2014年度物业部负责人经营管理目标责任书
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书物业管理目标责任书1. 引言物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一项重要工作。
良好的物业管理可以保障房地产项目的顺利运营，提高业主和租户的满意度，提升房地产价值。
本目标责任书旨在明确物业管理的目标和责任，确保物业管理工作的高效运行。
2. 目标一：维护房地产项目的设施和设备2.1 目标描述确保房地产项目的设施和设备保持良好的运行状态，满足业主和租户的需求，提高生活和工作环境的舒适度。
2.2 责任按时进行设施设备巡检和维护，确保它们处于良好的工作状态。
及时处理设施设备的故障和报修请求，保证问题能够快速解决。
定期进行设施设备的更新和升级，以适应用户需求和技术发展。
3. 目标二：优化物业管理服务3.1 目标描述提供高品质的物业管理服务，满足业主和租户的需求，增强其对物业管理的信任和满意度。
3.2 责任设立有效的投诉和建议反馈机制，及时处理和解决业主和租户的问题和意见。
提供优质的客户服务，及时回应业主和租户的需求和要求。
组织定期的居民活动，促进居民之间的交流与合作，营造良好的社区氛围。
4. 目标三：保障房地产项目的安全和安宁4.1 目标描述确保房地产项目的安全，预防和应对各类安全事故，为业主和租户提供安全的居住和工作环境。
4.2 责任制定和执行安全管理制度和紧急预案，增强对火灾、地震等安全事件的应急处理能力。
定期进行安全巡查和隐患排查，消除安全隐患，保障居民的人身和财产安全。
提供安全教育和培训，提高居民和员工的安全意识和应变能力。
5. 目标四：推动可持续发展5.1 目标描述采取可持续的物业管理措施，减少资源消耗，节约能源，降低环境影响。
5.2 责任推行节能措施，优化能源使用和供应系统，减少能源浪费。
提倡垃圾分类和回收利用，减少对自然资源的消耗。
鼓励居民采用可持续的生活方式，倡导环保意识。
6. 总结物业管理目标责任书明确了物业管理的目标和责任，涵盖了设施设备维护、服务优化、安全保障和可持续发展等方面。
物业目标责任书
物业目标责任书尊敬的业主：为了更好地管理和运营物业，我们制定了以下的物业目标责任书，以确保我们的工作能够得到有效的执行和监督。
我们将尽最大努力为您提供安全、舒适和便利的居住环境，确保物业的价值得到最大化的保护和提升。
1. 安全管理。
我们将严格执行消防安全、电梯安全、防盗安全等相关管理规定，确保物业内的设施设备处于良好状态，消除安全隐患，保障业主和住户的生命财产安全。
2. 环境卫生。
我们将加强对物业内部和周边环境的卫生管理，保持公共区域的清洁整洁，定期进行垃圾清运和环境卫生消毒，提升居住环境品质。
3. 设施设备维护。
我们将建立健全的设施设备维护保养制度，定期进行设施设备的检查和维修，确保设施设备的正常运行，延长使用寿命，提高物业管理的效率。
4. 绿化景观。
我们将加强对物业绿化景观的管理和维护，保持绿化植被的健康生长，美化物业环境，提升居住舒适度和居住体验。
5. 社区活动。
我们将组织丰富多彩的社区活动，促进业主和住户之间的交流和互动，营造和谐温馨的社区氛围，增强业主和住户的归属感和幸福感。
6. 物业费用管理。
我们将建立合理的物业费用收费标准和使用管理制度，保障物业费用的合理使用和透明管理，确保业主的权益得到保障。
7. 投诉处理。
我们将建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理业主和住户的投诉，确保投诉事项得到及时解决和反馈，提升服务满意度。
8. 法律法规遵守。
我们将严格遵守相关的法律法规和政策规定，不断提升物业管理的专业水平和服务质量，为业主和住户提供更加优质的服务。
以上就是我们制定的物业目标责任书，我们将严格按照上述目标和责任进行管理和运营，确保物业管理工作能够得到有效的执行和监督。
同时，我们也希望业主和住户能够给予更多的理解和支持，共同营造一个和谐美好的居住环境。
谢谢！。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行维护、管理和运营的全过程管理工作。
为了确保物业管理工作的高效运行，制定目标责任书是必不可少的。
本文将详细介绍物业管理目标责任书的标准格式，以确保物业管理工作的顺利进行。
二、目标设定1. 提高物业维修及设备管理水平- 建立完善的设备维护计划，确保设备正常运行。
- 提升维修工作效率，减少维修时间。
- 定期进行设备巡检，及时发现并处理潜在问题。
2. 提升物业服务质量- 建立健全的服务流程和标准，确保服务质量的稳定性。
- 加强员工培训，提高服务技能和素质。
- 定期进行客户满意度调查，及时发现问题并改进服务。
3. 提高物业安全管理水平- 加强安全巡查，确保物业安全。
- 定期组织安全培训，提高员工安全意识。
- 建立应急预案，提高应对突发事件的能力。
4. 优化物业财务管理- 健全财务制度，确保财务管理规范。
- 加强成本控制，降低物业管理成本。
- 定期进行财务分析，提供合理的财务决策依据。
三、目标落实措施1. 提高物业维修及设备管理水平- 成立设备维护小组，负责设备维修和保养工作。
- 制定设备维护计划，明确维修周期和责任人。
- 定期召开设备维护会议，总结经验，优化维修流程。
2. 提升物业服务质量- 设立服务质量管理部门，负责制定服务流程和标准。
- 组织员工培训，提高服务技能和沟通能力。
- 定期进行客户满意度调查，收集客户反馈意见并及时回应。
3. 提高物业安全管理水平- 设立安全管理部门，负责安全巡查和培训工作。
- 制定安全巡查计划，明确巡查内容和频率。
- 定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
4. 优化物业财务管理- 设立财务管理部门，负责制定财务制度和分析报告。
- 加强成本控制，建立成本核算体系。
- 定期进行财务分析，提供财务决策建议。
四、目标考核与评估1. 目标考核- 设立目标考核小组，负责制定目标考核指标和权重。
- 根据目标责任书中设定的目标，制定具体的考核方案。
物业公司目标责任书
物业公司目标责任书尊敬的各位业主：作为一家专业的物业管理公司，我们深知自己的责任和使命，我们将竭尽所能，为您提供高质量的物业管理服务。
为了明确我们的目标和责任，特制定本目标责任书，以便让业主们更加了解我们的承诺和服务。
一、服务宗旨。
我们的服务宗旨是“以人为本，服务至上”，我们将以业主的利益为先，为业主提供优质、高效、便捷的物业管理服务。
我们将秉承“诚实守信、服务至上”的理念，为业主创造一个舒适、安全、和谐的生活环境。
二、服务内容。
1. 日常维护管理，包括小区环境的清洁、绿化、道路及设施的维护等工作，确保小区的整洁和美观。
2. 安全管理，加强小区的安全防范工作，确保小区居民的人身和财产安全。
3. 设施设备管理，对小区内的设施设备进行定期检查和维护，确保设施设备的正常运行。
4. 物业服务，提供便民、贴心的物业服务，包括快递收发、代收水电费等。
5. 紧急事件处理，对突发事件进行及时、有效的处理，保障业主的安全和利益。
三、服务承诺。
1. 我们承诺，将严格遵守国家相关法律法规，认真履行物业管理合同中的各项责任。
2. 我们承诺，将提供全天候的服务，确保业主的需求能够得到及时响应和解决。
3. 我们承诺，将加强员工培训，提高员工的服务意识和专业素养，为业主提供更加优质的服务。
4. 我们承诺，将定期组织业主大会，听取业主意见，不断改进服务质量，让业主参与物业管理的决策过程。
四、服务目标。
1. 提高小区环境质量，确保小区整洁、美观。
2. 提升小区安全保障水平，保障业主的人身和财产安全。
3. 提高服务质量，提升业主满意度。
4. 加强与业主的沟通与合作，建立良好的业主关系。
五、服务监督。
我们将建立健全的服务监督机制，接受业主的监督和建议，及时纠正工作中的不足，确保服务质量的持续提升。
六、服务成效。
我们将定期对服务成效进行评估，向业主公开服务成绩，接受业主的监督和评价，不断改进我们的工作，以更好地满足业主的需求。
七、服务承诺。
物业公司总经理目标责任书
一、责任目标1.管理目标1)全年不发生重大安全责任事故。
“重大安全责任事故”是指：★因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；★因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；★因失职或玩忽职守引发的火灾事故；★因失职或玩忽职守引发的水浸事故；★因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件；★因失职或玩忽职守引发的业主／使用人重伤、死亡事件。
2)所辖物业设施设备的使用完好率达95%以上。
3)员工上岗培训率100%。
4)员工对企业的满意率达85%以上。
5)导入新思维、新观念，建立健全标准化管理，推动企业的现代化管理进程。
6)除无法进行重大改造的硬件设施（条件）外，××大厦住宅区物业管理（服务）其他各项指标力争在20xx年12月31日前达到《××省住宅区物业管理服务标准》中“二级”的各项管理指标；商业和办公层因无规范标准可资参考，故，共性部分亦参照“住宅标准”考核。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～××省住宅区物业管理服务标准（章节摘录）……6.2二级6.2.1房屋及共用部位共用设施设备维修养护6.2.1.1房屋a.房屋完好率95％以上；b.房屋零修、急修及时率80％以上；c.房屋零修工程合格率90％以上；d.房屋立面较整洁，无重大缺损现象；e.房屋装修符合管理规定，无私改乱拆现象。
6.2.1.2协调、配合水、电、气等专业部门做好水、电、气等设施设备正常运行的保障工作。
6.2.1.3环卫设施，基本完好，无重大缺损现象。
6.2.l.4道路通畅，路面较平整。
6.2.1.5消防设施基本完好无损，可随时启用。
6.2.2安全护卫6.2.2.1主出入门24小时值班；6.2.2.2安全护卫人员24小时巡查；6.2.2.3交通车辆管理有序，机动车辆出入登记、按序停放；6.2.2.4有应急处理计划＼措施，遇警能及时报警，并努力防止事态进一步恶化，协助保护现场。
物业部目标责任书
物业部目标责任书
一、目标设定
1. 确保物业服务的质量和效率，满足业主和租户的需求。
2. 实现物业服务的标准化和流程化，提高服务的一致性和可靠性。
3. 降低物业运营成本，提高经济效益。
4. 增强物业安全管理，确保小区安全无事故。
二、责任分配
1. 物业经理负责整体目标的制定和监督实施。
2. 各部门主管负责具体任务的执行和团队管理。
3. 物业员工负责日常服务工作，确保服务质量。
三、目标实施措施
1. 制定详细的服务标准和操作流程，确保服务的标准化。
2. 定期对物业服务质量进行评估，及时调整改进措施。
3. 建立成本控制机制，合理分配资源，降低不必要的开支。
4. 加强安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
四、考核与激励
1. 根据目标完成情况，对物业经理和部门主管进行绩效考核。
2. 对表现优秀的员工给予奖励，激励员工提高工作积极性。
3. 对未达到目标的部门或个人进行分析，找出问题并制定改进措施。
五、监督与反馈
1. 建立监督机制，确保目标责任书的执行。
2. 定期收集业主和租户的反馈，及时调整服务策略。
3. 鼓励员工提出建议和意见，持续优化物业服务。
六、附则
1. 本责任书一式两份，物业部和公司管理层各执一份。
2. 本责任书自签订之日起生效，有效期为一年。
3. 如遇特殊情况需修改本责任书，双方应协商一致。
本责任书旨在明确物业部的工作目标和责任，确保物业服务的高效和安全，为业主和租户创造一个舒适、和谐的居住环境。
2014年物业公司项目管理处管理服务目标责任书
2014年物业公司项目管理处管理服务目标责任书2014年物业公司项目管理处管理服务目标责任书提要：由物业公司领导牵头按照目标责任书的内容于公司的每季度工作检查中完成对乙方各项目标指标的考核，行政与人力资源部汇总、存档季度考核成绩更多2014年物业公司项目管理处管理服务目标责任书甲方：湛江zz物业服务有限公司乙方：湛江zz物业服务有限公司**（管理处）为进一步提高湛江zz物业服务有限公司的经营管理水平、服务质量和市场竞争力，确保完成集团公司下达的各项任务，理顺物业公司各部门之间的权责利关系，逐步形成科学的管理体系，公司对各部门或管理处实行经营管理服务目标责任制。
依据各部门管理服务情况，现签订2014年度经营管理服务目标责任书如下：一、安全生产管理（占20%）见附件一《安全生产管理责任书》。
二、经营指标（占40%）（一）主营业务收入占40%（二）成本控制占30%（三）已入伙管理费收缴率占10%（四）未入伙管理费收缴率占10%（五）欠费追缴率占10%考核标准见附件二具体成本及收入指标见附件八；三、管理指标（占40%）（一）行政管理指标0％1、贯彻执行各项规章制度；30％2、及时上报；20％按时报送各类文件、报表；报送资料（内容、表格）完整、准确；重大事项及时上报；3、配合完成公司品牌建设；30％公司创优、外审等重点工作的积极配合；积极完成公司网站、刊物等的投稿；积极参加公司品牌建设和宣传活动；4、积极完成交办的其它任务；20％考核标准见附件三。
（二）人力资源管理指标20％1、积极推进本部门绩效考核工作；50％制定合适的岗位工作目标；绩效考评的有效开展；有计划、有目的的进行绩效面谈；绩效奖惩的有效实施；2、梯队人才建设；10%3、严格执行公司考勤休假管理制度；30%4、及时上报；10%及时、准确报送人事变更及异动等相关信息；积极配合完成人事类事务性工作；考核标准见附件四。
（三）员工关系管理指标0％1、严格执行公司员工关系管理制度；20％2、团队建设；10％有效开展部门团队建设和员工关系建设工作；3、员工流失率；30％有效控制部门内本年度员工流失率，不得超过上年度流失率；4、员工满意率；20％（1）对部门负责人满意率不低于80％；（2）对部门整体满意率不低于80％；5、员工投诉；20％无本部门员工直接或间接的不良投诉；考核标准见附件五。
物业部目标责任书
物业部目标责任书一、目标概述。
本目标责任书旨在明确物业部的工作目标和责任，确保物业部的工作能够有效、有序地进行。
物业部的目标是为小区业主提供高质量的物业管理服务，确保小区的安全、整洁和舒适。
二、目标设定。
1. 提高服务质量，通过加强员工培训和管理，提高服务质量，确保小区业主的满意度达到90%以上。
2. 管理成本控制，合理控制物业管理成本，提高管理效率，确保小区业主的物业费用不会出现大幅上涨。
3. 安全管理，加强小区的安全管理工作，确保小区的安全指数达到100%。
4. 环境整洁，加强环境卫生管理，确保小区的环境整洁度达到95%以上。
5. 社区活动，组织丰富多彩的社区活动，增强业主的归属感，提高小区的居民满意度。
三、责任分工。
1. 物业部经理，负责制定物业管理工作计划和目标，监督和指导物业部的各项工作。
2. 安全保卫人员，负责小区的安全巡逻和保卫工作，确保小区的安全。
3. 环境卫生人员，负责小区的环境卫生清洁工作，确保小区的环境整洁。
4. 客服人员，负责接待业主的咨询和投诉，及时解决业主的问题。
5. 社区活动组织人员，负责组织社区活动，增强业主的归属感。
四、工作措施。
1. 提高服务质量，加强员工培训，提高员工的服务意识和专业水平。
建立健全的服务评价机制，定期对员工的服务质量进行评估和考核，对表现优秀的员工进行奖励，对表现不佳的员工进行培训和提升。
2. 管理成本控制，加强对物业管理成本的监控和管理，合理控制各项费用，提高管理效率。
定期对物业管理费用进行审核和评估，确保费用的合理性和透明度。
3. 安全管理，加强小区的安全巡逻和保卫工作，建立健全的安全管理制度，定期开展安全隐患排查和整改工作，确保小区的安全。
4. 环境整洁，加强对小区环境卫生的管理和维护，定期开展环境卫生清洁工作，加强对小区环境的监督和检查，确保小区的环境整洁。
5. 社区活动，组织丰富多彩的社区活动，满足业主的不同需求，增强业主的归属感和参与感。
物业管理公司经营管理责任书
物业管理公司经营管理责任书尊敬的居民：为了更好地履行物业管理的职责，本物业管理公司制定并遵守以下物业管理公司经营管理责任书：第一条服务宗旨本物业管理公司的服务宗旨是：保持公正、公平、公开的原则，以确保小区的安全、整洁和舒适。
第二条管理责任1. 本物业管理公司负责小区基础设施和公共设施的维护和管理工作，确保其正常运行并及时进行维修和保养。
2. 本物业管理公司负责小区安全工作，包括但不限于制定安全管理规章制度、安全巡查等，确保居民的人身和财产安全。
3. 本物业管理公司负责小区环境卫生管理工作，包括但不限于垃圾清运、公共区域清洁等，保持小区整洁宜居。
4. 本物业管理公司负责小区规划管理工作，包括但不限于制定小区规划方案、管理小区建设、验收等，确保小区的规划和建设符合相关要求。
5. 本物业管理公司负责小区物业费用的收取和使用，确保物业费用的合理使用和透明管理。
6. 本物业管理公司负责居民投诉和建议的处理工作，及时回应居民的需求和意见。
第三条居民权益保障1. 本物业管理公司尊重居民的合法权益，保护居民的合法财产和生活权益。
2. 本物业管理公司保障居民按时缴纳物业费用后享受相应的管理服务。
3. 本物业管理公司保障居民的知情权，及时向居民通报小区管理的重大事项。
4. 本物业管理公司建立和完善居民投诉反馈机制，及时处理居民的投诉和建议。
第四条公司发展与提升1. 本物业管理公司将持续改进管理工作，提高服务质量和水平。
2. 本物业管理公司将不断提升员工的管理水平和服务能力，通过培训和学习提升整体素质。
3. 本物业管理公司将加强与居民的沟通和合作，共同推动小区的可持续发展。
第五条违约责任1. 如本物业管理公司违反本责任书的约定，未能履行管理责任，将承担相应的法律责任。
2. 如居民未按时缴纳物业费用或违反规章制度的，本物业管理公司有权采取相应的措施，包括但不限于限制使用部分服务等。
本责任书自签订之日起生效，有效期为两年。
物业公司经营管理责任书
物业公司经营管理责任书尊敬的物业公司经营管理责任书：一、【公司名称】物业有限公司（以下简称“甲公司”）特此向【物业项目名称】业主委员会（以下简称“乙公司”）提交本物业公司经营管理责任书，以确保甲公司能履行其在物业管理服务中的职责，为业主提供高质量、满意度的服务。
二、甲公司将遵守以下责任和承诺：1. 提供优质服务：甲公司将优先考虑业主的利益，力求提供高质量的物业管理服务，包括但不限于设备设施维护、公共区域清洁、安全保卫等工作。
甲公司将及时回应业主的需求和投诉，并尽力解决问题，确保业主的权益得到保障。
2. 合规经营：甲公司将严格按照相关法律法规、政府要求和业主委员会的规定管理物业项目。
甲公司将保证物业管理费用的合理性和透明度，确保费用的收取和使用都符合规定，并向业主公开费用使用情况。
3. 提升管理水平：甲公司将不断提升自身管理水平，加强员工培训和素质建设，以提高服务质量和效率。
甲公司将建立健全管理制度、工作流程和考核机制，保障工作的顺利开展。
4. 保障安全和环境：甲公司将加强对物业项目的安全管理，并确保消防设施、安全防护设备的正常运行。
甲公司将积极推广环保理念，提倡资源节约和垃圾分类，使物业项目成为绿色、环保、可持续发展的社区。
5. 加强与乙公司的沟通合作：甲公司将与乙公司建立良好的沟通渠道，及时反馈物业管理情况，分享业主的意见和建议。
甲公司将积极参与乙公司组织的相关活动和会议，共同协商解决物业管理中的问题。
6. 保护业主隐私：甲公司将严格遵守业主的隐私保护原则，确保业主信息的安全，并不会将业主信息提供给任何第三方。
7. 处理紧急事故：甲公司将建立健全应急处理预案，并在事故发生时迅速响应和处理，保护业主和物业项目的安全。
三、乙公司的权利和义务：1. 监督权：乙公司有权对甲公司的工作进行监督，并要求甲公司按照合同约定履行管理职责。
2. 支持与配合：乙公司将全力支持甲公司的管理工作，并提供必要的配合与协助。
物业目标责任书(精选5篇)
物业目标责任书（精选5篇）物业目标责任书（精选5篇）在现在的社会生活中，人们运用到责任书的场合不断增多，签订责任书能激发我们想尽办法去胜任岗位需要。
你所接触过的责任书都是什么样子的呢？以下是小编整理的物业目标责任书（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业目标责任书1 一、经营管理方面有较大的突破，经营业绩有明显改善，管理水平明显提高。
1、本年度首次实现预算扭亏为盈。
2、深化目标责任管理，对完成目标责任的物业服务中心和负责人进行重奖，对未完成目标责任的部门、物业服务中心和负责人进行重罚。
重大投诉和重大责任事故一票否决。
二、进行企业文化建设规划，逐步形成成都吉美物业公司的特色文化。
1、进行企业文化建设的论证，提炼成都吉美物业管理有限公司的企业宗旨、服务理念、广告语、发展口号，确定员工的价值取向，制定公司企业文化建设的发展纲要。
2、在德坤汀城举办一次大型的业主联谊活动，推动楼盘的销售及物业服务推介。
3、推行例行检查评比，按季度、半年、年度推选服务标兵，充分调动员工工作积极性等。
三、进行人力资源开发和规划，稳定公司骨干员工，培养一支高素质的物业队伍。
1、建立“内部选拔为主，外部招聘为辅，能者上，庸者下”的用人机制，开展“强化基层员工责任心、中层干部上进心、高层干部事业心”的“三心”活动、实行中低层管理人员轮岗制度、内部竞争上岗制度，培养一支凝聚力强、战斗力强的团队。
2、完善和健全培训体系，在培训形式、培训课时、培训内容、培训教材、培训激励、培训考核、培训评估、培训监督、培训师资等方面探索，形成符合公司发展需要的培训模式。
四、强调细节，做到顾客满意。
1、梳理公司管理制度，完善作业流程，用制度管人。
2、推行细节管理，人性化服务，管辖小区业主满意率达90%以上。
3、为四川德坤实业公司做好售后物业服务品质，为开发企业赢取潜在客户。
五、管理精益求精，为创品牌企业夯实基础。
1、竹韵坊项目力争2年内获取成都市物业管理协会“十佳优秀物业管理小区”称号。
经营管理责任书(物管部门)
公司分公司店经营管理责任书部[ 年度]年月日店年经营责任书第一责任人：岗职：第二责任人：根据公司总体安排，为加强管理，落实责任制，促进公司效益稳步提高，降低公司经营成本，公司建立经营责任与经营风险责任制度，即公司与各相关经济指标责任人签订年度经营责任书，作为执行依据，按指标完成情况，决定对经营人员的奖惩；相关的责任人把自己的部分收入作为经营风险押金，以此为基础，接受公司的奖惩。
为确保公司午夜收入稳步增长，公司建立物业管理目标责任制，即公司与物业管理部签订年度物业管理目标责任书，作为物业管理的目标和公司对物业管理考核的依据。
相关部门管理人员为本经营责任书的责任人，以其本年度的工资和奖金作为经济奖惩物质基础。
一、根据公司整体要求，依照分公司经营现状及改革要求，部必须完成如下职责，并负责监督落实下列各项费用的收取、收缴工作。
（一）必须完成的各项职责：1、负责贯彻落实公司的经营方针，严格执行企业各项决策、体现企业的经营管理意图。
2、为商厦经营提供一流的物业服务和物业保障。
3、认真履行公司的各项物业合同，合理控制公司各项费用支出，最大限度降低公司经营成本，每月对各项费用支出进行分析。
监督收缴所有租赁、能源分摊的费用，确保公司的利益。
4、严格管理公司资产，合理调配、使用现有资产，并按规定进行维护和保养。
定期对低值易耗品及固定资产进行盘点建帐，责任到人。
5、维护本公司业管理范围内的所有设施、设备，并保证其正常运行。
6、维护本公司物业管理范围内的正常的经营和工作秩序，及时并妥善处理各种突发事件，协助相关政府部门处理各类治安刑事案件。
7、贯彻执行各项法律法规，协调与物业管理相关的所有政府部门的工作关系。
8、负责严格执行相关签约、验收、收费、协调、监督、检查等工作的制度，并坚决杜绝因此而产生的一切违反商业道德及职业操守事情的发生。
（二）保证并监督落实以下费用的收取、收缴工作1、场地租赁费：万元；2、水费（联营厂家及服务性业种）：万元；3、电费（联营厂家及服务性业种）：万元；4、停车场收入：万元5、售联营厂家办公用品收入：万元；6、工服收入（预计）：万元；7、纸箱回收：万元；8、员工食堂管理费：万元；9、罚款（稽核、打扒）：万元；10、联营厂家安装电话费及各部门超支电话费：万元；11、工程维修款：万元；12、保卫部工本费：万元；13、保卫部管理费：万元；14、负责收取国美物业管理收费：万元；15、包装费收入：万元；16、其它收入：万元；17、负责完成公司下达的2006年费用收取万元；权重占比 40 分；（三）合理控制公司各项费用的支出1、水费支出：万元2、电费支出：万元3、空调燃油费支出：万元4、保安保洁费支出：万元5、工程耗材费支出：万元6、包装费支出：万元7、修理费支出：万元8、电梯维保费支出：万元9、低值易耗品支出：万元10、办公费支出：万元11、印刷费支出：万元12、通讯费支出：万元13、工服费支出：万元14、汽车费用支出：万元（燃油费万元，维保费万元，过桥过路费、停车费万元，）15、其它指出：万元（超市租周转仓万元，垃圾清运费万元,运杂费万元，不可预估万元）16、负责完成公司下达的年费用支出标准万元；权重占比 60 分。
2014年度物业部负责人经营管理目标责任书
2014年度物业部经理经营管理目标责任书甲方：法定代表人：乙方：责任人：为在公司做大做强物业管理规模战略进程中发挥好辅助和保障作用，提升物业服务水平，实现全年工作目标，特签订物业部负责人2014年度工作目标责任书。
一、乙方承担的指标（一）经营指标，30%权重。
已售房产(公司批准免收物业费的除外)，收费率≥80%。
共用设施设备维修保养费用，公共区域卫生保洁、绿化养护费用控制；人工行政费用总额控制在公司规定的范围内。
（二）物业管理服务指标、团队建设指标，共70%权重。
1.物业管理服务指标1）业主综合满意率≥90%。
调查频次：每半年1次。
2)无群体性、造成重大负面影响的投诉，无被有采访权的媒体公开曝光负面信息的报导发生。
3）年度内无重大责任事故发生。
（重大责任事故是指：a）因失职或玩忽职守导致员工永久丧失劳动能力或死亡事故；b)因失职或玩忽职守引发的使公司资产或公司管理控制的业主共用部位和设施设备报废、损毁、丢失，损失在10万元以上的事故；c)因失职或玩忽职守引发的业主/住户永久丧失劳动能力或死亡事故；d)因失职或玩忽职守引发的重大火灾事故，损失在10万元以上；e)重大治安事故。
）4）维修及时率100%；维修合格率100%，维修返修率≤1%。
5）共用设备完好，运行正常，小修不超过8小时，中修不超过48小时。
6）公共场所卫生整洁，绿地树木存活率≥95%。
7）房屋外观完好整洁，管道完好畅通，景观秀美。
8）安保指标：责任区域内公司所有资产，公共区域、业主共用设施设备无损坏、丢失；公共区域内无群体性治安事件；业主停放在责任区域内汽车丢失、被损坏率为千分之八以下。
2.团队建设指标管理岗位、专业技术岗位与特殊工种员工持证上岗率，100%。
编制随管理服务面积增加，经审批可增加岗位、人员。
人员流动率控制在20%以内。
二薪酬考核兑现（一）1.按《物业部绩效考核管理办法》、物业部经理从每月的应发工资中抽出10％作为绩效工资，达到考核标准的方可得到10％的绩效工资。
物业公司策划方案
物业公司策划方案【篇一：2014年度物业工作计划书】2014年度物业部工作计划书不断提高客户满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下部门工作计划物业部自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入正规管理阶段，为了能使物业部达到集团领导的预期（树立形象，独立运营，自负盈亏），物业部正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与客户的沟通，不断增进与客户及其他部门之间配合，满足客户的需求，不断提高客户和其他部门的满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：一﹑充分发挥物业部的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。
组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为客户（其他部门）服务意识。
为了提升服务水平，我们将推行全员服务责任制.每一位员工都有责任和义务服务客户和听取客户的建议，并在第一时间传递到各部门，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。
树立以客户为中心，并在服务责任制的同时，推进一站式全新的服务理念。
三﹑激活管理机制1﹑物业部实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与经理负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑健全完善管理处规章制度，如物业部员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
3﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
物业经营目标责任书
物业经营目标责任书物业经营目标责任书第一部分总则一、为提高工作绩效，促进经营管理，充分发挥管理人员的主观能动性，特制定目标管理责任书。
二、目标管理责任书主要是为了明确高层管理人员的经营管理目标及相应的责、权、利。
三、目标管理责任书对责任人的关键业绩指标进行考核，并根据本责任书第二部分的关键业绩指标要求按月对有关数据进行统计，年度进行综合考核。
四、考核内容包括六大项：（一）经济效益指标：主要考核各项经营指标完成情况；（三）服务质量指标：主要考核业主对管理处各项工作的满意度；（三）安全保障指标：主要考核保安、消防管理及设备保养等工作的开展质量与效果；（四）质量控制指标：主要考核日常经营管理工作的质量控制状态；（五）团队建设指标：主要考核管理处日常人事管理及梯队建设成效；（六）考勤管理指标：主要考核管理责任人对员工的考勤管理，特别是节假日及年休假的加班费监控情况。
第二部分考核指标与奖励办法一、经济效益指标：1、考核利润：即可控利润，其计算方式为：考核利润=会计分部报表利润-（不可控收益-不可控成本）本责任书称"不可控"，是指管理责任人在考核期间的权责范围内，既无法准确预见，又不能有效控制。
反之，可准确预见或者能有效控制的，则为"可控"。
不可控收益包括但不仅限于：公司调整收费标准时所产生的差额收入，促销活动产生的收入减免等；不可控成本包括但不仅限于：非办公设备的固定资产折旧与无形资产摊销、公司因经营管理需要而增加员工编制所产生的工资福利费用、不可控收入产生的税费、公司统一组织的广告宣传活动费用与工程维保费用等。
2015年的考核利润年度定额为元，超过考核利润定额的，按超额完成额的1.5%计提奖金；扭亏为盈的，再按盈余额的5%计提奖金。
2、经营收入：指公司的可控经营收入。
1）2015年的经营收入年度定额为元。
各经营项目的具体定额详见臻佳物业经营收入预算表。
2）创收业务：在公司制度允许的情况下，诸如摊位费收入、宣传费（不包括电梯广告费）等经营收入。
(一篇就够)物业部工作目标责任书范例
物业部目标责任书为确保公司物业管理的顺利开展和年度物业管理目标的实现，明确物业部在公司管理中的定位与职责，根据公司相关制度及规定，特制定本责任书。
一、责任期限本责任书自XXXX年XX月XX日起生效，至XXXX年XX 月XX日止。
二、主要职责1.负责公司物业管理方案的制定和实施，包括房屋管理、设备设施维护、安全管理等方面。
2.负责公司物业租赁、出售和收租等管理工作，确保公司物业资产保值增值。
3.协调和处理公司内部各部门之间的工作关系，确保物业管理工作的顺利进行。
4.组织开展公司物业维修、保洁、绿化等工作，提高公司环境品质和员工满意度。
5.参与公司重要活动和会议的组织和协调工作。
6.对公司物业管理工作进行总结和评估，提出改进建议。
三、工作目标1.制定科学合理的物业管理方案，确保方案的有效实施和取得预期效果。
2.确保公司物业资产保值增值，提高资产收益率和租金收缴率。
3.协调处理好公司内部各部门之间的工作关系，提高工作效率和服务质量。
4.提高公司环境品质和员工满意度，营造舒适、安全、健康的工作环境。
5.参与公司重要活动和会议的组织和协调工作，确保活动的顺利进行和取得圆满效果。
6.对公司物业管理工作进行总结和评估，提出改进建议，提高管理水平和服务质量。
四、考核与奖惩1.公司将根据责任书完成情况对物业部进行考核，考核结果将作为部门和员工绩效评估的重要依据。
2.对于未完成责任书目标的部门或员工，公司将视情况进行约谈、培训或调整岗位等措施。
严重者将按照公司规定进行相应的处罚。
3.对于在实现工作目标中表现优秀的部门或员工，公司将给予相应的奖励和表彰，以激励其继续发挥优秀表现。
五、其他条款1.本责任书未尽事宜，双方可协商解决；如协商不成，可提交公司领导班子审议决定。
2.本责任书一式两份，物业部和公司领导各执一份，具有同等法律效力。
物业项目负责人目标责任书
物业项目负责人目标责任书背景我们的物业项目负责人在项目管理中起着重要的角色，他们需要担负起一系列责任，以确保项目的顺利运行和成功交付。
为了明确项目负责人的目标和责任，制定本目标责任书旨在为项目负责人提供明确的指导和期望。
目标物业项目负责人的主要目标是有效管理项目并实现下列成果：1. 项目顺利进行：项目负责人应确保项目按时启动和完成，遵循预定的时间表和里程碑。
项目顺利进行：项目负责人应确保项目按时启动和完成，遵循预定的时间表和里程碑。
2. 优质服务交付：项目负责人应确保项目交付的服务符合高质量标准，满足客户和业主的需求和期望。
优质服务交付：项目负责人应确保项目交付的服务符合高质量标准，满足客户和业主的需求和期望。
3. 成本控制：项目负责人应在合理的成本范围内管理项目，寻求降低成本并有效利用资源。
成本控制：项目负责人应在合理的成本范围内管理项目，寻求降低成本并有效利用资源。
4. 风险管理：项目负责人应识别和评估潜在的风险，并采取适当的措施来降低风险对项目的影响。
风险管理：项目负责人应识别和评估潜在的风险，并采取适当的措施来降低风险对项目的影响。
5. 团队协作：项目负责人应促进团队合作，确保项目团队成员之间的良好沟通和协调。
团队协作：项目负责人应促进团队合作，确保项目团队成员之间的良好沟通和协调。
6. 报告和沟通：项目负责人应准确、及时地报告项目进展情况，并与相关利益相关方进行有效沟通。
报告和沟通：项目负责人应准确、及时地报告项目进展情况，并与相关利益相关方进行有效沟通。
责任为实现上述目标，物业项目负责人应承担以下责任：1. 项目计划与执行：负责制定项目计划，并有效管理项目的执行过程，确保任务按计划完成。
项目计划与执行：负责制定项目计划，并有效管理项目的执行过程，确保任务按计划完成。
2. 资源管理：负责合理分配项目所需的人力、物力和财力资源，确保资源的合理利用和最大化效益。
资源管理：负责合理分配项目所需的人力、物力和财力资源，确保资源的合理利用和最大化效益。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一项重要工作。
为了确保物业管理工作的顺利开展，制定一份目标责任书是非常必要的。
本文将详细介绍物业管理目标责任书的标准格式，以确保文本的准确性和可操作性。
二、目标责任书的格式物业管理目标责任书应包含以下几个部分：1. 目标概述：简要描述物业管理的目标和意义，明确物业管理的重要性以及目标的实施对于提升房地产项目价值和居民满意度的作用。
2. 目标设定：明确物业管理的具体目标，包括但不限于以下几个方面：a. 提供高质量的物业服务：确保物业设施的正常运行，维护良好的环境卫生，提供高效便捷的维修服务等。
b. 提升居民满意度：通过有效沟通、及时响应和解决问题，提高居民对物业管理的满意度。
c. 降低运营成本：通过合理的资源配置和管理，优化运营流程，降低物业管理的成本。
d. 加强安全管理：确保小区内的安全，提升居民的安全感，加强安全设施的维护和管理。
3. 目标分解：将总体目标分解为具体的任务和指标，明确责任人和完成时间。
a. 提供高质量的物业服务：- 责任人：物业管理部门- 指标：1) 保障物业设施的正常运行率达到95%以上；2) 处理居民维修请求的平均响应时间不超过24小时；3) 每周进行一次小区环境清洁，保持卫生良好。
b. 提升居民满意度：- 责任人：物业管理部门- 完成时间：每季度末完成- 指标：1) 居民满意度调查得分达到85分以上；2) 每月组织一次居民座谈会，及时了解居民的需求和反馈。
c. 降低运营成本：- 责任人：物业管理部门- 完成时间：每年底完成- 指标：1) 水电费用占总运营成本比例降低5%；2) 优化人员配置，减少运营人员成本10%。
d. 加强安全管理：- 责任人：安保部门- 指标：1) 安全设施的巡检率达到100%；2) 每周进行一次安全演练，提高居民的安全意识。
4. 考核评估：明确目标的考核评估方式和周期，以确保目标的完成情况得到及时反馈和调整。
年度物业公司管理处经理目标管理责任书
年度物业公司管理处经理目标管理责任书年度物业公司管理处经理目标管理责任书提要：为确保**物业管理有限公司**管理处计划目标得以实现，经公司与目标责任人（管理处经理）共同商讨，已确定物业管理处年度工作责任目标更多精品方案年度物业公司管理处经理目标管理责任书（仅供参考）为确保**物业管理有限公司**管理处计划目标得以实现，经公司与目标责任人（管理处经理）共同商讨，已确定物业管理处年度工作责任目标，并由目标责任人代表物业管理处签署确认。
1．责任目标（1）管理目标a)全年不发生重大安全责任事故。
注：”重大安全事故”是指：★因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；★因失职或玩忽职守引发的公司很重要财产报废、损毁事故；★因失职或玩忽职守引发的火灾事故；★因失职或玩忽职守引发的水浸事故；★因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。
b)所辖物业设施设备的使用完好率达100%以上。
c)员工上岗培训合格率100%以上。
d)员工对管理处的满意率达90%以上。
e)2000年年底前，获得”全国城市物业管理优秀示范小区”称号。
（2）服务目标a）住户对管理服务工作的满意率达95%以上。
b）员工对饭堂服务工作的满意率达95%以上。
（3）经营目标a)全年各项开支控制在万元以内（详见《预算明细表》）。
b)全年实现经营利润万元。
2．为做主上述责任目标的实现，责任人（管理处经理）的权力如下；（1）人事管理权a)对物业管理处班组长（含）以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权（财务人员除外）。
b)对物业管理处副经理、部门主管/副主管、财务人员的任免、调配、解聘、奖罚的建议权c)编制范围内临时工的招聘录用决定权。
d)工薪标准范围内的调薪建议权。
（2）财务管理权日常经营管理资金600元以风的支出决定权、借款审批权。
（3）管理决策权a)主持物业管理处的日常管理工作。
b)组织实施物业管理有限公司的工作目标、工作标准、工作程序、管理制度。
c)主持召开物业管理处的各类工作会议。
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2014年度物业部经理经营管理目标责任书
甲方：
法定代表人：
乙方：
责任人：
为在公司做大做强物业管理规模战略进程中发挥好辅助和保障作用，提升物业服务水平，实现全年工作目标，特签订物业部负责人2014年度工作目标责任书。
一、乙方承担的指标
（一）经营指标，30%权重。
已售房产(公司批准免收物业费的除外)，收费率≥80%。
共用设施设备维修保养费用，公共区域卫生保洁、绿化养护费用控制；人工行政费用总额控制在公司规定的范围内。
（二）物业管理服务指标、团队建设指标，共70%权重。
1.物业管理服务指标
1）业主综合满意率≥90%。
调查频次：每半年1次。
2)无群体性、造成重大负面影响的投诉，无被有采访权的媒体公开曝光负面信息的报导发生。
3）年度内无重大责任事故发生。
（重大责任事故是指：a）因失职或玩忽职守导致员工永久丧失劳动能力或死亡事故；b)因失职或玩忽职守引发的使公司资产或公司管理控制的业主共用部位
和设施设备报废、损毁、丢失，损失在10万元以上的事故；c)因失职或玩忽职守引发的业主/住户永久丧失劳动能力或死亡事故；d)因失职或玩忽职守引发的重大火灾事故，损失在10万元以上；e)重大治安事故。
）
4）维修及时率100%；维修合格率100%，维修返修率≤1%。
5）共用设备完好，运行正常，小修不超过8小时，中修不超过48小时。
6）公共场所卫生整洁，绿地树木存活率≥95%。
7）房屋外观完好整洁，管道完好畅通，景观秀美。
8）安保指标：责任区域内公司所有资产，公共区域、业主共用设施设备无损坏、丢失；公共区域内无群体性治安事件；业主停放在责任区域内汽车丢失、被损坏率为千分之八以下。
2.团队建设指标
管理岗位、专业技术岗位与特殊工种员工持证上岗率，100%。
编制随管理服务面积增加，经审批可增加岗位、人员。
人员流动率控制在20%以内。
二薪酬考核兑现
（一）1.按《物业部绩效考核管理办法》、物业部经理从每月的应发工资中抽出10％作为绩效工资，达到考核标准的方可得到10％的绩效工资。
未完成本责任书所列的任何一项工作内容，由公司扣罚10%绩效工资。
2.年度未完成工作指标的，年终无奖励。
如因工作失职，发生安全管理责任事故，实行一票否决制，无任何奖励，并按照惩罚的有关规定进行处理。
具体奖惩措施如下：
1.物业部各物业服务中心全年完成工作经济指标，奖励执行公司相关奖励制度。
2.有特殊工作贡献、成绩突出的，由公司领导研究决定给予相应的奖励。
（二）薪酬兑现
月度绩效奖金与月度绩效考核挂钩。
年度绩效奖金与年度绩效考核挂钩。
三、双方的权利和义务
（一）甲方的权利和义务
1.有权对乙方工作完成情况进行督办、检查、考核、审计。
具体由公司考核、由总经理审批。
2.有权对乙方工作中存在问题提出改进措施要求，并检查乙方落实的有效性。
3.有权依据市场与公司实际情况调整乙方承担的经营管理指标和工作计划。
4.甲方有权在出现以下情况时罢免乙方物业部负责人
职务，本目标责任书自动终止。
（1）乙方存在违法操作行为；
（2）经审计确认因乙方管理不善出现事故、违规、费用严重
超标；
（3）乙方管理上出现重大失误给公司或所属企业造成损失；
5.如乙方因过失给甲方造成经济损失、乙方违反《劳动法》、公司规章制度等相关规定离职或擅自离职，给公司造成损失的，甲方保留追究乙方经济赔偿和法律责任的权利。
（二）乙方的权利和义务
1.乙方应严格遵守国家法律、法规、政策以及甲方相关公司章程及其他相关规章制度；
2．乙方应严格执行经甲方批准的年度工作计划和分管范围的费用预算，并自觉接受甲方的审计、监督、考核、检查；
3．乙方对本部门各项实物资产具有管理权和使用权，并保证资产安全与完整；
4.乙方应遵守甲方工作汇报要求，及时向甲方上报各项工作计划及阶段性任务完成情况。
具体执行《计划工作管理办法》、《绩效考核管理办法》及其他相关文件。
5.乙方不得有贪污、挪用、侵占企业资产、资金及相关资源的行为，否则应承担相应的经济、法律责任。
情节严重的，移送司法机关追究刑事责任；
7.乙方必须接受甲方审计部门的审计监察，并给予积极配合。
四、目标责任书的变更、终止与解除
（一）在本目标责任书有效期内，乙方非正当理由终止、解除与甲方的劳动关系或以其他借口变相离职的，乙方的年度绩效奖金不予发放；
（二）乙方因经营管理不善及违反法律规定或公司规章制度等情形，免职或解除劳动关系的，本目标责任书自动终止，乙方的年度绩效奖金不予发放；
（三）甲乙双方经协商一致可提前终止或解除目标责任书，甲方根据乙方经营责任目标的完成情况，向乙方一次性或分期支付相应的年度绩效奖金部分。
五、附则
（一）本责任书有效期从年月日起，至年月日止。
（二）本目标责任书壹式贰份，双方各壹份，具同等法律效力。
甲方：（盖章）乙方：（签字）
甲方代表：（签字）
年月日年月日。