目前企业业绩评价问题及对策分析

目前企业业绩评价问题及对策分析

王黎霞云南省地质技术信息中心

【摘要】在当下的经济生活中，随着我国市场经济的发展不断深入，完善企业业绩评价的作用越来越明显，同时与之相关的问题也随之而来。如何建立一个科学、合理的企业业绩评价体系成为企业和学者们研究的热点。本文主要介绍了影响企业业绩的主要因素，总结了现行企业业绩评价体系中存在的问题，并努力探寻完善业绩评价体系的对策，希望对企业的长远发展有所帮助。

【关键词】业绩评价问题对策完善措施

所谓的企业业绩评价，就是运用运筹学和数理统计等现代科学的管理方法，按着一定的程序与步骤，通过建立特定的指标体系，对企业的生产经营过程及其结果进行定量、定性的价值判断。在当下的经济生活中，随着经济的发展，企业面临的内外部环境发生了重大变化，这就要求现代企业业绩评价必须适应时代的变化而不断改进和完善。

一、企业业绩的影响因素影响企业业绩的因素主要有外部因素和内部因素两大类。

１．影响企业业绩的外部因素。第一，体制性因素。体制性因素主要是指采用何种经济体制及企业管理体制。不同的经济体制（如计划经济或市场经济）及企业管理体制会对企业的业绩产生重大影响。第二，政策及法律性因素。国家制定的企业管理或是经济活动等方面的政策及法律会对企业业绩产生影响。这些政策和法律主要包括财政和货币等宏观经济政策、国家对待垄断的态度、国家制定的对污染控

制和环境保护方面的措施以及规范市场秩序和企业经营行为的法律法规等等。第三，企业所处的经济运动大环境。企业所处的经济运行大环境主要是企业所处的外部经济环境，具体来说包括企业所在国家或地区的经济状况、通货膨胀因素、行业所处的物价水平和竞争程度及行业发展前景等。

２．影响企业业绩的内部因素。第一，企业的组织结构与形式。企业的内部组织结构的设立依据是企业的资本规模、资本结构、管理方式等，组织结构如果不能和企业的资本结构及发展战略相结合，会直接影响到企业的业绩和发展。第二，企业的人力资源管理。企业的人力管理模式对现代企业的长远发展有着决定性的意义。人才是企业发展的宝贵资源，选择一批能力素质和道德素质都优秀的管理者能够为企业的健康成长和发展提供重要的人才支撑。第三，企业的财务管理。不同的企业财务管理方式和财务政策会有很大的差别，因为财务管理涉及到如何筹集资金、如何投资、如何管理资金等等方面，先进的财务管理水平才能带来较好的企业业绩。第四，企业经营战略。企业经营战略在很大程度上决定着企业的发展和努力方向，对企业的业绩具有明显的导向作用。

二、企业业绩评价体系中存在的问题１．对企业的经济绩效的反应不够准确。企业现行的业绩评价体系的主要指标是净资产收益率，以企业获得的净利润为基础，在计算时。

并没有包括生产要素成本，所以它并不能准确真实地反映企业的绩效。

企业的主要目的是追求利润最大化，在这个目标的指导下，企业会出现过度生产、过度投资及只看重眼前利益忽略长远利益等现象。

２．对企业的资本运营效率反映不真实。企业现行的业绩评价体系对企业的资本运营效率的衡量尺度主要是企业的营业收入，但在实际中，营业收入不仅包括现金收入还包含信用销售的收入，信用销售的收益具有很大的不确定性，它受到企业信用政策和关联交易的影响。企业的信用政策宽松可以提高产品的销售量，但是收账成本和坏账的风险会扩大。企业间普遍存在的拖欠贷款和连环债说明传统的坏账估计方法对企业的应收账款的反映不够真实。大部分企业都存在着关联交易，关联交易的真实性很难确认，现行的企业业绩评价体系对此很难分辨。

３．过分重视财务指标，具有局限性。我国企业现行的业绩评价体系过于重视财务指标，忽略非财务性指标，这会导致评价体系难以以全面、客观的评价一个企业，对企业增强竞争力、自然环境适应能力和人文环境协调能力非常不利，对企业的长期健康发展有着重要影响。它可能会造成管理者盲目追求高财务指标的短期行为，企业的有关部门也可能会为了完成财务目标而造假，从而损害企业的利益。此外，财务评价体系关注的主要是过去的业绩，对未来企业可能创造的价值的估量不够，而现代市场经济的激烈竞争要求企业更加重视产品质量、市场占有率、信誉、顾客评价、创新能力等非财务性指标。

４．没有准确反映企业对社会责任的履行状况。现行企业评价体系的评价只是站在投资者和经营者的角度，没有关注政府部门、企业

员工和消费者等利益相关者。这个评价体系不反映这些利益相关者对利益的分享情况和满意度，不利于满足不同评价主体的信息需要，进而影响到企业价值最大化目标的实现，也不利于评价企业对社会责任的履行情况。研究表明企业履行社会责任的状况和企业的可持续发展有着重大影响。一个具备良好社会责任感的企业更容易和当今社会的各种制度对接。同时，一个具备良好社会责任感的企业会拥有更好的企业形象，从而带动品牌形象，对消费者具有更大的吸引力。

三、完善企业业绩评价体系的对策分析我国现行企业业绩评价体系中存在问题影响到企业的长期可持续发展，因此要不断完善这个体系，推动企业的成长壮大。要完善现行企业业绩评价体系应采取以下对策：１．在利润计算时，考虑隐性成本。在经济学领域，利润主要是指收入和成本之间的差额，它既包括显性成本也包含隐性成本。隐性成本主要是指企业所有者提供的资本、自然资源和劳动力成本，这些成本应当计入企业的生产成本。而我们现在的利润计算方法中，隐性成本没有被计算。因此，要改变利润计算方法，在计算利润时，要充分考虑到隐性成本。实际上，在考虑到资源应用的机会成本后，经济利润能够引导人们把资源应用于增值获利最大的地方去。这中利润计算方法考虑到企业的全部生产成本，所以才体现企业真正的经营业绩。

２．企业的运营能力要以现金流量为尺度。以现金销售替代营业收入作为衡量资金周转状况的尺度可以更准确地反映企业的资产运营状况。从理论上来讲，以现金流量作为企业运营能力的衡量尺度不

仅可以提前揭示企业的运营风险，而且可以对企业间复杂的关联交易所产生的虚增业绩进行有效制衡。从实践意义上来讲，把往年的年度资金回收为营业收入和报告年度的现金销售统筹起来，可以平衡企业信用政策和销售量的逆向效应，这样有利于反映企业真实的资产运营状况。

３．在评价体系中增加非财务性指标。非财务行指标能够弥补财务指标的先天性不足，所以要将非财务性指标和财务性指标结合起来，要在评价体系中增加非财务性指标，要深入发掘和企业未来增长价值预期行为相关联的非财务性驱动因素，如新产品开发、供应商管理和客户服务等。非财务性指标以管理信息系统化和信息网络化为基础，有利于管理人员进行适时跟踪评价，它立足于整个企业的角度，更加注重企业发展的未来趋势，更有预期性。因此，在具体非财务性指标的筛选上，要更加重视具有前瞻性的、有助于企业长期发展的核心竞争力的非财务行指标的选择。

４．设置企业与外部相关利益者的评价。客户是企业的衣食父母。

企业不顾客户的需要就会在竞争中失败。因此，对企业进行业绩评价时必须重视企业的外部利益相关者，要设置企业与外部利益相关者关系的评价指标。企业与外部利益相关者关系的评价指标主要包含：一是顾客满意度。顾客是上帝，企业生产的产品必须不断地满足顾客日益变化的物质需要。评价顾客满意度可以用邮寄调查、小组访谈和电话问询等方式。二是市场占有率。市场占有率反应了企业在现实情况下及将来一段时间的竞争力，它的主要影响因素是该产品的质