1 过程方法模式的应用
PFMEA管理规定
4.5.6严重度(S):严重度是指与评估的过程步骤中针对给定的失效模式最严重影响相关的评级等分,他是在一个FMEA范围内的相对评级,评定时无需考虑频度或探测度。
4.5.7频度:频度(O)描述了失效起因在过程中的发生频率,同时考虑了相关的当前的预防控制。
当措施完成时,频度和探测度值将被重新评估,一个新的措施优先级可能要被确定。重新评估应当基于采取的预防和探测措施的有效性,并且新的值基于过程FMEA频度和探测度评级表中的定义。
4.6.6持续改进:
PFMEA是过程的历史记录。初始严重度、频度和探测度(S、O、D)数值需显示可见,或至少可作为历史记录的一部分使用和访问。分析完成后将形成一个储存库,能够记录过程决策和设计改进的进展。
建立日期
版次
文件编号
修订日期
2019.12.23
四、过程FMEA的执行:
4.1过程FMEA步骤一:策划与准备
4.4.1该过程考虑工厂内所有过程均可通过PFMEA进行分析或重新分析。准备阶段的总体优势是将资源集中在优先级最高的过程上。
4.1.2过程策划与准备步骤的主要目标:
①项目识别
②项目计划:目的、时间安排、团队、任务、工具(5T)
4.4.6失效起因:失效起因是指失效模式出现的原因,失效模式是失效起因的结果。
4.4.7失效分析:根据过程步骤,导出失效并从功能分析中创建失效链。
4.4.8失效分析文件化:结构分析、功能分析和失效分析完成后,结构树或电子表格制成多种视图。
批准
审核
作成
第3页共13页
****************公司
3.3生产部职责:
生产部负责提出对生产过程中的生产流程等不合理现象,必要时参与FMEA小组;
一案三单教学模式
一案三单教学模式引言:在教学过程中,为了提高学生的学习效果和教学质量,不同的教学模式被应用于不同的教学场景中。
其中一种常见的教学模式是一案三单教学模式。
本文将介绍一案三单教学模式的概念、特点以及在教学中的应用。
一、概念一案三单教学模式是指在教学过程中,教师通过给学生提供一个案例,引发学生的思考和讨论,然后将学生分为三个小组,每个小组分别扮演角色:主持人、记录员和报告员。
主持人负责组织讨论,记录员负责记录讨论内容,报告员负责向全班汇报小组的讨论结果。
二、特点1. 强调学生的主体性:一案三单教学模式充分尊重学生的主体地位,激发学生的学习兴趣和积极性。
通过让学生在小组中起到不同的角色,培养学生的合作意识和团队精神。
2. 注重思维训练:案例的引入和讨论过程,可以促使学生运用所学知识进行分析和解决问题的能力。
学生在小组中相互交流和辩论,培养了学生的思维能力和逻辑思维能力。
3. 提高学生的表达能力:在一案三单教学模式中,学生需要扮演不同的角色,每个角色都需要进行有效的表达。
通过这种方式,学生的口头表达和书面表达能力都能得到锻炼和提升。
4. 培养学生的批判思维能力:在讨论过程中,学生需要对案例进行分析和评价,从而培养学生的批判思维能力。
学生在小组中相互交流和辩论,不仅可以提高学生的批判性思维,还可以增加学生对问题的理解和解决能力。
5. 促进学生的自主学习:在一案三单教学模式中,学生需要通过自主学习和小组合作来解决问题。
这种方式能够激发学生的学习兴趣和自主学习能力,培养学生的学习能力和创新能力。
三、应用一案三单教学模式在各个学科和不同的教学场景中都有广泛的应用。
以下是一些具体的应用案例:语文课:教师给学生提供一个文学作品的案例,学生分组讨论该文学作品的主题、情节和人物形象,并通过角色扮演的方式进行表演和演绎。
数学课:教师给学生提供一个实际问题的案例,学生分组讨论该问题的解决方法,并通过报告的方式向全班汇报小组的解决思路和结果。
过程方法在管理体系中应用的原理
过程方法在管理体系中应用的原理1. 什么是过程方法过程方法,又称为过程管理方法,是一种将组织的运作视为一系列互相关联的过程进行管理的方法。
它将组织的活动和资源组织成一个个相互关联的过程,通过定义、测量、控制和改进这些过程,达到有效管理组织的目标和满足利益相关者的需求。
2. 过程方法在管理体系中的应用原理过程方法在管理体系中的应用原理主要包括以下几个方面:2.1 持续改进的循环过程方法的核心思想是持续改进。
在管理体系中,过程方法通过循环的PDCA (Plan-Do-Check-Act)模式实现持续改进。
具体过程如下:•计划(Plan):制定目标和策略,确定过程和目标的关系,建立过程指引。
•执行(Do):按照计划执行,记录和收集相关数据。
•检查(Check):分析收集的数据,比较实际结果和预期目标,确定差距和改进机会。
•行动(Act):根据检查的结果采取行动,改进过程,并重新计划,进入下一个循环。
2.2 过程导向的方法过程方法强调以过程为导向进行管理,而不是以任务为导向。
在管理体系中的应用原理是通过以下几个方面实现的:•过程定义:明确确定每个过程的输入、输出、所需资源、角色和责任,确保过程的有效执行。
•过程评估:通过目标和指标对过程进行评估,识别改进机会和问题,并及时采取行动。
•过程控制:建立控制措施和监控机制,确保过程的稳定性和一致性。
•过程改进:通过持续地检查和改进过程,不断提高过程效能和满足利益相关者的需求。
2.3 利益相关者导向过程方法强调满足利益相关者的需求。
在管理体系中的应用原理是通过以下几个方面实现的:•利益相关者的识别:通过识别主要利益相关者和他们的需求,确保过程的目标和结果能够满足他们的期望。
•利益相关者的参与:鼓励和促进利益相关者的参与,确保他们能够在过程中发挥积极的作用。
•利益相关者的反馈:及时收集和反馈利益相关者的意见和反馈,用于改进过程和增强利益相关者的满意度。
3. 过程方法在管理体系中的优势过程方法在管理体系中的应用具有以下几个优势:•系统性:过程方法将组织的活动和资源组织成一个个相互关联的过程,使管理体系更加系统化和有序。
流程图过程方法及其在体系管理中的应用--资料
第一章 过程、过程方法
与过程管理
第三章 流程图在过程方法
中的应用
目录
第二章 流程图
第四章 网络图在管理体系
中的应用
1
第一章 过程 过程方法
与过程管理
2
一、过程及其管理的起源
二十一世纪的企业生存在“超竞争”的 时代,企业家必须要承受来自国际和国内的 各种竞争的压力;“成功的企业”:对外可使 顾客满意,对内使员工满意。
实施(Do)是依据策划的目标,进行实施,也是过程成果 的实现阶段,实施应当严肃认真地执行。一丝不苟地执行,要 保证依据策划的规定,认真实施控制,以保证生产与服务供应 的正常运作。过程的结果在很大的程度上取决于实施的有效性, 应当引起重视。
检查(Check)是依据确定的测量方法,对过程的结果进行 测量和评价,同时对实施与目标的差异进行检查,要向过程的 管理者报告测量的结果,查找关键活动存在的问题,为改进打 好基础。
20
过程三要素示意图
资源
输入
输出
活动(转化)
21
在认识过程,识别过程的基础上要正确的 应用过程,要研究过程转化活动采用有效的控 制手段。在考虑单一过程的基础上,注意过程 网络的接口管理,要发挥网络的整体功效。
也要注意采用适当的活动、测量和评价活 动的业绩,以找出不足进行持续改进。
22
③PDCA循环在过程方法中的应用 PDCA(策划—实施—检查—处置)是组织采用过程 方法中非常有效的动态循环,它与产品实现及各类管理体 系过程的策划实施控制、测量评价、持续改进密切相关, 是过程方法应用最多的方法,深受组织喜爱。 PDCA循环最早是美国休哈特(Walter shewhart) 博 士 所 发 明 , 后 经 质 量 管 理 专 家 戴 明 ( W.Edwards Deming)博士所发展。二十世纪50年代后在全球进行了 推 动。 PDCA(Plan—Do—check—Act) 即 策 划—实 施 — 检查—处置,戴明博士也曾以Study代替Check,反映了 更精确的含义,因而也有人称为“PDSA循环”。PDCA 循环可以使一个组织在一个高效率且有效的管理方式下存 在,以保持和改进过程能力。
过程方法
济南科尔管理咨询有限公司
ISO/TS16949:2002
顾客导向过程
与顾客有关的过程 COP 输入 输出 市场分析 输入 顾客产品的规格化 生产 发货 输出 输入 输出 100%准时
输出 交付合格产品
输入 顾客订单
输入
输出
济南科尔管理咨询有限公司
威尔咨询 Well Consulting
ISO/TS16949:2002
济南科尔管理咨询有限公司
威尔咨询 Well Consulting
过程方法
为使组织有效运行,必须识别和管理众多相互关联的活动。通过 利用资源和管理,将输入转化为输出的一项目活动,可以视为一个过 程。通常,一个过程的输出可直接形成下一过程输入。 组织内诸过程的系统应用,连同这些过程的识别和相互作用及其 管理,可称之为“过程方法”。 过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过 程的组合和相互作用进行连续控制。
济南科尔管理咨询有限公司
ISO/TS16949:2002
过程方法
一个过程必须包含四个主要的功能:管理责任;资源管理;产品实 现;测量、分析和改进。
Act
Check
Plan 改进 Do
济南科尔管理咨询有限公司
威尔咨询 Well Consulting
过程方法
为了有效地实施,需要: • 识别并管理众多关联的活动; • 描述质量管理体系各过程之间的关系; • 确保顾客的要求被准确地输入; • 在各过程中应用PDCA循环;
监察和测量机会
(过程前、中、后)
济南科尔管理咨询有限公司
达到的结果与所使 用的资源之间的关 系
过程的相互关联性
一个过程的输出通常是其他过程的输入
企业如何应用过程方法
组织在运行过程方法进行初始过程图析时, 通常以三种路径进行展开:
●以业务流程为主线 ●以标准条款为主线 ●以工作区域为主线
采用何种路径进行过程分析,完全是组织的自 愿选择和决定,目的在于充分识别出组织的所 有过程,包括其接口,特别是影响顾客的关键 过程,并对过程网络实施有效管理和评价。
过程 ①
填写COP或过程名称
③输出 (将要交付的是什么?)
填写详细的实际输出,这可能是 产品、文件,而且应该和实际有
效性的测量相联系
如何做? ⑤
(作业指导书/方法/ 程序/技术)
填写相关的过程控制、支持过程、程 序、作业指导书、方法和技术等的详
细说明
使用的关键准则是什么? (测量/评估) ⑦
填写过程有效性的测量,比 如矩阵和指标
●以业务流程为主线
以业务流程为主线,可以充分体现组织区别 于其他组织的不同点,全面、准确地将所有 过程(包括COP、SOP和MOP)一一列出,并能 对每一个过程进行分析、取舍,消除多余的 非增值的过程,从而达到整合业务流程的作 用。
●以标准条款为主线
以标准条款为主线,可以紧扣标准 的要求,合理设定必需的过程,以 进一步满足顾客的要求,增强顾客 满意的能力。
●对每个过程进行监视,并在适宜时进行测量所采 用的适宜方法是什么?
●如何根据已识别和监视的过程,分析研究需要监 视哪些影响过程质量的因素?
●过程监视和测量的结果是否能证实过程实现所策 划的结果的能力?
●如何从评价结果中找到改进的机会和变更的需要? ●如何建立标准化的持续改进流程和模式?
2、过程识别
IATF推荐
资源:使用什么方式进行④
(材料/设备/装置)
填写机器(包括试验设备),材 料,计算机系统,过程中所使用
过程方法
爬下塔楼 检查表
行为方式 常用的藏身术
骑马出发 抢劫商人
结束
掠夺东西拖回
第一章:过程方法简介
过程方法: 组织内诸过程的系统应用,连同这些过程的识别 和相互作用及其管理。 过程识别---过程排序---过程联系---过程管理
第一章:过程方法简介
过程方法
在质量管理体系中应用过程方法时应: ¾ ¾ ¾ ¾ 理解和满足要求---识别顾客要求 需要从增值的角度考虑过程---删掉可以吗? 获得过程业绩和有效性的结果 基于客户的测量,持续改进过程
需求被满足的顾客
第一章:过程方法简介
典型的过程模型
D
目标 管理 改进行动
P
要求
输入
转 换
资源
输出
A
持续改进
测量≠
C
第一章:过程方法简介
PDCA过程模式
Plan--策划:根据顾客的要求和组织的方针 ,为提供结果建立 必要的目标和过程 Do--实施:实施过程 Check--检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行 监测和测量,并报告结果 Action—处置:采取措施,以持续改进过程绩效
应用“龟形图”过程分析,注意的六个问题: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 要求是什么(输入) 将要交付的是什么(输出) 通过什么方式(设备、装置) 由谁进行(培训、知识、技能) 多少(关键测量) 如何做(指导书、程序、方法)
第五章 龟形图应用
范例:日本茶馆 要求: 1、用章鱼图分析法进行COP过程识别 2、用龟形图分析法进行过程管理
史密斯先生正在休假,今天下雨,他决定用大部分时间购物.现在他在寻找 超级市场.史密斯先生从指路牌上看到一家名叫“不可思议的好吃”的超级市 场就在街道的拐角处,就决定去那里. 到达超级市场后,史密斯先生找到一个车库,这样可以使他的车不被雨 淋湿。 然后史密斯先生开始寻找购物车,并在他的汽车附近找到一辆。 史密斯先生进入超级市场,开始寻找妻子要求他采购的物品。他很容易 找到了他们,因为所有的商品已经按类别划分,并有指示标志方向。 现在史密斯先生准备付款并开始排队。没有拥挤,他很快付了款。在停 车场指示牌的帮助下,他很快找到了自己的车。把物品放入后备箱内,然 后交还了购物车。 在下页我们将看到如何对这个场景使用顾客导向的过程分析方法
模式一:示范-模仿-练习的模式(适用于教唱短小简单新歌)
小学唱歌教学模式探究桂林市秀峰区教研室黄珊燕教学模式是在一定教育思想或教学理论指导下所建立的比较稳定的教学活动框架或活动程序。
它体现了教学的组织、设计、教学手段的运用以及教材的组合等教学思路,能将音乐教学理论直观化、简单化,帮助教师进行教学设计。
唱歌是对儿童进行音乐教育最有效的手段。
课标指出唱歌教学时间应占全部音乐教学用时的三分之二。
这充分说明了在小学音乐教学中,唱歌教学占有特别重要的地位,是我们小学音乐教学的核心部分内容。
传统的唱歌课已形成了相对稳定的教学模式,基本过程为:发声练习—复习旧歌(可略)—导言—范唱—教唱曲谱—朗读歌词—依谱唱词—艺术处理—复习巩固。
随着新课程改革的推行,新的教学理念、教法学法、教材及信息技术的运用,这样的模式已不再适应新的课程发展,在这种背景下我们进行了小学音乐“审美式”多元唱歌教学模式研究。
一.该模式的特点该模式倡导“乐学、审美、自主、创造”,其核心是“审美”。
该模式对现代教育技术的合理运用及采用的自主、合作、探究的学习方式,能加强学生对歌曲内容形式、情感意境的审美体验,对歌曲文化美的感受理解,激发学生的学习兴趣,提高学生的音乐审美表现力。
二.该模式结构框架激趣—铺垫—掌握—巩固——创造——结课三.小学音乐唱歌课“审美式”教学模式的说明:本模式分为四个教学阶段:第一阶段进入歌曲情境——激趣第二阶段审美感受歌曲——铺垫第三阶段尝试表现歌曲——掌握第四阶段审美表现歌曲——巩固第五阶段拓展延伸展示——创造第六阶段进入教学尾声——结课四.该模式应用的教学方法:学生为主体,教师为主导,以自主、合作、探究的学习方式为主,综合运用欣赏教学法、情境教学法、模唱教学法等多种学科教学方法。
下边以桂林市乐群小学赖东红执教的湘版实验教材四年级下册第七课《江南小曲》之《茉莉花》教学实录作说明:教学过程:一.组织教学:音乐游戏等二.导入新课:1.谈话交流师:同学们,有一首民歌唱响了祖国的大江南北,网上还把它被誉为我国“第二国歌”,我们一起来听听,看谁能说出这首歌曲的名字?2.教师弹奏《茉莉花》的旋律3.学生回答歌曲名,哼唱歌曲4.板书课题江苏民歌《茉莉花》【教学策略:此为歌曲教学第一阶段,进入歌曲情境——激趣。
对ISO 9001:2015标准基于过程方法审核的理解
对ISO 9001:2015标准基于过程方法审核的理解北京五洲恒通认证有限公司村风刚曲丽刘益君过程方法是ISO 9001:2015《质量管理体系要求》中的质量管理原则之一。
ISO 9001:2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法,通过满足顾客要求增强顾客满意。
在ISO 9001:2015标准的引言0.3中对过程方法进行了详细说明。
本文结合ISO 9001:2015标准内容、审核经验和作者个人理解,对如何基于过程方法实施质量管理体系审核进行探讨。
一、实施过程方法审核的意义和必要性ISO 9000:2015中3.4.1对“过程”定义为:利用输入实现预期结果的相互关联或相关作用的一组活动。
一个过程的输入通常是其他过程的输出,而一个过程的输出又通常是其他过程的输入;两个或两个以上相互关联和相互作用的连续过程也可作为一个过程;过程互动就是为了输出结果。
将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理,有助于组织有效和高效地实现其预期结果。
这种方法使组织能够对体系加以理解和管理,有助于组织有效和高效地实现其预期结果。
这种方法使组织能够对体系过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制,以增强组织整体绩效。
过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向,对各过程及其相互作用系统地进行规定和管理,从而实现预期结果。
可通过采用PDCA循环以及始终基于风险的思维对过程和完整的体系进行管理,旨在有效利用机遇并防止发生非预期结果。
在质量管理体系中应用过程方法能够:理解并持续满足要求;从增值的角度考虑过程;获得有效的过程绩效;在评价数据和信息的基础上改进过程。
过程的各要素及其相互作用如下页图所示。
每一过程均有特定的监视和测量检查点,以用于控制,这些检查点根据不同的风险有所不同。
ISO 9000:2015中3.13.1对“审核”定义为:为获得客观证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
10版GMP目录及第一到五章
质量目标的制定、实施和完成通过下列措施 体现:
-高层领导者应确保制定和实施与质量相符合的质量目 标; -质量目标应与业务目标相结合,并符合质量方针的规 定; -企业各级相关部门和员工应确保质量目标的实现; -为了实现质量目标,质量管理体系的各级部门应提供 必要的资源和培训; -应建立衡量质量目标完成情况的工作指标,并对其进 行监督、定期检查完成情况、对结果进行评估并根据 情况采取相应的措施。
图1 过程方法模式
• 企业应建立质量管理体系,形成文件,加以实施
和保持,并持续改进其有效性。他应该:
-识别质量管理体系所需的过程及其在企业中的 应用; -确定这些过程的顺序和相互作用; -确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和 方法。 -确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些 过程的运行和对这些过程的监视; -监视、测量和分析这些过程; -实施必要的措施,以实现对这些过程策划的结 果和对这些过程的持续改进。
(419)
第一章 总 则
目录:
• • • • • 本章的修订的目的 《总则》的主要内容 本章内容框架 与98版相比主要的变化 关键条款的解释
本章的修订的目的
• 阐述本规范的立法依据; • 阐述本规范的管理目标; • 阐述本规范的“诚信”执行理念与原则。
FMEA百度百科
PFMEA:过程FMEA过程FMEA(也记为p-FMEA)应在生产工装准备之前、在过程可行性分析阶段或之前开始,而且要考虑从单个零件到总成的所有制造过程。
其评价与分析的对象是所有新的部件/过程、更改过的部件/过程及应用或环境有变化的原有部件/过程。
需要注意的是,虽然p-FMEA不是靠改变产品设计来克服过程缺陷,但它要考虑与计划的装配过程有关的产品设计特性参数,以便最大限度地保证产品满足用户的要求和期望。
p-FMEA一般包括下述内容:· 确定与产品相关的过程潜在故障模式;· 评价故障对用户的潜在影响;· 确定潜在制造或装配过程的故障起因,确定减少故障发生或找出故障条件的过程控制变量;· 编制潜在故障模式分级表,建立纠正措施的优选体系;· 将制造或装配过程文件化。
产品分类概要由于产品故障可能与设计、制造过程、使用、承包商/供应商以及服务有关,因此FMEA又细分为:DFMEA:设计FMEAPFMEA:过程FMEAEFMEA:设备FMEASFMEA:体系FMEA其中设计FMEA和过程FMEA最为常用。
DFMEA:设计FMEA设计FMEA(也记为d-FMEA)应在一个设计概念形成之时或之前开始,并且在产品开发各阶段中,当设计有变化或得到其他信息时及时不断地修改,并在图样加工完成之前结束。
其评价与分析的对象是最终的产品以及每个与之相关的系统、子系统和零部件。
需要注意的是,d-FMEA在体现设计意图的同时还应保证制造或装配能够实现设计意图。
因此,虽然d-FMEA不是靠过程控制来克服设计中的缺陷,但其可以考虑制造/装配过程中技术的/客观的限制,从而为过程控制提供了良好的基础。
进行d-FMEA有助于:·设计要求与设计方案的相互权衡;·制造与装配要求的最初设计;·提高在设计/开发过程中考虑潜在故障模式及其对系统和产品影响的可能性;·为制定全面、有效的设计试验计划和开发项目提供更多的信息;·建立一套改进设计和开发试验的优先控制系统;·为将来分析研究现场情况、评价设计的更改以及开发更先进的设计提供参考。
过程方法介绍
8
23
所有过程的关键因素:
• 过程所有者存在 • 过程已经定义 • 适当时,过程已经文件化 • 已建立的过程之间的联系 • 过程已经监测,分析并改进 • 保持记录
24
所有过程的关键因素:
• 过程所有者存在
– 所有者是谁? – 如何知道所有者是谁? – 所在者是否知道他们是所有者? – 是否已经给予他们在过程中的职责和权限?
4
2
值的
3 2
组织 支持 过程
1
输入 (I)
输出
(O) 组织
2
D
支持 过程
C B
供方
支持过程 的子过程
A
输入
(I)
7
3.2 SP过程( Support Process )
产品实现过程
顾客要 求确定
产品实 现策划
采购 过程
过程是 有层次的
输入
计划和 项目确定
1
产品设计 和开发
2
过程设计 和开发
3
产品和 过程确认
•来自于客户的要求: • 订单 • 其他特殊要求……
•来自于法规的要求:
• …… •来自于内部的要求:
• 生产计划 • BOM表 • 材料库存 • 采购技术要求 • 合格供应商清单 • 交付业绩 • 采购成本要求……
14
案例:
采购过程
设施
人
输入
过程
输出
输绩入方效人:法设::输:施出::
• 采购产品 • 质量符合要求 • 按时交付 • 适合的价格
• 关注的内容 – 满意度 – 过程能力Cpk – 效率 – 成本 – 时效性 – 其它
• 管理 – 原始数据来源 – 测量频次 – 计算公式 – 统计人 – 责任人 – 目标 – 分析(包括趋势) – 改进 – ……
软考 面向过程方法
软考面向过程方法
面向过程的方法是一种软件设计方法,其核心思想是将软件开发过程分解为一系列独立的步骤,每个步骤都有明确的任务和输出结果。
面向过程的方法包括结构化方法(面向过程方法)和面向数据流、面向数据结构和面向对象的方法等。
结构化方法(面向过程方法)由结构化分析(Structured Analysis, SA)、结构化设计(Structured Design, SD)和结构化程序设计(Structured Programming, SP)三部分有机组合而成,其精髓是自顶向下、逐步求精和模块化设计。
特点包括开发目标清晰、开发工作分阶段、文档规范、设计方法结构化(分解、汇总逐步实现)。
从技术角度来看,面向过程的设计方法主要涉及系统结构设计、过程设计和数据设计。
它通过自顶向下的方式逐步细化,将软件的体系结构按层次进行详细描述,包括模块结构和数据结构。
在过程中,要特别注意模块间的耦合和内聚,以确保软件的可维护性和可扩展性。
面向过程的设计方法有许多优点,如提高软件的可维护性和可扩展性、降低软件开发的复杂性和风险等。
然而,它也有一些局限性,例如对系统动态行为的描述较为困难,不易适应需求变化等。
如需了解更多关于软考中面向过程方法的有关信息,建议查阅相关资料或咨询专业人士。
过程方法1
2.过程方法1)过程方法的概念组织系统地识别并管理组织内部所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为“过程方法”。
2)过程方法的内容过程方法首先要研究过程,即识别过程。
要识别一个过程,首先要明确一个过程的输入和输出,然后识别将输入转化为输出的资源,最后是确定将输入转化为输入所必需的活动并明确活动的程序。
管理过程即要管理过程的输入、输出、资源和活动。
当然一个过程可大可小,这取决于过程的性质、识别过程的原则、目的及所希望达到的结果,例如,来料检验如果被视为一个过程,则可知输入应为一组待检物料,输出则为测试结果,通常以书面报告形式给出。
该过程的资源应包括:合格的检验员、检验活动所需的检测设备以及判断用的依据文件。
这一过程的活动应是对物料实施试验并判定合格与否的一系列有序的活动。
—对任何一项影响质量的、相对独立的要素都可看作是一个过程,用过程方法进行管理。
过程方法重点关注的还有过程之间的相互作用。
因为一个过程的输出可能是下一个过程或多个过程的输入。
过程之间是相互影响的,甚至一个过程决定另一个相关过程。
所以确定过程之间的相互关系,并给出恰当方法予以管理是至关重要的。
一个过程的实现过程,往往涉及到其他一些过程,例如产品的检验过程需要检测设备校准过程予以支持。
准确识别并有效管理这些过程的相互作用也是过程方法的重要内容。
3)实施过程方法的步骤a)识别过程并确定该过程的目标;b)确定过程输入,包括输入的具体内涵;c)确定过程输出,包括输出的具体内涵;d)分析并确定实现该过程需开展的活动、顺序和职责;e)研究开展活动的最佳方法,形成文件;f)分析并确定开展活动所需的资源要求;g)按所要求的资源进行配置;h)执行文件化程序,开展过程中的各项活动;i)对实施过程的过程质量进行测量和监控;j)测量过程输出,评价其满足规定要求的程度;k)将该过程的输出提供给与之相关的其它过程作为其输入。
4)组织实施过程方法的益处a)有效地使用资源,降低成本,缩短周期;b)可获得可预测的、具有一致性的和改进的结果;c)给予可被关注的按优先次序进行改进的机会。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
1 过程方法模式的应用
PDCA循环
P:计划
根据顾客的要求和组织的方针,确定提供结果所需的目标和过程
D:做
实施过程
C:检查
根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监控和测量,并报告结果
A:行动
采取措施,以持续改进过程业绩
质量管理体系文件应包括:
质量方针和质量目标
质量手册
标准要求的程序文件
组织为确保其过程有效策划、运行和控制所要求的文件
实施ISO9001的益处:
1.强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构,对企业的品质体系的审核是非常严格的。
这样,对于企业内部来说,可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理,真正达到法治化、科学化的要求,极大地提高工作效率和产品合格率,迅速提高企业的经济效益和社会效益。
对于企业外部来说,当顾客得知供方按照国际标准实行管理,拿到了ISO9000品质体系认证证书,并且有认证机构的严格审核和定期监督,就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信得过的企业,从而放心地与企业订立供销合同,扩大了企业的市场占有率。
可以说,在这两方面都收到了立竿见影的功效。
2.获得了国际贸易“通行证”,消除了国际贸易壁垒许多国家为了保护自身的利益,设置了种种贸易壁垒,包括关税壁垒和非关税壁垒。
其中非关税壁垒主要是技术壁垒,技术壁垒中,又主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒。
特别是,在“世界贸易组织”内,各成员国之间相互排除了关税壁垒,只能设置技术壁垒,所以,获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。
(在我国“入世”以后,失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限,所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒,应该引起企业界的高度重视,及早防范。
)
3.节省了第二方审核的精力和费用在现代贸易实践中,,第二方审核早就成为惯例,又逐渐发现其存在很大的弊端:一个供方通常要为许多需方供货,第二方审核无疑会给供方带来沉重的负担;另一方面,需方也需支付相当的费用,同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题,否则,花了费用也达不到预期的目的。
唯有ISO9000认证可以排除这样的弊端。
因为作为第一方的生产企业申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后,众多第二方就不必要再对第一方进行审核,这样,不管是对第一方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。
还有,如果企业在获得了ISO9000认证之后,再申请UL、CE等产品品质认证,还可以免除认证机构对企业的品质保证体系进行重复认证的开支。
4.在产品品质竞争中永远立于不败之地国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。
由于低价销售的方法不仅使利润锐减,如果构成倾销,还会受到贸易制裁,所以,价格竞争的手段越来越不可取。
70年代以来,品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段,不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。
实行ISO9000
国际标准化的品质管理,可以稳定地提高产品品质,使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。
5.有效地避免产品责任各国在执行产品品质法的实践中,由于对产品品质的投诉越来越频繁,事故原因越来越复杂,追究责任也就越来越严格。
尤其是近几年,发达国家都在把原有的“过失责任”转变为“严格责任”法理,对制造商的安全要求提高很多。
例如,工人在操作一台机床时受到伤害,按“严格责任”法理,法院不仅要看该机床机件故障之类的品质问题,还要看其有没有安全装置,有没有向操作者发出警告的装置等。
法院可以根据上述任何一个问题判定该机床存在缺陷,厂方便要对其后果负责赔偿。
但是,按照各国产品责任法,如果厂方能够提供ISO9000品质体系认证证书,便可免赔,否则,要败诉且要受到重罚。
(随着我国法治的完善,企业界应该对“产品责任法”高度重视,尽早防范。
)
6.有利于国际间的经济合作和技术交流按照国际间经济合作和技术交流的惯例,合作双方必须在产品(包括服务)品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范,方能进行合作与交流。
ISO9000品质体系认证正好提供了这样的信任,
企业获得ISO9000质量管理体系认证有什么好处?
(1)获得认证,企业必须请经认可机构认可的质量体系认证机构对其质量体系进行审核,因此必须严格按照规范化的程序开展工作,有利于企业管理绩效的提高;
(2)更容易得到市场和顾客的认同;
(3)可以在公开媒体上宣传其认证资格,有利于提高市场形象;
(4)由于认证审核的目的是检查质量体系是否具备确保产品满足顾客要求的能力,因此质量管理体系认证相当于顾客对单位的考察;
(5)获证企业将能够在项目招标中获得某种优势;
(6)可以理直气壮地提供对产品和服务质量的承诺,从而为其带来更多的顾客,扩大其市场份额;
(7)获证企业必需接受来自认证机构的定期监督,以验证其质量体系持续满足标准的要求,并得到了不断的改进。
这种来自认证机构的定期监督对获证企业的质量体系的保持发挥了重要作用;
(8)ISO 9000证书得到了世界范围的承认,有利于开发国际市场;
(9)质量体系认证可以为获证企业减少来自顾客的重复评定;
(10)向其他单位提交作为原材料的产品时,可以减少接收单位的考察、监督,并降低进货检验的控制程度,从而减少了一定的成本投入。