网络市场调研的流程PPT(共35页)
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网络市场调研的ppt模板
02 跨越发展 硕果累累 Analysis of business bright spots
02 重点业务增长强劲 Analysis of business bright spots
储蓄业务
代理保险
其他业务
02 四个引领显成效 Analysis of business bright spots
固定资产折旧28%
餐桌椅、餐饮设备、店面设施等，约需 27万元。
初期运营费25%
初期宣传广告、运营费用、网络推广费 共需23.6万元。
其他费用12%
日常流动资金、人员工资共需10万元。
1-10月总费用735000元
PATR 02
经营亮点分析
Cras finibus scelerisque mauris sed efficitur. In sem metus, venenatis euismod sodales at, tincidunt et turpis.
展，提质增效。
• 开展智慧服务
以“智慧服务”为主线， 大力推动智慧企业建设， 提高企业内部管控水平。
真是一位伟大的无名英雄呀！听爸爸说，现在世界上有
很多人都在研究甲骨文，甲骨文的神秘面纱正在一点一
02 点被人们掀开。随着经济社会发展和经对外营交亮流点的增分多析，
我的家乡安阳也在
Analysis of business bright spots
03 存在问题和形势分析 Problems and situation analysis
04 下阶段工作思路 Next stage thinking
CONTENT
一步一步走向全国，走向世界！家乡的甲骨文，我为你 骄傲，我为你自豪！我一定要好好学习，将来长大了也 做一个研究甲骨文的学问家，把祖国的优秀传统文化发 扬光大！"家乡的桔子树作文600字 ;我的家乡在湖北武当山，那里是一个风景优美，四季 如歌的地方。但最让人难忘的还是那漫山遍野的桔子树。 家乡的桔子树是四季常青的，抬头望去，满眼尽是绿色， 由浅到深、由近到远，一层一层的看不完。春天，桔子 树的绿叶里，又多了一样东
市场调查的内容、步骤与方案制定ppt(共35页)
市场营销协会
问题设计的原则
• 要使被调查者容易并且充分理解问句的含义
* 问句要尽量短而明确 * 问句要尽量口语化,避免用双重否定来表示肯定 * 用词尽量浅显明白,避免用生僻的或摸棱两可的词语
• 所提问题应是被调查者能够且愿意回答的,避免提困窘 性问题
• 要对问题确定界限,避免混淆
* 每一个问题只能包含一项内容,避免一个问句中包含两件事或 两个方面的问题
问题的种类
问题 Question
封闭式问题 Closed Question
开放式问题 Open Question
单选题（Single) 复选题 （Multiple） 非提示题 （Unaided mention） 提示题 （Auded mention） 排序题 （Ranking） 评分题 （Rating） 循环题 （Rotate）
• 通常甄别问卷会在一个完整问卷的开头部分，对甄别不合格的被访者 将在这一部分终止访问。
主体问卷
• 主体问卷是整个问卷的核心，一项研究所关心的 主要问题在这部分提出，是访问所需时间最长的 部分
• 主体问卷的内容因项目不同而各异，需要根据具 体要求来设计此部分问题。
• 问题可按照一定的分类标准进行归类，以便于统 计分析
市场营销协会
问题的筛选
• 问题本身的必要性 • 问题细分的必要性 • 被调查者是否掌握所问信息 • 被调查者是否提供所问信息
市场营销协会
• 问题要尽量获得具体或事实的答案
* 避笼统求具体 * 化意见为事实
• 问题要中性化,避免提带有倾向性或诱导性 的问题
• 问题要单纯明朗,避免暗含答案或暗含假设 的问题
资料整理 资料分类 统计分析 定性研究
市场营销协会
问题设计的原则
• 要使被调查者容易并且充分理解问句的含义
* 问句要尽量短而明确 * 问句要尽量口语化,避免用双重否定来表示肯定 * 用词尽量浅显明白,避免用生僻的或摸棱两可的词语
• 所提问题应是被调查者能够且愿意回答的,避免提困窘 性问题
• 要对问题确定界限,避免混淆
* 每一个问题只能包含一项内容,避免一个问句中包含两件事或 两个方面的问题
问题的种类
问题 Question
封闭式问题 Closed Question
开放式问题 Open Question
单选题（Single) 复选题 （Multiple） 非提示题 （Unaided mention） 提示题 （Auded mention） 排序题 （Ranking） 评分题 （Rating） 循环题 （Rotate）
• 通常甄别问卷会在一个完整问卷的开头部分，对甄别不合格的被访者 将在这一部分终止访问。
主体问卷
• 主体问卷是整个问卷的核心，一项研究所关心的 主要问题在这部分提出，是访问所需时间最长的 部分
• 主体问卷的内容因项目不同而各异，需要根据具 体要求来设计此部分问题。
• 问题可按照一定的分类标准进行归类，以便于统 计分析
市场营销协会
问题的筛选
• 问题本身的必要性 • 问题细分的必要性 • 被调查者是否掌握所问信息 • 被调查者是否提供所问信息
市场营销协会
• 问题要尽量获得具体或事实的答案
* 避笼统求具体 * 化意见为事实
• 问题要中性化,避免提带有倾向性或诱导性 的问题
• 问题要单纯明朗,避免暗含答案或暗含假设 的问题
资料整理 资料分类 统计分析 定性研究
市场营销协会
网上市场调查PPT课件
和财力成本。
网上市场调查重要性
了解市场需求
通过网上市场调查，企业可以及时 了解市场需求和消费者偏好，为产 品研发和营销策略提供有力支持。
监测竞争对手
网上市场调查可以帮助企业监测 竞争对手的动态和市场表现，为 企业制定竞争策略提供参考。
拓展销售渠道
通过网上市场调查，企业可以 发现新的销售渠道和合作伙伴 ，拓展市场份额。
图表美化
对图表进行颜色、字体、布局等方面 的美化处理，提高图表的可读性和吸 引力。
06 网上市场调查挑战与对策
样本代表性问题
挑战
网上市场调查中，样本的代表性可能 受到限制，因为只有具备网络使用能 力的群体才能参与。
对策
采用多种抽样方法，结合线上线下调 查，以提高样本的广泛性和代表性。 同时，利用大数据技术进行数据挖掘 和分析，以弥补样本偏差。
和物流。
社交媒体行业网上市场调查案例
微信网上市场调查
通过问卷调查、用户反馈等方式，了解用户需求和使用习惯，不 断优化产品功能和用户体验。
微博网上市场调查
运用社交媒体监测工具，分析用户讨论话题、情感倾向等，为企 业提供品牌声誉管理和危机预警服务。
抖音网上市场调查
通过数据分析用户观看习惯、兴趣爱好等，为企业提供精准营销 和广告投放策略。
实施实验并记录数据
按照实验方案进行操作，并记录相关数据和现象。
分析实验数据并得出结论
对实验数据进行统计分析，验证假设并得出实验结论。
数据分析法
数据收集与整理
从各种渠道收集相关数据，并进行清洗、整 理和归类。
数据可视化展示
运用图表等方式将数据可视化展示出来，便 于理解和分析。
数据挖掘与关联分析
运用数据挖掘技术对数据进行深入挖掘，发 现数据之间的关联和规律。
网上市场调查重要性
了解市场需求
通过网上市场调查，企业可以及时 了解市场需求和消费者偏好，为产 品研发和营销策略提供有力支持。
监测竞争对手
网上市场调查可以帮助企业监测 竞争对手的动态和市场表现，为 企业制定竞争策略提供参考。
拓展销售渠道
通过网上市场调查，企业可以 发现新的销售渠道和合作伙伴 ，拓展市场份额。
图表美化
对图表进行颜色、字体、布局等方面 的美化处理，提高图表的可读性和吸 引力。
06 网上市场调查挑战与对策
样本代表性问题
挑战
网上市场调查中，样本的代表性可能 受到限制，因为只有具备网络使用能 力的群体才能参与。
对策
采用多种抽样方法，结合线上线下调 查，以提高样本的广泛性和代表性。 同时，利用大数据技术进行数据挖掘 和分析，以弥补样本偏差。
和物流。
社交媒体行业网上市场调查案例
微信网上市场调查
通过问卷调查、用户反馈等方式，了解用户需求和使用习惯，不 断优化产品功能和用户体验。
微博网上市场调查
运用社交媒体监测工具，分析用户讨论话题、情感倾向等，为企 业提供品牌声誉管理和危机预警服务。
抖音网上市场调查
通过数据分析用户观看习惯、兴趣爱好等，为企业提供精准营销 和广告投放策略。
实施实验并记录数据
按照实验方案进行操作，并记录相关数据和现象。
分析实验数据并得出结论
对实验数据进行统计分析，验证假设并得出实验结论。
数据分析法
数据收集与整理
从各种渠道收集相关数据，并进行清洗、整 理和归类。
数据可视化展示
运用图表等方式将数据可视化展示出来，便 于理解和分析。
数据挖掘与关联分析
运用数据挖掘技术对数据进行深入挖掘，发 现数据之间的关联和规律。
《网络市场调查》课件
《网络市场调查》 ppt课件
目录
• 网络市场调查概述 • 网络市场调查的方法与技巧 • 网络市场调查的应用领域 • 网络市场调查的挑战与解决方案 • 网络市场调查案例分析
01
网络市场调查概述
定义与特点
定义
网络市场调查是指利用互联网技 术进行市场信息的收集、整理和 分析，以了解市场需求、竞争态 势和消费者行为等。
投资决策
为投资者提供数据支持，评估行业潜力和投资风险， 做出科学决策。
04
网络市场调查的挑战与解 决方案
数据真实性问题
总结词
网络市场调查中，数据真实性问题是一个重要挑战，需要采取有效措施确保数据的准确性和可靠性。
详细描述
网络调查中的数据真实性问题主要表现在填写不实、虚假回答等方面。由于网络调查的匿名性，一些 被调查者可能提供不真实的答案，导致数据失真。此外，一些被调查者可能同时担任多个角色，如既 是调查对象又是调查组织者，进一步增加了数据真实性的风险。
数据保密问题
总结词
数据保密问题是网络市场调查中的另一个关 键挑战，需要采取严格的保密措施来保护被 调查者的隐私和机密信息。
详细描述
在网络市场调查中，被调查者提供的个人信 息和敏感数据可能面临泄露风险。黑客攻击 、内部人员滥用职权等安全威胁可能导致数 据泄露，对被调查者的隐私和利益造成损害 。因此，调查组织者需要采取有效的加密技 术、访问控制等措施来确保数据的安全性和 保密性。
加强商品质量监管，优化物流配送体系，提高用户满意度。
案例二：某品牌的市场定位与竞争分析
调查目的
明确某品牌在市场中的定位，了解竞争对手情况 ，制定相应的营销策略。
调查结果
发现该品牌在市场中定位较为模糊，竞争对手较 多，但品牌具有差异化优势。
目录
• 网络市场调查概述 • 网络市场调查的方法与技巧 • 网络市场调查的应用领域 • 网络市场调查的挑战与解决方案 • 网络市场调查案例分析
01
网络市场调查概述
定义与特点
定义
网络市场调查是指利用互联网技 术进行市场信息的收集、整理和 分析，以了解市场需求、竞争态 势和消费者行为等。
投资决策
为投资者提供数据支持，评估行业潜力和投资风险， 做出科学决策。
04
网络市场调查的挑战与解 决方案
数据真实性问题
总结词
网络市场调查中，数据真实性问题是一个重要挑战，需要采取有效措施确保数据的准确性和可靠性。
详细描述
网络调查中的数据真实性问题主要表现在填写不实、虚假回答等方面。由于网络调查的匿名性，一些 被调查者可能提供不真实的答案，导致数据失真。此外，一些被调查者可能同时担任多个角色，如既 是调查对象又是调查组织者，进一步增加了数据真实性的风险。
数据保密问题
总结词
数据保密问题是网络市场调查中的另一个关 键挑战，需要采取严格的保密措施来保护被 调查者的隐私和机密信息。
详细描述
在网络市场调查中，被调查者提供的个人信 息和敏感数据可能面临泄露风险。黑客攻击 、内部人员滥用职权等安全威胁可能导致数 据泄露，对被调查者的隐私和利益造成损害 。因此，调查组织者需要采取有效的加密技 术、访问控制等措施来确保数据的安全性和 保密性。
加强商品质量监管，优化物流配送体系，提高用户满意度。
案例二：某品牌的市场定位与竞争分析
调查目的
明确某品牌在市场中的定位，了解竞争对手情况 ，制定相应的营销策略。
调查结果
发现该品牌在市场中定位较为模糊，竞争对手较 多，但品牌具有差异化优势。
网络市场调研的流程
路漫漫其悠远
2 信息整理
信ห้องสมุดไป่ตู้整理的步骤：
1
明确信息来源
3
2
浏览信息，添加 文件名
分类
4
初步筛选
路漫漫其悠远
3 信息加工处理
信息加工处理是将各种有关信息进行比较分析，并以企业的目标为基本参照点，发挥 人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品，如市场调查报告、营销策划、销售决 策、人事安排等。
信息加工处理方式： – 人工处理
➢ 主动出击：如组织竞赛、评比、猜谜、优惠、服务、促销
等方法想方设法让客户参与进来。
➢ 准确定位：主要向特定客户发送，如潜在客户。
➢ 注意发送周期：不宜过于频繁。
➢ 强调管理技巧：地址收集整理、邮件列表的建立。
路漫漫其悠远
2 利用电子邮件收集
利用电子邮件收集商务信息的注意事项：
➢ 避免滥发邮件 ➢ 避免邮件没有主题或主题不明确
路漫漫其悠远
网络市场细分
在进行客户细分的开始，一般会考虑这样几个问题 ：
1. 谁是我们的客户? 2. 谁的观点应该被重视? 3. 我们希望去吸引哪些客户? 4. 我们应该保持哪些客户? 5. 我们应该如何迎合他们的要求?
路漫漫其悠远
潜在消费者
找到潜在消费者，并准确定位最具价值的消费区域和消费 群，首先应该通过网络调研对整个网络市场和上网人群所 处的真实情况有一个充分的了解和认识。 1. 中国的网民特征以及分布状况 2. 互联网用户总体消费规模及预测 3. 网络人群的从业性质 4. 上网人群的个人月收入
路漫漫其悠远
一 、网络市场调研的流程
路漫漫其悠远
1、网络市场调研涉及的方面
进行网络市场调研，主要是要调查以下几个方面的 问题
2 信息整理
信ห้องสมุดไป่ตู้整理的步骤：
1
明确信息来源
3
2
浏览信息，添加 文件名
分类
4
初步筛选
路漫漫其悠远
3 信息加工处理
信息加工处理是将各种有关信息进行比较分析，并以企业的目标为基本参照点，发挥 人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品，如市场调查报告、营销策划、销售决 策、人事安排等。
信息加工处理方式： – 人工处理
➢ 主动出击：如组织竞赛、评比、猜谜、优惠、服务、促销
等方法想方设法让客户参与进来。
➢ 准确定位：主要向特定客户发送，如潜在客户。
➢ 注意发送周期：不宜过于频繁。
➢ 强调管理技巧：地址收集整理、邮件列表的建立。
路漫漫其悠远
2 利用电子邮件收集
利用电子邮件收集商务信息的注意事项：
➢ 避免滥发邮件 ➢ 避免邮件没有主题或主题不明确
路漫漫其悠远
网络市场细分
在进行客户细分的开始，一般会考虑这样几个问题 ：
1. 谁是我们的客户? 2. 谁的观点应该被重视? 3. 我们希望去吸引哪些客户? 4. 我们应该保持哪些客户? 5. 我们应该如何迎合他们的要求?
路漫漫其悠远
潜在消费者
找到潜在消费者，并准确定位最具价值的消费区域和消费 群，首先应该通过网络调研对整个网络市场和上网人群所 处的真实情况有一个充分的了解和认识。 1. 中国的网民特征以及分布状况 2. 互联网用户总体消费规模及预测 3. 网络人群的从业性质 4. 上网人群的个人月收入
路漫漫其悠远
一 、网络市场调研的流程
路漫漫其悠远
1、网络市场调研涉及的方面
进行网络市场调研，主要是要调查以下几个方面的 问题
第三章 网络市场调研.ppt
(二)调查问卷的填写是自愿的，不是传统调查 中的“强迫式”，填写者一般对调查内容有一定 的兴趣，回答问题相对认真，所以问卷填写可靠 性高。
(三)网上市场调研可以避免传统市场调研中人 为因素所导致的调查结论的偏差，被访问者是在 完全独立思考的环境中接受调查的，能最大限度 地保证调研结果的客观性。
三、便捷性和低成本耗费
市场可行性研究、分析不同 地区的销售机会和潜力、影响销 售的各种因素、竞争分析、产品 研究、包装测 试、价格研究、 广告监测和效果研究、企业形象 研究、消费者研究等。
网络市场调研的特点
一、及时性和共享性 （一）网络的传输速度非常快，网络信息能迅速
传递给网上的任何用户。 （二）网上调研是开放的，任何网民都可以参加
网络市场调研的方法与步骤
网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循 一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。网 络市场调研一般包括以下几个步骤。 一、确定调研目标 1．明确问题与调查目标 2．确定市场调查的对象
网络市场调查的对象，主要分为三大类： （1）企业产品的消费者 （2）企业的竞争者(数量、规模、品种、价格、 渠道) （3）企业的合作者
网络市场调研实务
一、认真设计在线调查问卷 （一）在线调查问卷的构成 1.卷首语。 2.问题指导语（填表说明） 3.问卷主体。 4.结束语。
（二）设计在线问卷的几点相关事宜
1.了解被调查者或被调查区域的文化、传统、 宗教、法规等方面的情况。
2.调研的主体要明确、简洁，便于被调查者正 确理解和回答。
3．制定调查计划
网络市场调查的第三步是制定有效的调查计划， 包括五部分内容： （1）资料来源 （2）调查方法（专题讨论、问卷、实验法） （3）调查手段（在线问卷、软件系统） （4）抽样方案（抽样单位、样本规模、抽样程序） （5）联系方法
(三)网上市场调研可以避免传统市场调研中人 为因素所导致的调查结论的偏差，被访问者是在 完全独立思考的环境中接受调查的，能最大限度 地保证调研结果的客观性。
三、便捷性和低成本耗费
市场可行性研究、分析不同 地区的销售机会和潜力、影响销 售的各种因素、竞争分析、产品 研究、包装测 试、价格研究、 广告监测和效果研究、企业形象 研究、消费者研究等。
网络市场调研的特点
一、及时性和共享性 （一）网络的传输速度非常快，网络信息能迅速
传递给网上的任何用户。 （二）网上调研是开放的，任何网民都可以参加
网络市场调研的方法与步骤
网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循 一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。网 络市场调研一般包括以下几个步骤。 一、确定调研目标 1．明确问题与调查目标 2．确定市场调查的对象
网络市场调查的对象，主要分为三大类： （1）企业产品的消费者 （2）企业的竞争者(数量、规模、品种、价格、 渠道) （3）企业的合作者
网络市场调研实务
一、认真设计在线调查问卷 （一）在线调查问卷的构成 1.卷首语。 2.问题指导语（填表说明） 3.问卷主体。 4.结束语。
（二）设计在线问卷的几点相关事宜
1.了解被调查者或被调查区域的文化、传统、 宗教、法规等方面的情况。
2.调研的主体要明确、简洁，便于被调查者正 确理解和回答。
3．制定调查计划
网络市场调查的第三步是制定有效的调查计划， 包括五部分内容： （1）资料来源 （2）调查方法（专题讨论、问卷、实验法） （3）调查手段（在线问卷、软件系统） （4）抽样方案（抽样单位、样本规模、抽样程序） （5）联系方法
网络市场调研(上机)ppt课件
• 基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整 理、分析和研究的过程称为网络市场调研
2020年1月6日
3
2. 调研类型
• 直接调研法：是指直接收集第一手资料，例如，问卷 调查、设置留言板、论坛、新闻讨论组等。
• 间接调研法：是指间接收集第二手资料，一般利用互 联网的媒体功能，从互联网收集二手资料
2020年1月6日
4
案例
分析
• 1966年7月，《中国画报》有王铁人头戴狗皮帽的照片，日本人 就推断出此地为零下30摄氏度的东北地区；
• 根据运原油的列车上灰层的厚度，测出油田与北京的距离，认定 油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间；
• 1966年10月，《人民中国》刊登出宣传王进喜的文章中，透露 出一个“马家窑”的地名，日本人便推出大庆在安达车站附近；
2020年1月6日
23
调查问卷的缺点
• 问卷调查通常预设，但很多指标并不具有绝对的测量效度与信度
。
• 问卷调查通常是以研究对象能够一致地理解问卷内容为前提的，
难以保证每个研究对象对于问卷的理解是一致的。
• 问卷调查事实上假定调查对象愿意回答研究者的问题，而这一假
定恰是个成问题的假定。
• 问卷调查事实上难以完全控制调查对象对于问卷的回答不受调查
• 从设计角度来看，问题的形式一般分为开放式 问题和封闭式问题两类。
• 从问题的内容看，一类是事产、行为方面的问 题，另一类是观念、态度、意见方面的问题
答案卡片
• 答案卡片是在访问问卷调查时经常采用的一种 辅助工具，它将问题的答案列举在一个卡片上 ，交给被访者，由被访者从中选择。
• 答案卡片能很好地解决因为有些问题答案过多 ，被访者不易记忆，而同时访问者又要记录更 加详细的信息，不能将问卷交给被访者填答的 问题。
2020年1月6日
3
2. 调研类型
• 直接调研法：是指直接收集第一手资料，例如，问卷 调查、设置留言板、论坛、新闻讨论组等。
• 间接调研法：是指间接收集第二手资料，一般利用互 联网的媒体功能，从互联网收集二手资料
2020年1月6日
4
案例
分析
• 1966年7月，《中国画报》有王铁人头戴狗皮帽的照片，日本人 就推断出此地为零下30摄氏度的东北地区；
• 根据运原油的列车上灰层的厚度，测出油田与北京的距离，认定 油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间；
• 1966年10月，《人民中国》刊登出宣传王进喜的文章中，透露 出一个“马家窑”的地名，日本人便推出大庆在安达车站附近；
2020年1月6日
23
调查问卷的缺点
• 问卷调查通常预设，但很多指标并不具有绝对的测量效度与信度
。
• 问卷调查通常是以研究对象能够一致地理解问卷内容为前提的，
难以保证每个研究对象对于问卷的理解是一致的。
• 问卷调查事实上假定调查对象愿意回答研究者的问题，而这一假
定恰是个成问题的假定。
• 问卷调查事实上难以完全控制调查对象对于问卷的回答不受调查
• 从设计角度来看，问题的形式一般分为开放式 问题和封闭式问题两类。
• 从问题的内容看，一类是事产、行为方面的问 题，另一类是观念、态度、意见方面的问题
答案卡片
• 答案卡片是在访问问卷调查时经常采用的一种 辅助工具，它将问题的答案列举在一个卡片上 ，交给被访者，由被访者从中选择。
• 答案卡片能很好地解决因为有些问题答案过多 ，被访者不易记忆，而同时访问者又要记录更 加详细的信息，不能将问卷交给被访者填答的 问题。
《网络市场调研 》课件
《网络市场调研》PPT课件
介绍
网络市场调研是一种重要的市场分析方法，通过在线调查、数据挖掘和社交 媒体分析等手段，帮助企业了解目标受众、竞争对手和市场趋势。
在线市场调研可通过互联网收集数据，具有高效、灵活和成本效益等优势， 本节将深入探讨在线市场调研的各个方面。
在线市场调研的类型
定性调研
通过开放性问题深入探究潜在消费者的态度和 行为。
调研方法，允许与 更广泛的受访者进行交互，获得更多意见和见解。
在线定性调研的重要性
1 深入理解
通过定性调研方法，可以了解受访者的情感、动机和体验。
2 挖掘洞察
定性调研可发现潜在需求和创新机会，提供新的市场策略。
3 提升效果
定性调研可以改善产品和服务，提高用户满意度。
1
随机抽样
通过随机抽取符合特定条件的受访者，保证样本的代表性。
2
方便抽样
通过方便和易获得的受访者，提高调研的效率。
3
专家抽样
通过选择专家和领域内权威人士作为受访对象，获得高质量的数据。
设计有效的问卷
合理的问题顺序、清晰的问题表述和有效的问题类型都是设计有效问卷的关 键。
在线调研的数据挖掘和分析
通过分析在线调查收集的数据，深入挖掘信息并提取有价值的洞察。
了解目标受众
通过定性和定量调研的组合，深入了解目标受众的特点、需求和偏好，帮助 精准定位。
选择合适的调研工具
1 在线问卷调查
2 在线焦点小组
3 数据分析软件
经济高效的数据收集工具， 方便多样的问题类型。
通过实时讨论获得深入见 解，提供丰富的背景信息。
利用大数据分析工具提取 有价值的信息和洞察。
在线调研的样本技术
介绍
网络市场调研是一种重要的市场分析方法，通过在线调查、数据挖掘和社交 媒体分析等手段，帮助企业了解目标受众、竞争对手和市场趋势。
在线市场调研可通过互联网收集数据，具有高效、灵活和成本效益等优势， 本节将深入探讨在线市场调研的各个方面。
在线市场调研的类型
定性调研
通过开放性问题深入探究潜在消费者的态度和 行为。
调研方法，允许与 更广泛的受访者进行交互，获得更多意见和见解。
在线定性调研的重要性
1 深入理解
通过定性调研方法，可以了解受访者的情感、动机和体验。
2 挖掘洞察
定性调研可发现潜在需求和创新机会，提供新的市场策略。
3 提升效果
定性调研可以改善产品和服务，提高用户满意度。
1
随机抽样
通过随机抽取符合特定条件的受访者，保证样本的代表性。
2
方便抽样
通过方便和易获得的受访者，提高调研的效率。
3
专家抽样
通过选择专家和领域内权威人士作为受访对象，获得高质量的数据。
设计有效的问卷
合理的问题顺序、清晰的问题表述和有效的问题类型都是设计有效问卷的关 键。
在线调研的数据挖掘和分析
通过分析在线调查收集的数据，深入挖掘信息并提取有价值的洞察。
了解目标受众
通过定性和定量调研的组合，深入了解目标受众的特点、需求和偏好，帮助 精准定位。
选择合适的调研工具
1 在线问卷调查
2 在线焦点小组
3 数据分析软件
经济高效的数据收集工具， 方便多样的问题类型。
通过实时讨论获得深入见 解，提供丰富的背景信息。
利用大数据分析工具提取 有价值的信息和洞察。
在线调研的样本技术
项目二_网络市场调研PPT教学课件
调研范围 运作速度 调研的时效性
很快，只需搭建平台，数据库可自 动 慢，至少需要2个月到6个月才能得结论 生成，几天就可能得出有意义结论 全天候进行 不同的被访问者对其可进行访问的时间不同
被访问者的 便利性 调研结果的 可信性 适用性
非常便利，被访问者可自由决定时 不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问 间、地点回答问卷 地点
▐
▐
中立者：主要是指企业的合作者和行业内的中立者，这些公司可能会 提供极有价值的信息和评估分析报告。
9
网络市场调研
确定调查的对象
网络调研的对象分为三大类。 企业产品的消费者 企业的竞争者 了解消费者对产品的意见以及建议 分析信息， 厂商可以准确地把握 本公司的优势和劣势，及时调整 营销策略
企业合作者和行业 内的中立者
7）组织实施：完整的网络调研方案，还包括关于调研报告的架构， 二手资料的收集思路、出处、内容概要以及调研人员的设置和调研员 的管理、培训，前期的宣传，与合作单位或网站的写作沟通等内容。
20
▐
网上调研的实施
明确调研目标
制定调研方案
搜集信息
撰写调研报告
调研分析
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13
2.网上市场调研的类型
第二、网上间接调查
网上间接调查方法是利用互联网 的媒体功能，从互联网收集二手资料。
网 上 查 找 资 料 的 方 法
利用搜索引擎； 访问相关的网站； 利用相关的网上数据库； 利用公告栏收集资料； 利用新闻组收集资料； 利用E-mail收集资料。
14
3、网络市场调研常用的方法
3
二、网络市场调研与传统调研的区别
▐
（1）含义不同
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1 信息存储
网页信息的保存技巧——使用软件的“打开”命 令
2 信息整理
信息整理的步骤：
1
明确信息来源
3
2
浏览信息，添加 文件名
分类
4
初步筛选
3 信息加工处理
信息加工处理是将各种有关信息进行比较分析，并以企业的目标为基本参照点，发挥 人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品，如市场调查报告、营销策划、销售决 策、人事安排等。
2、网络消费者的需求特征
➢个性化消费 ➢消费需求的差异性 ➢消费主动性增强 ➢对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存 ➢价格仍然是影响消费心理的重要因素 ➢ 网络消费者的需求具有交叉性
3、网络市场调研策略
➢ 直接调研方法
专题讨论
在线问卷
➢ 其他方法 网上搜索法 网站跟踪法 跟踪访问者 加入邮件列表
第7讲 网络市场调研
教学目标：
掌握网络市场调研工具的使用 了解信息搜集和整理的方法 掌握网络市场调研的流程
重点：信息搜集与分类整理、市场调研流程 难点：电子商务信息的收集与整理
主要内容：
一、市场调研的流程 二、市场调研信息的收集 三、调研信息的整理 四、信息的发布工具与方法
一 、网络市场调研的流程
在线调查表 电子邮件调查 固定样本调查
的网 基上 本市 步场 骤调
研 应 该
遵 循
明确调查 确定市场 主题与目的 调查的对象
制定调查 计划
设 调计 查并 表投
放
分析收集到 提交报告 的所有信息
回收调查表
收 信集 息各
种
二、市场调研信息的收集
1、利用搜索引擎收集
搜索引擎是在因特网上进行信息资源搜索和定位的基本工具。通过输入关键 词让搜索引擎去检索网络，获得结果。
➢ 主动出击：如组织竞赛、评比、猜谜、优惠、服务、促销
等方法想方设法让客户参与进来。
➢ 准确定位：主要向特定客户发送，如潜在客户。
➢ 注意发送周期：不宜过于频繁。
➢ 强调管理技巧：地址收集整理、邮件列表的建立。
2 利用电子邮件收集
利用电子邮件收集商务信息的注意事项：
➢ 避免滥发邮件 ➢ 避免邮件没有主题或主题不明确 ➢ 避免隐藏发件人姓名 ➢ 避免邮件内容繁杂。
3. 产品图片设计
– 是否清晰、美观、效果 如何
4. 信息发布时间
5. 信息多栏目发布
– 针对目标顾客上网时间 发布
– 提高曝光率
6. 发布频率更新频率
– 及时更新，加强与客户 沟通
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深 。不是 成功来 得慢， 而是你 努力的 不够多 。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给 来的人 一个惊 喜，也 给自己 一个好 的交代 。
新闻组和BBS的主要区别在于新闻组讨论使用的工具是电子邮件。
公开型
封闭型
新闻组的
类型
管制型
三、调研信息的整理
1 信息存储
➢ 信息存储就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步 的信息加工处理、正确地认识和利用信息打下基础。
➢ 信息存储的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要 的信息库系统。
网络市场细分
在进行客户细分的开始，一般会考虑这样几个问题： 1. 谁是我们的客户? 2. 谁的观点应该被重视? 3. 我们希望去吸引哪些客户? 4. 我们应该保持哪些客户? 5. 我们应该如何迎合他们的要求?
潜在消费者
找到潜在消费者，并准确定位最具价值的消费区域和消费 群，首先应该通过网络调研对整个网络市场和上网人群所 处的真实情况有一个充分的了解和认识。 1. 中国的网民特征以及分布状况 2. 互联网用户总体消费规模及预测 3. 网络人群的从业性质 4. 上网人群的个人月收入
信息加工处理方式： – 人工处理
– 机器处理
– 人—机结合
四、信息的发布工具与方法
1 网络商务信息的发布工具与方法
邮件列表：
1 网络商务信息的发布工具与方法
邮件群发：
1 网络商务信息的发布工具与方法
企业网站：
✓成本低； ✓自主性大； ✓不利影响小； ✓宣传效果直接。
1 网络商务信息的发布工具与方法
➢ 用户网上查询、浏览所需的信息，一部分是以Word、Excel、Pdf 等文件格式存在的，下载后可以直接阅读和编辑。 ➢ 网页信息的保存方法如下：
1 信息存储
网页信息的保存技巧——网页另存
1 信息存储
网页信息的保存技巧——选中复制
1 信息存储
网页信息保存技巧——使用邮件功能
1 信息存储
网页信息的保存技巧——使用网页编辑软件
1、网络市场调研涉及的方面
进行网络市场调研，主要是要调查以下几个方面的 问题
市场可行性调研，挖掘不同区域的销售机会 发展潜力，找出最适合的细分市场和消费人群
分析细分市场的特征，探索影响销售的各种因素， 同行业竞争分析，产品调研，价格调研
消费者行为调研，形象调研，品牌调研， 包装测试，市场性质变化的动态调研， 网站表现监测，广告效果和评估调研
专业信息发布网站：
1 网络商务信息的发布工具与方法
网络博客：
1 网络商务信息的发布工具与方法
其他工具：新闻组、BBS等
2 网络商务信息发布的注意事项
注意事项：
1. 信息标题设计
– 要有足够信息元素，不 可太长或太短
2. 信息内容设计
– 考虑信息长度是否合适， 信息是否有层次感，重点 是否突出、主题是否明确， 不可太长。
➢ 避免邮件内容采用附件形式
3、利用BBS收集
BBS即电子公告牌系统，属于网上沙龙性质的一个公开 场地，任何人都可以留言、回答问题或者发表意见、提 出问题等，对自己感兴趣的话题进行讨论。
基于Telnet的文本方式
类型
Web方式
4、利用新闻组收集
新闻组即Usenet或者Newsgroup，网上的一种讨论组，通常新闻组服 务器由公司、组织或个人负责维护，免费向用户开放，每个服务器上 都有很多新闻组，每个新闻组有特定的话题。
2 利用电子邮件收集
利用电子邮件收集商务信息的步骤：
第一步
第二步
获取客户的电子邮件地址
制
作
调
查
1：存档客户资料
问 卷
2：网站留言簿
3：网站BBS
4：租用或购买
5：邮件地址收集软件
第三步 通 过 邮 件 发 放 问 卷
第四步 接 受 反 馈 ， 统 计 调 查 信 息
2 利用电子邮件收集
利用电子邮件收集商务信息的技巧：
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3、命运给你一个比别人低的起点是想告 诉你， 让你用 你的一 生去奋 斗出一 个绝地 反击的 故事， 所以有 什么理 由