酒店化妆礼仪培训ppt
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仪容仪表的定义：仪容是 指人的容貌，仪表则是指 人的综合外观，包括穿着、 打扮、言行举止等方面。
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仪容仪表的重要性：良好 的仪容仪表是酒店员工必 备的职业素养之一，它不 仅体现了员工的个人素质， 也代表了酒店的整体形象 和服务水平。同时，良好 的仪容仪表也有助于增强 员工的自信心和自尊心， 提高工作效率和服务质量。
不断学习和提升自己的服务技能，为客人 提供更好的服务体验
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PART 6
酒店员工仪容仪表培训计划
培训目标与内容设计
• 培训目标：提高酒店员工仪容仪表素养，提升酒店整体形象和服务质量
• 培训内容设计： a. 仪容仪表基本规范：包括发型、面部、着装等方面的要求 b. 礼貌礼仪：包括问候、称呼、致谢等方面的规范 c. 服务语言：包括欢迎语、 告别语、询问语等方面的技巧 d. 行为举止：包括站姿、坐姿、走姿等方面的 规范
沟通技巧：倾听、表达、反馈， 有效沟通，建立良好客户关系
积极回应：对客户的问题或建议 给予积极回应，及时处理客户投 诉
倾听与理解能力培养
倾听：积极倾听， 不打断对方，不 随意插话
理解：理解对方 意图，关注细节， 避免误解
反馈：给予积极 反馈，肯定对方 观点，提出建设 性意见
沟通技巧：运用 合适的语气、语 速和表情，增强 沟通效果
举止大方：站姿 挺拔、坐姿端正 、走姿优雅
语言文明：礼貌 用语、表达清晰 、语速适中
常见问题及解决方案探讨
仪容仪表不规范：加强培训，提高员工对仪容仪表的认识和重视程度 服务态度不佳：加强员工服务意识的培训，提高员工的服务水平 沟通技巧不足：加强员工沟通技巧的培训，提高员工的沟通能力 应对突发事件的反应能力不足：加强员工应对突发事件的能力培训，提高员工的应变能力
酒店仪容仪表.pptx
第三步： 画眉：眉笔的颜色要选与自已眉毛颜色最接近的，东方人通常为咖啡
色、棕色或灰色。 化的时候尽量淡，从眉头到眉梢依次的化，眉头最好一笔一笔的化，
从下到上，从内到外地化，眉梢要一笔带过，避免修改。画眉最重要的 是经验，多化了自然熟手。
第四步： 眼影：最普通也最简单的一种方法：同一色彩以不同深、
酒店仪容仪表 基本知识
课程概况
第一部分：女员工基本 妆容讲解
第二部分：工作中的礼 貌礼仪要求
女员工妆容讲解—化妆的重要性
酒店女员工的化妆及化妆合适与否，直接反映酒店整 体的精神面貌。如不化妆给客人产生精神不振作的感 觉，但若浓施粉黛，则又给客人留下不庄重、喧宾夺 主的印象。总的原则是，女性服务员工要化妆，但应
浅的色彩，自眼睑下方至上方、由深至浅渐次画上，可以塑 造目光深邃的效果。眼睛看起来会变大至少 1/3 ，且很有神、 很亮。 第五步： 睫毛：刷睫毛前以睫毛夹夹卷后再刷，睫毛应夹 3 次（夹 时注意勿夹到眼皮）：第 1 次夹根部；第 2 次夹中段轻轻向 上弯；第 3 次夹尾端。 第六步： 唇：一般用唇彩就可以了，唇彩的颜色最好跟服装的主题 色一致。 第七步： 腮红：选出适合色系的腮红，对着镜子微笑，颧骨的部位 就是腮红可以打上的部位。使用时每次的腮红量要少、要淡； 可多刷几次直至效果完美。
用。
第二步： 粉底：如果本身皮肤很好，也可以只抹常见的滋润乳液，不需要粉底
了。 1、怎么买粉底：粉底分粉底液和粉饼两种，可任选两三种接近自己肤
色的粉底，试擦于脸颊，以确定与自己的肤色最接近颜色。
2、怎么擦粉底：如果是粉底液，就用手指沾取少量，分别点在额头、 鼻梁、脸颊、下巴等处，然后轻轻推匀。如果是粉饼，那是最容易的了， 只要用粉扑均匀地扑上就好。
色、棕色或灰色。 化的时候尽量淡，从眉头到眉梢依次的化，眉头最好一笔一笔的化，
从下到上，从内到外地化，眉梢要一笔带过，避免修改。画眉最重要的 是经验，多化了自然熟手。
第四步： 眼影：最普通也最简单的一种方法：同一色彩以不同深、
酒店仪容仪表 基本知识
课程概况
第一部分：女员工基本 妆容讲解
第二部分：工作中的礼 貌礼仪要求
女员工妆容讲解—化妆的重要性
酒店女员工的化妆及化妆合适与否，直接反映酒店整 体的精神面貌。如不化妆给客人产生精神不振作的感 觉，但若浓施粉黛，则又给客人留下不庄重、喧宾夺 主的印象。总的原则是，女性服务员工要化妆，但应
浅的色彩，自眼睑下方至上方、由深至浅渐次画上，可以塑 造目光深邃的效果。眼睛看起来会变大至少 1/3 ，且很有神、 很亮。 第五步： 睫毛：刷睫毛前以睫毛夹夹卷后再刷，睫毛应夹 3 次（夹 时注意勿夹到眼皮）：第 1 次夹根部；第 2 次夹中段轻轻向 上弯；第 3 次夹尾端。 第六步： 唇：一般用唇彩就可以了，唇彩的颜色最好跟服装的主题 色一致。 第七步： 腮红：选出适合色系的腮红，对着镜子微笑，颧骨的部位 就是腮红可以打上的部位。使用时每次的腮红量要少、要淡； 可多刷几次直至效果完美。
用。
第二步： 粉底：如果本身皮肤很好，也可以只抹常见的滋润乳液，不需要粉底
了。 1、怎么买粉底：粉底分粉底液和粉饼两种，可任选两三种接近自己肤
色的粉底，试擦于脸颊，以确定与自己的肤色最接近颜色。
2、怎么擦粉底：如果是粉底液，就用手指沾取少量，分别点在额头、 鼻梁、脸颊、下巴等处，然后轻轻推匀。如果是粉饼，那是最容易的了， 只要用粉扑均匀地扑上就好。
酒店化妆培训PPT模板
化妆培训
2020
次地进行修改。果然得了市里比赛的第一名。 精益 求精！这是姥爷在童年时，送给我最好的礼物。“精益 求精”当时的这幅字被裱在框里挂在家里多年，如今姥 爷人走茶凉，但是他在我心中却上了一道永不磨灭的墨。 “精益求精”是我最喜欢的一幅字。原来，我也拥有一片 天空_150笔尖在纸面上舞动，留下了一句句充满生命力
适当化妆是对别人的尊重和重视， 突显你的礼貌和涵养，使眼神， 微笑更和善。
经典 | 时尚 | 潮流
2020
化妆培训
汇报人：XXXX
汇报时间：20..XX.XX
目录
01 03 05
化妆的目的
The purpose of makeup
底妆的重要性
he importance of bottom makeup
化妆的目的 THE PURPOSE OF MAKEUP
美化肌肤
利用色彩来修饰脸型及缺点（黑 眼圈、青春痘、疤痕等），展现 个性美与独特魅力。
保护作用
在皮肤外多形成一层保护膜。适 当化妆可以防止细菌、灰尘、紫 外线、日常辐射直接进入皮肤。
基本的礼貌
适当化妆是对别人的尊重和重视， 突显你的礼貌和涵养，使眼神， 微笑更和善。
自此内容要言简意赅
肤质分类
干性皮肤
特征——表面的角质层含水分较少 ，缺少弹性和光
泽，易生皱纹，尤其以眼 部和唇部四周最为明显。干 性皮肤容易产生紧绷感，甚至有脱皮的现象。
优点——由于毛孔细小，所以肤质细腻。出油少，
不易吸附污垢，无黑头粉刺的困扰。
肤质分类
中性皮肤：
特征——是最理想的肤质，通常青春期以前的儿童拥
上妆步骤
大众色为：紫色,蓝色,绿色,浅灰,珍珠色,
2020
次地进行修改。果然得了市里比赛的第一名。 精益 求精！这是姥爷在童年时，送给我最好的礼物。“精益 求精”当时的这幅字被裱在框里挂在家里多年，如今姥 爷人走茶凉，但是他在我心中却上了一道永不磨灭的墨。 “精益求精”是我最喜欢的一幅字。原来，我也拥有一片 天空_150笔尖在纸面上舞动，留下了一句句充满生命力
适当化妆是对别人的尊重和重视， 突显你的礼貌和涵养，使眼神， 微笑更和善。
经典 | 时尚 | 潮流
2020
化妆培训
汇报人：XXXX
汇报时间：20..XX.XX
目录
01 03 05
化妆的目的
The purpose of makeup
底妆的重要性
he importance of bottom makeup
化妆的目的 THE PURPOSE OF MAKEUP
美化肌肤
利用色彩来修饰脸型及缺点（黑 眼圈、青春痘、疤痕等），展现 个性美与独特魅力。
保护作用
在皮肤外多形成一层保护膜。适 当化妆可以防止细菌、灰尘、紫 外线、日常辐射直接进入皮肤。
基本的礼貌
适当化妆是对别人的尊重和重视， 突显你的礼貌和涵养，使眼神， 微笑更和善。
自此内容要言简意赅
肤质分类
干性皮肤
特征——表面的角质层含水分较少 ，缺少弹性和光
泽，易生皱纹，尤其以眼 部和唇部四周最为明显。干 性皮肤容易产生紧绷感，甚至有脱皮的现象。
优点——由于毛孔细小，所以肤质细腻。出油少，
不易吸附污垢，无黑头粉刺的困扰。
肤质分类
中性皮肤：
特征——是最理想的肤质，通常青春期以前的儿童拥
上妆步骤
大众色为：紫色,蓝色,绿色,浅灰,珍珠色,
酒店仪容仪表培训讲座PPT
要养成尊重客人上下楼梯的习惯。
二、员工的仪态要求
公共场所礼仪（乘电梯）
按先出后进的顺序。 与上司、客人乘电梯
时应主动开门，让他 们先进或先出。 在电梯内首先靠向电 梯壁，站在中间时面 对电梯门站立。
二、员工的仪态要求
公共场所礼仪（进出房门）
遵循客人、上司、女 士、长辈、先进先出 的原则，儿童为安全 起见要后进后出。
二、员工的仪态要求
走姿基本准则
上体正直，身体重心可稍向前，头正、 颈硬、双目平视，肩部放松，挺 、立 腰，腹部略微上提，两臂自然前后摆 动，摆幅不宜过大。
走时步伐要清稳、雄健，两脚行走的 线迹应是正对方呈直线，（或紧邻的 平行线），步幅适度，一般男服务员 40厘米左右，女服务员35厘米左右。
脚步要利落，有鲜明的节奏感。可走 快但不能跑。
三、员工礼貌礼节
（二）选择词语
在表达同一种意思时，由 于选择词语的不同，往往 会给宾客不同的感受，产 生不同的效果。例如：
因此，要注意选用客气的词语，如：
1、用“用饭”代替“要饭”； 2、用“几位”代替“几个人”； 3、用“贵姓”代替“你姓什
么”；
“请往那边走”，使宾客 4、用“有异味”代替“发霉”、
听起来觉得有礼貌；而
“发臭”；
“往那边走”，去掉“请”
5、用“让您破费了”代替“罚 款”；
字则语气生硬，变成命令 式了。
6、用“王总，好久没见您了” 代替“王先生，好久没见你了”
等等、、、、、、
三、员工礼貌礼节
（三）基本的文明礼貌用语
1、直接称谓语 先生/×××先生 小姐、夫人、女士、太太 /××……
三、员工礼貌礼节
倾听
打招呼
对客人的问题或要求应表现 充分的关心，并热情地询问。
二、员工的仪态要求
公共场所礼仪（乘电梯）
按先出后进的顺序。 与上司、客人乘电梯
时应主动开门，让他 们先进或先出。 在电梯内首先靠向电 梯壁，站在中间时面 对电梯门站立。
二、员工的仪态要求
公共场所礼仪（进出房门）
遵循客人、上司、女 士、长辈、先进先出 的原则，儿童为安全 起见要后进后出。
二、员工的仪态要求
走姿基本准则
上体正直，身体重心可稍向前，头正、 颈硬、双目平视，肩部放松，挺 、立 腰，腹部略微上提，两臂自然前后摆 动，摆幅不宜过大。
走时步伐要清稳、雄健，两脚行走的 线迹应是正对方呈直线，（或紧邻的 平行线），步幅适度，一般男服务员 40厘米左右，女服务员35厘米左右。
脚步要利落，有鲜明的节奏感。可走 快但不能跑。
三、员工礼貌礼节
（二）选择词语
在表达同一种意思时，由 于选择词语的不同，往往 会给宾客不同的感受，产 生不同的效果。例如：
因此，要注意选用客气的词语，如：
1、用“用饭”代替“要饭”； 2、用“几位”代替“几个人”； 3、用“贵姓”代替“你姓什
么”；
“请往那边走”，使宾客 4、用“有异味”代替“发霉”、
听起来觉得有礼貌；而
“发臭”；
“往那边走”，去掉“请”
5、用“让您破费了”代替“罚 款”；
字则语气生硬，变成命令 式了。
6、用“王总，好久没见您了” 代替“王先生，好久没见你了”
等等、、、、、、
三、员工礼貌礼节
（三）基本的文明礼貌用语
1、直接称谓语 先生/×××先生 小姐、夫人、女士、太太 /××……
三、员工礼貌礼节
倾听
打招呼
对客人的问题或要求应表现 充分的关心，并热情地询问。
完整化妆礼仪课件
轻扫粉色或珊瑚色腮红，增添健康气 色。
职业妆容示范
清爽底妆
自然眼妆
选择控油效果好的底妆产品，打造清爽持 久的妆容。
使用大地色系眼影，加强眼部深邃感，搭 配粉色或裸色口红，展现专业形象。
眼线
描绘上扬眼线，提升眼部神采，增强自信 气场。
腮红与修容
轻扫腮红和修容粉，塑造立体脸型，提升 妆容精致度。
晚宴妆容示范
实操练习与指导
化妆实操
为学员提供化妆品和工具，进行实际的化妆操作，掌握化妆技巧 和礼仪要求。
礼仪实操
设置不同场景，让学员进行实际的礼仪实操，如舞会、商务场合等。
指导与反馈
对学员的实操进行指导和反馈，帮助学员改进自己的化妆技巧和礼 仪表现。
小组讨论与总结
分组讨论
01
将学员分成小组，让学员们互相交流学习心得，分享自己的经
选择粉色、裸色等自然 色系的唇膏或唇彩，涂 抹于双唇，展现水润粉 嫩的唇妆效果。
职场妆 容
清爽底妆
使用控油效果好的底妆产品，打造清 爽无瑕的肌肤质感。
自然眉妆
使用眉粉或眉笔填补眉毛空缺处，顺 着眉形轻轻刷一下，使眉毛更加自然。
精致眼妆
选择大地色系眼影，用眼影刷晕染于 眼窝处，接着使用黑色或深棕色眼线 笔勾勒出上扬的眼线，最后刷上睫毛 膏，让眼睛更加有神采。
化妆品选择与使用
底妆
根据个人肤质选择合适的粉底 液或BB霜，注意均匀涂抹，避
免过厚。
眼妆
眼影、眼线和睫毛膏要搭配协 调，根据个人眼型进行化妆， 突出眼部美感。
唇妆
根据个人气质选择合适的口红 颜色，保持唇部滋润，避免唇纹。
腮红
选用自然色调的腮红，轻扫颧 骨，提升气色。
化妆工具与技巧
职业妆容示范
清爽底妆
自然眼妆
选择控油效果好的底妆产品，打造清爽持 久的妆容。
使用大地色系眼影，加强眼部深邃感，搭 配粉色或裸色口红，展现专业形象。
眼线
描绘上扬眼线，提升眼部神采，增强自信 气场。
腮红与修容
轻扫腮红和修容粉，塑造立体脸型，提升 妆容精致度。
晚宴妆容示范
实操练习与指导
化妆实操
为学员提供化妆品和工具，进行实际的化妆操作，掌握化妆技巧 和礼仪要求。
礼仪实操
设置不同场景，让学员进行实际的礼仪实操，如舞会、商务场合等。
指导与反馈
对学员的实操进行指导和反馈，帮助学员改进自己的化妆技巧和礼 仪表现。
小组讨论与总结
分组讨论
01
将学员分成小组，让学员们互相交流学习心得，分享自己的经
选择粉色、裸色等自然 色系的唇膏或唇彩，涂 抹于双唇，展现水润粉 嫩的唇妆效果。
职场妆 容
清爽底妆
使用控油效果好的底妆产品，打造清 爽无瑕的肌肤质感。
自然眉妆
使用眉粉或眉笔填补眉毛空缺处，顺 着眉形轻轻刷一下，使眉毛更加自然。
精致眼妆
选择大地色系眼影，用眼影刷晕染于 眼窝处，接着使用黑色或深棕色眼线 笔勾勒出上扬的眼线，最后刷上睫毛 膏，让眼睛更加有神采。
化妆品选择与使用
底妆
根据个人肤质选择合适的粉底 液或BB霜，注意均匀涂抹，避
免过厚。
眼妆
眼影、眼线和睫毛膏要搭配协 调，根据个人眼型进行化妆， 突出眼部美感。
唇妆
根据个人气质选择合适的口红 颜色，保持唇部滋润，避免唇纹。
腮红
选用自然色调的腮红，轻扫颧 骨，提升气色。
化妆工具与技巧
化妆礼仪培训课件
化妆礼仪培训课件1. 引言化妆礼仪在现代社会中扮演着重要的角色。
无论是在职场还是社交场合中，一个良好的妆容和得体的仪态都能提升一个人的形象和自信心。
本课程将重点介绍化妆礼仪的基本原则、技巧以及适用场合，帮助学员掌握正确的化妆和仪态技巧。
2. 化妆礼仪基本原则•自然：化妆应力求自然，不过分浓艳，让妆容看起来更加清新、自然。
•简洁：不过分浓妆艳抹，突出自己的特点而不是掩盖。
•亮度均衡：整体妆容亮度均衡，避免眼妆、唇妆等局部过亮或过暗。
•协调性：妆容和服装、发型等整体形象相协调，达到一致的效果。
3.1 妆前准备•清洁皮肤：使用温和的洁面产品清洁面部皮肤，确保干净无油脂。
•补水保湿：使用适合自己肤质的保湿产品，保持肌肤水润有弹性。
•打底步骤：使用遮瑕膏、粉底液等产品，修饰肌肤瑕疵，打造均匀无瑕的底妆。
•眼部打底：使用眼部打底产品，提亮眼部肌肤，增强眼妆的持久度。
•眼影技巧：根据个人眼型和场合选择适合的眼影色彩和层次感，提升眼部轮廓和神采。
•眼线画法：使用眼线笔或眼线液勾勒出清晰的眼线，加强眼部轮廓，让双眼更有神采。
3.3 唇妆技巧•唇部打底：使用唇部打底产品，增强唇部妆容的持久度，修饰唇部瑕疵。
•选择合适的口红色彩：根据个人肤色和妆容风格，选择适合的口红色彩，突出唇部魅力。
•唇线画法：使用唇线笔勾勒出唇部轮廓，修饰唇形，让双唇更加饱满和立体。
3.4 腮红技巧•腮红选择：根据个人肤色和妆容风格，选择适合的腮红色彩，提亮脸颊，增强面部立体感。
•打造自然腮红：腮红要融入整体妆容，使用合适的刷具，从脸颊中央向太阳穴方向涂抹，使腮红看起来自然而不突兀。
4. 化妆礼仪在不同场合的应用4.1 日常职场妆容•妆容清淡：日常职场妆容要以清淡自然为主，以提升个人形象的素质和专业感。
•控制妆容细节：避免过浓的眼线或夸张的色彩，注重局部细节的把控。
•适度修饰：使用适量的粉底液、腮红等修饰产品，展现自然而完美的妆容。
4.2 社交场合妆容•妆容多样：根据社交场合的不同，可以选择较为夸张或个性的妆容，突出个人魅力。
《完整化妆礼仪》课件
混合肤质
根据不同区域选择不同 类型的产品，T区使用控 油产品，U区使用滋润
产品。
敏感性肤质
选择温和、无刺激的化 妆品和护肤品，避免使 用含酒精和香料的产品
。
02
化妆技巧
遮瑕技巧
遮瑕膏的选择
遮瑕的要点
根据肤色和肤质选择合适的遮瑕膏， 避免过白或不自然。
注意边缘的过渡，避免出现明显的痕 迹，使遮瑕与周围皮肤自然融合。
唇妆技巧
唇色的选择
根据场合和肤色选择合适的唇色 ，如红色、粉色、裸色等。
唇膏的涂抹
将唇膏涂抹在嘴唇上，可以采用 渐变或全涂的方法。
唇彩的使用
在唇膏上涂抹唇彩，增加亮度和 滋润度，使嘴唇更加饱满。
03
化妆礼仪
日常化妆礼仪
自然妆容
在日常生活中，化妆应以自然、清新为主，避免 过于浓重和夸张。
突出优点
《完整化妆礼仪》ppt课件
• 化妆基础知识 • 化妆技巧 • 化妆礼仪 • 化妆与个人形象 • 化妆的注意事项
01
化妆基础知识
化妆品和化妆工具介绍
化妆品
粉底、眼影、口红、腮红等，用 于调整肤色、增强面部美感。
化妆工具
粉扑、化妆刷、棉签等，用于涂 抹化妆品和修饰细节。
基础化妆步骤
01
02
03
清洁面部
遮瑕的步骤
在粉底前或粉底后使用遮瑕膏，轻轻 点在需要遮盖的部位，用指腹或海绵 均匀晕开。
眼妆技巧
眼影的涂抹
使用眼影刷将眼影涂抹在眼睑上 ，从内向外涂抹，注意层次的过
渡。
眼线的画法
使用眼线笔或眼线液勾勒出眼部轮 廓，可以根据需要延长或加粗。
睫毛的处理
使用睫毛夹夹翘睫毛，然后涂抹睫 毛膏，增加浓密和纤长效果。
化妆礼仪培训.完整版ppt资料
• 5、申字型脸〔菱形〕：眉型宜平缓，眉峰向后移，不宜突出眉 峰，呈圆弧形，眉尾平拉长。
〔四〕画眉方法 画眉时，采用上虚下实的画法。〔用眉粉和眉笔结合画〕 A、用眉刷沾上眉粉扫出眉形。 B、用削成鸭嘴形的眉笔顺着眉毛的生长方向，在眉毛残
缺的部位一根一根的描画。 C、用眉笔在眉毛底线加深颜色，使眉底线清晰。 D、眉头与眉尾要淡，眉峰与眉腰颜色最深。眉毛的上线
明星化装前后照比照
二、职业妆的重点
• 1、日常生活化装目的是按个人 • 2、职业妆的整体风格：
的意愿、个人的审美情趣，用 • A简约 B清新 C干练 D秀丽 E
〔五〕、眼影化的装晕染手及矫法正进几种行眼型自的我方法塑造，它具
稳重
B、外晕法：有从上极眼大脸外的眼角随开意始，性在睫和毛选根部择向上性晕。染，生至眉底线到眉腰处，向内眼角处平拉。
• 〔三〕、各种脸型眉毛的修饰及画眉方法
• 1、长脸：眉型平面略带弧度，眉色亦浅淡，缩短五官距离；
• 2、方脸：眉头压低、眉毛上扬，呈弧形，不宜突出眉峰，用柔 和的线条来弥补面部而有力的线条；
• 3、圆脸：眉头尽量压低、眉尾上扬，呈微吊型，目的是拉长五 官的距离；
• 4、由字型脸〔正三角〕：眉型略带弧度，眉峰向后移，眉腰平 拉长以调整脸型；
•
3、眼：睫毛浓密可不画眼线，或用黑色眼线笔在上眼脸贴睫毛根
部细细地画一条；眼影颜色用灰色，咖啡色比较自然，或者可根据自
己的需要薄施一层淡淡的其它颜色；睫毛膏可用黑色，会让自己的眼 睛看起来更加炯炯有神，显得精力十足。
• 4、唇：可选用唇彩，不用画唇线，唇膏色彩不宜太艳。注意选用 不宜脱妆的唇膏。
• 5、腮红：打在微笑的笑肌上，颜色选用象牙米色，可营造出自然 红润的效果。
〔四〕画眉方法 画眉时，采用上虚下实的画法。〔用眉粉和眉笔结合画〕 A、用眉刷沾上眉粉扫出眉形。 B、用削成鸭嘴形的眉笔顺着眉毛的生长方向，在眉毛残
缺的部位一根一根的描画。 C、用眉笔在眉毛底线加深颜色，使眉底线清晰。 D、眉头与眉尾要淡，眉峰与眉腰颜色最深。眉毛的上线
明星化装前后照比照
二、职业妆的重点
• 1、日常生活化装目的是按个人 • 2、职业妆的整体风格：
的意愿、个人的审美情趣，用 • A简约 B清新 C干练 D秀丽 E
〔五〕、眼影化的装晕染手及矫法正进几种行眼型自的我方法塑造，它具
稳重
B、外晕法：有从上极眼大脸外的眼角随开意始，性在睫和毛选根部择向上性晕。染，生至眉底线到眉腰处，向内眼角处平拉。
• 〔三〕、各种脸型眉毛的修饰及画眉方法
• 1、长脸：眉型平面略带弧度，眉色亦浅淡，缩短五官距离；
• 2、方脸：眉头压低、眉毛上扬，呈弧形，不宜突出眉峰，用柔 和的线条来弥补面部而有力的线条；
• 3、圆脸：眉头尽量压低、眉尾上扬，呈微吊型，目的是拉长五 官的距离；
• 4、由字型脸〔正三角〕：眉型略带弧度，眉峰向后移，眉腰平 拉长以调整脸型；
•
3、眼：睫毛浓密可不画眼线，或用黑色眼线笔在上眼脸贴睫毛根
部细细地画一条；眼影颜色用灰色，咖啡色比较自然，或者可根据自
己的需要薄施一层淡淡的其它颜色；睫毛膏可用黑色，会让自己的眼 睛看起来更加炯炯有神，显得精力十足。
• 4、唇：可选用唇彩，不用画唇线，唇膏色彩不宜太艳。注意选用 不宜脱妆的唇膏。
• 5、腮红：打在微笑的笑肌上，颜色选用象牙米色，可营造出自然 红润的效果。
化妆礼仪培训资料PPT模版
长方形特点：长方形脸型上下的落差较大，横向距离又小，且额头较宽，所以 拥有这款脸形的人比较需要给自己的面部轮廓增加一些宽向资本，免得被人认 为脖子上长了一把刀。不少长脸美眉喜欢用直发的刘海，齐刘海的确可以修饰 额头，但要记住要将齐刘海吹出一个完美的弯度，才能让脸型线条看上去更饱 满，服帖且丰盈的秀发让脸部线条圆滑，是很聪明的视觉转移法。给蓬松的头 发增加一些装饰，可以给看似严肃的长形脸型增添一些可爱的感觉。将刘海的 长度剪短，并且做一些纹理丰富的造型，然后做出两侧蓬松卷曲的头发，突出 强调下颚的蓬松发卷，让脸型更加圆润。真人示范：头顶要服帖，长度不可太 短，运用卷度制造出丰盈的感觉增加脸型的宽度。图中MODEL有着长形脸女 生的所有困扰脸：脸偏长又瘦窄，所以厚厚的齐刘海是一 定要的，但记得一定 要吹出蓬蓬的弧度，对于修饰长脸才有效果，所以在修剪时一定要保留吹整后 的长度，以免吹蓬后过短的问题，脸型过于瘦窄的问题，就得靠两 侧头发的卷 度来改善咯，头顶一定不能蓬，但两侧的发根从太阳穴的位置开始就要有蓬松 的感觉，经过这些调整长形脸也可以变瓜子脸哦。长形脸的女生最忌讳在脸部 有过多的垂直线条，无论是长发或短发太直对脸型都是没有帮助的，打理时要 制造出自然地线条，避免往上延伸，在两侧的头发要做出微微的弯度，制造出 蓬松的效果，这样才能增加亲切感
方形脸特点色：方形脸属于不大好打理发型的脸形，这种脸形头围较长，双颊 偏丰满，整体上看脸型较宽，腮骨明显与额头宽度近似，下巴又比较短。别担 心，尽管方形脸的发型不易打理，却不代表我们没有把法处理它。 造型要 点：1.方形脸可以梳一款低层次的弹性烫bob发型，利用大侧分流海和左右不 等长的轮廓，制造出不对称的重量感，破除方脸形状，也让脸型更立体，腮骨 处则以内弯的发束来修饰脸型。2.方脸的人最在意自己宽宽的腮帮，修剪出长 短错落有致的刘海可以转移视线，让腮帮不再成为突出LOGO。另外，注意在 耳后稍微加一点头发，对改变视觉效果亦十分有效。3.在形状上减少棱角感， 塑造圆润的外形轮廓。腮帮突出的脸庞，容易给人棱角分明的强硬感觉，所以 要用较圆润的外形轮廓来营造亲切柔和的氛围;修剪出稍薄的颈部头发来缔造柔 和效果，所以长度不宜过短。刘海要旁分，让线条柔和一些。4、记得让顶部 头发蓬松，从视觉上拉长脸部轮廓，同时要将刘海梳向同一侧，使前额变窄， 并且别剪太短的头发，要侧分并长过腮帮，使脸型变得柔和。另外还 可用不 平衡法来缓解，因为每个人的脸长得并不匀称，某一边要比另一边漂亮，侧分 头发可偏向漂亮的一边，将头发尽量往一侧梳，造就不平衡感，可缓解四方脸 的 缺陷。
酒店员工仪容仪表、礼节礼貌培训PPT课件
引领与接待
总结词
酒店员工应具备良好的引领和接待能力 ，为客人提供准确、及时的指引和帮助 。
VS
详细描述
酒店员工在接待客人时应主动询问客人的 需求，提供准确的指引和帮助。如引领客 人到房间、餐厅、会议室等，并告知相关 设施和服务的使用方法。在接待过程中， 应保持礼貌、耐心、细心，确保客人得到 满意的服务。
会议礼仪
总结词
酒店员工在会议服务中，应遵守会议纪律，提供专业的服务和支持。
详细描述
酒店员工在会议服务中应注意会议的安排和纪律，确保会议的顺利进行。在会议过程中， 应提供专业的服务和支持，如设备调试、茶水服务等。同时应注意保护客人的隐私和商
业机密。
电梯礼仪
总结词
酒店员工在陪同客人乘坐电梯时，应遵循先 下后上、让客人先行等原则。
04 如何培养酒店员工的仪容 仪表、礼节礼貌
培训与实践
定期开展仪容仪表、礼节礼貌培训
01
酒店应定期组织员工参加仪容仪表、礼节礼貌的培训，确保员
工了解并掌握相关的知识和技能。
模拟实践操作
02
在培训过程中，应通过模拟实践操作的方式，让员工亲身体验
和实践正确的仪容仪表和礼节礼貌，加深理解和记忆。
现场指导与纠正
避免口腔异味
避免食用有刺激性气味的食物，可使用口气清新剂。
穿着得体
制服整洁
保持制服干净整洁，无明显污渍和破 损。
鞋子清洁
定期清洁鞋子，保持鞋子干净无异味。
站立姿势
挺胸收腹
保持身体挺直，腹部收紧，使整体形象更加挺拔。
双腿并拢
保持双腿并拢，不随意抖动或倚靠他物。
行走姿态
步态稳健
保持步态稳健，不慌不忙，展现专业素养。
酒店服务员化妆造型ppt课件
肤色眼睛和唇部选择合适的化妆品体味及口气清新个人细节问题自然朴实眉毛的基本形状11122019122313自然眉形14画眼线拉线眼线笔画眼线的姿势1516辅助勾画轮廓浅色深色眼影分布17用手指涂眼影18睫毛膏19唇膏直接涂自然而润泽的唇色202122脸形与发型23参考形象24252019122326
清水芙蓉
——又好又快的得体妆扮
1
行业角度看 美与化妆
生活美容类化妆——扬长避短：符合 大众的审美需求和标准
TPO原则(Time Place Occasion) 热情工作、自信自尊——最美 服务行业的化妆——必要的辅助手段
2
重点——避短
庄干亲朴自 重净切实然 而而而而而 不不不重点：肤色、眼睛和唇部 选择合适的化妆品 体味及口气清新 个人细节问题
4
六种基本脸形
椭
目
田
圆
字
字
形
脸
脸
脸
国
甲
申
字
字
字
脸
脸
脸
5
脸部名称
6
化妆步骤
洁
涂
修
面
理
与
粉
眉
护 肤
底
形 或
描
眉
上
涂
刷
眼
口
腮
妆
红
红
7
涂粉底
自然 朴实
颜色要均匀
有选择的打底:
三 周—眼周 鼻周 唇周
8
60%化妆法则
涂腮红
20
整体检查
21
脸形与发型
22
参考形象
23
24
9
用手涂粉底 关键字：点、摁、推、揉
扑 散 粉 定 妆
清水芙蓉
——又好又快的得体妆扮
1
行业角度看 美与化妆
生活美容类化妆——扬长避短：符合 大众的审美需求和标准
TPO原则(Time Place Occasion) 热情工作、自信自尊——最美 服务行业的化妆——必要的辅助手段
2
重点——避短
庄干亲朴自 重净切实然 而而而而而 不不不重点：肤色、眼睛和唇部 选择合适的化妆品 体味及口气清新 个人细节问题
4
六种基本脸形
椭
目
田
圆
字
字
形
脸
脸
脸
国
甲
申
字
字
字
脸
脸
脸
5
脸部名称
6
化妆步骤
洁
涂
修
面
理
与
粉
眉
护 肤
底
形 或
描
眉
上
涂
刷
眼
口
腮
妆
红
红
7
涂粉底
自然 朴实
颜色要均匀
有选择的打底:
三 周—眼周 鼻周 唇周
8
60%化妆法则
涂腮红
20
整体检查
21
脸形与发型
22
参考形象
23
24
9
用手涂粉底 关键字：点、摁、推、揉
扑 散 粉 定 妆
酒店化妆礼仪培训ppt
衣服，或在公共场合搞个人卫生 咳嗽、打喷嚏，不用干净纸巾和手帕吐痰 小声嘀咕，哼歌，吹口哨或不停的叩脚 玩弄钱币、钥匙等发出叮当的声响
第三部分：举止礼仪---坐姿
头
手
不要左顾右盼，摇头晃脑，闭目 养神，频繁转头，和别人交谈时， 应用眼睛关注对方。不要将书放 在桌子下面偷看，客人看到回认 为你对工作没兴趣。
问候礼节
— 您好！早上好！下午好！ — 晚上好！晚安！ （最常用的问候语）
— 最近好吗？最近在忙什么呢？
— 您今天的气色不错！
（生活化的问候语）
注意： — 问候不要单调，要贴近场景、贴近生活。
第二部分：酒店礼节---应答礼节
— 请稍等！
应答礼节
— 好的，我马上过来！
第三部分：举止礼仪---握手 身体语言 微笑与目光
握手
握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。 握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、 长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、 5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要 注视对方并面带微笑。
微笑与目光
保持自然地和宾客目光接触。 目光表明： ① 我在仔细听你说 ② 我没有想其他的事情 ③ 我对你说的感兴趣 ④ 我愿意随时效劳
仪容仪表 我过得十分悠闲，十分快乐。第二年，我又恢复以往的
我，这时，我如梦方醒，才发现一些该做的事根本没做， 应获得的知
酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，
我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。
第一部分：个人外表---制服
01 制服
作用
✓ 制服是为了让客人马上可以找到我们 ✓ 制服的设计融合了卫生和安全的因素，
酒店礼仪培训 项羽。项羽终因心胸狭窄，又经不起失败――气得吐血
第三部分：举止礼仪---坐姿
头
手
不要左顾右盼，摇头晃脑，闭目 养神，频繁转头，和别人交谈时， 应用眼睛关注对方。不要将书放 在桌子下面偷看，客人看到回认 为你对工作没兴趣。
问候礼节
— 您好！早上好！下午好！ — 晚上好！晚安！ （最常用的问候语）
— 最近好吗？最近在忙什么呢？
— 您今天的气色不错！
（生活化的问候语）
注意： — 问候不要单调，要贴近场景、贴近生活。
第二部分：酒店礼节---应答礼节
— 请稍等！
应答礼节
— 好的，我马上过来！
第三部分：举止礼仪---握手 身体语言 微笑与目光
握手
握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。 握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、 长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、 5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要 注视对方并面带微笑。
微笑与目光
保持自然地和宾客目光接触。 目光表明： ① 我在仔细听你说 ② 我没有想其他的事情 ③ 我对你说的感兴趣 ④ 我愿意随时效劳
仪容仪表 我过得十分悠闲，十分快乐。第二年，我又恢复以往的
我，这时，我如梦方醒，才发现一些该做的事根本没做， 应获得的知
酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，
我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。
第一部分：个人外表---制服
01 制服
作用
✓ 制服是为了让客人马上可以找到我们 ✓ 制服的设计融合了卫生和安全的因素，
酒店礼仪培训 项羽。项羽终因心胸狭窄，又经不起失败――气得吐血
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男员工要穿黑色或深色的袜子 女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜
口，避免出现划痕
04 鞋子
穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜 色应该是深色的
确保鞋带系好，鞋是擦亮的； 不要光脚穿鞋
第一部分：个人外表---头发
男士
1）前发是否过眉 2）侧发是否过耳。 3）后发是否压领
女士
1）前发是否遮眼 2）侧发是否盖耳。 3）后发是否披肩
酒店礼仪培训 项羽。项羽终因心胸狭窄，又经不起失败――气得吐血
而亡，项羽又失败了。而刘邦与张良等人则继续在天堂 生活着，天堂的争霸也宣告结束！历史的轮盘不停地转
在此输入公司名称
培训人：某某某
时 间：2020/6
着，Y而O历U史R 带L给O我G们O的是伤心的回忆，是我们对前事的
鉴证，是教育我们成人的宝贵事例！历史是用无数人的
斑点 ✓ 总是全套穿着制服，制服要穿着得体
并充满自豪感
第一部分：个人外表---制服
穿着制服的举止
1 不要卷起外衣袖子 2 不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，
到处走动
3 男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要
经常检查，别让长袜边从裙下露出来
5 确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口 6 不要在制服口袋里乱放东西，以免变形 7 确保制服的标签没有外露
PART 03
举止礼仪
举止主要体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态， 我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人 工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。
第二部分：酒店礼节---问候礼节
问候礼节
— 您好！早上好！下午好！ — 晚上好！晚安！ （最常用的问候语）
— 最近好吗？最近在忙什么呢？
— 您今天的气色不错！
（生活化的问候语）
注意： — 问候不要单调，要贴近场景、贴近生活。
第二部分：酒店礼节---应答礼节
— 请稍等！
应答礼节
— 好的，我马上过来！
4）发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色 5）头发是否清洁、没有头皮屑 6）头发是否梳理整齐
礼仪培训
第一部分：个人卫生---其他
化妆
是否有化淡妆，口红 颜色是否合适、恰当
牙齿
保持口腔清洁，口气清 新，经常漱口，去除食 物的残留物，上班前不 要吃有刺激性气味的食 物（大蒜、白酒等）
1
5
2
个人卫生
酒店化妆礼仪培训ppt
然刘YO邦U好R像L想O起G了O什么，激动得高喊着子房、子房、子
房------。张良也高兴地喊着沛公、沛公、沛公------此等 想聚的场面，谁见了会不为之恸哭呢？晚上，张良与刘 邦互相交谈着，张良谈的是汉朝的发展，刘邦讲的是天 堂的生活，他们都十分高兴。张良的到来，无疑气坏了
2
CONTENT 目 录
仪容仪表
酒店礼节
3
举止礼仪
P A R T 0 1 的前面有两人在交谈，从他们的交谈中我得知，这家店
可以将时间兑换成自己想要做的事，让一些小的愿望成 真，我听后，也想试一试。渐渐，我前面的人越来越少， 后面的人越来越多，最终，我前面一个人也没有了，我 先进服务台，将一年的时间换了很多自己想干的事。我 出了店，开始使用以一年时间为代价换来的东西。那年，
生命普写出来的，我们就让悲剧不再重演！我恨，我进
了时间的当铺400字某日，我在城市里穿梭。某月，我
来到了一条街市。某年，我在街市里发现了一个叫时间
当铺的店。时间当铺？我睁着二目有些疑惑地说。我向 店里望了望，人还不少，人影晃动，令我眼花缭乱。我
1
走了进去，见许多人在排队，说径直走过去，也加入了
队列当中。在我
— 您好！请问有什么可以帮到您？
— 好的，没问题！
— 谢谢！
— 不客气！不用谢！这是我应该 做的。
— 应答礼节也可以用肢体语言 注意： 和仪态来表达（微笑并点头）
— 应答要及时！
第二部分：酒店礼节---迎送礼节
— 请跟我来！ — 请这边走！ — 您走好！ — 您慢走！ — 再见！
迎送礼节
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
注意：— 迎送礼节要配合好肢体动作，也就是你的仪态
使用保护性的布料，利于洗涤、透气 和健康，特殊岗位还回使用特种面料 ✓ 制服可以协助推广与销售酒店的产品。 不同酒店的制服或部门不一样，适应 并配合各部门的主题和色调
着装要求
✓ 确保你的制服干净，否则，立刻换掉 ✓ 剪断露出的线头，不要把它们拉出来，
以免将线抽出 ✓ 确保制服合身 ✓ 常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服 ✓ 保持制服和衬衫烫平整，没有污点和
4
3
手的清洁
经常洗手，不能留长指甲， 不可用颜色鲜艳的指甲油
首饰
是否有带多余的首饰， 是否带有耳环、手链、 脚链，结婚戒指除外
身体的清洁
每天洗澡。经常更换内 衣；不能使用过浓的香 水
每天上岗必须要检查以下几项内容：
洗脸和洗手 01
检查衬衣是否干净，特别是袖口，
衬衣和制服是否相配
02
制服是否干净、平整
仪容仪表 我过得十分悠闲，十分快乐。第二年，我又恢复以往的
我，这时，我如梦方醒，才发现一些该做的事根本没做， 应获得的知
酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，
我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。
第一部分：个人外表---制服
01 制服
作用
✓ 制服是为了让客人马上可以找到我们 ✓ 制服的设计融合了卫生和安全的因素，
4 戴围裙的员工要确保围裙始终干净，绳结要整
洁
8 随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免
弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦
第一部分：个人外表---工卡 袜子 鞋子
02 工卡
工卡名牌应佩带在正确的位置和方向 （左胸口正上方10cm处）
保持工卡的干净、清洁、没有任何污损
礼仪培训
03 袜子
要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子 是否有洞或拉丝，及时更换
03
刷牙、梳头
04
每天上岗必须 检查的内容
清洁指甲
05
检查鞋子是否干净、光亮 06
PART 02
酒店礼节
• 体现在语言上的礼节 • 体现在举止上的礼节
第二部分：酒店礼节---称呼礼节
注意：
称呼礼节
XX先生------（可以称谓所有的男性） XX小姐------（可以称谓未婚的女性） XX女士------（可以称谓已婚女性） XX市长、局长、院长、书记等-----（可以称谓有职务的领导） XX教授、老师------（可以称谓职业） XX阿姨、大伯、大姐等------ (可以使用生活化的称谓） — 称谓要得当，不要张冠李戴 — 要学会熟记对方姓名
口，避免出现划痕
04 鞋子
穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜 色应该是深色的
确保鞋带系好，鞋是擦亮的； 不要光脚穿鞋
第一部分：个人外表---头发
男士
1）前发是否过眉 2）侧发是否过耳。 3）后发是否压领
女士
1）前发是否遮眼 2）侧发是否盖耳。 3）后发是否披肩
酒店礼仪培训 项羽。项羽终因心胸狭窄，又经不起失败――气得吐血
而亡，项羽又失败了。而刘邦与张良等人则继续在天堂 生活着，天堂的争霸也宣告结束！历史的轮盘不停地转
在此输入公司名称
培训人：某某某
时 间：2020/6
着，Y而O历U史R 带L给O我G们O的是伤心的回忆，是我们对前事的
鉴证，是教育我们成人的宝贵事例！历史是用无数人的
斑点 ✓ 总是全套穿着制服，制服要穿着得体
并充满自豪感
第一部分：个人外表---制服
穿着制服的举止
1 不要卷起外衣袖子 2 不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，
到处走动
3 男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要
经常检查，别让长袜边从裙下露出来
5 确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口 6 不要在制服口袋里乱放东西，以免变形 7 确保制服的标签没有外露
PART 03
举止礼仪
举止主要体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态， 我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人 工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。
第二部分：酒店礼节---问候礼节
问候礼节
— 您好！早上好！下午好！ — 晚上好！晚安！ （最常用的问候语）
— 最近好吗？最近在忙什么呢？
— 您今天的气色不错！
（生活化的问候语）
注意： — 问候不要单调，要贴近场景、贴近生活。
第二部分：酒店礼节---应答礼节
— 请稍等！
应答礼节
— 好的，我马上过来！
4）发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色 5）头发是否清洁、没有头皮屑 6）头发是否梳理整齐
礼仪培训
第一部分：个人卫生---其他
化妆
是否有化淡妆，口红 颜色是否合适、恰当
牙齿
保持口腔清洁，口气清 新，经常漱口，去除食 物的残留物，上班前不 要吃有刺激性气味的食 物（大蒜、白酒等）
1
5
2
个人卫生
酒店化妆礼仪培训ppt
然刘YO邦U好R像L想O起G了O什么，激动得高喊着子房、子房、子
房------。张良也高兴地喊着沛公、沛公、沛公------此等 想聚的场面，谁见了会不为之恸哭呢？晚上，张良与刘 邦互相交谈着，张良谈的是汉朝的发展，刘邦讲的是天 堂的生活，他们都十分高兴。张良的到来，无疑气坏了
2
CONTENT 目 录
仪容仪表
酒店礼节
3
举止礼仪
P A R T 0 1 的前面有两人在交谈，从他们的交谈中我得知，这家店
可以将时间兑换成自己想要做的事，让一些小的愿望成 真，我听后，也想试一试。渐渐，我前面的人越来越少， 后面的人越来越多，最终，我前面一个人也没有了，我 先进服务台，将一年的时间换了很多自己想干的事。我 出了店，开始使用以一年时间为代价换来的东西。那年，
生命普写出来的，我们就让悲剧不再重演！我恨，我进
了时间的当铺400字某日，我在城市里穿梭。某月，我
来到了一条街市。某年，我在街市里发现了一个叫时间
当铺的店。时间当铺？我睁着二目有些疑惑地说。我向 店里望了望，人还不少，人影晃动，令我眼花缭乱。我
1
走了进去，见许多人在排队，说径直走过去，也加入了
队列当中。在我
— 您好！请问有什么可以帮到您？
— 好的，没问题！
— 谢谢！
— 不客气！不用谢！这是我应该 做的。
— 应答礼节也可以用肢体语言 注意： 和仪态来表达（微笑并点头）
— 应答要及时！
第二部分：酒店礼节---迎送礼节
— 请跟我来！ — 请这边走！ — 您走好！ — 您慢走！ — 再见！
迎送礼节
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
注意：— 迎送礼节要配合好肢体动作，也就是你的仪态
使用保护性的布料，利于洗涤、透气 和健康，特殊岗位还回使用特种面料 ✓ 制服可以协助推广与销售酒店的产品。 不同酒店的制服或部门不一样，适应 并配合各部门的主题和色调
着装要求
✓ 确保你的制服干净，否则，立刻换掉 ✓ 剪断露出的线头，不要把它们拉出来，
以免将线抽出 ✓ 确保制服合身 ✓ 常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服 ✓ 保持制服和衬衫烫平整，没有污点和
4
3
手的清洁
经常洗手，不能留长指甲， 不可用颜色鲜艳的指甲油
首饰
是否有带多余的首饰， 是否带有耳环、手链、 脚链，结婚戒指除外
身体的清洁
每天洗澡。经常更换内 衣；不能使用过浓的香 水
每天上岗必须要检查以下几项内容：
洗脸和洗手 01
检查衬衣是否干净，特别是袖口，
衬衣和制服是否相配
02
制服是否干净、平整
仪容仪表 我过得十分悠闲，十分快乐。第二年，我又恢复以往的
我，这时，我如梦方醒，才发现一些该做的事根本没做， 应获得的知
酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，
我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。
第一部分：个人外表---制服
01 制服
作用
✓ 制服是为了让客人马上可以找到我们 ✓ 制服的设计融合了卫生和安全的因素，
4 戴围裙的员工要确保围裙始终干净，绳结要整
洁
8 随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免
弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦
第一部分：个人外表---工卡 袜子 鞋子
02 工卡
工卡名牌应佩带在正确的位置和方向 （左胸口正上方10cm处）
保持工卡的干净、清洁、没有任何污损
礼仪培训
03 袜子
要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子 是否有洞或拉丝，及时更换
03
刷牙、梳头
04
每天上岗必须 检查的内容
清洁指甲
05
检查鞋子是否干净、光亮 06
PART 02
酒店礼节
• 体现在语言上的礼节 • 体现在举止上的礼节
第二部分：酒店礼节---称呼礼节
注意：
称呼礼节
XX先生------（可以称谓所有的男性） XX小姐------（可以称谓未婚的女性） XX女士------（可以称谓已婚女性） XX市长、局长、院长、书记等-----（可以称谓有职务的领导） XX教授、老师------（可以称谓职业） XX阿姨、大伯、大姐等------ (可以使用生活化的称谓） — 称谓要得当，不要张冠李戴 — 要学会熟记对方姓名