管理学基础》第一章、第二章辅导内容

5．组织与外部环境有怎样的关 系？
• 外部环境是指对组织各种活动具有直接 或间接作用的各种条件和因素的总和。 概括起来说，组织与外部环境间的关系 表现为两个方面：一是社会环境对组织 的作用；二是组织对外部环境的适应性。
（1）社会环境对组织的作用。 • A．社会环境对组织具有决定作用。社会外部
环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接 地决定组织的自下而上和发展。
• 包含着以下几层含义：⑴ 管理是一种有意识、 有组织的群体活动⑵ 管理是一个动态的协调过 程⑶ 管理是围绕着某一共同目标进行⑷ 管理 的目的在于有效地达到组织目标⑸ 管理地对象 是组织资源和组织活动。
2．什么是管理的性质？
• （1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。 这是马克思主义的基本观点。首先，管理是 生产社会化引起的，因此具有同生产力和社 会化大生产相联系的自然属性。其次，管理 又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”， 具有同社会制度相联系的社会属性。
6．管理的基本职能有哪些？
（1）计划。计划就是对未来行为所做的安排。 计划是管理的首要职能。首先，计划从明确目 标着手为实现组织目标提供了保障。其次，计 划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。 最后，计划通过规划、政策、程序等的制定保 证组织目标的实现。
（2）决策。决策就是针对预期目标，在一定 条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案， 并付诸实施。决策在管理各职能中占有重要地 位，它贯穿管理的全过程。
• （4）科学技术环境。它主要包括国家的科学技术 发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的 开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和 科技人才，它们直接关系到企业生产技术的发展 方向以及可提供利用的技术资源。
• （5）文化教育环境。主要包括人们的教 育水平和文化水平，各种大专院校、职 业学校的发展规模和水平等。
• （1）社会环境。主要是指一个国家的人 口数量、年龄结构、职业结构、民族构 成和特性、生活习惯、道德风尚以及这 个国家的历史和历史上形成的文化传统。
• （2）政治环境。主要包括国家的政权性 质和社会制度，以及国家的路线、方针、 政策、法律和规定等。
• （3）经济环境。主要包括国家和地方的经济发展 的水平、速度，国民经济结构，产业结构，党和 国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略 和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场 的供求状况以及社会基础设施等。
• （6）自然地理环境。主要包括自然资源、 地理条件和气候条件等。
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4．组织的外部环境具有怎样的 特征？
• （1）复杂性，构成组织外部环境的因素 是多方面的、复杂的。它包括人的因素、 物的因素、政治经济、技术、文化、自 然条件等多方面的因素。这些因素同时 综合地对组织发生影响，制约着组织的 行为。组织生存在这种复杂的环境中， 必须全面分析各方面的因素.才能做出正 确的决策。
• B．社会环境对组织具有制约作用。也就是说， 社会外部环境作为外在条件对组织的生产和发 展起着限制和约束作用。
• C．社会环境对组织具有影响作用。也就是说， 某一事物或行为对其他事物或行为的波及作用。
• （2）组织对环境的适应。
• 组织对环境的适应有两种基本的形态： 一是消极、被动的适应；二是积极、主 动的适应。任何组织要想达到自己既定 的目标，都必须采取积极的态度，积极 主动地适应环境的变化。
第2章 管理理论的形成和发展
1．科学管理有哪些主要内容？ 2．为什么称法约尔为经营管理之父 3. 霍桑实验指的是什么事情? 4. 什么是人际关系学说？ 5．行为科学理论的主要内容是什么? 6．管理过程学派的主要特点是什么？ 7．何谓企业文化？它由哪几部分组成？ 8．现代管理理论包括哪些主要学派?
1．科学管理有哪些主要内容？
《管理学基础》 第一章、第二章辅导内容
第1章 管理与管理学
1．什么是管理？ 2．什么是管理的性质？ 3．影响组织管理的外部环境因素有哪些？ 4．组织的外部环境具有怎样的特征？ 5．组织与外部环境有怎样的关系？ 6．管理的基本职能有哪些？
1.什么是管理？
• 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织 资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行 的协调活动。
• （3）组织。组织是管理的一项重要职能，其主 要内容是：根据组织目标，在任务分工的基础上 设置组织部门；根据各部门的任务性质和管理要 求，确定各部门的工作标准、职权、职责；制定 各部门之间的关系及联系方式和规范，等等。
• 组织由三个要素构成：目标、部门、关系
• （4）人事。是指组织根据任务需要，通过选拔、 培训、开发等活动为组织各部门、各岗位配备合 适人选的活动。
• （5）领导。组织目标的顺利实现，还需要有 权威的领导者，指导人们的行为，沟通信息， 增强相互理解，激励每个成员自觉地为实现组 织目标共同努力。管理的领导职能是一门艺术， 它贯彻在整个管理活动中。
• （6）激励。激励是人的需要和动机得到强化 的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极 性。从而使人们以最大的热情投入到工作中去。
• （2）交叉性，构成组织环境的各种因素是相 互依存和相互制约的。其中无论哪一个方面的 因素发生变化，都会直接地或间接地引起其他 因素的变化。
• （3）变动性，组织环境因素是不断变化的。 影响组织发展的各种环境因素，有的呈渐进性， 变化比较缓慢，不容易为组织及时觉察和认识； 有的呈突变性，它会很快影响到组织的生存和 发展。这就需要组织的领导者具有预见性，及 时掌握环境变化的动态，并迅速采取对策，及 时调整自己的生产经营活动。
•（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间 存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来 分析问题和解决问题。
• （3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践 性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法 外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀 窍。
3．影响组织管理的外部环境 因素有哪些？
• （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 提高劳动生产率，是泰罗创建“科学管理”理 论的基本出发点，是确定各种科学管理原理、 方法的基础。