京东商城与当当网的对比
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5. 简洁的付款流程
为了避免让用户觉得难以理解或者陷入手 足无措的境地,付款流程的步骤应当尽可能的 少。话虽这么说,也需要注意不要过早的向用 户询问付款信息,那样会引起他们对付款流程 顺序的怀疑。
京东商城:
当当网:
对比结果:
二者的付款流程基本差不多, 也比较简洁,方便客户操作。
6. 额外费用透明化
4. 撰写优秀的产品描述
许多用户喜欢花费大量的时间在产品描述 页面上,所以,最好用一种易于理解的并容易 被接受的方式去向用户介绍他们想知道的产品 信息。诸如输入错误、语法错误以及一些蹩脚 的产品描述语句都可能会让生意泡汤。
京东商城:
当当网:
对比结果: 京东和当当的商品描述都已经相当成熟了, 而且极为相似。但京东对描述不符的商品,欢迎 顾客纠错。这一点做得比当当略好。
我们都知道,在产品描述页面所看到的价 格数额并不是我们最后要支付的数额。那么, 为什么不把需要额外支付的费用先告知顾客呢?
京东商城:
对比结果:
京东商城和当当网在运费政策方面都进行 了公示,保证了额外费用的透明。
总结
京东商城与当当网都是现今比较成熟度的 电子商务网站。通过六个方面的比较,可谓不 相上下,但是在某些细节上各有所长。比如, 信誉保证和搜索功能方面。
2. 搜索功能
如果销售的产品种类繁多,那么网页上一定要有 搜索功能,并且要保证它随时都能正常使用。否则的 话,公司的可信度在用户心中将会降低。
京东商城
当当网
对比结果:
京东和当当都有搜索功能,还提供热词快捷搜索 功能。京东商城虽然没有在首页提供高级搜索选项, 但是他可以让顾客表达对使用搜索的感受。而当当网 在首页使用了高级搜索选项,方便顾客精确查找。
京东商城与当当网的对比
1. 信誉保证
某种意义上讲,网购用户是在作出牺牲, 因为他们无法去现场体验你的产品,感受产品 的真实性。这时候,一个出现在合理位置的信 誉保证,将会消除他们对产品的担心。
京东商城
当当网
Hale Waihona Puke 对比结果:京东和当当都有正品保证, 但 是当当做出了假一罚五的承诺,相比 京东信誉保证更高。
3. 用户评价机制
用户评价是电子商务网站成功与否的一个 关键因素。有研究表明,关于产品和公司的评 价,是一个电子商务网站页面的重要组成元素。 展示在网站上的那些购买成功的用户评价,将 会是提升用户转化率的一种有效途径。
京东商城
当当网
对比结果:
京东和当当都有比较成熟的用户 评价机制。京东开设了“发表评价即 可获积分,前五位用户评价用户可获 得多倍积分”的活动,当当开设了 “写购物评论,赚当当积分,赢购物 礼券”的活动,这样做大大提升了顾 客写评论的积极性。而这些丰富而又 有借鉴意义的评论将大大提高用户转 化率。