第三课认知的个别差异与管理优秀课件
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认知的个别差异与管理
●对他人知觉的线索：表情&行为
不能仅看一时 一事，应从多 方面长期考验
识人秘法
• • • • • • 远使之而观其忠——派他到远处去任职，以观察其忠诚 近使之而观其敬——让他在身边任职，以观其敬慎 烦使之而观其能——派他做烦杂之事，以观察其能力 卒然问焉而观其知——突然问他问题，以观察其机智 急与之期而观其信——仓促约定会见时间，以观其信用 委之以财以观其仁——托付他大笔财富，以观察他是否
组织印象管理
广告 年度报告
That all
○自我美化——传达自身的积极信息，努力 增加自己的吸引力。 ▲目的：希望自己看起来有竞争力 ▲具体做法：通过时髦的穿着、整洁的修 饰和各种装饰来美化外表；以肯定的方式 描述自己；一种间接的自我美化手法是提 及自己与重要人物的联系，借此来美化自 己，抬高自己的形象。
◇印象建构 ：指个体有意识地选择要传达的印
象类型并决定如何去做的过程。 △选择要传达的印象类型——包括个人的人格特 征，及态度、兴趣、价值观或物理特征等
受五个因素影响：自我概念；期望或不期
望的同一性形象；角色限制；目标价值；现有 社会形象。 △决定如何去做
很少有研究探讨人们是如何选择合适的方式来影响 他人形成对自己的印象的。例如：是以直接的方式来表 达自己有能力，还是通过间接的方式来传达自己有能力 ，哪种方式更好？
四、知觉和归因在管理中的运用
知觉在管理中的一般应用
招聘面试和绩效管理
个人印象管理 组织的印象管理
知觉在管理中的一般应用
◆管理者对员工的知觉 ：
◇从心理学的角度，对员工有正确知觉
○正确知觉员工心理特征：能力、气质、性格 ○正确知觉员工心理状况：情绪、意图、思想、观点
◇从实际出发，对员工有正确的知觉
(优选)第三课认知的个别差异与管理
的特性。 ● ●●●● ●△■◇ ● ●●●● ●△■◇ ● ●●●● ●△■◇
知觉的理解性
人在知觉某一客观对象时，总是利用已有 的知识经验去认识它，并用语词把它标志 出来，这种感性阶段的理解就是知觉的理 解性。
（优选）第三课认知 的个别差异与管理
1
感知活动是一个复杂的心理活动过程，一 般包括：①从感觉资料中选择知觉对象； ②对局部资料或者不完整的线索、信息进 行会议补充；③对信息与线索进行加工并 组织构成完整的对象；④对知觉对象作出 适当的解释并用名称标志它。
二、知觉的特性
知觉的选择性
所谓知觉的选择性，就是说在进行知觉时， 尽管同时接受很多刺激，但我们总是把其 中的一些当作知觉的对象，而把另一项当 作知觉的背景。
知觉的整体性
所谓知觉的整体性，就是说在刺激不完备 的情况下，知觉仍可保持完备性。即客观 上缺的主观上补起来。
知觉的恒常性
所谓知觉的恒常性，就是说当客观事物本 身不变，但它给予我们的感觉刺激，由于 某些别的条件的变化而在一定限度内觉材料进行组织加工
知觉的理解性
人在知觉某一客观对象时，总是利用已有 的知识经验去认识它，并用语词把它标志 出来，这种感性阶段的理解就是知觉的理 解性。
（优选）第三课认知 的个别差异与管理
1
感知活动是一个复杂的心理活动过程，一 般包括：①从感觉资料中选择知觉对象； ②对局部资料或者不完整的线索、信息进 行会议补充；③对信息与线索进行加工并 组织构成完整的对象；④对知觉对象作出 适当的解释并用名称标志它。
二、知觉的特性
知觉的选择性
所谓知觉的选择性，就是说在进行知觉时， 尽管同时接受很多刺激，但我们总是把其 中的一些当作知觉的对象，而把另一项当 作知觉的背景。
知觉的整体性
所谓知觉的整体性，就是说在刺激不完备 的情况下，知觉仍可保持完备性。即客观 上缺的主观上补起来。
知觉的恒常性
所谓知觉的恒常性，就是说当客观事物本 身不变，但它给予我们的感觉刺激，由于 某些别的条件的变化而在一定限度内觉材料进行组织加工
管理心理学--个别差异讲义(PPT32张)
2。行为能力
（1）知识吸纳能力 知识杂交 知识整合 （2）创造能力 提出新问题，改造老问题 （3）思维能力 切超思维
3。角色能力
（1）政治角色 （3）交往角色 （2）职业角色 （4）生活角色
第四章
个性差异
第四节
人的能力
五、在企业或组织中应注意的事项
如何做个好下属
（一）自动报告你的工作进度
——让上司知
1。机能类型说
（1）理智型 （2）情绪型 （2）外向型 （2）依赖型 （3）意志型
2。向性说
（1）内向型 （1）独立型
3。独立顺从说
第四章
个性差异
第三节
4。管理者的性格分类
人的性格
（1）积极刚勇型：活泼，有坚强的信念；积极做正 当的事，遇事不顺也不灰心，有斗争性。行为伴随愉快， 强化了行为。 （2）消极怯懦型：缩手缩脚，对社会活动不感兴趣， 生活单调；话题少，依赖性强，一切听别人指挥；消极但 很敏感，自卑强烈。 （3）折衷型：积极与消极相折衷，做事无条理，有 紧张情绪；令人感到任性而不诚实，有时冒险，有时逃避； 办事不利索。
2。知识和技能（体现和源泉） 知识是人脑的经验
系统，以思想内容的方式为人所掌握；技能是操作的技术， 是对具体动作的掌握，以行为方式的形式为人掌握。知识是 能力形成的理论基础，技能是能力形成的实践基础。智慧装 在中国人的脑袋里，财富装在犹太人的口袋里。
第四章
个性差异
第四节
人的能力
3。教育（途径和方法）
（二）对上司的询问，有问必答，而且清楚。
——让上司放心
（三）充实自己、不断学习，才能了解上司的
言语
——让上司轻松
第四章
个性差异
认知的个别差异与管理
定势效应（Stereotype Effect)
定势效应----也叫做“刻板印象”， 是指对某个群体形成的 一种概括而固定的看法和形象。 例如：人们总是认为年轻人举止轻浮，办事不牢靠； 老年人墨守成规，保守； 男性是独立性强，勇敢又有抱负； 女性是善良，贤淑，温柔； 江浙人是身材瘦小，精明能干； 山东人是魁梧，豪爽，吃苦耐劳；
事实上，在现实生活中人们经常在做 各种归因的工作。 比如：人们对周围发生的事情常常会 问 “为什么会这样”，以探究其原 因
老板在总结会议上大发雷霆的 主要原因是什么？
归因的类别
内因 行为的原因 外因
个人倾向归因，即归于主观条件，如：个人 的人格，道德品质，态度，动机，努力程度 等。
情境归因，即归于环境因素，如宏观大 势，社会舆论，工作难度等
本章结束， 谢谢大家！
什么是知觉？
• 知觉（perception）---是个体为了对自己所在的环境赋 予意义而解释感觉印象的过程。 知觉&感觉？ 感觉是知觉的基础。 感觉是对于对象个别属性的反映（如：颜色，气味，外观 等）
知觉则是对于对象各种不同属性的总和以及他们之间相互 联系的反映
知觉的特征
（1）、整体性---根据知觉对象的特点将其知觉为具有一定 Fra bibliotek构的整体形象。
对成功和失败的归因
成败归因的三个维度
• 了解人的归因倾向和规律， 正确进行归因，有助于人们 对成功的经验和失败的教训
进行合理的分析和总结，从
而达到增强自信心，激发努 力动机，提高工作积极性的 目的。
心理测试：归因方式测验
请回答以下每个陈述在多大程度上符合你的情况： 1=非常不符合；2=不符合；3=有点不符合；4=介于符 合和不符合之间；5=有点符合；6=符合；7=非常符合 本测试所需时间约为10分钟
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第一节 一般知觉过程
一、概述 知觉是人们很熟悉的心理活动，它比感觉
要复杂，并常和感觉交织在一起，被称为 感知活动。 感觉是人脑对直接作用于感官的客观对象 的个别属性的反映。
感知活动是一个复杂的心理活动过程，一 般包括：①从感觉资料中选择知觉对象； ②对局部资料或者不完整的线索、信息进 行会议补充；③对信息与线索进行加工并 组织构成完整的对象；④对知觉对象作出 适当的解释并用名称标志它。
二、知觉的特性
知觉的选择性
所谓知觉的选择性，就是说在进行知觉时， 尽管同时接受很多刺激，但我们总是把其 中的一些当作知觉的对象，而把另一项当 作知觉的背景。
知觉的整体性
所谓知觉的整体性，就是说在刺激不完备 的情况下，知觉仍可保持完备性。即客观 上缺的主观上补起来。
知觉的恒常性
三、影响知觉的因素
影响知觉的客观条件
1.刺激物的强度/对比/活动性/新颖性/重复
2.错觉现象对知觉的影响：光渗错觉/高估错觉/对比 错觉/线条干扰错觉/整体影响部分的错觉
3.影响知觉的主观因素：过去学习经验的影响/定势 效应对知觉的影响/动机与需要对知觉的影响/注意 对知觉的影响/思维品质对知觉的影响
Байду номын сангаас
所谓知觉的恒常性，就是说当客观事物本 身不变，但它给予我们的感觉刺激，由于 某些别的条件的变化而在一定限度内有变 化时，我们的知觉不变。
知觉的组织性 指凭借经验对象对感觉材料进行组织加工
的特性。 ● ●●●● ●△■◇ ● ●●●● ●△■◇ ● ●●●● ●△■◇
知觉的理解性
人在知觉某一客观对象时，总是利用已有 的知识经验去认识它，并用语词把它标志 出来，这种感性阶段的理解就是知觉的理 解性。
一、概述 知觉是人们很熟悉的心理活动，它比感觉
要复杂，并常和感觉交织在一起，被称为 感知活动。 感觉是人脑对直接作用于感官的客观对象 的个别属性的反映。
感知活动是一个复杂的心理活动过程，一 般包括：①从感觉资料中选择知觉对象； ②对局部资料或者不完整的线索、信息进 行会议补充；③对信息与线索进行加工并 组织构成完整的对象；④对知觉对象作出 适当的解释并用名称标志它。
二、知觉的特性
知觉的选择性
所谓知觉的选择性，就是说在进行知觉时， 尽管同时接受很多刺激，但我们总是把其 中的一些当作知觉的对象，而把另一项当 作知觉的背景。
知觉的整体性
所谓知觉的整体性，就是说在刺激不完备 的情况下，知觉仍可保持完备性。即客观 上缺的主观上补起来。
知觉的恒常性
三、影响知觉的因素
影响知觉的客观条件
1.刺激物的强度/对比/活动性/新颖性/重复
2.错觉现象对知觉的影响：光渗错觉/高估错觉/对比 错觉/线条干扰错觉/整体影响部分的错觉
3.影响知觉的主观因素：过去学习经验的影响/定势 效应对知觉的影响/动机与需要对知觉的影响/注意 对知觉的影响/思维品质对知觉的影响
Байду номын сангаас
所谓知觉的恒常性，就是说当客观事物本 身不变，但它给予我们的感觉刺激，由于 某些别的条件的变化而在一定限度内有变 化时，我们的知觉不变。
知觉的组织性 指凭借经验对象对感觉材料进行组织加工
的特性。 ● ●●●● ●△■◇ ● ●●●● ●△■◇ ● ●●●● ●△■◇
知觉的理解性
人在知觉某一客观对象时，总是利用已有 的知识经验去认识它，并用语词把它标志 出来，这种感性阶段的理解就是知觉的理 解性。