客户常见问题汇总

问：我的房子80平，装修需要多少钱？
答：请问80是房子建筑面积还是使用面积？布局是什么样子的？需要我们做那些项目？ 因为每一家的装修风格不一样，你可以按照我们提供的要求表来填写大概的需求，我们给你出一份预算

问： 什么是半包，半包都包含什么内容？

答；半包是家庭装修的一种形式，首先这种形式所有的报价都会包含人工费用，归我们买的辅材内容如下，

一，旧房内旧装饰物的拆除和新房内的拆改；

二，水电改造，所有墙内材料为包工队负责购买（包括电线水管暗合弱电的线等，出墙面的如阀门电箱子洁具灯具等为业主购买）

三，瓦工部分包工队负责的辅材为（沙子水泥，砖头，胶水，防水等，业主负责墙砖地砖和勾缝剂等）

四，木工部分的辅材包括（木工板饰面板白胶石膏板木方子枪钉等，业主只负责购买五金）

五，油漆部分全部的材料和工具为施工队负责


问：主材包含哪些呢？我们第一次装修啥也不懂？
答：主材包括：地板，瓷砖，洁具，五金，橱柜，门，灯具，开关插座，热水器，龙头花洒，烟机灶具，散热器，壁纸，吊顶，石材，水槽，垃圾处理器等……

问：找你们装修需要先付百分之多少？结账方式是怎么样的？
答：我们签约的时候需要先付1000的定金，这个费用一是抵用报价中的其他项目（垃圾下楼，材料运输，卫生保洁)，二是确定好工期我们好协调安排师傅， 我们每个工种结束以后验收合格付款．

问：你好，家里准备二次装修，你们能帮我设计下么
答：您好，我们施工队做半包，只有合作设计师。你也可以单独找设计，我们按照图纸施工。如果你有想法我们也可以按照您的要求施工

问：如果工人做的不满意怎么办？
答：江水平装修队是先装修后付款，就是完活后结账的结算方式，虽然看似小事一件，但你仔细琢磨，这里学问可就大了，一般没点底气的公司可不敢这样干，这等于我们把装修控制权交到业主手里了。但是很多业主不明白这个权利的重要性，在装修的过程中出现一些问题自己在那着急，不善于使用这个权力，我在这里提醒各位业主，使用好这个权利，能让您的装修更顺畅。
具体怎样使用呢，比如水电做完，业主验收，如果您发现有的管线线槽还没抹水泥，发现地面也没打扫干净，房里还乱的很呢，那就不要结账，根本不用急赤白脸的生气，直接告诉工人你这还没做好，先别忙结账，他们会以飞的速度把事情处理好的。有的业主人实在，好说话，工人完成叫他们结账他们就结，并不做仔细的验收。
如果万一工人在的时候没检查到位，过后

发现了，就要及时通知这个师傅回去处理，这是顺序，很多师傅愿意业主直接给他们反应问题，不愿意通过老板。但如果工人不执行，或者拖拖拉拉，那么就要反应到客服那了，只要反应给客服，事情一定会解决的。很多业主会自己郁闷，比如工人走了卫生没打扫干净，就会自己生闷气，然后自己打扫，其实大可不必，如果您用手中的权限再加上向客服投诉这两个武器，什么事情都会完美解决的，根本不必你自己动手。

问：不留保证金你们的售后服务怎么保证？
答：我们不留保证金是因为我们做网络生意做的就是信誉，假如您家出现需要维修的活，而我们不能及时上门，那么您在网络上随便一写就会被百度抓到，那我的损失就太大了，所以根本不用留保证金我们也会努力做维修的。这也是我们做这么多年没出现过维修投诉的帖子的缘故。
江水平装修队在网上做了10年了，在网上拥有价值不菲的无形资产，也就是商誉，只要客户在网上随便写个投诉帖子，那就像利剑一样刺向我们，所以我们不敢不做好售后维修的，这么多年您在网上看不到投诉我们售后不好的信息就是证明，因为江水平对待维修的态度比开工还积极。
有人以为江水平在吹牛，其实这就跟思想境界有关了，我算了一笔账，一般装修的维修也就是乳胶漆开裂，其他毛病极少，维修一次算200块吧，工钱，十次两千块，我们的维修率这么多年一直保持在百分之十左右，大概一百家十家需要维修，也就是顶多花掉2000元，但是当我及时做维修后客户会感觉我靠谱，说话算数，那么有朋友要装修就会推荐给我，推荐一家我就赚多了，何况推荐
的还不仅仅是一家呢。所以说并非我吹牛，而是真正的经商的人不会傻瓜到因为鸡毛蒜皮的小事惹恼客户的，我始终记得以前服务过的客户就是后边客户的种子。




问： 我家孩子很小，你们做出的东西环保吗

答；江水平装修队有个原则，就是用材品牌会真实展现在业主面前，不偷梁换柱也不虚夸描述；我们用材比较讲究，自认为环保等级比较高，包括我自己家都用的这些材料。因为我们材料透明，所以您尽可考察，自由选择，我们更欢迎材料升级更换等内容。但是毕竟我们只是施工队伍，俗话说干活的，对高深的化学知识匮乏，环保的事情需要我们双方协作达到最好 。



问：能看看你们的样板房吗/

答：我们有正在施工的工地可以让业主自由参观，如果需要请加我们客服qq781905387索要地址。另外特意提醒，装修的效果跟我们无关，因为设计不归我们管，您去参观只要看我们工人的手艺以及用的材料就可以。



问：很

多装修公司都负责设计，你们为什么不管设计呢？

答；我以前做过很多装修公司的市场部经理，对装修公司非常熟悉，他们所谓的免费设计其实就是给业主画个图，没任何含金量，好的装修公司是有设计工作室的，也是要收费的，所所以请不要错误的认为装修公司是负责设计的。

另外装修公司的设计和施工一体化后很容易形成设计师为施工方便或者施工高利润而设计，这也是为什么设计师喜欢设计吊顶背景墙和装饰造型的原因，所以现在社会趋势是设计和施工完全分开，设计就是纯粹的设计，和施工利润无关，这样才合理。这也是我们不掺和设计的重要原因。

不过因为我们做的多见的多，师傅们还是有一定装修和生活经验的，如果需要，每个师傅都能提供一些意见作为参考。其实这比那些没什么生活经验和施工经验的年青设计师空想的方案不知道要好多少倍呢。我们空间有好多风格的实拍图，可以作为参考。



问：家具是买的好还是打的好？

答；如果笼统的说家具还是打的好是很难的；首先我本人认为如果买板式家具，价格和我江水平装修队的差不多，那我建议你还是找我们打，为什么呢？板式家具是锯沫板的，看上去很光洁，但是因为锯末板的密度很小，所以握住结构件和钉子的能力就差.结实度上跟打制的没法比了。

有人说板式家具的环保不行，这个我没有验证过，不过从理论上说确实应该比打的家具环保性差，因为板式家具的板材基础都是锯末加胶水经过高压压制成的，那要大量的胶水，应该跟和面一样，不然怎么凝结呢，如果厂家讲良心，用点好胶水那还说的过去，可是中国这个社会连奶粉里都敢添加三聚氰胺，连猪肉里都敢添加瘦肉精，在板材里他们能用环保的胶水？打死我也不信。

打的家具结构是木工板加杉木集成板，木工板的构造是一些实木被切成一点五厘米厚度书本大小的木块，两边用三合板贴上，虽然也用到胶水，但是比锯末板需要的胶水就少很多了，毕竟中间是实木的，杉木板完全就是实木，结构也是很小的木块，像两只手的手指对插一样，在对插的小面有点胶水粘合，含胶量那就相当低了。这种木制很好看，打开柜子就能感受到一股原木的感觉。

打的家具最主要的是结实，耐用，像个家具，也环保一些；买的家具会精致一些，但是金玉其外败絮其内。

只有在一种情况下我推荐买，那就是实木家具，那种家具打的也许比买的还贵。



问：江水平装修队有什么优点啊

答；1，本队因为是专业的施工队伍，全凭手艺生存，所以对手艺人的要求很高，队里很多老师傅都是跟着我们

做了五年或者六年的了，非常稳定，这样的师傅做出的活是很漂亮的。

3， 本队靠网络吃饭，网络的生命就是口碑名誉，网络监督是一股新兴力量，是一股有效的快捷的监督手段，连强势的政府都怕，所以我们在这样的监督之下做事小心翼翼，力求完善，所以不论用的材料和工艺以及售后的维修都比一些传统的公司做的好，因为传统公司没有什么有效的制约，所以不如我们做的负责。

4， 本队实行先做活后付款的结账方式，干不好不给钱，所以主动权大部分都在业主手里，不像传统的装饰公司，没开工先付六成的工程款，什么主动权都没了，干的好干不好都没办法了。








问：你给我打个折扣吧

答；我们是不能讨价还价的，开出去的价格除非变换了工艺变换了材料或者减少了工作量外其余是不能把价格降低的，如果我能跟你讨价还价，就证明价格不统一，就存在看人定价的嫌疑，所以我们不还价，省下我们双方的精力做点更要紧的事情吧。



问：你们保修多长时间

答，我们水电和防水保修五年。其他的保修两年。如果在特殊情况下做了清工那么不负责任何维修。



问：你们留一点保证金吧

答，我们是不留保证金的，我们做网络生意做的就是信誉，假如您家出现需要维修的活而我们不能及时上门，那么您在网络上随便一写就会被百度的蜘蛛抓到，那我的损失就太大了，所以根本不用留保证金我们也会努力做维修的。这也是我们做这么多年从来没出现过维修投诉的帖子的缘故。



问：我们家是局部翻新你们做吗

答，我们不能接局部的活，因为我们的队伍都是成套的，如果接了项目不全的活，势必有一些工种出现没活干有的工种有活干的尴尬局面，那样就不能顺利滚动下去了，所以我们不做项目不全的活，请原谅。



问：你们最擅长的是地中海和欧式风格的装修，可我只想简单的做一下，你们就不擅长了吧

答：其实您该明白我们连地中海那样复杂的工艺都能做到精致，那么直线条的简约式能做不好吗，不会的，天下没这个道理，只因为简约的只是基础的东西，能做好的人太多，所以我们在宣传上定式为地中海和欧式做的好，其实简约做的更好。



问：如果我指定工人可以吗

答：我不推荐指定工人，因为不管任何人只要是指定的就失去了机动性，会耽误工期的；如果您坚持指定，那么愿意为此付出等的代价我们是同意的。



问：版里看到你们人手不够啊，好多人都在等工人，我家开工能及时做好吗

答：这其实是我们的长处，很多公司在活多的时候就会临时找人，甚至还出来二

包三包四包，我们却不这样做，没好手艺的别进来充数，所以造成了等的现象，确实有人因为点名赵师傅吴师傅等一个多月的。

一般人员紧张是在旺季，那时不要说我们这样手艺好的队伍，就是手艺很差的工人都忙的不可开交，其实把装修放到七月到九月底之间就不存在等很久的事情了，这时候虽然热一点，但是人员很充裕。