管理心理学第六章激励理论基础
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• 外在激励：指外部奖励或在工作以外获得的满足 如：劳保，工资，工作环境等。这些满足只能产 生少量的激励作用。
• 为消除员工不满意：改善工作条件和环境
• 为激励员工：使工作丰富化，使员工感到工作成 就，工作成长，和工作的责任。
人的本能及心理活动 客观环境
内部 意向
刺激 外部
定向
管理心理学第六章激励理论基础
需要
（二）人的动机
1、动机的概念 指引起个体行为，维持该行为，
并将此行为导向某一目标（个人需要 的满足）的原因或条件。
2、动机的来源： （1）内在条件 （2）外在刺激
管理心理学第六章激励理论基础
（三）需要、动机、行为的关系
诱因：外 部刺激
驱力： 需要
心理紧张 动机产生
实现目标 的行为
目标实现 需要满足
管理心理学第六章激励理论基础
三、激励的要素
• 外部刺激：这是激励的条件。它是指在激励的 过程中，人们所处的外部环境中诸种影响需要 的条件与因素。主要指各种管理手段及相应形 成的管理环境。
• 需要：需要是激励的起点与基础。人的需要是 人们积极性的源泉和实质。
管理心理学第六章激励理论基础
二、双因素论
• 双因素论是美国心理学家赫茨伯格 于20世纪50年代提出。
• 赫茨伯格发现： • 1、组织中某些因素使人产生满意和愉快；
某些因素使人产生烦恼和沮丧 • 2、赫茨伯格认为传统的满意——不满意
的观点是不正确的。满意的对立面是没 有满意，不满意的对立面是没有不满意
外部刺激
需要
需要在较长时 期未被满足产 生内驱力
动机
行为的直接 动力
行为
心理活动的 外部显露
目标
行为指向 的结果
目标实现产生新的需要
管理心理学第六章激励理论基础
• 二、激励过程模式
• 激励的过程：是在外界刺激变量（各种管理手段 与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动 机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积 极的行为反应（实现目标的努力）。
当人们得到这些方面的满足时，会对工作产 生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。
管理心理学第六章激励理论基础
• 导致极端不满意的因素
•
公司政策和行政管理
•
监督
•
与主管的关系
•
工作条件
•
薪金
•
个人生活
•
与下属的关系
•
地位
•
安全保障
•
• （保 健 因 素）
导致极端满意的因素
成就 认可 工作本身 责任 晋升 成长
管理心理学第六章激励理论基础
马斯洛划分的五个需要层次
1、生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。食物、 空气、房屋
2、安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、 财物等威胁方面的需要。稳定、胜任工作、工作保障
3、社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦 相处、关系融洽的欲望。友谊、伙伴、和谐的工作团队
率 • 激励对象：下级、同事、上级、朋友
管理心理学第六章激励理论基础
五、激励的理论
激励理论
内容型激励理论 过程型激励理论
行为强化理论 综合激励系统
管理心理学第六章激励理论基础
第二节 激励的内容理论
• 一、需要层次理论
• 需要层次论是美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943 年提出
• 需要层次理论基本论点： （1）人的需要是分层次的，某一低层次需要得到 满足之后，另一高层次需要才会出现，也才发挥 对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）； （2）人的行为受尚未满足的需要影响，主要受优 势需要所驱使；
• 关键词：需要，动机，行为
• 发现行为的动力
• 引导行为的目标 • 维持行为的频率
要我做
我要做
管理心理学第六章激励理论基础
（一）人的需要
1、概念 是指个体缺乏某种东西而产生对其需求的一种 主观的内在状态。（客观刺激作用于人的大脑所 引起的个体缺乏状态）它是产生行为的原动力。
2、需要的产生 （1）内部刺激 （2）外部刺激
管理心理学第六章激励理论基础
满意 没有满意 没有不满意
不满意
管理心理学第六章激励理论基础
双因素理论的特点
来自百度文库
• 3、不同的因素分别引起满意与不满意。
• 保健因素
• 激励因素
满意
传统观点
不满意
满意
赫茨伯格的观点
激励因素
没有满意
不满意
保健因素
赫茨管伯理心格理学的第双六章因激励素理论理基论础
没有不满意
（1）保健因素
4、尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊 重两个方面。头衔、负责、奖励
5、自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实 现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是 无止境的。成长、晋升、具有挑战性的工作、创造性
管理心理学第六章激励理论基础
• 对管理实践的启示 1）正确认识员工需要的多层次性 2）找出受时代、环境及个人条件差异 影响的优势需要，有针对性地进行 激励
使人们产生不满意的因素。这属于和工作环境 或条件相关的因素。
当人们得到这些方面满足时，只是消除了不 满，却不会调动人们的工作积极性。工作环境、 条件，人际关系
（2）激励因素
使人们产生满意感的因素。这属于和工作本身 相关的因素，包括的：工作成就感、工作挑战 性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前 途、个人成才与晋升的机会等。
第六章 激励理论及其应用
管理心理学第六章激励理论基础
• 重点内容： • 激励的原理 • 马斯洛需要层次理论 • 双因素理论 • 期望理论 • ERG理论 • 成就需要理论 • 公平理论 • 目标理论
管理心理学第六章激励理论基础
• 第一节 激励的原理
• 一、激励的相关概念
• 激励：是指管理者运用各种管理手段，刺 激被管理者的需要，激发其动机，从而加 强、引导和维持其行为的心理过程。
（ 激 励 因 素）
管理心理学第六章激励理论基础
• （三）启示：
• 1、良好的保健因素让员工没有不满意不能产生 满意
• 2、良好的激励因素让员工产生满意。
• 3、对员工的激励可分为外在激励和内在激励。
• 内在激励：是员工从工作本身得到满足。如对工 作的爱好，兴趣，责任感，成就感。这种满足能 使员工努力工作，积极进取。
• 动机：动机是推动人从事某种行为的心理动力。 激励的核心要素就是动机。
• 行为：被管理者采取有利于组织目标实现的行 为，是激励的目的。
管理心理学第六章激励理论基础
• 四、激励力
• 激励力=某一行动的效价×期望值 • 效价：个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或
某种预期成果可能给行为者带来的满足程度。 • 期望值：某一具体行动可带来某种预期成果的概
• 为消除员工不满意：改善工作条件和环境
• 为激励员工：使工作丰富化，使员工感到工作成 就，工作成长，和工作的责任。
人的本能及心理活动 客观环境
内部 意向
刺激 外部
定向
管理心理学第六章激励理论基础
需要
（二）人的动机
1、动机的概念 指引起个体行为，维持该行为，
并将此行为导向某一目标（个人需要 的满足）的原因或条件。
2、动机的来源： （1）内在条件 （2）外在刺激
管理心理学第六章激励理论基础
（三）需要、动机、行为的关系
诱因：外 部刺激
驱力： 需要
心理紧张 动机产生
实现目标 的行为
目标实现 需要满足
管理心理学第六章激励理论基础
三、激励的要素
• 外部刺激：这是激励的条件。它是指在激励的 过程中，人们所处的外部环境中诸种影响需要 的条件与因素。主要指各种管理手段及相应形 成的管理环境。
• 需要：需要是激励的起点与基础。人的需要是 人们积极性的源泉和实质。
管理心理学第六章激励理论基础
二、双因素论
• 双因素论是美国心理学家赫茨伯格 于20世纪50年代提出。
• 赫茨伯格发现： • 1、组织中某些因素使人产生满意和愉快；
某些因素使人产生烦恼和沮丧 • 2、赫茨伯格认为传统的满意——不满意
的观点是不正确的。满意的对立面是没 有满意，不满意的对立面是没有不满意
外部刺激
需要
需要在较长时 期未被满足产 生内驱力
动机
行为的直接 动力
行为
心理活动的 外部显露
目标
行为指向 的结果
目标实现产生新的需要
管理心理学第六章激励理论基础
• 二、激励过程模式
• 激励的过程：是在外界刺激变量（各种管理手段 与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动 机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积 极的行为反应（实现目标的努力）。
当人们得到这些方面的满足时，会对工作产 生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。
管理心理学第六章激励理论基础
• 导致极端不满意的因素
•
公司政策和行政管理
•
监督
•
与主管的关系
•
工作条件
•
薪金
•
个人生活
•
与下属的关系
•
地位
•
安全保障
•
• （保 健 因 素）
导致极端满意的因素
成就 认可 工作本身 责任 晋升 成长
管理心理学第六章激励理论基础
马斯洛划分的五个需要层次
1、生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。食物、 空气、房屋
2、安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、 财物等威胁方面的需要。稳定、胜任工作、工作保障
3、社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦 相处、关系融洽的欲望。友谊、伙伴、和谐的工作团队
率 • 激励对象：下级、同事、上级、朋友
管理心理学第六章激励理论基础
五、激励的理论
激励理论
内容型激励理论 过程型激励理论
行为强化理论 综合激励系统
管理心理学第六章激励理论基础
第二节 激励的内容理论
• 一、需要层次理论
• 需要层次论是美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943 年提出
• 需要层次理论基本论点： （1）人的需要是分层次的，某一低层次需要得到 满足之后，另一高层次需要才会出现，也才发挥 对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）； （2）人的行为受尚未满足的需要影响，主要受优 势需要所驱使；
• 关键词：需要，动机，行为
• 发现行为的动力
• 引导行为的目标 • 维持行为的频率
要我做
我要做
管理心理学第六章激励理论基础
（一）人的需要
1、概念 是指个体缺乏某种东西而产生对其需求的一种 主观的内在状态。（客观刺激作用于人的大脑所 引起的个体缺乏状态）它是产生行为的原动力。
2、需要的产生 （1）内部刺激 （2）外部刺激
管理心理学第六章激励理论基础
满意 没有满意 没有不满意
不满意
管理心理学第六章激励理论基础
双因素理论的特点
来自百度文库
• 3、不同的因素分别引起满意与不满意。
• 保健因素
• 激励因素
满意
传统观点
不满意
满意
赫茨伯格的观点
激励因素
没有满意
不满意
保健因素
赫茨管伯理心格理学的第双六章因激励素理论理基论础
没有不满意
（1）保健因素
4、尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊 重两个方面。头衔、负责、奖励
5、自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实 现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是 无止境的。成长、晋升、具有挑战性的工作、创造性
管理心理学第六章激励理论基础
• 对管理实践的启示 1）正确认识员工需要的多层次性 2）找出受时代、环境及个人条件差异 影响的优势需要，有针对性地进行 激励
使人们产生不满意的因素。这属于和工作环境 或条件相关的因素。
当人们得到这些方面满足时，只是消除了不 满，却不会调动人们的工作积极性。工作环境、 条件，人际关系
（2）激励因素
使人们产生满意感的因素。这属于和工作本身 相关的因素，包括的：工作成就感、工作挑战 性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前 途、个人成才与晋升的机会等。
第六章 激励理论及其应用
管理心理学第六章激励理论基础
• 重点内容： • 激励的原理 • 马斯洛需要层次理论 • 双因素理论 • 期望理论 • ERG理论 • 成就需要理论 • 公平理论 • 目标理论
管理心理学第六章激励理论基础
• 第一节 激励的原理
• 一、激励的相关概念
• 激励：是指管理者运用各种管理手段，刺 激被管理者的需要，激发其动机，从而加 强、引导和维持其行为的心理过程。
（ 激 励 因 素）
管理心理学第六章激励理论基础
• （三）启示：
• 1、良好的保健因素让员工没有不满意不能产生 满意
• 2、良好的激励因素让员工产生满意。
• 3、对员工的激励可分为外在激励和内在激励。
• 内在激励：是员工从工作本身得到满足。如对工 作的爱好，兴趣，责任感，成就感。这种满足能 使员工努力工作，积极进取。
• 动机：动机是推动人从事某种行为的心理动力。 激励的核心要素就是动机。
• 行为：被管理者采取有利于组织目标实现的行 为，是激励的目的。
管理心理学第六章激励理论基础
• 四、激励力
• 激励力=某一行动的效价×期望值 • 效价：个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或
某种预期成果可能给行为者带来的满足程度。 • 期望值：某一具体行动可带来某种预期成果的概