医院二甲评审及发展中层执行力的价值体现

医院二甲评审及发展中层执行力的价值体现
发表时间：2013-01-24T10:18:29.170Z 来源：《中外健康文摘》2012年第43期供稿作者：张芬[导读] 医院中层是医院的中流砥柱，既是领导决策的执行者，又是具体战术方案的制定者。

张芬（山东省鄄城县人民医院 274600）
【中图分类号】R197.321 【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2012）43-0073-02 医院中层是医院的中流砥柱，既是领导决策的执行者，又是具体战术方案的制定者。

医院能否在等级评审中顺利通过，能否在激烈的竞争中保持优势，在很大程度上取决于，它拥有的这支行动高效、构成合理、能够成功应对各种挑战的管理队伍的执行力。

所谓执行力就是把计划、方案变成现实操作的能力，它不是单一的素质，而是多种素质、能力结合的表现。

医院的各项决策和规章制度，需要中层严格执行和组织实施。

简言之,执行力就是说到做到,快速高效,言行一致。

它是企业竞争力的核心,是把企业战略与规划转化为效益与成果的关键所在。

只有真正增强了中层的执行力，才能使医院在等级评审及发展中保证各项任务快速高效的完成。

其价值体现具体归纳为以下几点。

1. 重沟通，使员工与领导思想一致
中层干部,是一个承上启下、上传下达、内外协调的关键人物.中层只有充分准确地理解院领导的战略思想,及时传达并督促实施,制度落实到位,才能保证全员思想统一,才能保证质量,使执行有效果。

中层在日常工作中必须重视自我修养,无论在医院哪个部门,首先要有"医院大家"思想,没有医院就没有科室,没有科室我们就难以实现自己的人生价值.其次,应严格要求自己,在教育员工之前,先提高个人的整体素质,也就是正人先正己.用良好的精神面貌和心态,带领本部门工作人员围绕医院的总体目标而努力工作,尽最大限度地克服本位主义.
2. 重管理，使内管与外联步调一致
管理是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

医院管理是以制度化管理模式为基础,由于制度化管理的“残酷”性,政策、协议的“苛刻性”,使“端着碗骂娘”和收治患者后“劳而无功”、“怨声载道”现象严重。

在内部管理中,适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系,可适当软化管理中的矛盾和在“外联中”注入润滑剂,必要时“淡化”一下规则,对提高执行力“有百利而无一害”。

2.1 科室内部管理在科室内部管理中,中层是绝对的中心人物,科风优劣关键在中层干部.日常工作做到分工明确,严于律己,团结互助,及时表扬突出的、外联中表现好的事件,对不良言行进行批评指正,或在不经意间以其他单位、个人成功的范例进行讲解,切忌只会做好人、错怪或冤枉人.发现错误后,不转嫁不推卸,要勇于承担责任和勇于承认错误,能够控制部门内不可避免会发生的问题,不使问题升级到院长那里,要比科室任何人都更了解本部门的整体工作情况,这样才能在部门树威信,弘扬正气,达到高效.
2.2科际之间的协力医院就如一个多细胞组成的肌体,要想达到高效的执行力,需要全方位的协力来支撑。

从医院总体的制度与目标、价格与诚信,职能部门的控制与管理、监督与指导,临床医技部门的医术与医德、质量与服务,到后勤保障部门的快捷与高效、供给与安全等等,无一不是通过中层干部的院际协调而通力完成的。

正确处理横向关系,做好科际间的协调配合,遇事不推卸,多与其他部门合作,可以降低和杜绝工作摩擦。

尤其不当着外人或患者指责或诋毁他科与他人,树立“大家庭意识”,即:不管是哪个部门的问题,都是医院的问题,都应该视为本职工作,“责任到此,不可推卸”,待问题解决后再横向沟通.机关与临床之间,要多帮助与指导,但不能一团和气,必须严格执行制度,严格履行职责,严格控制管理，只有这样才能达到高效执行力。

2.3 对外协作在“好酒也怕巷子深”的市场经济的今天,及时、快捷地把医院的技术服务推介出去非常必须和必要,尤其是医院的高新技术、重点专科与专家、新的惠民政策等等。

扩大医疗辐射网,联合协作单位开展各类行之有效的推介活动,让老百姓认识、了解医院与专科,专家与“绝活”。

平时,要通过各种形势与协议方加强联系,遇有不利医院的事件可以及时协调,在承担必须责任的前提下,争取宽松政策,把医院损失降到最低点。

3. 讲效率，使快速与高效贯穿一致
想提高工作效率,首先对自己每天的工作进行计划,设置并重视完成时限。

二甲评审在即，即日起科室开始自查梳理，按照评审细则逐项逐条认真吃透，制定短期目标和长期目标，严格按照标准去做。

避免东一头西一头，漫无目的去做，以致于到检查时，材料拿不出，措施不到位。

要就像对自己的承诺，对工作不拖拉,说到就做到,要雷厉风行。

同时对待工作还要区分轻重缓急,先做重要的事情,注重效率更要注重效果。

要鼓励本部门员工树立工作信心,对自己分配的任务要保证做到最好,要相信自己会做到最好,要认真对待;让员工学会主动做事,用流程优化的方式,梳理各岗位工作程序,使日常工作流程化、制度化、表单化.
4. 重落实，使制度和措施落地有声
今年的医院等级评审与往年不同，它不仅注重硬件设施、文字材料，更注重医院各项制度的落实及措施的整改提高。

这就要求我们把工作重心转移到这方面来，科室负责人、医务人员，乃至清洁工、保卫人员等，即整个医院每个员工都要认真学习，加以培训，按照二甲医院评审细则认真去做。

中层干部忌讳办事拖拉，“雷声大，雨点小”。

患得患失，畏难发愁，避重就轻，敷衍塞责。

不能事事等领导交待，应主动地去完成自己该做的事。

中层主动，职工才能主动，医院整个迎评工作才能做好。

5. 看效果，工作到位是准则
工作做到位，就是要有严谨的工作态度，对要做的工作不能敷衍，要认真去办。

创建学习型医院是今年三大重点工作（创建学习型医院、信息化建设、新院区建设）之一，它强调的是学习，无论是制度的学习还是业务知识的学习，不要流于形式，要讲效果，使医院策略掷地有声。

要想作到位，中层必须做到：头脑到位——多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位——管理工作就是婆婆嘴，各项工作要随时督促，眼睛到位——及时发现问题，及时解决，耳朵到位——及时了解广大职工对工作的意见和建议，腿脚到位——经常与科室一班人交流，了解情况，工作到位就是最好的执行力。

6. 讲创新，使构想与实践相结合
创新这个词起源于拉丁语，它原意有三层含义:更新,创造和改变。

创新的内容可以是硬件的、实体的东西,即平常所说的“产品创新”、“发明创造”,也可以是软件的、方法的、流程的东西,如“新的软件”、“新方法”、“新制度”、“新机制”。

“创新”的结果不单指产生新的东西,也可以是为旧的东西找到新的应用领域、新的使用方法、新的市场.
医院的中层要积极组织科室人员去上级医院进修培训，学习新技术、新疗法，然后用之于临床实践，服务于病人，也包括发现的新问题,采取有效的措施给予解决,简化工作流程以最大限度的减少摩擦、方便患者。

因为环境在变,就医模式在变,我们的思维方式、管理技巧和制度就不能不变，以知识创新适应市场,从而满足市场需求。

7. 讲团结，团队协作是保证
科室工作是科室全体同志分工合作、共同努力完成的，中层干部应该互相信任，互相支持，互相配合，互相帮助，相互尊重，相互激励，多看别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足。

各科室之间应各司其职，补位不越位，补台不拆台，分工合作，扬长补短，形成合力。

自己的工作自己做，同事的工作帮着做，集体的工作大家做。

只有这样，医院的各项工作才能最快速的完成，自己的执行力才会提高。

8. 善激励，促员工发挥最大潜能
激励机制是激发医护人员工作积极性和创造性的原动力之一，作为中层干部要公平公正对待科室每个人的工作业绩、表现，解人之难、记人之功，通过正面激励，引导科室一班人往前跑，工作中要对事不对人，要一视同仁。

人无信不立，人不公无威。

想问题、办事情，都要从大局出发，公道正派、是非分明、一身正气；能坚持原则、坚持正义、牢记职责和使命，这样才能激发医护人员的工作热情和创造力，继而提高执行力。

总之，作为医院的一名中层干部应该是一个管好事务的管理者,是贯彻指令的执行者,是上传下达的联络者,是善于观察的倾听者和改革创新的变革者,还应该是过滤筛选的信息员,培养下属的教练员和处理纠纷的调解员。

提高医院的执行力,中层干部就是核心,中层干部的自我经营就是关键,他可以带动每一个部门的整体执行力的提升,进而形成医院整个系统的高效率，形成医院强大的执行力和竞争力，从而使医院的二甲迎评和快速发展顺利进行。