消费者的类型
不同类型消费者及应对
不同消费者应对
1.习惯型顾客
要求动作迅速、很快办完交易手续。
这种一般是老顾客,她们对于店铺电源货品已经非常熟悉,唯一需要的是做好服务即可
2.理智型顾客
不受包装、广告宣传的影响,力图挑选最满意商品。
对此类顾客需要有耐心,实事求是介绍商品,绝不能心急图快,对他们的挑剔显出不耐烦操神色。
3.经济型顾客
一种情形:主动说服价廉的原因,如实指出商品的缺点及减价商品同普通商品在价格、质量方面的异同。
这样易取得顾客信任。
另种情形:告之质量、款式好在哪里。
4.冲动型顾客
此类顾客喜欢追求品牌和新商品,易受广告宣传影响。
应多介绍一些新产品特点和有点,引起顾客的购买欲望。
5.想象型顾客
此类消费者的想象力特别强、审美感和欣赏能力比较高。
对此类消费者要搞好宣传,又要注意商品陈列,以美丽造型来吸引顾客
6.不定型顾客
此类顾客一般缺乏商品知识和购买经验,属于不购买商品的人,因此在购买时,无固定偏爱,一般奉命买或顺便购买,对于此类顾客,需要我们给他拿主意。
7.疑虑型顾客
害怕购买的是优劣商品或者不合家人心愿。
对于此类消费者,应注意通过示范,解除其疑虑,使其放心购买。
消费者的四种气质类型
消费者的四种气质类型作为消费者,每个人都有自己独特的消费习惯和气质类型。
在市场经济中,了解消费者的气质类型对企业制定营销策略至关重要。
本文将介绍四种常见的消费者气质类型:理性型、感性型、实用型和潜在型,并分析他们的消费行为和购物偏好。
一、理性型消费者理性型消费者注重产品的性价比和功能。
他们通常会进行详细的市场调研和比较,找到最合适自己需求的产品。
理性型消费者在购物时会注重产品的质量和性能,对于价格相对较高的产品也会有一定的接受度,只要产品能够满足他们的需求。
此外,理性型消费者在购买过程中也会注重售后服务和产品的可靠性。
二、感性型消费者感性型消费者更加注重产品的外在表现和情感体验。
他们购买产品时会更加关注产品的外观设计、品牌形象和包装。
感性型消费者通常会通过感官来感受、评估产品,他们会对产品的质感、颜色、气味等因素产生强烈的情感共鸣。
因此,对于感性型消费者来说,产品的品牌故事和情感价值往往比产品本身更具吸引力。
三、实用型消费者实用型消费者追求实用和功利性。
他们在购物时会注重产品的实用性和功能性,对于一些功能齐全、性价比高的产品更感兴趣。
实用型消费者对于品牌和外在形象的关注相对较低,他们更注重产品的实际效果和性能。
因此,对于实用型消费者来说,产品的功能和性能是他们购买的重要决策因素。
四、潜在型消费者潜在型消费者指那些尚未觉醒的潜在消费者。
他们可能还没有明确的购买需求或者对于某种产品还没有意识到自己的需求。
对于潜在型消费者,企业需要通过市场调研和宣传推广等方式,唤起他们对于产品的兴趣和需求。
潜在型消费者的购买行为往往受到外界因素的影响,例如朋友推荐、广告宣传等。
针对不同的消费者气质类型,企业应该采取不同的营销策略。
对于理性型消费者,企业可以突出产品的性价比和技术优势;对于感性型消费者,企业可以注重产品的外在表现和情感共鸣;对于实用型消费者,企业可以强调产品的功能和实用性;对于潜在型消费者,企业可以通过宣传推广等方式唤起他们的购买兴趣。
消费者类型
E
、感情型消费者,这类消费者的心理活动丰富,易兴奋,爱想象,富于感情,
想象力和联想力也比较丰富,
因此,
在购买时易受感情支配,
也容易受外界环境
的感情诱导,往往以商品是否符合自己的情感需要来确定购买决策。
F
、疑惑型消费者,这类消费者性格内向,言行谨慎、多疑。他们在购买前三思
为,
环境变化、
年龄增减等都不会改变这类消费者的购买习惯。
他们在够阿米商
品时果断成交,不受时尚流行的影响,购买行为表现出很强的目的性。
B
、经济型消费者,这类消费者对商品的价格非常敏感。
C
、冲动型消费者,这类消费者对外界刺激敏感,心理反应活跃,在外界商品广
告、推销员、他人影响的刺激下,不去进行分析比较,以直观感觉为依据从速购
而后行,购买后还会疑心是否上当受骗。
G
、随意型消费者,这类消费者或缺乏经验,或缺乏主见,或奉命购买,在选购
时大多表现得优柔寡断、缺乏主见,一般都希望销售人员的提示和帮助。
5
、按消费者在购买现场的情感反应划分
A
、沉着型消费者,这类消费者神经过于平静,反应缓慢沉着,购买动机一旦确
但在将来某一时刻有可能转变为
现实消费者)
、永不消费者(是指当时或未来都不会对某种消费品产生需要和购
买愿望的人)
2
、从消费单位的角度考察消费者
可以把消费者划分为个体消费者、
家庭消费者和集团消费者。
个体或家庭消
费者是指满足个体或家庭对某种消费品的需要而进行的购买或使用,
集团消费者
定,就不易改变。
四种消费者购买行为类型
四种消费者购买行为类型
1.理性型消费者:这种消费者会在购买前做出深入的研究和比较,以确保他们所购买的商品或服务具有最佳的性能和价值。
他们通常会考虑各种因素,如价格、品质、功能、口碑和售后服务等,以做出明智的决定。
2. 冲动型消费者:这种消费者会在受到某种冲动或诱惑时立即
购买商品或服务,而不考虑价格或质量等因素。
他们可能会受到广告、促销或其他消费者的影响,从而做出迅速的决定。
3. 忠诚度型消费者:这种消费者通常会选择购买自己喜欢的品
牌或商家的商品或服务,他们认为这些品牌或商家是值得信赖的,因此会一直选择购买它们的产品。
4. 社交型消费者:这种消费者通常会在社交媒体或其他社交场
合分享他们购买的商品或服务,他们认为消费不仅是满足自己的需求,还可以表达自己的社交和社交身份。
他们会关注商品或服务的品牌和口碑,以确保它们符合自己的社交形象。
- 1 -。
对客人消费类型的归纳
一、便利型消费者便利型消费者较注重服务场所和服务方式的便利,反对繁文褥节。
这类型顾客希望在接受服务时能方便、迅速、快捷,并讲求一定的质量。
这种类型的顾客,大都时间观念强,具有时间的紧迫感,最怕的是等候,讲效率。
因此,对于这类顾客,在浴场经营中要处处以方便顾客为宗旨,提供便利、快捷、高效。
讲求质量上乘的服务。
二、求廉型消费者求廉型消费者十分注重消费价格的低廉,还要满足面子。
这种类型的顾客都具有"精打细算"’的节俭心理。
在比较推测中得出自己的消费项目及所消费的数额,因此对质量不过分苛求,要求达到"物育所值"即可。
这就要求浴场在按摩项目及服务上分开档次,也要做好员工的培训工作,对那些只是来洗澡吃自助餐的客人我们就不要浪费口舌了。
三、享受型消费者享受型消费者多注意物质生活的享受。
注重环境、服务的档次,对价格不太关心。
这种类型的顾客一般都具有一定的社会地位或经济实力,遏求享受型消费以显示自己的地位或经济实力:,这些人是高档服务项目的消费者。
为满足享受型消费者需求。
浴场不仅要提供高水平,高档次的按摩项目,还要提供全面优质的服务。
四、求新型消费者求新型消费者注重浴场内的变化或新的营销举措。
这类顾客以青年人为主,他们追求服务的新颖、别致,刺激而不过分计较价格的高低。
浴场内的新奇,服务的标新立异、与众不同等都对这类消费者具有莫大吸引力。
五、健康型消费者健康型消费者注重营养保健的作用,这种类型的顾客希望通过保健按摩,和食物的营养,做一些简单的运动等,达到养生,保健的目的。
对于其他服务项目他们不太在意。
回归自然,追求健康和,放松身心是这类消费者的心理。
为了满足这类消费者的需求,浴场不但应在保健项目上下动夫。
更应该提供一些人性化的服务设施和休闲的空间。
六、信誉型消费者信誉型消费者非常注重企业信誉,适合自己在这里长期消费,以求得良好的心理感受。
人们在消费时,都希望能提供质价相称,清洁、完善、舒适、愉快的环境,温馨周到的服务,都能给宾客一种以获得满意、愉快的心理感受。
八大类型顾客的消费特点分析
八大类型顾客的消费特点分析随着经济的发展和人们收入水平的提高,消费者的需求也日益多样化。
在市场经济的环境下,了解不同类型的顾客以及他们的消费特点对于企业的成功至关重要。
本文将分析八大类型顾客的消费特点,并探讨如何针对他们的需求进行精准营销。
一、年轻人年轻人是当今消费市场的主力军之一。
他们通常对新鲜事物充满好奇,并且追求个性化和时尚的消费体验。
他们经常关注社交媒体上的潮流话题,从而对一些潮流品牌产生兴趣。
此外,年轻人对于产品的品质要求相对较高,他们更愿意购买经过认证和可靠性高的产品。
二、家庭主妇家庭主妇是一个消费能力很大的群体,他们通常是购买家居用品、食品和日用品的决策者。
家庭主妇在购物时注重实用性和性价比,他们会花时间比较不同产品的质量和价格。
此外,他们对于促销和折扣活动非常敏感,喜欢通过折扣购买到实惠的商品。
三、商务人士商务人士是一个追求高品质和高效率的群体。
他们通常对于高档产品、奢侈品和名牌产品感兴趣。
商务人士在购买时注重品牌和质量,他们通常不会在产品价格上过于纠结,更注重产品的功能和印象。
此外,商务人士对于服务的要求也相对较高,他们希望在购买过程中能得到更好的服务体验。
四、老年人老年人是一个消费力量不可小觑的群体。
随着老龄化问题的日益严重,老年人消费市场逐渐崛起。
老年人对于健康养生和医疗保健产品有着较高的需求。
他们通常注重产品的功效和安全性,更倾向于购买专业养生品牌。
此外,老年人对于产品的售后服务也非常关注,他们更希望能得到及时和贴心的服务。
五、时尚达人时尚达人是一个注重个性和品味的群体。
他们喜欢尝试新潮的服饰和配饰,并将其作为展示自己个性的方式。
时尚达人通常在购物时注重品牌和设计,他们愿意为独特的设计和限量版的产品付费。
此外,时尚达人在购买时也会考虑产品的可持续性和环保性。
六、理财高手理财高手是一个追求投资回报率的群体。
他们善于发现市场机会并进行投资。
理财高手通常对于金融产品和投资工具感兴趣,他们更喜欢购买具有较高收益和风险可控的产品。
消费者的四种气质类型及特征
消费者的四种气质类型及特征
消费者的四种气质类型及特征包括:
1. 忠诚型消费者:
特征:忠诚型消费者对于品牌或产品非常忠诚,通常会选择购买他们熟悉和信任的品牌。
他们习惯于购买同样的产品或服务,并且在购买过程中有明确的信念和偏好。
2. 冲动型消费者:
特征:冲动型消费者容易受到广告或促销活动的影响,经常会做一些即时的决策,购买他们刚刚看到或听到的产品或服务。
他们倾向于享受购物的过程,并且喜欢购买新奇、刺激的东西。
3. 理性型消费者:
特征:理性型消费者在购买决策过程中注重事实和逻辑,对产品的性能和质量有较高的要求。
他们会详细研究产品的特点、功效、价格等方面的信息,以便做出明智的选择。
4. 实用型消费者:
特征:实用型消费者注重商品的实用性和功能性,他们会根据自己的需要和预算来选择产品。
他们在购买过程中更加注重性价比和实际效果,不太会受到品牌或促销手段的影响。
这四种气质类型消费者在购买决策中有不同的倾向和偏好,了解这些类型有助于企业更好地理解和满足消费者的需求。
消费者分哪些类型
消费者分哪些类型所谓消费者,是指为满⾜⽣活需要⽽购买、使⽤商品或接受服务的,由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个⼈。
那它分为什么类型呢?店铺⼩编为您整理和总结了以下的内容,希望能够对您有所帮助。
消费者分哪些类型从消费者购买态度与要求区分1、习惯型指消费者往往忠于⼀种或⼏种品牌,对这些产品⼗分熟悉,信任、注意⼒稳定,体验深刻,形成习惯。
购买时不假思索,不必经过挑选和⽐较,⾏动迅速,时间短,容易促成重复购买。
⽐如,⼀些“烟龄”较长的中、⽼年吸烟者,他们固定购买吸⾷某⼀个或⼏个品牌的卷烟,就是因为他们吸⾷该品牌的感觉良好或认为该品牌的质量稳定。
2、理智型指消费者根据⾃⼰的经验和学识判别商品,对商品进⾏认真的分析、⽐较和衡量才做出决定,在购买过程中,主观性较强,不愿意外⼈介⼊。
3、经济型指消费者在选购商品时多从经济⾓度考虑,对商品的价格⾮常敏感。
例如,有的农村中⽼年吸烟者由于经济条件有限,加之长期养成节俭习惯,倾向于低价卷烟品牌,且对这些品牌的价格很敏感。
4、冲动型指消费者个性⼼理反应敏捷,客观刺激物容易引起⼼理的指向性,其⼼理反应与⼼理过程的速度也较快,这种个性因素反映到购买的实施时便呈冲动型。
此类⾏为易受商品、外观质量和⼴告宣传的影响,以直观感觉为主,新产品、时尚产品对其吸引⼒较⼤。
5、感情型这种购买⾏为兴奋性较强,情感体验深刻,想像⼒与联想⼒特别丰富,因此,在购买商品时容易受感情的影响,也容易受销售宣传的诱导,往往以商品品质是否符合其感情的需要来确定是否购买。
6、疑虑型这种购买⾏为具有内倾性的⼼理因素,持这种购买⾏为的消费者善于观察细⼩事物,⾏动谨慎、迟缓,体验深⽽疑⼼⼤;选购商品从不冒失仓促地做出决定;听取商品介绍和检查商品时,往往⼩⼼谨慎和疑虑重重;挑选商品时动作迟缓,费时较多,还可能因犹豫不决⽽中断;购买时常常“三思⽽后⾏”,购买后还会疑⼼是否上当受骗。
7、不定型这种购买⾏为常常发⽣于新购买者。
中国消费者分类
中国消费者分类
中国消费者可以根据多个维度进行分类,以下是常见的几种分类方式:
1. 城市层面:根据消费者所在的城市等级划分,如一线城市消费者、二线城市消费者、三线及以下城市消费者等。
2. 收入层面:根据消费者的收入水平划分,如高收入消费者、中等收入消费者、低收入消费者等。
3. 年龄层面:根据消费者的年龄划分,如青年消费者、中年消费者、老年消费者等。
4. 家庭结构层面:根据家庭结构划分,如有子女家庭消费者、无子女家庭消费者、独身消费者等。
5. 兴趣爱好层面:根据消费者的兴趣爱好和需求划分,如运动爱好者、艺术爱好者、科技爱好者等。
6. 购买习惯层面:根据消费者的购买习惯划分,如线下消费者、线上消费者、跨境购物消费者等。
以上仅是一些常见的分类方式,实际上,消费者的分类可以根据不同的需求和研究目的进行自定义。
消费者类型的八种分类
消费者类型的八种分类
1. 价值型消费者:这类消费者对价格非常敏感,他们会比较不同品牌和商品的价格,并尝试找到最实惠的购买方式。
2. 品质型消费者:这类消费者注重购买高质量的商品,即使价格较高,也愿意为
了品质付出额外的费用。
3. 时尚型消费者:这类消费者喜欢购买流行的、时尚的商品,并且愿意为了跟上
时尚潮流而购买新品。
4. 功能型消费者:这类消费者注重商品的实用性和功能,他们会选择那些实用性强、功能齐全的商品。
5. 健康型消费者:这类消费者会特别关注商品的健康价值,他们会选择那些健康、营养、无添加的商品。
6. 生态型消费者:这类消费者注重商品的环保和可持续性,他们会选择那些环保、可再生的商品。
7. 个性化消费者:这类消费者喜欢购买独特、个性化的商品,他们不会跟随潮流,而是会选择那些反潮流的商品。
8. 便利型消费者:这类消费者非常注重购物的便利性,他们会选择那些方便、快
捷的购物方式,比如在线购物、自动售货机等。
消费者购买行为类型举例
消费者购买行为类型举例随着市场经济的发展,消费者对于商品的需求也越来越多样化,不同类型的消费者在购买行为上也有着各自的特点。
本文将从个人消费者、家庭消费者和企业消费者三个方面进行举例,分析其购买行为类型。
一、个人消费者个人消费者是指以个人名义进行消费的人群,他们会因自己的需求、兴趣、生活方式等因素进行购物。
这里分为两个类型进行举例。
1、价格敏感型消费者:这类消费者在购买时最注重的是商品价格,通常会选择较低价格的商品,或者在商品价格较高时会等到促销等活动时再进行购买。
因为他们把价格作为第一考虑因素,所以在购买时不会过多考虑品质等因素。
例如,在购买日用品时,他们往往会选择更便宜的品牌来满足需求。
价格敏感型消费者是个量大利润小的群体,而市场上也有许多品牌专门针对该消费者群体推出价廉物美的商品,如盈利较低的快餐店、折扣店等。
2、品质追求型消费者:相比价格敏感型消费者,品质追求型消费者在选择商品时更注重品质、品牌、体验等方面。
他们会根据自己的需求选择质量较高的商品,即便价格高一些也不过于在意。
这部分人通常对品牌有一定认知,并且在购买时会选择较为知名的品牌。
例如,在购买日用品时,他们会选择像科林、SCA等品牌;在奢侈品市场中,他们会选择更名贵且质量更有保证的商品。
二、家庭消费者家庭消费者通常是以家庭为单位进行消费,消费决策往往由家庭主妇或家长来做出。
在家庭消费中,又可分为两类:1、稳健型消费者:对于稳健型消费者,他们注重家庭生活的舒适和质量,但不会因追求名牌而去购买昂贵的商品。
他们会选择一些性价比较高的商品,例如家用电器、厨具等。
在进行家庭装修时,他们会选择一些中档的产品。
他们认为,家庭生活质量的提升不应该被价格阻挡。
2、热衷型消费者:相比稳健型消费者,热衷型消费者会更关注家庭的形象、格调和品牌等,会购买价值较高的家具、饰品等,甚至还会花费一定的费用进行家庭风格的设计、开发和维护。
另外,他们也会为家庭成员的爱好和娱乐需求购买机票、旅游酒店等,甚至购买房产等。
八大类型顾客的消费特点分析
提供定制化的服务,根据消费者的需求和偏好,定制符合其个性化 需求的产品或服务,以满足他们对品质和独特性的追求。
高端品牌合作
与高端品牌进行合作,借助其品牌影响力和品质保证,吸引品质追求 型消费者的关注和购买。
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其他类型顾客概述及消费 特点(简要介绍)
消费行为理智
深思熟虑
理智型的消费者在购买前会进行充分的 研究和思考,确保自己的购买决策是明 智的。
高市场效率。
提升顾客满意度
针对不同类型的顾客,提供个 性化的产品和服务,能够提升 顾客的满意度和忠诚度。
优化产品设计
通过分析各类顾客的需求和购 买行为,可以指导企业进行产 品设计和创新,以满足市场需 求。
有效管理资源
了解各类型顾客的消费特点, 有助于企业更合理地配置资源 ,实现成本控制和效益最大化
。
购买偏好
倾向于购买知名品牌
理智型消费者往往对知名品牌比较信任,认为这些品牌的产品品 质更有保障,因此更倾向于购买知名品牌的产品。
不易受广告影响
这类消费者在购买产品时,更注重产品的实际性能和品质,而不太 容易被广告所影响,对广告的宣传和推销比较警惕。
偏好实用性强的产品
理智型消费者更注重产品的实用性,对于华而不实的产品不太感兴 趣,更倾向于购买功能实用、易于操作的产品。
打造吸引人的购物环境
针对冲动型消费者,企业应注重店面 装修、陈列设计,营造出一个吸引人 、富有吸引力的购物环境。
提供限时优惠促销
开展限时抢购、优惠券等促销活动, 以刺激冲动型消费者在短时间内做出 购买决策。
增强产品独特性
在产品设计和宣传上,注重突出产品 的新奇、独特之处,以满足冲动型消 费者对新鲜事物的追求。
八大类型顾客的消费特点分析
八大类型顾客的消费特点分析顾客是商家最重要的资源之一,了解不同类型顾客的消费特点,有助于商家制定相应的营销策略,提高销售额。
下面对八大类型顾客的消费特点进行分析。
1.目标型消费者:目标型消费者通常有明确的购买目标,他们会事先规划购物清单并追求效率。
这类顾客在购买决策上注重品质和性价比,而且对折扣和促销活动非常敏感。
2.冲动型消费者:冲动型消费者的消费决策更多是基于情绪和心理需求。
他们倾向于在购物时看中一些特定产品或服务,并对其产生强烈的欲望,这种欲望会驱使他们立即购买,而不考虑价格或其他因素。
3.理智型消费者:理智型消费者注重产品或服务的特点、功能和性能。
他们会进行详细的市场调查和比较,寻找最优选择。
这类顾客通常对产品质量、服务和售后保障有较高的要求。
4.品味型消费者:品味型消费者非常注重品牌的声誉、设计和风格。
他们乐于为独特的产品和服务付出更高的价格。
这类顾客通常有较高的收入和消费水平,追求与众不同的消费体验。
5.社交型消费者:社交型消费者在购物过程中注重人际关系和社交活动。
他们乐于参加购物活动和团体购物,享受和朋友或家人一起购物的乐趣。
这类顾客通常愿意花费比较长的时间在购物中,而且倾向于购买一些受人欢迎的产品。
6.忠诚型消费者:忠诚型消费者对一些品牌或商家有较高的忠诚度。
他们会持续购买同一个品牌或商家的产品或服务,并愿意为此付出额外的努力。
这类顾客通常对品牌形象和信誉非常看重,对售后服务有较高的要求。
7.动力型消费者:动力型消费者以购物为一种消遣方式,寻求刺激和快感。
他们对购物的动力主要来自于购买行为本身,而不是真正的需求。
这类顾客通常喜欢购买一些新奇、特别的产品,并且注重购物过程中的体验和娱乐性。
8.价值型消费者:价值型消费者是对价格比较敏感的消费者。
他们倾向于购买价格低廉或折扣力度大的产品或服务。
这类顾客通常关注特价和促销信息,对价格的变动非常敏感。
总结来说,不同类型的顾客在消费决策上有不同的偏好和要求。
四种消费者购买行为类型
四种消费者购买行为类型
1. 盲目消费者:这种消费者购买产品时往往没有充分考虑自己的需求和预算,容易被销售员的言语和促销打折等手段所影响,盲目消费。
2. 精打细算者:这类消费者购买产品时往往非常注重价格和性价比,会花费大量时间和精力寻找最划算的产品,甚至到了比价、砍价的程度。
3. 社交消费者:这类消费者购买产品时往往看中的是产品的社交性和品牌价值,会倾向于购买热门、时尚、高端品牌的产品,以提高自身社交地位和身份认同感。
4. 绿色消费者:这类消费者关注环保和可持续发展,购买产品时会优先考虑其环保性和可再生资源使用程度,选择符合环保标准的产品。
消费者类型的八种分类
消费者类型的八种分类随着社会的发展,消费者的消费行为也在不断变化,不同的消费者在购买产品和服务时有着不同的需求和偏好。
了解消费者的需求和偏好对于企业来说是非常重要的,因为只有了解消费者,才能更好地满足他们的需求,提高企业的竞争力。
本文将介绍消费者类型的八种分类,帮助企业更好地了解消费者。
1.价值导向型消费者价值导向型消费者是指那些在购买产品和服务时,更加关注产品的性价比和品质,而不是品牌或者其他方面。
这类消费者通常会在购买前进行详细的比较和研究,以确保自己获得的产品或服务是最优的。
2.品牌导向型消费者品牌导向型消费者是指那些在购买产品和服务时,更加关注品牌的知名度和声誉,而不是产品的性价比和品质。
这类消费者通常会选择知名品牌的产品或服务,因为他们相信品牌的质量和信誉。
3.社交导向型消费者社交导向型消费者是指那些在购买产品和服务时,更加关注产品或服务的社交属性,如能否增加自己在社交圈中的地位和影响力。
这类消费者通常会选择那些与自己社交圈相符合的产品或服务。
4.个性化导向型消费者个性化导向型消费者是指那些在购买产品和服务时,更加关注产品或服务的个性化特点,如能否满足自己的个性化需求和偏好。
这类消费者通常会选择那些具有个性化特点的产品或服务,以满足自己的需求和偏好。
5.便利导向型消费者便利导向型消费者是指那些在购买产品和服务时,更加关注产品或服务的便利程度,如能否方便快捷地获得和使用。
这类消费者通常会选择那些具有便利特点的产品或服务,以减少时间和精力的浪费。
6.环保导向型消费者环保导向型消费者是指那些在购买产品和服务时,更加关注产品或服务的环保特点,如能否减少对环境的污染和损害。
这类消费者通常会选择那些具有环保特点的产品或服务,以保护环境和健康。
7.健康导向型消费者健康导向型消费者是指那些在购买产品和服务时,更加关注产品或服务的健康特点,如能否提高自己的健康水平和生活质量。
这类消费者通常会选择那些具有健康特点的产品或服务,以提高自己的生活质量和健康水平。
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消费者的类型
按性别分类可分为:男性顾客、女性顾客
不同的消费者呈现出不同的购买特点:
男性顾客购买特点:
a、多属于理智型顾客,比较自信,对喋喋不休的推销容易产生反感;
b、购买动机有时具有被动性,会受到促销人员自信的介绍和推荐改变购买决定;
c、注重价格、功能、质量,具有较强的分析能力,内心往往会计算性价比;
d、喜欢简单,有求便购买动机,缺乏排队的耐心,不喜欢繁琐的入网手续。
女性顾客购买特点:
a、购买行为具有冲动性;
b、心理不稳定,易受外界因素影响,特别是同伴的影响,而且情绪往往左右购买决定;
c、容易接受建议;
d、挑选产品很细致,喜欢挑毛病;
e、受到爱美之心和虚荣心的影响,往往具有求美和求名购买动机。
按年龄分类可分为:青年顾客、中年顾客、老年顾客
青年顾客购买特点:
a、具有强烈的生活美感,由于比较年轻,一般不需要承担过多的经济负担,所以对产品的价值观念比较淡薄,只要喜欢,就会产生购买的欲望和行动;
b、追求档次、品牌和求新,标新立异的心理较为普遍,对社会潮流反应敏感;
c、购买能力较强,但又注重产品的价格和实用价值;
d、购买行为具有明显的冲动性,易受外部的影响,容易说服。
中年顾客购买特点:
a、多属于理智购买,比较自信;
b、对能够改善生活、减轻经济支出的产品非常感兴趣;
c、趋于购买已被证明、肯定的产品;
老年顾客购买特点:
a、喜欢购买习惯的产品,经常对新产品持怀疑的态度;
b、购买心理稳定,不易受到广告宣传的影响,但受街坊口碑的影响较大;
e、被尊重的需求强烈,因而对促销员的态度反应异常敏感;。