成功率
5
1.2.1 合同履约率
6
（二）效率
一 目标牵引
7
1.2.2 存货周转率 1.2.3 全员劳动生产率
8
1.3.1 成本费用率
（一）组织机制
8.1.1 组织机制
44
（二）人才育成
八 管理支撑
45
（三）异常管理
8.2.1 人才育成 8.3.1 异常管理
46
（四）持续改善
8.4.1 持续改善
优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化
（四）生产工艺优化
33
6.4.2 连续化
类别
优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 新增 新增 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化 优化
34
6.5.1 作业标准化
（五）生产工序优化
35
6.5.2 柔性化
17
（四）信息化
3.4.1 信息化建设
18 四 精益研发 （一）军品精益研发 4.1.1 精益研发
19
（一）需求牵引
5.1.1 需求牵引
20 五 精益供应 （二）精益采购
21
5.2.1 采购计划与执行 5.2.2 供应商管理
22
（三）准时供应
5.3.1 准时化物流
2022年质量月满分题库
1.根据IS。
9。
标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下B 不属于产品的“固有特性”。
A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性2.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指D。
A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性3.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的A质量特性。
A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性4.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是B。
A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性5.质量概念涵盖的对象是D。
A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物6.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求“不包括DA.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺7.B是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A.质量大堤B.质量环C.品管圈D.PDCA循环8.经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类另U是DA.硬件B.软件C.服务D.流程性材料9.以下关于质量职能的描述，不正确的是D。
A.企业应履行质量主体责任B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事1。
.质量大堤的概念是A提出来的。
A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对“质量”定义解释正确的是ACEA.客体是指可感知或可想象的任何事物B.特性是指固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C.要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望D.固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性E.质量的程度有好与差之分2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KAN。
实施精益管理的步骤
实施精益管理的步骤引言精益管理是一种在组织内部通过减少浪费、创造更大价值的方法和理念。
它起源于丰田汽车公司，并逐渐在各个行业中得到广泛应用。
本文将介绍实施精益管理的一般步骤，以帮助组织在实践中取得成功。
步骤一：了解精益管理概念和原则在开始实施精益管理之前，组织需要对精益管理的概念和原则有一个深入的了解。
精益管理的核心原则包括价值流思维、精益文化、流水线生产、小批量生产、持续改善等。
组织需要明确这些原则并制定相应的实施计划。
相关原则•价值流思维：关注价值流和流程，通过消除浪费来提升效率和质量。
•精益文化：强调自动化、标准化和团队合作，营造一个追求精细和高效的文化氛围。
•流水线生产：通过分工和流程优化，实现生产线的高效运转。
•小批量生产：降低库存和等待时间，提升生产反应速度和灵活性。
•持续改善：通过分析数据和提供员工培训，不断改进和优化业务流程。
步骤二：识别和分析组织的问题与挑战在实施精益管理之前，组织需要识别和分析当前存在的问题与挑战。
可以在生产过程中观察，与员工交流，分析数据等方式来发现潜在问题。
常见的问题包括延迟、浪费、不必要的等待时间等。
问题识别与分析•生产延迟：分析生产流程，找出导致延迟的瓶颈环节和原因。
•浪费：识别出生产过程中存在的浪费现象，如废料、复工等。
•等待时间：分析生产流程和工作环节，找出导致等待时间的原因。
步骤三：制定精益管理计划在识别和分析问题之后，组织需要制定一个精益管理的计划。
该计划应包括解决问题的具体措施、实施时间表、责任人和预期效果等。
这个计划是组织实施精益管理的指导文件，能够帮助组织在实践中更加有序和高效地进行。
精益管理计划要素1.解决问题的具体措施：根据问题的症结制定具体的改善方案和措施。
2.实施时间表：明确每个阶段的时间节点和计划完成日期。
3.责任人：指定每个任务的责任人，明确各个部门或人员需要承担的职责。
4.预期效果：设定实施精益管理后预期达到的效果和绩效指标。
2022年全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案
2022年全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案一、单项选择题（在每题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1 .根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里 的“要求”通常不包括来自（B ）的要求。
顾客竞争对手 员工 股东2 .产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量， 因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理 思想。
全组织 全员 全过程 全方位.开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A ）。
计划-实施-检查-处置 组织-实施-检查-处置 计划-实施-控制-协调 计划-组织-指挥-协调3 .张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成 功的基石。
这表达了质量管理的（B ）思想。
预防为主PDCA 循环全员参与过程方法（C ）是质量文化的固化局部，是质量价值观的外在表达和落实手段之一，是组织实现质 量目标的必要保证。
A.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层6.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B ）。
充分授权 结果导向 上下沟通 自我激励C 、服务D 、流程性材料.PDCA 循环的方法适用于（D ）。
A 、产品实现过程B 、产品实现的生产和服务提供过程C 、质量改进过程I ）、构成组织质量管理体系的所有过程 74 .现状调查是为了（B ）。
A 、为目标设定提供依据B 、为原因分析提供依据C 、为制定对策提供依据D 、为效果检查提供依据75 .某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY 的统计数据为93. 3%,那么该过程的西格玛 水平大约为（B ）。
A 、1.5B 、3C 、4D 、676 .全面品牌管理的特点不包括（D ）。
A 、全员B 、全过程C 、全方位D 、全要素77 .当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛工程实施并取得成功之后，组织应使六西A 、 B 、 A 、 B 、 AB A 、 BC A 、 B 、 C A 、 B 、 质量功能展开（QFD ） 平衡记分卡（BSC ） 六西格玛管理 全面生产维护 7 .在目标管理中, （6。
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提供资料： 对制度和程序文件进行有效性分析、评价的相关资料，定期修 改完善的记录等。
（2）组织制度
5、明确各部门的管理目标，并定期开展部门绩效的 考核
检查内容： 企业年度工作目标/计划是如何分解到各部门的？各部门的分目 标是如何形成的？企业部门的绩效考核实施情况，各部门分目标 /计划实施和跟踪、分析、改进情况。
提供资料： 满意度调查实施计划、当年的满意度调查资料、分析报告、整 改措施，以及上一年调查问题进行整改后的评估资料。
（1）企业文化
5、形成视觉标识系统标准化
检查内容： 企业是否已制订了视觉标识系统标准化的相关规定（如标志、 标准字、标准色等） ？ 企业对视觉标识的运用（产品造型、包 装、宣传广告资料、服装服饰等）。
提供资料： 能证明企业核心价值观能引导员工的行为或企业组织体系改善 的相关资料。
（1）企业文化
3、制订和完善员工手册，对员工进行企业文化培训 和传播，保证企业文化得到全体员工认可
检查内容： 企业是否已制订员工手册并适时进行修订？企业是怎样开展企 业文化培训和传播的？员工对企业文化了解程度。
要求： 企业文化能得到全体员工的认可。
精益管理评价体系实施标准
┉ 组织与文化
2005/7/18
战略与市场：战略管理、竞争战 略、
精益管理评价标准》出口经营、市场份额
产品与质量：适时供货、用户满 意
产品技术、质量保 证
生产与物流：信息工程、现场管 理
环保安全、物流管 理
供应与成本：一体化管理、精益 采购
预算管理、成本效 益
组织与文化：组企织业与文文化化、组织制
要求： 视觉标识运用的规范性，统一性。
提供资料： 视觉标识系统标准化的相关规定、企业标志、视觉标识运用的相 关资料。
（2）组织制度 7.10.2
分目标：
评价企业组织体系 的完整性及有效性
（2）组织制度 7.10.2
项目 1 2 3 4 5
内
容
建立覆盖所有运营活动的组织结构，并根据 发展不断优化
建立各级岗位职责，并保持岗位职责的有效 性
要求： 部门的分目标制订必须规范合理，而且要定期跟踪、考核、分 析和改进。
提供资料： 部门的分解目标，部门绩效考核办法、考核及与绩效挂钩的记 录等。
（3）员工激励 7.10.3
分目标：
评价企业在 人才规划、培养、激励
和人工成本管控 方面所开展 的活动
（3）员工激励 7.10.3
度
供应与成本
员工激励、持续改
进
生产与物流
精益管理评价 标准
产品与质量
战略与市场
组织与文化
总目标：
评价企业管理过程中
企业文化、组织管理
and
员工激励、持续改进
方面能力
模块：
组织与文化
企业文化 7.10.1 组织制度 7.10.2 员工激励 7.10.3 持续改进 7.10.4
（1）企业文化 7.10.1
要求： 组织结构的设立和调整必须适应和保证企业的发展。
提供资料： 企业的组织结构图、组织结构调整、优化的分析和审批资料等。
（2）组织制度
2、建立各级岗位职责，并保持岗位职责的有效性
检查内容： 企业应有各类岗位的描述（包括岗位要求、职责等），根据实 际需要，针对岗位职责、工作内容变化适时修订，现场抽查员工 工作内容与岗位职责的符合情况。
分目标：
评价企业
如何形成特色管理并逐步形 成自身的价值理念
（1）企业文化 7.10.1
项目 1 2 3 4 5
内
容
形成企业愿景，使命和核心价值观，进行核 心价值观的阐述和分解
根据核心价值观引导企业的各项管理活动
制订和完善员工手册，对员工进行企业文化 培训和传播，保证企业文化得到全体员工认 可 开展员工满意度调查，并采取措施提高员工 忠诚度
提供资料： 企业愿景、使命和价值观的描述资料；围绕核心价值观所开展 的各类相关活动的记录等。
（1）企业文化
2、根据核心价值观引导企业的各项管理活动
检查内容ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 企业核心价值观是如何引导员工的行为？企业核心价值观是如 何引导企业组织体系的改善等各方面的管理活动？
要求： 企业不仅仅有核心价值观的描述，更重要的是能渗透到员工的 行为和企业的管理过程中去。
要求： 岗位描述版本的有效性。
提供资料： 企业的岗位描述、修订、审核、批准的相关资料等。
（2）组织制度
3、建立全面的管理文件体系（规章制度、程序文件 ），并整合各类体系文件
检查内容： 企业是否已形成了比较规范的管理体系文件？不同体系文件中 是否存在重复、遗漏和矛盾？是否将不同评审体系的管理文件实 施整合？
建立全面的管理文件体系（规章制度、程序 文件），并整合各类体系文件
对文件和流程的有效性实施分析、评价，并 不断完善
明确各部门的管理目标，并定期开展部门绩 效的考核
总分
项目得分
1 1 1 1 1 5
（2）组织制度
1、建立覆盖所有运营活动的组织结构，并根据发展 不断优化
检查内容： 企业是否制订了组织结构设立、调整的相关规定或流程？是否 定期对组织结构的适配性进行分析？
形成视觉标识系统标准化
总分
项目得分
1 1 1 1 1 5
（1）企业文化
1、形成企业的愿景、使命和核心价值观，进行企业 核心价值观的阐述和分解
检查内容： 企业是否已形成了愿景、使命和价值观？以及企业的愿景、使 命和价值观形成过程是怎样的？围绕核心价值观有开展那些系列 活动？
要求： 企业提出的愿景、使命和价值观必须与企业实际相结合，有较 强的适用性；愿景、使命和价值观形成过程合理规范。
提供资料： 员工手册，企业文化培训、宣传的相关资料。
（1）企业文化
4、开展员工满意度调查，并采取措施提高员工忠诚 度
检查内容： 企业员工满意度调查的实施、分析、和改进的情况，并对上一 年满意度调查中反映问题进行改进后的评估等。
要求： 员工满意度调查的内容要规范合理，调查质量要高，分析及整 改措施要有实效。
要求： 管理体系文件能较完整地覆盖企业各项管理，而且文件是规范 有效的。
提供资料： 企业现有的管理文件，修订、审批、整合的相关资料。
（2）组织制度
4、对文件和流程的有效性实施分析、评价，并不断 完善
检查内容： 企业是否对规章制度和程序文件的规范性及执行情况进行评价？ 对制度文件定期修改及优化流程和实施改进的情况。