玛氏

玛氏

一、公司概况：

玛氏公司由弗兰克•马斯创立于1911年，是一家私人（家族）拥有的跨国公司，是全球最大的食品生产商之一（2008年收购箭牌后，成为全球最大的糖果公司，但2010年，卡夫超越了玛氏，成为全球第一）。是全球巧克力、宠物护理、糖果等行业的领先者，拥有众多世界知名的品牌。在这些品牌中，价值超过十亿美元的品牌就包括德芙（DOVE）、M&M'S、士力架（SNICKERS）、玛氏（MARS）、特趣（TWIX）、MilkyWay、宝路（PEDIGREE）、伟嘉（WHISKAS）、皇家（ROYALCANIN）、益达（EXTRA）、傲白（ORBIT）和本大叔（UNCLE BEN'S）。

玛氏公司分别在全球68个国家设立了230个分支公司，其中包括135家工厂，产品行销全世界。其所涉足的每个业务，在各自的领域里都是市场领先者。

二、发展状况：

玛氏公司虽然是一跨国企业，但目前仍由家族掌控，并由企业家第三代，约翰、小弗瑞斯特与杰奎琳·玛氏（John，Forrest Jr.& Jacqueline Mars）负责经营。2002年，《福布斯》（Forbes）杂志将该公司列为全美第三大私人企业，而家族则名列全球最富有的第21名，净值高达100亿美元。2003年，玛氏公司全球年销售额超过167亿美元，2005年销售额超过180亿美元，2008年销售额超过250亿美元，2010年销售额超过280亿

美元。

2008年10月，玛氏联手股神巴菲特，斥资230亿美元收购口香糖制造商箭牌，迅速得到一个充分全球化的网络，以及与主业巧克力相比更具有健康形象的业务。与此同时，由家族控股的玛氏糖果，也因此成为全球最大的糖果制造商，控制全球糖果业的14.5%的市场份额。

三、主要经营项目：

玛氏公司的经营项目包括休闲食品（M&Ms巧克力、士力架〈Snickers〉、德芙巧克力〈Dove〉、彩虹糖〈Skittles〉，等等），主食类食品（包装米、面团、酱料），宠物食品（伟嘉〈Whiskas〉、宝路〈Pedigree〉、皇家〈Royal〉和西莎〈Cesar〉），饮料（自动零售机饮料），电子产品（自动支付系统），以及信息科技等。其中，在宠物食品方面：1934年，弗瑞斯特在英国买下了Chappel Bros.，一家生产罐装碎肉的英国狗食工厂。当时并不时兴宠物狗与宠物猫专用的食物，它们通常只吃人类的残羹剩饭。弗瑞斯特由此看到商机，Chappie罐装食物主打的概念是富含营养。在没有竞争对手的情况

下，他很快就成为市场的领导者。至2007年，宠物食品业务在玛氏公司总销售额中所占比例已高达50%。

在主食类食品方面：1942年，也就是弗瑞斯特回到美国并推出M&Ms 以后，弗瑞斯特·玛氏开始投入发展另一个新的产品线。当时，他看到加工米市场出现一项新的加工方法，认为颇具市场潜力。一家碾米厂的老板发明了一种“半熟”的加工过程，这样的程序可以让谷类变得更营养。弗瑞斯特认为围绕这种产品开展品牌销售，售价可以订得更高，这个想法在当时是相当前卫的。但是，不管如何，他还是着手进行这项计划，而且开始研究加工米的制造技术。最后，他将这种米取名为Uncle Ben's Rice。1999年，这项米产品为玛氏企业带来约4亿美元的收入。

四、玛氏在中国的发展：

玛氏食品(中国)有限公司是玛氏公司在华的独资企业，旗下拥有众多国内外知名品牌, 包括德芙巧克力，士力架巧克力，M&M's 巧克力，彩虹果汁糖，脆香米（脆米心牛奶巧克力）、宝路狗粮，伟嘉猫粮等。

玛氏公司从1935年开始生产宠物食品，是全球第一家生产专业宠物食品的企业。1993年进入中国，是最早进入中国市场的宠物食品生产商，玛氏中国于1995年在怀柔投资建立了第一家宠物食品工厂。

如今，玛氏公司在全国市场销售的宠物护理产品品牌包括宝路狗粮、伟嘉猫粮、西莎狗粮、佳贝狗粮、喵趣猫粮、怡威狗粮和洁珊猫砂，产品类别包括干粮，湿粮（妙鲜包和罐头），零食和护理产品，拥有目前国

内类别和品种最为丰富和全面的宠物护理产品。

五、玛氏公司文化:

1.五大原则：玛氏的每一个公司依据一套共同的信念经营其业务－－玛氏公司

五大原则。这五大原则是：品质（quality）、责任（responsibility）、互利（mutuality）、效率（efficiency），和自由（freedom）。

品质：第一个原则最重要，它是这么说的：“顾客就是我们的老板，品质是我们该做的事，而物超所值的产品则是我们的目标。”品质控制对于公司而言非常重要。弗瑞斯特·玛氏定期检查工厂与办公室。

例如，一家在纽泽西的海科斯顿市（Hackettstown）生产M&Ms的工厂，地板每45分钟要彻底擦洗一次。另一个例子是，每一条士力架上面，要不多不少地摆上15颗花生米，而且巧克力外皮要维持平滑状态。

责任：指出“从个人而言，我们要求自己要负起全部的责任；从同事的角度而言，我们支持别人的任务。’’

互利：其意为“互利就是利益的互享；唯有利益互享，公司才能永远存在”。玛氏公司希望让所有的人都得到好处，不管是同僚，消费者，或整个社会。例如，他们提供给科威特的商人冷藏用的糖果棒展示柜，让这些商店得以长时间展示玛氏公司的产品，而不用担心糖果棒会溶化，而其他竞争品牌的产品就只能放在一般冰箱里。这样的做法让店家与玛氏公司都获益，因为双方都能赚钱。

效率：“我们充分利用资源，不浪费任何东西，而且只求做到最好。”在玛氏公

司，效率主要来自生产上的自给自足，所有资源都在其掌控之中。此外，工厂机器都是24小时全天候运作，而且没有通过品质检验的产品都会被丢回去重新搅拌，不浪费任何东西。

自主:玛氏公司相信：“我们需要自主来建设我们的未来；我们需要利润来确保我们的自主。”这个原则可以从公司如何对待员工中看出。玛氏公司的员工享有很多自由，而公司的部门则拥有自由决策权。只有当部门犯了严重错误时，高层管理人员才会介入。事实上，弗瑞斯特·玛氏经常让员工自由完成工作——一种自由放任式的管理风格，因为他比较在乎帝国的建立，而不是实际的管理。更广泛地说，该公司高度隐秘的特质，也使得他们可以享有更多自由，因为他不需对任何股东负责。而这也可以让那些有长期获益的投资计划得以推行，而非让那种追求短期利润的投资来左右公司的前途。或许因为如此，玛氏公司从来没有负过债。

2、企业宗旨

在造就成功的生意的同时，为企业以及所有相关方创造长久的共赢互惠。

3、企业使命:

可持续发展

营养与健康

做负责的宠物主人

我们的同事

回馈社区

4.企业作风：

1.两个终端管理原则：

一是终端市场不投入巨额的进场费和陈列费；

二是终端推广不以追求短期销量为最终目的。

2.玛氏市场生动化三大原则：

分布面广——买得到；显而易见——看得到；随手可及——拿得到。

六：玛氏的经营战略：

研发创新：在发展历程中，正是因为它的创新，铸就了糖果帝国。

例如，

士力架（Snickers bar）：1929年，玛氏公司将物流部门迁往芝加哥，工厂随之迁址。芝加哥是连接美国东西部的重要交通枢纽，对玛氏公司拓宽销售渠道大有裨益。在芝加哥，玛氏研发出著名产品士力架。士力架的前身是玛氏生产的一种花生仁、焦糖、牛乳糖的混合糖，虽已生产多年，但市场表现不佳；在此基础上，士力架包裹了一层巧克力糖衣，