第三篇 群体心理

第三篇群体心理

第九章群体的一般概念

一、什么是群体

定义：群体指为了实现某一共同的目标，由共同工作的两个或更多的个体组成的集合体。

群体的特点：

–群体成员之间具有一定的共同目标

–为了实现目标，通常会制定一系列的规范

–群体具有一定的结构，每个成员占据一定的位置

–群体成员心理上有依存关系和共同感，并且相互影响

–群体成员都认为他们是本群体中的一员，其他人也认为他们属于同一群体

群体的功能：

–满足人们的归属、安全和自尊的需要

–确认社会角色和社会地位

–满足兴趣和需要

–群体是解决问题的工具

–群体控制和改变人的行为

群体的构成

–群体的规模：从两个直到12至16之间，但许多人认为12个人可能是群体成员可以同时对其他各个成员作出反应和进行交往的上限。

–群体的同质与异质性：群体究竟应为同质还是异质，则要根据工作的性质、完成的任务来决定。

二、群体的类型

1、正式群体与非正式群体

划分标准：根据构成群体的原则和方式的不同

–正式群体指具有组织结构的，按照指定的工作分配而建立起来的任务或工作群体。在正式群体中，人们的行为由组织目标规定和指引。

–非正式组织指既非结构的也不是组织规定的联盟。

–非正式群体的特点：

①自发性：友谊、帮助、满足社交需求

②不稳定性

③中心人物作用大

④心理认同感、归属感和凝聚力较强

⑤信息沟通快

⑥成员的重叠性（一个人可以是几个非正式

群体的成员）

–非正式群体的管理原则：

①寻求非正式群体与正式群体目标的协调一致

②利用非正式群体加强沟通，提高满意度

③对舆论的扩散和疏导作用

④通过非正式群体的中心人物，纠正其成员的行为

2、假设群体和实际群体

划分标准：群体是否实际存在

–假设群体又称统计群体，实际上并不存在，只是为了研究和分析的需要而划分出来的群体。

–实际群体是实际存在的群体，这类群体的成员之间有着实际的直接或间接的联系。

3、参照群体

–也可叫做标准群体或榜样群体，指这种群体的标准、目标和规范会成为人们行动的指南，成为人们要努力达到的标准。

–个人会把自己的行为与这种群体的标准进行对照，如果不符合这些标准，就改正自己的行为。

三、群体相关概念

（一）角色

角色：个人或人们在群体及社会中由于占据一定的位置而必须从事的行为或显示的态度的总和。

我们每个人都扮演着很多的角色，我们的行为需要随着不同角色的改变而改变。

角色期望：群体或他人对个体所扮演角色的期望行为模式。

角色知觉：一个人对自己在某种环境中应该作出什么样行为反应的认识和理解。

角色冲突：角色冲突主要表现为两种形式：一是个人角色冲突，即一个人同时担任两个或者两个以上的角色的冲突；二是一个人对自己担任这一角色的认识同他人对这一角色的期待发

生矛盾而引起的冲突。

角色制造：虽然某种责任并不是委派的角色应该承担的，但可以创造一个这样的角色，这一过程称为角色创造

角色承担：如果群体的成员只是承担自己的正式角色，只负责完成指派给他的那部分任务，这一过程称为角色承担

角色模糊：成员对自己承担的角色认识不清

（二）群体规范

1、群体规范：在群体中被其成员所共同接受的行为标准。

–群体规范是约束群体成员的行为准则，当规范被团队认同或接受时，就成为影响团队成员行为的一种方式，而且不受外部力量控制。

2、群体规范的功能

–群体的维系功能

–群体行为的评价功能

–群体行为的约束功能

–群体行为的导向功能

3、群体规范类型：

–正式规范和非正式规范

–霍桑实验：非正式规范的影响

（三）群体的凝聚力

◆凝聚力：群体成员互相吸引的程度以及成员留在团队中动机的强弱。

◆群体形成和凝聚力加强的条件：

–成员之间的相互交往

–感受到外部的压力

–开展共同的活动

–目标一致

影响群体凝聚力的因素：

–群体的领导方式

–群体规模

–与其他群体的竞争

–群体的成功

–群体内部的奖励方式和目标结构

–群体资格的严格限制

工作群体中的士气——高士气群体的特征

•没有或较少非正式群体的存在和倾向

•适应能力强

•认同感和归属感强

•群体目标明确

•对领导的支持和认同

•承认群体的价值

•合理的经济报酬

•工作满意度高

•良好的沟通

•人际关系和谐

四、群体中的相互作用

（一）压力与从众

–从众指个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。

–从众一般是由于感受到的压力所导致的。这种压力可以是真实存在的，也可以是个体的意识，在个体意识不到的情况下也可以发生从众。如足球赛后的骚动，许多人盲目受多种行为与情绪的感染，不自觉地采取从众的行为方式。

◆阿什（S.Asch ）试验：7名被试一个小组，请他们参加所谓的知觉判断测试。实验的真实目的是考察群体压力对从众行为的影响。七名被试中，只有最后一名被试是真被试。

◆用18套卡片做实验材料，每套卡片两张，一张画有标准线段，另一张画比较线段。实验要求被试比较判断三条线段中，哪一条线段与标准线段等长，并要求被试大声说出所选择答案。

◆18套卡片共呈现18次，前6次大家都做出正确的选择，从第7次开始，假被试故意都做出错误选择，实验者则观察真被试是做出独立反应，还是从众。

◆结果：当被试独自判断时，错误率不到1％，但是在压力的情景下，大约有35％的被试给出了错误答案，75％的被试至少有一次屈从了群体压力，作了从众的判断，事实证明聪明的人也会说“白慌”